Cén fáth a dtarlaíonn earráid 11 ar Tricolor TV, agus conas í a dheisiú?

Is minic a bhíonn taithí ag úsáideoirí teilifíse satailíte ar chásanna nuair a thaispeántar teachtaireacht mífheidhme ar scáileán na teilifíse. Tá Earráid 11 ar cheann de na fadhbanna is coitianta ar Tricolor agus féadann sí tarlú ar chúiseanna éagsúla. Cabhróidh muid leat níos mó a fhoghlaim faoi bhrí na hearráide agus conas é a réiteach.

Cad a chiallaíonn earráid 11 ar Tricolor TV?

Ciallaíonn an teachtaireacht “Cód 11” nó “Earráid 11” fadhbanna go minic le híoc as seirbhísí an tsoláthraí – mar shampla, nach bhfuil an síntiús don phacáiste cainéal gníomhachtaithe nó nach bhfuil an eochair gníomhachtaithe faighte fós ag an nglacadóir. Más é seo an chúis, tá cód earráide 11 socraithe go héasca i gceann cúpla nóiméad.

Mura n-íocann tú as an bpacáiste cainéal in am, cuirfidh Tricolor TV teorainn cheart lena gcuid craolacháin go dtí an íocaíocht iomlán don tseirbhís (ag brath ar do phacáiste nó taraif).

Cúiseanna earráid uimhir 11

Chun tuiscint a fháil ar conas earráid 11 a bhaint ar Tricolor, ní mór duit a mheas nach bhfuil baint aige le locht teicniúil nó le mífheidhmiú an ghlacadóra, agus nach bhfuil baint aige freisin le damáiste cárta cliste nó teipeanna treo antenna. Na príomhchúiseanna leis an dara hearráid déag:

• Agus é ag íoc, léirigh an suibscríobhaí uimhir an chonartha go mícheart nó chuir sé isteach sonraí míchearta agus d’aistrigh sé an t-airgead chuig iarmhéid úsáideora eile.
• Cuireadh na cistí chuig iarmhéid an chuntais phearsanta, ach níl siad curtha chun sochair go fóill, agus mar sin tá an síntiús bac – tógann próiseáil idirbheart roinnt ama, agus ina dhiaidh sin beidh an craoladh teilifíse atosú go huathoibríoch.
• Tá an táille síntiús thar téarma, rud a d’fhág gur cuireadh bac ar chraoladh cainéil teilifíse Tricolor.
• Aistríodh an t-airgead go dtí iarmhéid ginearálta an úsáideora agus níor dáileadh fós é ar na seirbhísí/síntiúis a úsáideadh.

Cad iad na bealaí inar féidir leat íoc as Tricolor – léigh faoi
anseo .

Braitheann céimeanna sonracha fabhtcheartaithe ar chúis na hearráide. Mar sin ní mór dúinn tosú le diagnóisic.

Treoracha le haghaidh Féin-Fabhtcheartú

I measc na réitigh ar an bhfadhb tá seiceálacha caighdeánacha agus athshocrú monarchan mar rogha dheireanach. Tá an dara rogha ábhartha i gcás ina bhfuil teipeanna bogearraí, má thaispeánann an gléas faisnéis mícheart nó má tharlaíonn earráid go tréimhsiúil.

Síntiúis á Seiceáil

Beag beann ar an modh íocaíochta, tarchuirtear faisnéis cothrom le dáta go leictreonach chuig críochfort ionad seirbhíse cuimsitheach na cuideachta. Ó ann, téann an fhaisnéis chuig an satailíte spáis, agus ansin chuig an nglacadóir teilifíse. Agus ach amháin tar éis an t-ordú deireanach a fháil, déantar rochtain ar an aer a athchóiriú.

Ní féidir le húsáideoirí tosú ag féachaint ar na cainéil agus na seónna is fearr leo go dtí go gcuirfear na cistí chun sochair dá n-iarmhéid pearsanta.

Chun earráid 11 ar Tricolor TV a dhíchur, cabhróidh cuntas pearsanta an úsáideora (LC) ar shuíomh Gréasáin oifigiúil an oibreora seirbhíse. Chun é a chur isteach, ní mór duit a shonrú:

• aitheantóir feiste – tá sé sa chonradh, ar ghreamán an ghlacadóra agus ar an gcárta cliste;
• do phasfhocal uathúil (má rinne tú dearmad air agus nach bhfuil sé sonraithe sa doiciméadú don ghlacadóir, is féidir leat é a chur ar ais trí chliceáil ar an gcnaipe cuí san fhoirm údaraithe i do chuntas pearsanta).

Moltar duit seiceáil go cúramach ar na socruithe maidir le dáileadh na gcistí ag teacht isteach. Conas é a dhéanamh:

1. Téigh chuig láithreán gréasáin oifigiúil Tricolor agus cuir isteach do chuntas pearsanta – https://www.tricolor.tv/
2. Téigh go dtí an táb “Mo sheirbhísí”/”Cuntas pearsanta”.
3. Déan cinnte go bhfuil airgead agat ar do chomhardú.
4. Leithdháil cistí chun íoc as pacáistí cainéal de réir do riachtanas.

Ciallaíonn dáileadh na gcistí go seolann an t-úsáideoir go neamhspleách cuid den mhéid chuig cuntas pearsanta chun íoc as pacáiste sonrach de chainéil. Tá sé seo éasca a dhéanamh – ag bun an leathanaigh chuntas pearsanta tá foirm ina bhfuil an pacáiste atá ag teastáil agus méid na híocaíochta in iúl. Chun airgead a sheoladh:

1. Cuir isteach do chuid sonraí.
2. Cliceáil ar an gcnaipe Dáil.

Má tá an dáileadh ag obair i gceart, níor cheart go mbeadh aon fhadhbanna ann le foirceannadh na teilifíse mar gheall ar shuibscríobh neamhghníomhach.

Is féidir leat gníomhaíocht síntiús ar leith a sheiceáil ar go leor bealaí:

• I do chuntas pearsanta, sa chluaisín comhfhreagrach.
• Ar shuíomh Gréasáin Tricolor, gan do chuntas pearsanta a chur isteach, le seiceáil, lean an nasc – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
• Trí ghníomhaire ionad glaonna.

Féach ar an físeán teagaisc ar conas síntiúis a sheiceáil: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw I do chuntas pearsanta, is féidir leat stádas gach pacáiste teilifíse a sheiceáil go tapa. Is féidir leat freisin do chuntas a athlánú ansin – ó chárta bainc nó aistrithe ó sparán i gcórais airgid leictreonacha.

Íocaíocht as seirbhísí

Más rud é, le linn na síntiúis ghníomhacha a sheiceáil, go bhfaighidh tú amach nach bhfuil na seirbhísí i ngníomh agus nach bhfuil aon airgead ar an gcuntas, chun deireadh a chur le earráid 11, ní mór duit an t-iarmhéid a athlánú. Tá go leor bealaí ann chun airgead a aistriú chuig cuntas Tricolor:

• Trí bhaincéireacht idirlín. Ar láithreáin ghréasáin Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa, etc.
• Le sparán ar líne. Tá seirbhísí UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, etc. ar fáil.
• Ó chuntas fón póca. Is féidir le húsáideoirí MTS, Beeline agus Megafon an rogha íocaíochta a úsáid.
• Trí salons cumarsáide agus slabhraí miondíola. Comhoibríonn siad leis an soláthraí “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “City”, “Rostelecom”, etc Is féidir leat a íoc freisin tríd an deasc airgid an Phoist Rúisis.
• Ag deasc airgid bhanc comhpháirtíochta an tsoláthraí. Is féidir leat dul chuig oifig Sberbank, Alfa-Bank, Caighdeán na Rúise, VTB, AvtogradBank, etc.
• Íoslódáil an láithreán gréasáin oifigiúil tricolor. Ó chárta bainc Visa, MasterCard, Mir nó JCB, SPB, airgead leictreonach.
• Ag an oifig Tricolor is gaire. Is féidir leat na seoltaí a fháil ag an nasc – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• Trí chríochfoirt comhpháirtíochta agus UMBanna. Córais oiriúnacha ó Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB, etc.

Is féidir leat tuilleadh eolais a fháil faoi conas íoc as Tricolor TV trí Sberbank san
Airteagal seo .

Le haghaidh liosta iomlán d’eagraíochtaí comhpháirtíochta trínar féidir leat an t-iarmhéid Tricolor a athlánú, féach ar shuíomh Gréasáin oifigiúil an tsoláthraí sa rannán cuí. Agus tú ag aistriú airgid, ní mór duit a chinntiú go dtiocfaidh siad chun íoc as pacáiste ar leith. Is minic a aistrítear cistí chuig cuntais neamh-spriocdhírithe nach mbaineann le gníomhachtú seirbhíse. Tá cur síos sa rannán roimhe seo ar conas is féidir le húsáideoir a gcuid cistí a atreorú trí úsáid a bhaint as a gcuntas pearsanta. Chun fadhbanna den sórt sin a chosc, is fearr an t-iarmhéid ar láithreán gréasáin oifigiúil Tricolor a athlánú – trí fhoirm speisialta. Conas é seo a dhéanamh ag baint úsáide as an sampla de íocaíocht le cárta bainc:

1. Logáil isteach i do chuntas úsáideora.
2. Oscail Íocaíocht Ar Líne Tricolor – https://tricolor.city/packages/
3. Cuir isteach ID/uimhir chonartha an íocaí, méid na híocaíochta, d’uimhir theileafóin agus seoladh ríomhphoist.
4. Deimhnigh an oibríocht.

Tagann airgead i soicindí, agus tosaíonn cainéil teilifíse ag craoladh tar éis 2-3 nóiméad.

Ag seiceáil an bhfuarthas cistí chuig an gcuntas

Ní imíonn cód earráide 11 ón monatóir díreach tar éis an táille síntiús a íoc. Tógann sé am áirithe ar na cistí chun an seolaí a bhaint amach. Le seiceáil an bhfuil íocaíocht faighte, is féidir leat na nithe seo a leanas a dhéanamh:

• Bain úsáid as do chuntas pearsanta. Taispeánann an LC ar thairseach oifigiúil na cuideachta an fhaisnéis go léir is gá, lena n-áirítear an fhéidearthacht iarmhéid an suibscríobhaí a sheiceáil.
• Déan teagmháil le tacaíocht theicniúil Tricolor. Sula dtéann tú i dteagmháil le speisialtóir, is gá comhaontú a ullmhú leis an soláthraí agus na doiciméid phearsanta, mar beidh ort d’aitheantas a dhearbhú.

Tarlaíonn sé freisin gur tháinig an t-airgead chuig cuntas an úsáideora, ach ní raibh sé go leor chun íoc as na seirbhísí ceangailte. Tugtar íocaíocht neamhchríochnaithe ar an gcás. Is simplí é a fháil amach gur fadhb í seo: níl gach pacáiste ordaithe gníomhach. Mar shampla, níl aon bhealaí oideachais ann, agus téann bealaí spóirt gan fadhbanna. Is féidir leat fáil réidh le híocaíochtaí atá ar feitheamh i do chuntas pearsanta. Seiceáil iarmhéid agus costas na síntiús nach ndéanann athnuachan nó gníomhachtú. Mura bhfuil go leor airgid ar do chuntas pearsanta, cuir i dtaisce an méid is gá chun an pacáiste cainéal díghníomhaithe a ghníomhachtú.

Iarr cóid gníomhachtaithe

Tarlaíonn sé nach dtéann earráid 11 ar shiúl tar éis na híocaíochta. Is é an phríomhchúis gur úsáideadh seanchóid gníomhachtaithe. Chun an cheist a réiteach, déan an méid seo a leanas:

1. Téigh chuig do chuntas pearsanta ar thairseach oifigiúil Tricolor TV.
2. Faigh an rannán sa phríomh-roghchlár inar féidir leat eochair gníomhachtaithe nua a fháil.
3. Cas air an glacadóir go ceann de na cainéil teilifíse le hearráid 11.
4. Ná cas an tiúnóir as laistigh de 3-8 uair an chloig.

Is leor an t-am seo chun go sroichfidh an comhartha satailíte an limistéar ina gcónaíonn an t-úsáideoir agus go dtarchuirfidh sé an fhaisnéis ábhartha. Mura n-oibríonn na bearta a glacadh, is fearr don úsáideoir dul i dteagmháil le díoltóir an fheiste nó leis an oibreoir teileachumarsáide. Tar éis an tsaoil, d’fhéadfadh cód earráide 11 a bheith le feiceáil ar chúiseanna eile.

Má tá níos mó ná teilifíse amháin

Go minic ní shuiteálann daoine glacadóir teilifíse amháin, ach dhá cheann nó níos mó. Sa chás seo, úsáidtear ceann acu mar fhreastalaí, agus déantar comhartha a dháileadh uaidh ar fheistí eile. Má íoctar as na seirbhísí go léir, oibríonn an príomhghléas go rathúil, agus tarlaíonn earráid 11 ar fheiste an chliaint, tá roinnt bealaí ann chun é a dhíchur:

• atosú ar an gléas – dhícheangal an glacadóir fhadhb ón líonra, fan cúpla soicind, agus ansin é a plug ar ais;
• athchuardaigh cainéil – nuashonraigh liosta na gcainéal teilifíse trí na socruithe;
• nuashonraigh eochracha gníomhachtaithe an ghléis ar a dtarlaíonn an earráid.

Cad atá le déanamh má íoctar gach rud, ach nach dtéann an earráid ar shiúl?

Níl sé neamhchoitianta i gcásanna nuair nach ndéantar rochtain ar an teilifís a athbhunú láithreach tar éis íoc as pacáistí atá imithe in éag. Tarlaíonn Earráid 11 go minic ar an gcéad lá tar éis don úsáideoir íoc as an tseirbhís. Ach is féidir leat dlús a chur leis an bpróiseas “glacadh” íocaíocht ag an nglacadóir.

Atosaigh

Conas earráid 11 a shocrú tar éis na híocaíochta? Modh amháin atá cruthaithe go héifeachtach ná an glacadóir a atosú. Chun seo a dhéanamh, déan na rudaí seo a leanas:

1. Cas as an teilifís agus an glacadóir trí iad a dhíphlugáil den soicéad.
2. Fan thart ar 10 nóiméad agus cas na gléasanna ar ais ar.
3. Téigh chuig cainéal a bhfuil bac air agus fan go n-atosóidh an t-athsheinm.

Mura bhfuil tú in ann féachaint ar chainéil teilifíse, ach nach bhfuil aon fadhbanna agat ag íoc as síntiús, bí cinnte go ndéanfaidh tú an gléas a atosaigh ar dtús.

Athghníomhachtú

I gcuntas pearsanta an úsáideora, in áit fheiceálach, tá cnaipe dearg leis an inscríbhinn: “Athsheol cóid údaraithe.” Má fhaigheann tú earráid 11 ar ghléas glactha amháin nó ar an dá ghléas, ba cheart duit dul ar aghaidh mar seo a leanas:

1. Múch gléasanna ón líonra.
2. Seiceáil an bhfuil an cárta cliste suiteáilte i gceart.
3. Má tá an cárta socraithe i gceart, téigh go dtí do chuntas pearsanta ar an láithreán gréasáin oifigiúil agus cliceáil ar an gcnaipe chun an cód a athsheoladh.
4. Cuir fearais ar siúl.
5. Cas air cainéal scrofa ar do theilifíseán.

Ag brath ar an bhfeiste, d’fhéadfadh sé go dtógfadh sé ó roinnt nóiméad go roinnt uaireanta an craoladh ar an scáileán a chur ar ais. Ní gá an teilifís a chur ar siúl, is é an rud is mó ná an glacadóir atá san áireamh. Is leor a sheiceáil ó am go ham an bhfuil an íomhá le feiceáil ar an nglacadóir nó nach bhfuil.

Má tharlaíonn earráid agus minicíocht scanadh 11766

Is minic a bhíonn fadhbanna le minicíocht scanadh 11766 do Tricolor le feiceáil tar éis na bogearraí glacadóra a nuashonrú, ach d’fhéadfadh cúiseanna eile a bheith ann. Cad atá le déanamh i gcásanna éagsúla:

• Nuashonrú as dáta/suiteáilte go mícheart. B’fhéidir go ndeachaigh rud éigin mícheart le linn na híoslódála, agus níor shuiteáil na bogearraí i gceart. Chun seiceáil, téigh go dtí an “Stádas” ar an teilifís agus breathnú ar an líne “Leagan Bogearraí”, a chur i gcomparáid leis an uimhir bogearraí leis an gceann atá molta ag an oibreoir ar an suíomh.
• Teip socruithe. Sa chás seo, ní mór duit athshocrú iomlán a dhéanamh ionas go rollaíonn an glacadóir ar ais go dtí socruithe an mhonarcha (tá na treoracha thíos).
• Athshuíomh antenna/salach. Ní mór duit cúpla ceist a fhreagairt duit féin: an bhfuil an aimsir imithe in olcas le cúpla lá anuas, cé chomh fada agus atá tú ag glanadh agus ag bunú an mhias, agus an bhfuil aon chur isteach ar chonair na haeróige (foirgnimh nua nó crainn fhásta).

An glacadóir a athshocrú

Ar Tricolor TV, d’fhéadfadh an t-aonú earráid déag a bheith ann de bharr nuashonrú a suiteáladh go mícheart. Mar sin, mura gcabhraíonn na treoracha thuas, ba cheart duit na socruithe go léir a athshocrú go dtí an leagan bunaidh:

1. Faigh an cnaipe roghchláir ar an gcianrialtán.
2. Roghnaigh “Gléas”/”Socruithe” nó aon mhír dá samhail (ag brath ar do bhogearraí agus ar mhúnla an fhaighteora).
3. Roghnaigh Athshocraigh Monarcha nó Sonraí Athshocraigh.
4. Iarrfaidh an córas ort pasfhocal a chur isteach, é a dhéanamh (de ghnáth is é an teaglaim 0000 oiriúnach).
5. Deimhnigh an t-athshocrú agus fan go ndéanfaidh an glacadóir atosaigh.
6. Tiúin cainéil arís – déan cuardach tríd an roghchlár. Ansin téigh go dtí an cainéal teilifíse a raibh bac air roimhe seo agus fan go dtosóidh an craoladh.

Tabhair faoi deara, má úsáideann tú an modh seo, beidh ort an glacadóir a athchumrú tar éis athshocrú agus do liosta cainéal saincheaptha a athchruthú.

Má tá ceisteanna agat faoi aon cheann de na céimeanna, nó mura féidir an fhadhb a réiteach, déan teagmháil le Seirbhís Tacaíochta Teicniúil Tricolor TV, le do thoil.

Cathain a chabhróidh ach an glacadóir a athsholáthar?

Mura chabhraigh aon cheann de na modhanna thuas, d’fhéadfadh an glacadóir a bheith imithe i léig. Sa chás seo, beidh ort a chur in ionad an gléas le ceann nua. Ba cheart tiúnóirí tricolor a chur in ionad gach bliain nó dhó, ag brath ar fheidhmíocht an trealaimh. Is féidir leat gléas nua a fháil ag baint úsáide as an tseirbhís “Malartú le haghaidh nua” ar láithreán gréasáin oifigiúil Tricolor. Má aimsítear go bhfuil an glacadóir imithe i léig, malartóidh tú saor in aisce é. Beidh na bogearraí is déanaí suiteáilte cheana féin ar an ngléas nua.

Conas leanúint ar aghaidh ag brabhsáil faoi láthair?

Seans go dtógfaidh sé roinnt ama chun breathnú arís ar chainéil satailíte. Ach is féidir leat leanúint ar aghaidh ag brabhsáil láithreach – tá roinnt bealaí ann:

• Téigh go dtí kino.tricolor.tv. Beidh ort logáil isteach ansin le do ghnáthainm úsáideora agus pasfhocal. Agus ansin roghnaigh an cainéal is mian leat féachaint air. Tá gach pacáiste íoctha ar fáil ar an suíomh.
• Suiteáil an clár Pictiúrlann agus Teilifíse Tricolor. Is féidir an feidhmchlár a íoslódáil ar ghléas soghluaiste nó ar theilifís chliste leis an bhfeidhm Smart TV. Íoslódáil naisc le haghaidh OS éagsúla:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Ceangail an tuner leis an Idirlíon. Ar dtús, seiceáil an féidir é seo a dhéanamh ar do mhúnla crua-earraí. Ós rud é nach dtiocfaidh an comhartha ón satailíte, ach tríd an líonra domhanda, ba cheart go n-imíonn an earráid.

Déan teagmháil le tacaíocht theicniúil

Má tá earráid 11 fós le feiceáil ar an scáileán, agus go bhfuil an cuntas breisithe, is féidir gur tharla an mífheidhm mar gheall ar locht an tsoláthraí. Chun a fháil amach, ní mór duit dul i dteagmháil leis an oibreoir trí uimhir theileafóin nó ar bhealach áisiúil eile. Ní mór don ionadaí oifigiúil na nithe seo a leanas a sholáthar:

• faisnéis faoi úinéir na feiste;
• uimhir aitheantais an fhaighteora;
• eolas faoin bhfadhb.

Réitítear saincheisteanna neamhtheicniúla trí chomhairliúchán rialta. Má theipeann ar an nglacadóir, téann an fhadhb isteach i stádas teicniúil. Sa chás seo, aistrítear an suibscríobhaí teilifíse Tricolor chuig oibreoir ó thacaíocht theicniúil a dhéanann speisialtóireacht ar fhadhbanna den sórt sin.

Is féidir le húinéir an fheiste an máistir a ghlaoch chuig a theach freisin, más rud é nach bhféadfaí gach rud a réiteach le linn cianchumarsáid leis an oibreoir.

Conas teagmháil a dhéanamh leis an tseirbhís:

• Glaoigh ar an mbeolíne saor in aisce 8 800 500 01 23 (oibríonn sé ar feadh an chloig, tá an uimhir mar an gcéanna don Rúis ar fad).
• Téigh go dtí an rannán “Lárionad Cabhrach” ar phríomhleathanach an láithreáin ghréasáin oifigiúil.
• Déan teagmháil leis an tseirbhís chomhairleach 24/7 trí do chuntas pearsanta.

Nuair
nach dtaispeánann Tricolor TV cainéil agus nuair a tharlaíonn earráid 11, molaimid duit na modhanna a bhfuil cur síos orthu thuas a úsáid. Ní féidir leat an baol a bhaineann le fadhb a dhíchur go hiomlán ach amháin má íocann tú as pacáistí síntiús in am. Éilíonn sé seo dáileadh ceart cistí a bhunú.