Hvad forårsager fejl 5 på Tricolor TV, og hvordan rettes det?

Tricolor TV er en velkendt digital-tv-operatør i Rusland. Det sker, at de satellitkanaler, den udsender, ikke er tilgængelige af tekniske eller andre årsager, og hver bruger skal vide, hvordan man løser dette problem på egen hånd. Fejl 5 er en af ​​de mest almindelige smalle fejl i Tricolor-udstyr.

Hvad betyder fejl 5 på Tricolor TV?

Hver satellit-tv-operatør har sit eget kanalkodningssystem. Et smart card er påkrævet for at låse systemet op. Dette kort kan tilsluttes direkte til et dedikeret tv eller modtager. Fejl 5 betyder oftest, at der er noget galt med kortet. Men der er andre grunde til fiasko.

Før du installerer et smartkort, skal du finde ud af, hvilken side det skal ind i modtagerenheden af ​​en bestemt model (du finder oplysninger nedenfor).

Årsager til fiasko og måder at eliminere dem på

Det er vigtigt at forstå, hvorfor Tricolor giver fejl 5, og hvad det betyder i dit tilfælde. Metoden til at genoptage tv-afspilning bestemmes i henhold til den opdagede årsag til fejlen.

Årsagerne til forekomsten af ​​den femte fejl kan være som følger:

• En generel teknisk fejl fra udbyderens side (i dette tilfælde skal du bare vente på, at Tricolor fikser alt – du kan afklare, om dette er tilfældet gennem callcenter-operatøren).
• Smartcardet er ikke installeret i modtageren eller er isat forkert.
• Problemet ligger i selve modtageren.
• Kortet har tjent sit formål/modtaget mekanisk skade.
• Smartkort er ikke understøttet efter OS-opdatering.
• Et nyt smart card er installeret på den gamle tv-modtager.

Inden du læser videre, skal du kontrollere kortets tilslutning – det kan være, at det ikke sidder tæt nok på stikket, hvorfor enheden ikke kan se det. For det:

1. Tag stikket ud af enheden.
2. Træk kortet ud af åbningen.
3. Rengør forsigtigt overfladen af ​​chippen med denatureret alkohol eller anden alkoholopløsning. Du kan gøre dette med en vatrondell.
4. Indsæt kortet på plads, og sørg for, at chippen sidder tæt på de riflede kontakter.

Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du prøve yderligere tips.

Intet smartkort i slot

Nogle gange fjerner brugere kortet fra modtageren, for eksempel for at se på ID-nummeret på det, og glemmer at sætte det tilbage. Sørg for at tjekke, om der er et smartkort i åbningen, især hvis du ikke bor alene.

Forkert installation af smartkort

Hvis kortet er sat forkert i åbningen – på den forkerte side, ikke helt eller ujævnt, kan enheden muligvis ikke registrere det. Tag kortet ud og se om det var placeret på den måde. Der er pile på selve kortet, samt på modulet, så du nemt kan finde ud af, hvilken side det skal ind. Sådan indsætter du et nyt smartkort korrekt i åbningen:

1. Tag stikket ud af stikket til den enhed, som kortet er sat i.
2. Fjern det beskyttende lag fra kortet.
3. Indsæt emnet i åbningen med den rigtige side (normalt chip først).

Kortpladsen kan placeres både inde i tv’et og i et separat modul (oftest er pladser til chipkort placeret på bagsiden af ​​enheden).

Sådan installeres et smart card på forskellige modtagere fra Tricolor TV-operatøren:

• Chip ned. Sådan er kortet installeret i modtagere af modeller – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, DRS 8304, DRS 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Chip op. Gælder for følgende modeller – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Smartkort er udløbet

Når man analyserer fejl 5 for Tricolor, skal man også tage højde for, at smart cards har en vis levetid. Producenten advarer straks om, at enheden vil fungere i omkring 3 år, og derefter skal den udskiftes. Hvorfor kun 3 år? Satellit-tv-operatører er godt klar over, at der i denne periode kan opstå mere effektive teknologier inden for tv-udstyr. Derfor udskifter de kortene med en sådan hyppighed – så deres kunder har adgang til den nyeste teknologi i øjeblikket. Hvis smartkortet er udløbet, skal du kontakte den tekniske supporttjeneste, specialisten vil fortsætte i henhold til et af scenarierne:

• vil sende en kurer til dig for at erstatte det defekte smartkort;
• vil bede dig om at komme til det nærmeste kontor efter et nyt kort (du skal tage det mislykkede kort med dig).

Du vil modtage nye aktiveringsnøgler fra operatøren for at gendanne adgangen til kanalerne. I tilfælde af tekniske fejl erstatter virksomheden chipkortet helt gratis – inden for garantien. Desuden kan kortet simpelthen være defekt. Hovedårsagen er mekaniske skader. Dette sker, hvis kortet med jævne mellemrum er placeret forkert i modtagerens åbning, trækkes ud af åbningen for mange gange osv. Skyldes sammenbruddet kundens fejl, skal du betale for et nyt kort.

For at sikre, at fejl 5 på Tricolor TV ikke er forbundet med et smartkort, kan du tilslutte det til en anden modtager. Hvis alt fungerer fint der, så er problemet ikke i det.

Modtager fejlfunktion

Forkert betjening af et smartkort kan også være forbundet ikke med sig selv, men med en sammenbrud af den slot, hvori den er indsat. Du kan skille modtageren ad for selv at finde dette problem, men dette vil annullere garantien. Derfor ville den bedste løsning være at kontakte Tricolor support. Måder at kontakte udbyderen på vil blive givet nedenfor. Her vil vi fortælle dig, hvad du skal informere operatøren af ​​virksomheden, når du kontakter:

• Det fulde navn på den person, med hvem kontrakten om levering af tv-tjenester er underskrevet;
• ID-nummer (kan ses på kortet, på din personlige konto eller i kontrakten);
• beskriv problemet i detaljer, og fortæl hvilke handlinger der blev truffet for at fjerne det – jo mere komplet din “rapport” er, jo hurtigere vil de hjælpe dig.

Softwarefejl

Forskellige softwarefejl kan også forårsage fejl 5. Dette sker, fordi modtageren ikke genkender kortet efter installation af opdateringspakken. Den bedste måde at løse situationen på er at nulstille indstillingerne. For at gøre dette skal du følge instruktionerne:

1. Åbn menuen med fjernbetjeningen og gå til indstillinger.
2. Gå til fanen “System” / “Indstillinger”. Du bliver muligvis bedt om at indtaste en sikkerhedsadgangskode. Standardkombinationen er “0000”.
3. Gå til “Fabriksindstillinger”.
4. Aktiver kommandoen “Nulstil” og bekræft handlingen ved at trykke på knappen “OK” på fjernbetjeningen.
5. Vent, indtil skærmen viser en meddelelse om, at indstillingerne er blevet rullet tilbage. Enheden genstarter automatisk.
6. Indtast brugeroplysninger igen, og udfør den indledende hardwareopsætning.

Videoinstruktion om, hvordan du nulstiller Tricolor og rekonfigurerer hardwaren: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Hvis problemet fortsætter, selv efter en hård nulstilling, skal du søge professionel hjælp.

Fejl 5 opstår også, når man forsøger at afkode et signal fra Tricolor med et smartkort fra en anden satellit-tv-operatør.

Gammel hardware inkompatibilitet

Ældre signalmodtagere kan muligvis ikke læse mere moderne smartkort. I dette tilfælde er det kun at udskifte selve enheden. Modtagere, der anses for forældede, ombyttes af udbyderen til nye uden beregning. For at gøre dette skal du kontakte det nærmeste Tricolor-kontor (helst ved forudgående opkald).

Hvad skal man gøre, hvis intet hjælper?

Hvis ingen af ​​ovenstående metoder passer dig, bør du kontakte teknisk support. Giv fejlnummeret, når du kontakter en specialist, og beskriv detaljeret alle de trin, der er taget for at løse problemet. Centrets operatører vil svare så detaljeret som muligt. Hvis en specialist ikke kan løse problemet via telefon, vil en master blive sendt til dig for at rette fejlen på stedet. Måder at kontakte og Tricolor support kontakter:

• Hotline. Det er 24/7 og helt gratis. Nummeret er det samme for hele Rusland – 8 800 500 01 23.
• Online opkald via den officielle hjemmeside.  Du kan gøre det gennem sektionen “Hjælp” på din personlige konto eller via et direkte link – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (opkaldet starter umiddelbart efter du har klikket).
• Online chat på den officielle hjemmeside. Du kan også finde det i “Hjælp”-sektionen, eller du kan blot følge vores link – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Tekstanmodning om vedligeholdelse. Det sendes gennem en særlig onlineformular – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Kontakt på sociale medier. Du kan skrive Tricolor gennem følgende platforme:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Kontakt til officielle budbringere. Muligheder:
  • Viber, Tricolor offentlig konto – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – efter nummer +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Kontakt virksomhedens kontor for professionel diagnostik. Du kan finde det nærmeste center på linket – https://internet.tricolor.tv/retail/

Du kan bruge enhver kommunikationsmetode med udbyderens support, de er alle lige effektive, det eneste spørgsmål er din bekvemmelighed.

Hvis du af en eller anden grund ikke ønsker at kontakte Tricolor teknisk support, kan du prøve at rette fejl 5 selv ved hjælp af forummet – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Hvordan fortsætter man med at browse lige nu?

Gendannelse af visningen af ​​Tricolor TV-satellitkanaler kan tage noget tid. Men du kan blive ved med at se lige nu. For at gøre dette er der flere måder. Hvad du kan gøre for at fortsætte med at se med det samme:

• Brug siden kino.tricolor.tv. Gå til det, log ind med brugernavnet og adgangskoden, som du normalt bruger, når du indtaster din personlige konto på det officielle websted. Og vælg en kanal at se. Alle tv-kanaler inkluderet i dine betalte abonnementer vil være tilgængelige.
• Installer Tricolor Cinema and TV-applikationen. Du kan downloade tjenesten til din telefon eller smart Smart TV. Download links til forskellige OS:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/da/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Tilslut modtageren til netværket. I dette tilfælde vil tv ikke blive udsendt via satellit, men via internettet – følgelig vil fejlen forsvinde. Find først ud af, om dette kan gøres på din modtager.

Tips til at undgå fejl 5 på Tricolor TV

Nu hvor vi har fastslået, hvorfor fejl 5 opstår på Tricolor TV, hvad det betyder, og hvordan man løser det, skal vi vide, hvordan vi forhindrer sådanne meddelelser i at blive vist. Det er bedre at undgå problemer end at håndtere dem senere. Hvad anbefales at gøre:

• rettidigt udføre softwareopdateringer på modtageren;
• find ud af på forhånd, hvornår dit chipkort udløber – du kan tjekke den omtrentlige tid hos forhandleren;
• Undlad at bøje kortet eller placere fremmedlegemer på det;
• vær ikke bange for at kontakte supporttjenesten for at få råd om nye problemer;
• Lad ikke støv komme på kortets overflade, det kan forstyrre betjeningen af ​​enheden.

Hvad skal man gøre, hvis Tricolor kun finder 5 kanaler?

Det sker, at modtageren af ​​en eller anden grund kun finder nogle få kanaler eller slet ikke søger efter dem. Hvad kan forårsage dette problem, og hvordan man løser det:

• Modtageren er blevet skiftet til en anden port. Indgangsportene på en tv-enhed er ofte forvirrede, især hvis der er børn i huset, og de spiller spillekonsoller. Efter spillet kan du nemt glemme at ændre porten til den originale. For at vælge den ønskede indgang skal du normalt trykke på Source-knappen på fjernbetjeningen. Hvis ikke, se instruktionerne til din enhed.
• Forkert TV-kildeindstilling. Du skal sikre dig, at modtageren er tilsluttet den korrekte kilde. For at gøre dette skal du trykke på knappen “SOURCE”, “INPUT” eller “AV”. Hvis de ikke er der, skal du klikke på “HJEM”-fjernbetjeningen. Vælg derefter “Kildemenu” og vælg den, du ønsker:
  • hvis du vil se tv via HDMI, skal du vælge elementet med samme navn;
  • når digital-tv skal ses gennem en antenne, skal du vælge “TV”, “Antenne”, “Air” eller en genstand med en lignende ordlyd.

  

• Enheden er frosset. Dette kan ske på grund af strømafbrydelser, softwarefejl og EMI i kredsløbet. Under alle omstændigheder skal modtageren genstartes. For det:
  1. Sluk for tænd/sluk-knappen på kabinettet.
  2. Afbryd enheden fra lysnettet.
  3. Vent ca. 5-10 minutter. Tilslut derefter enheden til netværket og tænd den ved hjælp af tænd/sluk-knappen.

Efter at have elimineret de beskrevne årsager, bør alle kanaler fra betalte abonnementer vises fuldt ud. Hvis ikke, kontakt support. Mest sandsynligt et problem med udbyderen. I de fleste tilfælde er fejl 5 på Tricolor TV forbundet med funktionsfejl på chipkort eller det udstyr, de er indsat i. For at undgå problemer skal du behandle udstyret med omhu og følge alle anbefalinger fra udbyderen. Og hvis fejlen allerede er dukket op, så brug vores tip til at rette den.