Tricolor-modtagere er komplekse i strukturen, og derfor kan fejlen “Intet signal” have flere årsager: eksterne – normalt er disse faktorer, der ikke er direkte relateret til Tricolor-enheden, men kun påvirker den. Og de interne er allerede dem, der er direkte relateret til selve udstyret, tekniske fejl, forkerte indstillinger osv.
Vejr
Hvert satellit-tv afhænger af vejret. Hvis der er et kraftigt snefald eller tordenvejr, kan signalet ikke sendes fra satellitten til din antenne, det passerer simpelthen ikke gennem naturlige faktorer. I dette tilfælde er signalet enten meget svagt eller helt fraværende.
Hvad skal man gøre:
- Kig ud af vinduet eller træd ud på altanen, og sørg for, at der ikke er regn, tung sne eller faste skyer på siden af tallerkenen.
- Hvis ingen af ovenstående er til stede, er sagen anderledes, hvis der er, vent til vejret bliver bedre, og rens om nødvendigt pladen og konverteren for snevækst og is.
- Hvis denne situation opstår ofte i fremtiden – selv med lidt overskyet, anbefales det at kontakte en specialist for at indstille antennen til det maksimale signalniveau.
Forebyggende arbejde
Sørg for, at Tricolor-udbyderen ikke udfører planlagt vedligeholdelse af udstyr, der sender et satellitsignal i dag. Under forebyggende manipulationer er der intet signal på nogen kanal for alle brugere. Du kan finde information om forebyggende vedligeholdelse på flere måder:
- Operatøren skal skrive om dette i en løbende linje på Tricolor TV informationskanalen.
- I nyhedsblokken på operatørens officielle hjemmeside – https://www.tricolor.tv/, se nyhederne for de sidste 7-10 dage.
- Kontakt slægtninge eller venner, der bor i nærheden, og brug den samme operatør for at se, om de har lignende problemer.
- Ring til Tricolor-abonnenttjenesten på telefon: 8 800 500 01 23.
Hvis sagen er i det tekniske arbejde hos udbyderen, vil du først kunne fortsætte med at se fjernsyn, efter at de er helt afsluttet.
Den manglende varsling af forebyggelse på informationskanalen betyder ofte, at man skal lede efter årsagerne andre steder. Men det er bedre stadig at kontakte supporttjenesten, pludselig var arbejdet uforudset.
Ingen betaling
Forsinket betaling for Tricolor TV-tjenester påvirker ikke udseendet af inskriptionen “Intet signal”. For at give brugeren besked om forsinkelsen har virksomheden særlige fejlkoder, som kan findes på hjemmesiden.
Kontrol af forbindelser
Hvis din receiver ikke viser nogen kanaler, bør du først tjekke kablet til receiveren eller konverteren (konvektoren) for beskadigede dele eller andre defekter. En almindelig årsag til en “Intet signal”-meddelelse er en løs F-terminal gevind. Lad os gennemgå og teste hele signalvejen fra parabolen til modtageren:
- Afbryd kablet fra modtageren, tjek stikket, kernen skal stikke lidt ud og ikke komme i kontakt med den, og fletningen skal presses ind i stikket og ikke afskæres ved roden. Hvis alt er i orden, skrues ledningen fast tilbage.
- Tjek kablet op til antennen, belægningen må ikke være beskadiget. Hvis der er revner, og fletningen er synlig, skal ledningen eller en separat del af den udskiftes.
- Frakobl adapterkablet fra konverteren (lommelygte foran på antennen). Tjek det ud og sæt det på igen.
Kablets integritet kontrolleres ikke kun visuelt, men også ved hjælp af en speciel tester. Hvis der findes vridningsdefekter, anbefales det ikke at gøre det, da der ikke vil være nogen mening fra dem.
Hvis det ikke er muligt at udskifte ledningerne, kan du bruge et specielt stik, og derudover installere to F-stik ovenpå.
Kontrollerer antennesignal
Over tid kan parabolantenner ændre position eller blive lidt deformerede på grund af eksterne faktorer eller endda uden deres indflydelse. For at identificere dette skal du visuelt inspicere pladen, evaluere dens udseende og sørge for, at den er solidt fastgjort. Hvis antennen bevæger sig, så prøv langsomt at flytte den i forskellige retninger for at fange/forbedre signalet. Når det vises, stram antennelåsemøtrikken. En plade, der er synligt skæv eller rusten, bør udskiftes.
Det er ønskeligt, at indstillingen af pladen udføres af en specialist tuner.
Når du ændrer antennens position, skal du samtidig kontrollere niveauet af fjernsynssignalet. For det:
- Gå til menuen med fjernbetjeningen, og gå til indstillingerne på dit TV.
- Vælg afsnittet “Indstillinger”, og klik på linjen “Signaltest”. I det vindue, der kommer frem, kan du se information om signalets frekvens, effekt og kvalitet. Indikatorerne skal være fra 70%, dette er nok til en god og stabil visning.
Årsagen til signalproblemer kan også være tilstedeværelsen af fremmedlegemer på antennen, affald, is og sne. Foretag en visuel inspektion af enheden, og hvis du finder unødvendige genstande, skal du fjerne dem. Gør alt så forsigtigt som muligt for ikke at flytte pladen til siden.
Konverter check
Konverteren (konverteren) er en enhed, der er fastgjort til antennen og bruges til at modtage et signal fra spejlene. Enheden kan blive udsat for negative miljøpåvirkninger og som følge heraf svigte. Det er næsten umuligt at se nedbrydningen af konverteren med det blotte øje. Så du skal købe nyt identisk udstyr og omhyggeligt udskifte det gamle, og forsøge ikke at flytte antennen. Hvis enheden ikke kan udskiftes uden at dreje antennen, skal du huske dens oprindelige position, så du efter proceduren kan installere parabolen i nøjagtig samme position.
Du kan købe omformere i Tricolor mærkevarebutikker.
Men der er stadig tegn, hvorved en erfaren person kan identificere en defekt konverter:
- Ekstern. De vigtigste eksterne tegn på en konverterfejl er: oxidation eller beskadigelse af kontakterne i kabelforbindelsen, fordybninger, spåner og knæk.
- Intern (software). Konverteren kræver ikke software (software), derfor inkluderer bløde symptomer signaltab på grund af en ændring i antennens position, forskellen mellem modtage- og sendefrekvenserne mellem konverteren og modtageren. Såvel som:
- overspænding;
- fugtindtrængning;
- kortslutninger.
Hvis du tvivler på dine evner, er det bedre at kontakte en specialist fra Tricolor servicecenter. Men du kan selv udskifte konverteren:
- Fjern forsigtigt den gamle transducer fra antennen.
- Installer en ny konverter uden at røre selve pladen.
- Tjek signalstyrken og -kvaliteten på dit tv. Hvis det er dårligt, skal du justere parabolen igen (som du gjorde efter den første installation af antennen).
Modtager check
En anden grund til inskriptionen “intet signal” er en fejlfunktion i modtageren. For at kontrollere, skal du tilslutte den til en stabil arbejdsantenne, der er indstillet til at modtage et signal. Du kan henvende dig til dine pårørende, der har en tallerken, til naboer eller venner. Tilslut blot din modtager til deres antenne, og hvis:
- Stadig intet signal. Selve modtageren er i stykker og skal repareres. For at gøre dette skal du kontakte servicepersonalet på det nærmeste kontor. Specialister vil finde årsagen til fejlen og om muligt løse problemet.
- Signal registreret. Problemet ligger et andet sted.
Populære spørgsmål
Vi vil fortælle dig, hvordan du selvstændigt diagnosticerer en funktionsfejl, og hvad du skal gøre, hvis der ikke er noget signal på kun nogle kanaler.
Hvordan selvdiagnosticeres?
Det første skridt, når der opstår en “intet signal”-fejl, er at foretage en personlig analyse af alle mulige årsager og forsøge at løse dem. Primær diagnose giver dig mulighed for at afvise en række problemer og bevæge dig i den rigtige retning. Til grundlæggende arbejde anbefaler vi at gøre følgende:
- Sørg for, at signalkilden er korrekt identificeret. For at gøre dette skal du bruge tv-fjernbetjeningen, finde Kilde- eller Input-knappen på den og vælge den ønskede kilde. I de fleste tilfælde er dette en HDMI-forbindelse.
- Sørg for, at modtageren modtager strøm. Det sker ofte, at lyset på enheden er tændt, men der er ingen elektricitet i sig selv. For at kontrollere, skal du afbryde modtageren fra lysnettet, vente et par minutter og derefter tænde den igen. Hvis lyset gik ud – strømmen blev leveret normalt, hvis ikke – er problemet i kablet / stikkontakten.
- Tjek først kablet. Hvis der findes et problem i den, kræves der oftest en udskiftning. Hvis alt er i orden her, så se om stikkontakten virker. Hvordan gør man det:
- Tag en fortestet skruetrækker. Tryk på shuntkontakten med din pegefinger.
- Tjek, om der er en fase ved det første udtag af udtaget.
- Kontroller tilstedeværelsen af en fase i den anden udgang på stikket. Fasen må kun være på én af udgangene.
- Kontroller, at der ikke er en fase på stikkontaktens hus (jordudgang).
- Til sidst skal du bruge et multimeter til at sikre dig, at der ikke er spænding.
Hvorfor ikke bare bruge et multimeter: Selvom enheden viser, at der ikke er nogen spænding, betyder det ikke, at der ikke er nogen fase. Det kan godt være, at det er det, men den neutrale ledning er revet i stykker. Kontrol med en skruetrækker er en mere pålidelig indikator.
Hvad skal man gøre, hvis kun nogle kanaler ikke har noget signal?
Problemet, når ordene “intet signal” kun vises på visse kanaler, er ekstremt sjældent for brugere. Gør følgende for at løse denne fejl:
- Tag tunerenheden ud af stikkontakten i et par minutter.
- Tænd derefter modtageren og vent på, at den starter helt.
- Åbn den kanal, der havde beskeden “intet signal” for at se, om den virker.
Hvis signalet ikke genoptages efter ovenstående handlinger:
- Gå ind i menuen Tricolor.
- Klik på “Søg efter trefarvede tv-kanaler”. Der vises en inskription om, at søgningen efter tv-kanaler nu begynder. Accepter og vent på, at processen er fuldført.
- Gem det, du fandt, og kontroller, om den problematiske kanal fungerer.
Hvis alt andet fejler, skal du kontakte Tricolors tekniske supporttjeneste (alle kontakter er i afsnittet “Hjælp” på det officielle websted). Sørg for at informere operatøren om, at du allerede har forsøgt at søge efter kanaler igen. Den sidste vej ud er også en komplet fabriksnulstilling:
- Tryk på knappen “Menu” på fjernbetjeningen og gå til: “Indstillinger” – “Modtagerindstillinger” – “System” – “Gendan fabriksindstillinger”. Tryk på knappen “OK” på fjernbetjeningen.
- Hvis du bliver advaret om konsekvenserne af nulstillingen, skal du vælge “Fortsæt” på skærmen og derefter trykke på knappen “OK” på fjernbetjeningen. Ved slutningen af nulstillingen genstarter tuneren, og “Tuning Wizard” åbnes automatisk.
- Genkonfigurer udstyret – vælg modtagerens driftstilstand og tidszone i henhold til din lokale tid. Klik på “OK” for at bekræfte dit valg. Tilpas eller ignorer grænsefladeændring. Tryk på “Næste” på skærmen og “OK” på fjernbetjeningen.
- Det andet trin er netværksopsætning. Hvis modtageren er forbundet til internettet, skal status være “Connected”. Tilslut manuelt om nødvendigt. Hvis den modtagende enhed ikke er forbundet til netværket, spring dette trin over ved at klikke på Næste.
- Hvis din hardware ikke er registreret, er næste trin at anmode om forhåndsregistrering. Du kan finde alle oplysningerne i afsnittet “Registreringsinstruktioner” på tricolor.tv’s hjemmeside.
- Tryk på højre pileknap på fjernbetjeningen for at vælge satellit-tv-operatøren afhængigt af installationsområdet. Klik på “OK” for at bekræfte dit valg. Markøren vil flytte til knappen “Fortsæt”, klik på “OK” på fjernbetjeningen for at bekræfte.
- Siden vil automatisk vise meddelelsen “Dit område…”. Tryk på knappen “OK” på fjernbetjeningen for at bekræfte startsøgningen efter kanaler. Hvis der i stedet for listen over zoner vises meddelelsen “Liste over zoner er ikke tilgængelig”, betyder det, at modtageren ikke modtager et signal fra antennen. Kontroller tilslutningen af antennekablet og juster parabolen til at modtage et signal fra satellitten.
- Når kanalsøgningen er afsluttet, vises en tilsvarende meddelelse. Vælg “Gem” og tryk på “OK” på fjernbetjeningen. Modtageren gemmer de fundne kanaler og åbner automatisk informationskanalen.
Se nulstillingsvideoen: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Når den modtagende enhed nulstilles til fabriksindstillingerne, slettes alle brugerdefinerede indstillinger, inklusive favoritlisten, påmindelser, optagetimere og programmerede genveje.
I næsten alle tilfælde er problemet med signalmangel på Tricolor løst hurtigt. Det vigtigste er at træffe passende foranstaltninger for rettidig reparation. Derudover er Tricolor-medarbejdere altid klar til at yde kvalificeret assistance.
