Nguyên nhân gây ra lỗi 5 trên TV Tricolor và cách khắc phục lỗi này như thế nào?

Tricolor TV là một nhà điều hành truyền hình kỹ thuật số nổi tiếng ở Nga. Sẽ xảy ra trường hợp các kênh vệ tinh mà nó phát sóng không khả dụng vì lý do kỹ thuật hoặc các lý do khác, và mỗi người dùng nên biết cách tự giải quyết vấn đề này. Lỗi 5 là một trong những lỗi hẹp phổ biến nhất ở thiết bị Tricolor.

Lỗi 5 trên TV Tricolor có nghĩa là gì?

Mỗi nhà khai thác truyền hình vệ tinh có hệ thống mã kênh riêng. Cần có thẻ thông minh để mở khóa hệ thống. Thẻ này có thể được kết nối trực tiếp với TV hoặc máy thu chuyên dụng. Lỗi 5 thường có nghĩa là có gì đó không ổn với thẻ. Nhưng có những lý do khác dẫn đến thất bại.

Trước khi cài đặt thẻ thông minh, bạn cần tìm hiểu xem mặt nào của thẻ đó sẽ nhập vào thiết bị nhận của một kiểu máy cụ thể (bạn sẽ tìm thấy thông tin bên dưới).

Nguyên nhân thất bại và cách loại bỏ chúng

Điều quan trọng là phải hiểu tại sao Tricolor đưa ra lỗi 5 và ý nghĩa của nó trong trường hợp của bạn. Phương pháp tiếp tục phát lại TV được xác định theo nguyên nhân lỗi đã phát hiện được.

Các lý do cho sự xuất hiện của lỗi thứ năm có thể như sau:

• Lỗi kỹ thuật chung từ phía nhà cung cấp (trong trường hợp này, chỉ cần đợi Tricolor khắc phục mọi thứ – bạn có thể làm rõ xem có phải trường hợp này không thông qua tổng đài viên).
• Thẻ thông minh không được lắp vào bộ thu hoặc được lắp không đúng cách.
• Vấn đề là với chính người nhận.
• Thẻ đã phục vụ mục đích của nó / bị hư hỏng cơ học.
• Thẻ thông minh không được hỗ trợ sau khi cập nhật hệ điều hành.
• Một thẻ thông minh mới được cài đặt trên bộ thu TV cũ.

Trước khi đọc thêm, hãy kiểm tra kết nối của thẻ – nó có thể không vừa khít với đầu nối, đó là lý do tại sao thiết bị không thể nhìn thấy nó. Đối với điều này:

1. Rút phích cắm của thiết bị.
2. Kéo thẻ ra khỏi khe.
3. Nhẹ nhàng làm sạch bề mặt của chip bằng cồn biến tính hoặc bất kỳ dung dịch cồn nào. Bạn có thể làm điều này với một miếng bông.
4. Lắp thẻ vào đúng vị trí và đảm bảo rằng chip vừa khít trên các điểm tiếp xúc có khía.

Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, hãy thử các mẹo khác.

Không có thẻ thông minh trong khe

Ví dụ, đôi khi người dùng tháo thẻ ra khỏi đầu thu để xem số ID trên thẻ và quên lắp lại thẻ. Đảm bảo kiểm tra thẻ thông minh trong khe cắm, đặc biệt nếu bạn không sống một mình.

Cài đặt thẻ thông minh không chính xác

Nếu thẻ được lắp vào khe cắm không chính xác – ở phía sai, không hoàn toàn hoặc không đều, thiết bị có thể không phát hiện được. Lấy bản đồ ra và xem nó có được đặt theo cách đó không. Có các mũi tên trên chính thẻ cũng như trên mô-đun, vì vậy bạn có thể dễ dàng tìm ra mặt nào nó nên được chèn. Cách cắm đúng thẻ thông minh mới vào khe cắm:

1. Rút phích cắm của thiết bị mà thẻ được lắp vào ổ cắm.
2. Loại bỏ lớp bảo vệ khỏi thẻ.
3. Đưa mặt hàng vào khe với mặt chính xác (thường là chip trước).

Khe cắm thẻ có thể được đặt cả bên trong TV và trong một mô-đun riêng biệt (hầu hết các vị trí cho thẻ thông minh được đặt ở phía sau của thiết bị).

Cách cài đặt thẻ thông minh trên các đầu thu khác nhau của nhà điều hành Tricolor TV:

• Cúi xuống. Đây là cách thẻ được cài đặt trong máy thu của các kiểu máy – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD 9303, DRS 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Chip lên. Áp dụng cho các kiểu máy sau – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Thẻ thông minh đã hết hạn

Khi phân tích lỗi 5 cho Tricolor, người ta cũng phải tính đến thực tế là thẻ thông minh có tuổi thọ nhất định. Nhà sản xuất ngay lập tức cảnh báo rằng thiết bị sẽ hoạt động trong khoảng 3 năm, và sau đó nó sẽ phải được thay thế. Tại sao chỉ có 3 năm? Các nhà khai thác truyền hình vệ tinh nhận thức rõ rằng trong giai đoạn này, các công nghệ hiệu quả hơn trong lĩnh vực thiết bị truyền hình có thể xuất hiện. Đó là lý do tại sao họ thay thế thẻ với tần suất như vậy – để khách hàng của họ có thể tiếp cận với công nghệ mới nhất vào thời điểm hiện tại. Nếu thẻ thông minh đã hết hạn sử dụng, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, chuyên gia sẽ xử lý theo một trong các tình huống:

• sẽ gửi một chuyển phát nhanh cho bạn để thay thế thẻ thông minh bị lỗi;
• sẽ yêu cầu bạn đến văn phòng gần nhất để làm thẻ mới (bạn sẽ phải mang theo thẻ bị lỗi bên mình).

Bạn sẽ nhận được khóa kích hoạt mới từ nhà điều hành để khôi phục quyền truy cập vào các kênh. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, công ty sẽ thay thế thẻ thông minh hoàn toàn miễn phí – trong phạm vi bảo hành. Ngoài ra, thẻ có thể bị lỗi. Nguyên nhân chính là do hư hỏng máy móc. Điều này xảy ra nếu thẻ định kỳ được đặt không chính xác vào khe của bộ thu, kéo ra khỏi khe cắm quá nhiều lần, v.v. Nếu sự cố xảy ra do lỗi của khách hàng, bạn sẽ phải trả tiền cho một thẻ mới.

Để đảm bảo rằng lỗi 5 trên Tricolor TV không liên quan đến thẻ thông minh, bạn có thể kết nối nó với một đầu thu khác. Nếu mọi thứ hoạt động tốt ở đó, thì vấn đề không nằm ở đó.

Máy thu trục trặc

Hoạt động không chính xác của thẻ thông minh cũng có thể không liên quan đến chính nó, mà là do sự cố của khe cắm thẻ vào. Bạn có thể tháo rời đầu thu để tự tìm vấn đề này, nhưng điều này sẽ làm mất hiệu lực bảo hành. Vì vậy, giải pháp tốt nhất là liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Tricolor. Các cách liên hệ với nhà cung cấp sẽ được đưa ra dưới đây. Sau đây, chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì bạn cần thông báo cho nhà điều hành của công ty khi liên hệ:

• Họ, tên người ký hợp đồng cung cấp dịch vụ truyền hình;
• Số CMND (có thể xem trên thẻ, trong tài khoản cá nhân của bạn hoặc trong hợp đồng);
• mô tả vấn đề một cách chi tiết và cho biết những hành động đã được thực hiện để loại bỏ nó – “báo cáo” của bạn càng đầy đủ, chúng sẽ giúp bạn nhanh hơn.

Lỗi phần mềm

Các lỗi phần mềm khác nhau cũng có thể gây ra lỗi 5. Điều này xảy ra do người nhận không nhận ra thẻ sau khi cài đặt gói cập nhật. Cách tốt nhất để khắc phục tình trạng này là đặt lại cài đặt. Để thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn:

1. Mở menu bằng điều khiển từ xa và đi tới cài đặt.
2. Chuyển đến tab “Hệ thống” / “Cài đặt”. Bạn có thể được nhắc nhập mật khẩu bảo mật. Kết hợp mặc định là “0000”.
3. Đi tới “Cài đặt gốc”.
4. Kích hoạt lệnh “Đặt lại” và xác nhận hành động bằng cách nhấn nút “OK” trên điều khiển từ xa.
5. Chờ cho đến khi màn hình hiển thị thông báo đã khôi phục cài đặt thành công. Thiết bị sẽ tự động khởi động lại.
6. Nhập lại thông tin người dùng và thực hiện thiết lập phần cứng ban đầu.

Video hướng dẫn về cách đặt lại Tricolor và định cấu hình lại phần cứng: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy tìm sự trợ giúp của chuyên gia.

Lỗi 5 cũng xảy ra khi cố gắng giải mã tín hiệu từ Tricolor bằng thẻ thông minh của một nhà khai thác truyền hình vệ tinh khác.

Không tương thích phần cứng cũ

Máy thu tín hiệu cũ có thể không đọc được các thẻ thông minh hiện đại hơn. Trong trường hợp này, nó chỉ còn lại để thay thế chính thiết bị. Các đầu thu được coi là lỗi thời sẽ được nhà cung cấp đổi miễn phí các đầu thu mới. Để thực hiện việc này, hãy liên hệ với văn phòng Tricolor gần nhất (tốt nhất là gọi điện trước).

Làm gì nếu không có gì giúp đỡ?

Nếu không có phương pháp nào ở trên phù hợp với bạn, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Cung cấp số lỗi khi liên hệ với chuyên gia và mô tả chi tiết tất cả các bước được thực hiện để giải quyết vấn đề. Nhân viên tổng đài của trung tâm sẽ giải đáp chi tiết nhất có thể. Nếu một chuyên gia không thể giải quyết vấn đề qua điện thoại, thì một bậc thầy sẽ được cử đến bạn để khắc phục lỗi ngay tại chỗ. Các cách liên hệ và liên hệ hỗ trợ Tricolor:

• Đường dây nóng. Nó là 24/7 và hoàn toàn miễn phí. Con số này giống nhau đối với tất cả nước Nga – 8 800 500 01 23.
• Cuộc gọi trực tuyến thông qua trang web chính thức.  Bạn có thể thực hiện việc đó thông qua phần “Trợ giúp” trong tài khoản cá nhân của mình hoặc qua liên kết trực tiếp – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (cuộc gọi sẽ bắt đầu ngay sau khi nhấp vào).
• Trò chuyện trực tuyến trên trang web chính thức. Bạn cũng có thể tìm thấy nó trong phần “Trợ giúp” hoặc chỉ cần theo liên kết của chúng tôi – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Nhắn tin yêu cầu bảo trì. Nó được gửi qua một biểu mẫu trực tuyến đặc biệt – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Liên hệ trên mạng xã hội. Bạn có thể viết Tricolor thông qua các nền tảng sau:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Liên hệ với người đưa tin chính thức. Tùy chọn:
  • Tài khoản công khai Viber, Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – theo số +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Liên hệ với văn phòng của công ty để được chẩn đoán chuyên nghiệp. Bạn có thể tìm hiểu trung tâm gần nhất theo đường dẫn – https://internet.tricolor.tv/retail/

Bạn có thể sử dụng bất kỳ phương thức liên lạc nào với sự hỗ trợ của nhà cung cấp, chúng đều có hiệu quả như nhau, câu hỏi duy nhất là sự thuận tiện của bạn.

Nếu vì lý do nào đó mà bạn không muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Tricolor, bạn có thể tự sửa lỗi 5 bằng cách sử dụng diễn đàn – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Làm thế nào để tiếp tục duyệt ngay bây giờ?

Việc khôi phục xem các kênh truyền hình vệ tinh Tricolor TV có thể mất một khoảng thời gian. Nhưng bạn có thể tiếp tục theo dõi ngay bây giờ. Để làm điều này, có một số cách. Bạn có thể làm gì để tiếp tục xem ngay lập tức:

• Sử dụng trang kino.tricolor.tv. Vào đó, đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu mà bạn thường sử dụng khi nhập tài khoản cá nhân của mình trên trang web chính thức. Và chọn một kênh để xem. Tất cả các kênh truyền hình có trong đăng ký trả phí của bạn sẽ khả dụng.
• Cài đặt ứng dụng Tricolor Cinema và TV. Bạn có thể tải dịch vụ xuống điện thoại hoặc Smart TV thông minh của mình. Liên kết tải xuống cho các hệ điều hành khác nhau:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/vi/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- % D0% BE% D0% BD% D0% BB% D0% B0% D0% B9% D0% BD-% D1% 82% D0% B2 / id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Kết nối bộ thu với mạng. Trong trường hợp này, truyền hình sẽ không được phát qua vệ tinh mà là qua Internet – theo đó, lỗi sẽ biến mất. Trước tiên, hãy tìm hiểu xem điều này có thể thực hiện được trên bộ thu của bạn hay không.

Mẹo để tránh lỗi 5 trên Tricolor TV

Bây giờ chúng ta đã xác định được tại sao lỗi 5 lại xảy ra trên Tricolor TV, ý nghĩa và cách khắc phục lỗi đó, chúng ta cần biết cách ngăn những thông báo như vậy xuất hiện. Tốt hơn là bạn nên tránh những rắc rối hơn là giải quyết chúng sau này. Những gì được khuyến khích làm:

• thực hiện cập nhật phần mềm kịp thời cho người nhận;
• tìm hiểu trước khi thẻ thông minh của bạn hết hạn – bạn có thể kiểm tra thời gian gần đúng với đại lý;
• không bẻ cong thẻ hoặc đặt các vật lạ lên thẻ;
• đừng ngại liên hệ với dịch vụ hỗ trợ để được tư vấn về các vấn đề phát sinh;
• Không để bụi bám trên bề mặt thẻ gây cản trở hoạt động của thiết bị.

Phải làm gì nếu Tricolor chỉ tìm thấy 5 kênh?

Nó xảy ra rằng người nhận, vì một số lý do, chỉ tìm thấy một vài kênh hoặc hoàn toàn không tìm kiếm chúng. Điều gì có thể gây ra sự cố này và cách khắc phục nó:

• Bộ thu đã được chuyển sang một cổng khác. Các cổng đầu vào của thiết bị TV thường bị nhầm lẫn, đặc biệt nếu có trẻ em trong nhà và chúng chơi máy chơi game. Sau trận đấu, bạn có thể dễ dàng quên thay đổi cổng thành ban đầu. Để chọn đầu vào mong muốn, bạn thường cần nhấn nút Nguồn trên điều khiển từ xa. Nếu không, hãy xem hướng dẫn cho thiết bị của bạn.
• Cài đặt nguồn TV không chính xác. Bạn phải đảm bảo rằng bộ thu được kết nối với đúng nguồn. Để thực hiện việc này, hãy nhấn nút “SOURCE”, “INPUT” hoặc “AV”. Nếu họ không có ở đó, hãy nhấp vào điều khiển từ xa “HOME”. Sau đó, chọn “Menu Nguồn” và chọn một cái bạn muốn:
  • nếu bạn muốn xem TV qua HDMI, hãy chọn mục cùng tên;
  • khi TV kỹ thuật số được cho là được xem qua ăng-ten, bạn phải chọn “TV”, “Ăng-ten”, “Không khí” hoặc một mục có từ ngữ tương tự.

  

• Thiết bị bị đóng băng. Điều này có thể xảy ra do mất điện, trục trặc phần mềm và EMI trong mạch. Trong mọi trường hợp, bộ thu phải được khởi động lại. Đối với điều này:
  1. Tắt nút nguồn trên vỏ máy.
  2. Ngắt kết nối thiết bị khỏi nguồn điện.
  3. Chờ khoảng 5-10 phút. Sau đó, kết nối thiết bị với mạng và bật nó lên bằng nút nguồn.

Sau khi loại bỏ các lý do được mô tả, tất cả các kênh từ đăng ký trả phí sẽ xuất hiện đầy đủ. Nếu không, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Rất có thể là sự cố với nhà cung cấp. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi 5 trên Tricolor TV có liên quan đến trục trặc của thẻ thông minh hoặc thiết bị mà chúng được lắp vào. Để tránh các sự cố, hãy xử lý thiết bị cẩn thận và tuân theo tất cả các khuyến nghị từ nhà cung cấp. Và nếu lỗi đã xuất hiện, hãy sử dụng các mẹo của chúng tôi để khắc phục.