Miksi Tricolor TV:tä ei näytetä mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi

Tricolor TV:n käyttäjät kohtaavat ajoittain ongelmia satelliittitelevision lähettämisessä. Ne tapahtuvat aina odottamatta ja aiheuttavat suurta haittaa. Tässä artikkelissa keskustelemme kaatumisten syistä, yleisimmistä ongelmista ja niiden korjaamisesta.

Mahdollisia syitä

Mahdollisiin ongelmiin on monia syitä, koska satelliittitelevisio on monimutkainen järjestelmä. Mutta ne kaikki voidaan jakaa kahteen ryhmään:

• Ulkoinen – ei liity suoraan Tricolor-laitteeseen, vaan vaikuttaa vain siihen.
• Sisäinen – liittyvät suoraan itse laitteeseen, tekniset viat, väärät asetukset jne.

”Sivuista” näytölle ilmestyy usein virhe 29.

Ulkoisia tekijöitä ovat mm.

• Sää. Keskeytyksiä voi esiintyä, kun ikkunan ulkopuolella on kova tuuli, pilvisyys, sade tai lunta. Ja myös niiden seurausten vuoksi:
  • antennin muodonmuutos putoavan jään paineessa;
  • lumi tarttuu antenniin tai anturiin;
  • antennin siirtyminen tuulen vaikutuksesta jne.
• lähetysten estäminen. Nämä ovat erityisiä teknisiä töitä, jotka edellyttävät signaalin sammuttamista. Niistä tulee varoitus Tricolorin nettisivuille ja infokanavalle muutama päivä ennen X päivää.Jos et ole saanut mitään tietoa, ota yhteyttä tukeen, he kertovat huollon keston. Jos konsultti vastaa, että ennaltaehkäisevää huoltoa ei tehdä, tulee vian syytä etsiä.
• Signaali on estetty / ei saavuta antennia. Tätä vaihtoehtoa kannattaa harkita, jos et ole käyttänyt televisiota pitkään aikaan (enintään kuusi kuukautta). Tänä aikana opastetien varrella voi kasvaa puita tai uusia rakenteita voitaisiin rakentaa. Testaa tämä menemällä ulos klo 13.00 ja piirtämällä viiva lautaselta aurinkoon. Esteitä ei pitäisi olla. Jos on, se on poistettava tai antenni on asennettava muualle.

Mitkä ovat sisäiset syyt?

• Vaurioitunut/löystynyt kaapeli. Tarkista sen eheys, ei purseet, murtumat jne. Tarkista myös kaapeliliitäntöjen laatu ja liittimien vauriot. Jos kaapeli on löysällä, korjaa se, jos se on vaurioitunut, vaihda.
• Antenni siirretty. Tilanne voi muuttua huonon sään vuoksi. Tarkista antennin kiinnikkeet – jos huomaat, että ne ovat löysällä, säädä antenni uudelleen (kuten teit alkuasennuksen aikana) ja kiinnitä.
• Virtalähde viallinen. Jos vastaanotin ei osoita elonmerkkejä, näyttö (tietonäyttö) ei syty tai vilku, ja kotelon sisältä kuuluu napsahdus – todennäköisesti se on lohkossa. Vain osan vaihtaminen tai uuden vastaanottimen ostaminen auttaa – jos muut levyt ovat vaurioituneet.
• Ohjelmistohäiriöt. Sinun tapauksesi on, jos kaikki vastaanottimen näytön kuvakkeet palavat. Tämä tapahtuu yleensä sähkökatkon tai virheellisen/keskeytyneen päivityksen seurauksena. Ratkaisu – sammuta vastaanotin ja käynnistä se uudelleen, päivitä ohjelmisto.
• Peruspaketin hinnan muutos. Ehkä televisiopaketin hinta on noussut, mutta sinulle ei kerrottu tiedoista / menetit sen ja täydensit saldoa vanhan hintalapun määrällä. Selvitä kysymys verkkosivuilla tai soittamalla vihjepuhelimeen. Jos näin on, kirjoita puuttuva summa.
• Muunnin viallinen. Tämä on laite, joka vastaanottaa signaalin antennipeileistä. Sen hajoamista on lähes mahdotonta nähdä paljaalla silmällä. Ainoa tapa selvittää, onko näin, on korvata se uudella. Siksi jätä se loppuun – yritä ensin diagnosoida muita toimintahäiriöitä.

Useimmissa tapauksissa sisäiset ongelmat voidaan ratkaista itsenäisesti ilman asiantuntijoiden apua. Mutta joskus voi syntyä tilanteita, jotka vaativat heidän puuttumistaan.

Erilaisten virheiden diagnostiikka ja toimenpiteet

Ongelman ratkaisemiseksi sinun on diagnosoitava se. Tässä osiossa puhumme erilaisten Tricolor-vikojen oireista ja niiden korjaamisesta.

Ei signaalia

Viesti ”ei signaalia” tarkoittaa, että vastaanottimesi ei voi vastaanottaa signaalia satelliitista. Jos se näkyy kaikilla kanavilla, eikä se näytä edes infokanavaa, satelliitin signaalitaso on riittämätön tai vastaanottimessa on ongelma.
Mitä tehdä:

1. Jos asiakasvastaanotinta käytetään yhdessä palvelinvastaanottimen kanssa, varmista, että antennin liitäntäkaapeli on liitetty kunnolla LNB IN -liittimeen tai LNB1 IN- ja LNB2 IN -liittimiin.
2. Tarkista antennikaapelin eheys sen koko pituudelta, myös ulkona (erityisesti antennin alueella ja rakennuksen kulmissa): ei saa olla vaurioita tai vääntymiä.

Jos mitään yllä olevista syistä ei löydy:

1. Varmista, että vastaanottavan laitteen ohjelmistoversio on ajan tasalla.
2. Tarkkaile satelliittisignaalin voimakkuutta ja laatua 2-3 minuutin ajan. Arvon tulee pysyä vakiona. Jos muutoksia tapahtuu äkillisesti, säädä antennia (käännä hitaasti 1 cm ja pidä kussakin asennossa 3-5 sekuntia).
3. Jos mahdollista, testaa vastaanotin toisella antennilla.

Kanavaluettelo on tyhjä

Jos vastaanotin ei löydä / ei etsi kanavia ollenkaan, saatat asentaa antennin uuteen paikkaan tai asentaa uuden sarjan – näissä tapauksissa sinun on säädettävä lautasen asentoa. Kun antenni on jo viritetty ja kanavat olivat aiemmin näkyvissä, ne häviävät useimmiten ohjelmiston vilkkumisen jälkeen. Tässä tapauksessa palauta ensin asetukset tehdasasetuksiin (ohjeet alla) ja päivitä TV-kanavien luettelo. Menettely on erilainen eri vastaanotinmalleissa. Ohjeet malleille GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Paina kaukosäätimen ”Menu”-painiketta ja valitse ”Sovellukset”.
2. Siirry Ohjattu asennus -osioon.
3. Valitse kieli ja napsauta Seuraava. Aseta seuraavalla sivulla aika ja aikavyöhyke ja napsauta sitten ”Hae”.
4. Valitse ”Operaattori”-riviltä ”Tricolor TV”. Muuta tarvittaessa tarvittavia antenniasetuksia (on suositeltavaa jättää oletusasetukset). Napsauta sitten ”Jatka”.
5. Valitse sinulle sopiva alue. Jos valitset ”Pääkanava”-vaihtoehdon, vain tietokanava tallennetaan TV-kanavien luetteloon.
6. Odota, kunnes haku on valmis, ja napsauta Tallenna.

Ohjeet vastaanottimille, joissa on CI+-moduuli:

1. Siirry valikosta ”Signaalilähteen (antennin) asetukset” -osioon ja valitse ”Manuaalinen asetus”.
2. Ennen kuin aloitat kanavahaun, varmista, että seuraavat manuaalisen haun parametrit on asetettu (syötä ne itse tarvittaessa):
   • satelliitti – Eutelsat 36E;
   • ”Verkkohaku” – aktivoitu;
   • taajuus (transponderi) – 12226;
   • nopeus – 27500.
3. Aloita haku ja seuraa TV-ruudulla näkyviä ohjeita. Haun aikana televisio näyttää edistymisensä ja tietoja löydetyistä kanavista.
4. Kun olet valmis, vahvista kanavaluettelon tallentaminen.

Ohjeet HD 9303:lle ja HD 9305:lle:

1. Valitse valikosta ”Hae kanavia” -osio.
2. Valitse lähetysalue luettelosta.
3. Odota haun päättymistä ja napsauta ”Kyllä” vahvistaen löydettyjen TV-kanavien tallentamisen.

Jos kanavia ei löydy, tarkista ohjelmisto ja päivitä se uusimpaan versioon. Jos tämä ei auta, sinun on vaihdettava emolevy.

Näyttää vain tietokanavan

Ehkä laitetta ei ole rekisteröity ja/tai aktivoitu, tarjotun palvelun jaksoa ei ole maksettu tai älykorttia ei ole asennettu oikein. Lisäksi vastaanottimesi käyttöjärjestelmä voi olla vanhentunut tai digiboksi yksinkertaisesti ylikuumentunut. Mitä tehdä, jos vain tietokanava näyttää:

1. Tarkista, onko huoltojakso maksettu. Täydennä tiliäsi tarvittaessa.
2. Sammuta digiboksi ja irrota se verkosta. Anna vaikuttaa puoli tuntia.
3. Tarkista kaapeli vastaanottimesta televisioon.
4. Irrota älykortti, tarkasta se vaurioiden varalta ja pyyhi sirun koskettimet. Tarkista myöntämispäivä – useimmat kortit ovat voimassa 3 vuotta ja ne on vaihdettava sen jälkeen.
5. Asenna siru korttipaikkaan, aktivoi vastaanotin.
6. Päivitä aktivointikoodi ja käyttöjärjestelmäkoodi (avaa kanava 333, odota ilmoitusta uusimman ohjelmistoversion asennuksesta, vahvista toiminta).

Virhe 2: ongelmia älykortin tunnistuksessa

Virhe 1

Tämä virhe tarkoittaa, että vastaanottimen ongelma on epämiellyttävin tilanne. Tässä tapauksessa, vaikka todella haluat säästää rahaa, on parempi olla tekemättä korjauksia itse. Vastaanotin vaatii ammattimaista väliintuloa. Ainoa asia, jota voit kokeilla itse, on palauttaa vastaanotin tehdasasetuksiin.

Jos laitteesi takuu ei ole umpeutunut, sinulla on oikeus korvaavaan vastaanottimeen tai veloituksetta korjaukseen.

Ei ääntä televisiosta

Jos joissakin kanavissa ei kuulu ääntä tai se katoaa ajoittain, tarkista liittimien koskettimien kireys liitäntäpisteissä. Jos liittimet ovat kunnossa:

1. Varmista, että ääniraita on asetettu oikein. Jos ei, muuta muotoa. Voit tehdä tämän painamalla kaukosäätimen vihreää F2-näppäintä ja valitsemalla äänitilan (”Russian AC3” tai ”Russian”).
2. Jos oikea muoto on valittu, irrota vastaanotin ja kytke se takaisin. Jos ääntä ei tule, palauta asetukset.

Ei näytä HD-kanavia

Jos HD-kanavia ei näy Tricolor TV:ssä ja liität satelliittiantennin ensimmäistä kertaa, tarkista, tukeeko televisiosi ja/tai vastaanottimesi korkeaa kuvanlaatua. Jos olet kokenut asiakas, kannattaa tsekata HD-kanavapaketin maksu.

Vastaanotin ei ehkä tue HD-kanavia. Tässä tapauksessa on suositeltavaa valita eri tariffisuunnitelma tai ostaa erilainen vastaanotinmalli.

Virhe 0

Viesti, kuten ”Virhe 0”, kun katsot televisiota Tricolorista, voi tarkoittaa, että laitteessa on ongelmia satelliittisignaalin vastaanottamisessa.

Suositellut toimenpiteet:

1. Irrota vastaanotin pistorasiasta 5 sekunniksi ja kytke se sitten takaisin.
2. Tarkista satelliittisignaalin taso ja laatu – jos ne ovat suositeltua alhaisemmat, säädä antennia.
3. Tarkista kaapeliliitännät.
4. Jos mahdollista, testaa vastaanottimen virtalähde yleismittarilla (vaihda tarvittaessa).
5. Yhdistä vastaanotin Internetiin ja lähetä aktivointiavain laitevalikon ”Oma tili” -sovelluksen kautta (kuvan pitäisi ilmestyä 10 minuutin kuluessa).

Ei pääsyä

salattu kanava

Viesti, kuten ”salattu kanava”, kun katsot televisiota Tricolorista, voi tarkoittaa, että kanavien tilauspakettia ei ole aktivoitu tai että vastaanotin ei ole saanut aktivointiavaimia. Ensimmäisessä tapauksessa tämä on virhe 10, toisessa – 9. Suositellut toimenpiteet (jos yksikään ei auta, siirry seuraavaan):

1. Irrota vastaanotin pistorasiasta 5 sekunniksi ja kytke se takaisin.
2. Varmista, että kanavapaketin tilaus on maksettu ja aktiivinen. Maksa tarvittaessa tilausmaksu, voit tehdä tämän Sberbank Onlinen, sähköisten lompakoiden, pankkiautomaattien, pankkien kassapisteiden jne.
3. Tarkista satelliittisignaalin voimakkuus ja laatu.
4. Irrota älykortti vastaanottimesta ja aseta se takaisin. Varmista, että tunniste näkyy valikossa: ”Järjestelmä” – ”Henkilökohtaiset tilit” – ”Smart Card ID”. Jos ei, irrota vastaanotin muutamaksi minuutiksi, kytke se sitten takaisin ja tarkista tunnus.
5. Toista aktivointiavaimet.
6. Vaihda vastaanotin johonkin aktiivisen paketin salatuista kanavista, anna sen olla päällä jopa 8 tuntia.

Virhe 6: Lisenssi- tai signaaliongelmat

Mitä tehdä, jos vain osa kanavista ei näy?

Jos vain jotkin kanavat eivät näy, niistä ei ehkä peritä lisämaksua (jos ne sisältyvät lisätilaukseen). Ongelma voi myös olla inaktivoitu käyntikortti tai sen puuttuminen vastaanottimesta (virhe 7). Tarkista nämä tekijät ja poista ne.

Kuinka palauttaa katselu nyt?

Satelliittikuvan palauttaminen voi kestää jonkin aikaa. Mutta voit jatkaa selaamista heti. Valittavana on useita vaihtoehtoja:

• Siirry osoitteeseen kino.tricolor.tv. Siellä sinun on kirjauduttava sisään tiedoillasi, ja kaikki tilauksella maksetut kanavat ovat käytettävissäsi.
• Asenna Tricolor Cinema and TV -sovellus. Voit tehdä sen mobiililaitteellasi tai Smart TV:llä. Käytä henkilökohtaisia ​​tilitietojasi kirjautumistunnuksena ja salasanana tai kirjaudu sisään matkapuhelinnumerollasi. Latauslinkit:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1;
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916;
  • AppGallery – https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C101752341?locale=ru_RU&source=appshare&subsource=C101752341.
• Yhdistä vastaanotin Internetiin. Jos se voidaan tehdä vastaanottavalla laitteellasi. Sitten TV-ohjelma kulkee World Wide Webin kautta ohittaen enemmän toimintahäiriöitä.

Mitä tehdä, jos kanavia ei palauteta?

Jos mikään ei auttanut, on vain yksi vaihtoehto itsenäiselle ratkaisulle ongelmaan – Tricolorin tehdasasetusten palauttaminen. Prosessi on erilainen vanhoissa ja uusissa malleissa. Reset vanhoissa vastaanottimissa:

1. Avaa valikko.
2. Etsi ”Tietoja vastaanottimesta” -välilehti.
3. Valitse Palauta asetukset -vaihtoehto.
4. Napsauta ”Kyllä”-painiketta vahvistaaksesi päätöksen ja odota, että laite käynnistyy uudelleen.

Nollaus uudessa vastaanottimessa:

1. Siirry valikon kautta ”Asetukset”-osioon.
2. Anna henkilökohtainen salasanasi tai standardi (jos sitä ei ole muutettu) – 0000.
3. Valitse luettelosta rivi ”Tehdasasetukset” ja paina kaukosäätimen punaista painiketta.
4. Varoitusteksti tulee näyttöön. Napsauta kaukosäätimen punaista painiketta uudelleen.

Nollausvideo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Jos ongelma ei ratkea nollauksen jälkeen, jätä tämä tehtävä asiantuntijoille. Voit ottaa yhteyttä tukeen useilla tavoilla:

• Soita vihjepuhelimeen 8 800 500-01-23 .
• Kirjoita operaattorille sivuston online-chatissa – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Lähetä sähköposti sähköpostiin – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Suosittuja kysymyksiä Tricolor TV:n käyttäjiltä

Tricolorin ja sen kanavien suorituskykyyn liittyy useita kohtia, jotka kiinnostavat usein käyttäjiä. Suosittuja kyselyitä ovat mm.

• Miksi kanavat eivät näy maksun jälkeen? Jos viivästys tapahtuu, televisiolähetystä ei voida palauttaa heti, vaan 8 tunnin kuluessa. Tämä koskee erityisesti ”yksittäistä” pakettia.
• Miksi he eivät näytä ilmaisia ​​/ koko venäläisiä kanavia? Yleisimmät syyt ovat laitteiston toimintahäiriö ja virheellinen älykortin toiminta, vastaanottimen vika, vanhentunut ohjelmisto, jää antennin pinnalla, väärä lautasen asento tai huoltotyöt palveluntarjoajalta.
• Miksi kanava ”Soviet cinema” ei näytä? Jos sinulla on vanha vastaanotin etkä ole päivittänyt sitä yli vuoteen, tee se, koska kanava ilmestyi Tricolor-paketteihin ei niin kauan sitten. Jos vastaanotin ei ole vielä vuoden vanha eikä sinulla ole tätä kanavaa, ota yhteyttä hotline-palveluun.
• Miksi se ei näytä urheilukanavia? Ei niin kauan sitten, Tricolor lopetti useiden urheilu-tv-kanavien lähettämisen, eikä vain. Niitä ovat AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER jne. Jos haluat lisätietoja tietystä kanavasta, soita hotline-palveluun.
• Mitkä Tricolor-kanavat näyttävät animea? Tämän genren sisältöä löytyy kanavilta ”2X2” ja ”Teen-TV”.
• Millä kanavalla ”Matchmakers” näytetään? Ne näkyvät usein Dom Kinossa, ja Tricolor TV:n käyttäjät voivat myös yhdistää erillisen kanavan nimeltä Matchmakers, jolta voit katsella suosikkisarjojasi mihin aikaan päivästä tai yöstä tahansa.

Kun tiedät Tricolor TV:n yleisimpien virheiden ominaisuudet, voit palauttaa palveluntarjoajan laitteet itsenäisesti ”elämään”. Tärkeintä on diagnosoida ongelma oikein. Jos yksinkertaiset ongelmien ratkaisumenetelmät eivät kuitenkaan tuota tuloksia, ota yhteyttä tekniseen tukeen.