Què fer si el receptor Tricolor es reinicia constantment?

Una de les situacions negatives més freqüents a què s’enfronten els clients corporatius de Tricolor és el reinici espontani del receptor. Els motius poden ser diferents, alguns es poden eliminar fàcilment, mentre que altres requeriran un especialista per resoldre. A l’article, veurem què causa el reinici i què cal fer per solucionar el problema.

Motius del reinici constant de Tricolor

Hi pot haver diversos motius pels quals el receptor Tricolor es reinicia regularment. Però tots ells estan associats a problemes de maquinari d’intensitat variable. Les causes següents es troben en la majoria dels casos, per exemple, als models de receptors GS B210, GS 8307, GS B211, etc.
Quin podria ser el problema:

• Font d’alimentació.
• Conductors del cable de l’antena.
• Falla a la memòria interna.
• Falla del programari.
• Error del comandament a distància (quan el receptor no respon al comandament a distància i es reinicia).
• Sintonitzador fallat/ trencat.

A més, el dispositiu es pot reiniciar constantment amb una tensió de subministrament molt baixa.

Què fer?

L’error que cometen molts usuaris és portar immediatament el sintonitzador a un centre de servei o fins i tot comprar un dispositiu nou. De fet, el problema amb el reinici del dispositiu poques vegades és greu. Tot es resol fàcilment sense recórrer a especialistes.

Comproveu el comandament a distància

Un dels motius pels quals el descodificador tricolor es reinicia periòdicament és que alguns botons del comandament a distància s’enganxen o es congelen. Desmuntar el controlador i netejar els seus components interns amb una solució alcohòlica pot ajudar a resoldre el problema (netegeu el microcircuit amb un drap sec, en cas contrari el podeu arruïnar).

Primer comproveu si les bateries del comandament a distància estan carregades. Proveu de substituir-los per de nous. Triste, però els usuaris sovint obliden que les piles es poden esgotar.

Com podeu comprovar el funcionament del comandament a distància quan esteu segur que les piles estan bé:

Comproveu la diafonia del cable

Els polsos de tensió (captació) transmesos a través del cable de l’antena de vegades fan que el receptor es reiniciï. I l’impuls constantment present condueix al fet que el receptor es comporta “de manera independent” gairebé tot el temps i realitza diverses funcions sense la intervenció del propietari. Es poden produir pistes:

• si l’aïllament del cable de l’antena i el seu canal està danyat a prop de la font d’interferència forta;
• durant les tempestes;
• si el receptor està defectuós.

Hi ha mètodes ja preparats per protegir-se de les interferències a causa de les tempestes: els adaptadors (adaptadors) venuts a les ferreteries ajudaran a evitar la sobrecàrrega d’equips durant el mal temps. Si hi ha una font d’interferència d’espurna a la font d’alimentació, també podeu utilitzar una de les solucions de botiga preparades. Quina protecció comprar depèn de la naturalesa de la recollida. Però el cost global d’un filtre de soroll de xarxa serà petit de totes maneres.

Assegureu-vos que el cablejat sigui correcte

Comproveu la funcionalitat de la presa de corrent que subministra energia al dispositiu receptor. Els contactes elèctrics poden desaparèixer periòdicament i el descodificador Tricolor es reinicia per això. Com comprovar:

1. Apagueu l’alimentació de la màquina (escut).
2. Obriu la tapa de la presa a la qual està connectat l’equip receptor. Per fer-ho, desenrosqueu els cargols sobre els quals es recolza amb un tornavís.
3. Assegureu-vos que els cables estiguin als connectors. No van caure, no es van desgastar, etc.
4. Comproveu la qualitat de l’estirada.
5. Substituïu la coberta, premeu els cargols.

Un cop fetes les manipulacions, engegueu la tensió de l’escut i torneu a connectar l’endoll del receptor a la presa de corrent. Si la caixa tricolor es reinicia de nou, aneu al pas següent.

Actualitzar el firmware

És possible que el receptor s’estigui reiniciant a causa del firmware antic. El 14 de desembre de 2011, es va llançar un nou programari destinat a millorar el rendiment del maquinari dels següents models de receptor Tricolor:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M i GS B533M;
• GS B520, GS B522 i GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H i GS B521HL;
• GS B530.

Instruccions pas a pas per actualitzar el sistema receptor Tricolor:

1. Desconnecteu el dispositiu receptor i torneu-lo a connectar. Premeu el botó “On” del controlador.
2. Enceneu el canal núm. 333 des del comandament a distància. Al cap d’uns segons, apareixerà un missatge a la pantalla que us demanarà que actualitzeu el programari. Feu clic a “D’acord”, acceptant l’oferta d’actualització.
3. Després d’acceptar el parpelleig, apareixerà un missatge de servei a la pantalla sobre el progrés de l’actualització. No premeu res. Tot el procés sol durar uns 10 minuts.

Un cop finalitzada l’actualització, el receptor es reiniciarà automàticament i s’activarà amb la nova versió del programari ja instal·lada. Per al model de sintonitzador GS C592, l’actualització es completarà en aquesta fase, ja que no cal actualitzar el mòdul per a això. En altres casos, procediu a flashejar el mòdul:

1. Després de reiniciar el dispositiu receptor, apareixerà un altre missatge a la pantalla del televisor sobre la necessitat d’actualitzar el programari, només que aquesta vegada no del receptor en si, sinó del mòdul. Feu clic a “D’acord” de nou per confirmar l’acció.
2. L’actualització del programari del mòdul triga aproximadament 5 minuts. Espereu el final. El maquinari també es reiniciarà i s’activarà amb la nova versió del programari.

Un cop finalitzada l’actualització del programari, comproveu si ha tingut èxit. Per això:

1. Amb el comandament a distància, aneu al menú i aneu al “Compte personal”.
2. Aneu a la secció “Estat” i comproveu els valors a les línies “Versió del programari del receptor” i “Versió del programari del mòdul”. Si té èxit, s’hauria de mostrar la informació següent:
   • La versió del programari del receptor (línia núm. 3) és 4.18.250.
   • La versió del programari del mòdul (línia núm. 4) és 0.0.237.

Comproveu la font d’alimentació

Un dels enllaços més febles dels receptors és la font d’alimentació. Si, després dels passos realitzats, el prefix Tricolor continua reiniciant-se, això pot ser degut a un condensador sec o altres components de la unitat. Per solucionar aquest problema, podeu triar una d’aquestes dues opcions: substituir la font d’alimentació (si és externa, només cal desenganxar l’antic i connectar-ne el nou) o portar el component defectuós al taller. Si preferiu la segona opció, porteu el receptor sencer.

Comproveu l’equip per si hi ha danys

Si el receptor es reinicia regularment, presteu atenció al text escrit a la pantalla del sintonitzador o als senyals que s’hi mostren. Quins poden ser errors que indiquen danys:

• Arrencada. Indica un problema amb la placa base i altres problemes interns. En aquest cas, les mesures anteriors o l’autoreparació no funcionaran. Només intervenció o substitució professional.
• Totes les icones parpellegen. Parla d’una fallada del firmware. Potser l’última actualització es va interrompre bruscament i, per això, es va produir una avaria. Porta el dispositiu al servei.
• L’indicador taronja està encès. També és millor contactar immediatament amb el centre de servei i confiar el treball a un professional. Això és especialment cert si el dispositiu està en garantia i és possible una reparació gratuïta.

• Oxidació de les juntes de soldadura.
• Destrucció de cèl·lules de memòria dins dels microcircuits.

Instrucció de vídeo per resoldre el problema de reiniciar el receptor Tricolor: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Si tot falla: restabliment complet

Quan cap dels mètodes anteriors ha ajudat, abans de contactar amb el servei d’assistència del proveïdor, proveu de tornar la configuració del receptor a la configuració de fàbrica. Com fer-ho per a models més antics:

1. Obriu el menú amb el comandament a distància.
2. Cerqueu la secció “Sobre el destinatari” a la configuració (a la placa superior).
3. Seleccioneu la línia “Restableix la configuració”.
4. Familiaritzeu-vos amb la informació d’advertència que apareixerà a la pantalla: que el dispositiu es tornarà a l’estat “predeterminat”, que s’eliminaran tots els paràmetres de l’usuari, etc. Si hi esteu d’acord, feu clic a “D’acord”, confirmant la decisió.
5. Espereu que el dispositiu finalitzi el restabliment i reinicieu.

En ambdós casos, tant amb receptors antics com amb més moderns, els noms de les seccions poden diferir lleugerament. Si no n’hi ha cap, trieu aquells que tinguin un significat semblant.

Com restablir un nou model de receptor:

1. Amb el comandament a distància, aneu al menú i obriu la secció “Configuració” / “Configuració”.
2. Introduïu el PIN per accedir a aquesta pestanya (el valor predeterminat és 0000).
3. A la llista que s’obre, cerqueu “Configuració de fàbrica” ​​o “Configuració per defecte”, utilitzeu el botó vermell del comandament a distància per confirmar la decisió de restablir. Amb el mateix botó, accepteu que heu estat advertits de les conseqüències de les accions realitzades.
4. Espereu que el receptor es reiniciï.

Instrucció de vídeo per restablir la modificació moderna del sintonitzador Tricolor: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Després del restabliment, el receptor s’ha de reconfigurar tornant a introduir:

• llenguatge;
• Fus horari;
• regió de transmissió;
• operador de satèl·lit – Tricolor;
• data i hora.

Contactes de suport tricolor

Per tal que l’operador del servei d’atenció al client pugui ajudar, necessita informació que els permeti identificar la persona que truca entre els usuaris registrats. Per tant, quan us poseu en contacte amb l’assistència tècnica, almenys heu de conèixer els punts següents:

• Nom complet de la persona per a la qual es conclou el contracte de subscripció Tricolor;
• número de contracte amb l’empresa o identificador del receptor (es pot trobar al contracte o a la targeta intel·ligent);
• número de sèrie de la targeta intel·ligent.

Formes d’aplicar:

• Línia directa gratuïta. Un sol número gratuït i obert les 24 hores del dia és el 8 800 500-01-23. A més, podeu trucar a l’assistència tècnica de Tricolor des d’un telèfon mòbil de la segona línia, al 8 812 332 34 98. Aquí s’assessoren exclusivament sobre qüestions tècniques (la qual cosa significa que és més fàcil de passar).
• Trucada en línia. Podeu fer-ho a través de la secció “Ajuda” del lloc web oficial o mitjançant un enllaç directe: https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (la trucada començarà immediatament després de fer clic).
• Missatgers. Hi ha tres opcions:
  • Viber, compte públic tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Xat en línia. El botó corresponent està disponible a la secció “Ajuda”. També podeu utilitzar l’enllaç directe: https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Formulari de suport. Per omplir, seguiu l’enllaç – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
• Correu electrònic. Per escriure, trobeu el botó al lloc web oficial o aneu aquí – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
• Xarxes socials. Hi ha tres opcions:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv.

Si un especialista no t’ajuda per telèfon/correspondència, a través d’ell també pots trucar al mestre a casa teva per solucionar el problema al moment. També podeu trucar a través d’un formulari especial al lloc web o posant-vos en contacte amb l’oficina Tricolor més propera. L’opció amb un formulari especial és especialment convenient si l’usuari no sap on es troba el Centre de Suport Tricolor més proper. El mateix operador troba l’adreça requerida i envia una sol·licitud d’arribada del mestre.

Recorda que trucar a un especialista a casa teva és un servei de pagament en tot cas. Encara que encara estiguis en garantia.

Casos concrets

Analitzem diversos casos de reinici constant de l’equip receptor Tricolor en determinades condicions. En quines circumstàncies es pot produir el problema:

• Després d’actualitzar els canals. Desendolleu el segon receptor (mòdul). A continuació, apagueu la xarxa elèctrica i torneu-la a encendre. Quan es carregui el canal 0, després d’un parell de minuts, canvieu al canal 1. Les parades s’han d’aturar. A continuació, torneu a connectar el mòdul.
• Quan està encès. El més probable és que el problema estigui en la font d’alimentació. Consulteu la secció corresponent de l’article.
• Després d’apagar la llum. Hi ha dues opcions: a causa d’una sobrecàrrega, la font d’alimentació o la placa base han fallat. El primer el podeu substituir vosaltres mateixos si és extern, amb el segon problema, només per al mestre.
• Es reinicia i requereix cerca de canals. Restableix la configuració a la configuració de fàbrica i torna a fer la cerca automàtica de canals.
• En seleccionar un operador / cercar canals. Proveu de desconnectar el cable de l’antena i connectar-lo directament a l’LNB del televisor. Si el problema es soluciona, cal substituir el cable. Si no, és la font d’alimentació. Proveu-ne un altre amb la mateixa configuració.

Ara ja sabeu què fer si el prefix Tricolor es reinicia periòdicament i amb què està connectat aquest problema. Abans de contactar amb el servei d’assistència de l’empresa o enviar el dispositiu per reparar-lo a un centre de servei, intenteu resoldre-ho tot vosaltres mateixos, la majoria de les vegades la causa del problema es troba a la superfície i es pot solucionar fàcilment.