Kui kasutajad ei soovi kaotada juurdepääsu oma lemmikseriaalidele ja -filmidele, peavad nad Tricolor TV saldot õigeaegselt täiendama. Tricolori saldot võib mõista kahe asjana – vabade vahendite olemasolu üksikkontol ja aktiivsete tasuliste kanalipakettidena. Räägime nende mõlema kontrollimise viisidest.
Kuidas oma isikutunnistust teada saada?
Tricolor ID – sisemises Tricolori süsteemis unikaalne kliendi identifikaator. Number koosneb 14 või 12 numbrist. Tänu sellele jäädvustab ettevõte kõik kasutajatoimingud ühendatud teenuste, tellimuste ja kontotehingute arvu kohta. Digitaalne kood on seotud teenusepakkuja abonendi isikliku kontoga. Kliendid vajavad seda numbrit siis, kui nad soovivad:
- teenusepakettide aktiveerimise/uuendamise eest tasumine;
- registreeruge oma isiklikul kontol Interneti-teenuse pakkuja juures;
- saate oma isikliku konto kaudu ID-ga saldo teada;
- võtke ühendust klienditoega;
- logige sisse oma isiklikule Tricolori kontole;
- kontrollige oma tellimusi ja uurige nende aegumiskuupäevi.
Tricolor ID leiate mitmel viisil:
- Vastuvõtja enda sildil. Kõigil vastuvõtjatel seda pole, kuid kui see on olemas, siis tavaliselt asub see alumisel küljel.
- Kiipkaardil (kui on). Teenuse osutamise lepingu sõlmimisel igale abonendile väljastatud kaardil märgitakse vöötkoodi alla vajalik digitaalne kombinatsioon. Kaart on vastuvõtjas või spetsiaalses moodulis.
- Lepingus. Identifikaator kordub seadme omaniku ja ettevõtte Tricolor vahelises lepingus. Number asub vöötkoodi all esimese lehe ülaosas.
- Seadetes. Vastuvõtja ID saate kuvada teleriekraanil, vajutades vastavat nuppu kaugjuhtimispuldil – selle nimi võib olla Status, #ID või Tricolor. Kui selliseid nuppe pole, minge menüü kaudu soovitud lehele (täpsemalt allpool).
Kui eraldi nuppu pole, saate kaugjuhtimispuldi ja vastuvõtja abil ID-numbri teada saada mitmel viisil:
- Esimene. Vajutage kaugjuhtimispuldil (RC) “Menüü”, minge jaotisse “Seaded”, seejärel valige “Tingimuslik juurdepääs”. Klõpsake “Pesti 1: DRECryptNP4+” ja seejärel “Kaarditeave”. “Seerianumbri” kõrval kuvatavas vormis peaks olema 12-kohaline identifikaator.
- Teiseks. Vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “Menüü”, seejärel minge jaotisse “Olek” ja vajutage “OK”. Rida “Identifitseerimisnumber” peab sisaldama 12-kohalist koodi.
- Kolmas. Vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “KODU”, minge vahekaardile “Minu konto” ja seejärel valige üksus “Teenuse olek”. Vastaval real kuvatakse 14-kohaline ID-number.
Tricolori konto oleku kontrollimise viisid ID järgi
Pärast maksmist võib mõnikord tekkida vajadus kontrollida, kas rahaülekanne on saavutanud sihtotstarbe, selleks on kasutajal mitu võimalust. Üks populaarsemaid on Tricolor TV eest makse kontrollimine ID-ga.
Internetis, teie kontol
See on peamine ja üks lihtsamaid viise oma trikoloori konto saldo väljaselgitamiseks. Tricolori isikliku konto (LC) sisestamiseks peate Interneti-brauseri kaudu sisse logima satelliitteenuse operaatori ametlikule veebisaidile – tricolor.tv. Kuidas teada saada, kui palju raha on Tricolor TV kontol:
- Minge lehele “Erakliendid”, avage vahekaart “Isiklik konto”.
- Logige sisse isiklikule kontole – selleks sisestage oma kasutajatunnus / lepingu number ja isiklik parool, seejärel klõpsake nuppu “Logi sisse”. Soovi korral märkige ruut “Jäta kasutajanimi meelde” (siis ei pea te andmeid uuesti sisestama).
- Minge vahekaardile “Minu teenused”. Siin näete rahajääki, identifitseerimisnumbrit, lepingu numbrit ettevõttega ja Tricolor TV teenuse haldamise akent.
Kasutajad saavad oma profiili registreerimisel parooli. Kui olete selle kaotanud, saate uue sisselogimiskoodi. Nupp “Hangi/Taasta parool” asub autoriseerimislehe allosas.
Kasutajatel on isiklikul kontol järgmised valikud.
- ühendada uusi teenuseid;
- loobuma olemasolevatest teenusepakettidest;
- kustutage ühendatud seadmed;
- vaadata teenuste olekut ja saadavust;
- saata vastuvõtvatele seadmetele teavet paketi aktiveerimise kohta;
- muuta kontakt- ja registreerimisandmeid;
- valida uuendamiseks/ühendamiseks sobivad tariifid;
- jälgida maksekviitungeid;
- teada saada klientidele kehtivaid ja eripakkumisi;
- kanda raha kliendikontole.
Olulised muudatused Tricolori isiklikul kontol saldo ja tellimuste osas:
- LC-teenuses mõistet “võlg” enam ei kasutata, kuna teenused on ühendatud vastavalt ettemaksusüsteemile: kui tasute vajaliku summa, aktiveeritakse teie kanalipakett.
- Tricolor TV isiklikul kontol kuvatakse kõik rahalised vahendid, sealhulgas need, mis on juba sihttellimuse kontodele krediteeritud.
- Fraas “vaata kontot” tähendab nüüd klientide jaoks konto saldo/saldo vaatamist, mis võib olla positiivne või null.
- Eemaldati jaotis “Halda oma isiklikku kontot”.
Ilma isiklikul kontol registreerimata: operaatori kaudu
Tricolori konto saldot saate ilma loata kontrollida oma isiklikul kontol. Üks võimalus on võtta ühendust operaatori telefoniteenindusega. Peate helistama tasuta ööpäevaringsel numbril 8 800 500-01-23 ja helistama juhatajale:
- Teie seadme ID/lepingu number;
- Selle kasutaja täisnimi, kelle jaoks telekommunikatsiooniteenused on registreeritud.
Kõigile tellijat muret tekitavatele küsimustele vastab Tricolor TV töötaja.
Lisavalikud kontojääkide vaatamiseks ilma isiklikku kontot registreerimata:
- Külastage ettevõtte kontorit. Lähima punkti saate teada Tricolori kodulehelt. Peate kaasa võtma passi ja liitumislepingu.
- Võtke ühendust jaotise “Abi” kaudu. Kasutage saadaolevaid suhtluskanaleid Tricolori ettevõtteportaalist: võrgukõne – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a või veebivestlus – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu =abi#
- Kirjutage sotsiaalvõrgustikele või sõnumitoojatele. VK-ga saate ühendust võtta – https://vk.me/tricolor_tv, Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp aadressil: +7 911 101-01-23, Viber (avalik Tricolor TV) — http://www.viber.com/tricolor_tv, Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
Täiendavad konto kinnitamise meetodid
Lisaks identifitseerimisnumbri kasutamisele on isikliku konto kinnitamiseks erinevaid viise. Peamine on tellimuste kohta teabe leidmine ja Tricolor TV tasakaalu kontrollimine telerist. Kuidas seda teha erinevatel vastuvõtjamudelitel, on kirjeldatud tabelis:
Vastuvõtja mudel | Nõutav toiming |
---|---|
GS U510; GS A230 GS U210CI GS AC790 GS U210 GS B210 GS U210 GS B211 GS E521L GS B212 GS E502 GS B5311 GS B520 GS E501 GS B521 GS E501 GS B521, C521 GS E501 GS B521, C521 GS E212 GS19,521,5GS1,5GS1 , GS C591, GS B534M, GS B528, GS B533M, GS B5310, GS B532M, GS B531N, GS B531M. | Vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “Tricolor TV” või “Menüü”, seejärel sisenege rakendusse “Isiklik konto” ja minge jaotisse “Olek”. Valige “Tellimused”. |
GS 9305, DRS 8300, GS 8300, GS 8302, GS 9303, GS 8300M, GS 8304, GS 8300N. | Vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “ID nr” või “Olek”, seejärel minge jaotisse “Tellimused”. |
DTS 53L, DTS 54L, DTS 53, DTS 54. | Vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “Menüü”, seejärel valige jaotis “Süsteem”. Leidke sealt üksus “Tellimused”. |
DRS 8308, GS 6301, GS 8307, DRS 8305, GS 8305, GS 8308, GS 8306. | Minge kaugjuhtimispuldi abil menüüsse “Menüü”, valige vahekaart “CAS-teave” ja leidke sealt jaotis “Tellimused”. |
Muud võimalused sisemise konto kontrollimiseks:
- Saidi vahekaardil. Saate vaadata tehingute ajalugu, mis salvestatakse teie isikliku konto jaotises “Maksed”. See teenus kuvab ühenduse olekuteavet.
- Internetipanga ajaloos. Kui kasutaja maksis teenuse eest plastkaardiga, kuvatakse internetipangas sooritatud tehingute puhul viimase makse olek. Need leiate oma finantsasutuse mobiilirakendusest/veebisaidilt.
Kuidas kontrollida tellimuste kehtivust?
Tellimuse kehtivusaega tuleb kontrollida, veendumaks, et Tricolor TV pakkuja ei lahuta teid lähipäevadel televiisorist lahti. Teavet ühendatud ja aktiivsete tellimuste kohta saate mitmel viisil. Kontrolli meetodid:
- Vaadake operaatoriga sõlmitud liitumislepingut. See näitab tunnust, tariifi ja eritingimusi, mille alusel teenust osutatakse. Kui te pole võrgus ühtegi teenust ühendanud, leiate sealt ajakohase teabe.
- Isikliku konto kaudu Tricolori veebisaidil. Võimalusi on kaks, millest igaühe puhul peate esmalt oma kasutajanime ja parooliga isiklikule kontole sisse logima:
- Teenuse haldamise jaotis. Minge sellele ja ekraanil kuvatakse kõik tellimused – nii aktiveeritud kui ka ühenduse jaoks saadaval (selle kõrval on märgitud tellimuse olek).
- Kontrollige vahekaarti Tellimused. Selle leiate jaotisest Tugi. Pärast ID sisestamist ja nupu “Kontrolli” vajutamist kuvab süsteem kõigi aktiivsete pakettide nimekirja koos aegumiskuupäevaga.
- Teenuse haldamise jaotis. Minge sellele ja ekraanil kuvatakse kõik tellimused – nii aktiveeritud kui ka ühenduse jaoks saadaval (selle kõrval on märgitud tellimuse olek).
- Spetsiaalse vormi kasutamine ametlikul veebisaidil. Peate aknas määrama identifitseerimisnumbri, klõpsama nuppu “Kontrolli” ja ootama tulemust (te ei pea oma isiklikku kontot sisestama). Leht laaditakse mõneks sekundiks, pärast mida näeb kasutaja kogu teavet. Kontrolli saab teha lingil – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
Kui makse pole laekunud
Kui teie isiklikule kontole ei ole makset laekunud, soovitame teil selle põhjuse viivitamatult välja selgitada. Otsing sõltub makseviisist. Esimese asjana tuleb kontrollida, kas makse ajal sisestatud saaja ID on õige. See on tšekil. Kui number on õige, võib raha olla lihtsalt teel. Kui identifikaatori andmete sisestamisel ilmnes tõrge, peaksite viivitamatult ühendust võtma Tricolori abonenditeenusega (kasutades ühte ülalkirjeldatud meetoditest), et aidata teil vigane tehing parandada.
Võite helistada selle makseteenuse vihjeliinile, mida kasutasite raha ülekandmiseks ja kontrollida ülekande hetkeseisu.
Tricolor TV konto saldo kontrollimiseks piisab installitud seadme ID teadmisest. See identifitseerimisnumber määratakse igale vastuvõtvale seadmele. Selle abil on lihtne teada saada praegune tellimus / saldo. Kuid seda on võimalik teha ka ilma ID-numbrita.