Que facer se o prefixo Tricolor non se activa?

Os problemas no funcionamento dos equipos de televisión son unha ocorrencia desagradable, pero frecuente. É posible que o prefixo Tricolor non responda ás ordes do usuario por varios motivos. Se despois do diagnóstico de danos graves non se atopa, pode solucionar a situación vostede mesmo, sen contactar co mestre.

Principais motivos

En moitos casos, o sintonizador deixa de funcionar normalmente debido a danos externos ou defectos do software.
É posible que o receptor non se acenda polos seguintes motivos:

• sen poder;
• cambiar a conexión da TV a outro conector;
• o provedor está a realizar un traballo técnico: debes chamar / escribir para apoiar e aclarar este feito (encontrarás contactos ao final do noso artigo);
• un inconveniente no receptor da antena – un mal funcionamento dalgunha parte, influencia externa, etc.;
• a conversión de sinal no conversor foi interrompida;
• o cable ou conector F está danado;
• erro de software;
• mal funcionamento técnico do receptor;
• o control remoto (RC) non funciona.

Para identificar o problema, o propio usuario pode realizar pasos sinxelos relacionados co diagnóstico do dispositivo. Pode avaliar o rendemento de ligazóns individuais ou de toda a cadea de recepción de sinal desde a antena ata o receptor.

Descifrar designacións no proceso de diagnóstico

Para reparar correctamente o receptor coas súas propias mans, o usuario debe seguir claramente os consellos de especialistas. Isto require polo menos coñecementos básicos de circuítos eléctricos e sistemas de potencia dos equipos. Se queres analizar o receptor, debes saber máis sobre os caracteres que pode emitir o sistema.

Non se recomenda realizar reparacións complexas, que inclúen a desmontaxe de equipos, por conta propia. A excepción é se estás ben versado en tecnoloxía e xa trataches con ela antes.

Triángulo cun signo de exclamación dentro

Este símbolo considérase un indicador de seguridade. Se aparece un aviso nalgún compoñente do receptor, o usuario está a poñer en risco o equipo ao retirar ou substituír tales compoñentes. O dispositivo receptor pode perder algunhas funcións ou deixar de funcionar por completo. Luz amarela intermitente:

Triángulo cun raio dentro

O triángulo cun raio no receptor Tricolor é un símbolo de ameaza. Os raios indican perigo durante a apertura ou reparación de elementos individuais. Este risco está asociado con causar danos á saúde ou á vida do usuario; non hai ningún impacto no rendemento do propio dispositivo. Neste caso, é necesario realizar coidadosamente varias accións relacionadas co hardware do dispositivo. Antes de comezar a reparación, asegúrese de apagar o receptor con antelación. Luz amarela escura ou laranxa intermitente:

Círculo coa letra inglesa i

O símbolo “i” é un indicador de información que advirte de que varias operacións no receptor poden provocar fallos do equipo, a aparición de problemas e mal funcionamento. Neste caso, recoméndase comprobar o cable para detectar danos e conectar o descodificador correctamente. Despois de comprobar o fío, pode comezar a desmontar o dispositivo receptor para identificar os elementos que funcionan incorrectamente. Luz vermella intermitente ou laranxa profunda:

Solución de problemas de enerxía

En primeiro lugar, comprobe as razóns máis banais: se o enchufe do receptor está firmemente conectado á toma de corrente e se a toma á que está conectado o equipo funciona. Así como:

• Está activado o interruptor de encendido da parte traseira do receptor?
• se o cable de alimentación e a antena están conectados ao receptor.

Non descoide as comprobacións sinxelas: a maioría da xente chama inmediatamente ao soporte técnico ou desmonta o receptor, pero resulta que a toma non lles funciona ou o cable non está conectado ao dispositivo.

Unha pantalla intermitente advirte dun fallo da fonte de alimentación (condensador). A rotura pode ocorrer debido a:

• un fallo na zona da ponte de diodos;
• perda de capacidade;
• funcionamento moi longo do dispositivo.

Se tes un modelo de receptor antigo e a unidade está situada no exterior, podes mercar un novo compoñente, poñelo e gozar vendo a televisión. Nos modelos máis novos, o sistema de alimentación está situado no interior, o que complica as reparacións. Ao intervir, é necesario substituír o capacitor inchado – despois de desmontar a carcasa do receptor, desconecte a unidade de todas as placas e conecte un novo ao mesmo lugar. Para substituír o capacitor necesitarás:

• fluxo de soldadura;
• nova fonte de alimentación;
• soldador;
• chave de fenda.

Un capacitor substituíble adquírese só despois de abrir o receptor, xa que é necesario descubrir que capacidade debe mercar o elemento. Instrución de vídeo para substituír a fonte de alimentación usando o sintonizador GS8300 como exemplo: https://youtu.be/7zfhP4bjucU A substitución do capacitor permítelle restaurar a subministración actual. Se hai electricidade, a indicación está activada. A persistencia do problema ao acender o receptor despois de substituír a unidade está asociada a outros fallos.

Avarías técnicas do receptor

Se o sintonizador tricolor non se acende e a luz que acende non se acende despois de aplicar a tensión, isto pode indicar un mal funcionamento técnico do dispositivo. Se o receptor está en garantía, é mellor levalo inmediatamente a un centro de servizo para a súa reparación. Presentamos os principais problemas técnicos.

A pantalla do receptor parpadea cando se acende

Estes son sinais de que o software do dispositivo ou a tarxeta nai está defectuoso. Reparar ou reprogramar o sintonizador neste caso non garante que funcione ben no futuro. É mellor mercar equipos de recepción novos. Que pode levar a auto-reparación:

• O equipo danase facilmente: un movemento incorrecto e terás que cambiar todo o taboleiro en lugar dun elemento separado, o que será moi caro.
• A maioría da xente non ten o coñecemento especializado e o equipo axeitado, polo que é difícil determinar a causa raíz dunha avaría.
• Se o seu período de garantía non expirou, a garantía quedará nula despois de manipular o sistema.

Outro motivo pode ser un fallo de alimentación. Este problema adoita ocorrer en modelos máis antigos, onde o dispositivo está integrado no receptor; xa falamos deste problema anteriormente.

Cando activas a inscrición Boot na pantalla

A combinación das letras “BOOT” emitidas polo receptor pode indicar dous problemas. Son os seguintes:

• Fallo de software. É necesario actualizar o dispositivo. Pode facelo vostede mesmo atopando o software para o seu modelo de receptor. Se o receptor non comeza a funcionar, é a placa base.
• A placa base non funciona correctamente/está danada. A placa base substitúese nun centro de servizo. Se te atreves a facelo por ti mesmo, primeiro debes desmontar o receptor e eliminar o elemento antigo e despois mercar e instalar un novo.

En ambos os casos, coa autointervención, o usuario perde todas as obrigas de garantía do provedor do equipamento.

Todos os símbolos acendense e o receptor non se acende

Se todos os símbolos da pantalla do receptor están iluminados, o problema pode deberse a unha falla eléctrica que provocou un mal funcionamento do software. Primeiro de todo, reinicie o sintonizador: desconécteo da rede e acendeo de novo. Se isto non axuda, debes reiniciar o receptor.

Se a actualización do sistema operativo do receptor non axuda, cómpre substituír a placa base.

Como flashear: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

A inscrición “Curtocircuíto! Comproba o cable da antena!”

A mensaxe tradúcese do inglés como “curtocircuíto”. Isto pode ocorrer nunha ou máis seccións da cadea. Pasos de diagnóstico:

1. Desconecte o cable da antena do receptor. Se despois de desconectar o fío, a inscrición desaparece, o conversor ou a propia antena poden estar danados, ou se produciu un curtocircuíto no cable.
2. Inspeccione o fío da antena para detectar un curtocircuíto despois de desconectalo do conversor de antenas.
3. Se a mensaxe non desaparece cando tiras do cable de alimentación, busca un mal funcionamento do sintonizador.

Mensaxe “ER31”

Ao ver TV Tricolor, pode ocorrer un erro ER31. Indica un mal funcionamento da placa base do receptor. A reparación inclúe a substitución de compoñentes individuais ou de toda a placa base. É imposible reparar o receptor por si mesmo. Contacte co distribuidor oficial da empresa.

Acontece que o custo da reparación é similar ao prezo de trocar un sintonizador antigo por un novo. Entón, pensa no que é mellor para ti.

O dispositivo non responde ao control remoto

Ás veces, o receptor non responde aos comandos remotos e, polo tanto, non se acende. Para confirmar ou rexeitar esta versión, proba a acender o receptor cun botón especial no propio corpo do dispositivo. Se o receptor está acendido con esta chave, o receptor está funcionando e está no control remoto. Se se confirma que o problema está no control remoto, o seguinte paso é comprobar a idoneidade das baterías. Podes usar a cámara do teu teléfono e supervisar a resposta dos LED para comprobar se o controlador funciona. O que se necesita para iso:

• o propio mando a distancia defectuoso;
• teléfono móbil con cámara.

Como comprobar:

1. Apunta o LED do control remoto cara á cámara acendida.
2. Observa os indicadores LED mirando a cámara mentres preme os botóns do control remoto.

A presenza dun flash estable indica que o control remoto funciona correctamente. Se os reflexos son irregulares e irregulares, isto pode indicar un problema co taboleiro. Se non hai ningunha indicación, o control remoto está roto ou as pilas están esgotadas. Substitúe as pilas. Se o control remoto non funciona despois diso, proba a limpalo:

1. Desmonte o control remoto e limpe as súas partes internas cun pano humedecido con auga e xabón ou alcohol (non toque o taboleiro).
2. Seque as pezas do controlador e volva a montar.
3. Repita o experimento coa cámara do teléfono. Se o flash é inestable despois da manipulación, substitúa o control remoto.

Tricolor non se acende despois da actualización do software

Ocorre que o sintonizador non se acende despois dunha actualización de software. Se os LED parpadean aleatoriamente, o proceso de actualización non está completo. Os motivos poden ser diferentes, pero normalmente isto ocorre se o usuario non instalou o software desde o sitio web oficial de Tricolor. Non obstante, antes de iniciar unha revisión importante, debes restablecer o receptor á configuración de fábrica e reinstalar o firmware:

1. Abra o menú principal e seleccione “Configuración”.
2. Fai clic en “Configuración de fábrica”. Confirme a operación e, se é necesario, introduza o código con catro ceros.
3. Agarde a que o dispositivo se reinicie e repita a súa configuración, que se fixo despois de comprar o dispositivo (isto é fácil de facer, móstranse mensaxes de aviso na pantalla).
4. Actualiza o teu software. O xeito máis sinxelo de obter o software é descargalo desde un satélite. Para iso, activa a canle número 333 e sigue as indicacións que aparecen na pantalla.

Tamén pode descargar o sistema operativo desde o portal Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ a unha unidade flash e instalalo no receptor. É mellor deixar esta operación aos profesionais.

Restablecer as instrucións de vídeo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Mensaxe “Sen sinal” (“SCAN”)

A situación máis común. No 75% dos casos, está asociado á elección incorrecta da fonte de vídeo no televisor. Para solucionar o problema, primeiro debes inspeccionar a parte traseira da carcasa do televisor e descubrir en que conector está inserido o enchufe tricolor. Todos os portos están asinados e teñen os seus números.

Os receptores GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 teñen dúas saídas de vídeo: HDMI e SD, que funcionan á súa vez. Se preme accidentalmente o botón de entrada do control remoto, o receptor cambia e comeza a emitir un sinal a outra saída. Como resultado, a mensaxe “Sen sinal” aparece na pantalla.

Compensación da antena

1 cm de desprazamento é suficiente e o sinal desaparece – isto pode ocorrer, por exemplo, debido a un forte vento. Non se recomenda sintonizar a antena só, xa que despois dun intento independente, moitas veces segue un chamamento ao mestre, aínda que o problema fose unha interrupción a curto prazo de Tricolor TV.

Se algo cae sobre a antena desde arriba e é visible danos, debe substituílo. Pequenos cambios na xeometría da superficie receptora do prato imposibilitan o seu uso máis.

Para restaurar a recepción vostede mesmo:

1. Comprobe a calidade da montaxe da antena.
2. Tenta axustar o platillo cambiando lentamente a súa posición: xira 10 mm, agarda 6-10 segundos e comproba se a pantalla é correcta.
3. Despois do axuste inicial, axuste o sinal ao 70% ou máis.
4. Aperte as abrazadeiras que fixan a placa.

Como configurar: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Danos no cable

É necesario comprobar a integridade do cable desde a antena ata o receptor. Se se atopa un fío roto, débese reparar cunha ferramenta e unha conexión tipo F (se só hai un fallo). Pasos para solucionar problemas:

1. Corte o fío onde estea danado.
2. Limpar as conexións.
3. Conecte o conector F aos extremos pelados.
4. Fixe a conexión e envólvaa con cinta eléctrica.

Se o mesmo cable se rompe de novo, non se realiza ningunha recuperación. Debes usar fíos novos.

Problemas de conector F

Se o conector está solto, envólvelo en papel de aluminio e atorníllao firmemente no seu lugar. Isto axudarache a que o teu receptor funcione de novo durante un tempo. Entón, o conector terá que ser substituído.

Problemas co conversor

O conversor é un dos circuítos de conexión na cadea de transmisión do sinal. Adoita estar ao aire libre e sofre o mal tempo e o impacto negativo do ambiente externo. O propio usuario non poderá detectar tal avaría. O compoñente debe substituírse se se excluyen outros tipos de defectos de sinal. Podes mercalo na oficina da empresa Tricolor ou nun distribuidor. Como substituír o conversor coas túas propias mans:

1. Separa o compoñente do dispositivo.
2. Coloca o novo elemento sen mover a antena.
3. No menú do receptor, axuste o rango de estabilidade do sinal segundo a escala adecuada que se mostra no televisor.
4. Se hai un erro na configuración, deslízaas de novo.

Instrución de vídeo: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Cando se poña en contacto cun especialista en asistencia técnica, terá que pagar o servizo para identificar o problema e instalar unha peza nova se é necesaria unha substitución.

Interferencia no camiño cara ao satélite

Pode ser un edificio de vivendas de nova construción, unha árbore que creceu, a neve pegada a un prato ou mesmo a roupa dos veciños secando nas liñas. En ningún destes casos, o sinal non chegará ao receptor. A neve quítase facilmente da antena, coas árbores é máis difícil: se vives nunha casa privada, arquiva as ramas, se non, tes que atopar un novo lugar para instalar a antena. O mesmo aplícase ao sinal de “crecido” na casa.

Pode haber fallos debido ás condicións meteorolóxicas, por exemplo, o sinal non pasa por unha nube de treboadas. Neste caso, só queda esperar a que a nube abandone a hipotética liña que conecta o satélite e a antena.

Comprobando a saúde das “cabezas” LNB

Diagnóstico se a “cabeza” está a funcionar despois de apagar o disco (varios conversores). Despois de desconectar, conéctese cada un ao receptor por separado. Se, ao conectar algún tipo de “cabeza”, o receptor deixa de funcionar, o punto está nel.

Servizo de garantía

O período de garantía do dispositivo é de 1 ano. Polos seus distintos compoñentes – seis meses. Durante este período, pode solicitar a reparación gratuíta ou a substitución dos equipos defectuosos.

Se non sabe cando comeza a conta atrás do período de garantía, le o recibo e descubra a data na que se vendeu alí o dispositivo. Ela será o punto de partida.

Cando a garantía caduca antes de tempo:

• Cando abre o caso vostede mesmo para inspección ou reparación.
• Se o fallo ocorreu por culpa do usuario – despois de encher o receptor con auga, en caso de caída e outros danos mecánicos.

Problemas nos modelos populares de consola

O método de resolución de problemas pode variar dependendo do modelo de sintonizador. Aquí están os métodos de solución de problemas para os receptores Tricolor máis comúns.

GS6301

Un dos principais motivos para non acender o receptor GS 6301 é o software antigo. Para corrixir a situación:

1. Descarga o firmware actualizado nunha unidade flash.
2. Desconecta completamente o teu dispositivo.
3. Conecte a unidade e acende o receptor.
4. Cando remate a actualización, retire a unidade flash da ranura.
5. Fai clic en “Aceptar” cando apareza a xanela de configuración.
6. Agarda a que se actualice a lista de canles e confirme a acción.

Instrución de vídeo: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Se o modelo aínda non se acende despois de actualizar o destinatario, recoméndase contactar co asistente.

GS 8306

GS 8306 é o dispositivo máis producido por Tricolor. Na maioría das veces, os propietarios enfróntanse ao problema de acenderse inmediatamente despois dunha actualización de software programada. Como resolver un problema:

1. Desconecta o teu dispositivo e agarda entre 5 e 10 minutos. Cando o acendes de novo, os paquetes intercambian automaticamente co satélite, o que che permite confirmar o estado da actualización e activar a caixa no sistema.
2. Se o reinicio non axuda, reinstale o sistema operativo a través dunha unidade flash USB.

GS8300

As principais razóns para a falla do receptor GS 8300 son similares a outros equipos do operador. Pero hai unha característica: ocorre que o sintonizador acende e apaga automaticamente, facendo un chirrido. Isto pode deberse a un mal funcionamento do sistema operativo, do adaptador de alimentación, do cable ou do conector F. Problemas con outros descodificadores:

• GS e501. O mal funcionamento máis común é o erro “Arranque” que aparece na pantalla e o receptor négase a iniciar aínda máis. As causas e solucións son específicas desta mensaxe (descrita anteriormente).
• GS B531M. A causa do problema é a maioría das veces a fonte de alimentación ou a instalación incorrecta dunha nova versión do sistema operativo (especialmente se este proceso se levou a cabo mediante unha unidade flash).
• GS B211. O cable de vídeo pode estar defectuoso; tenta conectar o receptor a outro cable que se sabe que funciona. Se todo funciona, só tes que substituír o cable. Se non, o problema está noutro lugar. A saída de vídeo do receptor ou do televisor tamén pode fallar, normalmente é causado por un potente pulso electromagnético que acompaña a descarga dun raio. Se falla unha das saídas de vídeo, podes seguir usando o receptor usando a segunda.
• GS B520. Neste modelo, o fallo adoita estar asociado coa fonte de alimentación, ou mellor dito, coa falla de funcionar sen un adaptador. A solución é mercar un adaptador. Se o motivo reside no recheo electrónico, terás que mercar un novo receptor; será máis fácil que reparar o antigo.

Cos receptores GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 e GS U510B, cómpre realizar accións típicas: comprobar o funcionamento da toma de corrente, a integridade do cable, etc.

Principais erros e as súas causas

Os usuarios de televisión tricolor deben ser conscientes dos erros que poden aparecer na súa pantalla durante o funcionamento do receptor. O máis común:

• Erro 0. Prodúcese cando se perde o acceso á canle de visualización ou o receptor non pode descifrar a canle. Normalmente, isto débese a un mal funcionamento do software receptor. Ademais, o problema pode estar relacionado con caídas de tensión na rede e outras razóns.
• Erros 2 e 5. Indican que o receptor non pode ler a tarxeta intelixente instalada nel. Para comprobar a instalación correcta da tarxeta, manteña premido o botón NoID do panel de control. Na pantalla do televisor debería aparecer un identificador formado por 12-14 díxitos. Se non se mostra ningunha información, é posible que a tarxeta intelixente non estea instalada correctamente; pode estar boca abaixo ou non inserida completamente na ranura. Menos comúns son as ranuras para tarxetas defectuosas ou danadas.
• Erros 9 e 10. As mensaxes poden significar que a subscrición ao paquete de canles non foi activada ou que a clave de activación aínda non foi recibida polo receptor. Debes comprobar se a túa subscrición está pagada. Para iso, vai á túa conta persoal Tricolor TV. Se as canles son pagas e activadas, debes deixar o receptor acendido ata 8 horas e, a continuación, facer clic en “Repetir comando de activación”.
• Noch. A notificación indica que as canles non están instaladas no receptor de TV. Neste caso, terás que reactivar a busca da lista de canles de televisión.

Que facer e cara a onde acudir se nada axudou?

Se, despois de eliminar todos os posibles problemas do dispositivo, o sintonizador non funciona normalmente, póñase en contacto co centro de servizo; se o período de garantía aínda non rematou, prepare unha tarxeta de garantía. Unha vez finalizado o período de garantía, tamén podes enviar o produto ao servizo Tricolor, pero terás que pagar as reparacións do teu peto. Os expertos desmontarán o dispositivo e determinarán a causa. Despois diso, ofrecerán un plan de traballo, informarán do custo dos recambios e da propia reparación. Formas de contactar co soporte:

• Chame á liña gratuíta de 24 horas. O número  8 800 500-01-23 é gratuíto e é o mesmo para todos os subscritores en Rusia.
• Fai unha chamada en liña. O botón correspondente pódese atopar na web oficial de Tricolor na sección “Axuda”. Tamén podes seguir esta ligazón: https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (a chamada comezará inmediatamente).
• Escribe aos mensaxeiros. É posible contactar a través de:
  • En Viber, a conta pública Tricolor é http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp por número: +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Escribe ao chat en liña. A través da sección “Axuda” do sitio web oficial ou a través dunha ligazón directa – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Contacto a través das redes sociais. Tricolor ten comunidades oficiais en:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
• Escribe ao enderezo de correo electrónico. Para iso, siga a ligazón – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Preguntas populares dos subscritores de Tricolor

Responderemos ás preguntas máis populares dos clientes do provedor, relacionadas directa ou indirectamente co problema de acender o receptor Tricolor. Que lles interesa aos subscritores:

• Que facer se o receptor non se acende despois de apagar a luz? Se o receptor Tricolor deixou de acenderse despois de apagar a enerxía na casa, o motivo pode ser o fallo dos compoñentes internos debido á sobretensión. Debería comprobar o rendemento da fonte de alimentación.
• Como entender que o receptor queimou? O dispositivo non responde ao acender os botóns e a indicación non se acende.
• Como resolver o problema ao escanear a frecuencia? Para corrixir a situación, acende o televisor e o receptor, preme o botón “Estado” do panel de control, busca o elemento “Versión de software” no menú que se abre e compara os datos cos indicados na páxina web oficial do provedor.
• Por que o receptor se conxela a miúdo? O sobreenriquecido é a causa máis común de conxelación do dispositivo. Isto adoita ocorrer durante unha actualización de software porque o receptor está en modo avanzado. Lembra tamén que non se recomenda colocar obxectos estraños no dispositivo, nin sequera xornais ou revistas. O po tamén adoita ser a causa do sobreenriquecido, polo que se o receptor se conxela, proba a limpalo.
• Por que o receptor acende e apaga por si só? A causa pode ser un software obsoleto, un adaptador de alimentación averiado ou un problema de contacto.

Se o equipo receptor de Tricolor TV non se acende, comece con pasos sinxelos e só despois póñase en contacto cun especialista ou proceda á auto-reparación. Os receptores considéranse dispositivos fiables que raramente fallan, polo que a maioría dos problemas están relacionados co software.