Tricolor qəbuledicisi daim yenidən başlayırsa nə etməli?

Tricolor korporativ müştərilərinin ən çox rastlaşdığı mənfi hallardan biri də qəbuledicinin kortəbii yenidən işə salınmasıdır. Səbəblər fərqli ola bilər, bəziləri asanlıqla aradan qaldırıla bilər, digərləri isə həll etmək üçün bir mütəxəssis tələb edəcək. Məqalədə rebootun nəyə səbəb olduğunu və problemi həll etmək üçün nə edəcəyini nəzərdən keçirəcəyik.

Tricolor-un daimi yenidən başlamasının səbəbləri

Tricolor qəbuledicisinin müntəzəm olaraq özünü yenidən başlatmasının bir neçə səbəbi ola bilər. Lakin onların hamısı müxtəlif intensivliyin hardware problemləri ilə əlaqələndirilir. Əksər hallarda aşağıdakı səbəblərə rast gəlinir, məsələn, GS B210, GS 8307, GS B211 qəbuledici modellərində və s. Problem
nə ola bilər:

• Enerji təchizatı.
• Anten telləri.
• Daxili yaddaşda uğursuzluq.
• Proqram təminatı uğursuzluğu.
• Uzaqdan idarəetmə nasazlığı (qəbuledici uzaqdan idarəetməyə cavab vermədikdə və yenidən işə salındıqda).
• Uğursuz / xarab tuner.

Həmçinin, cihaz çox aşağı təchizatı gərginliyində daim yenidən başlaya bilər.

Nə etməli?

Bir çox istifadəçinin etdiyi səhv, tuneri dərhal xidmət mərkəzinə aparmaq və ya hətta yeni bir cihaz almaqdır. Əslində, cihazın yenidən başlaması ilə bağlı problem nadir hallarda ciddidir. Mütəxəssislərə müraciət etmədən hər şey asanlıqla həll olunur.

Uzaqdan yoxlayın

Üçrəngli pristavkanın vaxtaşırı özünü yenidən işə salmasının səbəblərindən biri pultdakı bəzi düymələrin yapışması və ya donmasıdır. Nəzarətçinin sökülməsi və daxili komponentlərinin spirt həlli ilə silinməsi problemi həll etməyə kömək edə bilər (mikrosxemi quru bir parça ilə silin, əks halda onu məhv edə bilərsiniz).

Əvvəlcə pultdakı batareyaların doldurulduğunu yoxlayın. Onları yeniləri ilə əvəz etməyə çalışın. Qəribədir, lakin istifadəçilər tez-tez unudurlar ki, batareyalar tükənə bilər.

Batareyaların qaydasında olduğuna əmin olduqda pultun işini necə yoxlaya bilərsiniz:

1. Smartfon kameranızı IR işıq ötürücüsünə yönəldin (pultun ön tərəfindəki işıq).
2. Pultdakı istənilən düyməni basın. Telefonun ekranındakı göstərici parlaq bənövşəyi və ya qırmızıdırsa, cihazın siqnalı yaxşıdır. Əgər zəif yanıb-sönürsə və ya heç yanmırsa, pult nasazdır. Bu vəziyyətdə onu dəyişdirməlisiniz və ya təmir sexinə aparmalısınız.

Uzaqdan idarəetmə pultunun xidmət qabiliyyətini yoxlamaq üçün video təlimatına baxın: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Kabel çarpazlığını yoxlayın

Antenna kabeli vasitəsilə ötürülən gərginlik impulsları (pikap) bəzən qəbuledicinin yenidən işə salınmasına səbəb olur. Və daim mövcud olan impuls, qəbuledicinin demək olar ki, hər zaman “müstəqil” davranmasına və sahibinin müdaxiləsi olmadan müxtəlif funksiyaları yerinə yetirməsinə səbəb olur. Tələblər baş verə bilər:

• anten kabelinin və onun kanalının izolyasiyası güclü müdaxilə mənbəyinin yaxınlığında zədələnərsə;
• tufan zamanı;
• qəbuledici nasazdırsa.

Göy gurultusu səbəbindən müdaxilədən qorunmaq üçün hazır üsullar var: hardware mağazalarında satılan adapterlər (adapterlər) pis hava şəraitində avadanlıqların həddindən artıq yüklənməsinin qarşısını almağa kömək edəcəkdir. Enerji təchizatında müdaxilənin qığılcım mənbəyi varsa, hazır mağaza həllərindən birini də istifadə edə bilərsiniz. Hansı qorunmanın alınması pikapın xarakterindən asılıdır. Ancaq şəbəkə səs-küy filtrinin ümumi dəyəri hər halda kiçik olacaq.

Naqillərin düzgün olduğundan əmin olun

Qəbuledici cihazı enerji ilə təmin edən çıxışın funksionallığını yoxlayın. Elektrik kontaktları vaxtaşırı yox ola bilər və buna görə Tricolor pristavka yenidən işə düşür. Necə yoxlamaq olar:

1. Maşında (qalxanda) gücü söndürün.
2. Qəbuledici avadanlığın qoşulduğu çıxışın qapağını açın. Bunu etmək üçün, bir tornavida ilə dayandığı vintləri açın.
3. Tellərin bağlayıcılarda olduğundan əmin olun. Düşmədilər, köhnəlmədilər və s.
4. Çəkmə keyfiyyətini yoxlayın.
5. Qapağı dəyişdirin, vintləri sıxın.

Manipulyasiyalar edildikdən sonra ekrandakı gərginliyi yandırın və qəbuledicinin fişini yenidən rozetkaya qoşun. Üçrəngli qutu yenidən işə salınarsa, növbəti addıma keçin.

Mikroproqramı yeniləyin

Köhnə proqram təminatı səbəbindən qəbuledicinin yenidən başlaması mümkündür. 14 dekabr 2011-ci ildə Tricolor qəbuledicisinin aşağıdakı modelləri üçün aparat işlərinin yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş yeni proqram təminatı buraxıldı:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M və GS B533M;
• GS B520, GS B522 və GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H və GS B521HL;
• GS B530.

Tricolor qəbuledici sistemini yeniləmək üçün addım-addım təlimat:

1. Qəbul edən cihazı ayırın və yenidən qoşun. Kontrollerdəki “On” düyməsini basın.
2. Pultdan 333 nömrəli kanalı yandırın. Bir neçə saniyədən sonra ekranda proqram təminatını yeniləməyinizi xahiş edən bir mesaj görünəcək. Təkmilləşdirmə təklifi ilə razılaşaraq “OK” düyməsini basın.
3. Yanıb-sönməyə razılaşdıqdan sonra ekranda yeniləmənin gedişi haqqında xidmət mesajı görünəcək. Heç bir şeyə basmayın. Bütün proses adətən təxminən 10 dəqiqə çəkir.

Yeniləmə tamamlandıqdan sonra qəbuledici avtomatik olaraq yenidən başlayacaq və artıq quraşdırılmış yeni proqram təminatı ilə işə başlayacaq. GS C592 tüner modeli üçün yeniləmə bu mərhələdə tamamlanacaq, çünki modulun bunun üçün yenilənməsinə ehtiyac yoxdur. Digər hallarda, modulu yandırmağa davam edin:

1. Qəbul edən cihazı yenidən işə saldıqdan sonra televiziya ekranında proqram təminatının yenilənməsi zərurəti barədə başqa bir mesaj görünəcək, yalnız bu dəfə qəbuledicinin özündən deyil, moduldan. Fəaliyyəti təsdiqləmək üçün yenidən “OK” düyməsini basın.
2. Modulun proqram təminatının yenilənməsi təxminən 5 dəqiqə çəkir. Sonunu gözləyin. Avadanlıq da yenidən başlayacaq və yeni proqram versiyası ilə işə salınacaq.

Proqram yeniləməsi tamamlandıqdan sonra onun uğurlu olub olmadığını yoxlayın. Bunun üçün:

1. Pultdan istifadə edərək menyuya gedin və “Şəxsi hesab” a keçin.
2. “Status” bölməsinə keçin və “Qəbuledici proqram versiyası” və “Modul proqram təminatı versiyası” sətirlərindəki dəyərləri yoxlayın. Uğurlu olarsa, aşağıdakı məlumatlar göstərilməlidir:
   • Qəbuledicinin proqram təminatı versiyası (sətir No 3) 4.18.250-dir.
   • Modulun proqram təminatı versiyası (sətir No 4) 0.0.237-dir.

Enerji təchizatını yoxlayın

Qəbuledicilərdəki ən zəif bağlantılardan biri enerji təchizatıdır. Atılan addımlardan sonra Tricolor prefiksi yenidən başlamağa davam edərsə, bunun səbəbi qurudulmuş kondansatör və ya qurğunun digər komponentləri ola bilər. Bu problemi həll etmək üçün iki seçimdən birini seçə bilərsiniz: enerji təchizatını dəyişdirin (əgər xaricidirsə, köhnəsini çıxarın və yenisini qoşun) və ya nasaz komponenti emalatxanaya aparın. İkinci seçimə üstünlük verirsinizsə, bütün qəbuledicini özünüzlə aparın.

Avadanlıqların zədələnməsini yoxlayın

Qəbuledici müntəzəm olaraq sıfırlanırsa, tüner ekranında yazılan mətnə ​​və ya orada göstərilən siqnallara diqqət yetirin. Zərərləri göstərən səhvlər nə ola bilər:

• Çək. Ana platada və digər daxili problemlərdə problem olduğunu göstərir. Bu vəziyyətdə yuxarıda göstərilən tədbirlər və ya öz-özünə təmir işləməyəcəkdir. Yalnız peşəkar müdaxilə və ya dəyişdirmə.
• Bütün nişanlar yanıb-sönür. Firmware çatışmazlığından danışır. Ola bilsin ki, son yeniləmə kobud şəkildə kəsildi və bu səbəbdən nasazlıq baş verdi. Cihazı xidmətə aparın.
• Narıncı göstərici aktivdir. Dərhal xidmət mərkəzinə müraciət etmək və işi bir mütəxəssisə həvalə etmək daha yaxşıdır. Bu xüsusilə cihaz zəmanət altındadırsa və pulsuz təmir mümkündürsə doğrudur.

Cihaz qısa fasilələrlə dövri olaraq yenidən işə salınarsa, xəbərdarlıq edilməlidir. Bu, ana platadakı mikrosxemlərin düzgün işləmədiyini göstərir. Nə baş verə bilər:

• Lehim birləşmələrinin oksidləşməsi.
• Mikrosxemlərin içərisində yaddaş hüceyrələrinin məhv edilməsi.

Oxuculara kömək etmək üçün Tricolor qəbuledicisinin yenidən işə salınması probleminin həlli üçün video təlimat təqdim edirik: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Hər şey uğursuz olarsa: sərt sıfırlama

Yuxarıdakı üsullardan heç biri kömək etmədikdə, provayderin dəstəyi ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl qəbuledici parametrlərini zavod parametrlərinə qaytarmağa çalışın. Köhnə modellər üçün bunu necə etmək olar:

1. Pultla menyunu açın.
2. Parametrlərdə (üst lövhədə) “Alıcı haqqında” bölməsini tapın.
3. “Parametrləri sıfırla” xəttini seçin.
4. Ekranda görünəcək xəbərdarlıq məlumatları ilə tanış olun – cihazın “defolt” vəziyyətinə qaytarılacağı, bütün istifadəçi parametrlərinin silinəcəyi və s. Razısınızsa, qərarı təsdiq edərək “OK” düyməsini basın.
5. Cihazın sıfırlanmasını və yenidən başlamasını gözləyin.

Hər iki halda, həm köhnə, həm də daha müasir qəbuledicilərlə, bölmələrin adları bir qədər fərqli ola bilər. Siyahıda heç biri yoxdursa, mənaca oxşar olanları seçin.

Yeni qəbuledici modelini necə sıfırlamaq olar:

1. Pultdan istifadə edərək menyuya gedin və “Parametrlər” / “Parametrlər” bölməsini açın.
2. Bu nişana daxil olmaq üçün PİN kodu daxil edin (defolt olaraq 0000-dır).
3. Açılan siyahıda “Zavod parametrləri” və ya “Defolt parametrlər” i tapın, sıfırlama qərarını təsdiqləmək üçün pultdakı qırmızı düyməni istifadə edin. Eyni düymə ilə, görülən hərəkətlərin nəticələri barədə xəbərdarlıq edildiyinə razı olun.
4. Qəbuledicinin yenidən başlamasını gözləyin.

Tricolor tunerinin müasir modifikasiyasını sıfırlamaq üçün video təlimat: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Sıfırladıqdan sonra qəbuledici yenidən daxil edilərək konfiqurasiya edilməlidir:

• dil;
• Saat qurşağı;
• yayım bölgəsi;
• peyk operatoru – Tricolor;
• Tarix və saat.

Üçrəngli dəstək kontaktları

Yardım masası operatorunun kömək edə bilməsi üçün onlara qeydiyyatdan keçmiş istifadəçilər arasında zəng edəni müəyyən etməyə imkan verən məlumat lazımdır. Buna görə də, texniki dəstəyə müraciət edərkən ən azı aşağıdakı məqamları bilməlisiniz:

• Tricolor abunə müqaviləsinin bağlandığı şəxsin tam adı;
• şirkət və ya alıcının şəxsiyyət vəsiqəsi ilə müqavilə nömrəsi (müqavilədə və ya smart kartda tapıla bilər);
• smart kartın seriya nömrəsi.

Müraciət etmək yolları:

• Pulsuz qaynar xətt. Tək pulsuz və gecə-gündüz işləyən nömrə 8 800 500-01-23-dür. Bundan əlavə, ikinci xətt üzrə mobil telefondan Tricolor texniki dəstəyinə zəng edə bilərsiniz – 8 812 332 34 98. Burada onlar yalnız texniki məsələlərlə bağlı məsləhətlər verirlər (bu o deməkdir ki, keçmək daha asandır).
• Onlayn zəng. Bunu rəsmi internet saytındakı “Kömək” bölməsi və ya birbaşa keçid vasitəsilə edə bilərsiniz – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (zəng kliklədikdən dərhal sonra başlayacaq).
• Elçilər. Üç seçim var:
  • Viber, Tricolor ictimai hesabı – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Onlayn söhbət. Müvafiq düymə “Kömək” bölməsində mövcuddur. Siz həmçinin birbaşa keçiddən istifadə edə bilərsiniz – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Dəstək forması. Doldurmaq üçün linki izləyin – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• E-poçt. Yazmaq üçün rəsmi veb saytında düyməni tapın və ya bura daxil olun – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Sosial şəbəkələr. Üç seçim var:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Mütəxəssis sizə telefon / yazışma yolu ilə kömək etmirsə, onun vasitəsilə problemi yerində həll etmək üçün ustanı da evinizə çağıra bilərsiniz. Siz həmçinin veb saytındakı xüsusi forma vasitəsilə və ya ən yaxın Tricolor ofisinə müraciət edərək zəng edə bilərsiniz. Xüsusi bir forma olan seçim, istifadəçi ən yaxın Tricolor Dəstək Mərkəzinin harada yerləşdiyini bilmirsə, xüsusilə rahatdır. Operator özü tələb olunan ünvanı tapır və ustanın gəlməsi üçün sorğu göndərir.

Unutmayın ki, evinizə mütəxəssis çağırmaq istənilən halda pullu xidmətdir. Hələ zəmanət altında olsanız belə.

Xüsusi hallar

Müəyyən şərtlər altında Tricolor qəbuledici avadanlıqların daimi yenidən işə salınmasının bir neçə halını təhlil edək. Problem hansı hallarda baş verə bilər:

• Kanalları yenilədikdən sonra. İkinci qəbuledicini (modulu) ayırın. Sonra elektrik enerjisini söndürün və yenidən yandırın. Kanal 0 yükləndikdə, bir neçə dəqiqədən sonra 1-ci kanala keçin. Bağlamalar dayandırılmalıdır. Sonra modul fişini yenidən daxil edin.
• Yandırıldıqda. Çox güman ki, problem enerji təchizatındadır. Məqalənin müvafiq bölməsinə baxın.
• İşığı söndürdükdən sonra. İki seçim var – güc artımı səbəbindən enerji təchizatı və ya anakart uğursuz oldu. Birincisini özünüz əvəz edə bilərsiniz, əgər xaricidirsə, ikinci problemlə – yalnız ustaya.
• Yenidən yüklənir və kanal axtarışı tələb olunur. Parametrləri zavod parametrlərinə sıfırlayın və avtomatik kanal axtarışını yenidən həyata keçirin.
• Operator seçərkən / kanalları axtararkən. Antenna kabelini ayırmağa və onu birbaşa televizorun LNB-yə qoşmağa cəhd edin. Problem həll edilərsə, telin dəyişdirilməsi lazımdır. Yoxdursa, bu, enerji təchizatıdır. Eyni parametrlərlə başqa birini sınayın.

İndi Tricolor prefiksi vaxtaşırı özünü yenidən işə saldıqda nə edəcəyinizi və bu problemin nə ilə əlaqəli olduğunu bilirsiniz. Şirkətin dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamadan və ya cihazı təmir üçün bir xidmət mərkəzinə göndərməzdən əvvəl hər şeyi özünüz həll etməyə çalışın, əksər hallarda problemin səbəbi səthdə olur və asanlıqla düzəldilə bilər.