Miks ilmneb Tricoloris viga “0” ja kuidas seda parandada?

Tricolori digiboksidega töötavates telerites ilmub mõnikord esmapilgul ilma nähtava põhjuseta tõrge “0”. Võite lihtsalt oodata, lootes, et kõik läheb iseenesest välja (ja see on võimalik), kuid parem on proovida välja selgitada vea põhjus ja proovida see parandada.

Mida tähendab Tricolori viga “0”?

See probleem ilmneb siis, kui juurdepääs vaatamiskanalile pole saadaval või vastuvõtjal ei õnnestu kanali koodi dekrüpteerida. Tavaliselt juhtub see tarkvara rikke, toitepinge järsu languse ja paljude muude põhjuste tõttu, mida arutatakse allpool.

Viga “0” on Tricolor TV vaatamisel üks levinumaid probleeme, kuid enamikul juhtudel saab seda parandada ilma spetsialistidega ühendust võtmata.

Kuidas tõrge teleriekraanil välja näeb:

Vea põhjused ja kuidas neid parandada

Seal on vea “0” levinumad põhjused. Enamasti ilmneb selline rike järgmistel juhtudel:

• vastuvõtja on ülekoormatud või ülekuumenenud;
• antenni valed seadistused;
• teenuste pakett on lõppenud;
• vigane toitesüsteem;
• juurdepääsukaart või moodul on valesti paigaldatud;
• halb satelliidi signaali kvaliteet;
• Vastuvõtjat pole pikka aega kasutatud.

Olenemata tõrke “0” põhjusest on telekanalitele iseseisvalt juurdepääsu taastamine võimatu, kui teabekanal (null) teie jaoks ei tööta – kontrollige kohe, kas see kuvatakse.

Ülekuumenenud/ülekoormatud vastuvõtja

Paljude kasutajate jaoks jääb vastuvõtja alati sisselülitatuks, mis põhjustab selle ülekuumenemist ja ekraanile võib ilmuda tõrge “0”. Sel juhul peate vastuvõtja uue vastu vahetama (teenus on tasuline, kuna rike on tingitud kliendi süül). Pärast väljavahetamist võtke harjumuseks vastuvõtja pärast iga kasutuskorda välja lülitada. Vastuvõtja võib ka lihtsalt kogeda ülekoormust. Siinse vea “0” parandamiseks aitab tavaliselt seadme taaskäivitamine: lülitage toide mõneks sekundiks välja ja ühendage uuesti. Mõnel juhul taastub juurdepääs kanalitele automaatselt – ilma kasutaja tegevuseta.

Toiteallikas võib talitlushäireid ja häireid tekitada, pakkudes väga madalat pinget või üldse mitte. Kontrollimiseks mõõta väljundpinget. Kui väärtus on liiga madal/puudub, tuleb toiteplokk välja vahetada.

Mittetäielik tarkvaravärskendus/tõrge

Tricolor võib anda veateate “0”, kui vastuvõtja tarkvara on aegunud. Lahenduseks on tarkvara värskendamine seadme seadetes. See taastab juurdepääsu telerile. Viga peaks kaduma kohe pärast värskendamist ja taaskäivitamist.
Juhtub, et probleemid ilmnevad kohe pärast vastuvõtja värskendamist . See tähendab, et uusim tarkvaraversioon ei olnud kohandatud konkreetsele vastuvõtja mudelile või uuendus katkestati ebaviisakalt (näiteks katkes vastuvõtja selle käigus võrgust). Sel juhul on kaks võimalust:

• viige värskendus tagasi tarkvara eelmisele versioonile (parem on usaldada töö spetsialistile);
• vahetage vastuvõtja kaasaegsema versiooni vastu, võttes ühendust teenusepakkuja kontoriga.

Tasuline tellimus aegus

Kontrollige, kas teletöö on tasustatud. Võib-olla unustasite oma kuumakse õigeaegselt tasuda. Kõige sagedamini on see tõrke “0” põhjus, kui proovite mõnda HD-kanalit sisse lülitada (seal ei pruugi olla ainult pilt, vaid võib-olla nii pilt kui ka heli). Mida teha:

1. Veenduge, et teie tellimus oleks aktiivne. Saate seda kontrollida oma isiklikul kontol veebisaidil tricolor.tv või sama saidi avalehe jaotises „Kontrolli tellimust”. Kui interneti vahendusel on ebamugav, saab Tricoloriga ühendust võtta telefonil 8-800-500-0123 ja küsida operaatorilt lisa.
2. Kui selgub, et makseperiood on lõppenud, võib see olla vea “0” põhjus. Makske liitumistasu vajaliku perioodi eest mis tahes mugaval viisil. Seda saab teha pangakaardi, e-raha, mobiilikonto, pangakassa kaudu jne.

Raha olemasolu kliendi kontol ei taga juurdepääsu televiisori vaatamisele. Tellimused peavad olema täpselt “aktiivsed”. Aktiivsete tellimuste saldo kuvatakse alati päevades, mitte rublades.

Näide Tricolor TV eest pangakaardiga maksmisest (sobivad Visa, MasterCard, Mir ja JCB-põhised tooted mis tahes pangast):

1. Sisestage oma isiklik konto saidil tricolor.tv, sisestades oma ID või lepingu numbri ja parooli. Klõpsake nuppu Logi sisse. Kui te pole seda saiti kunagi külastanud või parooli ei mäleta, klõpsake profiili all olevat vastavat nuppu.
2. Minge jaotisesse „Tellimuste maksmine ja kinnitamine” (asub ekraani allosas).
3. Valige “Tricolori teenuste eest tasumine”.
4. Kirjutage lahtrisse oma ID number – vastuvõtva seadme identifitseerimisnumber või teenuslepingu number. Klõpsake nuppu Jätka.
5. Valige loendist teenus, mida soovite aktiveerida, ja klõpsake nuppu “Maksa”.
6. Sisesta avanevale lehele oma pangakaardi andmed (number, CVV, aegumiskuupäev). Eduka makse korral kantakse määratud summa teie pangakontolt maha.

Pärast maksmist peab vastuvõtja jääma esimesele kanalile, kuni viga ekraanilt kaob.

Antenn on valesti paigaldatud või halvad ilmastikutingimused

Vigu seostatakse harva välisseadmete talitlushäiretega, kuid see võib ka olla. Antenni probleemi välistamiseks peaksite visuaalselt kontrollima ja veenduma, et seal pole:

• antenni ja vastuvõtjat ühendavate pistikute ja kaabli kahjustused;
• praod;
• laastud;
• kriimud.

Samuti peaksite vaatama signaali kvaliteedi taset: kui indikaatori väärtus teie silme all pidevalt muutub, on probleem antennis – selle asukohas või ilmastikutingimustes, mis mõjutavad signaali vastuvõttu. Kontrollimiseks tehke järgmist.

1. Vajutage kaugjuhtimispuldil klahvi F1.
2. Hinnake satelliidi signaali tugevust ja ekraanil nähtavaid kvaliteediriba andmeid.

Kui muid probleeme ei tuvastata ja signaaliriba on vähemalt 80% täis, on see tõenäoliselt halva ilma tõttu ja peate lihtsalt ootama. Isegi liiga paksud pilved takistavad satelliidiantennide signaali vastuvõtmist ning tugev lumi, vihm või tormid põhjustavad sageli signaali täieliku kadumise. Talvel soovitavad operaatorid kontrollida antenni puudumist:

• jääpurikad ja jääkoorikud;
• kinni jäänud lumi pärast tugevat lumesadu.

Madalama signaalikiiruse korral häälestage antenn järgmiselt.

1. Pöörake sujuvalt satelliitantenni, hoides seda iga paari sekundi järel ühes kohas, oodates signaali.
2. Kui ühes suunas keerates ei õnnestunud signaali tabada, keerake plaati aeglaselt ka vastassuunas.
3. Kui signaal on leitud, kinnitage taldrik soovitud asendisse.

Ostetud sai telepakett “United”.

“Ühe” tariifipaketile üleminek võib samuti põhjustada “0” vea. Selle põhjuseks on asjaolu, et kuni viimase ajani olid ühendustingimused reklaamid ja süsteemil oli palju probleeme aktiveerimise ja signaali dekrüpteerimisvõtmete taotlemisega. Signaali kalibreerimiseks kulub pärast paki eest tasumist umbes 8 tundi, selleks peab vastuvõtja jääma sisselülitatuks. Mõnikord peate ootama vähem – 3-5 tundi. Selle aja jooksul laadib süsteem alla kogu vajaliku teabe ja konfigureerib vastuvõtja ümber. Pärast seda töötab kõik nagu tavaliselt.

Teleri seadistuste ja aktiveerimiskäskude tõrke pikaajalise mittekasutamise tõttu

Üsna sageli annab Tricolor-vastuvõtja pärast majaomaniku pikka eemalolekut (üle 5 päeva) veateate “0”, kui ta teleri ja vastuvõtja lahkumise ajal võrgust lahti ühendas. Selle aja jooksul aktiveerimisvõtmed lähtestatakse ja need tuleb taastada. Probleem laheneb tavaliselt iseenesest. Selleks lülitage vastuvõtja sisse ühele krüpteeritud kanalile ja oodake (tavaliselt 30 minutit kuni 2 tundi). Sel juhul saab teleri välja lülitada, kuna see ei osale värskenduses. Aktiveerimisvõtmeid värskendatakse automaatselt satelliidilt saadud teabe põhjal.

Aktiveerimisvõtmete lähtestamine toimub ka siis, kui klient pole Tricolor TV eest mõnda aega tasunud. Probleemi lahendused on samad, kuid esmalt tuleb tasuda.

Kui võtmed ise ei laaditud või soovite protsessi kiirendada, proovige aktiveerimiskäsku käsitsi korrata:

• Teie isiklikul kontol operaatori veebisaidil tricolor.tv.
• Helistades Tricolori vihjeliinile numbril 8-800-500-01-23.
• Võtke ühendust oma edasimüüjaga.
• Vastuvõtja enda menüü kasutamine (saadaval ainult uusimates mudelites) – vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “Tricolor TV” ja seejärel valige menüü vasakpoolses veerus üksus “Korda aktiveerimiskäsku”.

Kuidas saidi kaudu aktiveerimist korrata:

1. Logige sisse oma isiklikule kontole Tricolor TV pakkuja veebisaidil – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Sisestage oma isikukood ja parool ning seejärel klõpsake nuppu “Logi sisse”.
2. Pärast isiklikul kontol autoriseerimist minge jaotisse “Minu teenused” ja klõpsake nuppu “Korda aktiveerimiskäske”.

Pärast käsitsi taasaktiveerimist peaks vastuvõtja töötama mõne minuti jooksul (mis tahes meetodi puhul – valik sõltub isiklikust mugavusest).

Kuni telesaadete jätkamiseni peab vastuvõtja jääma esimesel kanalil sisselülitatuks, et dekrüpteerimisvõtmete otsing oleks täielikult lõpetatud ja vaatamine taastuks.

Vale kiipkaardi paigaldamine

Mõnikord on vea põhjuseks kiipkaardi vale paigaldamine või selle puudumine. Vähem levinud on kaardi või selle pesa rike. Mida teha:

1. Vastuvõtja olekusse sisenemiseks vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” (olenevalt mudelist). Teleriekraanil peaks olema kaardi number (ehk identifitseerimisnumber), mis koosneb 12 või 14 numbrist. Kui on, siis on kõik korras, otsige põhjust teisest.
2. Kui numbrit pole või on kirjas “kaarti pole”, kontrollige, kas kiipkaart on õigesti sisestatud. See võib olla tagurpidi või mitte täielikult pilusse mahtuda. Võtke see välja, pühkige seda õrnalt ja pange see lõpuni tagasi. Paigaldamise suund pesas peab ühtima kaardil oleva noole suunaga. Sisestage kaart kiibiga üleval vastuvõtjatesse Tricolor U510, U210, E212, ülejäänud osadesse kiip allapoole.

Kõik kaasaegsed vastuvõtjamudelid ei ole varustatud kiipkaardiga kui sellisega, paljud töötavad ilma selleta (andmed on süsteemi enda sisse ehitatud). Kuid vastuvõtja olekus peaks igal juhul kuvama kaardi numbri. Vastasel juhul ei tööta seade korralikult.

Viga “0” teisel vastuvõtjal Tricolor

Kuna tänapäevastes kodudes on harva vähem kui kaks telerit, ostavad paljud Tricolori kasutajad teise vastuvõtja. Seega tekib sama levinud probleem – lisavastuvõtja tõrge “0”.

Miks on viga?

Esimene vastuvõtja on server ja teine ​​kliendi vastuvõtja. See võib anda vea “0” samadel põhjustel nagu põhiseade, kuid probleemiks võib olla ka halb ühendus serveriga, kuna need on omavahel ühendatud ja võivad üksteist mõjutada.

Probleemi lahendamise viisid

Kui teisel vastuvõtjal on viga “0”, võite proovida probleemi lahendada samamoodi nagu esimesel vastuvõtjal: tarkvara värskendamine, tehaseseadetele lähtestamine, tavarežiimis taaskäivitamine, antenni häälestamine jne. sageli tuleb selliseid toiminguid teha regulaarselt. Kui Tricolor vastuvõtja annab ikka ja jälle veateate “0” (see on asjakohane vale ühenduse korral), on probleemi lahendamiseks vaja spetsialisti abi.

Radikaalne viis vea “0” kõrvaldamiseks: täielik lähtestamine

Kui kõik eelnevad põhjused on kontrollitud ja tagasi lükatud, jääb üle vaid üks asi – lähtestada kõik vastuvõtja seaded tehaseseadetele. Sellisel juhul muutub vastuvõtja “nulliks”, nagu pärast ostmist. Eemaldatakse järgmine:

• kasutaja seaded;
• konfigureeritud kanalid;
• kõik vastuvõtja poolt töö käigus kogutud “vead”.

Lähtestamisprotsess on vanade ja uute kolmevärviliste vastuvõtjate puhul erinev. Esiteks mõelgem välja, kuidas moodsamate vastuvõtjate algseadetele tagasi pöörduda:

1. Minge vastuvõtja menüüsse ja seejärel jaotisse “Seaded”.
2. Seadetele juurdepääsuks sisestage parool. Vaikekood on 0000.
3. Valige “Tehaseseaded” (võib nimetada “põhisätted”) ja klõpsake nuppu “Lähtesta sätted”.
4. Kinnitage nupuga “Jah”, et olete teadlik kõigist lähtestamise tagajärgedest, ja taaskäivitage teler, et kõik muudatused rakenduksid.

Mida teha vanade mudelitega:

1. Avage menüü ja minge jaotisse “Teave vastuvõtja kohta” (asub ülemisel plaadil).
2. Leidke lehel kuvatavast võimalike toimingute loendist soovitus “Lähtesta seaded” ja valige soovitud valik.
3. Lähtestamise otsuse kinnitamiseks klõpsake nuppu “Jah”.
4. Oodake, kuni seade taaskäivitub.

Pärast lähtestamist peate ressiiveri täielikult ümber konfigureerima, kuid see pole nii keeruline, teleriekraanile ilmuvad kõik viibad. Mida tuleb uuesti teha:

• Valige standardvalikud. Nende hulgas on keel, ajavöönd, edastuspiirkond, satelliidioperaatori nimi, praegune kuupäev ja kellaaeg.
• Käivitage automaatne kanalite otsing. Tavaliselt leiab süsteem tasulises Tricolori paketis sisalduvad telekanalid iseseisvalt üles. Peaasi on mitte unustada muudatusi ja otsingutulemusi salvestada.

Paljud vastuvõtjad hakkavad pärast tehaseseadetele lähtestamist normaalselt töötama, olenemata tõrke põhjusest (kui see oli seadmes endas).

Viga “0” erinevatel mudelitel

Vea “0” omadused Tricolor-vastuvõtjate erinevatel mudelitel on esitatud tabelis.

Mõnikord tähendab Tricolor-vastuvõtja tõrge “0” seda, et seade on aegunud ja ei toeta praegust kanali taasesitusvormingut. See on tingitud televisiooni arengust ja üleminekust paremale pildiedastusele. Mida sel juhul teha:

1. Mudeli kontrollimiseks võtke ühendust teenusepakkuja kontoriga.
2. Kui ressiiver on tõesti vananenud, vahetavad nad vanade vastuvõtjate uute vastu vahetamise soodusprogrammi raames selle tasuta.

Kui leiate oma vastuvõtja “vananenud” loendist – proovige see sisse lülitada esimesele vene kanalile ja mitte välja lülitada vähemalt 72 tundi. Selle aja jooksul võib tarkvara siiski satelliitidelt aktiveerimiskoode vastu võtta ja leviedastust jätkata. Kui ei, siis lihtsalt vahetus.

Tehnilise toe poole pöördumine

Kui ükski ülaltoodud meetoditest ei aidanud, jääb üle vaid võtta ühendust Tricolori tugiteenuse või sertifitseeritud edasimüüjaga ja helistada viisardile – nii et spetsialistid lahendavad probleemi. Saate seda teha kohe, ilma kaheksa tunni möödumist ootamata.

Seadme normaliseerimise ja telerivaatamise taastamise teostab ettevõte tasuta.

Tricoloris saate klienditoega ühendust võtta järgmiselt:

• Telefon. Helista numbril – 8 800 500-01-23 (tasuta);
• Isiklik konto saidil. Minge jaotisse “Võrguabi”, kus saate valida kõige mugavama viisi spetsialistiga ühenduse võtmiseks:
  • veebivormi kaudu
  • skype;
  • Interneti-kõne;
  • sotsiaalsed võrgustikud: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • sõnumitoojate kaudu: Viber (avalik Tricolor), WhatsApp ja Telegram – numbril +79111010123 ;
  • Samuti võite esitada robotile küsimuse (see kiirendab lahendust, kui probleem on lihtsalt sõnastatud) ja esitada tehnilisele toele taotlusvorm koos rikke üksikasjaliku kirjeldusega.

Võite esitada oma küsimuse ka Tricolor TV vea “0” kohta siin – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. See foorum on mõeldud edasijõudnutele. Et teil tulevikus Tricolori teleri vaatamisega probleeme ei tekiks, proovige mitte jätta vastuvõtjat pikaks ajaks vooluta, värskendage tarkvara ja moodulit õigeaegselt, tasuge õigeaegselt liitumistasu jne. minimeerida vea “0” tõenäosust.