Què fer si el prefix Tricolor no s’activa?

Els problemes en el funcionament dels equips de televisió són desagradables, però freqüents. És possible que el prefix Tricolor no respongui a les ordres de l’usuari per diferents motius. Si després del diagnòstic de danys greus no es troba, podeu solucionar la situació vosaltres mateixos, sense contactar amb el mestre.

Principals motius

En molts casos, el sintonitzador deixa de funcionar normalment a causa de danys externs o defectes del programari.
És possible que el receptor no s’encengui pels motius següents:

• sense poder;
• canviar la connexió del televisor a un altre connector;
• el proveïdor està realitzant un treball tècnic: heu de trucar/escriure per donar suport i aclarir aquest fet (trobareu els contactes al final del nostre article);
• un enganxament al receptor de l’antena: un mal funcionament d’alguna part, influència externa, etc.;
• la conversió del senyal al convertidor es va interrompre;
• el cable o el connector F està danyat;
• error de programari;
• mal funcionament tècnic del receptor;
• el comandament a distància (RC) no funciona.

Per identificar el problema, el propi usuari pot realitzar passos senzills relacionats amb el diagnòstic del dispositiu. Podeu avaluar el rendiment dels enllaços individuals o de tota la cadena de recepció del senyal des de l’antena fins al receptor.

Desxifrar designacions en el procés de diagnòstic

Per reparar correctament el receptor amb les vostres pròpies mans, l’usuari ha de seguir clarament els consells dels especialistes. Això requereix almenys coneixements bàsics de circuits elèctrics i sistemes de potència dels equips. Si voleu analitzar el receptor, heu d’aprendre més sobre els caràcters que pot sortir el sistema.

No es recomana realitzar reparacions complexes, que inclouen el desmuntatge d’equips, pel vostre compte. L’excepció és si coneixeu bé la tecnologia i l’heu tractat abans.

Triangle amb un signe d’exclamació dins

Aquest símbol es considera un indicador de seguretat. Si apareix un avís en qualsevol component del receptor, l’usuari està posant l’equip en un gran risc en treure o substituir aquests components. El dispositiu receptor pot perdre algunes funcions o deixar de funcionar completament. Llum groc intermitent:

Triangle amb llamps a dins

El triangle amb un llamp al receptor Tricolor és un símbol d’amenaça. Els llamps indiquen perill durant l’obertura o reparació d’elements individuals. Aquest risc està associat a danyar la salut o la vida de l’usuari; no hi ha cap impacte en el rendiment del propi dispositiu. En aquest cas, cal realitzar amb cura diverses accions relacionades amb el maquinari del dispositiu. Abans de començar les reparacions, assegureu-vos d’apagar el receptor amb antelació. Llum groc fosc o taronja intermitent:

Cercle amb la lletra anglesa i

El símbol “i” és un indicador d’informació que adverteix que diverses operacions en el receptor poden provocar fallades en l’equip, l’aparició de problemes i mal funcionament. En aquest cas, es recomana comprovar si el cable està danyat i connectar correctament el descodificador. Després de comprovar el cable, podeu començar a desmuntar el dispositiu receptor per identificar els elements que funcionen incorrectament. Llum vermella intermitent o taronja intensa:

Resolució de problemes d’alimentació

En primer lloc, comproveu les raons més banals: si l’endoll del receptor està ben connectat a la presa de corrent i si la presa a la qual està connectat l’equip funciona. Així com:

• Està activat l’interruptor de la part posterior del receptor?
• si el cable d’alimentació i l’antena estan connectats al receptor.

No oblideu les comprovacions senzilles: la majoria de la gent truca immediatament al servei tècnic o desmunta el receptor, però resulta que l’endoll no els funciona o el cable no està connectat al dispositiu.

Una pantalla intermitent avisa d’una fallada de la font d’alimentació (condensador). El trencament es pot produir a causa de:

• una fallada a la zona del pont de díodes;
• pèrdua de capacitat;
• funcionament molt llarg del dispositiu.

Si teniu un model de receptor antic i la unitat es troba a l’exterior, només podeu comprar un component nou, posar-lo i gaudir de la televisió. En els models més nous, el sistema d’alimentació es troba a l’interior, cosa que complica les reparacions. En intervenir, cal substituir el condensador inflat; després de desmuntar la carcassa del receptor, desconnecteu la unitat de totes les plaques i connecteu-ne un de nou al mateix lloc. Per substituir el condensador necessitareu:

• flux de soldadura;
• nova font d’alimentació;
• soldador;
• tornavís.

Un condensador reemplaçable només es compra després d’obrir el receptor, ja que cal esbrinar quina capacitat cal comprar l’element. Instrucció de vídeo per substituir la font d’alimentació utilitzant el sintonitzador GS8300 com a exemple: https://youtu.be/7zfhP4bjucU La substitució del condensador us permet restablir el subministrament actual. Si hi ha electricitat, la indicació s’activa. La persistència del problema amb l’encesa del receptor després de substituir la unitat s’associa a altres errors.

Mal funcionament tècnic del receptor

Si el sintonitzador Tricolor no s’encén i la llum que s’encén no s’encén després d’aplicar la tensió, això pot indicar un mal funcionament tècnic del dispositiu. Si el receptor està en garantia, el millor és portar-lo immediatament a un centre de servei per a la reparació. Us presentem els principals problemes tècnics.

La pantalla del receptor parpelleja quan està encès

Aquests són indicis que el programari del dispositiu o la placa base són defectuosos. Reparar o reprogramar el sintonitzador en aquest cas no garanteix que funcioni bé en el futur. És millor comprar un equip receptor nou. Què pot conduir a l’autoreparació:

• L’equip es fa malbé fàcilment: un moviment equivocat, i haureu de canviar tot el tauler en lloc d’un element separat, que serà molt car.
• La majoria de la gent no té els coneixements especialitzats i l’equip adequat, per la qual cosa és difícil determinar la causa principal d’una avaria.
• Si el vostre període de garantia no ha expirat, la garantia serà nul·la després d’haver manipulat el sistema.

Un altre motiu podria ser una fallada del subministrament elèctric. Aquest problema sovint es produeix en models antics, on el dispositiu està integrat al receptor; ja hem parlat d’aquest problema més amunt.

Quan activeu la inscripció Boot a la pantalla

La combinació de les lletres “BOOT” emeses pel receptor pot indicar dos problemes. Són els següents:

• Falla del programari. Cal actualitzar el dispositiu. Podeu fer-ho vosaltres mateixos cercant el programari per al vostre model de receptor. Si el receptor no comença a funcionar, és la placa base.
• La placa base no funciona correctament/està danyada. La placa base es substitueix en un centre de servei. Si t’atreveixes a fer-ho tu mateix, primer has de desmuntar el receptor i treure l’element antic i després comprar i instal·lar-ne un de nou.

En ambdós casos, amb autointervenció, l’usuari perd totes les obligacions de garantia del proveïdor de l’equip.

Tots els símbols s’il·luminen i el receptor no s’encén

Si tots els símbols de la pantalla del receptor estan il·luminats, el problema pot ser causat per una fallada elèctrica que va provocar un mal funcionament del programari. En primer lloc, reinicieu el sintonitzador: desconnecteu-lo de la xarxa i torneu-lo a encendre. Si això no ajuda, hauríeu de reiniciar el receptor.

Si l’actualització del sistema operatiu del receptor no ajuda, heu de substituir la placa base.

Com flashejar: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

La inscripció “Curtcircuit! Comproveu el cable de l’antena!”

El missatge es tradueix de l’anglès com “short circuit”. Això pot passar en una o més seccions de la cadena. Passos del diagnòstic:

1. Desconnecteu el cable de l’antena del receptor. Si, després de desconnectar el cable, la inscripció desapareix, el convertidor o la pròpia antena es poden danyar o s’ha produït un curtcircuit al cable.
2. Inspeccioneu el cable de l’antena per detectar un curtcircuit després de desconnectar-lo del convertidor de parabòlica.
3. Si el missatge no desapareix quan estireu el cable d’alimentació, cerqueu un mal funcionament del sintonitzador.

Missatge “ER31”

Quan mireu Tricolor TV, es pot produir un error ER31. Indica un mal funcionament de la placa base del receptor. La reparació inclou la substitució de components individuals o de tota la placa base. És impossible reparar el receptor tu mateix. Poseu-vos en contacte amb el distribuïdor oficial de l’empresa.

Passa que el cost de la reparació és similar al preu de canviar un sintonitzador antic per un de nou. Així que pensa què és el millor per a tu.

El dispositiu no respon al comandament a distància

De vegades, el receptor no respon a les ordres remotes i, per tant, no s’encén. Per confirmar o denegar aquesta versió, proveu d’encendre el receptor amb un botó especial al cos del propi dispositiu. Si el receptor està encès amb aquesta clau, el receptor està funcionant i està al comandament a distància. Si es confirma que el problema és al comandament a distància, el següent pas és comprovar la idoneïtat de les bateries. Podeu utilitzar la càmera del vostre telèfon i controlar la resposta dels LED per comprovar si el controlador funciona. Què es necessita per a això:

• el propi comandament a distància defectuós;
• telèfon mòbil amb càmera.

Com comprovar:

1. Apunteu el LED del comandament a distància a la càmera encesa.
2. Mireu els indicadors LED mirant la càmera mentre premeu els botons del comandament a distància.

La presència d’un flaix estable indica que el comandament a distància funciona correctament. Si els reflexos són irregulars i irregulars, això pot indicar un problema amb la pissarra. Si no hi ha cap indicació, el comandament a distància està trencat o les piles estan esgotades. Substituïu les piles. Si després d’això el comandament no funciona, proveu de netejar-lo:

1. Desmunteu el comandament a distància i netegeu les seves parts internes amb un drap humitejat amb aigua i sabó o alcohol (no toqueu el tauler).
2. Assequeu les peces del controlador i torneu-lo a muntar.
3. Repetiu l’experiment amb la càmera del telèfon. Si el flaix és inestable després de la manipulació, substituïu el comandament a distància.

Tricolor no s’encén després de l’actualització del programari

Passa que el sintonitzador no s’encén després d’una actualització de programari. Si els LED parpellegen aleatòriament, el procés d’actualització no s’ha completat. Els motius poden ser diferents, però normalment això passa si l’usuari no ha instal·lat el programari des del lloc web oficial de Tricolor. Tanmateix, abans de començar una revisió important, heu de restablir el receptor a la configuració de fàbrica i reinstal·lar el microprogramari:

1. Obriu el menú principal i seleccioneu “Configuració”.
2. Feu clic a “Configuració de fàbrica”. Confirmeu l’operació i, si cal, introduïu el codi amb quatre zeros.
3. Espereu que el dispositiu es reiniciï i, a continuació, repeteixi la seva configuració, que es va fer després de comprar el dispositiu (això és fàcil de fer, es mostren missatges de sol·licitud a la pantalla).
4. Actualitzeu el vostre programari. La manera més senzilla d’aconseguir el programari és descarregar-lo des d’un satèl·lit. Per fer-ho, activeu el canal núm. 333 i seguiu les indicacions de la pantalla.

També podeu descarregar el sistema operatiu des del portal de Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ a una unitat flaix i instal·lar-lo al receptor. És millor deixar aquesta operació als professionals.

Restableix les instruccions de vídeo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Missatge “Sense senyal” (“SCAN”)

La situació més habitual. En el 75% dels casos, s’associa amb l’elecció incorrecta de la font de vídeo al televisor. Per solucionar el problema, primer heu d’inspeccionar la part posterior de la carcassa del televisor i esbrinar a quin connector s’insereix l’endoll Tricolor. Tots els ports estan signats i tenen els seus números.

Els receptors GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 tenen dues sortides de vídeo: HDMI i SD, que funcionen al seu torn. Si premeu accidentalment el botó d’entrada del comandament a distància, el receptor canvia i comença a emetre un senyal a una altra sortida. Com a resultat, el missatge “Sense senyal” apareix a la pantalla.

Desplaçament de l’antena

1 cm de desplaçament és suficient i el senyal desapareix; això pot passar, per exemple, a causa del fort vent. No es recomana sintonitzar l’antena sol, ja que després d’un intent independent, sovint es fa una crida al mestre, fins i tot si el problema va ser una interrupció a curt termini de Tricolor TV.

Si alguna cosa cau a l’antena des de dalt i es veuen danys, s’ha de substituir. Petits canvis en la geometria de la superfície receptora del plat fan impossible utilitzar-lo més.

Per restaurar la recepció tu mateix:

1. Comproveu la qualitat del muntatge de l’antena.
2. Intenteu ajustar el plat canviant lentament la seva posició: gireu 10 mm, després espereu 6-10 segons i comproveu si la pantalla és correcta.
3. Després de l’ajust inicial, ajusteu el senyal al 70% o més.
4. Premeu les pinces que subjecten la placa.

Com configurar-lo: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Danys al cable

Cal comprovar la integritat del cable des del plat fins al receptor. Si es troba un cable trencat, s’ha de reparar amb una eina i una connexió de tipus F (si només hi ha una fallada). Passos de resolució de problemes:

1. Talla el cable allà on estigui danyat.
2. Netegeu les connexions.
3. Connecteu el connector F als extrems pelats.
4. Fixeu la connexió i emboliqueu-la amb cinta elèctrica.

Si el mateix cable es trenca de nou, no es realitza cap recuperació. Heu d’utilitzar cables nous.

Problemes de connector F

Si el connector està solt, emboliqueu-lo amb paper d’alumini i torneu-lo a posar fermament al seu lloc. Això us ajudarà a tornar a funcionar el vostre receptor durant un temps. Aleshores, caldrà substituir el connector.

Problemes amb el convertidor

El convertidor és un dels circuits de connexió de la cadena de transmissió del senyal. Sovint està a l’aire lliure i pateix el mal temps i l’impacte negatiu del medi extern. El propi usuari no podrà detectar aquesta avaria. El component s’ha de substituir si s’exclouen altres tipus de defectes de senyal. Podeu comprar-lo a l’oficina de l’empresa Tricolor o a un distribuïdor. Com substituir el convertidor amb les vostres pròpies mans:

1. Separeu el component de l’aparell.
2. Connecteu el nou element sense moure l’antena.
3. Al menú del receptor, ajusteu el rang d’estabilitat del senyal segons l’escala adequada que es mostra al televisor.
4. Si hi ha un error a la configuració, torneu a lliscar-los.

Instrucció de vídeo: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Quan us poseu en contacte amb un especialista en assistència, haureu de pagar el servei per identificar el problema i instal·lar una nova peça si cal substituir-la.

Interferències en el camí cap al satèl·lit

Pot ser un edifici d’apartaments de nova construcció, un arbre que ha crescut, la neu enganxada a un plat o fins i tot la roba dels veïns que s’assequen a les línies. En cap d’aquests casos, el senyal no arribarà al receptor. La neu es treu fàcilment de l’antena, amb els arbres és més difícil: si vius a una casa privada, arxiva les branques, si no, has de trobar un lloc nou per instal·lar l’antena. El mateix s’aplica al senyal de “grand” a casa.

Pot haver-hi fallades a causa de les condicions meteorològiques, per exemple, el senyal no passa per un núvol de tronades. En aquest cas, només queda esperar que el núvol surti de la hipotètica línia que connecta el satèl·lit i l’antena.

Comprovació de la salut dels “caps” LNB

Si el “capçal” funciona es diagnostica després d’apagar el disc (diversos convertidors). Després de desconnectar, connecteu cadascun al receptor per separat. Si, en connectar algun tipus de “cap”, el receptor deixa de funcionar, el punt està en ell.

Servei de garantia

El període de garantia del dispositiu és d’1 any. Pels seus diferents components – sis mesos. Durant aquest període, podeu sol·licitar reparació gratuïta o substitució d’equips defectuosos.

Si no sabeu quan comença el compte enrere del període de garantia, llegiu el rebut i esbrineu la data de venda del dispositiu. Ella serà el punt de partida.

Quan la garantia caduca abans d’hora:

• Quan obriu la caixa tu mateix per a la inspecció o reparació.
• Si la fallada es va produir per culpa de l’usuari, després d’omplir el receptor amb aigua, en cas de caiguda i altres danys mecànics.

Problemes en models de consoles populars

El mètode de resolució de problemes pot variar segons el model de sintonitzador. Aquests són els mètodes de resolució de problemes per als receptors Tricolor més comuns.

GS6301

Un dels motius principals per no encendre el receptor GS 6301 és el programari antic. Per corregir la situació:

1. Baixeu el microprogramari actualitzat a una unitat flaix.
2. Desconnecteu completament el dispositiu.
3. Connecteu la unitat i engegueu el receptor.
4. Quan s’hagi completat l’actualització, traieu la unitat flaix de la ranura.
5. Feu clic a “D’acord” quan aparegui la finestra de configuració.
6. Espereu que la llista de canals s’actualitzi i confirmeu l’acció.

Instrucció de vídeo: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Si el model encara no s’encén després d’actualitzar el destinatari, es recomana contactar amb l’assistent.

GS 8306

GS 8306 és el dispositiu més produït de Tricolor. Molt sovint, els propietaris s’enfronten al problema d’encendre’s immediatament després d’una actualització de programari programada. Com resoldre un problema:

1. Desconnecteu el dispositiu i espereu entre 5 i 10 minuts. Quan l’enceneu de nou, els paquets s’intercanvien automàticament amb el satèl·lit, la qual cosa us permet confirmar l’estat d’actualització i activar la casella al sistema.
2. Si el reinici no ajuda, torneu a instal·lar el sistema operatiu mitjançant una unitat flaix USB.

GS8300

Les principals raons de la fallada del receptor GS 8300 són similars a altres equips de l’operador. Però hi ha una característica: passa que el sintonitzador s’encén i s’apaga automàticament, fent un grinyol. Això pot ser degut a un mal funcionament del sistema operatiu, de l’adaptador d’alimentació, del cable o del connector F. Problemes amb altres descodificadors:

• GS e501. El mal funcionament més comú és l’error “Arrencada” que apareix a la pantalla i el receptor es nega a arrencar més. Les causes i les solucions són específiques d’aquest missatge (descrit més amunt).
• GS B531M. La causa del problema és la majoria de les vegades la font d’alimentació o la instal·lació incorrecta d’una nova versió del sistema operatiu (especialment si aquest procés es va dur a terme amb una unitat flaix).
• GS B211. És possible que el cable de vídeo estigui defectuós; proveu de connectar el receptor a un altre cable que se sap que funciona. Si tot funciona, només cal substituir el cable. Si no, el problema és en un altre lloc. La sortida de vídeo del receptor o del televisor també pot fallar, normalment es produeix per un pols electromagnètic potent que acompanya una descàrrega d’un llamp. Si una de les sortides de vídeo falla, podeu continuar utilitzant el receptor mitjançant la segona.
• GS B520. En aquest model, la fallada s’acostuma a associar amb la font d’alimentació, o millor dit, amb la fallada del funcionament sense adaptador. La solució és comprar un adaptador. Si el motiu rau en l’ompliment electrònic, haureu de comprar un receptor nou; serà més fàcil que reparar l’antic.

Amb els receptors GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 i GS U510B, heu de realitzar accions típiques: comproveu el funcionament de la presa, la integritat del cable, etc.

Principals errors i les seves causes

Els usuaris de televisió tricolor han de ser conscients dels errors que poden aparèixer a la seva pantalla durant el funcionament del receptor. Els més comuns:

• Error 0. Es produeix quan es perd l’accés al canal de visualització o el receptor no pot desxifrar el canal. Això sol ser degut a un mal funcionament del programari receptor. A més, el problema pot estar relacionat amb caigudes de tensió a la xarxa i altres motius.
• Errors 2 i 5. Indiquen que el receptor no pot llegir la targeta intel·ligent instal·lada en ell. Per comprovar la instal·lació correcta de la targeta, manteniu premut el botó NoID del tauler de control. A la pantalla del televisor hauria d’aparèixer un identificador format per 12-14 dígits. Si no es mostra cap informació, és possible que la targeta intel·ligent no estigui instal·lada correctament; pot ser que estigui cap per avall o que no estigui completament inserida a la ranura. Menys habituals són les ranures per a targetes defectuoses o danyades.
• Errors 9 i 10. Els missatges poden significar que la subscripció al paquet de canals no s’ha activat o que el receptor encara no ha rebut la clau d’activació. Heu de comprovar si la vostra subscripció està pagada. Per fer-ho, aneu al vostre compte personal Tricolor TV. Si els canals estan de pagament i s’activen, heu de deixar el receptor encès durant un màxim de 8 hores i després fer clic a “Repetir l’ordre d’activació”.
• Noch. La notificació indica que els canals no estan instal·lats al receptor de TV. En aquest cas, hauràs de tornar a activar la cerca de la llista de canals de televisió.

Què fer i cap a on dirigir-se si res no ajuda?

Si, després d’eliminar tots els possibles problemes del dispositiu, el sintonitzador no funciona amb normalitat, poseu-vos en contacte amb el centre de servei; si el període de garantia encara no ha finalitzat, prepareu una targeta de garantia. Un cop finalitzat el període de garantia, també podeu enviar el producte al servei Tricolor, però haureu de pagar les reparacions de la vostra butxaca. Els experts desmuntaran el dispositiu i n’establiran la causa. Després d’això, oferiran un pla de treball, informaran del cost de les peces de recanvi i de la reparació en si. Formes de contactar amb l’assistència:

• Truqueu a la línia gratuïta de 24 hores. El número  8 800 500-01-23 és gratuït i és el mateix per a tots els subscriptors de Rússia.
• Feu una trucada en línia. El botó corresponent es pot trobar al web oficial de Tricolor a l’apartat “Ajuda”. També podeu seguir aquest enllaç: https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (la trucada començarà immediatament).
• Escriu als missatgers. És possible contactar a través de:
  • A Viber, el compte públic de Tricolor és http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp per número: +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Escriu al xat en línia. A través de la secció “Ajuda” del lloc web oficial o mitjançant un enllaç directe: https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Contacte a través de les xarxes socials. Tricolor té comunitats oficials a:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
• Escriu a l’adreça de correu electrònic. Per fer-ho, seguiu l’enllaç – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Preguntes populars dels subscriptors de Tricolor

Respondrem les preguntes més populars dels clients del proveïdor, directament o indirectament relacionades amb el problema d’encendre el receptor Tricolor. Què els interessa als subscriptors:

• Què fer si el receptor no s’encén després d’apagar la llum? Si el receptor Tricolor va deixar d’encendre’s després d’apagar l’alimentació a la casa, el motiu pot ser la fallada dels components interns per sobretensió. Heu de comprovar el rendiment de la font d’alimentació.
• Com entendre que el receptor s’ha esgotat? El dispositiu no respon a l’activació dels botons i la indicació no s’encén.
• Com resoldre el problema en escanejar la freqüència? Per corregir la situació, enceneu el televisor i el receptor, premeu el botó “Estat” del tauler de control, cerqueu l’element “Versió del programari” al menú que s’obre i compareu les dades amb les que s’indiquen al lloc web oficial del proveïdor.
• Per què el receptor es congela sovint? El sobreescalfament és la causa més freqüent de congelació del dispositiu. Això sol passar durant una actualització de programari perquè el receptor està en mode avançat. Recordeu també que no es recomana col·locar objectes estranys al dispositiu, ni tan sols diaris o revistes. La pols també és sovint la causa del sobreescalfament, de manera que si el receptor es congela, proveu de netejar-lo.
• Per què el receptor s’encén i s’apaga per si mateix? La causa pot ser un programari obsolet, un adaptador d’alimentació fallat o un problema de contacte.

Si l’equip receptor de Tricolor TV no s’encén, comenceu amb passos senzills i només aleshores poseu-vos en contacte amb un especialista o procediu a l’auto-reparació. Els receptors es consideren dispositius fiables que rarament fallen, de manera que la majoria dels problemes estan relacionats amb el programari.