Bộ thu Tricolor có cấu tạo phức tạp và do đó lỗi “Không có tín hiệu” có thể do một số lý do: bên ngoài – thường đây là những yếu tố không liên quan trực tiếp đến thiết bị Tricolor mà chỉ ảnh hưởng đến nó. Và những thứ bên trong đã là những thứ liên quan trực tiếp đến bản thân thiết bị, lỗi kỹ thuật, cài đặt không chính xác, v.v.
Thời tiết
Mỗi truyền hình vệ tinh phụ thuộc vào thời tiết. Nếu có tuyết rơi dày hoặc giông bão, tín hiệu không thể truyền từ vệ tinh đến ăng-ten của bạn, nó chỉ đơn giản là không truyền qua các yếu tố tự nhiên. Trong trường hợp này, tín hiệu hoặc rất yếu hoặc hoàn toàn không có.
Phải làm gì:
- Nhìn ra ngoài cửa sổ hoặc bước lên ban công, và đảm bảo không có mưa, tuyết rơi dày hoặc mây đặc ở mặt đĩa.
- Nếu không có điều nào ở trên thì vấn đề là khác, nếu có, hãy đợi cho đến khi thời tiết cải thiện, và nếu cần, hãy làm sạch đĩa và bộ chuyển đổi khỏi sự phát triển của tuyết và băng.
- Nếu tình trạng này xảy ra thường xuyên trong tương lai – ngay cả khi có một chút mây, bạn nên liên hệ với chuyên gia để điều chỉnh ăng-ten đến mức tín hiệu tối đa.
Công việc phòng ngừa
Đảm bảo rằng nhà cung cấp Tricolor không tiến hành bảo trì theo lịch trình đối với thiết bị truyền tín hiệu vệ tinh ngày hôm nay. Trong các thao tác phòng ngừa, không có tín hiệu trên bất kỳ kênh nào cho tất cả người dùng. Bạn có thể tìm thông tin bảo trì phòng ngừa theo một số cách:
- Người điều hành phải viết về điều này trong một dòng chạy trên kênh thông tin Tricolor TV.
- Trong khối tin tức trên trang web chính thức của nhà mạng – https://www.tricolor.tv/, hãy xem tin tức trong 7-10 ngày qua.
- Liên hệ với người thân hoặc bạn bè sống gần đó và sử dụng cùng một nhà điều hành để xem họ có gặp sự cố tương tự hay không.
- Gọi cho dịch vụ thuê bao Tricolor qua số điện thoại: 8 800 500 01 23.
Nếu vấn đề thuộc về kỹ thuật của nhà cung cấp, bạn sẽ chỉ có thể tiếp tục xem truyền hình sau khi chúng hoàn tất.
Việc thiếu thông báo phòng ngừa trên kênh thông tin thường có nghĩa là bạn cần phải tìm kiếm nguyên nhân ở những nơi khác. Nhưng tốt hơn hết bạn vẫn nên liên hệ với dịch vụ hỗ trợ, bất ngờ xảy ra việc không lường trước được.
Không thanh toán
Việc thanh toán chậm cho các dịch vụ Tricolor TV không ảnh hưởng đến sự xuất hiện của dòng chữ “Không có tín hiệu”. Để thông báo cho người dùng về sự chậm trễ, công ty có các mã lỗi đặc biệt có thể được tìm thấy trên trang web.
Kiểm tra kết nối
Nếu bộ thu của bạn không hiển thị bất kỳ kênh nào, trước tiên bạn nên kiểm tra cáp của bộ thu hoặc bộ chuyển đổi (bộ chuyển đổi) xem có bị hư hỏng các bộ phận hoặc các khuyết tật khác không. Một lý do phổ biến cho thông báo “Không có tín hiệu” là một sợi đầu cuối F lỏng lẻo. Hãy cùng xem lại và kiểm tra toàn bộ đường dẫn tín hiệu từ bát đĩa đến đầu thu:
- Ngắt kết nối cáp khỏi đầu thu, kiểm tra đầu nối, lõi phải nhô ra một chút và không tiếp xúc với nó, và dây bện phải được ép vào đầu nối, và không bị cắt ở gốc. Nếu mọi thứ đều ổn, hãy vặn chặt dây trở lại.
- Kiểm tra cáp lên ăng-ten, lớp phủ không bị hư hại. Nếu có vết nứt và dây bện có thể nhìn thấy, dây hoặc một bộ phận riêng biệt của nó phải được thay thế.
- Ngắt kết nối cáp bộ chuyển đổi khỏi bộ chuyển đổi (đèn pin ở mặt trước của ăng-ten). Kiểm tra nó ra và đặt nó trở lại.
Tính toàn vẹn của cáp không chỉ được kiểm tra bằng mắt thường mà còn với sự trợ giúp của một người kiểm tra đặc biệt. Nếu tìm thấy các khuyết tật xoắn, thì không nên làm điều đó, vì chúng sẽ không có ý nghĩa gì.
Nếu không thể thay dây, bạn có thể sử dụng một đầu nối đặc biệt, ngoài ra, hãy lắp hai đầu nối chữ F lên trên.
Kiểm tra tín hiệu ăng-ten
Theo thời gian, đĩa vệ tinh có thể thay đổi vị trí hoặc bị biến dạng nhẹ do các yếu tố bên ngoài hoặc thậm chí không có ảnh hưởng của chúng. Để xác định điều này, hãy kiểm tra trực quan tấm, đánh giá bề ngoài của nó và đảm bảo rằng nó được cố định chắc chắn. Nếu ăng-ten đang di chuyển, hãy thử di chuyển từ từ theo các hướng khác nhau để bắt / cải thiện tín hiệu. Khi nó xuất hiện, hãy siết chặt đai ốc khóa ăng-ten. Nên thay một tấm bị cong vênh hoặc rỉ sét.
Điều mong muốn là việc thiết lập đĩa được thực hiện bởi một bộ chỉnh chuyên nghiệp.
Khi thay đổi vị trí của ăng-ten, bạn phải đồng thời kiểm soát mức tín hiệu truyền hình. Đối với điều này:
- Đi tới menu bằng điều khiển từ xa và đi tới cài đặt trên TV của bạn.
- Chọn phần “Cài đặt”, và nhấp vào dòng “Kiểm tra tín hiệu”. Trong cửa sổ xuất hiện, bạn có thể xem thông tin về tần số, công suất và chất lượng của tín hiệu. Các chỉ số phải từ 70%, điều này là đủ để hiển thị tốt và ổn định.
Ngoài ra, nguyên nhân của các vấn đề về tín hiệu có thể là sự hiện diện của các vật thể lạ trên ăng-ten, các mảnh vỡ, băng và tuyết. Tiến hành kiểm tra trực quan thiết bị và nếu bạn thấy những thứ không cần thiết, hãy loại bỏ chúng. Làm mọi thứ cẩn thận nhất có thể để không di chuyển đĩa sang một bên.
Kiểm tra chuyển đổi
Bộ chuyển đổi (converter) là một thiết bị được gắn vào ăng-ten và dùng để nhận tín hiệu từ các gương. Thiết bị có thể tiếp xúc với các ảnh hưởng xấu từ môi trường và kết quả là hỏng. Hầu như không thể nhìn thấy sự cố của bộ chuyển đổi bằng mắt thường. Vì vậy, bạn phải mua thiết bị mới giống hệt nhau và cẩn thận thay thế thiết bị cũ, cố gắng không di chuyển ăng-ten. Nếu không thể thay thế thiết bị mà không xoay ăng-ten, hãy nhớ vị trí ban đầu của nó để sau quy trình, bạn có thể lắp đĩa vào đúng vị trí cũ.
Bạn có thể mua bộ chuyển đổi ở các cửa hàng có thương hiệu Tricolor.
Nhưng vẫn có những dấu hiệu mà người có kinh nghiệm có thể xác định một bộ chuyển đổi bị lỗi:
- Bên ngoài. Các dấu hiệu bên ngoài chính của lỗi bộ chuyển đổi là: oxy hóa hoặc hư hỏng các điểm tiếp xúc trong kết nối cáp, vết lõm, chip và gấp khúc.
- Nội bộ (phần mềm). Bộ chuyển đổi không yêu cầu phần mềm (software), do đó, các triệu chứng mềm bao gồm mất tín hiệu do thay đổi vị trí của ăng-ten, chênh lệch giữa tần số thu và phát giữa bộ chuyển đổi và bộ thu. Cũng như:
- quá áp;
- độ ẩm xâm nhập;
- ngắn mạch.
Nếu bạn nghi ngờ khả năng của mình, tốt hơn hết bạn nên liên hệ với chuyên gia của trung tâm bảo hành Tricolor. Nhưng bạn có thể tự thay thế bộ chuyển đổi:
- Cẩn thận tháo đầu dò cũ khỏi ăng-ten.
- Cài đặt một bộ chuyển đổi mới mà không cần chạm vào bản thân.
- Kiểm tra cường độ và chất lượng tín hiệu trên TV của bạn. Nếu nó bị hỏng, hãy điều chỉnh lại đĩa (như bạn đã làm sau khi cài đặt ăng-ten ban đầu).
Người nhận séc
Một lý do khác cho dòng chữ “không có tín hiệu” là sự cố của bộ thu. Để kiểm tra, hãy kết nối nó với một ăng-ten hoạt động ổn định được điều chỉnh để nhận tín hiệu. Bạn có thể quay sang người thân của mình đang có đĩa, đến hàng xóm hoặc bạn bè. Chỉ cần kết nối bộ thu của bạn với ăng-ten của chúng và nếu:
- Vẫn không có tín hiệu. Đầu thu của chính nó đã bị hỏng và cần được sửa chữa. Để thực hiện việc này, hãy liên hệ với nhân viên dịch vụ của văn phòng gần nhất. Các bác sĩ chuyên khoa sẽ tìm ra nguyên nhân của sự cố và nếu có thể sẽ giải quyết vấn đề.
- Đã phát hiện tín hiệu. Vấn đề nằm ở chỗ khác.
Các câu hỏi phổ biến
Chúng tôi sẽ cho bạn biết cách chẩn đoán độc lập sự cố và phải làm gì nếu không có tín hiệu chỉ trên một số kênh.
Làm thế nào để tự chẩn đoán?
Bước đầu tiên khi xảy ra lỗi “không có tín hiệu” là tiến hành phân tích cá nhân về tất cả các nguyên nhân có thể xảy ra và cố gắng giải quyết chúng. Chẩn đoán chính cho phép bạn loại bỏ một số vấn đề và đi đúng hướng. Đối với công việc cơ bản, chúng tôi khuyên bạn nên làm như sau:
- Đảm bảo rằng nguồn tín hiệu được xác định chính xác. Để thực hiện việc này, hãy sử dụng điều khiển từ xa của TV, tìm nút Nguồn hoặc Đầu vào trên đó và chọn nguồn mong muốn. Trong hầu hết các trường hợp, đây là kết nối HDMI.
- Đảm bảo rằng bộ thu đang nhận điện. Thường xảy ra hiện tượng đèn trên thiết bị sáng nhưng bản thân lại không có điện. Để kiểm tra, hãy ngắt kết nối bộ thu khỏi nguồn điện lưới, đợi vài phút rồi bật lại. Nếu đèn tắt – nguồn được cung cấp bình thường, nếu không – vấn đề là ở cáp / ổ cắm.
- Kiểm tra cáp trước. Nếu có vấn đề được tìm thấy trong đó, thường thì cần phải thay thế. Nếu mọi thứ đều theo thứ tự ở đây, hãy xem ổ cắm có hoạt động không. Làm thế nào để làm nó:
- Lấy một tuốc nơ vít đã được kiểm tra trước. Nhấn tiếp điểm shunt bằng ngón trỏ của bạn.
- Kiểm tra xem có pha ở đầu ra đầu tiên của ổ cắm hay không.
- Kiểm tra sự hiện diện của một pha trong đầu ra thứ hai của ổ cắm. Pha chỉ phải nằm trên một trong các đầu ra.
- Kiểm tra sự vắng mặt của pha trên vỏ ổ cắm điện (đầu ra nối đất).
- Cuối cùng, sử dụng đồng hồ vạn năng để đảm bảo rằng không có điện áp.
Tại sao không chỉ sử dụng đồng hồ vạn năng: ngay cả khi thiết bị hiển thị rằng không có điện áp, điều này không có nghĩa là không có pha. Nó có thể là nó, nhưng dây trung tính bị rách. Kiểm tra bằng tuốc nơ vít là một chỉ báo đáng tin cậy hơn.
Phải làm gì nếu chỉ một số kênh không có tín hiệu?
Vấn đề khi các từ “không có tín hiệu” chỉ xuất hiện trên một số kênh nhất định là cực kỳ hiếm đối với người dùng. Để giải quyết lỗi này, hãy làm như sau:
- Rút phích cắm thiết bị bộ dò sóng khỏi nguồn điện trong vài phút.
- Sau đó bật đầu thu và đợi nó khởi động hoàn toàn.
- Mở kênh có thông báo “không có tín hiệu” để xem kênh có hoạt động không.
Nếu tín hiệu không tiếp tục sau các hành động trên:
- Vào menu Tricolor.
- Nhấp vào tùy chọn “Tìm kiếm các kênh TV Tricolor”. Một dòng chữ sẽ xuất hiện thông báo rằng việc tìm kiếm các kênh truyền hình sẽ bắt đầu. Đồng ý và đợi quá trình hoàn tất.
- Lưu những gì bạn tìm thấy và kiểm tra xem kênh có vấn đề đang hoạt động hay không.
Nếu vẫn không thành công, bạn nên liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Tricolor (tất cả các địa chỉ liên hệ đều có trong phần “Trợ giúp” trên trang web chính thức). Đảm bảo thông báo cho nhà điều hành rằng bạn đã thử dò lại các kênh. Ngoài ra, cách cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn:
- Nhấn nút “Menu” trên điều khiển từ xa và đi tới: “Cài đặt” – “Cài đặt bộ thu” – “Hệ thống” – “Khôi phục cài đặt gốc”. Nhấn nút “OK” trên điều khiển từ xa.
- Nếu bạn được cảnh báo về hậu quả của việc thiết lập lại, hãy chọn tùy chọn “Tiếp tục” trên màn hình, sau đó nhấn nút “OK” trên điều khiển từ xa. Khi kết thúc quá trình đặt lại, bộ dò sẽ khởi động lại và “Trình hướng dẫn điều chỉnh” sẽ tự động mở.
- Định cấu hình lại thiết bị – chọn chế độ vận hành máy thu và múi giờ theo giờ địa phương của bạn. Nhấp vào “OK” để xác nhận lựa chọn của bạn. Tùy chỉnh hoặc bỏ qua việc thay đổi kích thước giao diện. Nhấn “Tiếp theo” trên màn hình và “OK” trên điều khiển từ xa.
- Bước thứ hai là thiết lập mạng. Nếu bộ thu được kết nối với Internet, trạng thái sẽ là “Đã kết nối”. Kết nối thủ công nếu cần thiết. Nếu thiết bị nhận không được kết nối với mạng, hãy bỏ qua bước này bằng cách nhấp vào Tiếp theo.
- Nếu phần cứng của bạn chưa được đăng ký, bước tiếp theo là yêu cầu đăng ký trước. Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin trong phần “Hướng dẫn đăng ký” của trang web tricolor.tv.
- Nhấn nút mũi tên phải trên điều khiển từ xa để chọn nhà khai thác truyền hình vệ tinh tùy thuộc vào khu vực lắp đặt. Nhấp vào “OK” để xác nhận lựa chọn của bạn. Con trỏ sẽ di chuyển đến nút “Tiếp tục”, nhấp vào “OK” trên điều khiển từ xa để xác nhận.
- Trang sẽ tự động hiển thị thông báo “Khu vực của bạn …”. Nhấn nút “OK” trên điều khiển từ xa để xác nhận bắt đầu dò kênh. Nếu thay vì danh sách khu vực, thông báo “Danh sách khu vực không khả dụng” xuất hiện, điều này có nghĩa là máy thu không nhận được tín hiệu từ ăng-ten. Kiểm tra kết nối của cáp ăng-ten và điều chỉnh đĩa để nhận tín hiệu từ vệ tinh.
- Khi quá trình dò kênh hoàn tất, một thông báo tương ứng sẽ xuất hiện. Chọn “Lưu” và nhấn “OK” trên điều khiển từ xa. Đầu thu lưu các kênh tìm được và tự động mở kênh thông tin.
Xem video đặt lại: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Khi thiết bị nhận được đặt lại về cài đặt gốc, tất cả cài đặt tùy chỉnh, bao gồm danh sách yêu thích, lời nhắc, bộ hẹn giờ ghi và các phím tắt được lập trình, sẽ bị xóa.
Trong hầu hết mọi trường hợp, vấn đề thiếu tín hiệu trên Tricolor đều được giải quyết nhanh chóng. Điều quan trọng nhất là phải có những biện pháp thích hợp để sửa chữa kịp thời. Ngoài ra, nhân viên của Tricolor luôn sẵn sàng hỗ trợ đủ điều kiện.
