Tricolor TV-də 5 səhvinin səbəbi nədir və onu necə düzəltmək olar?

Tricolor TV Rusiyada tanınmış rəqəmsal televiziya operatorudur. Elə olur ki, onun yayımladığı peyk kanalları texniki və ya digər səbəblərdən istifadə olunmur və hər bir istifadəçi bu problemi öz gücü ilə necə həll edəcəyini bilməlidir. Səhv 5, Tricolor avadanlıqlarında ən çox yayılmış dar səhvlərdən biridir.

Tricolor TV-də səhv 5 nə deməkdir?

Hər bir peyk televiziyası operatorunun öz kanal kodlaşdırma sistemi var. Sistemin kilidini açmaq üçün smart kart tələb olunur. Bu kart birbaşa xüsusi televizora və ya qəbulediciyə qoşula bilər. Səhv 5 çox vaxt kartda bir şeyin səhv olduğunu göstərir. Ancaq uğursuzluğun başqa səbəbləri də var.

Smart kartı quraşdırmadan əvvəl, onun müəyyən bir modelin qəbuledici cihazına hansı tərəfə daxil olması lazım olduğunu öyrənməlisiniz (aşağıda məlumat tapa bilərsiniz).

Uğursuzluğun səbəbləri və onların aradan qaldırılması yolları

Tricolorun niyə 5 səhvini verdiyini və sizin vəziyyətinizdə nə demək olduğunu başa düşmək vacibdir. Televiziyanın oxudulmasını bərpa etmək üsulu aşkar edilmiş nasazlığın səbəbi ilə müəyyən edilir.

Beşinci səhvin görünüşünün səbəbləri aşağıdakılar ola bilər:

• Provayder tərəfindən ümumi texniki nasazlıq (bu halda Tricolor-un hər şeyi düzəltməsini gözləyin – bunun olub-olmadığını zəng mərkəzi operatoru vasitəsilə aydınlaşdıra bilərsiniz).
• Smart kart qəbuledicidə quraşdırılmayıb və ya səhv daxil edilib.
• Problem qəbuledicinin özündədir.
• Kart öz məqsədinə xidmət edib/mexaniki zədələnib.
• ƏS yeniləməsindən sonra smart kart dəstəklənmir.
• Köhnə televizor qəbuledicisində yeni smart kart quraşdırılıb.

Daha ətraflı oxumadan əvvəl kartın bağlantısını yoxlayın – o, konnektora kifayət qədər sıx uyğun gəlməyə bilər, buna görə də cihaz onu görə bilmir. Bunun üçün:

1. Cihazı ayırın.
2. Kartı yuvadan çıxarın.
3. Çipin səthini denatürləşdirilmiş spirt və ya hər hansı bir spirt məhlulu ilə yumşaq bir şəkildə təmizləyin. Bunu pambıq yastığı ilə edə bilərsiniz.
4. Kartı yerinə daxil edin və çipin əyilmiş kontaktlara möhkəm oturduğundan əmin olun.

Bu addımlar problemi həll etmirsə, əlavə məsləhətləri sınayın.

Yuvada smart kart yoxdur

Bəzən istifadəçilər kartı qəbuledicidən çıxarır, məsələn, üzərindəki şəxsiyyət nömrəsinə baxmaq üçün kartı geri taxmağı unudurlar. Xüsusilə tək yaşamırsınızsa, yuvada smart kartı yoxladığınızdan əmin olun.

Yanlış smart kartın quraşdırılması

Kart yuvaya səhv daxil edilərsə – yanlış tərəfdən, tamamilə və ya qeyri-bərabər deyil, cihaz onu aşkar etməyə bilər. Xəritəni çıxarın və onun bu şəkildə yerləşdirilib-yerləşməyəcəyinə baxın. Kartın özündə, eləcə də modulda oxlar var, beləliklə onun hansı tərəfə daxil edilməli olduğunu asanlıqla anlaya bilərsiniz. Yeni smart kartı yuvaya necə düzgün daxil etmək olar:

1. Kartın daxil olduğu cihazı rozetkadan ayırın.
2. Kartdan qoruyucu təbəqəni çıxarın.
3. Elementi düzgün tərəfi ilə yuvaya daxil edin (adətən əvvəlcə çip).

Kart yuvası həm televizorun içərisində, həm də ayrıca modulda yerləşdirilə bilər (əksər hallarda smart kartlar üçün yerlər cihazın arxasında yerləşir).

Tricolor TV operatorunun müxtəlif qəbuledicilərində smart kartı necə quraşdırmaq olar:

• Çip aşağı. Kart DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD 93 modellərinin qəbuledicilərində belə quraşdırılır. 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Chip up. Aşağıdakı modellərə aiddir – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Smart kartın müddəti bitdi

Tricolor üçün 5-ci səhvi təhlil edərkən, smart kartların müəyyən bir xidmət müddəti olduğunu da nəzərə almaq lazımdır. İstehsalçı dərhal xəbərdar edir ki, cihaz təxminən 3 il işləyəcək və sonra onu dəyişdirmək lazımdır. Niyə cəmi 3 il? Peyk televiziyası operatorları yaxşı bilirlər ki, bu dövrdə televiziya avadanlıqları sahəsində daha səmərəli texnologiyalar yarana bilər. Buna görə də onlar kartları belə tezliklə əvəz edirlər – belə ki, müştəriləri hazırda ən son texnologiyaya çıxış əldə etsinlər. Smart kartın müddəti bitibsə, texniki dəstək xidmətinə müraciət edin, mütəxəssis ssenarilərdən birinə uyğun olaraq davam edəcək:

• nasaz smart kartı əvəz etmək üçün sizə kuryer göndərəcək;
• Sizdən yeni kart üçün ən yaxın ofisə gəlməyinizi xahiş edəcək (uğursuz kartı özünüzlə aparmalısınız).

Kanallara girişi bərpa etmək üçün operatordan yeni aktivasiya açarları alacaqsınız. Texniki nasazlıqlar aşkar edildikdə, şirkət smart kartı tamamilə pulsuz əvəz edəcək – zəmanət çərçivəsində. Həmçinin, kart sadəcə nasaz ola bilər. Əsas səbəb mexaniki zədədir. Bu, kart vaxtaşırı olaraq qəbuledicinin yuvasına yanlış yerləşdirildikdə, yuvadan çox dəfə çıxarıldıqda və s. o zaman baş verir. Əgər nasazlıq müştərinin günahı ucbatından baş veribsə, yeni kart üçün ödəniş etməli olacaqsınız.

Tricolor TV-də 5 səhvinin smart kartla əlaqəli olmadığına əmin olmaq üçün onu başqa bir qəbulediciyə qoşa bilərsiniz. Əgər orada hər şey qaydasındadırsa, deməli problem onda deyil.

Qəbuledicinin nasazlığı

Smart kartın səhv işləməsi də özü ilə deyil, daxil olduğu yuvanın pozulması ilə əlaqələndirilə bilər. Bu problemi özünüz tapmaq üçün qəbuledicini sökə bilərsiniz, lakin bu, zəmanəti ləğv edəcək. Buna görə də, ən yaxşı həll Tricolor dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq olardı. Provayderlə əlaqə qurmağın yolları aşağıda veriləcəkdir. Burada sizə məlumat verəcəyik ki, şirkətin operatoru ilə əlaqə saxlayarkən nə məlumat verməlisiniz:

• Televiziya xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqavilə bağlanan şəxsin tam adı;
• şəxsiyyət nömrəsi (kartda, şəxsi kabinetdə və ya müqavilədə baxmaq olar);
• problemi ətraflı təsvir edin və onu aradan qaldırmaq üçün hansı tədbirlərin görüldüyünü söyləyin – “hesabatınız” nə qədər dolğun olarsa, onlar sizə bir o qədər tez kömək edəcəklər.

Proqram təminatı uğursuzluğu

Müxtəlif proqram xətaları da 5-ci xətaya səbəb ola bilər. Bu, yeniləmə paketini quraşdırdıqdan sonra alıcının kartı tanımaması səbəbindən baş verir. Vəziyyəti düzəltməyin ən yaxşı yolu parametrləri yenidən qurmaqdır. Bunu etmək üçün təlimatları izləyin:

1. Pultla menyunu açın və parametrlərə keçin.
2. “Sistem” / “Parametrlər” sekmesine keçin. Sizdən təhlükəsizlik parolunu daxil etməyiniz xahiş oluna bilər. Standart kombinasiya “0000”-dır.
3. “Zavod parametrləri” na gedin.
4. “Sıfırla” əmrini aktivləşdirin və pultdakı “OK” düyməsini basaraq hərəkəti təsdiqləyin.
5. Ekranda parametrlərin uğurla geri qaytarıldığı barədə bildiriş görünənə qədər gözləyin. Cihaz avtomatik olaraq yenidən başlayacaq.
6. İstifadəçi məlumatını yenidən daxil edin və ilkin avadanlıq quraşdırmasını həyata keçirin.

Tricolor-u sıfırlamaq və avadanlığı yenidən konfiqurasiya etmək haqqında video təlimat: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Problem sərt sıfırlamadan sonra da davam edərsə, peşəkar yardım axtarın.

Səhv 5, Tricolor-dan gələn siqnalı başqa bir peyk televiziyası operatorunun smart kartı ilə deşifrə etməyə çalışarkən də baş verir.

Köhnə avadanlıq uyğunsuzluğu

Köhnə siqnal qəbulediciləri daha müasir smart kartları oxuya bilməyə bilər. Bu vəziyyətdə, yalnız cihazın özünü dəyişdirmək qalır. Köhnəlmiş hesab edilən qəbuledicilər provayder tərəfindən pulsuz olaraq yenisi ilə dəyişdirilir. Bunu etmək üçün ən yaxın Tricolor ofisinə müraciət edin (əvvəlcədən zəng etmək daha yaxşıdır).

Heç bir şey kömək etmirsə nə etməli?

Yuxarıda göstərilən üsullardan heç biri sizə uyğun gəlmirsə, texniki dəstəyə müraciət etməlisiniz. Bir mütəxəssislə əlaqə qurarkən səhv nömrəsini verin və problemi həll etmək üçün atılan bütün addımları ətraflı təsvir edin. Mərkəzin operatorları mümkün qədər ətraflı cavab verəcəklər. Mütəxəssis problemi telefonla həll edə bilmirsə, o zaman xətanı yerində düzəltmək üçün sizə usta göndəriləcək. Əlaqə yolları və Tricolor dəstək kontaktları:

• Qaynar xətt. 24/7 və tamamilə pulsuzdur. Bu rəqəm bütün Rusiya üçün eynidir – 8 800 500 01 23.
• Rəsmi sayt vasitəsilə onlayn zəng.  Bunu şəxsi kabinetinizdəki “Kömək” bölməsi və ya birbaşa keçid vasitəsilə edə bilərsiniz – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (zəng kliklədikdən dərhal sonra başlayacaq).
• Rəsmi veb saytında onlayn söhbət. Siz onu “Kömək” bölməsində də tapa bilərsiniz və ya sadəcə linkimizə daxil olun – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Baxım üçün mətn sorğusu. Xüsusi onlayn forma vasitəsilə göndərilir – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Sosial media ilə əlaqə. Aşağıdakı platformalar vasitəsilə Tricolor yaza bilərsiniz:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Rəsmi messencerlərlə əlaqə saxlayın. Seçimlər:
  • Viber, Tricolor ictimai hesabı – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – +7 911 101-01-23 nömrəsi ilə
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Peşəkar diaqnostika üçün şirkətin ofisi ilə əlaqə saxlayın. Ən yaxın mərkəzi https://internet.tricolor.tv/retail/ linki ilə öyrənə bilərsiniz.

Provayderin dəstəyi ilə istənilən ünsiyyət üsulundan istifadə edə bilərsiniz, onların hamısı eyni dərəcədə effektivdir, yeganə sual sizin rahatlığınızdır.

Əgər nədənsə Tricolor texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq istəmirsinizsə, forumdan istifadə edərək 5 səhvini özünüz düzəltməyə cəhd edə bilərsiniz – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Baxmağa indi necə davam etmək olar?

Tricolor TV peyk kanallarına baxışın bərpası bir qədər vaxt apara bilər. Ancaq indi izləməyə davam edə bilərsiniz. Bunu etmək üçün bir neçə yol var. Dərhal izləməyə davam etmək üçün nə edə bilərsiniz:

• kino.tricolor.tv saytından istifadə edin. Ona gedin, rəsmi internet saytında şəxsi hesabınıza daxil olarkən adətən istifadə etdiyiniz istifadəçi adı və şifrə ilə daxil olun. Və izləmək üçün kanal seçin. Ödənişli abunəliyinizə daxil olan bütün televiziya kanalları mövcud olacaq.
• Tricolor Cinema və TV proqramını quraşdırın. Xidməti telefonunuza və ya smart Smart TV-yə endirə bilərsiniz. Fərqli OS üçün keçidləri endirin:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • Tətbiq Mağazası – https://apps.apple.com/az/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Qəbuledicini şəbəkəyə qoşun. Bu halda televiziya peyk vasitəsilə deyil, internet vasitəsilə yayımlanacaq – müvafiq olaraq, xəta aradan qalxacaq. Əvvəlcə bunun qəbuledicinizdə edilə biləcəyini öyrənin.

Tricolor TV-də 5 səhvinin qarşısını almaq üçün məsləhətlər

İndi Tricolor TV-də 5 səhvinin niyə baş verdiyini, bunun nə demək olduğunu və onu necə düzəltməyi müəyyən etdikdən sonra, bu cür mesajların görünməsinin qarşısını almaq üçün necə bilməliyik. Problemləri sonradan həll etməkdənsə, qarşısını almaq daha yaxşıdır. Nə etmək tövsiyə olunur:

• alıcının proqram təminatının vaxtında yenilənməsini həyata keçirmək;
• smart kartınızın müddətinin nə vaxt bitəcəyini əvvəlcədən öyrənin – dilerlə təxmini vaxtı yoxlaya bilərsiniz;
• kartı əyməyin və üzərinə yad əşyalar qoymayın;
• ortaya çıxan məsələlərlə bağlı məsləhət almaq üçün dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaqdan qorxmayın;
• Tozun kartın səthinə çıxmasına imkan verməyin, o, cihazın işinə mane ola bilər.

Tricolor yalnız 5 kanal tapsa nə etməli?

Belə olur ki, alıcı nədənsə yalnız bir neçə kanal tapır və ya onları heç axtarmır. Bu problemə nə səbəb ola bilər və onu necə həll etmək olar:

• Qəbuledici başqa porta dəyişdirilib. Televiziya cihazının giriş portları tez-tez qarışdırılır, xüsusən evdə uşaqlar varsa və onlar oyun konsolları oynayırlar. Oyundan sonra portu orijinalına dəyişdirməyi asanlıqla unuda bilərsiniz. İstədiyiniz daxiletməni seçmək üçün adətən pultdakı Mənbə düyməsini sıxmalısınız. Əgər yoxsa, cihazınız üçün təlimatlara baxın.
• Yanlış TV mənbəyi ayarı. Qəbuledicinin düzgün mənbəyə qoşulduğundan əmin olmalısınız. Bunu etmək üçün “SOURCE”, “INPUT” və ya “AV” düyməsini basın. Əgər onlar yoxdursa, “HOME” pultuna klikləyin. Sonra “Mənbə Menyu” seçin və istədiyinizi seçin:
  • HDMI vasitəsilə televizora baxmaq istəyirsinizsə, eyni adlı elementi seçin;
  • rəqəmsal televiziyaya antena vasitəsilə baxılmalı olduqda, siz “TV”, “Antenna”, “Hava” və ya oxşar mətni olan elementi seçməlisiniz.

  

• Cihaz donub. Bu, elektrik kəsilməsi, proqram təminatının nasazlığı və dövrədə EMI səbəbiylə baş verə bilər. Hər halda, qəbuledici yenidən işə salınmalıdır. Bunun üçün:
  1. Kassadakı güc düyməsini söndürün.
  2. Cihazı elektrik şəbəkəsindən ayırın.
  3. Təxminən 5-10 dəqiqə gözləyin. Bundan sonra cihazı şəbəkəyə qoşun və güc düyməsini istifadə edərək yandırın.

Təsvir edilən səbəbləri aradan qaldırdıqdan sonra ödənişli abunəliklərdən olan bütün kanallar tam şəkildə görünməlidir. Yoxdursa, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Çox güman ki, provayderdə problem var. Əksər hallarda, Tricolor TV-də 5-ci səhv smart kartların və ya onların daxil edildiyi avadanlıqların nasazlığı ilə əlaqələndirilir. Problemlərin qarşısını almaq üçün avadanlıqla ehtiyatlı davranın və provayderin bütün tövsiyələrinə əməl edin. Səhv artıq yaranıbsa, onu düzəltmək üçün məsləhətlərimizdən istifadə edin.