Hvorfor viser ikke Tricolor TV, løser mulige problemer

Brugere af Tricolor TV støder fra tid til anden på problemer med at sende satellit-tv. De sker altid uventet og forårsager store gener. I denne artikel vil vi diskutere årsagerne til nedbrud, de mest almindelige problemer, og hvordan man løser dem.

Mulige årsager

Der er mange årsager til mulige problemer, da satellit-tv er et komplekst system. Men alle kan opdeles i to grupper:

• Ekstern – ikke direkte relateret til Tricolor-enheden, men påvirker kun den.
• Internt – direkte relateret til selve enheden, tekniske fejl, forkerte indstillinger mv.

Af “side” årsager vises fejl 29 ofte på skærmen.

Eksterne faktorer omfatter:

• Vejr. Afbrydelser kan forekomme, når der er stærk vind, overskyet, regn eller sne uden for vinduet. Og også på grund af deres konsekvenser:
  • deformation af antennen under trykket af faldende is;
  • sne, der klæber til antennen eller sensoren;
  • antenneforskydning ved vind mv.
• udsendelsesforebyggelse. Det er specielle tekniske arbejder, der kræver, at signalet er slukket. Der kommer en advarsel om dem på Tricolors hjemmeside og informationskanalen få dage før X dag Hvis du ikke blev informeret om noget, så kontakt support, de vil fortælle dig om varigheden af ​​vedligeholdelsen. Hvis konsulenten svarer, at der ikke på nuværende tidspunkt udføres forebyggende vedligeholdelse, skal årsagen til fejlen søges efter.
• Signalet er blokeret af en forhindring/når ikke antennen. Det er værd at overveje denne mulighed, hvis du ikke har brugt tv’et i lang tid (op til seks måneder). I løbet af denne tid kunne træer vokse langs signalstien, eller der kunne bygges nye strukturer. For at teste dette skal du gå udenfor kl. 13.00 og spore en linje fra din tallerken til solen. Der burde ikke være nogen forhindringer. Hvis den er, skal den fjernes, eller antennen skal installeres et andet sted.

Hvad er de interne årsager?

• Skader/løst kabel. Undersøg det for integritet, ingen grater, brud osv. Kontroller også kvaliteten af ​​kabelforbindelserne og tilstedeværelsen af ​​skader på stikkene. Hvis kablet er løst, skal det repareres, hvis det er beskadiget, skal det udskiftes.
• Flyttet antenne. Situationen kan ændre sig på grund af dårligt vejr. Tjek antennebeslagene – hvis du opdager, at de er løse, skal du justere parabolen igen (som du gjorde under den indledende opsætning) og sikre.
• Strømforsyning defekt. Hvis modtageren ikke viser tegn på liv, lyser eller blinker skærmen (informationsdisplayet) ikke, og der høres et klik inde fra kabinettet – højst sandsynligt er det i blokken. Kun udskiftning af en del eller køb af en ny modtager hjælper – hvis andre boards er beskadiget.
• Softwarefejl. Din sag er, hvis alle ikonerne på modtagerens skærm lyser. Dette sker normalt som følge af et strømsvigt eller en forkert/afbrudt opdatering. Løsning – sluk og tænd for modtageren igen, opdater softwaren.
• Ændring af prisen på grundpakken. Måske er prisen på tv-pakken steget, men du blev ikke informeret om informationen / du gik glip af den, og genopfyldte saldoen med størrelsen af ​​det gamle prisskilt. Afklar spørgsmålet på hjemmesiden eller ved at ringe til hotline. Hvis dette er tilfældet, skal du indtaste det manglende beløb.
• Konverter defekt. Dette er en enhed, der modtager et signal fra antennespejlene. Det er næsten umuligt at se dets sammenbrud med det blotte øje. Den eneste måde at finde ud af, om det var tilfældet, er at erstatte den med en ny. Lad det derfor stå til sidst – prøv først at diagnosticere andre fejlfunktioner.

I de fleste tilfælde kan interne problemer løses uafhængigt uden hjælp fra specialister. Men nogle gange kan der opstå situationer, der kræver deres indgriben.

Diagnostik og handlinger for forskellige fejl

For at løse et problem skal du diagnosticere det. I dette afsnit vil vi tale om symptomerne på forskellige Tricolor-fejl, og hvordan man løser dem.

Intet signal

Meddelelsen “intet signal” betyder, at din modtager ikke kan modtage et signal fra satellitten. Hvis det vises på alle kanaler og ikke engang viser infokanalen, så er satellitsignalniveauet utilstrækkeligt, eller der er et problem med modtageudstyret.
Hvad skal man gøre:

1. Hvis klientmodtageren bruges sammen med servermodtageren, skal du sørge for, at antennetilslutningskablet er korrekt forbundet til LNB IN-stikket eller LNB1 IN- og LNB2 IN-stikkene.
2. Kontroller antennekablets integritet i hele dets længde, inklusive udendørs (især i området omkring antennen og i hjørnerne af bygningen): der må ikke være skader eller vridninger.

Hvis ingen af ​​ovenstående årsager er identificeret:

1. Sørg for, at softwareversionen af ​​den modtagende enhed er opdateret.
2. Observer styrken og kvaliteten af ​​satellitsignalet i 2-3 minutter. Værdien skal forblive konstant. I tilfælde af pludselige ændringer skal du justere antennen (drej langsomt 1 cm og hold hver position i 3-5 sekunder).
3. Hvis det er muligt, test modtageren med en anden antenne.

Kanallisten er tom

Hvis modtageren ikke finder / slet ikke søger efter kanaler, kan du installere antennen et nyt sted eller installere et nyt sæt – i disse tilfælde skal du justere placeringen af ​​parabolen. Når antennen allerede er indstillet, og kanalerne tidligere blev vist, forsvinder de oftest efter at softwaren har blinket. I dette tilfælde skal du først nulstille indstillingerne til fabriksindstillingerne (instruktioner nedenfor) og opdatere listen over tv-kanaler. Fremgangsmåden er forskellig for forskellige modtagermodeller. Instruktion til GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Tryk på knappen “Menu” på fjernbetjeningen, og vælg “Applications”.
2. Gå til afsnittet Setup Wizard.
3. Vælg et sprog, og klik på Næste. Indstil tid og tidszone på næste side, og klik derefter på “Søg”.
4. I linjen “Operator” skal du vælge “Tricolor TV”. Skift om nødvendigt de nødvendige antenneindstillinger (det anbefales at forlade standarden). Klik derefter på “Fortsæt”.
5. Vælg den region, der passer dig. Hvis du vælger “Main”, vil kun infokanalen blive gemt på listen over tv-kanaler.
6. Vent på, at søgningen er fuldført, og klik på Gem.

Vejledning til modtagere med CI+ modul:

1. Gå til sektionen “Signalkilde (antenne) indstillinger” fra menuen, og vælg punktet “Manuel indstilling”.
2. Før du starter en kanalsøgning, skal du sørge for, at følgende manuelle søgeparametre er indstillet (indtast dem selv om nødvendigt):
   • satellit – Eutelsat 36E;
   • “Netværkssøgning” – aktiveret;
   • frekvens (transponder) – 12226;
   • hastighed – 27500.
3. Start søgningen og følg instruktionerne på TV-skærmen. Under søgningen viser tv’et dets fremskridt og oplysninger om de fundne kanaler.
4. Når du er færdig, bekræft at gemme kanallisten.

Instruktioner til HD 9303 og HD 9305:

1. Vælg sektionen “Søg efter kanaler” i menuen.
2. Vælg et udsendelsesområde på listen.
3. Vent til søgningen afsluttes, og klik på “Ja”, for at bekræfte lagringen af ​​de fundne tv-kanaler.

Hvis kanaler ikke findes, skal du kontrollere softwaren og opdatere den til den nyeste version. Hvis det ikke virker, skal du udskifte bundkortet.

Viser kun infokanal

Måske er enheden ikke registreret og/eller ikke aktiveret, perioden for den leverede tjeneste er ikke betalt, eller smartkortet er ikke installeret korrekt. Desuden kan operativsystemet på din modtager være forældet, eller set-top-boksen er simpelthen overophedet. Hvad skal man gøre, hvis kun infokanalen viser:

1. Tjek om vedligeholdelsesperioden er betalt. Fyld op på din konto, hvis det er nødvendigt.
2. Sluk for set-top-boksen, og tag den ud af netværket. Lad det være sådan i en halv time.
3. Undersøg kablet fra modtageren til tv’et.
4. Fjern chipkortet, undersøg det for skader, og tør chipkontakterne af. Tjek udstedelsesdatoen – de fleste kort er gode i 3 år og skal derefter udskiftes.
5. Installer chippen i åbningen, aktiver modtageren.
6. Opdater aktiveringskoden og operativsystemkoden (åbn kanal 333, vent på meddelelsen om installationen af ​​den seneste softwareversion, bekræft handlingen).

Fejl 2: problemer med genkendelse af smartkort

Fejl 1

Denne fejl betyder, at problemet i modtageren er den mest ubehagelige situation. I dette tilfælde, selvom du virkelig vil spare penge, er det bedre ikke at foretage reparationer på egen hånd. Modtageren kræver professionel indgriben. Det eneste du selv kan prøve er at rulle modtageren tilbage til fabriksindstillingerne.

Hvis din udstyrsgaranti ikke er udløbet, har du ret til en erstatningsmodtager eller til at få den repareret gratis.

Ingen lyd på tv

Hvis der ikke er nogen lyd på nogle kanaler, eller den forsvinder med jævne mellemrum, skal du kontrollere tætheden af ​​kontakternes kontakter ved tilslutningspunkterne. Hvis stikkene er ok:

1. Sørg for, at lydsporet er indstillet korrekt. Hvis ikke, skal du ændre formatet. For at gøre dette skal du trykke på den grønne F2-tast på fjernbetjeningen og vælge lydtilstand (“Russian AC3” eller “Russian”).
2. Hvis det korrekte format er valgt, skal du frakoble modtageren og sætte den i igen. Hvis der ikke vises nogen lyd, skal du nulstille indstillingerne.

Viser ikke HD-kanaler

Hvis HD-kanaler ikke vises på Tricolor TV, og du tilslutter en parabol for første gang, bør du tjekke, om dit TV og/eller modtager understøtter høj billedkvalitet. Hvis du er en erfaren kunde, er det værd at tjekke betalingen for HD-kanalpakken.

Receiveren understøtter muligvis ikke HD-kanaler. I dette tilfælde anbefales det at vælge en anden takstplan eller købe en anden modtagermodel.

Fejl 0

En besked som “Fejl 0”, når du ser tv fra Tricolor, kan indikere, at enheden har problemer med at modtage et satellitsignal.

Anbefalede handlinger:

1. Tag modtageren ud af stikkontakten i 5 sekunder, og sæt den derefter i igen.
2. Kontroller niveauet og kvaliteten af ​​satellitsignalet – hvis de er mindre end anbefalet, skal du justere antennen.
3. Kontroller kabelforbindelser.
4. Brug om muligt et multimeter til at teste modtagerens strømforsyning (udskift om nødvendigt).
5. Tilslut modtageren til internettet, og send aktiveringsnøglen gennem applikationen “Min konto” i enhedsmenuen (billedet skal vises inden for 10 minutter).

Ingen adgang

krypteret kanal

En besked som “krypteret kanal”, når du ser tv fra Tricolor, kan indikere, at abonnementspakken med kanaler ikke er aktiveret, eller at modtageren ikke har modtaget aktiveringsnøgler. I det første tilfælde er dette fejl 10, i det andet – 9. Anbefalede handlinger (hvis en ikke hjælper, gå til den næste):

1. Tag modtageren ud af stikkontakten i 5 sekunder, og sæt den i igen.
2. Sørg for, at abonnementet på kanalpakken er betalt og aktivt. Betal eventuelt et abonnementsgebyr, du kan gøre dette gennem Sberbank Online, elektroniske tegnebøger, pengeautomater, bankkasser mv.
3. Kontroller styrken og kvaliteten af ​​satellitsignalet.
4. Fjern smartkortet fra modtageren, og sæt det tilbage. Sørg for, at identifikatoren vises i menuen: “System” – “Personlige konti” – “Smart Card ID”. Hvis ikke, tag modtageren ud i et par minutter, sæt den derefter i igen og kontroller ID’et.
5. Gentag aktiveringsnøgler.
6. Skift modtageren til en af ​​de krypterede kanaler fra den aktive pakke, lad den være tændt i op til 8 timer.

Fejl 6: Licens- eller signalproblemer

Hvad skal man gøre, hvis kun nogle kanaler ikke vises?

Når kun nogle kanaler ikke vises, kan det være, at der ikke er ekstra gebyr for dem (hvis de er inkluderet i et ekstra abonnement). Problemet kan også ligge i et inaktiveret adgangskort eller dets fravær i modtageren (fejl 7). Tjek disse faktorer og eliminer dem.

Hvordan gendanner man visning lige nu?

Gendannelse af satellitbilledet kan tage noget tid. Men du kan fortsætte med at browse lige nu. Der er flere muligheder at vælge imellem:

• Gå til kino.tricolor.tv. Der skal du logge ind med dine data, og alle kanaler betalt med abonnement vil være tilgængelige for dig.
• Installer Tricolor Cinema and TV-applikationen. Du kan gøre det på din mobilenhed eller Smart TV. Brug dine personlige kontodata som login og adgangskode eller log ind med dit mobiltelefonnummer. Download links:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1;
  • App Store – https://apps.apple.com/da/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916;
  • AppGallery – https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C101752341?locale=ru_RU&source=appshare&subsource=C101752341.
• Tilslut modtageren til internettet. Hvis det kan gøres på din modtagende enhed. Så vil tv-showet gå gennem World Wide Web og omgå flere fejl.

Hvad skal man gøre, hvis kanalerne ikke gendannes?

Hvis intet hjalp, er der kun én mulighed for en uafhængig løsning på problemet – nulstilling af Tricolor til fabriksindstillinger. Processen er forskellig på gamle og nye modeller. Nulstil på gamle modtagere:

1. Åbn menuen.
2. Find fanen “Om modtager”.
3. Vælg indstillingen Nulstil indstillinger.
4. Klik på knappen “Ja” for at bekræfte beslutningen, og vent på, at enheden genstarter.

Sådan nulstiller du på en ny modtager:

1. Gennem menuen skal du gå til afsnittet “Indstillinger”.
2. Indtast din personlige adgangskode eller standard (hvis ikke ændret) – 0000.
3. På listen skal du vælge linjen “Fabriksindstillinger” og trykke på den røde knap på fjernbetjeningen.
4. En advarselstekstbesked vises på skærmen. Klik på den røde knap på fjernbetjeningen igen.

Nulstil videoinstruktion: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Hvis problemet ikke er løst efter nulstillingen, skal du overlade denne opgave til specialister. Du kan kontakte support på flere måder:

• Ring til hotline 8 800 500-01-23 .
• Skriv til operatøren i onlinechatten på webstedet – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Send en e-mail til mailen – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Populære spørgsmål fra Tricolor TV-brugere

Der er en række punkter vedrørende ydeevnen af ​​Tricolor og dens kanaler, som ofte er af interesse for brugerne. Populære forespørgsler omfatter:

• Hvorfor vises kanaler ikke efter betaling? Hvis der blev foretaget en forsinkelse, må tv-udsendelser ikke genoprettes med det samme, men inden for 8 timer. Dette gælder især for “Single”-pakken.
• Hvorfor viser de ikke gratis/helrussiske kanaler? De mest almindelige årsager er hardwarefejl og forkert betjening af smartkort, modtagerfejl, forældet software, is på antennens overflade, forkert parabolposition eller vedligeholdelsesarbejde hos udbyderen.
• Hvorfor viser kanalen “Sovjetisk biograf” ikke? Hvis du har en gammel modtager, og du ikke har opdateret den i mere end et år, så gør det, da kanalen dukkede op i Tricolor-pakker for ikke så længe siden. Hvis modtageren endnu ikke er et år gammel, og du ikke har denne kanal, skal du kontakte hotline.
• Hvorfor viser den ikke sportskanaler? For ikke så længe siden stoppede Tricolor med at udsende en række sports-tv-kanaler, og ikke kun. Blandt dem er AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER osv. Ring til hotline for afklaring på en specifik kanal.
• Hvilke Tricolor-kanaler viser anime? Indhold i denne genre kan findes på kanalerne “2X2” og “Teen-TV”.
• På hvilken kanal vises “Matchmakers”? De vises ofte på Dom Kino, og Tricolor TV-brugere kan også tilslutte en separat kanal kaldet Matchmakers, hvor du kan se dine yndlingsserier når som helst på dagen eller natten.

Når du kender funktionerne i de mest almindelige fejl på Tricolor TV, kan du uafhængigt returnere udbyderens udstyr til “livet”. Det vigtigste er at diagnosticere problemet korrekt. Men hvis simple metoder til at løse problemer ikke giver resultater, bør du kontakte teknisk support.