Conta persoal Tricolor TV: revisión e rexistro

Tricolor é un operador multiplataforma distribuído en Rusia. Ademais da televisión, a plataforma ofrece un sistema doméstico intelixente, que inclúe videovixilancia e Internet vía satélite.

Por que necesitas LC de Tricolor?

Na túa conta persoal podes atopar todas as ferramentas para recibir servizos, información sobre o propietario da conta, as súas subscricións e todas as accións realizadas por el. A conta persoal abrirá moitas funcións para o usuario. Tales como:

• Xestión do servizo. Pode activar e desactivar varios servizos.
• Comprobando subscricións. Isto axuda aos clientes a renovar ou cancelar a subscrición ás canles e servizos de forma oportuna.
• Editando información persoal.
• Ofertas e promocións especiais. Só os usuarios rexistrados reciben notificacións sobre actualizacións na plataforma.
• Pago automático. Isto reduce o risco de esquecer pagar os servizos. Non tes que pagar a tarifa nun día determinado, o teu dispositivo farao por ti.
• Ver en varios dispositivos. Podes ver programas desde unha conta en varios dispositivos á vez.

O que é o ID Tricolor explícase no seguinte vídeo: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Formas de descubrir o DNI

Tricolor ID é un número de cliente único que dá acceso a todas as funcións da plataforma. Necesítase para a identificación no sistema Tricolor. O ID consta de 14 ou 12 díxitos. Debe especificarse ao pagar calquera servizo de Tricolor e ao contactar co soporte.

• Na aplicación móbil indícase o ID Tricolor na parte superior da páxina ao abrir o menú.
• Na aplicación do SMART TV, o ID aparece no menú Perfil.
• No sitio na sección “Perfil”. Para facelo, fai clic na icona do perfil na esquina superior dereita.
• Podes atopar o ID tricolor no receptor: nun adhesivo, nunha tarxeta intelixente (se é o caso), no control remoto.

Iniciar sesión e rexistro

Para acceder aos servizos é necesario pasar polo procedemento de rexistro. Isto pódese facer no sitio web ou na aplicación. Falemos dos conceptos básicos de rexistro, inicio de sesión, recuperación de contrasinal e confirmación de datos.

Como rexistrarse?

Se nunca utilizaches os servizos de Tricolor antes, o teu rexistro terá o seguinte aspecto:

• Introduza un número de teléfono dispoñible. É mellor introducir aquel para o que aínda non se abriu a conta. Pero se non tes esa oportunidade, podes volver crear contas para o mesmo número.
• Introduza o código recibido por SMS. Se non recibiu o código, entón tes a oportunidade de solicitar o código de novo varias veces.

O procedemento de rexistro completouse, agora es un usuario completo de Tricolor.

Entrada a LC

Se xa tes unha conta e, por exemplo, queres iniciar sesión nela desde outro dispositivo, sigue estes pasos:

• Introduza o número de teléfono que introduciu durante o rexistro. Hai outra opción: introducir o ID tricolor. Pódense vincular varias contas ao teu número ao mesmo tempo, entón terás que especificar a que necesitas.
• Introduce o código da mensaxe.

Recuperación de contrasinal

Se esqueciches o teu contrasinal ou tes moitas contas e non podes iniciar sesión na correcta, utiliza a función de recuperación do contrasinal. Para isto:

• Vaia ao sitio oficial.
• Solicitarase que inicie sesión na súa conta. Debaixo do botón “Iniciar sesión” hai un botón “Obter/Recuperar contrasinal”, fai clic nel.
• Introduce o teu DNI, apelidos, nome e patronímico.

Podes escoller a mellor forma de enviar o código: por mensaxe a un número de teléfono ou por correo electrónico. Un novo contrasinal enviarase nun prazo de 20 minutos. Pódese solicitar non máis de 3 veces ao día.

Confirmación de datos

A confirmación da información de rexistro é un elemento obrigatorio para usar os servizos Tricolor. Se a túa conta non está verificada, recibirás unha mensaxe ao respecto no teu número de teléfono. Tamén podes notar isto se as canles de televisión de pago vía satélite deixan de funcionar. Hai 3 formas de confirmar os datos da túa conta persoal:

• Chame á liña directa. Deste xeito, pode proporcionar a súa información persoal ao operador, confirmando así a conta.
• Confirme a información requirida no sitio web oficial. Entra no “Gabinete” e fai clic en “Confirmación de datos”. Premendo no lapis, podes corrixir información obsoleta. Ao confirmar a información, é necesario indicar o modelo do receptor. Garda os teus cambios.
• Encha os campos da sección de subscritores do sitio.

Visión xeral da conta persoal

A conta persoal mostra toda a información sobre o usuario e as súas accións. Xa falamos de moitas ferramentas, pero repetiremos as máis importantes.
Na túa conta persoal podes ver:

• Subscricións á canle. O seu custo e data de caducidade. O servizo tamén permite renovar a subscrición, o pago realízase directamente no sitio.
• Aviso de promoción. Podes ser o primeiro en coñecer grandes ofertas.
• Transferencia de fondos entre contas. Se tes moitas contas, por comodidade, podes combinar os teus armarios e distribuír fondos entre eles.

Unha das funcións útiles é “Pago automático”. Os fondos retiraranse automaticamente da tarxeta vinculada o día do mes e hora do día que elixas. Falemos máis sobre a fusión de contas. Para a comodidade de usar e xestionar todos os armarios, pode crear un pequeno alias para cada ID tricolor, por exemplo, “Casa”, “Casa”, “Pais”. Isto axudarache a xestionar rapidamente todas as contas, utilizando cambios que se poden realizar desde un ou máis dispositivos. Aínda estando na casa, podes regular a situación televisiva do país. Vexa tamén a crítica en vídeo da conta persoal de Tricolor TV: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Conexión de paquetes de servizos

Os clientes de Tricolor poden ver un dos tres paquetes de canles principais: “Single”, “Single Ultra” e “Extra”. Todas elas suman 15 variantes de canles, entre as que hai infantil, deportiva, nocturna e universal. O prezo para eles varía de 199 a 2500 rublos ao ano.

Se o desexa, pode modificar a tarifa ou engadirlle outras tarifas.

A posibilidade de ver o paquete e conectar o servizo correspondente está determinada pola tarifa inicial e non se pode cambiar no futuro. Podes saber que servizo está dispoñible na túa conta persoal ou no contrato de servizo. Para conectar calquera das tarifas, necesitas:

• Atópao na túa conta persoal facendo clic en “Tarifas e Servizos”.
• Lea información detallada sobre a tarifa que che interesa, alí poderás informarte sobre o equipamento necesario.
• Só entón paga.

Despois de recibir o equipo, cómpre conectalo. Podes facelo ti mesmo ou coa axuda dun asistente. Podes activar a vista previa deste xeito:

• Activa unha das canles usando os botóns de alternancia (“+” e “-“) ou os botóns numéricos.
• Deixa a canle activa ata que apareza a imaxe.

Cando o equipo receptor está conectado a Internet, a imaxe aparecerá nun prazo de 10 minutos. Cando se conecte por satélite, o acceso estará dispoñible non máis tarde de 8 horas despois.

Subscricións

As subscricións amosan tarifas e canles engadidas a elas, poden ser de diferentes categorías, normalmente trátase de canles de pago. Podes coñecer as distintas canles que se poden ver dentro de Tricolor premendo no botón “Tarifas e servizos” e, a continuación, selecciona “Lista de canles de televisión” alí. Na túa conta persoal, podes atopar información sobre as túas subscricións. Para iso necesitas:

• Vaia á pestana “Comprobar subscricións”.
• Aquí verás subscricións activas. Algúns deles poden rematar, pero poden ampliarse.

Para adquirir novas subscricións, vai á sección de servizos. Despois de subscribirse a algúns deles, tamén se mostrarán na súa conta persoal e controlaranse.

Balanza LC

En primeiro lugar, imos falar sobre o que é unha conta persoal. Este é un saldo separado do cliente, onde se almacena todo o diñeiro depositado por el. Máis tarde, os fondos dispoñibles pódense utilizar para pagar paquetes, opcións e servizos. O equilibrio tricolor pódese entender como dúas cousas:

• Dispoñibilidade de fondos gratuítos nunha conta persoal.
• Paquetes de canles de pago activos.

Métodos de reposición da conta

Podes reabastecer a conta persoal do usuario na Conta persoal do sitio web oficial ou na aplicación móbil My Tricolor a través do Sistema de pago rápido (FPS).

O pago realízase en liña. Non se cobra ningunha taxa de transacción.

Podes repoñer a túa conta escaneando un código QR coa cámara do teu teléfono ou seguir a ligazón de pago á aplicación móbil do teu banco e confirmar o pago.

Como comprobar o saldo?

A necesidade de comprobar o saldo aparece se o pago non vai a un paquete específico de canles, senón que o diñeiro vai á conta xeral. Neste caso:

1. Obtén o teu contrasinal por correo electrónico ou sms.
2. Inicia sesión na conta persoal de Tricolor.
3. Comprobe a recepción de fondos e transfiraos á tarifa desexada.

Só pode obter un contrasinal segundo os datos especificados no contrato: nome completo, correo electrónico, teléfono móbil.

Para consultar a tarifa dos paquetes de canles activos, é dicir, a cantidade de diñeiro que se destina a pagar a tarifa, siga estes pasos:

1. Inicie sesión na súa conta persoal.
2. Introduza o ID na liña de verificación.
3. Se hai subscricións activas, mostraranse.

Sobre a aplicación móbil “My Tricolor”

A aplicación foi creada para facilitar o uso da plataforma Tricolor, pódese descargar gratuitamente en Google Play e na App Store. A aplicación móbil ten as seguintes características:

• Paga unha subscrición en calquera lugar conveniente.
• Xestión do servizo gratuíto.
• Comunicación con atención ao cliente.
• Notificación de novas promocións e ofertas.

Iniciar sesión na aplicación é moi sinxelo. Podes ingresar por ID tricolor, por contrasinal ou por código. Se escolle esta última opción, entón:

1. Na parte inferior da páxina de inicio de sesión, seleccione “Iniciar sesión con código”.
2. Introduce o número de teléfono móbil* ou o ID tricolor.
3. Escolle como queres recibir o código curto e fai clic en Obter código.
4. Introduza o código recibido.

A empresa tamén ten outra aplicación – Tricolor Cinema and TV. Permítelle ver os seus programas, películas e series favoritas que se emiten nas canles dispoñibles para ver en liña. Mira a revisión do vídeo da aplicación “My Tricolor”: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Como contactar co soporte técnico?

Podes atopar toda a información sobre como obter axuda no sitio web oficial, situado na parte inferior da páxina principal. Para contactar co servizo de asistencia, pode:

• Chame a un número de teléfono. Teña en conta que os números dos clientes corporativos son diferentes. En calquera caso, o operador da liña axudará a resolver o teu problema.
• Envía un correo electrónico a horeca@tricolor.tv. Recibirás unha resposta nun prazo de 1-3 días hábiles. Vale a pena usar esta opción cando a túa pregunta pode esperar.

O custo da chamada está determinado polo teu operador.

Pero ás veces podes resolver o problema ti mesmo. O sitio web de Tricolor contén preguntas frecuentes, cuxas respostas se describen en instrucións detalladas. Polo tanto, antes de chamar ao soporte, consulta a sección “Preguntas técnicas”. A plataforma Tricolor é moi cómoda xa que ofrece todo tipo de ferramentas aos seus clientes para que os seus días sexan máis cómodos.