Чаму перастаў працаваць ТБ МТС – няма сігналу, няма каналаў, памылкі і іх вырашэнне

У нашы дні зручнае лічбавае тэлебачанне набірае ўсё большую папулярнасць. І праблем з ім гэтак жа становіцца больш. У гэтым артыкуле разабраны самыя папулярныя тэхнічныя непаладкі, звязаныя як з самім абсталяваннем, так і з сігналам сувязі, і іх рашэнні, якія ўзніклі з
лічбавым тэлебачаннем ад кампаніі МТС .

Што такое МТС ТБ

«МТС» – самая вядомая на дадзены момант расійская кампанія сотавай сувязі, якая не так даўно выйшла за рамкі забеспячэння людзей мабільнай сувяззю і стала прадастаўляць шмат іншых паслуг, адной з якіх з’яўляецца лічбавае тэлебачанне –
МТС ТБ . Гэты сэрвіс дае доступ да асноўных і дадатковых тэлеканалаў і да велізарнай бібліятэцы фільмаў, серыялаў і гэтак далей. Гэта паслуга даступна для выкарыстання на ўсіх прыладах: тэлевізарах (залежыць ад мадэлі, часам можа спатрэбіцца спецыяльная прыстаўка), кампутарах,
ноўтбуках і планшэтах , смартфонах. Асартымент даступнага кантэнту можа абмяжоўвацца тарыфам. Таксама МТС ТБ можа быць падключана разам з тарыфам мабільнага тэлефона.

Чаму перастаў працаваць ТБ МТС — што рабіць у такой сітуацыі карыстальніку паслугі

Існуе некалькі прычын, з-за якіх лічбавае тэлебачанне ад МТС перастае працаваць. У гэтым артыкуле пералічаны самыя распаўсюджаныя з іх, а таксама апісаны спосабы ўхілення непаладак.

Няма сігналу на ўсіх каналах МТС ТБ

Калі вы выкарыстоўваеце
кабельнае ТБ МТС , праблема можа быць у самім кабелі – ён можа быць адключаны або пашкоджаны. У такім разе варта звярнуцца да майстра ці купіць новы кабель. Таксама вы можаце патэлефанаваць па бясплатным нумары 88002500890 – кампанія МТС праводзіць бясплатныя працы па папраўцы зламанага абсталявання кабельнага ТБ. Калі ў вас усталявана
спадарожнікавае ТБ , праверце налады антэны і адрэдагуйце іх пры неабходнасці, альбо ж звернецеся да майстра. Як і ў папярэднім выпадку, праблема можа заключацца ў кабелі. Пры непаладках вы можаце запоўніць заяўку на сайце www.sputnikmts.ru. У адрозненне ад кабельнага ТБ, выпраўленні спадарожнікавага ТБ платныя і абгаворваюць у кожным канкрэтным выпадку з майстрам.

	Комплект спутникового ТВ МТС №171	9404  ₽	Паглядзець
	Комплект спутникового ТВ МТС № 68	2631  ₽	Паглядзець
	Спутниковый ресивер Sagemcom DSI 87-1	320  ₽	Паглядзець

Паказаць яшчэ

Непаладкі абсталявання

Скарыстайцеся інструкцыяй, якая прыкладалася да вашага абсталявання падчас пакупкі, і вярніце налады да патрэбнага стану.

Важна! Не спрабуйце пераналадзіць абсталяванне пра сур’ёзныя непаладкі самастойна – вы можаце сапсаваць яго канчаткова. Звярніцеся да спецыяліста або купіце новае абсталяванне.

Праблемы з падпіскай

Часцей за ўсё ў дадзеным выпадку ўсё аказваецца да банальнага проста – асабовы рахунак аказваецца пусты з-за непамятлівасці. Для таго каб пераканацца, што вы аплацілі падпіску своечасова і ваш плацёж прайшоў, зайдзіце ў асабісты кабінет. Важна! Калі ўсе каналы добра працуюць, а адзін канкрэтны – не, значыць, на яго не аформлена падпіска. Для таго каб актываваць яе, зайдзіце ў асабісты кабінет ці звярніцеся да аператара.

Працы ў аператара мабільныя тэлесістэмы

Непаладкі могуць узнікаць з-за прац, якія праводзяцца аператарам. Гэта могуць быць як запланаваныя тэхнічныя працы, так і змены ў вашым канальным плане.

Іншыя распаўсюджаныя праблемы і памылкі з МТС ТБ і іх рашэнні

Тэлевізар, падлучаны да МТС ТБ выводзіць на экран “AV”/”Няма сігналу”, хоць прыстаўка ўключана

Неабходна зрабіць наступнае:

• праверце яшчэ раз, ці ўключылі вы прыстаўку;
• прыстаўка падлучана да няправільнага ўваходу;
• пашкоджанні ці няспраўнасці ў кабеля.

Тэлевізар не рэагуе на падлучаную прыстаўку: на экране адлюстроўваецца падлучаная прылада, аднак само меню ад прыстаўкі недаступнае

У гэтым выпадку праблем і іх рашэнняў можа быць даволі шмат.

• абраны выхад замест уваходу;
• кабель падлучаны няправільна. паспрабуйце ўключыць яго іншым спосабам;
• тэлевізар падлучаны не да таго ўваходу, у якім таксама павінна знаходзіцца і прыстаўка. праверце гэта ў меню самога тэлевізара і зменіце ў выпадку неабходнасці;
• прыстаўка не падае сігнал.

Падлучыце прыстаўку да іншага тэлевізара. Калі праблемы застануцца, карыстайцеся паслугамі кампаніі, патэлефанаваўшы аператару за паслугамі майстра. Калі праблем не будзе, значыць, неабходна выправіць непаладкі ў наладах або адрэдагаваць падлучэнне.

Тэлевізар выводзіць на экран “Няма каналаў”

Неабходна:

• праверце, ці ўключаная прыстаўка;
• калі так, то зайдзіце ў меню, абярыце скід налад на завадскія, запусціўшы аўта-пошук;
• калі ў вас усталяваны CAM-модуль , тады зайдзіце ў меню і абярыце аўта-пошук каналаў.

Як і куды правільна ўставіць cam-модуль на тэлевізары

Праблемы з якасцю карцінкі (вельмі нізкае, разбіваецца на пікселі ці паказвае ўсё разам з “хвалямі”)

З вялікай верагоднасцю праблема крыецца ў
кабелі . Агледзіце яго ў месцы падлучэння, дзельніках і штэкеры. Калі вы выкарыстоўваеце спадарожнікавае ТБ, варта пераканацца ў тым, наколькі правільна стаіць
антэна (яна магла памяняць сваё становішча з-за ўмоў надвор’я).

Англійская мова ў якасці асноўнага

  Зайдзіце ў меню і ў наладах выпраўце гукавую дарожку на рускую мову (падрабязны алгарытм дзеянняў выкладзены ў інструкцыі да вашага тэлевізара).

Гук адстае ад карцінкі

Варыянты выпраўлення:

• калі вы ўлучылі прыстаўку, тады неабходна выканаць скід на завадскія налады і абраць аўта-пошук каналаў;
• калі ў вас усталяваны САМ-модуль, тады абярыце ў наладах аўта-пошук.

Калі адсутнічае ці нізкі ўзровень сігналу на МТС ТБ, гэта азначае, што ёсць непаладкі з кабелем/пры выкарыстанні спадарожнікавага ТБ неабходна пераканацца ў правільнасці ўсталёвак антэны і пры непаладках, вярнуць іх на неабходныя. https://youtu.be/ScNshc3vbaU

Пусты чорны экран

Што можа быць:

• тэхнічнае абсталяванне адключана;
• на тэхнічным абсталяванні не ўстаноўлены наладкі.

Канкрэтны канал знік з агульнага спісу

Самым верагодным у дадзеным выпадку з’яўляецца змена канальнага плана. Для таго каб пераканацца ў гэтым, абярыце аўта-пошук каналаў у наладах або скіньце іх да завадскіх. Пры выкарыстанні спадарожнікавага ТБ гэты канал мог перайсці ў сістэму кадавання HEVC. Ваша прыстаўка можа не падтрымліваць яе фармат. У дадзеным выпадку адзіным вырашэннем праблемы стане купля новай прыстаўкі. Чаму на МТС не працуюць каналы тэлевізару і што рабіць у такім выпадку, як вырашыць праблемы: https://youtu.be/g5OMeNgTC4g

Тэлевізар выводзіць на экран “прыём канала не падтрымліваецца вашым абсталяваннем” на пэўных каналах

Гэтая праблема распаўсюджана толькі на спадарожнікавым ТБ. Для яе вырашэння неабходна набыць новую прыстаўку, якая будзе падтрымліваць сістэму кадавання HEVC. Пры выкарыстанні модуля, неабходна пераканацца, што мадэль вашага тэлевізара падтрымлівае сістэму кадавання HEVC.

Няма доступу да пэўных каналаў/на экране высвечваецца поле для ўводу пін-кода/абмежавана ўзроставым рэйтынгам

Для гэтых каналаў усталяваны ўніверсальны пін-код — 1111. Калі вы хочаце, то можаце зайсці ў наладкі і змяніць яго на свой уласны.

Пасля таго як шмат разоў быў няправільна ўведзены пароль на заблакаваных пін-кодах каналах, напісана, што больш уводзіць пін-код нельга

Неабходна звярнуцца ў сервісны цэнтр. Вам дапамогуць, скінуўшы пароль на стандартны.

Не націскаю кнопкі каналаў, а яны ўсё роўна перамыкаюцца з аднаго на іншы

Ваша прыстаўка зламаная. Неабходна дапамога майстра або купля новага тэхнічнага абсталявання.

На экране высвечваецца памылка, якая пачынаецца не з літары “Е”

Ваш тэлевізар зламаны. Здайце яго ў рамонт ці купіце новы.

На ўсіх каналах адсутнічае гук

Пераканайцеся, што ўсе праводкі прыстаўкі правільна падключаны. Таксама неабходна пераканацца, што гучнасць на самой пастаўцы ўключана. Калі папярэднія два дзеянні не далі выніку, тады праверце настройкі самога тэлевізара. Калі да вашай прыстаўкі далучаны кабель hdmi, неабходна перападключыць яе па-іншаму праз іншыя раздымы.

Надпіс «Звышток на антэне»/ «Вялікі ток на антэне»

Дадзены від магчымы толькі на спадарожнікавым ТБ. З вялікай верагоднасцю ў вашай хаце здарылася кароткае замыканне. У гэтым выпадку лепш выклікаць майстра, каб ён праверыў кабель і яго магчымыя няспраўнасці.

Да дзельніка падключаны адначасова два тэлевізары, адзін з іх ці абодва дрэнна паказваюць малюнак/іншыя праблемы, звязаныя з карцінкай.

З-за таго што абодва тэлевізара падлучаныя да адной крыніцы электрычнасці, гэта часта абарочваецца тым, што якасць сігналу моцна пакутуе, калі ён слабы ці праблемы ў самім абсталяванні. Калі ў вас устаноўлена кабельнае тэлебачанне, звярніцеся ў сервісны цэнтр МТС за майстрам. У спадарожнікавага тэлебачання праблема вырашаецца значна прасцей і без умяшання адмыслоўца – неабходна выняць разеткі абодвух тэлевізараў з дзельніка і падлучыць іх да канвертара з падвойным вынахадам.

Прыстаўка не бачыць пульт

Выміце батарэйкі з пульта і ўстаўце іх у іншую прыладу. Калі яно таксама не будзе працаваць, тады неабходна набыць новыя батарэйкі. Калі ж прылада будзе працаваць, тады праблема ў вашым пульце.

Кожны раз калі ўключаю тэлевізар разам з прыстаўкай, яна пачынае па новай шукаць каналы.

Чарговая праблема, характэрная толькі для тых, у каго ўсталявана спадарожнікавае тэлебачанне. Гэта базавыя налады прыстаўкі, і, калі ўсё ж змяніць іх, то ў вас папросту знікнуць усе каналы. Каб не падвяргаць прыстаўку такім цяжкім аперацыям, пры выключэнні тэлевізара не ўключайце прыстаўку. Тады каналы будуць захоўвацца, і вам не давядзецца бачыць іх чарговы пошук.

Уключаная прыстаўка вельмі награваецца

Калі ваша тэхніка падчас выкарыстання награваецца – гэта нармальна. Але калі гэта працягваецца вельмі доўга і награваецца яна вельмі моцна, тады трэба звярнуцца да адмыслоўца ці купіць новую прыстаўку.

Уключаная прыстаўка сама па сабе перазагружаецца праз кароткі прамежак часу

У дадзеным выпадку дапаможа толькі майстар ці поўная замена няспраўнага абсталявання.

Аналагавае тэлебачанне замяніла кабельнае МТС, а затым апошняе ўвогуле знікла.

Варыянты вырашэння дадзенай памылкі МТС:

• калі вы выкарыстоўваеце САМ-модуль, тады адбылося наступнае: вы зрушылі лічбавыя і аналагавыя каналы;
• калі вы выкарыстоўваеце прыстаўку, тады неабходна зайсці ў наладкі і націснуць на выхад, падлучаны да прыстаўкі. калі вы зрабілі ўсё правільна, хутчэй за ўсё, вы проста забыліся ўнесці грошы на асабовы рахунак.

Коды памылак МТС спадарожнікавае тб, інтэрактыўнае, кабельнае і іх рашэнні

9404  ₽

Камплект спадарожнікавага ТБ МТС №171

Rexant-shop.ru

2631  ₽

Камплект спадарожнікавага ТБ МТС № 68

Rexant-shop.ru

Усе прапановы

Памылка Е016 4 на МТС ТБ

Калі ў вас высвечваецца дадзенае паведамленне, значыць, абаненцкая плата не была аплачана. Для таго каб ухіліць гэтую памылку, неабходна паглядзець у асабістым кабінеце на баланс вашага і рахунку, і, калі сродкаў усёткі нядосыць, унесці неабходную суму.

Памылка I102 4 на спадарожнікавым тб МТС

Код гэтай памылкі сведчыць аб тым, што праграмнаму забеспячэнню рэсівера неабходна абнаўленне. Таксама неабходна праверыць, ці ёсць у картапрымальніку смарт-карта, якая звычайна прыкладаецца да ўсяго камплекта абсталявання МТС ТБ.

Памылка Е30 4 на МТС ТБ

Упэўніцеся, што на вашым тэлевізары правільна ўсталяваны даты і час. Калі гэта так/вы выправілі на дакладнае, а памылка працягвае высвечвацца, значыць, неабходна вярнуць налады САМ-модуля на завадскія.

Памылка Е19 4 МТС ТБ

Ваш тэлевізар доўгі час не выкарыстоўваўся. Неабходна ўключыць яго і пакінуць у такім стане на паўгадзіны-гадзіну, для таго каб усё прыйшло ў норму.

МТС ТБ не працуе на тэлефоне

Мадэль вашага тэлефона можа не падтрымліваць фармат дадзенага прыкладання. У такім разе неабходна купіць новы, больш сучасны тэлефон. Прыкладанне можа не працаваць з-за састарэлай версіі. У гэтым выпадку неабходна зайсці ў ваш магазін прыкладанняў і абнавіць яго там. Часам можа патрабавацца поўнае выдаленне, а затым паўторнае спампоўванне прыкладання для аднаўлення яго функцыянавання.

Куды тэлефанаваць, калі вырашыць праблему не атрымалася

Пры любых праблемах, звязаных з мабільным аператарам МТС і паслугамі, якія яны прадастаўляюць, тэлефануйце па бясплатным нумары 88002500890. Больш за палову ўзніклых праблем можна вырашыць самастойна, таму, перш чым панікаваць, прачытайце алгарытм па ўстараненню непаладак. Але калі праблемы ўсёткі сур’ёзныя, тое неабходна абавязкова звярнуцца да прафесіяналаў, для таго каб маленькая праблема, якую вы спрабавалі ўхіліць самастойна, не вылілася ў велізарнае марнаванне грошай з поўнай заменай усяго тэхнічнага абсталявання.