OKKO е онлайн кино. Потребител, който е дал предпочитание на услугата, може да получи определен брой филми срещу абонамент. Ресурсът предлага няколко пакета за избор, но алгоритъмът за свързване и изключване е един и същ във всички случаи. Записването за абонамент за OKKO е още по-лесно, вече са налични големи отстъпки:
- Оплата подписки Okko Премиум
- Начини за деактивиране на абонамент OKKO
- По телевизията
- На смартфон
- Android
- iOS
- Приложение OKKO
- Деактивиране на абонамент от карта на Сбербанк
- Чрез личен акаунт на уебсайта на OKKO
- Чрез телефонно обаждане
- Деактивиране на устройство в OKKO
- Как да изключа автоматичното подновяване на абонамент?
- Как да изтрия акаунт в OKKO?
- Възстановяване
- Често задавани въпроси
- Какво да направите, ако абонаментът е анулиран, но парите продължават да се таксуват?
- Как да развържа карта от OKKO?
- Как да деактивирам абонамента OKKO на телевизор Samsung?
- Как да деактивирате абонамента OKKO на телевизора без достъп до телевизора?
- Как да деактивирате абонамента OKKO Optimum на телефона си?
Оплата подписки Okko Премиум
- Предназначение: онлайн кино
- Име на услугата: Okko
Начини за деактивиране на абонамент OKKO
OKKO е събрал много филми, сериали и предавания от различни формати. За достъп до гледане потребителят трябва да свърже един от абонаментите: лек, оптимален или премиум.
Няма значение кой абонамент имате, винаги е възможно да го деактивирате. Разработчиците са предоставили няколко начина.
По телевизията
Когато киното е инсталирано на плазмен панел с вградена функция Smart TV, можете да деактивирате абонамента чрез самото устройство. Алгоритъмът на действията е както следва:
- Влезте в приложението OKKO на вашето устройство.
- Намерете секцията „Настройки на приложението“. Във всички съвременни телевизори те се намират в долната част на прозореца на менюто.
- В прозореца, който се показва, отворете блока „Абонаменти“. Това е мястото, където се виждат всички операции.
- Изберете операцията „Отписване“.
На смартфон
Инструкцията за деактивиране на абонамента OKKO зависи от това кой смартфон се използва. Операционната система (ОС) диктува свои собствени правила.
Android
Ако телефонът е базиран на тази операционна система, регистрираният акаунт в OKKO не може да бъде прекратен връзката с Google Play. Прекратяването на абонамента става чрез този ресурс. Алгоритъмът е:
- Отидете в Google Play.
- Намерете блока на менюто и изберете секцията „Акаунт“. Ключът се намира в горния ъгъл.
- Отидете на „Абонаменти“.
- Ще се появи списък с вашите абонаменти. Изберете „OKKO“ и щракнете върху бутона „Отказ от абонамент“.
iOS
На iPhone с операционна система iOS стъпките се предприемат през Apple Store или iTunes Store. Изберете услугата, която ви е по-удобна за използване. Инструкция:
- Отидете в настройките на вашия смартфон.
- След това настройките на магазина.
- Изберете секцията „Абонаменти“.
- Ще видите OKKO. Кликнете върху елемента и изберете „Отписване“.
- Потвърдете вашите действия.
Приложение OKKO
Друг начин да отмените абонамент за кино с помощта на телефона си е да отидете в приложението на самата услуга OKKO (ако е инсталирано на вашия смартфон). Следвайте стъпките по-долу, за да се отпишете:
- Преминете през процедурата за оторизация във вашия акаунт (процесът на влизане е различен на различните телефони).
- Отидете в менюто “Настройки”.
- Отидете в раздела „Абонаменти“.
- Изберете OKKO и кликнете върху бутона “Деактивиране”.
Подробни стъпки са описани във видеото:
Деактивиране на абонамент от карта на Сбербанк
Ако картата на Sberbank е свързана с киното, можете да извършите процедурата за прекъсване на връзката чрез приложението Sberbank Online. Това може да стане и на официалния уебсайт на финансовата компания във вашия личен акаунт.
- Влезте в акаунта си в Sberbank Online.
- Намерете менюто с преводи и плащания.
- На страницата има раздел „Моите автоматични плащания“. Изберете този блок.
- След това кликнете върху „Управление на плащанията“. Бутонът се намира долу вдясно.
- Ще се появи списък с вашите абонаменти. Изберете OKKO и откажете плащане.
Ако възникнат затруднения, служителите на финансовата институция ще помогнат за разрешаването на проблема. Можете да получите отговори на въпроси и подробности за вашите действия в секцията за поддръжка на онлайн банка.
Чрез личен акаунт на уебсайта на OKKO
Ако не сте изтеглили приложението OKKO на притурката си, но използвате уебсайта на киното и имате своя личен акаунт там, отписването става както следва:
- Отидете на страницата за вход в акаунта https://okko.tv/login.
- Влизам.
- Изберете блока “Настройки”. Маркира се със зъбни колела.
- Кликнете върху елемента „Плащане на услуги“.
- Разгледайте страницата и намерете подточката, където се споменава свързана банкова карта. Щракнете върху бутона „Развързване“.
- Потвърдете вашите действия.
Можете ясно да видите деактивирането на абонамент на уебсайта на OKKO във видеото:
Чрез телефонно обаждане
Работата на OKKO е добре установена, има поддръжка. Потребителите могат да се свържат със специалисти по телефона (като се обадят на горещата линия). Операторите приемат обаждания 24 часа в денонощието. Можете да извършите операцията от всеки телефонен номер. Инструкция:
- Обадете се на горещата линия на сервиза OKKO – 8 800 700 55 33.
- След като специалистът вдигне телефона, представете се и опишете същността на проблема си възможно най-подробно.
- Служителят в центъра за поддръжка ще ви помоли да отговорите на няколко въпроса. Това е необходимо, за да Ви идентифицираме лично.
- След като специалистът ви намери в базата данни, той ще се отпише.
Ще трябва да се обадите на оператора:
- устройството, което е свързано с акаунта;
- имейл адрес (този, който е посочен при регистрация и плащане на абонамент);
- телефонен номер;
- вид абонамент.
Деактивиране на устройство в OKKO
Устройството се изключва по следния начин:
- Отидете в настройките на приложението на устройството, което искате да премахнете.
- Кликнете върху бутона “Изход”.
Можете да изключвате и свързвате оборудването неограничен брой пъти.
Как да изключа автоматичното подновяване на абонамент?
За удобство при използване на услугата, онлайн киното е предвидило автоматично подновяване на абонамента, т.е. парите се дебитират автоматично от свързаната карта веднъж месечно на същия ден. Можете да деактивирате тази функция, както следва:
- Отидете в менюто с настройки в приложението OKKO или на официалния уебсайт на ресурса във вашия акаунт.
- Отидете в блока „Абонаменти“.
- От списъка изберете пакета от услуги, който искате да отмените следващия месец.
- Кликнете върху бутона „Изключване на автоматичното подновяване“.
- Потвърдете вашите действия.
Как да изтрия акаунт в OKKO?
Няма да е възможно изтриване на акаунт чрез бутона на сайта. Можете да излезете от акаунта си и пълното изтриване става само чрез официалния доставчик на услуги. Алгоритъм на действие:
- Отидете до вашата пощенска кутия (която е била използвана по време на регистрацията на акаунта).
- Оформете писмо. В него поискайте да изтриете личната си страница и обяснете възможно най-подробно защо сте взели такова решение. За да могат специалистите да разрешат проблема по-бързо, напишете възможно най-много информация за себе си и акаунта си (например Sber ID, телефонен номер, имейл адрес и др.).
- Изпратете обжалване на mail@okko.tv.
Страницата се изтрива до два дни от момента на прочитане на писмото.
Възстановяване
Когато месецът току-що е започнал и абонаментът вече е платен и разбирате, че тази инвестиция на пари е неподходяща, можете да върнете средствата си, както следва:
- Обадете се на горещата линия на киното.
- Обяснете същността на ситуацията.
- Продиктувайте номера на личната си сметка (той е посочен в личната ви сметка).
- Изчакайте превода.
Връщането не винаги се случва, но само в 2 случая:
- платеният период току-що е започнал;
- платеният период от време все още не е започнал отброяването си.
Възстановяване на суми за предходни месеци не е възможно.
Често задавани въпроси
Много потребители на OKKO не знаят как да използват услугата пълноценно. Хората имат много въпроси. По-долу ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси.
Какво да направите, ако абонаментът е анулиран, но парите продължават да се таксуват?
Може би е имало неизправност в системата OKKO или сте излезли от акаунта си, но не сте го изтрили. Ако личната страница не бъде изтрита, издадените по-рано абонаменти продължават да се подновяват. Има само едно решение – ръчно изтриване на данните от свързаната карта. Можете да върнете парите, като се свържете с техническата поддръжка.
Как да развържа карта от OKKO?
Алгоритъм на действие:
- В приложението OKKO намерете секцията „Настройки“.
- Кликнете върху реда „Плащане“.
- Изчистете полето, където са посочени данните за банковата карта.
Как да деактивирам абонамента OKKO на телевизор Samsung?
Няма значение коя марка произвежда телевизора. Алгоритъмът за деактивиране на абонамент на всички съвременни устройства е един и същ.
Как да деактивирате абонамента OKKO на телевизора без достъп до телевизора?
Обикновено един акаунт се използва на няколко устройства. Ако нямате достъп до телевизия, анулирайте абонамента си през вашия смартфон.
Как да деактивирате абонамента OKKO Optimum на телефона си?
Преди да деактивирате абонамента в настройките на приложението, ще видите списък с активни услуги. Изберете от списъка пакета, който искате да отмените. Деактивирането на абонамент OKKO не е трудно. Потребителят може да прекъсне връзката по всяко време по избрания начин, да развърже банкова карта или да изтрие своя акаунт. Всички действия могат да се извършват чрез смартфон.
