Mitä tehdä, jos Tricolor-vastaanotin käynnistyy jatkuvasti uudelleen?

Yksi yleisimmistä Tricolor-yritysasiakkaiden kohtaamista negatiivisista tilanteista on vastaanottimen spontaani uudelleenkäynnistys. Syyt voivat olla erilaisia, jotkut voidaan helposti poistaa, kun taas toisten ratkaiseminen vaatii asiantuntijan. Artikkelissa tarkastellaan, mikä aiheuttaa uudelleenkäynnistyksen ja mitä tehdä ongelman korjaamiseksi.

Syitä Tricolorin jatkuvaan uudelleenkäynnistykseen

Voi olla useita syitä, miksi Tricolor-vastaanotin käynnistyy säännöllisesti uudelleen. Mutta kaikki ne liittyvät laitteistoongelmiin, joiden voimakkuus vaihtelee. Seuraavia syitä löytyy useimmissa tapauksissa, esimerkiksi GS B210-, GS 8307-, GS B211-vastaanotinmalleissa jne.
Mistä voisi olla kyse:

• Virtalähde.
• Antenni johdot.
• Vika sisäisessä muistissa.
• Ohjelmistovirhe.
• Kaukosäätimen vika (kun vastaanotin ei vastaa kaukosäätimeen ja käynnistyy uudelleen).
• Viritin epäonnistui / rikki.

Lisäksi laite voi jatkuvasti käynnistyä uudelleen erittäin alhaisella syöttöjännitteellä.

Mitä tehdä?

Monien käyttäjien tekemä virhe on viedä viritin välittömästi palvelukeskukseen tai jopa ostaa uusi laite. Itse asiassa laitteen uudelleenkäynnistyksen ongelma on harvoin vakava. Kaikki on helppo ratkaista ilman asiantuntijoiden apua.

Tarkista kaukosäädin

Yksi syistä, miksi kolmivärinen digiboksi käynnistyy ajoittain uudelleen, on se, että jotkin kaukosäätimen painikkeet takertuvat tai jäätyvät. Ohjaimen purkaminen ja sisäosien pyyhkiminen alkoholiliuoksella voi auttaa ratkaisemaan ongelman (pyyhi mikropiiri kuivalla liinalla, muuten voit pilata sen).

Tarkista ensin, ovatko kaukosäätimen paristot ladattu. Yritä korvata ne uusilla. Typerä, mutta käyttäjät unohtavat usein, että paristot voivat loppua.

Kuinka voit tarkistaa kaukosäätimen toiminnan, kun olet varma, että paristot ovat kunnossa:

Tarkista kaapelin ylikuuluminen

Antennikaapelin kautta lähetetyt jännitepulssit (pickup) saavat joskus vastaanottimen käynnistymään uudelleen. Ja jatkuvasti läsnä oleva impulssi johtaa siihen, että vastaanotin käyttäytyy ”itsenäisesti” melkein koko ajan ja suorittaa erilaisia ​​​​toimintoja ilman omistajan väliintuloa. Johtoja voi esiintyä:

• jos antennikaapelin ja sen kanavan eristys on vaurioitunut lähellä voimakasta häiriölähdettä;
• ukkosmyrskyjen aikana;
• jos vastaanotin on viallinen.

On olemassa valmiita menetelmiä suojautua ukkosmyrskyjen aiheuttamilta häiriöiltä: rautakaupoissa myytävät sovittimet (adapterit) auttavat estämään laitteiden ylikuormituksen huonolla säällä. Jos virtalähteessä on kipinänlähde, voit käyttää myös jotakin valmiista myymäläratkaisusta. Ostattava suoja riippuu noukin luonteesta. Verkkokohinasuodattimen kokonaiskustannukset ovat kuitenkin pienet.

Varmista, että johdotus on oikea

Tarkista vastaanottavalle laitteelle virtaa syöttävän pistorasian toiminta. Sähkökoskettimet voivat ajoittain kadota siihen ja Tricolor-sovitin käynnistyy uudelleen tämän vuoksi. Kuinka tarkistaa:

1. Katkaise koneen virta (suoja).
2. Avaa sen pistorasian kansi, johon vastaanottolaite on kytketty. Tätä varten irrota ruuvit, joihin se lepää ruuvimeisselillä.
3. Varmista, että johdot ovat liittimissä. Ne eivät pudonneet, eivät kuluneet jne.
4. Tarkista vedon laatu.
5. Aseta kansi takaisin paikalleen, kiristä ruuvit.

Kun käsittelyt on tehty, kytke suojuksen jännite päälle ja kytke vastaanottimen pistoke takaisin pistorasiaan. Jos kolmivärinen laatikko käynnistyy uudelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Päivitä laiteohjelmisto

On mahdollista, että vastaanotin käynnistyy uudelleen vanhan laiteohjelmiston vuoksi. 14. joulukuuta 2011 julkaistiin uusi ohjelmisto, jonka tarkoituksena on parantaa laitteiston suorituskykyä seuraaville Tricolor-vastaanotinmalleille:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M ja GS B533M;
• GS B520, GS B522 ja GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H ja GS B521HL;
• GS B530.

Vaiheittaiset ohjeet Tricolor-vastaanotinjärjestelmän päivittämiseen:

1. Irrota vastaanottava laite ja kytke se takaisin. Paina ohjaimen ”On”-painiketta.
2. Kytke kanava nro 333 päälle kaukosäätimestä. Muutaman sekunnin kuluttua näyttöön tulee viesti, joka pyytää sinua päivittämään ohjelmiston. Napsauta ”OK” ja hyväksy päivitystarjous.
3. Kun olet hyväksynyt vilkkumisen, näytölle tulee palveluviesti päivityksen edistymisestä. Älä paina mitään. Koko prosessi kestää yleensä noin 10 minuuttia.

Kun päivitys on valmis, vastaanotin käynnistyy automaattisesti uudelleen ja käynnistyy, kun uusi ohjelmistoversio on jo asennettu. Viritinmallille GS C592 päivitys valmistuu tässä vaiheessa, koska sitä varten ei moduulia tarvitse päivittää. Muissa tapauksissa jatka moduulin vilkkumiseen:

1. Kun vastaanottava laite on käynnistetty uudelleen, TV-ruudulle ilmestyy toinen viesti ohjelmiston päivittämisen tarpeesta, vain tällä kertaa ei itse vastaanottimesta, vaan moduulista. Napsauta ”OK” uudelleen vahvistaaksesi toiminnon.
2. Moduulin ohjelmistopäivitys kestää noin 5 minuuttia. Odota loppua. Laitteisto myös käynnistyy uudelleen ja käynnistyy uudella ohjelmistoversiolla.

Kun ohjelmistopäivitys on valmis, tarkista onnistuiko se. Tätä varten:

1. Siirry kaukosäätimellä valikkoon ja siirry kohtaan ”Henkilökohtainen tili”.
2. Siirry ”Tila” -osioon ja tarkista arvot ”Vastaanottimen ohjelmistoversio”- ja ”Moduulin ohjelmistoversio” -riviltä. Jos onnistut, seuraavat tiedot pitäisi näkyä:
   • Vastaanottimen ohjelmistoversio (rivi nro 3) on 4.18.250.
   • Moduulin ohjelmistoversio (rivi nro 4) on 0.0.237.

Tarkista virtalähde

Yksi vastaanottimien heikoimmista lenkeistä on virtalähde. Jos Tricolor-etuliite jatkaa uudelleenkäynnistystä suoritettujen vaiheiden jälkeen, tämä voi johtua kuivuneesta kondensaattorista tai muista yksikön osista. Tämän ongelman ratkaisemiseksi voit valita yhden kahdesta vaihtoehdosta: vaihtaa virtalähde (jos se on ulkoinen, irrota vanha ja kytke uusi) tai vie viallinen komponentti korjaamoon. Jos pidät toisesta vaihtoehdosta, kanna koko vastaanotinta.

Tarkista laitteet vaurioiden varalta

Jos vastaanotin nollautuu säännöllisesti, kiinnitä huomiota virittimen näytölle kirjoitettuun tekstiin tai siinä näkyviin signaaleihin. Mitkä voivat olla virheitä, jotka osoittavat vaurioita:

• Saapas. Osoittaa ongelmaa emolevyssä ja muita sisäisiä ongelmia. Tässä tapauksessa yllä olevat toimenpiteet tai itsekorjaus eivät toimi. Vain ammattimainen väliintulo tai vaihto.
• Kaikki kuvakkeet vilkkuvat. Puhuu laiteohjelmiston viasta. Ehkä viimeisin päivitys keskeytettiin töykeästi, ja tämän vuoksi tapahtui vika. Vie laite huoltoon.
• Oranssi merkkivalo palaa. On myös parempi ottaa välittömästi yhteyttä palvelukeskukseen ja uskoa työ ammattilaiselle. Tämä pätee erityisesti, jos laitteella on takuu ja ilmainen korjaus on mahdollista.

• Juotosliitosten hapettuminen.
• Muistisolujen tuhoutuminen mikropiirien sisällä.

Video-ohjeet Tricolor-vastaanottimen uudelleenkäynnistysongelman ratkaisemiseksi: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Jos kaikki muu epäonnistuu: hard reset

Jos mikään yllä olevista menetelmistä ei auttanut, yritä palauttaa vastaanottimen asetukset tehdasasetuksiin ennen kuin otat yhteyttä palveluntarjoajan tukeen. Kuinka tehdä se vanhemmille malleille:

1. Avaa valikko kaukosäätimellä.
2. Etsi ”Tietoja vastaanottajasta” -osio asetuksista (ylälevyltä).
3. Valitse rivi ”Palauta asetukset”.
4. Tutustu näytölle tuleviin varoitustietoihin – että laite palautetaan ”oletustilaan”, kaikki käyttäjäasetukset poistetaan jne. Jos hyväksyt, paina ”OK” vahvistaen päätöksen.
5. Odota, että laite lopettaa nollauksen ja käynnistyy uudelleen.

Molemmissa tapauksissa, sekä vanhoilla että nykyaikaisemmilla vastaanottimilla, osien nimet voivat poiketa hieman. Jos niitä ei ole luettelossa, valitse ne, jotka ovat merkitykseltään samanlaisia.

Uuden vastaanotinmallin nollaus:

1. Siirry kaukosäätimellä valikkoon ja avaa ”Asetukset” / ”Asetukset” -osio.
2. Anna PIN-koodi päästäksesi tähän välilehteen (oletus on 0000).
3. Etsi avautuvasta luettelosta ”Tehdasasetukset” tai ”Oletusasetukset”, vahvista palautuspäätös kaukosäätimen punaisella painikkeella. Hyväksy samalla painikkeella, että sinua on varoitettu tehtyjen toimien seurauksista.
4. Odota, että vastaanotin käynnistyy uudelleen.

Video-ohjeet Tricolor-virittimen modernin muunnelman nollaamiseen: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Nollauksen jälkeen vastaanotin on määritettävä uudelleen syöttämällä uudelleen:

• Kieli;
• Aikavyöhyke;
• lähetysalue;
• satelliittioperaattori – Tricolor;
• päivämäärä ja aika.

Tricolor-tukiyhteystiedot

Jotta helpdesk-operaattori voi auttaa, he tarvitsevat tietoja, joiden avulla hän tunnistaa soittajan rekisteröityneiden käyttäjien joukosta. Siksi, kun otat yhteyttä tekniseen tukeen, sinun tulee tietää ainakin seuraavat seikat:

• Sen henkilön koko nimi, jolle Tricolor-liittymäsopimus on tehty;
• sopimusnumero yrityksen kanssa tai vastaanottajan tunnus (löytyy sopimuksesta tai älykortista);
• älykortin sarjanumero.

Hakutavat:

• Ilmainen hotline. Yksi ilmainen ja ympärivuorokautinen numero on 8 800 500-01-23. Lisäksi voit soittaa Tricolorin tekniseen tukeen matkapuhelimesta toisessa linjassa – numerossa 8 812 332 34 98. Täällä he neuvovat yksinomaan teknisissä asioissa (mikä tarkoittaa, että on helpompi päästä läpi).
• Online-puhelu. Voit tehdä sen virallisen verkkosivuston Ohje-osion kautta tai suoran linkin kautta – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (puhelu alkaa heti napsautuksen jälkeen).
• Viestit. Vaihtoehtoja on kolme:
  • Viber, Tricolor julkinen tili – http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Online chat. Vastaava painike on saatavilla ”Ohje”-osiossa. Voit myös käyttää suoraa linkkiä – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Tukilomake. Täytä linkki – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
• Sähköposti. Kirjoittaaksesi etsi painike viralliselta verkkosivustolta tai mene tänne – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
• Sosiaaliset verkostot. Vaihtoehtoja on kolme:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.

Jos asiantuntija ei auta sinua puhelimitse/kirjeenvaihdossa, voit hänen kauttaan kutsua mestarin myös kotiisi korjaamaan ongelman paikan päällä. Voit myös soittaa verkkosivustolla olevalla erityisellä lomakkeella tai ottamalla yhteyttä lähimpään Tricolor-toimistoon. Vaihtoehto erikoislomakkeella on erityisen kätevä, jos käyttäjä ei tiedä, missä lähin Tricolor-tukikeskus sijaitsee. Operaattori itse löytää tarvittavan osoitteen ja lähettää pyynnön isännön saapumisesta.

Muista, että asiantuntijan kutsuminen kotiin on joka tapauksessa maksullinen palvelu. Vaikka takuu olisi vielä voimassa.

Erityistapaukset

Analysoidaan useita tapauksia, joissa Tricolor-vastaanottolaitteisto käynnistetään jatkuvasti uudelleen tietyissä olosuhteissa. Missä olosuhteissa ongelma voi ilmetä:

• Kanavien päivityksen jälkeen. Irrota toinen vastaanotin (moduuli). Katkaise sitten verkkovirta ja kytke se uudelleen päälle. Kun kanava 0 latautuu, vaihda muutaman minuutin kuluttua kanavalle 1. Sammutusten on lopetettava. Kytke sitten moduulin pistoke takaisin.
• Kun se on päällä. Todennäköisesti vika on virtalähteessä. Katso artikkelin asiaankuuluva osio.
• Valon sammuttamisen jälkeen. Vaihtoehtoja on kaksi – virtapiikin vuoksi virtalähde tai emolevy epäonnistui. Ensimmäinen voidaan korvata itse, jos se on ulkoinen, toisella ongelmalla – vain mestarille.
• Käynnistyy uudelleen ja vaatii kanavahaun. Palauta asetukset tehdasasetuksiin ja suorita automaattinen kanavahaku uudelleen.
• Kun valitset operaattoria / etsit kanavia. Yritä irrottaa antennikaapeli ja kytkeä se suoraan television mikropäähän. Jos ongelma on korjattu, johto on vaihdettava. Jos ei, se on virtalähde. Kokeile toista samoilla asetuksilla.

Nyt tiedät mitä tehdä, jos Tricolor-etuliite käynnistyy säännöllisesti uudelleen ja mihin tämä ongelma liittyy. Ennen kuin otat yhteyttä yrityksen tukipalveluun tai lähetät laitteen korjattavaksi huoltokeskukseen, yritä ratkaista kaikki itse, useimmiten ongelman syy on pinnalla ja on helposti korjattavissa.