Mikä aiheuttaa virheen 5 Tricolor TV:ssä ja kuinka korjata se?

Tricolor TV on tunnettu digitelevisio-operaattori Venäjällä. Sattuu niin, että sen lähettämät satelliittikanavat eivät ole käytettävissä teknisistä tai muista syistä, ja jokaisen käyttäjän tulisi tietää, kuinka tämä ongelma ratkaistaan ​​itse. Error 5 on yksi yleisimmistä kapea virheistä Tricolor-laitteissa.

Mitä virhe 5 tarkoittaa Tricolor TV:ssä?

Jokaisella satelliittitelevisio-operaattorilla on oma kanavakoodausjärjestelmänsä. Järjestelmän lukituksen avaamiseen tarvitaan älykortti. Tämä kortti voidaan liittää suoraan omaan televisioon tai vastaanottimeen. Virhe 5 tarkoittaa useimmiten sitä, että kortissa on jotain vialla. Mutta epäonnistumiseen on muitakin syitä.

Ennen kuin asennat älykortin, sinun on selvitettävä, kummalle puolelle sen tulee mennä tietyn mallin vastaanottavaan laitteeseen (tiedot löydät alta).

Epäonnistumisen syyt ja keinot niiden poistamiseen

On tärkeää ymmärtää, miksi Tricolor antaa virheen 5 ja mitä se tarkoittaa sinun tapauksessasi. TV-toiston jatkamistapa määräytyy havaitun vian syyn mukaan.

Syyt viidennen virheen esiintymiseen voivat olla seuraavat:

• Palveluntarjoajan yleinen tekninen vika (tässä tapauksessa odota vain, että Tricolor korjaa kaiken – voit selvittää, onko tämä tilanne puhelinkeskuksen operaattorin kautta).
• Älykorttia ei ole asennettu vastaanottimeen tai se on asetettu väärin.
• Ongelma on itse vastaanottimessa.
• Kortti on täyttänyt tehtävänsä/saillut mekaanisia vaurioita.
• Älykorttia ei tueta käyttöjärjestelmän päivityksen jälkeen.
• Vanhaan TV-vastaanottimeen on asennettu uusi älykortti.

Ennen kuin jatkat lukemista, tarkista kortin liitäntä – se ei välttämättä sovi tarpeeksi tiukasti liittimeen, minkä vuoksi laite ei näe sitä. Tätä varten:

1. Kytke laite irti.
2. Vedä kortti ulos korttipaikasta.
3. Puhdista sirun pinta varovasti denaturoidulla alkoholilla tai millä tahansa alkoholiliuoksella. Voit tehdä tämän vanulapulla.
4. Aseta kortti paikalleen ja varmista, että siru sopii tiukasti pyällettyihin koskettimiin.

Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, kokeile muita vinkkejä.

Ei älykorttia paikassa

Joskus käyttäjät poistavat kortin vastaanottimesta esimerkiksi katsoakseen siinä olevaa ID-numeroa ja unohtavat laittaa sen takaisin. Varmista, että korttipaikassa on älykortti, varsinkin jos et asu yksin.

Virheellinen älykortin asennus

Jos kortti asetetaan korttipaikkaan väärin – väärälle puolelle, ei kokonaan tai epätasaisesti, laite ei välttämättä tunnista sitä. Ota kartta esiin ja katso, oliko se sijoitettu näin. Itse kortissa ja moduulissa on nuolia, joten voit helposti selvittää, kummalle puolelle se tulisi asettaa. Kuinka asettaa uusi älykortti oikein korttipaikkaan:

1. Irrota laite, johon kortti on asetettu, pistorasiasta.
2. Poista suojakerros kortista.
3. Aseta esine aukkoon oikea puoli (yleensä lastu ensin).

Korttipaikka voidaan sijoittaa sekä television sisään että erilliseen moduuliin (useimmiten älykorttipaikat sijaitsevat laitteen takana).

Älykortin asentaminen Tricolor TV-operaattorin eri vastaanottimiin:

• Murskaa. Näin kortti asennetaan mallien – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HDRS 9303 – vastaanottimiin. 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Siru. Koskee seuraavia malleja – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Älykortti vanhentunut

Analysoitaessa Tricolorin virhettä 5 on otettava huomioon myös se, että älykorteilla on tietty käyttöikä. Valmistaja varoittaa välittömästi, että laite toimii noin 3 vuotta, minkä jälkeen se on vaihdettava. Miksi vain 3 vuotta? Satelliitti-tv-operaattorit tietävät hyvin, että tänä aikana TV-laitteiden alalla saattaa ilmaantua tehokkaampia tekniikoita. Siksi he korvaavat kortteja tällä taajuudella – jotta heidän asiakkaillaan on käytössään uusin teknologia tällä hetkellä. Jos älykortti on vanhentunut, ota yhteyttä tekniseen tukipalveluun, asiantuntija jatkaa yhden seuraavista skenaarioista:

• lähettää sinulle kuriirin vaihtamaan viallisen älykortin;
• pyytää sinua tulemaan lähimpään toimistoon hakemaan uutta korttia (sinun tulee ottaa viallinen kortti mukaasi).

Saat operaattorilta uudet aktivointiavaimet, joilla voit palauttaa pääsyn kanaviin. Teknisten vikojen sattuessa yritys vaihtaa älykortin täysin veloituksetta – takuun puitteissa. Lisäksi kortti voi olla yksinkertaisesti viallinen. Suurin syy on mekaaninen vaurio. Näin tapahtuu, jos kortti asetetaan ajoittain väärin vastaanottimen korttipaikkaan, vedetään ulos liian monta kertaa jne. Jos vika johtui asiakkaan virheestä, joudut maksamaan uudesta kortista.

Varmistaaksesi, että Tricolor TV:n virhe 5 ei liity älykorttiin, voit liittää sen toiseen vastaanottimeen. Jos kaikki toimii siellä hyvin, ongelma ei ole siinä.

Vastaanottimen toimintahäiriö

Älykortin virheellinen toiminta voi myös liittyä ei itseensä, vaan sen paikan rikkoutumiseen, johon se on asetettu. Voit purkaa vastaanottimen löytääksesi tämän ongelman itse, mutta tämä mitätöi takuun. Siksi paras ratkaisu olisi ottaa yhteyttä Tricolor-tukeen. Alla kerrotaan tavat ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan. Täällä kerromme, mitä sinun tulee ilmoittaa yrityksen operaattorille, kun otat yhteyttä:

• Sen henkilön koko nimi, jonka kanssa televisiopalvelujen tarjoamista koskeva sopimus on allekirjoitettu;
• ID-numero (näkyy kortissa, henkilökohtaisella tililläsi tai sopimuksessa);
• kuvaile ongelmaa yksityiskohtaisesti ja kerro, mitä toimia sen poistamiseksi on ryhdytty – mitä täydellisempi ”raporttisi” on, sitä nopeammin ne auttavat sinua.

Ohjelmistovirhe

Myös erilaiset ohjelmistovirheet voivat aiheuttaa virheen 5. Tämä johtuu siitä, että vastaanottaja ei tunnista korttia päivityspaketin asentamisen jälkeen. Paras tapa korjata tilanne on nollata asetukset. Voit tehdä tämän noudattamalla ohjeita:

1. Avaa valikko kaukosäätimellä ja siirry asetuksiin.
2. Siirry ”Järjestelmä” / ”Asetukset” -välilehteen. Sinua saatetaan pyytää antamaan suojaussalasana. Oletusyhdistelmä on ”0000”.
3. Siirry kohtaan ”Tehdasasetukset”.
4. Aktivoi ”Reset”-komento ja vahvista toimenpide painamalla kaukosäätimen ”OK”-painiketta.
5. Odota, kunnes näyttöön tulee ilmoitus, että asetukset on palautettu onnistuneesti. Laite käynnistyy uudelleen automaattisesti.
6. Anna käyttäjätiedot uudelleen ja suorita laitteiston alkuasennus.

Video-ohjeet Tricolorin nollaamiseen ja laitteiston uudelleenmäärittämiseen: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Jos ongelma jatkuu kovan nollauksen jälkeenkin, pyydä ammattiapua.

Virhe 5 ilmenee myös, kun yritetään purkaa signaalia Tricolorista toisen satelliitti-tv-operaattorin älykortilla.

Vanhan laitteiston yhteensopimattomuus

Vanhat signaalivastaanottimet eivät ehkä pysty lukemaan nykyaikaisempia älykortteja. Tässä tapauksessa on vain vaihdettava itse laite. Palveluntarjoaja vaihtaa vanhentuneiksi katsotut vastaanottimet uusiin maksutta. Ota yhteyttä lähimpään Tricolor-toimistoon (mieluiten soittamalla etukäteen).

Mitä tehdä, jos mikään ei auta?

Jos mikään yllä olevista tavoista ei sovi sinulle, ota yhteyttä tekniseen tukeen. Anna virhenumero, kun otat yhteyttä asiantuntijaan, ja kuvaile yksityiskohtaisesti kaikki ongelman ratkaisemiseksi tehdyt vaiheet. Keskuksen ylläpitäjät vastaavat mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Jos asiantuntija ei pysty ratkaisemaan ongelmaa puhelimitse, sinulle lähetetään mestari korjaamaan virhe paikan päällä. Yhteydenottotavat ja Tricolor-tukiyhteystiedot:

• Hotline. Se on 24/7 ja täysin ilmainen. Numero on sama koko Venäjällä – 8 800 500 01 23.
• Online-puhelu virallisen verkkosivuston kautta.  Voit tehdä sen henkilökohtaisen tilisi Ohje-osiossa tai suoran linkin kautta – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (puhelu alkaa heti napsautuksen jälkeen).
• Online-chat virallisella verkkosivustolla. Löydät sen myös ”Ohje”-osiosta tai seuraa linkkiämme – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Tekstiviestillä huoltopyyntö. Se lähetetään erityisen verkkolomakkeen kautta – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Yhteydenotto sosiaaliseen mediaan. Voit kirjoittaa Tricolorin seuraavien alustojen kautta:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Yhteydenotot virallisiin lähettiläisiin. Vaihtoehdot:
  • Viber, Tricolor julkinen tili – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – numerolla +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Ota yhteyttä yrityksen toimistoon ammattimaista diagnostiikkaa varten. Löydät lähimmän keskuksen linkistä – https://internet.tricolor.tv/retail/

Voit käyttää mitä tahansa viestintätapaa palveluntarjoajan tuen kanssa, ne kaikki ovat yhtä tehokkaita, ainoa kysymys on mukavuutesi.

Jos et jostain syystä halua ottaa yhteyttä Tricolorin tekniseen tukeen, voit yrittää korjata virheen 5 itse käyttämällä foorumia – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Kuinka jatkaa selaamista juuri nyt?

Tricolor TV -satelliittikanavien katselun palauttaminen voi kestää jonkin aikaa. Mutta voit jatkaa katsomista nyt. Voit tehdä tämän useilla tavoilla. Mitä voit tehdä jatkaaksesi katsomista välittömästi:

• Käytä sivustoa kino.tricolor.tv. Mene siihen, kirjaudu sisään käyttäjätunnuksella ja salasanalla, joita yleensä käytät kirjautuessasi henkilökohtaiseen tiliisi virallisella verkkosivustolla. Ja valitse katsottava kanava. Kaikki maksullisiin tilauksiin sisältyvät TV-kanavat ovat saatavilla.
• Asenna Tricolor Cinema and TV -sovellus. Voit ladata palvelun puhelimeesi tai Smart Smart TV:hen. Latauslinkit eri käyttöjärjestelmille:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Liitä vastaanotin verkkoon. Tässä tapauksessa televisiota ei lähetetä satelliitin, vaan Internetin kautta – vastaavasti virhe katoaa. Selvitä ensin, voidaanko tämä tehdä vastaanottimellasi.

Vinkkejä virheen 5 välttämiseen Tricolor TV:ssä

Nyt kun olemme selvittäneet, miksi virhe 5 tapahtuu Tricolor TV:ssä, mitä se tarkoittaa ja kuinka korjata se, meidän on tiedettävä, kuinka estää tällaisten viestien ilmestyminen. On parempi välttää ongelmia kuin käsitellä niitä myöhemmin. Mitä suositellaan tekemään:

• suorittaa ohjelmistopäivitykset ajoissa vastaanottajalle;
• ota etukäteen selvää, milloin älykorttisi vanhenee – voit tarkistaa likimääräisen ajan jälleenmyyjältä;
• älä taivuta korttia tai aseta sen päälle vieraita esineitä;
• älä pelkää ottaa yhteyttä tukipalveluun saadaksesi neuvoja esiin nousevissa asioissa;
• Älä päästä pölyä kortin pinnalle, se voi häiritä laitteen toimintaa.

Mitä tehdä, jos Tricolor löytää vain 5 kanavaa?

Sattuu niin, että vastaanottaja jostain syystä löytää vain muutaman kanavan tai ei etsi niitä ollenkaan. Mikä voi aiheuttaa tämän ongelman ja miten se korjataan:

• Vastaanotin on vaihdettu toiseen porttiin. TV-laitteen tuloportit ovat usein sekaisin, varsinkin jos talossa on lapsia ja he pelaavat pelikonsoleita. Pelin jälkeen voit helposti unohtaa vaihtaa portin alkuperäiseen. Halutun tulon valitsemiseksi sinun on yleensä painettava kaukosäätimen Source-painiketta. Jos ei, katso laitteesi ohjeet.
• Virheellinen TV-lähdeasetus. Sinun on varmistettava, että vastaanotin on kytketty oikeaan lähteeseen. Voit tehdä tämän painamalla ”SOURCE”, ”INPUT” tai ”AV” -painiketta. Jos niitä ei ole, napsauta ”HOME”-kaukosäädintä. Valitse sitten ”Lähdevalikko” ja valitse haluamasi:
  • jos haluat katsoa televisiota HDMI:n kautta, valitse samanniminen kohde;
  • kun digitaalista televisiota on tarkoitus katsoa antennin kautta, sinun on valittava ”TV”, ”Antenni”, ”Air” tai jokin vastaava sanamuoto.

  

• Laite on jäässä. Tämä voi johtua virtakatkoksista, ohjelmistohäiriöistä ja EMI:stä piirissä. Joka tapauksessa vastaanotin on käynnistettävä uudelleen. Tätä varten:
  1. Sammuta kotelon virtapainike.
  2. Irrota laite verkkovirrasta.
  3. Odota noin 5-10 minuuttia. Tämän jälkeen kytke laite verkkoon ja käynnistä se virtapainikkeella.

Kuvattujen syiden poistamisen jälkeen kaikkien maksullisten tilausten kanavien pitäisi näkyä kokonaisuudessaan. Jos ei, ota yhteyttä tukeen. Todennäköisesti ongelma palveluntarjoajan kanssa. Useimmissa tapauksissa Tricolor TV:n virhe 5 liittyy älykorttien tai laitteiden, joihin ne on asetettu, toimintahäiriöihin. Ongelmien välttämiseksi käsittele laitetta varovasti ja noudata kaikkia palveluntarjoajan suosituksia. Ja jos virhe on jo ilmaantunut, käytä vihjeitämme sen korjaamiseen.