Mitä tehdä, jos Tricolor-etuliite ei käynnisty?

Televisiolaitteiden toiminnan ongelmat ovat epämiellyttäviä, mutta usein esiintyviä. Tricolor-etuliite ei välttämättä vastaa käyttäjän komentoihin useista syistä. Jos vakavan vaurion diagnoosin jälkeen ei löydy, voit korjata tilanteen itse ottamatta yhteyttä päälliköön.

Pääasialliset syyt

Monissa tapauksissa viritin lakkaa toimimasta normaalisti ulkoisten vaurioiden tai ohjelmistovikojen vuoksi.
Vastaanotin ei ehkä käynnisty seuraavista syistä:

• ei virtaa;
• TV-liitännän vaihtaminen toiseen liittimeen;
• palveluntarjoaja on tekemässä teknistä työtä – sinun on soitettava / kirjoitettava tukeaksesi ja selvitettävä tämä tosiasia (löydät yhteystiedot artikkelimme lopusta);
• häiriö antennivastaanottimessa – jonkin osan toimintahäiriö, ulkoinen vaikutus jne.;
• signaalin muunnos muuntimessa keskeytettiin;
• kaapeli tai liitin F on vaurioitunut;
• ohjelmistovirhe;
• vastaanottimen tekninen toimintahäiriö;
• kaukosäädin (RC) ei toimi.

Ongelman tunnistamiseksi käyttäjä voi itse suorittaa yksinkertaisia ​​laitteen diagnosointiin liittyviä vaiheita. Voit arvioida yksittäisten linkkien tai koko signaalin vastaanottoketjun antennista vastaanottimeen.

Nimitysten salaus diagnostiikkaprosessissa

Korjataksesi vastaanottimen oikein omin käsin, käyttäjän on selkeästi noudatettava asiantuntijoiden neuvoja. Tämä edellyttää vähintään perustiedot sähköpiireistä ja laitteiden tehojärjestelmistä. Jos haluat jäsentää vastaanottimen, sinun on opittava lisää merkeistä, joita järjestelmä voi lähettää.

Ei ole suositeltavaa ryhtyä yksin monimutkaisiin korjauksiin, joihin kuuluu laitteiden purkaminen. Poikkeuksena on, jos olet hyvin perehtynyt tekniikkaan ja olet käsitellyt sitä aiemmin.

Kolmio, jonka sisällä on huutomerkki

Tätä symbolia pidetään turvailmaisimena. Jos vastaanottimen johonkin osaan ilmestyy varoitus, käyttäjä asettaa laitteen suureen vaaraan poistaessaan tai vaihtaessaan tällaisia ​​osia. Vastaanottava laite saattaa menettää osan toiminnoista / lakata toimimasta kokonaan. Vilkkuva keltainen valo:

Kolmio, jonka sisällä on salama

Kolmio ja salama Tricolor-vastaanottimessa on uhkasymboli. Salama ilmoittaa vaarasta yksittäisten elementtien avaamisen tai korjauksen aikana. Tämä riski liittyy käyttäjän terveyden tai hengen vahingoittamiseen; sillä ei ole vaikutusta itse laitteen suorituskykyyn. Tässä tapauksessa on tarpeen suorittaa huolellisesti erilaisia ​​​​laitteen laitteistoon liittyviä toimia. Ennen kuin aloitat korjauksen, muista sammuttaa vastaanotin etukäteen. Vilkkuva tummankeltainen tai oranssi valo:

Ympyrä englanninkielisellä kirjaimella i

”i”-symboli on tietoilmaisin, joka varoittaa, että vastaanottimen erilaiset toiminnot voivat johtaa laitevikaan, ongelmien ilmenemiseen ja toimintahäiriöihin. Tässä tapauksessa on suositeltavaa tarkistaa kaapeli vaurioiden varalta ja kytkeä digiboksi oikein. Kun olet tarkistanut langan, voit aloittaa vastaanottavan laitteen purkamisen virheellisten osien tunnistamiseksi. Vilkkuva punainen tai syvä oranssi valo:

Virtaongelmien vianmääritys

Ensinnäkin, tarkista banaaliimmat syyt – onko vastaanottimen pistoke kunnolla kiinni pistorasiassa ja toimiiko pistorasia, johon laite on kytketty. Yhtä hyvin kuin:

• Onko vastaanottimen takana oleva virtakytkin aktivoitu?
• onko virtajohto ja antenni kytketty vastaanottimeen.

Älä unohda yksinkertaisia ​​tarkistuksia – useimmat ihmiset soittavat välittömästi tekniseen tukeen tai purkavat vastaanottimen, mutta käy ilmi, että pistorasia ei toimi heille tai kaapelia ei ole kytketty laitteeseen.

Vilkkuva näyttö varoittaa virtalähteen (kondensaattorin) viasta. Rikkoutuminen voi johtua seuraavista syistä:

• häiriö diodisillan alueella;
• kapasiteetin menetys;
• laitteen erittäin pitkä käyttöikä.

Jos sinulla on vanha vastaanotinmalli ja laite sijaitsee ulkopuolella, voit ostaa uuden komponentin, laittaa sen sisään ja nauttia television katselusta. Uudemmissa malleissa virtajärjestelmä sijaitsee sisällä, mikä vaikeuttaa korjausta. Kun puututaan, on turvonnut kondensaattori vaihdettava – vastaanottimen kotelon purkamisen jälkeen irrota yksikkö kaikista korteista ja kytke uusi samaan paikkaan. Kondensaattorin vaihtamiseen tarvitset:

• juotos flux;
• uusi virtalähde;
• juotin;
• ruuvimeisseli.

Vaihdettava kondensaattori ostetaan vasta vastaanottimen avaamisen jälkeen, koska on tarpeen selvittää, mikä kapasiteetti elementti on ostettava. Video-ohjeet virtalähteen vaihtamiseen esimerkkinä GS8300-virittimellä: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Kondensaattorin vaihtamisella voit palauttaa virtalähteen. Jos sähköä on, ilmaisin aktivoituu. Ongelman jatkuminen vastaanottimen käynnistämisessä laitteen vaihdon jälkeen liittyy muihin vioihin.

Vastaanottimen tekniset viat

Jos Tricolor-viritin ei käynnisty ja sen valo ei syty jännitteen kytkemisen jälkeen, tämä voi olla merkki laitteen teknisestä toimintahäiriöstä. Jos vastaanottimessa on takuu, on parasta viedä se välittömästi huoltokeskukseen korjattavaksi. Esittelemme tärkeimmät tekniset ongelmat.

Vastaanottimen näyttö vilkkuu, kun se on päällä

Nämä ovat merkkejä siitä, että laitteen ohjelmisto tai emolevy on viallinen. Virittimen korjaaminen tai ohjelmointi uudelleen tässä tapauksessa ei takaa, että se toimii hyvin tulevaisuudessa. On parempi ostaa uudet vastaanottolaitteet. Mihin itsekorjaus voi johtaa:

• Laitteet vaurioituvat helposti – yksi väärä liike, ja sinun on vaihdettava koko lauta erillisen elementin sijaan, mikä on erittäin kallista.
• Useimmilla ihmisillä ei ole erityisosaamista ja oikeita laitteita, joten on vaikea määrittää vian perimmäistä syytä.
• Jos takuuaikasi ei ole umpeutunut, takuu raukeaa järjestelmän itsepetosten jälkeen.

Toinen syy voi olla virtalähteen vika. Tämä ongelma esiintyy usein vanhemmissa malleissa, joissa laite on sisäänrakennettu vastaanottimeen – olemme jo puhuneet tästä ongelmasta yllä.

Kun kytket päälle tekstin Boot näytöllä

Vastaanottimen antama kirjainyhdistelmä ”BOOT” voi tarkoittaa kahta ongelmaa. Ne ovat seuraavat:

• Ohjelmistovirhe. Laitepäivitys vaaditaan. Voit tehdä sen itse etsimällä ohjelmiston vastaanotinmallillesi. Jos vastaanotin ei ala toimimaan, se on emolevy.
• Emolevy ei toimi kunnolla/vaurioitunut. Emolevy vaihdettu huoltokeskuksessa. Jos uskallat tehdä sen itse, sinun on ensin purettava vastaanotin ja poistettava vanha elementti ja sitten ostettava ja asennettava uusi.

Molemmissa tapauksissa käyttäjä menettää omatoimisesti kaikki laitetoimittajan takuuvelvoitteet.

Kaikki symbolit syttyvät ja vastaanotin ei käynnisty

Jos kaikki vastaanottimen näytössä näkyvät symbolit palavat, ongelma voi johtua sähkövioista, joka aiheutti ohjelmiston toimintahäiriön. Ensinnäkin, käynnistä viritin uudelleen – irrota se verkosta ja käynnistä se uudelleen. Jos tämä ei auta, sinun tulee päivittää vastaanotin.

Jos vastaanottimen käyttöjärjestelmän päivittäminen ei auta, sinun on vaihdettava emolevy.

Flash-ohjeet: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Teksti ”Oikosulku! Tarkista antennikaapeli!”

Viesti on käännetty englannista ”oikosulkuksi”. Tämä voi tapahtua yhdessä tai useammassa ketjun osassa. Diagnoosivaiheet:

1. Irrota antennikaapeli vastaanottimesta. Jos merkintä katoaa johdon irrotuksen jälkeen, muuntaja tai itse antenni voi vaurioitua tai kaapelissa on tapahtunut oikosulku.
2. Tarkasta antennijohdon oikosulku, kun olet irrottanut sen lautasmuuntimesta.
3. Jos viesti ei katoa, kun vedät virtajohdon ulos, etsi virittimessä vikaa.

Viesti ”ER31”

Kun katsot Tricolor TV:tä, saattaa ilmetä ER31-virhe. Se osoittaa vastaanottimen emolevyn toimintahäiriön. Korjaus sisältää yksittäisten komponenttien tai koko emolevyn vaihdon. Vastaanotinta on mahdotonta korjata itse. Ota yhteyttä yrityksen viralliseen jälleenmyyjään.

Sattuu, että korjauskustannukset ovat samanlaiset kuin vanhan virittimen vaihtaminen uuteen. Joten mieti mikä on sinulle parasta.

Laite ei reagoi kaukosäätimeen

Joskus vastaanotin ei vastaa kauko-ohjauskomentoihin eikä siksi käynnisty. Voit vahvistaa tai kieltää tämän version käynnistämällä vastaanottimen erityisellä painikkeella itse laitteen rungossa. Jos vastaanotin kytketään päälle tällä näppäimellä, vastaanotin toimii ja se on kaukosäätimessä. Jos varmistetaan, että vika on kaukosäätimessä, seuraava vaihe on tarkistaa paristojen sopivuus. Voit käyttää puhelimesi kameraa ja seurata LEDien vastetta tarkistaaksesi, toimiiko ohjain. Mitä tähän tarvitaan:

• itse viallinen kaukosäädin;
• matkapuhelin kameralla.

Kuinka tarkistaa:

1. Osoita kaukosäätimen LED-valo päällä olevaa kameraa kohti.
2. Katso LED-ilmaisimia katsomalla kameraan samalla, kun painat kaukosäätimen painikkeita.

Vakaa salama osoittaa, että kaukosäädin toimii oikein. Jos heijastukset ovat epätasaisia ​​ja epätasaisia, tämä voi olla merkki ongelmasta levyssä. Jos merkkiä ei ole, kaukosäädin on rikki tai paristot ovat lopussa. Vaihda paristot. Jos kaukosäädin ei toimi tämän jälkeen, yritä puhdistaa se:

1. Pura kaukosäädin ja pyyhi sen sisäosat saippuaveteen tai alkoholiin kostutetulla liinalla (älä koske tauluun).
2. Kuivaa ohjaimen osat ja kokoa se uudelleen.
3. Toista koe puhelimen kameralla. Jos salama on epävakaa käsittelyn jälkeen, vaihda kaukosäädin.

Tricolor ei käynnisty ohjelmistopäivityksen jälkeen

Sattuu niin, että viritin ei käynnisty ohjelmistopäivityksen jälkeen. Jos LED-valot vilkkuvat satunnaisesti, päivitysprosessi ei ole valmis. Syyt voivat olla erilaisia, mutta yleensä näin tapahtuu, jos käyttäjä ei ole asentanut ohjelmistoa Tricolorin viralliselta verkkosivustolta. Ennen kuin aloitat suuren remontin, sinun on kuitenkin palautettava vastaanottimen tehdasasetukset ja asennettava laiteohjelmisto uudelleen:

1. Avaa päävalikko ja valitse ”Asetukset”.
2. Napsauta ”Tehdasasetukset”. Vahvista toimenpide ja syötä tarvittaessa koodi neljällä nollalla.
3. Odota, että laite käynnistyy uudelleen, ja toista sitten sen määritykset – mikä tehtiin laitteen ostamisen jälkeen (tämä on helppo tehdä, kehotteet näkyvät näytöllä).
4. Päivitä ohjelmistosi. Helpoin tapa hankkia ohjelmisto on ladata se satelliitista. Voit tehdä tämän kytkemällä kanavan nro 333 päälle ja seuraamalla näytön ohjeita.

Voit myös ladata käyttöjärjestelmän Tricolor TV -portaalista – https://www.tricolor.tv/ flash-asemaan ja asentaa sen vastaanottimeen. Tämä toimenpide on parasta jättää ammattilaisten tehtäväksi.

Nollaa videoohjeet: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

”Ei signaalia” (”SCAN”) -viesti

Yleisin tilanne. 75 %:ssa tapauksista se liittyy väärään videolähteen valintaan televisiossa. Ongelman korjaamiseksi sinun on ensin tarkastettava television kotelon takaosa ja selvitettävä, mihin liittimeen Tricolor-pistoke on kytketty. Kaikki portit on allekirjoitettu ja niillä on numerot.

Vastaanottimissa GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 on kaksi videolähtöä – HDMI ja SD, jotka toimivat vuorotellen. Jos painat vahingossa kaukosäätimen tulopainiketta, vastaanotin vaihtaa ja alkaa lähettää signaalia toiseen lähtöön. Tämän seurauksena näyttöön tulee viesti ”Ei signaalia”.

Antenni offset

1 cm siirtymä riittää ja signaali katoaa – tämä voi tapahtua esimerkiksi voimakkaan tuulen vuoksi. Antennia ei suositella viritettäväksi yksin, koska itsenäisen yrityksen jälkeen seuraa usein vetoomus isännöitsijään, vaikka ongelma olisi ollut lyhytaikainen keskeytys Tricolor TV:stä.

Jos jotain putoaa antennin päälle ylhäältä ja vaurioita on näkyvissä, se on vaihdettava. Pienet muutokset astian vastaanottopinnan geometriassa tekevät sen käyttämisen mahdottomaksi.

Voit palauttaa vastaanoton itse seuraavasti:

1. Tarkista antennin kiinnityksen laatu.
2. Yritä säätää symbaalia muuttamalla sen asentoa hitaasti – käännä 10 mm, odota 6-10 sekuntia ja tarkista, onko näyttö oikein.
3. Säädä signaali 70 %:iin tai korkeammaksi alkusäädön jälkeen.
4. Kiristä kiinnikkeet, jotka kiinnittävät levyn.

Asennusohjeet: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kaapelivaurio

On tarpeen tarkistaa lautasen ja vastaanottimen välisen kaapelin eheys. Jos katkennut johto löytyy, se tulee korjata työkalulla ja tyypin F liitännällä (jos vika on vain yksi). Vianetsintävaiheet:

1. Katkaise lanka kohdasta, jossa se on vaurioitunut.
2. Puhdista liitännät.
3. Kiinnitä liitin F kuorittuihin päihin.
4. Kiinnitä liitäntä ja kääri se sähköteipillä.

Jos sama kaapeli katkeaa uudelleen, palautusta ei suoriteta. Sinun on käytettävä uusia johtoja.

F-liittimen ongelmia

Jos liitin on löysällä, kääri se alumiinifolioon ja ruuvaa se tiukasti takaisin paikalleen. Tämä auttaa sinua saamaan vastaanottimen taas toimimaan jonkin aikaa. Sitten liitin on vaihdettava.

Ongelmia muuntimen kanssa

Muunnin on yksi signaalinsiirtoketjun kytkentäpiireistä. Hän on usein ulkona ja kärsii huonosta säästä ja ulkoisen ympäristön negatiivisista vaikutuksista. Käyttäjä ei itse pysty havaitsemaan tällaista vikaa. Komponentti on vaihdettava, jos muun tyyppiset signaalivirheet suljetaan pois. Voit ostaa sen Tricolor-yrityksen toimistosta tai jälleenmyyjältä. Kuinka vaihtaa muunnin omin käsin:

1. Erota komponentti kiinnittimestä.
2. Kiinnitä uusi elementti siirtämättä antennia.
3. Säädä vastaanottimen valikossa signaalin vakausalue televisiossa näkyvän sopivan asteikon mukaan.
4. Jos asetuksissa on virhe, pyyhkäise niitä uudelleen.

Video-ohjeet: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Kun otat yhteyttä tukiasiantuntijaan, joudut maksamaan palvelusta, jotta voit tunnistaa ongelman ja asentaa uuden osan, jos se on vaihdettava.

Häiriöitä matkalla satelliittiin

Se voi olla uusi kerrostalo, kasvanut puu, lautaselle tarttunut lumi tai vaikka naapureiden pyykki kuivumassa linjoilla. Missään näistä tapauksista signaali ei saavuta vastaanotinta. Lumi ravistelee antennista helposti, puilla se on vaikeampaa – jos asut omakotitalossa, viilaa oksat, jos ei, sinun on löydettävä uusi paikka antennin asentamiseen. Sama koskee ”aikuisten” signaalia kotona.

Vikoja voi johtua sääolosuhteista, esimerkiksi signaali ei kulje ukkospilven läpi. Tässä tapauksessa jää vain odottaa, että pilvi poistuu hypoteettisesta satelliitin ja antennin yhdistävästä linjasta.

LNB:n ”päiden” kunnon tarkistaminen

Se, toimiiko ”pää”, diagnosoidaan sen jälkeen, kun levy on sammutettu (useita muuntimia). Kun irrotat, liitä kukin vastaanottimeen erikseen. Jos vastaanotin lakkaa toimimasta kytkettäessä jonkinlaista ”päätä”, piste on siinä.

Takuuhuolto

Laitteen takuuaika on 1 vuosi. Sen eri komponenteille – kuusi kuukautta. Tänä aikana voit pyytää viallisten laitteiden ilmaista korjausta tai vaihtoa.

Jos et tiedä milloin takuuajan laskenta alkaa, lue kuitti ja ota selvää päivämäärästä, jolloin laite on myyty siellä. Hän on lähtökohta.

Kun takuu umpeutuu ennenaikaisesti:

• Kun avaat kotelon itse tarkastusta tai korjausta varten.
• Jos vika johtui käyttäjän virheestä – vastaanottimen vedellä täyttämisen jälkeen, putoamisen ja muiden mekaanisten vaurioiden sattuessa.

Ongelmia suosituissa konsolimalleissa

Vianetsintämenetelmä voi vaihdella virittimen mallin mukaan. Tässä on yleisimpien Tricolor-vastaanottimien vianetsintämenetelmät.

GS6301

Yksi tärkeimmistä syistä olla käynnistämättä GS 6301 -vastaanotinta on vanha ohjelmisto. Tilanteen korjaamiseksi:

1. Lataa päivitetty laiteohjelmisto flash-asemaan.
2. Irrota laite kokonaan.
3. Liitä asema ja käynnistä vastaanotin.
4. Kun päivitys on valmis, poista flash-asema paikasta.
5. Napsauta ”OK”, kun asennusikkuna tulee näkyviin.
6. Odota kanavaluettelon päivittymistä ja vahvista toiminto.

Video-ohjeet: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Jos malli ei vieläkään käynnisty vastaanottajan päivityksen jälkeen, on suositeltavaa ottaa yhteyttä ohjattuun toimintoon.

GS 8306

GS 8306 on Tricolorin eniten valmistettu laite. Useimmiten omistajat kohtaavat ongelman kytkeytyä päälle välittömästi suunnitellun ohjelmistopäivityksen jälkeen. Kuinka ratkaista ongelma:

1. Irrota laite ja odota 5-10 minuuttia. Kun käynnistät sen uudelleen, paketit vaihdetaan automaattisesti satelliitin kanssa, jolloin voit vahvistaa päivityksen tilan ja aktivoida laatikon järjestelmässä.
2. Jos uudelleenkäynnistys ei auta, asenna käyttöjärjestelmä uudelleen USB-muistitikulla.

GS8300

Pääasialliset syyt GS 8300 -vastaanottimen vikaantumiseen ovat samankaltaisia ​​kuin muissa operaattorin laitteissa. Mutta on yksi ominaisuus – tapahtuu, että viritin kytkeytyy automaattisesti päälle ja pois päältä aiheuttaen vinkuvaa. Tämä voi johtua käyttöjärjestelmän, virtalähteen, kaapelin tai liittimen F toimintahäiriöstä. Ongelmia muissa digisovittimissa:

• GS e501. Yleisin toimintahäiriö on ”Boot” -virhe, joka ilmestyy näytölle, ja vastaanotin kieltäytyy käynnistämästä enempää. Syyt ja ratkaisut liittyvät tähän viestiin (kuvattu yllä).
• GS B531M. Ongelman syy on useimmiten virtalähde tai käyttöjärjestelmän uuden version virheellinen asennus (varsinkin jos tämä prosessi suoritettiin flash-asemalla).
• GS B211. Videokaapeli saattaa olla viallinen – yritä kytkeä vastaanotin toiseen kaapeliin, jonka tiedetään toimivan. Jos kaikki toimii, vaihda vain kaapeli. Jos ei, niin ongelma on jossain muualla. Vastaanottimen tai television videolähtö voi myös epäonnistua – tämä johtuu yleensä voimakkaasta sähkömagneettisesta pulssista, joka seuraa salamapurkausta. Jos jokin videolähdöistä epäonnistuu, voit jatkaa vastaanottimen käyttöä toisella.
• GS B520. Tässä mallissa vika liittyy yleensä virtalähteeseen tai pikemminkin sen epäonnistumiseen ilman sovitinta. Ratkaisu on ostaa adapteri. Jos syy on sähköisessä täytössä, sinun on ostettava uusi vastaanotin – se on helpompaa kuin vanhan korjaaminen.

Vastaanottimien GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 ja GS U510B kanssa sinun on suoritettava tyypillisiä toimintoja – tarkistettava pistorasia, kaapelin eheys jne.

Tärkeimmät virheet ja niiden syyt

Tricolor-television käyttäjien tulee olla tietoisia virheistä, joita heidän näytöllään saattaa esiintyä vastaanottimen käytön aikana. Yleisin:

• Virhe 0. Se tapahtuu, kun pääsy katselukanavaan menetetään tai vastaanotin ei voi purkaa kanavan salausta. Tämä johtuu yleensä vastaanottavan ohjelmiston toimintahäiriöstä. Ongelma voi myös liittyä verkon jännitehäviöihin ja muihin syihin.
• Virheet 2 ja 5. Ne osoittavat, että vastaanotin ei pysty lukemaan siihen asennettua älykorttia. Tarkista kortin oikea asennus pitämällä ohjauspaneelin NoID-painiketta painettuna. TV-ruudulle pitäisi ilmestyä 12-14 numerosta koostuva tunniste. Jos tietoja ei näytetä, älykorttia ei ehkä ole asennettu oikein – se voi olla ylösalaisin tai sitä ei ole asetettu kokonaan korttipaikkaan. Vähemmän yleisiä ovat vialliset tai vaurioituneet korttipaikat.
• Virheet 9 ja 10. Viestit voivat tarkoittaa, että kanavapaketin tilausta ei ole aktivoitu tai että vastaanotin ei ole vielä vastaanottanut aktivointiavainta. Tarkista, onko tilauksesi maksettu. Voit tehdä tämän siirtymällä henkilökohtaiselle tilillesi Tricolor TV. Jos kanavat ovat maksullisia ja aktivoituja, sinun on jätettävä vastaanotin päälle enintään 8 tunniksi ja napsauta sitten ”Toista aktivointikomento”.
• Noch. Ilmoitus osoittaa, että kanavia ei ole asennettu TV-vastaanottimeen. Tässä tapauksessa sinun on aktivoitava uudelleen TV-kanavien luettelon haku.

Mitä tehdä ja mihin kääntyä, jos mikään ei auttanut?

Jos viritin ei toimi normaalisti kaikkien mahdollisten laiteongelmien poistamisen jälkeen, ota yhteyttä huoltokeskukseen – jos takuuaika ei ole vielä päättynyt, valmistele takuukortti. Takuuajan päätyttyä voit lähettää tuotteen myös Tricolor-huoltoon, mutta joudut maksamaan korjaukset omasta pussistasi. Asiantuntijat purkavat laitteen ja selvittävät syyn. Sen jälkeen he tarjoavat työsuunnitelman, raportoivat varaosien kustannukset ja itse korjauksen. Tapoja ottaa yhteyttä tukeen:

• Soita 24 tunnin ilmaiseen numeroon. Numero  8 800 500-01-23 on maksuton ja on sama kaikille Venäjän tilaajille.
• Soita online-puhelu. Vastaava painike löytyy Tricolorin viralliselta verkkosivustolta ”Ohje”-osiosta. Voit myös seurata tätä linkkiä – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (puhelu alkaa heti).
• Kirjoita sanansaattajille. Yhteydenotot on mahdollista seuraavien kautta:
  • Viberissä Tricolorin julkinen tili on http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp numerolla: +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Kirjoita online-chatiin. Virallisen verkkosivuston Ohje-osion kautta tai suoran linkin kautta – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Ota yhteyttä sosiaalisten verkostojen kautta. Tricolorilla on viralliset yhteisöt:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
• Kirjoita sähköpostiosoitteeseen. Voit tehdä tämän seuraamalla linkkiä – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Suosittuja kysymyksiä Tricolor-tilaajilta

Vastaamme palveluntarjoajan asiakkaiden suosituimpiin kysymyksiin, jotka liittyvät suoraan tai epäsuorasti Tricolor-vastaanottimen käynnistysongelmaan. Mistä tilaajat ovat kiinnostuneita:

• Mitä tehdä, jos vastaanotin ei käynnisty valon sammuttamisen jälkeen? Jos Tricolor-vastaanotin lakkasi käynnistymästä sen jälkeen, kun talossa oli katkaistu virta, syynä voi olla sisäisten komponenttien vika ylijännitteen vuoksi. Sinun tulee tarkistaa virtalähteen suorituskyky.
• Kuinka ymmärtää, että vastaanotin on palanut? Laite ei reagoi painikkeiden päälle kytkemiseen eikä ilmaisin syty.
• Kuinka ratkaista ongelma skannattaessa taajuutta? Korjaa tilanne kytkemällä televisio ja vastaanotin päälle, painamalla ohjauspaneelin ”Tila” -painiketta, etsimällä avautuvasta valikosta kohta ”Ohjelmistoversio” ja vertaamalla tietoja palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla ilmoitettuihin tietoihin.
• Miksi vastaanotin jäätyy usein? Ylikuumeneminen on yleisin syy laitteen jäätymiseen. Tämä tapahtuu yleensä ohjelmistopäivityksen aikana, koska vastaanotin on edistyneessä tilassa. Muista myös, että laitteen päälle ei suositella vieraiden esineiden, edes sanoma- tai aikakauslehtien, sijoittamista. Pöly on myös usein syynä ylikuumenemiseen, joten jos vastaanotin jäätyy, yritä puhdistaa se.
• Miksi vastaanotin käynnistyy ja sammuu itsestään? Syynä voi olla vanhentunut ohjelmisto, viallinen virtalähde tai yhteysongelma.

Jos Tricolor TV:n vastaanottolaitteet eivät käynnisty, aloita yksinkertaisilla vaiheilla ja ota vasta sitten yhteyttä asiantuntijaan tai jatka itse korjaamista. Vastaanottimia pidetään luotettavina laitteina, jotka epäonnistuvat harvoin, joten suurin osa ongelmista liittyy ohjelmistoon.