Šta učiniti ako se prijemnik Tricolor stalno ponovo pokreće?

Jedna od najčešćih negativnih situacija sa kojima se suočavaju Tricolor korporativni klijenti je spontano ponovno pokretanje prijemnika. Razlozi mogu biti različiti, neki se mogu lako otkloniti, dok će za druge biti potreban stručnjak. U članku ćemo pogledati što uzrokuje ponovno pokretanje i što učiniti da riješite problem.

Razlozi za stalno ponovno pokretanje Tricolor-a

Može postojati nekoliko razloga zašto se Tricolor prijemnik redovno ponovo pokreće. Ali svi su oni povezani sa hardverskim problemima različitog intenziteta. Sljedeći uzroci se nalaze u većini slučajeva, na primjer, na modelima prijemnika GS B210, GS 8307, GS B211 itd.
Šta bi moglo biti:

• Napajanje.
• Antenski kablovi.
• Greška u internoj memoriji.
• Greška softvera.
• Kvar na daljinskom upravljaču (kada prijemnik ne reaguje na daljinski upravljač i ponovo se pokreće).
• Neispravan/pokvaren tjuner.

Takođe, uređaj se može stalno ponovo pokretati na veoma niskom naponu napajanja.

sta da radim?

Greška koju mnogi korisnici čine je da odmah odnesu tjuner u servisni centar ili čak kupe novi uređaj. Zapravo, problem s ponovnim pokretanjem uređaja rijetko je ozbiljan. Sve se lako rješava bez pribjegavanja stručnjacima.

Provjerite daljinski

Jedan od razloga zašto se trobojni set-top box periodično ponovo pokreće je taj što se neka dugmad na daljinskom upravljaču zaglave ili zamrznu. Rastavljanje kontrolera i brisanje njegovih unutrašnjih komponenti otopinom alkohola može pomoći u rješavanju problema (obrišite mikro krug suhom krpom, inače ga možete uništiti).

Prvo provjerite da li su baterije u daljinskom upravljaču napunjene. Pokušajte ih zamijeniti novima. Banalno, ali korisnici često zaborave da se baterije mogu isprazniti.

Kako možete provjeriti rad daljinskog upravljača kada ste sigurni da su baterije u redu:

1. Usmjerite kameru pametnog telefona prema IR predajniku svjetla (svjetlo na prednjoj strani daljinskog upravljača).
2. Pritisnite bilo koje dugme na daljinskom upravljaču. Ako je indikator na ekranu telefona svijetlo ljubičasta ili crvena, signal uređaja je dobar. Ako slabo treperi ili uopće ne svijetli, daljinski upravljač je neispravan. U tom slučaju morate ga zamijeniti ili odnijeti u radionicu.

Pogledajte video uputstvo za provjeru ispravnosti daljinskog upravljača: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Provjerite ima li preslušavanja kabela

Impulsi napona (pikap) koji se prenose preko antenskog kabla ponekad uzrokuju ponovno pokretanje prijemnika. A stalno prisutan impuls dovodi do činjenice da se prijemnik ponaša “nezavisno” gotovo cijelo vrijeme, te obavlja različite funkcije bez intervencije vlasnika. Vodovi se mogu pojaviti:

• ako je izolacija antenskog kabla i njegovog kanala oštećena u blizini izvora jakih smetnji;
• tokom grmljavine;
• ako je prijemnik neispravan.

Postoje gotove metode za zaštitu od smetnji zbog grmljavine: adapteri (adapteri) koji se prodaju u prodavnicama hardvera pomoći će u sprečavanju preopterećenja opreme tokom lošeg vremena. Ako postoji izvor smetnji u napajanju, možete koristiti i jedno od gotovih rješenja trgovine. Koju zaštitu kupiti ovisi o prirodi preuzimanja. Ali ukupni trošak mrežnog filtera buke ionako će biti mali.

Provjerite je li ožičenje ispravno

Provjerite funkcionalnost utičnice koja napaja prijemni uređaj. Električni kontakti mogu povremeno nestati u njemu i Tricolor set-top box se zbog toga ponovo pokreće. Kako provjeriti:

1. Isključite struju u mašini (štit).
2. Otvorite poklopac utičnice na koju je priključena prijemna oprema. Da biste to učinili, odvijačem odvrnite vijke na kojima leži.
3. Provjerite jesu li žice u konektorima. Nisu ispale, nisu se istrošile itd.
4. Provjerite kvalitetu izvlačenja.
5. Vratite poklopac, pritegnite zavrtnje.

Nakon obavljene manipulacije, uključite napon u štitu, a utikač prijemnika ponovo uključite u utičnicu. Ako se trobojna kutija ponovo pokrene, pređite na sljedeći korak.

Ažurirajte firmver

Moguće je da se prijemnik ponovo pokreće zbog starog firmvera. 14. decembra 2011. objavljen je novi softver koji ima za cilj poboljšanje performansi hardvera za sljedeće modele Tricolor prijemnika:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M i GS B533M;
• GS B520, GS B522 i GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H i GS B521HL;
• GS B530.

Korak po korak uputstva za ažuriranje sistema Tricolor prijemnika:

1. Isključite prijemni uređaj i ponovo ga uključite. Pritisnite dugme “On” na kontroleru.
2. Uključite kanal br. 333 sa daljinskog upravljača. Nakon nekoliko sekundi, na ekranu će se pojaviti poruka u kojoj se traži da ažurirate softver. Kliknite na “OK”, slažući se s ponudom za nadogradnju.
3. Nakon što pristanete na treptanje, na ekranu će se pojaviti servisna poruka o toku ažuriranja. Ne pritiskajte ništa. Cijeli proces obično traje oko 10 minuta.

Nakon što se ažuriranje završi, prijemnik će se automatski ponovo pokrenuti i uključiti sa već instaliranom novom verzijom softvera. Za model tjunera GS C592, ažuriranje će biti završeno u ovoj fazi, jer modul za njega nije potrebno ažurirati. U drugim slučajevima, nastavite sa treptanjem modula:

1. Nakon ponovnog pokretanja prijemnog uređaja, na TV ekranu će se pojaviti još jedna poruka o potrebi ažuriranja softvera, samo ovaj put ne samog prijemnika, već modula. Ponovo kliknite na “OK” da potvrdite radnju.
2. Ažuriranje softvera modula traje otprilike 5 minuta. Sačekaj kraj. Hardver će se također ponovo pokrenuti i uključiti s novom verzijom softvera.

Nakon što se ažuriranje softvera završi, provjerite da li je bilo uspješno. Za ovo:

1. Pomoću daljinskog upravljača idite na meni i idite na “Lični račun”.
2. Idite na odjeljak “Status” i provjerite vrijednosti u redovima “Verzija softvera prijemnika” i “Verzija softvera modula”. Ako je uspješan, trebale bi biti prikazane sljedeće informacije:
   • Verzija softvera prijemnika (linija br. 3) je 4.18.250.
   • Verzija softvera modula (red br. 4) je 0.0.237.

Provjerite napajanje

Jedna od najslabijih karika prijemnika je napajanje. Ako se, nakon poduzetih koraka, Tricolor prefiks nastavi ponovo pokretati, to može biti zbog osušenog kondenzatora ili drugih komponenti jedinice. Da biste riješili ovaj problem, možete odabrati jednu od dvije opcije: zamijeniti napajanje (ako je eksterno, onda samo otkačiti stari i spojiti novi) ili odnijeti neispravnu komponentu u radionicu. Ako više volite drugu opciju, nosite cijeli prijemnik.

Provjerite ima li oštećenja na opremi

Ako se prijemnik redovno resetuje, obratite pažnju na tekst napisan na ekranu tjunera ili na signale prikazane na njemu. Koje mogu biti greške koje ukazuju na oštećenje:

• Boot. Ukazuje na problem sa matičnom pločom i druge unutrašnje probleme. U ovom slučaju, gore navedene mjere ili samopopravka neće raditi. Samo stručna intervencija ili zamjena.
• Sve ikone trepere. Govori o kvaru firmvera. Možda je posljednje ažuriranje grubo prekinuto i zbog toga je došlo do kvara. Odnesite uređaj na servis.
• Narandžasti indikator je uključen. Također je bolje odmah kontaktirati servisni centar i povjeriti posao profesionalcu. Ovo posebno vrijedi ako je uređaj pod garancijom i moguć je besplatan popravak.

Trebali biste biti upozoreni ako se uređaj ciklično ponovo pokreće s kratkim pauzama. Ovo ukazuje da mikro krugovi na matičnoj ploči ne rade ispravno. šta se može dogoditi:

• Oksidacija lemnih spojeva.
• Uništavanje memorijskih ćelija unutar mikrokola.

Da bismo pomogli čitateljima, predstavljamo video uputstvo za rješavanje problema ponovnog pokretanja Tricolor prijemnika: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Ako ništa drugo ne uspije: hard reset

Kada nijedan od gore navedenih metoda nije pomogao, prije nego što kontaktirate podršku provajdera, pokušajte vratiti postavke prijemnika na tvorničke postavke. Kako to učiniti za starije modele:

1. Otvorite meni pomoću daljinskog upravljača.
2. Pronađite odjeljak “O primaocu” u postavkama (na gornjoj ploči).
3. Odaberite red “Reset settings”.
4. Upoznajte se sa informacijama upozorenja koje će se pojaviti na ekranu – da će uređaj biti vraćen na „podrazumevano“ stanje, da će sva korisnička podešavanja biti izbrisana itd. Ako se slažete, kliknite na „OK“, potvrđujući odluku.
5. Sačekajte da uređaj završi resetovanje i ponovo se pokrene.

U oba slučaja, i kod starih i kod modernijih prijemnika, nazivi sekcija mogu se neznatno razlikovati. Ako nijedan nije naveden, odaberite one koje su slične po značenju.

Kako resetirati novi model prijemnika:

1. Pomoću daljinskog upravljača idite na meni i otvorite odjeljak “Postavke” / “Postavke”.
2. Unesite PIN za pristup ovoj kartici (podrazumevano je 0000).
3. Na listi koja se otvori pronađite “Fabričke postavke” ili “Podrazumevane postavke”, pomoću crvenog dugmeta na daljinskom upravljaču potvrdite odluku o resetovanju. Istim dugmetom složite se da ste upozoreni na posljedice poduzetih radnji.
4. Sačekajte da se prijemnik ponovo pokrene.

Video uputstvo za resetovanje moderne modifikacije Tricolor tjunera: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Nakon resetovanja, prijemnik se mora ponovo konfigurisati ponovnim unosom:

• jezik;
• Vremenska zona;
• region emitovanja;
• satelitski operater – Tricolor;
• datum i vrijeme.

Tricolor kontakti za podršku

Da bi operater helpdesk-a mogao da pomogne, potrebne su im informacije koje im omogućavaju da identifikuju pozivaoca među registrovanim korisnicima. Stoga, kada kontaktirate tehničku podršku, barem trebate znati sljedeće točke:

• Puno ime i prezime osobe za koju je zaključen ugovor o trobojnoj pretplati;
• broj ugovora sa kompanijom ili ID primaoca (može se naći u ugovoru ili na pametnoj kartici);
• serijski broj pametne kartice.

Načini prijave:

• Besplatna telefonska linija. Jedan besplatni i danonoćni broj je 8 800 500-01-23. Osim toga, možete nazvati Tricolor tehničku podršku sa mobilnog telefona na drugoj liniji – na 8 812 332 34 98. Ovdje savjetuju isključivo o tehničkim pitanjima (što znači da je lakše proći).
• Online poziv. To možete učiniti putem odjeljka “Pomoć” na službenoj web stranici ili putem direktne veze – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (poziv će započeti odmah nakon klika).
• Messengers. Postoje tri opcije:
  • Viber, Tricolor javni nalog – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Online chat. Odgovarajuće dugme je dostupno u odjeljku “Pomoć”. Možete koristiti i direktnu vezu – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Obrazac za podršku. Za popunjavanje slijedite link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Email. Za pisanje pronađite dugme na službenoj web stranici ili idite ovdje – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Društvene mreže. Postoje tri opcije:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Ako vam stručnjak ne pomogne telefonom/prepiskom, preko njega možete pozvati i majstora u svoju kuću da riješi problem na licu mjesta. Poziv možete uputiti i putem posebnog obrasca na web stranici ili kontaktiranjem najbližeg Tricolor ureda. Opcija sa posebnim formularom je posebno zgodna ako korisnik ne zna gdje se nalazi najbliži Tricolor centar za podršku. Operater sam pronalazi traženu adresu i šalje zahtjev za dolazak majstora.

Imajte na umu da je pozivanje stručnjaka u vaš dom u svakom slučaju plaćena usluga. Čak i ako ste još pod garancijom.

Specifični slučajevi

Hajde da analiziramo nekoliko slučajeva stalnog ponovnog pokretanja prijemne opreme Tricolor pod određenim uslovima. Pod kojim okolnostima može doći do problema:

• Nakon ažuriranja kanala. Isključite drugi prijemnik (modul). Zatim isključite napajanje iz mreže i ponovo ga uključite. Kada se kanal 0 učita, nakon nekoliko minuta, prebacite se na kanal 1. Isključivanja moraju prestati. Zatim ponovo uključite utikač modula.
• Kada je uključen. Najvjerovatnije je problem u napajanju. Pogledajte relevantni dio članka.
• Nakon gašenja svjetla. Postoje dvije opcije – zbog udara struje, došlo je do kvara napajanja ili matične ploče. Prvi možete sami zamijeniti ako je vanjski, a drugi problem – samo majstoru.
• Ponovo se pokreće i zahtijeva pretragu kanala. Vratite postavke na tvorničke postavke i ponovo izvršite automatsko traženje kanala.
• Prilikom odabira operatera / traženja kanala. Pokušajte da odspojite antenski kabl i priključite ga direktno u LNB TV-a. Ako je problem riješen, žicu je potrebno zamijeniti. Ako nije, to je napajanje. Pokušajte s drugim sa istim postavkama.

Sada znate što učiniti ako se Tricolor prefiks povremeno ponovo pokreće i s čime je ovaj problem povezan. Prije nego se obratite službi podrške kompanije ili pošaljete uređaj na popravku u servisni centar, pokušajte sve sami riješiti, najčešće uzrok problema leži na površini i lako se može popraviti.