Tricolor TV on teenusepakkuja ametlik esindaja. Ettevõte vajab edasimüüjaid, et kattaksid oma teenustega võimalikult laiad piirkonnad ja et Tricolori tellijad saaksid kvaliteetset teenust kodu lähedal. Igaüks võib soovi korral saada volitatud edasimüüjaks, see peab lihtsalt järgima mitmeid nüansse.
- Miks teil on vaja isiklikku kontot?
- Funktsionaalne
- LC ülevaade
- Autoriseerimine isiklikul kontol
- Kuidas registreeruda?
- Sisselogimismeetodid/parooli otsimine
- Parooli taastamine
- Tricolori edasimüüjate tegevus
- Kuidas saada ettevõtte ametlikuks edasimüüjaks?
- Tricolor TV edasimüüjate kohustused ja võimalused
- Lisapunktid
- Kust leida edasimüüja ID (ID)?
- Isiklike kontode ühendamine
- Kuidas leida oma piirkonnas edasimüüjat?
- Hotline Tricolor TV
Miks teil on vaja isiklikku kontot?
Müüja kontorit (isiklikku kontot) võib õigustatult nimetada peamiseks töövahendiks. Ainult volitatud edasimüüjatel on juurdepääs isiklikele kontodele. Sellel on kõik, mida vajate klientide tegevuse jälgimiseks ja haldamiseks.
Funktsionaalne
Kohandatud funktsioonidega tegeleb edasimüüja spetsiaalne kontor. Võite kasutada Tricolori ametlikku veebisaiti või installida rakenduse Androidi ja iOS-i mobiilseadmetesse. Mõlema versiooni funktsionaalsus on sama. Isikliku konto (LC) põhifunktsioonid on järgmised:
- Samm-sammult juhised ja kogu vajalik teave seadme paigaldamiseks ja kasutamiseks.
- Kliendilaenude hoolduse ja töötlemise juhtimine Tricolori seadmete ostmiseks.
- Kõikide edasimüüja hallatavate kasutajaandmete põhjalik kontrollimine.
- Informatiivsete või tehniliste küsimuste lahendamine kvalifitseeritud konsultantide abiga.
- Kõigi klientide ostuajaloo jälgimine ja salvestamine.
Ettevõte pakub neid teenuseid igale partnerile ja tagab kõrge turvalisuse. Süsteem on loodud selleks, et tagada klientidele isikuandmete konfidentsiaalsus.
LC ülevaade
Isiklikule kontole sisenedes näeb kasutaja lehte, mis sisaldab palju olulist ja kasulikku teavet. Tänu hästi läbimõeldud liidesele on kõik valikud kategoriseeritud. Toome esile peamised jaotised:
- Teenuse juhtimine. See jaotis on kohe saadaval. Siin saate seadistada iga kliendi poolt kasutatava tariifiplaani ja ostetud teenusepaketis sisalduvad lisavõimalused, vaadata hetkeseisu.
- Eripakkumised. Siit saate teada Tricolor TV kasumlike kampaaniate ja pakkumiste kohta.
- Maksed. Selles kategoorias on kogu teave jagatud temaatilisteks plokkideks. Seal on kontroll lepingute täitmise, maksete ja muude toimingute üle. Kõik tehingud salvestatakse ühte andmebaasi, mis lihtsustab uute või pikaajaliste klientide jälgimise protsessi.
- Andmete kinnitus. Enamik teie toimingutest lepingute täitmiseks nõuab teleoperaatori täiendavat heakskiitu. Siin kuvatakse kogu klientide isiklik teave ja seda saab muuta.
- Tehniline abi. Jaotis on spetsiaalselt loodud selleks, et tellijad saaksid kiiresti erinevaid probleeme lahendada. Nad täidavad vormi teemaga. Sisemine piletisüsteem edastab päringu teile. Konsulteerida saab kliendiga individuaalselt või saata ta ametlikku Tricolori teenindusse.
Autoriseerimine isiklikul kontol
Mõelgem välja, kuidas registreeruda Tricolor TV veebisaidil edasimüüjana, kuidas hiljem oma kontole pääseda ja kaotsimineku korral parool taastada.
Kuidas registreeruda?
Edasimüüjaks registreerumiseks järgi linki – https://tricolor.shop/dealers/lk. Seejärel järgige juhiseid:
- Täitke ettevõtte andmed: valige organisatsiooni vorm, sisestage selle nimi, juhi täisnimi, TIN (edaspidi number toimib sisselogimisena) ja PSRN, register ja juriidiline aadress.
- Sisestage ettevõtte telefoninumber, faksinumber ja veebisaidi aadress, kui need on saadaval. Klõpsake nuppu Jätka.
- Sisestage kontaktisiku andmed: isiklik telefoninumber, aadress jne. Vajutage “Jätka”. Sisestage lisateave, kui see on olemas, ja klõpsake nuppu “Lõpeta registreerimine”.
Pärast registreerimise lõpetamist määratakse kasutajale automaatselt AID (unikaalne edasimüüja number).
Sisselogimismeetodid/parooli otsimine
Tavaliselt ei kesta parooli hankimine rohkem kui 20 minutit. Teenusepakkuja ametlikul lehel peate lihtsalt hankima lingi kombinatsiooni lähtestamiseks või muutmiseks. Järgi juhiseid:
- Avage leht lk-subscr.tricolor.tv
- Parooli saamiseks klõpsake linki “Logi sisse koodiga”.
- Sisestage 12–14 numbrist koosnev ID.
- Valige parooli saamise viis (SMS ja e-kiri) ja sisestage oma täisnimi.
Oluline on kontrollida esitatud andmete õigsust, kuna salasõna saadetakse vaid juhul, kui see ühtib lepingus märgitud andmetega. Kui kõik on korras, saadetakse kombinatsioon mõne minuti jooksul SMS-ina telefoninumbrile või meiliaadressile. Pärast registreerimise lõpetamist ja parooli saamist jääb üle vaid sisestada oma isiklik konto. Selleks peate naasma ametlikule lehele ja klõpsama nuppu “Logi sisse”. Otsene sisselogimislink – https://lk-dealer.tricolor.tv/#Login. Avanevas menüüs sisestage saadud ID ja parool. Juurdepääs kõikidele teenustele on nüüd avatud. Parem on kohe sissetulnud parool ära vahetada, see on keeruline ja raskesti meeldejääv. Selleks tehke järgmist.
- Avage oma isiklikul kontol jaotis “Andmete kinnitamine”.
- Valige “Muuda parooli” – nupp asub lehe allosas.
- Sisestage uus parool (piisavalt tugev, aga ka selline, mida saate mällu säilitada). See peab sisaldama vähemalt 8 tähemärki, sealhulgas numbreid ja tähti.
- Klõpsake “Muuda parooli”.
Parooli taastamine
Olge ettevaatlik – kui sisestate 3 korda järjest vale parooli, blokeeritakse teid 1 päevaks. Seega, kui parool kaob või ununeb, on pärast kahte ebaõnnestunud katset parem see lihtsalt taastada. Selle jaoks:
- Isikliku konto sissepääsu juures leidke jaotis “Parooli taastamine”.
- Määrake nõutavad isikuandmed, saaja ID ja parooli taastamise viis.
- Sisestage pildil olevad märgid. Klõpsake “Taasta parool”.
Tricolori edasimüüjate tegevus
Räägime teile üksikasjalikumalt, kuidas saada pakkuja volitatud edasimüüjaks, mis on selle tegevus ja millised on selle eelised.
Kuidas saada ettevõtte ametlikuks edasimüüjaks?
Tricolori satelliittelevisiooni operaatori ametlikuks edasimüüjaks saamiseks peate läbima mõned sammud. Need on järgmised:
- Täitke spetsiaalne vorm ja saatke see ettevõtte töötajatele kaalumiseks.
- Pärast andmete töötlemist võtavad töötajad teiega õigeaegselt ühendust dokumentide allkirjastamiseks, konsulteerimiseks ja seadmete väljastamiseks.
Selleks, et teenusepakkuja saaks teie taotlust täpselt töödelda, peate saatma e-kirja Tricolori veebisaidil näidatud e-posti aadressile.
Edasised sammud:
- Avage teenusepakkuja ametlikul veebisaidil konto.
- Uute abonentide soovil teostage satelliidiseadmete paigaldamine.
- Kasutage oma isiklikku kontot kaartide ja kliendiseadmete registreerimiseks, et abonendil oleks juurdepääs satelliidile.
- Aidake kliente isiklikest andmebaasidest. Kui kellelgi on küsimusi seadmete paigaldamise ja hoolduse kohta, siis andke täielikud vastused.
Tricolor TV edasimüüjate kohustused ja võimalused
Satelliittelevisiooni edasimüüjad peavad oma tegevust kontrollima. Kui otsustate sidusprogrammis osaleda, minge kindlasti ettevõtte kontorisse ja allkirjastage vajalikud lepingud. Ainult sel viisil saab edasimüüja saada õiguse osutada Tricolori nimel teenuseid Vene Föderatsiooni kodanikele. Partnerlus avab ametlikele edasimüüjatele palju võimalusi ja eeliseid:
- Võimalus kasutada erilisi privileege ja boonuseid, osaleda Tricolor TV ja sellega koostööd tegevate ettevõtete kampaaniates.
- Juurdepääs oma isiklikule kontole, kus saate kiiresti saada teavet ettevõtte uudiste ja muudatuste kohta, registreerida tellijaid, jälgida oma boonuskonto olekut ja palju muud.
- Võimalus avaldada teavet ja erinevat laadi teavet Tricolor TV veebisaidil.
- Ettevõtte volitatud edasimüüja sertifikaadi saamine.
- Võimalus suhelda teiste tarnijatega edasimüüjate kinnisel foorumil ja saada rohkem teavet Tricolori projekti kohta.
Lisapunktid
Ettevõtte Tricolor ametlike edasimüüjate küsimuses on mitmeid lisapunkte, mis võivad huvi pakkuda edasimüüjale endale või inimestele, kes soovivad temaga ühendust võtta.
Kust leida edasimüüja ID (ID)?
Edasimüüja ID on selle kordumatu number. Igal müüjal on oma identifikaator, mis koosneb mitmest numbrist. Selle abil jälgivad satelliittelevisiooni operaatorid agentuuride tööd. Numbrit võib vaja minna, näiteks kui registreerite ise uue kliendi, on ankeedis väli “diileri ID”:
Müüja ID-d ei saa ise muuta. Kui soovite mingil põhjusel seda muuta, võtke ühendust klienditoega.
AID-i vaatamiseks minge oma isikliku konto jaotisesse “Edasimüüjad” ja seejärel valige vasakpoolsest menüüst “Diileri teave”.
Isiklike kontode ühendamine
Tricolori pakkuja juures saate ühendada kõik ID-d ühele isiklikule kontole. Miks seda vaja võib minna:
- Kõigi Tricolor ID-dega ühendatud teenuste haldamine ühel lehel (pole vaja igale kontole mitu korda sisse logida).
- Kõigi ID-de saldo, haldamise ja jätkamise vaade korraga.
- Kandke raha üle oma identifikaatorite vahel.
- Sisenemiseks piisab ainult ühe “seadistatud” sisselogimisparooli meeldejätmisest, kuigi kõik konto paroolid on endiselt kehtivad.
Kuidas liitmist teha:
- Installige mobiilirakendus “Minu Tricolor” või sisestage saidil oma isiklik konto, kasutades mis tahes konto sisselogimist ja parooli. Lingid rakenduse allalaadimiseks erinevatele OS-idele:
- App Store – https://apps.apple.com/ru/app/my-tricolor/id1204321194
- Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=en.iflex.android.a3colortv&hl=et&gl=US
- Minge oma profiili jaotisesse “Minu kolmevärviline ID” või klõpsake põhikuval nuppu “Lisa kolmevärviline ID”. Otselink jaotisele – https://lk.tricolor.tv/profile/tricolor-id?utm_source=www-tricolor-tv&utm_medium=help-lk-obedinenie-lichnykh-kabinetov&utm_campaign=united-button
- Sisestage ID, mida soovite selle isikliku kontoga kasutada. Klõpsake nuppu Edasi.
- Registreerimisandmetes märgitud telefoninumbrile saadetakse tekstsõnum kinnituskoodiga. Sisestage kinnituskood ja klõpsake nuppu “Kombineeri”.
Saate ise liita kuni viis kontot. Kui vajate rohkem, võtke ühendust klienditoega. Kõigi kappide kasutamise ja haldamise hõlbustamiseks saate igale Tricolor ID-le luua lühikese hüüdnime (20+ tähemärki), näiteks “Maja”, “Dacha”, “Vanemad”.
Pseudonüüm on saadaval ainult teie isiklikul kontol, tugiteenusele helistades peate määrama oma Tricolori ID.
Saate liita ainult samale isikule kuuluvaid kontosid. Kõikide teie Tricolor ID-de registreerimisandmed peavad ühtima:
- TÄISNIMI;
- passi seeria ja number.
Kui liidetavate kontode andmed on erinevad, taotle vanade registreerimisandmete muutmist, seda saad teha siin – https://www.tricolor.tv/help/registration-data/registratsiya-abonenta-i-change-registrationnykh -dannykh/
Kuidas leida oma piirkonnas edasimüüjat?
Lähima ametliku Tricolori edasimüüja leidmiseks oma piirkonnas minge andmebaasi, kasutades seda linki – https://internet.tricolor.tv/retail/. Saidil kuvatakse automaatselt teie piirkonna edasimüüjate valik. Neid saab vaadata ka kaardil.Või leiate vajalikud edasimüüjate kontaktid meie tabelist (suurtes linnades on edasimüüjaid mitu, valikus on näha suurimad):
Paikkond | Edasimüüja teave | Aadress | kontaktnumber | veebisait |
Moskva piirkond / Moskva piirkond: Puškino (Pirogovskile lähim) | IP Sivkov Aleksander Vladimirovitš | Proezd Pisarevsky, s. 5 l. AT | 8-495-055-85-67 | http://tricolor-pushkno.ru/ |
Moskva | IP suletud Valeria Sergeevna | Varshavskoe shosse, 129, bldg. 2, 1. korrus, kontor 15, Pražskaja metroojaam | 8-926-161-00-66 | http://tricolor-prazhskaya.ru/ |
MO: Ramenskoje (lähim Bykovo, Gzhel, Volodarsky küladele) | IP Doronin Aleksei Vladimirovitš | 14, Narodnoje imienie tn., kontor 5 | 8-499-347-04-58 | http://tricolor-ramenskoe.ru/ |
MO: Podolsk (Lvovski külale lähim Klimovskis) | IP Ionov Aleksander Vladimirovitš | Bolšaja Serpuhhovskaja tn 229, paviljon 11 | 8-903-261-81-81 | http://tricolor-pod.ru/ |
Novosibirsk | IP Avdeev Pavel Pavlovitš | Krasnõi p. 6 | 8-383-255-55-87 | http://tricolor-novosib.ru/ |
Tomsk | IP Sidorova Ljubov Gennadievna | Karl Marxi tänav, 42/1 | 8-913-853-33-20 | http://tricolor-tom.ru/ |
MO: Balashikha (Lähim Zheleznodorozhny asulale) | IP Rasskazov Ivan Valerievich | pr-kt Lenina, s.23/5 | 8-926-140-80-80 | http://tricolor-balashikha2.ru/ |
Moskva piirkond: Stupino (lähim Malino, Mikhnevo, Novoe Stupino, Ozherelye, Ozyory küladele) | IP Kasai Pavel Grigorjevitš | Transportnaya tn., 8, eKr “Neon” | 8-985-777-09-77 | http://tricolor-stupino2.ru/ |
MO: Orekhovo-Zuyevo (Lähim Davydovo asulale) | IP Fokin Aleksander Mihhailovitš | St. Lenina, 36, II korrus | 8-909-909-77-97 | http://tricolor-orekhovozuevo.ru/ |
Belgorod (Volokonovka külale lähim) | IP Polevsky Anton Vassiljevitš | blvd. Narodny, 90 | 8-961-165-92-06 | http://tricolor-belgrd.ru/ |
Novorossiysk | IP Leštšina Vladimir Nikolajevitš | St. Geroev langevarjurid, 73/75 | 8-861-763-60-13 | http://tricolor-desantnikov.ru/ |
Tambov | IP Balukhta Andrei Gennadievitš | St. Studenetskaja, 9 | 8-475-275-64-22 | http://tricolor-tambov.ru/ |
Jaroslavl (Lähim Rostovile) | IP Komarov Artem Nikolajevitš | Suzdalskoe maantee, 22 | 8-4852-20-52-04 | http://tricolor-suzdalka.ru/ |
MO: Shchyolkovo (lähim Fryanovo ja Monino asulatele) | IP Sivkov Aleksander Vladimirovitš | Proletarski pst 10, kontor 504 | 8-495-055-85-67 | http://tricolor-schelkovo.ru/ |
Krasnodar | IP Labazov Aleksander Leonidovitš | St. Krasnaja, el. 204 | 8-952-855-48-07 | http://tricolor-krasnodar.ru/ |
Moskva piirkond: Klin (lähim Dedenevo, Iksha ja Nekrasovski küladele) | IP Dementiev Dmitri Ivanovitš | St. Tšaikovski, elukoht 79A, hoone 2, kaubanduskeskus “Phoenix” | 8-925-065-28-14 | http://tricolor-kln.ru/ |
MO: Istra (Lähim Nakhabino asulale) | IP Damirov Seymur Sultanmurad | St. Lenina, 27-aastane | 8-495-792-43-05 | http://tricolor-istr.ru/ |
Yeysk | IP Pisarenko Kirill Valerievich | St. Mira, 132, TC “Yeisk-Arkada”, 2. korrus | 8-918-446-40-60 | http://tricolor-ejsk.ru/ |
Vladimir (Gorodištši jaoks lähim) | IP Kononov Nikita Viktorovitš | St. Bolšaja Moskovskaja, 65 | 8-930-830-14-32 | http://tricolor-vladimir.ru/ |
Stavropol | IP Antonov Fotiy Jevgenievitš | per. Makarov. 3/st. Sergei Lazo, 127-aastane | 8-938-335-03-35 | http://tricolor-stavropollazo.ru/ |
Anapa | IP Jakušev Sergei Gennadievitš | St. Astrahanskaja, 98 | 8-918-058-44-12 | http://tricolor-anap.ru/ |
Moskva piirkond: Domodedovo (lähim Vostrjakovo ja Valgete sammaste asulatele) | IP Kaplenkov Pavel Nikolajevitš | St. Kirova, elukoht 7, hoone. 1 | 8-968-390-85-75 | http://tricolor-dmdedovo.ru/ |
Moskva piirkond: Novomoskovsk (lähim Moskovski ja Štšerbinka linnadele, Butovo asula) | IP Nikulin Ivan Sergejevitš | St. Komsomolskaja, 40, (ristmik Sverdlova tänavaga, 24) | 8-910-555-13-33 | http://tricolor-novomoskovsk.ru/ |
Moskva piirkond: Naro-Fominsk (lähim Tuchkovo ja Selyatino, Ruza asulate jaoks) | IP Bilash Juri Jurjevitš | St. Moskovskaja, elukoht 8A | 8-925-033-44-14 | http://tricolor-narofminsk.ru/ |
Lipetsk | IP Nikiforov Dmitri Igorevitš | Pobedy Ave., 128 | 8-474-290-14-21 | http://tricolor-lip.ru/ |
Peterburi (St. Petersburg) | IP Sumskoy Vladislav Sergeevich | Komendantsky pr., 4, bldg. 2, kaubanduskeskus “Kruiz”, sektsioon 0А4 | 8-812-200-61-01 | http://tricolor-komendantskij.ru/ |
MO: Lyubertsy (lähim Maryinole ja Tomilinole) | IP Šmanev Nikolai Petrovitš | St. Volkovskaja, 2A, 1. korrus | 8-915-311-28-28 | http://tricolor-lubertsy.ru/ |
MO: Serpuhhov | IP Sukhina Anna Vladimirovna | Borisovskoe sh., 119, kauplus “Taget-Stroy” | 8-926-761-77-73 | http://tricolor-serpukhov.ru/ |
Jekaterinburg (lähim Krasnoturinski ja Novyi Byt asulale) | IP Gusev Sergei Aleksandrovitš | St. Belinsky, 232, Botanicheskaya metroojaam | 8-922-036-33-63 | http://tricolor-ekb.ru/ |
Tula | IP Buyanov Aleksander Jurjevitš | St. Kaulya, elukoht 5, hoone 1 | 8-4872-52-60-93 | http://tricolor-kaulya.ru/ |
Volgograd | IP Kuznetsov Ivan Viktorovitš | St. neid. Veršinina, 1 | 8-927-517-15-11 | http://tricolor-vershinina.ru/ |
Cheboksary (Shumerlya lähim) | IP Petrov Andrei Ivanovitš | I. Yakovleva ave., 4B, SEC “MTV-Center” | 8-961-346-66-22 | http://tricolor-cheboksary.ru/ |
Voronež | IP Opoikov Aleksei Sergejevitš | St. Leninski väljavaade, 143 | 8-980-548-39-76 | http://tricolor-ostuzhev.ru/ |
Tšeljabinsk (lähim Satka ja Ust-Katavi linnadele) | IP Tugay Aleksander Nikolajevitš | St. Entuziastov, 6 | 8-922-732-92-08 | http://tricolor-chlyabinsk.ru/ |
MO: Sergeev Posad | IP Sivkov Aleksander Vladimirovitš | St. Osipenko, 6, ruum. 534 | 8-495-055-85-67 | http://tricolor-sergievposad.ru/ |
MO: Tšehhov | Integral-Service LLC | Pervomayskaya tn., 33 | 8-977-617-05-49 | http://tricolor-chekhov.ru/ |
Obninsk | IP Bilash Juri Jurjevitš | Kiievi shosse, 59-aastane. 401 | 8-916-003-66-26 | http://tricolor-obn.ru/ |
Krasnojarsk | OOO “Razvitie” | St. Akadeemik Vavilova, 55-aastane | 8-391-285-21-11 | http://tricolor-glinka.ru/ |
Toljatti | OÜ “Marlin Auto” | St. Gromovoi, 33 | 8-848-231-13-12 | http://tricolor-na-gromovoy.ru/ |
MO: Mozhaisk | IP Grigorjan Aram Melsovitš | St. 1. Zheleznodorozhnaya, 53, paviljon nr 70 | 8-926-933-96-01 | http://tricolor-mozhajsk.ru/ |
Perm (Nytva lähim) | IP Zanin Dmitri Gennadievitš | sh. Kosmonavtov, 120/1 | 8-342-214-56-14 | http://tricolor-balatovo.ru/ |
Tjumen | LLC “KÕIK TELERILE” | St. Permjakova, elukoht 1A, kaubanduskeskus “RESTROY-KA!” | 8-345-261-27-57 | http://tricolor-tyumen.ru/ |
MO: Ivanovo | IP Satušev Sergei Grigorjevitš | St. Punaarmee, 1, kaubanduskeskus “Vozdvizhenka”, 1. korrus | 8-902-318-83-33 | http://tricolor-ivanvo.ru/ |
MO: Bronnitsy | IP Zavarzin Andrei Vladimirovitš | Sovetskaja tn., 73, kaubanduskeskus “Yar” | 8-926-900-09-02 | http://tricolor-bronn.ru/ |
Nižni Novgorod | IP Bykov Dmitri Aleksejevitš | Moskva maantee 108 | 8-831-230-07-77 | http://tricolor-kanavinskaya.ru/ |
Samara | IP Pakhomov Anton Jevgenievitš | St. Avrory, 169 | 8-937-641-46-46 | http://tricolor-smr.ru/ |
Kaasan | IP Masterov Sergei Nikolajevitš | St. Moskovskaja, elukoht 2, TD “Kaasani TSUM” | 8-843-297-66-44 | http://tricolor-qazan.ru/ |
Hotline Tricolor TV
Ülevenemaaline number, mille kaudu kasutajal on võimalus saada abi ja nõu, on 8 800 500-01-23. Vihjeliin on tasuta ja töötab ööpäevaringselt . Kuid see pole ainus viis Tricolori esindajatega ühendust võtta. Seda saab teha ka:
- Interneti-kõne Skype’i kaudu;
- jaotis “Tugi” ametlikul veebisaidil;
- WhatsApp kirjutades numbrile: +7 911 101-01-23;
- Viber, avaliku kaudu – http://www.viber.com/tricolor_tv
- veebikõne saidil – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (pärast klõpsamist läheb kõne kohe).
Tricolori pakkuja edasimüüja isiklik konto on ettevõtte partnerite töö peamine tööriist. Siin saate jälgida oma sõlmitud lepinguid, klientide tegevust, aidata viimastel televisiooniprobleeme lahendada jne. Ettevõtte ametlik veebisait aitab teil leida lähima edasimüüja.