Compte personal Tricolor TV: revisió i registre

Tricolor és un operador multiplataforma distribuït a Rússia. A més de la televisió, la plataforma ofereix un sistema domèstic intel·ligent, que inclou videovigilància i Internet per satèl·lit.

Per què necessites LC de Tricolor?

Al teu compte personal podràs trobar totes les eines per rebre serveis, informació sobre el titular del compte, les seves subscripcions i totes les accions que realitza. El compte personal obrirà moltes funcions per a l’usuari. Tal com:

• Gestió del servei. Podeu activar i desactivar diversos serveis.
• Comprovació de subscripcions. Això ajuda els clients a renovar o cancel·lar la subscripció als canals i serveis de manera oportuna.
• Edició d’informació personal.
• Ofertes i promocions especials. Només els usuaris registrats reben notificacions sobre actualitzacions a la plataforma.
• Pagament automàtic. Això redueix el risc d’oblidar-se de pagar els serveis. No cal que pagueu la tarifa en un dia determinat, el vostre dispositiu ho farà per vosaltres.
• Visualització en diversos dispositius. Podeu veure programes des d’un compte en diversos dispositius alhora.

Què és Tricolor ID s’explica al vídeo següent: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Maneres d’esbrinar el DNI

Tricolor ID és un número de client únic que dóna accés a totes les funcions de la plataforma. És necessari per a la identificació en el sistema Tricolor. L’identificador consta de 14 o 12 dígits. S’ha d’especificar a l’hora de pagar qualsevol servei de Tricolor i en contactar amb l’assistència.

• A l’aplicació mòbil s’indica el Tricolor ID a la part superior de la pàgina en obrir el menú.
• A l’aplicació de l’SMART TV, l’identificador es mostra al menú Perfil.
• Al lloc a la secció “Perfil”. Per fer-ho, feu clic a la icona del perfil a la cantonada superior dreta.
• Podeu trobar l’identificador tricolor al receptor: en un adhesiu, en una targeta intel·ligent (si n’hi ha), al comandament a distància.

Inici de sessió i registre

Per accedir als serveis cal seguir el procediment de registre. Això es pot fer al lloc web o a l’aplicació. Parlem dels conceptes bàsics del registre, l’inici de sessió, la recuperació de la contrasenya i la confirmació de dades.

Com registrar-se?

Si no heu utilitzat mai els serveis de Tricolor abans, el vostre registre tindrà aquest aspecte:

• Introduïu un número de telèfon disponible. És millor introduir aquell per al qual encara no s’ha obert el compte. Però si no teniu aquesta oportunitat, podeu tornar a crear comptes per al mateix número.
• Introduïu el codi rebut per SMS. Si no heu rebut el codi, teniu l’oportunitat de tornar a sol·licitar-lo diverses vegades.

S’ha completat el procediment de registre, ara ets un usuari complet de Tricolor.

Entrada al LC

Si ja teniu un compte i, per exemple, voleu iniciar la sessió des d’un altre dispositiu, seguiu aquests passos:

• Introduïu el número de telèfon que heu introduït durant el registre. Hi ha una altra opció: introduir l’identificador tricolor. Es poden enllaçar diversos comptes al vostre número alhora, llavors haureu d’especificar el que necessiteu.
• Introduïu el codi del missatge.

Recuperació de contrasenya

Si heu oblidat la vostra contrasenya o teniu molts comptes i no podeu iniciar sessió al correcte, feu servir la funció de recuperació de contrasenya. Per això:

• Aneu al lloc oficial.
• Se us demanarà que inicieu la sessió al vostre compte. A sota del botó “Iniciar sessió” hi ha un botó “Obtenir/Recuperar la contrasenya”, feu-hi clic.
• Introduïu el vostre DNI, cognom, nom i patronímic.

Podeu triar la millor manera d’enviar el codi: per missatge a un número de telèfon o per correu electrònic. En 20 minuts s’enviarà una nova contrasenya. No es pot sol·licitar més de 3 vegades al dia.

Confirmació de dades

La confirmació de la informació de registre és un element obligatori per utilitzar els serveis de Tricolor. Si el vostre compte no està verificat, rebreu un missatge al respecte al vostre número de telèfon. Alternativament, és possible que ho noteu si els canals de televisió de pagament per satèl·lit deixen de funcionar. Hi ha 3 maneres de confirmar les dades del vostre compte personal:

• Truqueu a la línia directa. D’aquesta manera, podeu proporcionar la vostra informació personal a l’operador, confirmant així el compte.
• Confirmeu la informació requerida al lloc web oficial. Entreu al “Gabinet” i feu clic a “Confirmació de dades”. Fent clic al llapis, podeu corregir informació obsoleta. En confirmar la informació, cal indicar el model del receptor. Deseu els vostres canvis.
• Ompliu els camps de la secció de subscriptors del lloc.

Visió general del compte personal

El compte personal mostra tota la informació sobre l’usuari i les seves accions. Ja hem parlat de moltes eines, però repetirem les més importants.
Al teu compte personal pots veure:

• Subscripcions al canal. El seu cost i data de caducitat. El servei també permet renovar la subscripció, el pagament es realitza directament al lloc.
• Alerta de promoció. Pots ser el primer a conèixer les grans ofertes.
• Transferència de fons entre comptes. Si teniu molts comptes, per comoditat, podeu combinar els vostres gabinets i distribuir fons entre ells.

Una de les funcions útils és “Pagament automàtic”. Els fons es retiraran automàticament de la targeta enllaçada el dia del mes i l’hora del dia que trieu. Parlem més sobre la fusió de comptes. Per a la comoditat d’utilitzar i gestionar tots els armaris, podeu crear un àlies breu per a cada identificador tricolor, per exemple, “Casa”, “Dacha”, “Pares”. Això us ajudarà a gestionar ràpidament tots els comptes mitjançant canvis que es poden dur a terme des d’un o més dispositius. Fins i tot sent a casa, pots regular la situació televisiva al país. Vegeu també la ressenya en vídeo del compte personal de Tricolor TV: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Connexió de paquets de serveis

Els clients de Tricolor poden veure un dels tres paquets de canals principals: “Single”, “Single Ultra” i “Extra”. Tots ells sumen fins a 15 variacions de canals, entre els quals hi ha infantil, esportiu, nocturn i universal. El seu preu varia entre 199 i 2500 rubles per any.

Si ho desitja, pot canviar la tarifa o afegir-hi altres tarifes.

La possibilitat de veure el paquet i connectar el servei corresponent està determinada per la tarifa inicial i no es pot canviar en el futur. Podeu esbrinar quin servei teniu disponible al vostre compte personal o a l’acord de servei. Per connectar qualsevol de les tarifes, necessiteu:

• Trobeu-lo al vostre compte personal fent clic a “Tarifes i serveis”.
• Llegiu informació detallada sobre la tarifa que us interessa, allà podreu conèixer l’equipament necessari.
• Només llavors paga.

Després de rebre l’equip, cal connectar-lo. Podeu fer-ho vosaltres mateixos o amb l’ajuda d’un assistent. Podeu activar la previsualització d’aquesta manera:

• Enceneu un dels canals amb els botons de commutació (“+” i “-“) o els botons numèrics.
• Deixeu el canal activat fins que aparegui la imatge.

Quan l’equip receptor està connectat a Internet, la imatge apareixerà en 10 minuts. Quan estigui connectat per satèl·lit, l’accés estarà disponible com a màxim 8 hores després.

Subscripcions

Les subscripcions mostren tarifes i canals afegits, poden ser de diferents categories, normalment es tracta de canals de pagament. Podeu conèixer els diferents canals que es poden veure a Tricolor fent clic al botó “Tarifes i serveis” i, a continuació, seleccioneu “Llista de canals de televisió” allà. Al vostre compte personal, podeu trobar informació sobre les vostres subscripcions. Per a això necessites:

• Aneu a la pestanya “Comprova les subscripcions”.
• Aquí veureu les subscripcions actives. Alguns d’ells poden acabar, però es poden allargar.

Per adquirir noves subscripcions, aneu a la secció de serveis. Després de subscriure’s a alguns d’ells, també es mostraran al teu compte personal i es controlaran.

Balanç LC

Primer, parlem de què és un compte personal. Aquest és un saldo separat del client, on s’emmagatzemen tots els diners dipositats per ell. Més tard, els fons disponibles es poden utilitzar per pagar paquets, opcions i serveis. L’equilibri tricolor es pot entendre com dues coses:

• Disponibilitat de fons gratuïts en un compte personal.
• Paquets de canals actius i de pagament.

Mètodes de reposició del compte

Podeu reomplir el compte personal de l’usuari al Compte personal del lloc web oficial o a l’aplicació mòbil My Tricolor mitjançant el Sistema de pagament ràpid (FPS).

El pagament es realitza en línia. No es cobra cap comissió de transacció.

Pots reposar el teu compte escanejant un codi QR amb la càmera del teu telèfon o seguint l’enllaç de pagament a l’aplicació mòbil del teu banc i confirmar el pagament.

Com comprovar el saldo?

La necessitat de comprovar el saldo apareix si el pagament no va a un paquet concret de canals, sinó que els diners van al compte general. En aquest cas:

1. Obteniu la vostra contrasenya per correu electrònic o sms.
2. Inicieu sessió al compte personal de Tricolor.
3. Comproveu la recepció dels fons i transferiu-los a la tarifa desitjada.

Només podeu obtenir una contrasenya segons les dades especificades al contracte: nom complet, correu electrònic, telèfon mòbil.

Per comprovar la tarifa dels paquets de canals actius, és a dir, la quantitat de diners que es destina a pagar la tarifa, seguiu aquests passos:

1. Inicieu sessió al vostre compte personal.
2. Introduïu l’identificador a la línia de verificació.
3. Si hi ha subscripcions actives, es mostraran.

Sobre l’aplicació mòbil “My Tricolor”

L’aplicació va ser creada per facilitar l’ús de la plataforma Tricolor, es pot descarregar gratuïtament a Google Play i l’App Store. L’aplicació mòbil té les següents característiques:

• Pagueu una subscripció en qualsevol lloc convenient.
• Gestió gratuïta del servei.
• Comunicació amb atenció al client.
• Notificació de noves promocions i ofertes.

Iniciar sessió a l’aplicació és molt fàcil. Podeu entrar per ID tricolor, per contrasenya o per codi. Si trieu aquesta darrera opció, aleshores:

1. A la part inferior de la pàgina d’inici de sessió, seleccioneu “Iniciar sessió amb codi”.
2. Introduïu el número de telèfon mòbil* o l’identificador tricolor.
3. Trieu com voleu rebre el codi curt i feu clic a Obteniu el codi.
4. Introduïu el codi rebut.

L’empresa també té una altra aplicació: Tricolor Cinema and TV. Us permet veure els vostres programes, pel·lícules i sèries preferides que s’emeten als canals disponibles per veure’ls en línia. Mira el vídeo de revisió de l’aplicació “My Tricolor”: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Com contactar amb l’assistència tècnica?

Podeu trobar tota la informació sobre com obtenir ajuda al lloc web oficial, que es troba a la part inferior de la pàgina principal. Per contactar amb l’assistència, podeu:

• Truqueu a un número de telèfon. Tingueu en compte que els números per a clients corporatius són diferents. En qualsevol cas, l’operador de la línia us ajudarà a resoldre el vostre problema.
• Envieu un correu electrònic a horeca@tricolor.tv. Rebràs una resposta en un termini d’1 a 3 dies laborables. Val la pena utilitzar aquesta opció quan la vostra pregunta pot esperar.

El cost de la trucada el determina el vostre operador.

Però de vegades pots resoldre el problema tu mateix. El lloc web de Tricolor conté preguntes freqüents, les respostes a les quals es descriuen en instruccions detallades. Per tant, abans de trucar al servei d’assistència, consulta l’apartat “Preguntes tècniques”. La plataforma Tricolor és molt còmoda ja que ofereix tota mena d’eines als seus clients perquè els seus dies siguin més còmodes.