Wat om te doen as die Tricolor-voorvoegsel nie aanskakel nie?

Probleme in die werking van televisietoerusting is ‘n onaangename, maar gereelde voorkoms. Die Tricolor-voorvoegsel sal dalk om verskeie redes nie op gebruikersopdragte reageer nie. As na die diagnose van ernstige skade nie gevind word nie, kan u die situasie self regmaak sonder om die meester te kontak.

Hoofredes

In baie gevalle hou die ontvanger op om normaalweg te werk as gevolg van eksterne skade of sagteware-defekte.
Die ontvanger mag om die volgende redes nie aanskakel nie:

• geen krag;
• die verandering van die TV-verbinding na ‘n ander aansluiting;
• die verskaffer ondergaan tegniese werk – jy moet bel / skryf om hierdie feit te ondersteun en te verduidelik (jy sal kontakte aan die einde van ons artikel vind);
• ‘n haak in die antenna-ontvanger – ‘n wanfunksie van ‘n deel, eksterne invloed, ens.;
• die seinomskakeling in die omsetter is onderbreek;
• die kabel of aansluiting F is beskadig;
• sagteware fout;
• tegniese wanfunksie van die ontvanger;
• afstandbeheer (RC) werk nie.

Om die probleem te identifiseer, kan die gebruiker self eenvoudige stappe uitvoer wat verband hou met die diagnose van die toestel. U kan die werkverrigting van individuele skakels of die hele seinontvangsketting van die antenna tot die ontvanger evalueer.

Ontsyfering van benamings in die diagnostiese proses

Om die ontvanger behoorlik met u eie hande te herstel, moet die gebruiker die advies van spesialiste duidelik volg. Dit vereis ten minste basiese kennis van elektriese stroombane en toerustingkragstelsels. As jy die ontvanger wil ontleed, moet jy meer leer oor die karakters wat die stelsel kan uitvoer.

Dit word nie aanbeveel om op u eie aan komplekse herstelwerk deel te neem nie, wat die demontage van toerusting insluit. Die uitsondering is as jy goed vertroud is met tegnologie en dit al voorheen hanteer het.

Driehoek met ‘n uitroepteken binne

Hierdie simbool word as ‘n sekuriteitsaanwyser beskou. As ‘n waarskuwing op enige komponent van die ontvanger verskyn, stel die gebruiker die toerusting in gevaar wanneer sodanige komponente verwyder of vervang word. Die ontvanger toestel kan sommige funksies verloor/ophou werk heeltemal. Flitsende geel lig:

Driehoek met weerlig binne

Die driehoek met weerlig op die Tricolor-ontvanger is ‘n bedreigingsimbool. Weerlig dui op gevaar tydens die oopmaak of herstel van individuele elemente. Hierdie risiko word geassosieer met skade aan die gesondheid of lewe van die gebruiker; daar is geen impak op die werkverrigting van die toestel self nie. In hierdie geval is dit nodig om verskeie aksies wat verband hou met die hardeware van die toestel noukeurig uit te voer. Voordat u met herstelwerk begin, moet u die ontvanger vooraf afskakel. Flitsende donkergeel of oranje lig:

Omkring met die Engelse letter “i”

Die “i”-simbool is ‘n inligtingsaanwyser wat waarsku dat verskeie bewerkings op die ontvanger kan lei tot toerustingonderbreking, die voorkoms van enige probleme en wanfunksies. In hierdie geval word dit aanbeveel om die kabel vir skade na te gaan en die dekoderkas korrek aan te sluit. Nadat u die draad nagegaan het, kan u begin om die ontvangstoestel uitmekaar te haal om elemente wat verkeerd werk, te identifiseer. Flitsende rooi of diep oranje lig:

Die oplos van kragprobleme

Kontroleer eerstens die mees banale redes – of die prop van die ontvanger stewig in die uitlaat ingeprop is, en of die uitlaat waaraan die toerusting gekoppel is, funksioneer. Sowel as:

• Is die kragskakelaar aan die agterkant van die ontvanger geaktiveer?
• of die kragkoord en antenna aan die ontvanger gekoppel is.

Moenie eenvoudige tjeks verwaarloos nie – die meeste mense bel dadelik tegniese ondersteuning of haal die ontvanger uitmekaar, maar dit blyk dat die uitlaat nie vir hulle werk nie, of die kabel is nie by die toestel ingeprop nie.

‘n Flitsende skerm waarsku teen ‘n kragtoevoer (kapasitor) onderbreking. Breek kan voorkom as gevolg van:

• ‘n fout in die area van die diodebrug;
• kapasiteitsverlies;
• baie lang werking van die toestel.

As jy ‘n ou ontvangermodel het en die eenheid is buite geleë, kan jy eenvoudig ‘n nuwe komponent koop, dit insit en dit geniet om TV te kyk. In nuwer modelle is die kragstelsel binne geleë, wat herstelwerk bemoeilik. As u inmeng, is dit nodig om die geswelde kapasitor te vervang – nadat u die ontvangerkas uitmekaar gehaal het, ontkoppel die eenheid van alle borde en koppel ‘n nuwe een op dieselfde plek. Om die kapasitor te vervang, benodig u:

• soldeervloeistof;
• nuwe kragtoevoer;
• soldeerbout;
• skroewedraaier.

‘N Vervangbare kapasitor word eers gekoop nadat die ontvanger oopgemaak is, aangesien dit nodig is om uit te vind watter kapasiteit die element gekoop moet word. Kyk na die video-tutoriaal oor die vervanging van die kragtoevoer met die GS8300-ontvanger as ‘n voorbeeld: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Deur die kapasitor te vervang, kan jy die huidige toevoer herstel. As daar elektrisiteit is, word die aanduiding geaktiveer. Die volharding van die probleem met die aanskakel van die ontvanger nadat die eenheid vervang is, word geassosieer met ander foute.

Tegniese wanfunksies van die ontvanger

As die Tricolor-ontstemmer nie aanskakel nie, en die lig daarop brand nie nadat die spanning toegepas is nie, kan dit ‘n tegniese wanfunksie van die toestel aandui. As die ontvanger onder waarborg is, is dit die beste om dit dadelik na ‘n dienssentrum te neem vir herstel. Ons bied die belangrikste tegniese probleme aan.

Ontvangerskerm flits wanneer dit aangeskakel word

Dit is tekens dat die toestelsagteware of moederbord foutief is. Die herstel of herprogrammering van die ontvanger in hierdie geval waarborg nie dat dit in die toekoms goed sal presteer nie. Dit is beter om nuwe ontvangstoerusting te koop. Wat kan selfherstel lei tot:

• Toerusting word maklik beskadig – een verkeerde skuif, en jy sal die hele bord moet verander in plaas van ‘n aparte element, wat baie duur sal wees.
• Die meeste mense het nie die gespesialiseerde kennis en die regte toerusting nie, so dit is moeilik om die oorsaak van ‘n onklaarraking te bepaal.
• As u waarborgtydperk nie verstryk het nie, sal die waarborg nietig wees nadat u self met die stelsel gepeuter is.

Nog ‘n rede kan ‘n kragtoevoeronderbreking wees. Hierdie probleem kom dikwels voor in ouer modelle, waar die toestel in die ontvanger ingebou is – ons het reeds hierbo oor hierdie probleem gepraat.

Wanneer jy die inskripsie Boot op die skerm aanskakel

Die kombinasie van die letters “BOOT” wat deur die ontvanger uitgereik word, kan twee probleme aandui. Hulle is die volgende:

• Sagteware mislukking. Toestelopdatering word vereis. Jy kan dit self doen deur die sagteware vir jou ontvangermodel te vind. As die ontvanger nie begin werk nie, is dit die moederbord.
• Moederbord werk nie reg nie/beskadig. Die moederbord word by ‘n dienssentrum vervang. As jy dit waag om dit self te doen, moet jy eers die ontvanger uitmekaar haal en die ou element verwyder, en dan ‘n nuwe een koop en installeer.

In beide gevalle, met selfingryping, verloor die gebruiker alle waarborgverpligtinge van die toerustingverskaffer.

Alle simbole brand en die ontvanger skakel nie aan nie

As al die simbole op die ontvangerskerm verlig is, kan die probleem veroorsaak word deur ‘n elektriese fout wat ‘n sagtewarefout veroorsaak het. Eerstens, herlaai die ontvanger – koppel dit uit die netwerk en skakel dit weer aan. As dit nie help nie, moet jy die ontvanger weer flits.

As die opdatering van die ontvanger se bedryfstelsel nie help nie, moet jy die moederbord vervang.

Hoe om dit te flits word in die video hieronder gewys: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Die inskripsie “Kortsluiting! Gaan antennakabel na!”

Die boodskap word uit Engels vertaal as “kortsluiting”. Dit kan in een of meer afdelings van die ketting gebeur. Diagnose stappe:

1. Ontkoppel die antennakabel van die ontvanger. As, nadat die draad ontkoppel is, die inskripsie verdwyn, kan die omskakelaar of die antenna self beskadig word, of ‘n kortsluiting in die kabel plaasgevind het.
2. Inspekteer die antennadraad vir ‘n kortsluiting nadat dit van die skottelomskakelaar ontkoppel is.
3. As die boodskap nie verdwyn wanneer jy die kragkoord uittrek nie, kyk vir ‘n wanfunksie in die ontvanger.

Boodskap “ER31”

Wanneer jy Tricolor TV kyk, kan ‘n ER31-fout voorkom. Dit dui op ‘n wanfunksie van die ontvanger se moederbord. Herstel sluit die vervanging van individuele komponente of die hele moederbord in. Dit is onmoontlik om die ontvanger self te herstel. Kontak die amptelike handelaar van die maatskappy.

Dit gebeur dat die koste van herstel soortgelyk is aan die prys om ‘n ou ontvanger vir ‘n nuwe een te ruil. Dink dus na oor wat die beste vir jou is.

Die toestel reageer nie op die afstandbeheerder nie

Soms reageer die ontvanger nie op afstandbevele nie en skakel dus nie aan nie. Om hierdie weergawe te bevestig of te ontken, probeer om die ontvanger aan te skakel met ‘n spesiale knoppie op die liggaam van die toestel self. As die ontvanger met hierdie sleutel aangeskakel word, werk die ontvanger en dit is in die afstandbeheer. As dit bevestig word dat die probleem in die afstandbeheer is, is die volgende stap om die geskiktheid van die batterye na te gaan. Jy kan jou foon se kamera gebruik en die reaksie van die LED’s monitor om te kyk of die beheerder werk. Wat is hiervoor nodig:

• die foutiewe afstandbeheer self;
• selfoon met kamera.

Hoe om te kontroleer:

1. Rig die LED op die afstandbeheerder na die aangeskakelde kamera.
2. Kyk na die LED-aanwysers deur in die kamera te kyk terwyl jy die knoppies op die afstandbeheerder druk.

Die teenwoordigheid van ‘n stabiele flits dui aan dat die afstandbeheer behoorlik werk. As die refleksies oneweredig en woelig is, kan dit ‘n probleem met die bord aandui. As daar geen aanduiding is nie, is die afstandbeheerder stukkend of die batterye is leeg. Vervang batterye. As die afstandbeheer daarna nie werk nie, probeer om dit skoon te maak:

1. Demonteer die afstandbeheer en vee sy interne dele af met ‘n lap wat met seepwater of alkohol bevochtig is (moenie aan die bord raak nie).
2. Droog die dele van die kontroleerder en sit dit weer saam.
3. Herhaal die eksperiment met die foon se kamera. As die flits onstabiel is na manipulasie, vervang die afstandbeheerder.

Tricolor skakel nie aan na sagteware-opdatering nie

Dit gebeur dat die ontvanger nie aanskakel na ‘n sagteware-opdatering nie. As die LED’s willekeurig flikker, is die opdateringsproses nie voltooi nie. Die redes kan anders wees, maar gewoonlik gebeur dit as die gebruiker nie die sagteware vanaf die Tricolor amptelike webwerf geïnstalleer het nie. Voordat u egter ‘n groot opknapping begin, moet u die ontvanger na fabrieksinstellings terugstel en die firmware herinstalleer:

1. Maak die hoofkieslys oop en kies “Instellings”.
2. Klik op “Fabrieksinstellings”. Bevestig die operasie, en indien nodig, voer die kode met vier nulle in.
3. Wag vir die toestel om te herlaai, en herhaal dan sy konfigurasie – wat gedoen is nadat die toestel gekoop is (dit is maklik om te doen, vinnige boodskappe word op die skerm vertoon).
4. Dateer asseblief jou sagteware op. Die maklikste manier om die sagteware te kry, is om dit van ‘n satelliet af te laai. Om dit te doen, skakel kanaal nr. 333 aan en volg die aanwysings op die skerm.

Jy kan ook die bedryfstelsel vanaf die Tricolor TV-portaal – https://www.tricolor.tv/ na ‘n USB-flitsskyf aflaai en dit op die ontvanger installeer. Hierdie operasie word die beste aan professionele persone oorgelaat.

Hier is ‘n video-tutoriaal oor hoe om die instellings terug te stel: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“Geen sein” (“SCAN”) boodskap

Die mees algemene situasie. In 75% van gevalle word dit geassosieer met die verkeerde keuse van videobron op die TV. Om die probleem op te los, moet jy eers die agterkant van die TV-kas inspekteer en uitvind in watter aansluiting die Tricolor-prop geplaas is. Alle poorte is onderteken en het hul nommers.

Ontvangers GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 het twee video-uitsette – HDMI en SD, wat om die beurt werk. As jy per ongeluk die invoerknoppie op die afstandbeheerder druk, skakel die ontvanger en begin ‘n sein na ‘n ander uitset uitstuur. As gevolg hiervan, verskyn die boodskap “Geen sein” op die skerm.

Antenna offset

1 cm verplasing is genoeg en die sein verdwyn – dit kan byvoorbeeld gebeur as gevolg van sterk wind. Dit word nie aanbeveel om die antenna alleen in te stel nie, aangesien na ‘n onafhanklike poging dikwels ‘n beroep op die meester volg, selfs al was die probleem ‘n korttermyn-onderbreking van Tricolor TV.

As iets van bo op die antenna val en skade is sigbaar, moet dit vervang word. Klein veranderinge in die geometrie van die ontvangoppervlak van die skottel maak dit onmoontlik om dit verder te gebruik.

Om die ontvangs self te herstel:

1. Kontroleer die kwaliteit van die antennamontering.
2. Probeer die simbaal verstel deur sy posisie stadig te verander – draai 10 mm, wag dan 6-10 sekondes en kyk of die vertoning korrek is.
3. Na die aanvanklike aanpassing, pas die sein aan na 70% of hoër.
4. Draai die klampe vas wat die plaat vasmaak.

Hoe om op te stel word in die volgende video gewys: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kabel skade

Dit is nodig om die integriteit van die kabel van die skottel na die ontvanger na te gaan. As ‘n stukkende draad gevind word, moet dit met ‘n gereedskap en ‘n tipe F-verbinding herstel word (as daar net een fout is). Foutspoorstappe:

1. Sny die draad waar dit beskadig is.
2. Maak die verbindings skoon.
3. Heg koppelstuk F aan die gestroopte punte.
4. Maak die verbinding vas en draai dit met elektriese kleefband toe.

As dieselfde kabel weer breek, word geen herstel uitgevoer nie. Jy moet nuwe drade gebruik.

F-koppelaar probleme

As die koppelstuk los is, draai dit in aluminiumfoelie toe en skroef dit stewig terug in plek. Dit sal jou help om jou ontvanger vir ‘n rukkie weer te laat werk. Dan sal die koppelstuk vervang moet word.

Probleme met die omskakelaar

Die omsetter is een van die verbindingsbane in die seintransmissieketting. Hy is dikwels in die buitelug en ly aan slegte weer en die negatiewe impak van die eksterne omgewing. Die gebruiker self sal nie so ‘n ineenstorting kan opspoor nie. Die komponent moet vervang word as ander tipe seindefekte uitgesluit word. Jy kan dit by die Tricolor-maatskappy se kantoor of by ‘n handelaar koop. Hoe om die omskakelaar met jou eie hande te vervang:

1. Skei die komponent van die toebehore.
2. Heg die nuwe element aan sonder om die antenna te skuif.
3. In die ontvanger se spyskaart, pas die seinstabiliteitreeks aan volgens die toepaslike skaal wat op die TV gewys word.
4. As daar ‘n fout in die instellings is, swiep hulle weer.

Video-instruksie oor hoe om die satellietomskakelaar te vervang: https://youtu.be/sWNXS13yG7g As jy ‘n ondersteuningspesialis kontak, sal jy vir die diens moet betaal om die probleem te identifiseer en ‘n nuwe onderdeel te installeer as ‘n vervanging vereis word.

Inmenging op pad na die satelliet

Dit kan ‘n nuutgeboude woonstelgebou wees, ‘n boom wat gegroei het, sneeu wat aan ‘n bord vassit, of selfs die bure se wasgoed wat op die lyne droog word. In geen van hierdie gevalle sal die sein nie die ontvanger bereik nie. Sneeu word maklik van die antenna afgeskud, met bome is dit moeiliker – as jy in ‘n privaat huis woon, lê dan die takke in, indien nie, moet jy ‘n nuwe plek kry om die antenna te installeer. Dieselfde geld vir die “grootmens” sein by die huis.

Daar kan mislukkings wees as gevolg van weerstoestande, byvoorbeeld, die sein gaan nie deur ‘n donderwolk nie. In hierdie geval bly dit net om te wag dat die wolk die hipotetiese lyn verlaat wat die satelliet en die antenna verbind.

Kontroleer die gesondheid van die “koppe” LNB

Of die “kop” werk, word gediagnoseer nadat die skyf afgeskakel is (verskeie omsetters). Nadat u ontkoppel is, koppel elkeen afsonderlik aan die ontvanger. As die ontvanger ophou werk wanneer ‘n soort “kop” gekoppel word, is die punt daarin.

Waarborg diens

Die waarborgtydperk van die toestel is 1 jaar. Vir sy verskillende komponente – ses maande. Gedurende hierdie tydperk kan u gratis herstel of vervanging van defekte toerusting versoek.

As jy nie weet wanneer die aftelling van die waarborgtydperk begin nie, lees die kwitansie en vind uit die datum waarop die toestel daar verkoop is. Sy sal die beginpunt wees.

Wanneer die waarborg voortydig verval:

• Wanneer jy self die kas oopmaak vir inspeksie of herstel.
• As die fout plaasgevind het as gevolg van die fout van die gebruiker – nadat die ontvanger met water gevul is, in die geval van ‘n val en ander meganiese skade.

Probleme in gewilde konsolemodelle

Die probleemopsporingsmetode kan verskil afhangende van die ontvangermodel. Hier is die probleemoplossingsmetodes vir die mees algemene Tricolor-ontvangers.

GS6301

Een van die hoofredes waarom die GS 6301-ontvanger nie aangeskakel word nie, is ou sagteware. Om die situasie reg te stel:

1. Laai die opgedateerde firmware af na ‘n flash drive.
2. Ontkoppel jou toestel heeltemal.
3. Koppel die aandrywer en skakel die ontvanger aan.
4. Wanneer die opdatering voltooi is, verwyder die flash drive uit die gleuf.
5. Klik op “OK” wanneer die instellingsvenster verskyn.
6. Wag vir die kanaallys om op te dateer en bevestig die aksie.

Video-tutoriaal oor die opdatering van die sagteware deur die voorbeeld van die GS C5911-model te gebruik: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Indien die model steeds nie aanskakel na die opdatering van die ontvanger nie, word dit aanbeveel om die towenaar te kontak.

GS 8306

GS 8306 is Tricolor se mees vervaardigde toestel. Meestal word eienaars gekonfronteer met die probleem om onmiddellik na ‘n geskeduleerde sagteware-opdatering aan te skakel. Hoe om ‘n probleem op te los:

1. Ontkoppel jou toestel en wag 5-10 minute. Wanneer jy dit weer aanskakel, word pakkies outomaties met die satelliet uitgeruil, wat jou toelaat om die opdateringstatus te bevestig en die boks in die stelsel te aktiveer.
2. As die herlaai nie help nie, herinstalleer die bedryfstelsel via ‘n USB-flash drive.

GS8300

Die hoofredes vir die mislukking van die GS 8300-ontvanger is soortgelyk aan ander operateurtoerusting. Maar daar is een kenmerk – dit gebeur dat die ontvanger outomaties aan- en afskakel, wat ‘n piep maak. Dit kan wees as gevolg van ‘n wanfunksie van die bedryfstelsel, kragadapter, kabel of koppelstuk F. Probleme met ander dekkerbokse:

• GS e501. Die mees algemene wanfunksie is die “Boot”-fout wat op die skerm verskyn, en die ontvanger weier om verder te begin. Oorsake en oplossings is spesifiek vir hierdie boodskap (hierbo beskryf).
• GS B531M. Die oorsaak van die probleem is meestal die kragtoevoer of die verkeerde installering van ‘n nuwe weergawe van die bedryfstelsel (veral as hierdie proses met ‘n flash drive uitgevoer is).
• GS B211. Die videokabel kan foutief wees – probeer om die ontvanger aan ‘n ander kabel te koppel wat bekend is dat dit werk. As alles werk, vervang net die kabel. Indien nie, is die probleem iewers anders. Die video-uitset van die ontvanger of TV kan ook misluk – dit word gewoonlik veroorsaak deur ‘n kragtige elektromagnetiese puls wat ‘n weerligontlading vergesel. As een van die video-uitsette misluk, kan jy voortgaan om die ontvanger te gebruik deur die tweede een te gebruik.
• GS B520. In hierdie model word mislukking gewoonlik geassosieer met die kragtoevoer, of eerder, met die versuim om sonder ‘n adapter te werk. Die oplossing is om ‘n adapter te koop. As die rede in die elektroniese vulling lê, sal jy ‘n nuwe ontvanger moet koop – dit sal makliker wees as om die ou een te herstel.

Met die GS B533M-, GS B521-, DC 902HD-, GS U510- en GS U510B-ontvangers moet u tipiese aksies uitvoer – kyk na die werking van die uitlaat, die integriteit van die kabel, ens.

Vernaamste foute en hul oorsake

Driekleur-televisiegebruikers moet bewus wees van die foute wat tydens die werking van die ontvanger op hul skerm kan verskyn. Die mees algemene:

• Fout 0. Dit kom voor wanneer toegang tot die kykkanaal verloor word of die ontvanger nie die kanaal kan dekripteer nie. Dit is gewoonlik as gevolg van ‘n wanfunksie in die ontvangsagteware. Die probleem kan ook verband hou met spanningsval in die netwerk, en ander redes.
• Foute 2 en 5. Dit dui aan dat die ontvanger nie die slimkaart wat daarin geïnstalleer is, kan lees nie. Om die korrekte installasie van die kaart na te gaan, druk en hou die NoID-knoppie op die beheerpaneel in. ‘n Identifiseerder wat uit 12-14 syfers bestaan, moet op die TV-skerm verskyn. As geen inligting vertoon word nie, is die slimkaart dalk nie korrek geïnstalleer nie – dit is dalk onderstebo of nie heeltemal in die gleuf geplaas nie. Minder algemeen is foutiewe of beskadigde kaartgleuwe.
• Foute 9 en 10. Boodskappe kan beteken dat die intekening op die kanaalpakket nie geaktiveer is nie of dat die aktiveringsleutel nog nie deur die ontvanger ontvang is nie. Jy moet kyk of jou intekening betaal is. Om dit te doen, gaan na jou persoonlike rekening Tricolor TV. As die kanale betaal en geaktiveer is, moet jy die ontvanger vir tot 8 uur aangeskakel laat, en klik dan op “Herhaal aktiveringsopdrag”.
• Noch. Die kennisgewing dui aan dat die kanale nie op die TV-ontvanger geïnstalleer is nie. In hierdie geval sal jy die soektog na die lys TV-kanale moet heraktiveer.

Wat om te doen en waar om te draai as niks gehelp het nie?

As die ontvanger, nadat alle moontlike toestelfoute uitgeskakel is, nie normaal werk nie, kontak die dienssentrum – as die waarborgtydperk nog nie geëindig het nie, berei ‘n waarborgkaart voor. Na afloop van die waarborgtydperk kan jy ook die produk na die Tricolor-diens stuur, maar jy sal vir herstelwerk uit jou eie sak moet betaal. Kenners sal die toestel uitmekaar haal en die oorsaak vasstel. Daarna sal hulle ’n werkplan aanbied, die koste van onderdele en die herstel self rapporteer. Maniere om ondersteuning te kontak:

• Bel die 24-uur tolvrye lyn. Die nommer  8 800 500-01-23 is gratis en is dieselfde vir alle intekenare in Rusland.
• Maak ‘n aanlyn oproep. Die ooreenstemmende knoppie kan gevind word op die Tricolor amptelike webwerf in die “Help” afdeling. Jy kan ook net hierdie skakel volg – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (die oproep sal onmiddellik begin).
• Skryf aan boodskappers. Dit is moontlik om te kontak via:
  • In Viber, Tricolor publieke rekening – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp-nommer: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Skryf na aanlynklets. Deur die “Help”-afdeling op die amptelike webwerf of via ‘n direkte skakel – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Kontak via sosiale netwerke. Tricolor het amptelike gemeenskappe in:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Skryf aan die e-posadres. Om dit te doen, volg die skakel – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Stel personeel in kennis van die mislukking en beskryf die aksies wat jy geneem het. Byvoorbeeld: “Die ontvanger skakel nie aan nie, ek het gekyk dat die prop stewig in die uitlaat gesit is, die uitlaat werk, die kragkoord en antennas is in die ontvanger geplaas, die kragskakelaar op die agterpaneel is aangeskakel. Alles is reg, maar die tuner werk nie.”

Gewilde vrae van Tricolor-intekenare

Ons sal die gewildste vrae van die verskaffer se kliënte beantwoord, wat direk of indirek verband hou met die probleem om die Tricolor-ontvanger aan te skakel. Waarin intekenare belangstel:

• Wat om te doen as die ontvanger nie aanskakel nadat die lig afgeskakel is nie? As die Tricolor-ontvanger opgehou het om aan te skakel nadat die krag in die huis afgeskakel is, kan die rede die fout van die interne komponente wees as gevolg van oorspanning. U moet die werkverrigting van die kragtoevoer nagaan.
• Hoe om te verstaan ​​dat die ontvanger uitgebrand het? Die toestel reageer nie op die aanskakel van die knoppies nie en die aanduiding skakel nie aan nie.
• Hoe om die probleem op te los wanneer die frekwensie skandeer? Om die situasie reg te stel, skakel die TV en ontvanger aan, druk die “Status”-knoppie op die afstandbeheerder, vind die item “Sagtewareweergawe” in die spyskaart wat oopmaak, en vergelyk die data met dié wat op die verskaffer se amptelike webwerf aangedui word.
• Hoekom vries die ontvanger gereeld? Oorverhitting is die mees algemene oorsaak van die vries van die toestel. Dit gebeur gewoonlik tydens ‘n sagteware-opdatering omdat die ontvanger in gevorderde modus is. Onthou ook dat dit nie aanbeveel word om vreemde voorwerpe, selfs koerante of tydskrifte, op die toestel te plaas nie. Stof is ook dikwels die oorsaak van oorverhitting, so as die ontvanger vries, probeer om dit skoon te maak.
• Hoekom skakel die ontvanger vanself aan en af? Die oorsaak kan verouderde sagteware, ‘n mislukte kragadapter of ‘n kontakprobleem wees.

As die ontvangstoerusting van Tricolor TV nie aanskakel nie, begin met eenvoudige stappe, en kontak dan eers ‘n spesialis of gaan voort met selfherstel. Ontvangers word beskou as betroubare toestelle wat selde misluk, so die meeste van die probleme hou verband met die sagteware.