Me za a yi idan prefix na Tricolor bai kunna ba?

Matsaloli a cikin aikin kayan aikin talabijin ba su da daɗi, amma abin da ya faru akai-akai. Prefix na Tricolor bazai amsa umarnin mai amfani ba saboda dalilai daban-daban. Idan bayan ganewar asali na mummunar lalacewa ba a samo ba, zaka iya gyara halin da ake ciki da kanka, ba tare da tuntuɓar maigidan ba.

Manyan dalilai

A yawancin lokuta, madaidaicin yana daina aiki kullum saboda lalacewa ta waje ko lahani na software.
Mai karɓa bazai kunna ba saboda dalilai masu zuwa:

• babu iko;
• canza haɗin TV zuwa wani mai haɗawa;
• mai bada yana yin aikin fasaha – kuna buƙatar kira / rubuta don tallafawa da bayyana wannan gaskiyar (za ku sami lambobin sadarwa a ƙarshen labarinmu);
• snag a cikin mai karɓar eriya – rashin aiki na wani sashi, tasirin waje, da dai sauransu;
• an katse canjin siginar a cikin mai canzawa;
• kebul ko haɗin F ya lalace;
• kuskuren software;
• rashin aikin fasaha na mai karɓa;
• remote control (RC) baya aiki.

Domin gano matsalar, mai amfani da kansa zai iya yin matakai masu sauƙi da suka shafi gano na’urar. Kuna iya kimanta aikin hanyoyin haɗin kai ɗaya ko duka sarkar liyafar sigina daga eriya zuwa mai karɓa.

Ƙididdigar ƙididdiga a cikin tsarin bincike

Don gyara mai karɓa daidai da hannunka, mai amfani dole ne ya bi shawarar kwararru a fili. Wannan yana buƙatar aƙalla ilimin asali na hanyoyin lantarki da tsarin wutar lantarki. Idan kuna son tantance mai karɓa, kuna buƙatar ƙarin koyo game da haruffan da tsarin zai iya fitarwa.

Ba a ba da shawarar yin gyare-gyare masu rikitarwa ba, wanda ya haɗa da ƙaddamar da kayan aiki, da kan ku. Banda shi ne idan kun kware kan fasaha kuma kun yi maganinta a baya.

Triangle tare da alamar faɗa a ciki

Ana ɗaukar wannan alamar alamar tsaro. Idan gargadi ya bayyana akan kowane ɓangaren mai karɓa, mai amfani yana sanya kayan aiki cikin babban haɗari lokacin cirewa ko maye gurbin irin waɗannan abubuwan. Na’urar mai karɓa na iya rasa wasu ayyuka/ daina aiki gaba ɗaya. Hasken rawaya mai walƙiya:

Triangle mai walƙiya a ciki

Triangle tare da walƙiya akan mai karɓar Tricolor alama ce ta barazana. Walƙiya tana nuna haɗari yayin buɗewa ko gyara abubuwan mutum ɗaya. Wannan haɗari yana da alaƙa da haifar da lahani ga lafiya ko rayuwar mai amfani; babu wani tasiri akan aikin na’urar kanta. A wannan yanayin, ya zama dole a hankali aiwatar da ayyuka daban-daban masu alaƙa da kayan aikin na’urar. Kafin fara gyare-gyare, tabbatar da kashe mai karɓa a gaba. Hasken rawaya mai duhu ko orange mai walƙiya:

Yi da’ira tare da harafin Ingilishi “i”

Alamar “i” alama ce ta bayanai wanda ke gargadin cewa ayyuka daban-daban akan mai karɓa na iya haifar da gazawar kayan aiki, bayyanar kowane matsala da rashin aiki. A wannan yanayin, ana bada shawarar duba kebul don lalacewa kuma haɗa akwatin saiti daidai. Bayan duba waya, za ka iya fara ƙwace na’urar karɓa don gano abubuwan da ke aiki ba daidai ba. Hasken ja mai walƙiya ko ruwan lemu mai zurfi:

Matsalar wutar lantarki

Da farko, bincika mafi yawan dalilai na banal – ko filogi daga mai karɓa yana da ƙarfi a cikin fitarwa, kuma ko mashin da aka haɗa kayan aiki yana aiki. Har da:

• Ana kunna wutar lantarki a bayan mai karɓa?
• ko an haɗa igiyar wutar lantarki da eriya zuwa mai karɓa.

Kada ku yi sakaci da sauƙi mai sauƙi – yawancin mutane suna kiran goyon bayan fasaha nan da nan ko kuma rarraba mai karɓa, amma ya zama cewa hanyar ba ta aiki a gare su, ko kuma ba a shigar da kebul a cikin na’urar ba.

Allon walƙiya yana gargaɗin gazawar wutar lantarki (capacitor). Karya na iya faruwa saboda:

• wani glitch a cikin yankin gada diode;
• asarar iya aiki;
• dogon aiki na na’urar.

Idan kuna da tsohuwar ƙirar mai karɓa kuma sashin yana waje, zaku iya siyan sabon sashi kawai, saka shi kuma ku ji daɗin kallon talabijin. A cikin sababbin samfurori, tsarin wutar lantarki yana cikin ciki, wanda ke damun gyare-gyare. Lokacin yin tsangwama, wajibi ne don maye gurbin capacitor mai kumbura – bayan ƙaddamar da akwati mai karɓa, cire haɗin naúrar daga dukkan allon, kuma haɗa wani sabon zuwa wuri guda. Don maye gurbin capacitor kuna buƙatar:

• soldering juzu’i;
• sabon wutar lantarki;
• ironing iron;
• sukudireba.

Ana sayen capacitor mai maye gurbin kawai bayan buɗe mai karɓa, tun da yake wajibi ne don gano irin ƙarfin da ake buƙatar siyan. Kalli koyaswar bidiyo akan maye gurbin wutar lantarki ta amfani da GS8300 tuner a matsayin misali: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Sauya capacitor yana ba ku damar dawo da kayan aiki na yanzu. Idan akwai wutar lantarki, ana kunna nuni. Dagewar matsalar tare da kunna mai karɓa bayan maye gurbin naúrar yana da alaƙa da wasu gazawa.

Rashin aikin fasaha na mai karɓa

Idan Tricolor tuner bai kunna ba, kuma hasken da ke kan shi bai kunna ba bayan an kunna wutar lantarki, wannan na iya nuna rashin aikin fasaha na na’urar. Idan mai karɓa yana ƙarƙashin garanti, yana da kyau a kai shi nan da nan zuwa cibiyar sabis don gyarawa. Muna gabatar da manyan matsalolin fasaha.

Allon mai karɓa yana walƙiya lokacin da aka kunna

Wadannan alamu ne da ke nuna cewa software na na’urar ko motherboard ba ta da kyau. Gyarawa ko sake tsara sautin a wannan yanayin baya bada garantin cewa zai yi kyau a nan gaba. Zai fi kyau saya sabbin kayan aikin karɓa. Me zai iya kai ga gyara kai:

• Kayan aiki yana da sauƙi lalacewa – motsi ɗaya mara kyau, kuma dole ne ku canza dukkan allon maimakon wani nau’i na daban, wanda zai yi tsada sosai.
• Yawancin mutane ba su da ilimi na musamman da kayan aikin da suka dace, don haka yana da wuya a tantance tushen abin da ke haifar da lalacewa.
• Idan lokacin garantin ku bai ƙare ba, garantin zai zama fanko bayan cin zarafi da tsarin.

Wani dalili kuma na iya zama gazawar samar da wutar lantarki. Wannan matsala sau da yawa yana faruwa a cikin tsofaffin samfurori, inda aka gina na’urar a cikin mai karɓa – mun riga mun yi magana game da wannan matsala a sama.

Lokacin da kuka kunna rubutun Boot akan allon

Haɗin haruffan “BOOT” da mai karɓa ya bayar na iya nuna matsaloli biyu. Waɗannan su ne:

• Rashin nasarar software. Ana buƙatar sabunta na’urar. Kuna iya yin hakan da kanku ta nemo software don samfurin mai karɓar ku. Idan mai karɓa bai fara aiki ba, motherboard ne.
• Motherboard baya aiki da kyau/lalacewa. Ana maye gurbin motherboard a cibiyar sabis. Idan kun kuskura kuyi shi da kanku, to da farko kuna buƙatar kwakkwance mai karɓar kuma cire tsohon kashi, sannan ku saya ku shigar da sabon.

A cikin duka biyun, tare da shiga tsakani, mai amfani ya rasa duk wajibai na garanti na mai siyar da kayan aiki.

Duk alamomi suna haskakawa kuma mai karɓa baya kunnawa

Idan duk alamun da ke kan nunin mai karɓa suna kunna, matsalar na iya kasancewa ta hanyar gazawar wutar lantarki da ta haifar da rashin aiki na software. Da farko, sake kunna mai gyara – cire shi daga cibiyar sadarwa kuma kunna shi kuma. Idan wannan bai taimaka ba, ya kamata ku sake kunna mai karɓa.

Idan sabunta OS na mai karɓa bai taimaka ba, kuna buƙatar maye gurbin motherboard.

Yadda ake flashing yana nunawa a bidiyon da ke ƙasa: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Rubutun “Gajeren kewayawa! Duba kebul na eriya!”

An fassara saƙon daga Turanci a matsayin “short circuit”. Wannan na iya faruwa a ɗaya ko fiye da sassan sarkar. Matakan bincike:

1. Cire haɗin kebul na eriya daga mai karɓa. Idan, bayan cire haɗin wayar, rubutun ya ɓace, mai canzawa ko eriyar kanta na iya lalacewa, ko gajeriyar kewayawa ta faru a cikin kebul ɗin.
2. Duba wayar eriya don ɗan gajeren kewayawa bayan cire haɗin ta daga mai sauya tasa.
3. Idan saƙon bai ɓace ba lokacin da kake cire igiyar wutar lantarki, nemi matsala a cikin madaidaicin.

Sako “ER31”

Lokacin kallon Tricolor TV, kuskuren ER31 na iya faruwa. Yana nuna rashin aiki na motherboard na mai karɓa. Gyaran ya haɗa da maye gurbin ɗayan abubuwan da aka gyara ko duka motherboard. Ba shi yiwuwa a gyara mai karɓa da kanka. Tuntuɓi dillalin hukuma na kamfanin.

Yana faruwa cewa farashin gyaran ya yi kama da farashin musanya tsohon mai gyara da sabon abu. Don haka ku yi tunani a kan abin da ya fi dacewa da ku.

Na’urar ba ta mayar da martani ga ramut

Wani lokaci mai karɓa baya amsa umarnin nesa don haka baya kunnawa. Don tabbatarwa ko musun wannan sigar, gwada kunna mai karɓa tare da maɓalli na musamman a jikin na’urar kanta. Idan an kunna mai karɓa tare da wannan maɓalli, mai karɓa yana aiki kuma yana cikin ikon sarrafawa. Idan an tabbatar da cewa matsalar tana cikin na’ura mai ba da hanya tsakanin hanyoyin sadarwa, mataki na gaba shine a duba ingancin batir din. Kuna iya amfani da kyamarar wayarku da saka idanu akan martanin LEDs don bincika ko mai sarrafa yana aiki. Abin da ake buƙata don wannan:

• da kuskuren remote control kanta;
• wayar hannu da kyamara.

Yadda ake dubawa:

1. Nufi LED a kan ramut a kunna kamara.
2. Kalli alamun LED ta hanyar duba cikin kamara yayin latsa maɓallan akan ramut.

Kasancewar barga mai walƙiya yana nuna cewa na’urar ramut tana aiki da kyau. Idan tunani bai yi daidai ba kuma ya yi sara, wannan na iya nuna matsala tare da allon. Idan babu wata alama, na’urar ramut ta karye ko batura sun mutu. Sauya batura. Idan remote ɗin baya aiki bayan haka, gwada tsaftace shi:

1. Cire na’ura mai ba da hanya tsakanin hanyoyin sadarwa sannan a goge kayan cikinsa da wani zane da aka jika da ruwan sabulu ko barasa (kada a taba allo).
2. Bushe sassan mai sarrafawa kuma sake haɗa shi.
3. Maimaita gwajin tare da kyamarar wayar. Idan filasha ba ta da ƙarfi bayan magudi, maye gurbin ramut.

Tricolor baya kunna bayan sabunta software

Yana faruwa cewa mai gyara baya kunna bayan sabunta software. Idan LEDs suna walƙiya ba da gangan ba, tsarin sabuntawa bai cika ba. Dalilan na iya bambanta, amma yawanci wannan yana faruwa idan mai amfani bai shigar da software daga gidan yanar gizon hukuma na Tricolor ba. Koyaya, kafin fara babban sabuntawa, dole ne ku sake saita mai karɓar zuwa saitunan masana’anta kuma sake shigar da firmware:

1. Bude babban menu kuma zaɓi “Settings”.
2. Danna “Saitunan Factory”. Tabbatar da aikin, kuma idan ya cancanta, shigar da lambar tare da sifilai huɗu.
3. Jira na’urar ta sake kunnawa, sannan sake maimaita tsarinta – wanda aka yi bayan siyan na’urar (wannan yana da sauƙin yi, ana nuna saƙon gaggawa akan allo).
4. Da fatan za a sabunta manhajar ku. Hanya mafi sauki don samun manhajar ita ce sauke ta daga tauraron dan adam. Don yin wannan, kunna tashar lamba 333 kuma bi abubuwan da ke kan allon.

Hakanan zaka iya zazzage tsarin aiki daga tashar tashar Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ zuwa kebul na filashin USB kuma shigar da shi akan mai karɓa. Wannan aikin ya fi dacewa ga ƙwararru.

Anan akwai koyaswar bidiyo akan yadda ake sake saita saitunan: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“Babu sigina” (“SCAN”) saƙo

Halin da ya fi kowa. A cikin kashi 75% na lokuta, ana haɗa shi da kuskuren zaɓi na tushen bidiyo akan TV. Don gyara matsalar, dole ne ka fara bincika bayan akwatin TV sannan ka gano ko wane haɗin haɗin da aka saka filogin Tricolor a ciki. Dukkan tashoshin jiragen ruwa an sanya hannu kuma suna da lambobin su.

Masu karɓar GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 suna da abubuwan bidiyo guda biyu – HDMI da SD, suna aiki bi da bi. Idan ka danna maɓallin shigarwa akan ramut ɗin da gangan, mai karɓa ya canza kuma ya fara fitar da sigina zuwa wani fitarwa. A sakamakon haka, sakon “Babu sigina” yana bayyana akan allon.

Antenna biya diyya

1 cm na ƙaura ya isa kuma siginar ya ɓace – wannan zai iya faruwa, alal misali, saboda iska mai ƙarfi. Ba a ba da shawarar kunna eriya kadai ba, tunda bayan yunƙuri mai zaman kansa, roko ga maigidan sau da yawa yakan biyo baya, koda kuwa matsalar ta ɗan gajeren lokaci ne daga Tricolor TV.

Idan wani abu ya faɗo akan eriya daga sama kuma lalacewa ya bayyana, dole ne a maye gurbinsa. Ƙananan canje-canje a cikin lissafi na farfajiyar karɓar tasa ya sa ba zai yiwu a yi amfani da shi ba.

Don mayar da liyafar da kanku:

1. Duba ingancin hawan eriya.
2. Gwada daidaita kuge ta hanyar canza matsayinsa a hankali – juya 10mm, sannan jira 6-10 seconds kuma duba idan nuni yayi daidai.
3. Bayan daidaitawar farko, daidaita siginar zuwa 70% ko sama da haka.
4. Ƙarfafa ƙullun da ke tabbatar da farantin.

Ana nuna yadda ake saitawa a cikin bidiyo mai zuwa: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Lalacewar igiya

Wajibi ne don bincika amincin kebul daga tasa zuwa mai karɓa. Idan an sami karyewar waya, sai a gyara ta da kayan aiki da haɗin nau’in F (idan kuskure ɗaya ne kawai). Matakan magance matsala:

1. Yanke wayar inda ta lalace.
2. Tsaftace haɗin gwiwa.
3. Haɗa mai haɗa F zuwa ƙullun da aka cire.
4. Gyara haɗin gwiwa, kuma kunsa shi da tef ɗin lantarki.

Idan kebul ɗin guda ɗaya ya sake karye, ba a sake dawowa ba. Dole ne ku yi amfani da sababbin wayoyi.

Matsalolin F-connector

Idan mai haɗin haɗin ya sako-sako, kunsa shi a cikin foil na aluminum kuma a murƙushe shi da ƙarfi ya koma wurinsa. Wannan zai taimaka muku samun mai karɓar ku ya sake yin aiki na ɗan lokaci. Sa’an nan mai haɗawa zai buƙaci sauyawa.

Matsaloli tare da mai canzawa

Mai juyawa yana ɗaya daga cikin hanyoyin haɗin kai a cikin sarkar watsa sigina. Ya kasance sau da yawa a waje kuma yana fama da mummunan yanayi da mummunan tasiri na yanayin waje. Mai amfani da kansa ba zai iya gano irin wannan rushewar ba. Dole ne a maye gurbin ɓangaren idan an cire wasu nau’ikan lahani na sigina. Kuna iya saya shi a ofishin kamfanin Tricolor ko daga dillali. Yadda za a maye gurbin Converter da hannuwanku:

1. Rarrabe bangaren daga kafa.
2. Haɗa sabon kashi ba tare da motsa eriya ba.
3. A cikin menu na mai karɓa, daidaita kewayon kwanciyar hankali na sigina gwargwadon ma’aunin da ya dace da aka nuna akan TV.
4. Idan akwai gazawa a cikin saitunan, sake shafa su.

Koyarwar bidiyo akan yadda ake maye gurbin tauraron dan adam: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Idan kun tuntuɓi ƙwararrun tallafi, za ku biya kuɗin sabis don gano matsalar kuma shigar da sabon sashi idan ana buƙatar maye gurbin.

Tsangwama akan hanyar tauraron dan adam

Yana iya zama sabon ginin gidaje, bishiyar da ta girma, dusar ƙanƙara ta makale a faranti, ko ma wankin maƙwabta ya bushe akan layi. A cikin ɗayan waɗannan lokuta, siginar ba zai kai ga mai karɓa ba. Ana girgiza dusar ƙanƙara daga eriya cikin sauƙi, tare da bishiyoyi yana da wahala – idan kuna zaune a cikin gida mai zaman kansa, to fayil ɗin rassan, idan ba haka ba, kuna buƙatar nemo sabon wuri don shigar da eriya. Hakanan ya shafi siginar “girma” a gida.

Ana iya samun gazawa saboda yanayin yanayi, alal misali, siginar ba ta wucewa ta cikin gajimare. A wannan yanayin, ya rage kawai don jira girgije ya bar layin hasashen da ke haɗa tauraron dan adam da eriya.

Duba lafiyar “kawuna” LNB

Ko “kai” yana aiki ana gano shi bayan an kashe faifan (masu juyawa da yawa). Bayan cire haɗin, haɗa kowane zuwa mai karɓa daban. Idan, lokacin haɗa wani nau’in “kai”, mai karɓa ya daina aiki, batu yana cikinsa.

Sabis na garanti

Lokacin garanti na na’urar shine shekara 1. Domin sassa daban-daban – watanni shida. A wannan lokacin, zaku iya buƙatar gyara kyauta ko maye gurbin kayan aiki mara kyau.

Idan baku san lokacin da lissafin lokacin garantin ya fara ba, karanta rasit ɗin kuma gano ranar da aka sayar da na’urar a wurin. Ita ce za ta fara farawa.

Lokacin garanti ya ƙare da wuri:

• Lokacin da ka bude harka da kanka don dubawa ko gyara.
• Idan gazawar ta faru saboda kuskuren mai amfani – bayan cika mai karɓa da ruwa, a yayin faɗuwa da sauran lalacewar injiniya.

Matsaloli a cikin shahararrun samfuran wasan bidiyo

Hanyar magance matsalar na iya bambanta dangane da ƙirar mai gyara. Anan akwai hanyoyin magance matsala don mafi yawan masu karɓar Tricolor.

Saukewa: GS6301

Ɗaya daga cikin manyan dalilan rashin kunna mai karɓar GS 6301 shine tsohuwar software. Don gyara halin da ake ciki:

1. Zazzage firmware da aka sabunta zuwa filasha.
2. Cire na’urarka gaba daya.
3. Haɗa drive ɗin kuma kunna mai karɓa.
4. Lokacin da aka kammala sabuntawa, cire filasha daga ramin.
5. Danna “Ok” lokacin da saitin taga ya bayyana.
6. Jira jerin tashar don ɗaukaka kuma tabbatar da aikin.

Koyarwar bidiyo akan sabunta software ta amfani da misalin samfurin GS C5911: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Idan har yanzu samfurin bai kunna ba bayan sabunta mai karɓa, ana ba da shawarar tuntuɓar mayen.

Farashin 8306

GS 8306 shine na’urar da aka fi samarwa na Tricolor. Mafi yawan lokuta, masu mallakar suna fuskantar matsalar kunnawa nan da nan bayan sabunta software da aka tsara. Yadda za a magance matsalar:

1. Cire na’urarka kuma jira mintuna 5-10. Lokacin da kuka sake kunna shi, ana musayar fakiti ta atomatik tare da tauraron dan adam, wanda ke ba ku damar tabbatar da yanayin sabuntawa kuma kunna akwatin a cikin tsarin.
2. Idan sake kunnawa bai taimaka ba, sake shigar da OS ta hanyar kebul na USB.

GS8300

Babban dalilai na gazawar GS 8300 mai karɓa suna kama da sauran kayan aikin aiki. Amma akwai fasalin guda ɗaya – yana faruwa cewa mai kunnawa ta atomatik yana kunna da kashewa, yana yin kururuwa. Wannan na iya zama saboda rashin aiki na OS, adaftar wutar lantarki, kebul ko haɗin haɗi F. Matsaloli tare da wasu akwatunan saiti:

• Farashin GS501. Mafi yawan rashin aiki shine kuskuren “Boot” da ke bayyana akan allon, kuma mai karɓa ya ƙi yin ƙara. Dalilai da mafita sun keɓance ga wannan saƙon (wanda aka kwatanta a sama).
• GS B531M. Mafi sau da yawa dalilin matsalar shine wutar lantarki ko shigar da sabon sigar tsarin aiki (musamman idan an aiwatar da wannan tsari ta amfani da filasha).
• GS B211. Kebul na bidiyo na iya yin kuskure – gwada haɗa mai karɓar zuwa wani kebul ɗin da aka san yana aiki. Idan komai yana aiki, kawai maye gurbin kebul. Idan ba haka ba, matsalar tana wani wuri dabam. Fitowar bidiyo na mai karɓa ko TV na iya gazawa – wannan yawanci yana faruwa ne ta hanyar bugun bugun jini mai ƙarfi wanda ke tare da fitar walƙiya. Idan ɗayan abubuwan fitar da bidiyo ya gaza, zaku iya ci gaba da amfani da mai karɓa ta amfani da na biyu.
• GS B520. A cikin wannan ƙirar, gazawar yawanci ana haɗa shi da wutar lantarki, ko kuma maimakon haka, tare da gazawarsa ta yin aiki ba tare da adaftan ba. Maganin shine siyan adaftar. Idan dalilin ya ta’allaka ne a cikin cikawar lantarki, dole ne ku sayi sabon mai karɓa – zai fi sauƙi fiye da gyara tsohon.

Tare da GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 da GS U510B masu karɓa, kuna buƙatar yin ayyuka na yau da kullum – duba aikin fitarwa, amincin kebul, da dai sauransu.

Manyan kurakurai da dalilansu

Masu amfani da talabijin na Tricolor yakamata su san kurakuran da zasu iya bayyana akan allon su yayin aikin mai karɓar. Mafi na kowa:

• Kuskure 0. Yana faruwa lokacin da aka rasa damar shiga tashar kallo ko mai karɓa ba zai iya ɓoye tashar tashar ba. Yawancin lokaci wannan yana faruwa saboda rashin aiki a software mai karɓa. Har ila yau, matsalar na iya kasancewa da alaƙa da raguwar wutar lantarki a cikin hanyar sadarwa, da wasu dalilai.
• Kurakurai 2 da 5. Suna nuna cewa mai karɓar ba zai iya karanta smart card da aka sanya a ciki ba. Don duba madaidaicin shigarwa na katin, danna kuma ka riƙe maɓallin NoID akan kwamitin kulawa. Mai gano wanda ya ƙunshi lambobi 12-14 yakamata ya bayyana akan allon TV. Idan ba a nuna wani bayani ba, ƙila ba za a shigar da wayowar katin daidai ba – yana iya juyewa ko kuma ba a shigar da shi gabaɗaya a cikin ramin. Karancin gama gari sune kurakuran kati ko lalacewa.
• Kurakurai 9 da 10. Saƙonni na iya nufin cewa ba a kunna biyan kuɗin da kunshin tashar ba ko kuma har yanzu mai karɓa bai karɓi maɓallin kunnawa ba. Ya kamata ku bincika idan an biya kuɗin ku. Don yin wannan, je zuwa keɓaɓɓen asusun Tricolor TV. Idan an biya tashoshi kuma an kunna su, dole ne ku bar mai karɓa ya kunna har zuwa awanni 8, sannan danna “Maimaita umarnin kunnawa”.
• Noch. Sanarwar ta nuna cewa ba a shigar da tashoshin akan mai karɓar TV ba. A wannan yanayin, dole ne ku sake kunna binciken jerin tashoshin TV.

Abin da za a yi da kuma inda za a juya idan babu abin da ya taimaka?

Idan, bayan kawar da duk rashin aiki na na’ura, mai gyara baya aiki akai-akai, tuntuɓi cibiyar sabis – idan lokacin garanti bai riga ya ƙare ba, shirya katin garanti. Bayan ƙarshen lokacin garanti, zaku iya aika samfurin zuwa sabis na Tricolor, amma kuna buƙatar biya don gyarawa daga aljihun ku. Kwararru za su kwance na’urar kuma su tabbatar da dalilin. Bayan haka, za su ba da tsarin aiki, bayar da rahoton farashin kayan aiki da gyaran kanta. Hanyoyin tuntuɓar tallafi:

• Kira layin kyauta na sa’o’i 24. Lambar  8 800 500-01-23 kyauta ce kuma iri ɗaya ce ga duk masu biyan kuɗi a Rasha.
• Yi kiran kan layi. Ana iya samun maɓalli mai dacewa akan gidan yanar gizon hukuma na Tricolor a cikin sashin “Taimako”. Hakanan zaka iya bin wannan hanyar kawai – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (za a fara kiran nan take).
• Rubuta zuwa ga manzanni. Yana yiwuwa a tuntuɓar ta:
  • A cikin Viber, Tricolor asusun jama’a – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • Lambar WhatsApp: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Rubuta zuwa hira ta kan layi. Ta hanyar sashin “Taimako” akan gidan yanar gizon hukuma ko ta hanyar haɗin kai tsaye – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Tuntuɓi ta hanyar sadarwar zamantakewa. Tricolor yana da al’ummomin hukuma a:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Rubuta zuwa adireshin imel. Don yin wannan, bi hanyar haɗin yanar gizon – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Sanar da ma’aikatan rashin nasarar kuma bayyana ayyukan da kuka ɗauka. Misali: “Mai karɓa ba ya kunna, na duba cewa an shigar da filogi da ƙarfi a cikin mashin, wurin yana aiki, ana saka igiyar wutar lantarki da eriya a cikin mai karɓar, ana kunna wutar lantarki a kan tashar baya. Komai yana da kyau, amma tuner ba ya aiki. ”

Shahararrun tambayoyi daga masu biyan kuɗi na Tricolor

Za mu amsa tambayoyin da suka fi shahara daga abokan cinikin mai bayarwa, kai tsaye ko a kaikaice masu alaƙa da matsalar kunna mai karɓar Tricolor. Abin da masu biyan kuɗi ke sha’awar:

• Me za a yi idan mai karɓa bai kunna ba bayan kashe hasken? Idan mai karɓar Tricolor ya daina kunnawa bayan an kashe wutar a cikin gidan, dalili na iya zama gazawar abubuwan da ke cikin gida saboda yawan wutar lantarki. Ya kamata ku duba aikin samar da wutar lantarki.
• Yadda za a gane cewa mai karɓa ya ƙone? Na’urar ba ta amsawa don kunna maɓallan kuma alamar ba ta kunna ba.
• Yadda za a magance matsalar lokacin duba mita? Don gyara halin da ake ciki, kunna TV da mai karɓa, danna maballin “Status” a kan panel na sarrafawa, nemo abu “Sigar Software” a cikin menu wanda yake buɗewa, kuma kwatanta bayanan da waɗanda aka nuna akan gidan yanar gizon mai bayarwa.
• Me yasa mai karɓa yakan daskare sau da yawa? Yawan zafi shine mafi yawan sanadin daskarewa na’urar. Wannan yawanci yana faruwa yayin sabunta software saboda mai karɓar yana cikin yanayin ci gaba. Har ila yau, tuna cewa ba a ba da shawarar sanya abubuwa na waje akan na’urar ba, har ma da jaridu ko mujallu. Ita ma kura ita ce ke haifar da zafi sosai, don haka idan mai karɓa ya daskare, a gwada tsaftace ta.
• Me yasa mai karɓa yake kunna da kashewa da kanta? Dalilin zai iya zama tsohuwar software, gazawar adaftar wutar lantarki, ko matsalar lamba.

Idan kayan aiki mai karɓa daga Tricolor TV bai kunna ba, fara da matakai masu sauƙi, sannan kawai tuntuɓi ƙwararrun ƙwararru ko ci gaba da gyaran kai. Ana ɗaukar masu karɓa a matsayin amintattun na’urori waɗanda ba kasafai suke kasawa ba, don haka yawancin matsalolin suna da alaƙa da software.