Mis põhjustab Tricolor TV tõrke 5 ja kuidas seda parandada?

Tricolor TV on Venemaal tuntud digitelevisiooni operaator. Juhtub, et selle edastatavad satelliitkanalid pole tehnilistel või muudel põhjustel saadaval ja iga kasutaja peaks teadma, kuidas seda probleemi iseseisvalt lahendada. Viga 5 on Tricolori seadmetes üks levinumaid kitsaid vigu.

Mida tähendab viga 5 Tricolor TV-s?

Igal satelliittelevisiooni operaatoril on oma kanalite kodeerimissüsteem. Süsteemi avamiseks on vaja kiipkaarti. Selle kaardi saab ühendada otse spetsiaalse teleri või vastuvõtjaga. Viga 5 tähendab enamasti seda, et kaardiga on midagi valesti. Kuid ebaõnnestumisel on ka teisi põhjuseid.

Enne kiipkaardi paigaldamist peate välja selgitama, kummale poole see konkreetse mudeli vastuvõtvasse seadmesse sisenema (teabe leiate altpoolt).

Ebaõnnestumise põhjused ja nende kõrvaldamise viisid

Oluline on mõista, miks Tricolor annab vea 5 ja mida see teie puhul tähendab. Teleri taasesituse jätkamise meetod määratakse kindlaks tuvastatud tõrke põhjuse järgi.

Viienda vea ilmnemise põhjused võivad olla järgmised:

• Üldine tehniline rike teenusepakkuja poolt (sel juhul lihtsalt oodake, kuni Tricolor kõik parandab – saate kõnekeskuse operaatori kaudu selgitada, kas see on nii).
• Kiipkaart ei ole vastuvõtjasse paigaldatud või on valesti sisestatud.
• Probleem on vastuvõtjas endas.
• Kaart on oma eesmärki täitnud/saanud mehaanilisi vigastusi.
• Kiipkaarti ei toetata pärast OS-i värskendamist.
• Vanale teleri vastuvõtjale paigaldatakse uus kiipkaart.

Enne edasi lugemist kontrollige kaardi ühendust – see ei pruugi ühenduspesale piisavalt tihedalt sobida, mistõttu seade seda ei näe. Selle jaoks:

1. Ühendage seade lahti.
2. Tõmmake kaart pesast välja.
3. Puhastage kiibi pind õrnalt denatureeritud alkoholi või mis tahes alkoholilahusega. Seda saate teha vatipadjaga.
4. Sisestage kaart oma kohale ja veenduge, et kiip sobib hästi rihveldatud kontaktidele.

Kui need sammud probleemi ei lahenda, proovige täiendavaid näpunäiteid.

Kiipkaarti pesas pole

Mõnikord eemaldavad kasutajad kaardi vastuvõtjast, näiteks selleks, et vaadata sellel olevat ID-numbrit, ja unustavad selle tagasi sisestada. Kontrollige kindlasti, kas pesas on kiipkaart, eriti kui te ei ela üksi.

Vale kiipkaardi paigaldamine

Kui kaart on sisestatud pessa valesti – valel küljel, mitte täielikult või ebaühtlaselt, ei pruugi seade seda tuvastada. Võtke kaart välja ja vaadake, kas see on nii paigutatud. Kaardil endal ja ka moodulil on nooled, nii et saate hõlpsalt aru saada, kummale küljele see sisestada. Kuidas uut kiipkaarti õigesti pessa sisestada:

1. Eemaldage pesast seade, millesse kaart on sisestatud.
2. Eemaldage kaardilt kaitsekiht.
3. Sisestage ese õige küljega pessa (tavaliselt laast enne).

Kaardipesa saab paigutada nii teleri sisse kui ka eraldi moodulisse (enamasti asuvad kiipkaartide kohad seadme tagaküljel).

Kiipkaardi installimine Tricolor TV operaatori erinevatele vastuvõtjatele:

• Laastud maha. Nii paigaldatakse kaart mudelite vastuvõtjatesse – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HDRS 9303 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Lõika üles. Kehtib järgmistele mudelitele – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Kiipkaart aegunud

Tricolori vea 5 analüüsimisel tuleb arvestada ka sellega, et kiipkaartidel on kindel eluiga. Tootja hoiatab kohe, et seade töötab umbes 3 aastat ja siis tuleb see välja vahetada. Miks ainult 3 aastat? Satelliittelevisiooni operaatorid teavad hästi, et sel perioodil võivad teleseadmete valdkonnas ilmuda tõhusamad tehnoloogiad. Seetõttu vahetavad nad kaarte sellise sagedusega – et nende klientidel oleks hetkel ligipääs uusimale tehnoloogiale. Kui kiipkaart on aegunud, võtke ühendust tehnilise toe teenusega, spetsialist tegutseb vastavalt ühele järgmistest stsenaariumidest:

• saadab teile kulleri vigase kiipkaardi väljavahetamiseks;
• palub teil tulla uue kaardi saamiseks lähimasse kontorisse (peate ebaõnnestunud kaardi kaasa võtma).

Kanalitele juurdepääsu taastamiseks saate operaatorilt uued aktiveerimisvõtmed. Tehniliste rikete korral vahetab ettevõte kiipkaardi täiesti tasuta – garantii raames. Samuti võib kaart lihtsalt vigane olla. Peamine põhjus on mehaanilised kahjustused. See juhtub siis, kui kaart on perioodiliselt valesti vastuvõtja pessa asetatud, liiga palju kordi pesast välja tõmmatud vms. Kui rike tekkis kliendi süül, siis tuleb tasuda uue kaardi eest.

Veendumaks, et Tricolor TV tõrge 5 pole kiipkaardiga seotud, saate selle ühendada teise vastuvõtjaga. Kui seal kõik töötab hästi, siis pole probleem selles.

Vastuvõtja rike

Kiipkaardi ebaõiget töötamist võib seostada ka mitte iseendaga, vaid selle pesa rikkega, kuhu see sisestatakse. Probleemi leidmiseks võite vastuvõtja ise lahti võtta, kuid see tühistab garantii. Seetõttu oleks parim lahendus võtta ühendust Tricolori toega. Allpool on toodud viise, kuidas teenusepakkujaga ühendust võtta. Siin räägime teile, mida peate ettevõtte operaatorile ühendust võtmisel teavitama:

• Isiku täisnimi, kellega televisiooniteenuse osutamise leping on sõlmitud;
• ID-number (saab vaadata kaardil, isiklikul kontol või lepingus);
• kirjeldage probleemi üksikasjalikult ja öelge, milliseid meetmeid selle kõrvaldamiseks võeti – mida täielikum on teie “aruanne”, seda kiiremini nad teid aitavad.

Tarkvara rike

Erinevad tarkvara tõrked võivad samuti põhjustada tõrke 5. See juhtub seetõttu, et adressaat ei tunne pärast värskenduspaketi installimist kaarti ära. Parim viis olukorra parandamiseks on seadete lähtestamine. Selleks järgige juhiseid:

1. Avage kaugjuhtimispuldiga menüü ja minge seadete juurde.
2. Minge vahekaardile “Süsteem” / “Seaded”. Teil võidakse paluda sisestada turvaparool. Vaikekombinatsioon on “0000”.
3. Minge jaotisse “Tehaseseaded”.
4. Aktiveerige käsk “Reset” ja kinnitage toiming, vajutades kaugjuhtimispuldi nuppu “OK”.
5. Oodake, kuni ekraanil kuvatakse teade, et seaded on edukalt tagasi kerinud. Seade taaskäivitub automaatselt.
6. Sisestage uuesti kasutajateave ja tehke esmane riistvara seadistamine.

Videojuhised Tricolori lähtestamiseks ja riistvara uuesti konfigureerimiseks: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Kui probleem püsib ka pärast kõva lähtestamist, otsige professionaalset abi.

Viga 5 ilmneb ka siis, kui proovite dekodeerida Tricolori signaali teise satelliittelevisiooni operaatori kiipkaardiga.

Vana riistvara kokkusobimatus

Pärandsignaali vastuvõtjad ei pruugi kaasaegsemaid kiipkaarte lugeda. Sel juhul jääb üle vaid seade ise välja vahetada. Vananenuks peetud vastuvõtjad vahetab pakkuja tasuta uute vastu. Selleks võtke ühendust lähima Tricolori esindusega (soovitavalt eelnevalt helistades).

Mida teha, kui miski ei aita?

Kui ükski ülaltoodud meetoditest teile ei sobi, võtke ühendust tehnilise toega. Spetsialisti poole pöördudes andke vea number ja kirjeldage üksikasjalikult kõiki probleemi lahendamiseks tehtud samme. Keskuse operaatorid vastavad võimalikult üksikasjalikult. Kui spetsialist ei suuda telefoni teel probleemi lahendada, siis saadetakse Teie juurde meister, kes vea kohapeal parandab. Ühenduse võtmise viisid ja Tricolori tugikontaktid:

• Kuum liin. See on 24/7 ja täiesti tasuta. Number on kogu Venemaal sama – 8 800 500 01 23.
• Interneti-kõne ametliku veebisaidi kaudu.  Saate seda teha oma isikliku konto jaotise “Abi” kaudu või otselingi kaudu – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (kõne algab kohe pärast klõpsamist).
• Veebivestlus ametlikul veebisaidil. Selle leiate ka jaotisest “Abi” või lihtsalt järgige meie linki – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Hooldustaotlus tekstiga. See saadetakse spetsiaalse veebivormi kaudu – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Sotsiaalmeedia kontakt. Tricolori saate kirjutada järgmiste platvormide kaudu:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Ametlike sõnumitoojate poole pöördumine. Valikud:
  • Viber, Tricolori avalik konto – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – numbril +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Professionaalse diagnostika saamiseks pöörduge ettevõtte kontorisse. Lähima keskuse saate teada lingilt – https://internet.tricolor.tv/retail/

Teenusepakkuja toega saate kasutada mis tahes suhtlusviisi, need on kõik võrdselt tõhusad, küsimus on ainult teie mugavuses.

Kui te mingil põhjusel ei soovi Tricolori tehnilise toega ühendust võtta, võite proovida viga 5 ise parandada, kasutades foorumit – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Kuidas praegu sirvimist jätkata?

Tricolor TV satelliitkanalite vaatamise taastamine võib võtta aega. Aga sa võid kohe vaadata. Selleks on mitu võimalust. Mida saate teha, et kohe vaatamist jätkata:

• Kasutage saiti kino.tricolor.tv. Minge sellele, logige sisse kasutajanime ja parooliga, mida tavaliselt kasutate ametlikul veebisaidil isikliku konto sisestamisel. Ja valige vaatamiseks kanal. Saadaval on kõik tasulistes tellimustes sisalduvad telekanalid.
• Installige Tricolor Cinema ja TV rakendus. Teenuse saate alla laadida oma telefoni või nutitelerisse. Erinevate operatsioonisüsteemide allalaadimise lingid:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Ühendage vastuvõtja võrku. Sel juhul edastatakse televisiooni mitte satelliidi, vaid Interneti kaudu – vastavalt kaob viga. Uurige esmalt, kas seda saab teie vastuvõtjaga teha.

Näpunäiteid vea 5 vältimiseks Tricolor TV-s

Nüüd, kui oleme kindlaks teinud, miks Tricolor TV-s viga 5 ilmneb, mida see tähendab ja kuidas seda parandada, peame teadma, kuidas selliste teadete ilmumist vältida. Parem on probleeme vältida, kui nendega hiljem tegeleda. Mida soovitatakse teha:

• õigeaegselt teostama adressaadi tarkvarauuendusi;
• uuri eelnevalt, millal su kiipkaart aegub – ligikaudset aega saad edasimüüjalt kontrollida;
• ärge painutage kaarti ega asetage sellele võõrkehi;
• ärge kartke pöörduda tugiteenuse poole, et saada nõu esilekerkivate probleemide kohta;
• Ärge laske tolmul sattuda kaardi pinnale, see võib häirida seadme tööd.

Mida teha, kui Tricolor leiab ainult 5 kanalit?

Juhtub, et saaja leiab mingil põhjusel vaid mõne kanali või ei otsi neid üldse. Mis võib selle probleemi põhjustada ja kuidas seda parandada:

• Vastuvõtja on lülitatud teisele pordile. Teleri seadme sisendpordid on sageli segaduses, eriti kui majas on lapsed ja nad mängivad mängukonsoole. Pärast mängu võite lihtsalt unustada pordi algse vastu vahetada. Soovitud sisendi valimiseks peate tavaliselt vajutama kaugjuhtimispuldi nuppu Source. Kui ei, vaadake oma seadme juhiseid.
• Vale teleri allika seadistus. Peate tagama, et vastuvõtja on ühendatud õige allikaga. Selleks vajutage nuppu “SOURCE”, “INPUT” või “AV”. Kui neid seal pole, klõpsake kaugjuhtimispuldil “KODU”. Seejärel valige “Allika menüü” ja valige soovitud:
  • kui soovite telerit vaadata HDMI kaudu, valige samanimeline üksus;
  • kui digitelevisiooni peaks antenni kaudu vaatama, peate valima “TV”, “Antenn”, “Õhk” või mõne sarnase sõnastusega üksuse.

  

• Seade on külmunud. See võib juhtuda voolukatkestuste, tarkvara tõrgete ja vooluringis esineva EMI tõttu. Igal juhul tuleb vastuvõtja taaskäivitada. Selle jaoks:
  1. Lülitage korpusel olev toitenupp välja.
  2. Ühendage seade vooluvõrgust lahti.
  3. Oodake umbes 5-10 minutit. Pärast seda ühendage seade võrku ja lülitage see toitenupu abil sisse.

Pärast kirjeldatud põhjuste kõrvaldamist peaksid kõik tasuliste tellimuste kanalid ilmuma täielikult. Kui ei, võtke ühendust klienditoega. Tõenäoliselt on probleem teenusepakkujaga. Enamikul juhtudel on Tricolor TV viga 5 seotud kiipkaartide või nende sisestatud seadmete talitlushäiretega. Probleemide vältimiseks käsitsege seadet ettevaatlikult ja järgige kõiki teenusepakkuja soovitusi. Ja kui viga on juba ilmnenud, kasutage selle parandamiseks meie nõuandeid.