“Sen sinal” – un erro en Tricolor TV

Os receptores tricolor teñen unha estrutura complexa e, polo tanto, o erro “Sen sinal” pode ter varias razóns: externas: normalmente son factores que non están directamente relacionados co dispositivo Tricolor, senón que só afectan a el. E os internos xa son os que están directamente relacionados co propio equipamento, avarías técnicas, configuracións incorrectas, etc.

Tempo

Cada televisión por satélite depende do tempo. Se hai fortes nevadas ou treboadas, o sinal non se pode transmitir desde o satélite á antena, simplemente non pasa por factores naturais. Neste caso, o sinal é moi débil ou completamente ausente.
Que facer:

• Mire pola fiestra ou pise ao balcón e asegúrese de que non haxa choiva, neve intensa ou nubes sólidas ao lado da placa.
• Se non está presente ningún dos anteriores, o asunto é diferente, se o hai, agarde ata que mellore o tempo e, se é necesario, limpa a placa e o conversor de crecementos de neve e xeo.
• Se esta situación ocorre con frecuencia no futuro, aínda que teña un pouco de nubosidade, recoméndase contactar cun especialista para sintonizar a antena ao nivel máximo de sinal.

Traballo preventivo

Asegúrese de que o provedor de Tricolor non realice o mantemento programado dos equipos que transmiten un sinal de satélite hoxe. Durante as manipulacións preventivas, non hai sinal en ningunha canle para todos os usuarios. Podes atopar información de mantemento preventivo de varias maneiras:

• O operador debe escribir sobre isto nunha liña corrente na canle de información Tricolor TV.
• No bloque de noticias do sitio web oficial do operador – https://www.tricolor.tv/, consulta as noticias dos últimos 7-10 días.
• Contacta cos familiares ou amigos que viven preto e utiliza o mesmo operador para ver se teñen problemas similares.
• Chamar ao servizo de abonado Tricolor no teléfono: 8 800 500 01 23.

Se o asunto está no traballo técnico do provedor, só poderás seguir vendo a televisión despois de que estean completamente rematados.

A falta de notificación da prevención na canle de información adoita facer que hai que buscar as causas noutro lugar. Pero é mellor contactar co servizo de soporte, de súpeto o traballo foi imprevisto.

Sen pago

O atraso no pago dos servizos de televisión Tricolor non afecta a aparición da inscrición “Sen sinal”. Para notificarlle ao usuario o atraso, a empresa dispón de códigos de erro especiais que se poden atopar no sitio web.

Comprobando conexións

Se o teu receptor non amosa ningunha canle, primeiro debes comprobar o cable do receptor ou do conversor (convector) para detectar pezas danadas ou outros defectos. Un motivo común para unha notificación “Sen sinal” é un fío de terminal F solto. Imos revisar e probar todo o camiño do sinal desde a antena ata o receptor:

1. Desconecte o cable do receptor, comprobe o conector, o núcleo debe sobresaír lixeiramente e non entrar en contacto con el, e a trenza debe presionarse no conector e non cortar na raíz. Se todo está ben, atornille firmemente o cable.
2. Comprobe o cable ata a antena, o revestimento non debe estar danado. Se hai rachaduras e a trenza é visible, o fío ou unha parte separada del debe ser substituído.
3. Desconecte o cable adaptador do conversor (linterna na parte frontal da antena). Bótao e volve poñelo.

A integridade do cable compróbase non só visualmente, senón tamén coa axuda dun probador especial. Se se atopan defectos de torsión, non se recomenda facelo, xa que non terá sentido.

Se non é posible substituír os cables, pode usar un conector especial e, ademais, instalar dous conectores F na parte superior.

Comprobación do sinal da antena

Co paso do tempo, as antenas parabólicas poden cambiar de posición ou deformarse lixeiramente debido a factores externos ou mesmo sen a súa influencia. Para identificalo, inspecciona visualmente a placa, valora o seu aspecto e asegúrate de que está firmemente fixada. Se a antena se está movendo, tenta movela lentamente en diferentes direccións para captar/mellorar o sinal. Cando apareza, aperte a porca de bloqueo da antena. Unha placa que estea visiblemente deformada ou oxidada debe ser substituída.

É desexable que a configuración da placa sexa feita por un sintonizador especializado.

Ao cambiar a posición da antena, debes controlar simultaneamente o nivel do sinal de televisión. Para isto:

1. Vaia ao menú co control remoto e vai á configuración do televisor.
2. Seleccione a sección “Configuración” e prema na liña “Proba de sinal”. Na xanela que aparece, podes ver información sobre a frecuencia, potencia e calidade do sinal. Os indicadores deben ser do 70%, isto é suficiente para unha visualización boa e estable.

Ademais, a causa dos problemas de sinal pode ser a presenza de obxectos estraños na antena, restos, xeo e neve. Realice unha inspección visual do dispositivo e, se atopa elementos innecesarios, retíreos. Fai todo o máximo coidado posible para non mover a placa de lado.

Comprobación do convertidor

O conversor (conversor) é un dispositivo que está conectado á antena e que serve para recibir un sinal dos espellos. O dispositivo pode estar exposto a influencias ambientais adversas e, como resultado, fallar. É case imposible ver a avaría do conversor a simple vista. Polo tanto, ten que mercar novos equipos idénticos e substituír coidadosamente o vello, intentando non mover a antena. Se o dispositivo non se pode substituír sen xirar a antena, lembre a súa posición orixinal para que despois do procedemento poida instalar a antena exactamente na mesma posición.

Podes mercar conversores nas tendas de marca Tricolor.

Pero aínda hai sinais polos que unha persoa experimentada pode identificar un conversor defectuoso:

• Externo. Os principais signos externos dun fallo do conversor son: oxidación ou danos nos contactos da conexión do cable, muescas, lascas e dobras.
• Interno (software). O conversor non require software (software), polo tanto, os síntomas suaves inclúen a perda de sinal debido a un cambio na posición da antena, a diferenza entre as frecuencias de recepción e transmisión entre o conversor e o receptor. Así como:
  • sobretensión;
  • entrada de humidade;
  • curtocircuítos.

Se dubidas das túas habilidades, é mellor contactar cun especialista do centro de servizo Tricolor. Pero pode substituír o conversor vostede mesmo:

1. Retire con coidado o transdutor antigo da antena.
2. Instale un novo conversor sen tocar a propia placa.
3. Comproba a intensidade e a calidade do sinal no teu televisor. Se está mal, volve axustar o prato (como fixo despois da instalación inicial da antena).

Comprobación do receptor

Outra razón para a inscrición “sen sinal” é un mal funcionamento do receptor. Para comprobalo, conéctao a unha antena estable que funcione sintonizada para recibir un sinal. Podes acudir aos teus familiares que teñan prato, aos veciños ou aos amigos. Só ten que conectar o seu receptor á súa antena e se:

• Aínda sen sinal. O propio receptor está roto e hai que reparalo. Para iso, póñase en contacto co persoal de servizo da oficina máis próxima. Os especialistas atoparán a causa do mal funcionamento e, se é posible, resolverán o problema.
• Sinal detectado. O problema está noutro lugar.

Preguntas populares

Dirémosche como diagnosticar un mal funcionamento de forma independente e que facer se non hai sinal só nalgunhas canles.

Como autodiagnosticarse?

O primeiro paso cando se produce un erro de “sen sinal” é realizar unha análise persoal de todas as posibles causas e tentar solucionalas. O diagnóstico primario permítelle descartar unha serie de problemas e avanzar na dirección correcta. Para o traballo básico, recomendamos facer o seguinte:

1. Asegúrese de que a fonte do sinal estea correctamente identificada. Para iso, use o control remoto do televisor, busque o botón Fonte ou Entrada nel e seleccione a fonte desexada. Na maioría dos casos, esta é unha conexión HDMI.
2. Asegúrese de que o receptor está a recibir enerxía. A miúdo ocorre que a luz do dispositivo está acesa, pero non hai electricidade en si. Para comprobalo, desconecte o receptor da rede eléctrica, agarde uns minutos e acendeo de novo. Se a luz se apagaba – a alimentación foi subministrada normalmente, se non – o problema está no cable / toma.
3. Comprobe primeiro o cable. Se se atopa un problema nel, a maioría das veces é necesaria unha substitución. Se todo está en orde aquí, mira se a toma funciona. Como facelo:
   1. Colle un desaparafusador previamente probado. Prema o contacto de derivación co dedo índice.
   2. Comproba se hai unha fase na primeira saída da toma.
   3. Comprobe a presenza dunha fase na segunda saída do enchufe. A fase debe estar só nunha das saídas.
   4. Comprobe a ausencia dunha fase na carcasa da toma de corrente (saída de terra).
   5. Ao final, use un multímetro para asegurarse de que non hai tensión.

Por que non usar un multímetro: aínda que o dispositivo mostre que non hai tensión, isto non significa que non haxa fase. Pode ser que o sexa, pero o fío neutro está rasgado. Comprobar cun desaparafusador é un indicador máis fiable.

Que facer se só algunhas canles non teñen sinal?

O problema cando as palabras “sen sinal” aparecen só en determinadas canles é extremadamente raro para os usuarios. Para resolver este erro, faga o seguinte:

1. Desenchufe o dispositivo sintonizador da rede durante uns minutos.
2. A continuación, acende o receptor e agarda a que se inicie por completo.
3. Abre a canle que tiña a mensaxe “sen sinal” para ver se funciona.

Se o sinal non se retoma despois das accións anteriores:

1. Entra no menú Tricolor.
2. Fai clic na opción “Buscar canles de TV Tricolor”. Aparecerá unha inscrición que indica que agora comezará a busca de canles de televisión. Acepta e agarda a que se complete o proceso.
3. Garda o que atopou e comproba se a canle problemática funciona.

Se todo falla, debes contactar co servizo de asistencia técnica de Tricolor (todos os contactos están na sección “Axuda” do sitio web oficial). Asegúrate de informar ao operador de que xa tentaches buscar canles de novo. Ademais, a última saída é un restablecemento completo de fábrica:

1. Preme o botón “Menú” no control remoto e vai: “Configuración” – “Configuración do receptor” – “Sistema” – “Restaurar configuración de fábrica”. Prema o botón “Aceptar” no control remoto.
2. Se se lle avisa sobre as consecuencias do restablecemento, seleccione a opción “Continuar” na pantalla e, a continuación, prema o botón “Aceptar” do control remoto. Ao final do reinicio, o sintonizador reiniciarase e abrirase automaticamente o “Asistente de sintonización”.
3. Volve configurar o equipo: selecciona o modo de funcionamento do receptor e a zona horaria segundo a túa hora local. Fai clic en “Aceptar” para confirmar a túa elección. Personaliza ou ignora o cambio de tamaño da interface. Prema “Seguinte” na pantalla e “Aceptar” no control remoto.
4. O segundo paso é a configuración da rede. Se o receptor está conectado a Internet, o estado debería ser “Conectado”. Conéctese manualmente se é necesario. Se o dispositivo receptor non está conectado á rede, omita este paso facendo clic en Seguinte.
5. Se o teu hardware non está rexistrado, o seguinte paso é solicitar o rexistro previo. Podes atopar toda a información no apartado “Instrucións de inscrición” da web tricolor.tv.
6. Prema o botón de frecha cara á dereita do control remoto para seleccionar o operador de televisión por satélite segundo a zona de instalación. Fai clic en “Aceptar” para confirmar a túa elección. O cursor moverase ata o botón “Continuar”, prema “Aceptar” no control remoto para confirmar.
7. A páxina mostrará automaticamente a mensaxe “A túa rexión…”. Preme o botón “Aceptar” do control remoto para confirmar que comeza a buscar canles. Se en lugar da lista de zonas aparece a mensaxe “A lista de zonas non está dispoñible”, isto significa que o receptor non está a recibir un sinal da antena. Comprobe a conexión do cable da antena e axuste a antena para que reciba un sinal do satélite.
8. Cando remate a busca de canles, aparecerá unha mensaxe correspondente. Seleccione “Gardar” e prema “Aceptar” no control remoto. O receptor garda as canles atopadas e abre automaticamente a canle de información.

Mira o vídeo de reinicio: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Cando o dispositivo receptor se restablece aos axustes de fábrica, borraranse todos os axustes personalizados, incluídas a lista de favoritos, os recordatorios, os temporizadores de gravación e os atallos programados.

En case calquera caso, o problema da deficiencia de sinal en Tricolor resólvese rapidamente. O máis importante é tomar as medidas adecuadas para a reparación oportuna. Ademais, os empregados de Tricolor están sempre preparados para ofrecer asistencia cualificada.