Tricolor-vastaanottimet ovat rakenteeltaan monimutkaisia ja siksi ”Ei signaalia” -virheellä voi olla useita syitä: ulkoinen – yleensä nämä ovat tekijöitä, jotka eivät liity suoraan Tricolor-laitteeseen, vaan vaikuttavat vain siihen. Ja sisäiset ovat jo sellaisia, jotka liittyvät suoraan itse laitteisiin, teknisiin vioihin, vääriin asetuksiin jne.
Sää
Jokainen satelliittitelevisio riippuu säästä. Jos on lumisadetta tai ukkosmyrskyä, signaalia ei voida siirtää satelliitista antenniisi, se ei yksinkertaisesti kulje luonnollisten tekijöiden kautta. Tässä tapauksessa signaali on joko erittäin heikko tai puuttuu kokonaan.
Mitä tehdä:
- Katso ulos ikkunasta tai astu parvekkeelle ja varmista, ettei lautasen kyljessä ole sadetta, kovaa lunta tai kiinteitä pilviä.
- Jos mitään yllämainituista ei ole, on asia eri, jos on, odota sään paranemista ja puhdista levy ja muuntaja tarvittaessa lumen kasvusta ja jäästä.
- Jos tämä tilanne toistuu tulevaisuudessa usein – jopa pienellä pilvisyydellä, on suositeltavaa ottaa yhteyttä asiantuntijaan antennin virittämiseksi maksimisignaalitasolle.
Ennaltaehkäisevää työtä
Varmista, että Tricolor-toimittaja ei suorita määräaikaista huoltoa satelliittisignaalia lähettäville laitteille tänään. Ennaltaehkäisevien manipulaatioiden aikana millään kanavalla ei ole signaalia kaikille käyttäjille. Voit etsiä ennaltaehkäisevää huoltoa koskevia tietoja useilla tavoilla:
- Operaattorin on kirjoitettava tästä Tricolor TV -tietokanavan juoksevalle riville.
- Katso uutiset viimeisten 7-10 päivän ajalta operaattorin virallisen verkkosivuston uutislohkossa – https://www.tricolor.tv/.
- Ota yhteyttä lähistöllä asuviin sukulaisiin tai ystäviin ja käytä samaa operaattoria nähdäksesi, onko heillä samanlaisia ongelmia.
- Soita Tricolor-tilaajapalveluun puhelimitse: 8 800 500 01 23.
Jos asia on palveluntarjoajan teknisessä työssä, voit jatkaa television katselua vasta, kun ne ovat täysin valmiit.
Ennaltaehkäisyn ilmoittamisen puute tiedotuskanavalla tarkoittaa usein sitä, että syitä pitää etsiä muualta. Mutta on silti parempi ottaa yhteyttä tukipalveluun, yhtäkkiä työ oli odottamaton.
Ei maksua
Tricolor TV -palveluiden maksuviivästys ei vaikuta ”Ei signaalia” -merkinnän ulkoasuun. Ilmoittaakseen käyttäjälle viivästyksestä yhtiöllä on erityiset virhekoodit, jotka löytyvät verkkosivuilta.
Tarkistaa liitännät
Jos vastaanottimesi ei näytä yhtään kanavaa, tarkista ensin vastaanottimen tai muuntimen (konvektorin) kaapeli vaurioituneiden osien tai muiden vikojen varalta. Yksi yleinen syy ”Ei signaalia” -ilmoitukseen on löysä F-liittimen lanka. Tarkastellaan ja testataan koko signaalipolku lautaselta vastaanottimeen:
- Irrota kaapeli vastaanottimesta, tarkista liitin, ytimen tulee työntyä hieman esiin eikä joutua kosketuksiin sen kanssa, ja punos on painettava liittimeen, eikä sitä saa leikata pois juuresta. Jos kaikki on kunnossa, kierrä johto tiukasti takaisin.
- Tarkista kaapeli antenniin asti, pinnoite ei saa olla vaurioitunut. Jos siinä on halkeamia ja punos näkyy, lanka tai sen erillinen osa on vaihdettava.
- Irrota sovitinkaapeli muuntimesta (taskulamppu antennin etuosassa). Tarkista se ja laita se takaisin.
Kaapelin eheys tarkistetaan paitsi visuaalisesti myös erityisen testerin avulla. Jos vääntymisvikoja löytyy, sitä ei suositella, koska niistä ei ole järkeä.
Jos johtoja ei voida vaihtaa, voit käyttää erityistä liitintä ja lisäksi asentaa päälle kaksi F-liitintä.
Antennisignaalin tarkistus
Ajan myötä satelliittiantennit voivat muuttaa paikkaa tai muuttua hieman epämuodostuksi ulkoisten tekijöiden vaikutuksesta tai jopa ilman niiden vaikutusta. Tämän tunnistamiseksi tarkasta levy silmämääräisesti, arvioi sen ulkonäkö ja varmista, että se on kunnolla kiinni. Jos antenni liikkuu, yritä liikuttaa sitä hitaasti eri suuntiin saadaksesi kiinni/parantaaksesi signaalia. Kun se tulee näkyviin, kiristä antennin lukkomutteri. Näkyvästi vääntynyt tai ruostunut levy tulee vaihtaa.
On toivottavaa, että levyn säädön tekee asiantuntijaviritin.
Kun muutat antennin asentoa, sinun on samanaikaisesti säädettävä televisiosignaalin tasoa. Tätä varten:
- Siirry valikkoon kaukosäätimellä ja siirry television asetuksiin.
- Valitse ”Asetukset” -osio ja napsauta ”Signaalitesti” -riviä. Näyttöön tulevassa ikkunassa näet tietoa signaalin taajuudesta, tehosta ja laadusta. Indikaattorien tulisi olla 70%, tämä riittää hyvään ja vakaaseen näyttöön.
Signaaliongelmia voivat aiheuttaa myös vieraiden esineiden läsnäolo antennissa, roskat, jää ja lumi. Suorita laitteen silmämääräinen tarkastus ja poista ne, jos löydät tarpeettomia esineitä. Tee kaikki mahdollisimman huolellisesti, jotta levy ei siirry sivulle.
Muuntimen tarkistus
Muunnin (muunnin) on laite, joka on kiinnitetty antenniin ja jota käytetään signaalin vastaanottamiseen peileistä. Laite voi altistua haitallisille ympäristövaikutuksille ja sen seurauksena epäonnistua. Muuntimen hajoamista on lähes mahdoton nähdä paljaalla silmällä. Joten sinun on ostettava uudet identtiset laitteet ja vaihdettava varovasti vanha, yrittäen olla siirtämättä antennia. Jos laitetta ei voi vaihtaa antennia kääntämättä, muista sen alkuperäinen asento, jotta voit asentaa lautasen toimenpiteen jälkeen täsmälleen samaan asentoon.
Voit ostaa muuntimia Tricolor-merkkiliikkeistä.
Mutta silti on merkkejä, joiden avulla kokenut henkilö voi tunnistaa viallisen muuntimen:
- Ulkoinen. Tärkeimmät ulkoiset merkit muuntimen viasta ovat: hapettuminen tai kaapeliliitäntöjen koskettimien vaurioituminen, painaumat, sirut ja mutkit.
- Sisäinen (ohjelmisto). Muunnin ei vaadi ohjelmistoa (ohjelmistoa), joten pehmeitä oireita ovat antennin asennon muutoksesta johtuva signaalihäviö, muuntimen ja vastaanottimen välinen vastaanotto- ja lähetystaajuuksien ero. Yhtä hyvin kuin:
- ylijännite;
- kosteuden sisäänpääsy;
- oikosulkuja.
Jos epäilet kykyjäsi, on parempi ottaa yhteyttä Tricolor-palvelukeskuksen asiantuntijaan. Mutta voit vaihtaa muuntimen itse:
- Irrota vanha anturi varovasti antennista.
- Asenna uusi muuntaja koskematta itse levyyn.
- Tarkista television signaalin voimakkuus ja laatu. Jos se on huono, säädä lautanen uudelleen (kuten teit antennin ensimmäisen asennuksen jälkeen).
Vastaanottimen tarkistus
Toinen syy merkintään ”ei signaalia” on vastaanottimen toimintahäiriö. Tarkistaaksesi, liitä se vakaaseen toimivaan antenniin, joka on viritetty vastaanottamaan signaali. Voit kääntyä sukulaisten puoleen, joilla on lautanen, naapureiden tai ystävien puoleen. Liitä vain vastaanotin antenniin ja jos:
- Ei silti signaalia. Itse vastaanotin on rikki ja vaatii korjausta. Ota yhteyttä lähimmän toimipisteen huoltohenkilöstöön tehdäksesi tämän. Asiantuntijat etsivät vian syyn ja ratkaisevat ongelman, jos mahdollista.
- Signaali havaittu. Ongelma on muualla.
Suosittuja kysymyksiä
Kerromme sinulle, kuinka vian diagnosoida itsenäisesti ja mitä tehdä, jos signaalia ei ole vain joillakin kanavilla.
Kuinka tehdä itsediagnoosi?
Ensimmäinen askel ”ei signaalia” -virheen ilmetessä on suorittaa henkilökohtainen analyysi kaikista mahdollisista syistä ja yrittää ratkaista ne. Ensisijaisen diagnoosin avulla voit hylätä useita ongelmia ja siirtyä oikeaan suuntaan. Perustyössä suosittelemme seuraavaa:
- Varmista, että signaalilähde on tunnistettu oikein. Käytä tätä varten television kaukosäädintä, etsi siitä Source- tai Input-painike ja valitse haluamasi lähde. Useimmissa tapauksissa tämä on HDMI-liitäntä.
- Varmista, että vastaanotin saa virtaa. Usein käy niin, että laitteen valo palaa, mutta itse sähköä ei ole. Tarkistaaksesi, irrota vastaanotin verkkovirrasta, odota muutama minuutti ja käynnistä se sitten uudelleen. Jos valo sammui – virtaa syötettiin normaalisti, jos ei – ongelma on kaapelissa / pistorasiassa.
- Tarkista ensin kaapeli. Jos siinä havaitaan ongelma, useimmiten tarvitaan vaihto. Jos kaikki on kunnossa, katso toimiiko pistorasia. Kuinka tehdä se:
- Ota esitestattu ruuvimeisseli. Paina shunttikosketinta etusormella.
- Tarkista, onko pistorasian ensimmäisessä ulostulossa vaihe.
- Tarkista, onko pistorasian toisessa lähdössä vaihe. Vaihe saa olla vain yhdessä lähdöistä.
- Tarkista, ettei verkkopistorasian kotelossa ole vaihetta (maalähtö).
- Varmista lopuksi yleismittarilla, että jännitettä ei ole.
Miksi ei vain käytä yleismittaria: vaikka laite osoittaisi, että jännitettä ei ole, tämä ei tarkoita, että vaihetta ei olisi. Voi olla, että on, mutta nollajohto on repeytynyt. Tarkistaminen ruuvimeisselillä on luotettavampi indikaattori.
Mitä tehdä, jos vain joillakin kanavilla ei ole signaalia?
Ongelma, kun sanat ”ei signaalia” näkyvät vain tietyillä kanavilla, on käyttäjille erittäin harvinainen. Voit ratkaista tämän virheen seuraavasti:
- Irrota viritin pistorasiasta muutamaksi minuutiksi.
- Käynnistä sitten vastaanotin ja odota, että se käynnistyy kokonaan.
- Avaa kanava, jossa oli ”ei signaalia” -viesti nähdäksesi, toimiiko se.
Jos signaali ei palaa yllä olevien toimien jälkeen:
- Siirry Tricolor-valikkoon.
- Napsauta ”Etsi Tricolor TV-kanavia” -vaihtoehtoa. Näyttöön tulee teksti, joka ilmoittaa, että TV-kanavien haku alkaa nyt. Hyväksy ja odota prosessin valmistumista.
- Tallenna löytämäsi ja tarkista, toimiiko ongelmallinen kanava.
Jos mikään muu epäonnistuu, ota yhteyttä Tricolorin tekniseen tukipalveluun (kaikki yhteystiedot ovat virallisen verkkosivuston ”Ohje”-osiossa). Muista ilmoittaa operaattorille, että olet jo yrittänyt etsiä kanavia uudelleen. Viimeinen ulospääsy on myös täydellinen tehdasasetusten palautus:
- Paina kaukosäätimen ”Menu”-painiketta ja siirry: ”Asetukset” – ”Vastaanottimen asetukset” – ”Järjestelmä” – ”Palauta tehdasasetukset”. Paina kaukosäätimen ”OK”-painiketta.
- Jos sinua varoitetaan nollauksen seurauksista, valitse näytöltä ”Jatka” ja paina sitten kaukosäätimen ”OK”-painiketta. Nollauksen lopussa viritin käynnistyy uudelleen ja ”Viritysvelho” avautuu automaattisesti.
- Määritä laite uudelleen – valitse vastaanottimen toimintatila ja aikavyöhyke paikallisen aikasi mukaan. Napsauta ”OK” vahvistaaksesi valintasi. Mukauta tai ohita käyttöliittymän koon muuttaminen. Paina ”Seuraava” näytöllä ja ”OK” kaukosäätimestä.
- Toinen vaihe on verkon asennus. Jos vastaanotin on yhdistetty Internetiin, tilan tulee olla ”Yhdistetty”. Liitä tarvittaessa manuaalisesti. Jos vastaanottava laite ei ole yhteydessä verkkoon, ohita tämä vaihe napsauttamalla Seuraava.
- Jos laitteistoasi ei ole rekisteröity, seuraava vaihe on esirekisteröinnin pyytäminen. Löydät kaikki tiedot tricolor.tv-sivuston ”Rekisteröintiohjeet” -osiosta.
- Paina kaukosäätimen oikeaa nuolipainiketta valitaksesi satelliittitelevision operaattorin asennusalueen mukaan. Napsauta ”OK” vahvistaaksesi valintasi. Kohdistin siirtyy ”Jatka” -painikkeeseen, vahvista kaukosäätimestä napsauttamalla ”OK”.
- Sivulla näkyy automaattisesti viesti ”Oma alue…”. Paina kaukosäätimen ”OK”-painiketta vahvistaaksesi kanavien etsimisen. Jos vyöhykeluettelon sijaan ilmestyy viesti ”Vyöhykkeiden luettelo ei ole käytettävissä”, tämä tarkoittaa, että vastaanotin ei vastaanota signaalia antennista. Tarkista antennikaapelin liitäntä ja säädä antenni vastaanottamaan signaali satelliitista.
- Kun kanavahaku on valmis, vastaava viesti tulee näkyviin. Valitse ”Tallenna” ja paina ”OK” kaukosäätimestä. Vastaanotin tallentaa löydetyt kanavat ja avaa tietokanavan automaattisesti.
Katso palautusvideo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Kun vastaanottava laite palautetaan tehdasasetuksiin, kaikki mukautetut asetukset, mukaan lukien suosikkiluettelo, muistutukset, tallennusajastimet ja ohjelmoidut pikavalinnat, poistetaan.
Lähes joka tapauksessa signaalin puutteen ongelma Tricolorissa ratkaistaan nopeasti. Tärkeintä on ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin oikea-aikaista korjausta varten. Lisäksi Tricolorin työntekijät ovat aina valmiita tarjoamaan pätevää apua.
