Kako saznati dostupnost preostalih sredstava na Tricolor TV-u po ID broju?

Ako korisnici ne žele da izgube pristup svojim omiljenim serijama i filmovima, moraju na vrijeme dopuniti stanje Tricolor TV-a. Stanje Tricolora se može shvatiti kao dvije stvari – dostupnost besplatnih sredstava na individualnom računu i aktivni paketi plaćenih kanala. Razgovarat ćemo o načinima za provjeru oba.

Kako saznati svoju ličnu kartu?

Tricolor ID – jedinstveni identifikator klijenta u internom Tricolor sistemu. Broj se sastoji od 14 ili 12 cifara. Zahvaljujući njemu, kompanija bilježi sve radnje korisnika u pogledu broja povezanih usluga, pretplata i transakcija na računu. Digitalni kod je vezan za lični račun provajdera. Korisnicima je potreban ovaj broj kada žele:

• platiti aktivaciju/obnavljanje paketa usluga;
• registrujte se na svom ličnom nalogu kod provajdera Internet usluga;
• saznajte stanje po ID-u putem vašeg ličnog računa;
• kontaktirajte korisničku podršku;
• prijavite se na svoj lični Tricolor nalog;
• provjerite svoje pretplate i saznajte njihove datume isteka.

Tricolor ID možete pronaći na nekoliko načina:

• Na etiketi samog prijemnika. Nemaju ga svi prijemnici, ali ako postoji, obično se nalazi na donjoj strani.
• Na pametnoj kartici (ako postoji). Na kartici koja se izdaje svakom pretplatniku pri potpisivanju ugovora o pružanju usluga, ispod barkoda je naznačena potrebna digitalna kombinacija. Kartica se nalazi u prijemniku ili posebnom modulu.
• U ugovoru. Identifikator se ponavlja u ugovoru između vlasnika uređaja i kompanije Tricolor. Broj se nalazi ispod bar koda na vrhu prve stranice.
• U podešavanjima. ID prijemnika možete prikazati na TV ekranu pritiskom na odgovarajuće dugme na daljinskom upravljaču – može se zvati Status, #ID ili Tricolor. Ako nema takvih dugmadi, idite na željenu stranicu kroz meni (više detalja u nastavku).

Postoji nekoliko načina da saznate ID broj pomoću daljinskog upravljača i prijemnika, ako ne postoji posebno dugme:

• Prvi. Na daljinskom upravljaču (RC) pritisnite “Menu”, idite na “Postavke”, zatim odaberite “Uslovni pristup”. Kliknite na “Slot 1: DRECryptNP4+”, a zatim “Informacije o kartici”. U obrascu koji se pojavljuje pored “serijskog broja” treba da stoji 12-cifreni identifikator.
• Sekunda. Pritisnite dugme “Meni” na daljinskom upravljaču, zatim idite na “Status” i pritisnite “OK”. Red “Identifikacijski broj” mora sadržavati 12-cifreni kod.
• Treće. Pritisnite dugme “HOME” na daljinskom upravljaču, idite na karticu “Moj nalog”, a zatim izaberite stavku “Status usluge”. Odgovarajući red će prikazati 14-cifreni ID broj.

Načini provjere statusa Tricolor računa po ID-u

Nakon uplate ponekad može biti potrebno provjeriti da li je prijenos sredstava dostigao predviđenu svrhu, za to korisnik ima nekoliko opcija. Jedna od najpopularnijih je provjera plaćanja za Tricolor TV putem lične karte.

Online, na vašem nalogu

Ovo je glavni i jedan od najlakših načina da saznate stanje vašeg trobojnog računa. Da biste ušli u lični račun (LC) Tricolor-a, morate se prijaviti na službenu web stranicu operatera satelitskih usluga – tricolor.tv, putem internet pretraživača. Kako saznati koliko novca ima na računu Tricolor TV-a:

1. Idite na stranicu “Privatni klijenti”, otvorite karticu “Lični račun”.
2. Prijavite se na lični nalog – da biste to uradili, unesite svoj korisnički ID / broj ugovora i ličnu lozinku, a zatim kliknite na dugme “Prijava”. Po želji, označite polje “Zapamti korisničko ime” (tada nećete morati ponovo unositi podatke).
3. Idite na karticu “Moje usluge”. Ovdje ćete vidjeti stanje sredstava, matični broj, broj ugovora sa kompanijom i prozor za upravljanje servisom Tricolor TV.

Korisnici dobijaju lozinku prilikom registracije svog profila. Ako ste ga izgubili, možete dobiti novi kod za prijavu. Dugme “Preuzmi/preuzmi lozinku” nalazi se na dnu stranice za autorizaciju.

Korisnici imaju sljedeće opcije na svom ličnom računu:

• povezivanje novih usluga;
• napustiti postojeće pakete usluga;
• brisanje povezanih uređaja;
• pogledajte status i dostupnost usluga;
• slanje informacija o aktivaciji paketa prijemnim uređajima;
• promijeniti kontakt i podatke o registraciji;
• odabrati odgovarajuće tarife za obnavljanje/priključivanje;
• praćenje potvrda o plaćanju;
• saznajte trenutne i posebne promocije za kupce;
• prebaciti sredstva na račun klijenta.

Važne promjene na Tricolor ličnom računu u vezi sa stanjem i pretplatama:

• Izraz “dug” u LC servisu se više ne koristi, jer se usluge povezuju po sistemu avansnog plaćanja: ako uplatite potreban iznos, vaš paket kanala se aktivira.
• Na ličnom računu Tricolor TV-a prikazana su sva sredstva, uključujući i ona koja su već uplaćena na ciljne pretplatničke račune.
• Izraz “pogledaj račun” za kupce sada znači pregled stanja/stanja računa, koji može biti pozitivan ili nula.
• Uklonjen je odjeljak “Upravljajte svojim ličnim računom”.

Bez registracije na ličnom računu: preko operatera

Stanje Tricolor računa možete provjeriti neovlašteno na svom ličnom računu. Jedan od načina je da kontaktirate telefonsku službu operatera. Potrebno je da pozovete besplatni non-stop broj
8 800 500-01-23 i da pozovete menadžera:

• ID vaše opreme/broj ugovora;
• Puni naziv korisnika za kojeg su registrirane telekomunikacijske usluge.

Zaposlenik Tricolor TV-a će odgovoriti na sva pitanja koja brinu pretplatnika.

Dodatne opcije za pregled stanja računa bez registracije ličnog računa:

• Posjetite kancelariju kompanije. Najbližu tačku možete saznati na web stranici Tricolor. Sa sobom morate ponijeti pasoš i ugovor o pretplati.
• Kontaktirajte putem odjeljka “Pomoć”. Koristite dostupne kanale komunikacije sa Tricolor korporativnog portala: onlajn poziv – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a, ili onlajn ćaskanje – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu =pomoć#
• Pišite na društvene mreže ili messengere. Možete kontaktirati VK – https://vk.me/tricolor_tv, Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp na: +7 911 101-01-23, Viber (javna Tricolor TV) — http://www.viber.com/tricolor_tv, Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot

Dodatne metode provjere računa

Osim korištenja identifikacionog broja, postoje različiti načini za provjeru ličnog računa. Glavni je pronaći informacije o pretplatama i provjeriti stanje Tricolor TV-a na TV-u. Kako to učiniti na različitim modelima prijemnika opisano je u tabeli:

Drugi načini za provjeru internog računa:

• U kartici na sajtu. Možete vidjeti historiju transakcija, koja je zabilježena u odjeljku “Plaćanja” vašeg ličnog računa. Ova usluga prikazuje informacije o statusu veze.
• U istoriji internet bankarstva. Ako je korisnik platio uslugu plastičnom karticom, status posljednje uplate će biti prikazan u obavljenim transakcijama u online banci. Možete ih pronaći na mobilnoj aplikaciji/web stranici vaše finansijske institucije.

Kako provjeriti valjanost pretplata?

Morate provjeriti period važenja pretplate kako biste bili sigurni da vas provajder Tricolor TV-a neće isključiti s televizije u narednim danima. Informacije o povezanim i aktivnim pretplatama mogu se dobiti na nekoliko načina. Metode provjere:

• Pogledajte ugovor o pretplati sa operaterom. Označava identifikator, tarifu i posebne uslove pod kojima se usluga pruža. Ako niste povezali nijednu uslugu na mreži, tamo možete pronaći najnovije informacije.
• Putem ličnog naloga na web stranici Tricolor. Postoje dvije opcije, u svakoj od kojih se prvo morate prijaviti na lični račun koristeći svoje korisničko ime i lozinku:
  • Sekcija za upravljanje uslugama. Idite na njega i sve pretplate će biti prikazane na ekranu – i aktivirane i dostupne za povezivanje (status pretplate je naznačen pored).
  • Provjerite karticu Pretplate. Možete ga pronaći u odjeljku Podrška. Nakon što unesete ID i kliknete na dugme “Proveri”, sistem prikazuje listu svih aktivnih paketa sa datumom isteka.
• Korištenjem posebnog obrasca na službenoj web stranici. U prozoru morate navesti identifikacijski broj, kliknite na dugme “Provjeri” i pričekajte rezultat (ne morate unositi svoj lični račun). Stranica se učitava nekoliko sekundi, nakon čega korisnik vidi sve informacije. Provjeru možete izvršiti na linku – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/

Ako uplata nije primljena

Ako uplata nije primljena na vaš lični račun, preporučujemo da odmah saznate razlog. Pretraga zavisi od načina plaćanja. Prva stvar koju treba da proverite je da li je ID primaoca unesen tokom uplate tačan. Na ceku je. Ako je broj tačan, novac bi mogao biti na putu. Ako je došlo do greške prilikom unosa podataka identifikatora, trebali biste odmah kontaktirati Tricolor pretplatničku službu (koristeći jedan od gore opisanih metoda) kako bi vam pomogli da ispravite pogrešnu transakciju.

Možete pozvati dežurnu liniju servisa za plaćanje koji ste koristili za prijenos sredstava i provjeriti trenutni status prijenosa.

Da biste provjerili stanje na Tricolor TV računu, dovoljno je znati ID uređaja koji ste instalirali. Ovaj identifikacioni broj se dodjeljuje svakom prijemnom uređaju. Pomoću njega je lako saznati trenutnu pretplatu / stanje. Ali to je moguće učiniti i bez ID broja.