Hvad skal man gøre, hvis Tricolor-modtageren konstant genstarter?

En af de hyppigste negative situationer, som Tricolor erhvervskunder står over for, er spontan genstart af modtageren. Årsagerne kan være forskellige, nogle kan let elimineres, mens andre vil kræve en specialist til at løse. I artiklen vil vi se på, hvad der forårsager genstarten, og hvad man skal gøre for at løse problemet.

Årsager til den konstante genstart af Tricolor

Der kan være flere grunde til, at Tricolor-modtageren regelmæssigt genstarter sig selv. Men alle er forbundet med hardwareproblemer af forskellig intensitet. Følgende årsager findes i de fleste tilfælde, for eksempel på GS B210, GS 8307, GS B211 modtagermodeller osv.
Hvad kan der være i vejen:

• Strømforsyning.
• Antenneledninger.
• Fejl i intern hukommelse.
• Softwarefejl.
• Fjernbetjeningsfejl (når modtageren ikke reagerer på fjernbetjeningen og genstarter).
• Mislykket / ødelagt tuner.

Enheden kan også konstant genstarte ved en meget lav forsyningsspænding.

Hvad skal man gøre?

Den fejl, som mange brugere begår, er straks at tage tuneren med til et servicecenter eller endda købe en ny enhed. Faktisk er problemet med at genstarte enheden sjældent alvorligt. Alt løses nemt uden at ty til specialister.

Tjek fjernbetjeningen

En af grundene til, at den trefarvede set-top-boks med jævne mellemrum genstarter sig selv, er, at nogle knapper på fjernbetjeningen stikker eller fryser. Adskillelse af controlleren og aftørring af dens interne komponenter med en alkoholopløsning kan hjælpe med at løse problemet (tør mikrokredsløbet af med en tør klud, ellers kan du ødelægge det).

Kontroller først, om batterierne i fjernbetjeningen er opladet. Prøv at erstatte dem med nye. Banalt, men brugerne glemmer ofte, at batterierne kan løbe tør.

Hvordan kan du kontrollere betjeningen af ​​fjernbetjeningen, når du er sikker på, at batterierne er i orden:

Tjek for kabelkrydstale

Spændingsimpulser (pickup) transmitteret gennem antennekablet får nogle gange modtageren til at genstarte. Og den konstant tilstedeværende impuls fører til det faktum, at modtageren opfører sig “uafhængigt” næsten hele tiden og udfører forskellige funktioner uden ejerens mellemkomst. Leads kan forekomme:

• hvis isoleringen af ​​antennekablet og dets kanal er beskadiget nær kilden til stærk interferens;
• under tordenvejr;
• hvis modtageren er defekt.

Der er færdige metoder til beskyttelse mod interferens på grund af tordenvejr: adaptere (adaptere), der sælges i byggemarkeder, hjælper med at forhindre overbelastning af udstyr i dårligt vejr. Hvis der er en gnistkilde til interferens i strømforsyningen, kan du også bruge en af ​​de færdige butiksløsninger. Hvilken beskyttelse der skal købes afhænger af afhentningens art. Men de samlede omkostninger ved et netværksstøjfilter vil alligevel være små.

Sørg for, at ledningerne er korrekte

Kontroller funktionaliteten af ​​stikkontakten, der forsyner den modtagende enhed med strøm. Elektriske kontakter kan periodisk forsvinde i den, og Tricolor set-top-boksen genstarter på grund af dette. Sådan tjekker du:

1. Sluk for strømmen i maskinen (skjold).
2. Åbn dækslet på stikkontakten, som modtagerudstyret er tilsluttet. For at gøre dette skal du skrue skruerne, som den hviler på, med en skruetrækker.
3. Sørg for, at ledningerne er i stikkene. De faldt ikke ud, de blev ikke slidte osv.
4. Tjek kvaliteten af ​​trækket.
5. Sæt dækslet på igen, spænd skruerne.

Efter manipulationerne er udført, tænd for spændingen i skærmen, og sæt modtagerens stik tilbage i stikkontakten. Hvis tricolor-boksen genstarter igen, fortsæt til næste trin.

Opdater firmware

Det er muligt, at modtageren genstarter på grund af gammel firmware. Den 14. december 2011 blev der frigivet ny software med det formål at forbedre hardwareydelsen for følgende modeller af Tricolor-modtageren:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M og GS B533M;
• GS B520, GS B522 og GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H og GS B521HL;
• GS B530.

Trin-for-trin instruktioner til opdatering af Tricolor-modtagersystemet:

1. Tag den modtagende enhed ud, og sæt den i igen. Tryk på “On”-knappen på controlleren.
2. Tænd for kanal nr. 333 fra fjernbetjeningen. Efter et par sekunder vises en meddelelse på skærmen, der beder dig om at opdatere softwaren. Klik på “OK” og accepterer tilbuddet om at opgradere.
3. Når du accepterer at blinke, vises en servicemeddelelse på skærmen om opdateringens forløb. Tryk ikke på noget. Hele processen tager normalt omkring 10 minutter.

Når opdateringen er fuldført, genstarter modtageren automatisk og tænder med den nye softwareversion allerede installeret. For tunermodellen GS C592 vil opdateringen blive gennemført på dette trin, da modulet ikke skal opdateres til det. I andre tilfælde skal du fortsætte med at blinke modulet:

1. Efter genstart af den modtagende enhed, vises en anden meddelelse på tv-skærmen om behovet for at opdatere softwaren, kun denne gang ikke af modtageren selv, men af ​​modulet. Klik på “OK” igen for at bekræfte handlingen.
2. Modulets softwareopdatering tager cirka 5 minutter. Vent til slutningen. Hardwaren vil også genstarte og tænde med den nye softwareversion.

Når softwareopdateringen er fuldført, skal du kontrollere, om den lykkedes. For det:

1. Brug fjernbetjeningen til at gå til menuen og gå til “Personlig konto”.
2. Gå til sektionen “Status”, og kontroller værdierne i linjerne “Modtagersoftwareversion” og “Modulsoftwareversion”. Hvis det lykkes, skal følgende oplysninger vises:
   • Modtagerens softwareversion (linje nr. 3) er 4.18.250.
   • Modulets softwareversion (linje nr. 4) er 0.0.237.

Tjek strømforsyningen

Et af de svageste led i modtagere er strømforsyningen. Hvis Tricolor-præfikset efter trinene fortsætter med at genstarte, kan det skyldes en tørret kondensator eller andre komponenter i enheden. For at løse dette problem kan du vælge en af ​​to muligheder: udskift strømforsyningen (hvis den er ekstern, så træk bare den gamle af og tilslut den nye) eller tag den defekte komponent til værkstedet. Hvis du foretrækker den anden mulighed, skal du bære hele modtageren.

Tjek udstyret for skader

Hvis modtageren nulstilles regelmæssigt, skal du være opmærksom på teksten skrevet på tunerskærmen eller de signaler, der vises på den. Hvad kan være fejl, der indikerer skade:

• Støvle. Angiver et problem med bundkortet og andre interne problemer. I dette tilfælde vil ovenstående foranstaltninger eller selvreparation ikke fungere. Kun professionel indgriben eller udskiftning.
• Alle ikoner blinker. Taler om en firmwarefejl. Måske blev den sidste opdatering groft afbrudt, og på grund af dette opstod der et sammenbrud. Indlever enheden til service.
• Den orange indikator er tændt. Det er også bedre straks at kontakte servicecentret og overlade arbejdet til en professionel. Dette gælder især, hvis enheden er under garanti, og en gratis reparation er mulig.

• Oxidation af loddesamlinger.
• Ødelæggelse af hukommelsesceller inde i mikrokredsløb.

Videoinstruktion til løsning af problemet med genstart af Tricolor-modtageren: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Hvis alt andet fejler: hård nulstilling

Når ingen af ​​ovenstående metoder hjalp, før du kontakter udbyderens support, skal du prøve at rulle modtagerindstillingerne tilbage til fabriksindstillingerne. Sådan gør du det for ældre modeller:

1. Åbn menuen med fjernbetjeningen.
2. Find afsnittet “Om modtageren” i indstillingerne (på toppladen).
3. Vælg linjen “Nulstil indstillinger”.
4. Gør dig bekendt med advarselsoplysningerne, der vises på skærmen – at enheden vil blive rullet tilbage til “standard”-tilstanden, alle brugerindstillinger vil blive slettet osv. Hvis du accepterer, skal du klikke på “OK”, hvilket bekræfter beslutningen.
5. Vent på, at enheden er færdig med nulstillingen og genstart.

I begge tilfælde, både med gamle og med mere moderne modtagere, kan navnene på sektionerne afvige lidt. Hvis ingen er angivet, skal du vælge dem, der har samme betydning.

Sådan nulstiller du en ny modtagermodel:

1. Brug fjernbetjeningen, gå til menuen og åbn sektionen “Indstillinger” / “Indstillinger”.
2. Indtast PIN-koden for at få adgang til denne fane (standard er 0000).
3. Find “Fabriksindstillinger” eller “Standardindstillinger” på listen, der åbnes, og brug den røde knap på fjernbetjeningen for at bekræfte beslutningen om at nulstille. Med samme knap skal du acceptere, at du er blevet advaret om konsekvenserne af de handlinger, du har taget.
4. Vent på, at modtageren genstarter.

Videoinstruktion til nulstilling af den moderne modifikation af Tricolor-tuneren: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Efter nulstillingen skal modtageren omkonfigureres ved at genindtaste:

• Sprog;
• Tidszone;
• udsendelse region;
• satellitoperatør – Tricolor;
• dato og tid.

Tricolor support kontakter

For at helpdesk-operatøren kan hjælpe, har de brug for oplysninger, der gør det muligt at identificere den, der ringer op blandt registrerede brugere. Derfor, når du kontakter teknisk support, bør du i det mindste vide følgende punkter:

• Fulde navn på den person, for hvem Tricolor-abonnementsaftalen er indgået;
• kontraktnummer med virksomhedens eller modtagerens ID (kan findes i kontrakten eller på chipkortet);
• serienummeret på chipkortet.

Måder at ansøge på:

• Gratis hotline. Et enkelt gratis og døgnet rundt nummer er 8 800 500-01-23. Derudover kan du ringe til Tricolor teknisk support fra en mobiltelefon på anden linje – på 8 812 332 34 98. Her rådgiver de udelukkende om tekniske spørgsmål (hvilket betyder, at det er nemmere at komme igennem).
• Online opkald. Du kan gøre det gennem sektionen “Hjælp” på den officielle hjemmeside eller via et direkte link – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (opkaldet starter umiddelbart efter klik).
• Budbringere. Der er tre muligheder:
  • Viber, Tricolor offentlig konto – http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Online chat. Den tilsvarende knap er tilgængelig i afsnittet “Hjælp”. Du kan også bruge det direkte link – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Supportformular. For at udfylde, følg linket – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
• E-mail. For at skrive, find knappen på den officielle hjemmeside eller gå her – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
• Sociale netværk. Der er tre muligheder:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv.

Hvis en specialist ikke hjælper dig via telefon / korrespondance, kan du gennem ham også ringe til mesteren til dit hus for at løse problemet på stedet. Du kan også ringe gennem en særlig formular på hjemmesiden eller ved at kontakte det nærmeste Tricolor-kontor. Muligheden med en speciel formular er især praktisk, hvis brugeren ikke ved, hvor det nærmeste Tricolor Support Center er placeret. Operatøren finder selv den nødvendige adresse og sender en anmodning om mesterens ankomst.

Husk, at det under alle omstændigheder er en betalt service at ringe til en specialist til dit hjem. Også selvom du stadig er under garanti.

Specifikke tilfælde

Lad os analysere flere tilfælde af konstant genstart af Tricolor-modtageudstyret under visse forhold. Under hvilke omstændigheder kan problemet opstå:

• Efter opdatering af kanaler. Tag den anden modtager (modulet ud). Sluk derefter for strømmen, og tænd den igen. Når kanal 0 indlæses, skifter du efter et par minutter til kanal 1. Nedlukninger skal stoppe. Sæt derefter modulstikket i igen.
• Når den er tændt. Sandsynligvis er problemet i strømforsyningen. Se det relevante afsnit af artiklen.
• Efter at have slukket lyset. Der er to muligheder – på grund af en strømstød, fejlede strømforsyningen eller bundkortet. Den første kan erstattes af dig selv, hvis den er ekstern, med det andet problem – kun til mesteren.
• Genstarter og kræver kanalsøgning. Nulstil indstillingerne til fabriksindstillingerne, og udfør automatisk kanalsøgning igen.
• Når du vælger en operatør / søger efter kanaler. Prøv at afbryde antennekablet, og sæt det direkte i TV’ets LNB. Hvis problemet er løst, skal ledningen udskiftes. Hvis ikke, er det strømforsyningen. Prøv en anden med de samme indstillinger.

Nu ved du, hvad du skal gøre, hvis Tricolor-præfikset med jævne mellemrum genstarter sig selv, og hvad dette problem er forbundet med. Før du kontakter virksomhedens supportservice eller sender enheden til reparation til et servicecenter, skal du prøve at løse alt selv, oftest ligger årsagen til problemet på overfladen og kan nemt løses.