אם משתמשים לא רוצים לאבד את הגישה לסדרות ולסרטים האהובים עליהם, הם חייבים למלא את יתרת הטלוויזיה של טריקולור בזמן. ניתן להבין את היתרה של טריקולור כשני דברים – זמינות של כספים בחינם בחשבון בודד וחבילות ערוצים פעילות בתשלום. נדבר על דרכים לבדוק את שניהם.
איך לברר את תעודת הזהות שלך?
Tricolor ID – מזהה לקוח ייחודי במערכת הטריקולור הפנימית. המספר מורכב מ-14 או 12 ספרות. הודות לו, החברה לוכדת את כל פעולות המשתמש בנוגע למספר השירותים המחוברים, המנויים ועסקאות החשבון. הקוד הדיגיטלי קשור לחשבון האישי של המנוי של הספק. לקוחות צריכים את המספר הזה כשהם רוצים:
- תשלום עבור הפעלה/חידוש של חבילות שירות;
- הירשם בחשבון האישי שלך אצל ספק שירותי האינטרנט;
- גלה את היתרה לפי תעודת זהות דרך החשבון האישי שלך;
- צור קשר עם תמיכת לקוחות;
- היכנס לחשבון Tricolor האישי שלך;
- בדוק את המנויים שלך וגלה את תאריכי התפוגה שלהם.
אתה יכול למצוא את ה-Tricolor ID בכמה דרכים:
- על התווית של המקלט עצמו. לא לכל המקלטים יש את זה, אבל אם קיים, זה בדרך כלל בצד התחתון.
- בכרטיס חכם (אם יש). בכרטיס שהונפק לכל מנוי עם חתימת החוזה למתן שירותים מצוין השילוב הדיגיטלי הנדרש מתחת לברקוד. הכרטיס נמצא במקלט או במודול מיוחד.
- בחוזה. המזהה חוזר על עצמו בחוזה בין בעל המכשיר לבין חברת טריקולור. המספר ממוקם מתחת לברקוד בראש העמוד הראשון.
- בהגדרות. אתה יכול להציג את מזהה המקלט על מסך הטלוויזיה על ידי לחיצה על הכפתור המתאים בשלט הרחוק – זה יכול להיקרא Status, #ID או Tricolor. אם אין כפתורים כאלה, עבור אל העמוד הרצוי דרך התפריט (פרטים נוספים בהמשך).
ישנן מספר דרכים לגלות את מספר הזהות באמצעות השלט הרחוק והמקלט, אם אין כפתור נפרד:
- הראשון. בשלט הרחוק (RC), לחץ על “תפריט”, עבור אל “הגדרות”, ולאחר מכן בחר “גישה מותנית”. לחץ על “חריץ 1: DRECryptNP4+” ולאחר מכן על “מידע כרטיס”. בטופס המופיע ליד “מספר סידורי” צריך להיות מזהה בן 12 ספרות.
- שְׁנִיָה. לחץ על הלחצן “תפריט” בשלט הרחוק, ולאחר מכן עבור אל “סטטוס” ולחץ על “אישור”. השורה “מספר זיהוי” חייבת להכיל קוד בן 12 ספרות.
- שְׁלִישִׁי. לחץ על הלחצן “HOME” בשלט הרחוק, עבור ללשונית “החשבון שלי” ולאחר מכן בחר בפריט “סטטוס שירות”. השורה המתאימה תציג את מספר הזיהוי בן 14 הספרות.
דרכים לבדוק את הסטטוס של חשבון טריקולור לפי תעודת זהות
לאחר התשלום, לעיתים יהיה צורך לבדוק האם העברת הכספים הגיעה לייעודה, לשם כך עומדות בפני המשתמש מספר אפשרויות. אחד הפופולריים ביותר הוא בדיקת תשלום עבור Tricolor TV באמצעות תעודה מזהה.
באינטרנט, בחשבון שלך
זוהי הדרך העיקרית ואחת מהדרכים הקלות ביותר לגלות את יתרת חשבון הטריקולור שלך. כדי להיכנס לחשבון האישי (LC) של Tricolor, עליך להיכנס לאתר הרשמי של מפעיל שירותי הלוויין – tricolor.tv, דרך דפדפן אינטרנט. כיצד לגלות כמה כסף יש בחשבון Tricolor TV:
- עבור לדף “לקוחות פרטיים”, פתח את הכרטיסייה “חשבון אישי”.
- היכנס לחשבון האישי – לשם כך, הזן את זיהוי המשתמש / מספר החוזה והסיסמה האישית שלך ולאחר מכן לחץ על כפתור “התחבר”. לחלופין, סמן את התיבה “זכור שם משתמש” (ואז לא תצטרך להזין נתונים שוב).
- עבור ללשונית “השירותים שלי”. כאן תראה את יתרת הכספים, מספר זיהוי, מספר חוזה עם החברה וחלון ניהול שירותי Tricolor TV.
משתמשים מקבלים סיסמה בעת רישום הפרופיל שלהם. אם איבדת אותו, תוכל לקבל קוד כניסה חדש. הלחצן “קבל/אחזר סיסמה” ממוקם בתחתית דף ההרשאה.
למשתמשים יש את האפשרויות הבאות בחשבון האישי שלהם:
- לחבר שירותים חדשים;
- לנטוש חבילות שירות קיימות;
- למחוק מכשירים מחוברים;
- להציג את הסטטוס והזמינות של השירותים;
- לשלוח מידע על הפעלת החבילה למכשירים המקבלים;
- שינוי פרטי קשר ורישום;
- לבחור תעריפים מתאימים לחידוש/חיבור;
- מעקב אחר קבלות תשלום;
- לברר מבצעים עדכניים ומיוחדים ללקוחות;
- להעביר כספים לחשבון לקוח.
שינויים חשובים בחשבון האישי של טריקולור לגבי יתרה ומנויים:
- המונח “חוב” בשירות LC אינו בשימוש עוד, מאחר והשירותים מחוברים לפי מערכת התשלום מראש: אם אתה משלם את הסכום הנדרש, חבילת הערוצים שלך מופעלת.
- בחשבון האישי של Tricolor TV, כל הכספים מוצגים, כולל אלו שכבר זוכו לחשבונות המנויים היעד.
- הביטוי “הצג חשבון” ללקוחות פירושו כעת לראות את יתרת החשבון, שיכולה להיות חיובית או אפסית.
- הוסר הקטע “נהל את החשבון האישי שלך”.
ללא רישום בחשבון האישי: דרך המפעילה
אתה יכול לבדוק את יתרת חשבון Tricolor ללא אישור בחשבון האישי שלך. אחת הדרכים היא לפנות לשירות הטלפוני של המפעיל. עליך להתקשר למספר חינם מסביב לשעון
8 800 500-01-23, ולהתקשר למנהל:
- מזהה הציוד/מספר החוזה שלך;
- שם מלא של המשתמש שעבורו רשומים שירותי התקשורת.
עובד של Tricolor TV יענה על כל השאלות המדאיגות את המנוי.
אפשרויות נוספות לצפייה ביתרות בחשבון ללא רישום חשבון אישי:
- בקר במשרד החברה. אתה יכול לברר את הנקודה הקרובה ביותר באתר טריקולור. עליך לקחת איתך את הדרכון והסכם המנוי שלך.
- צור קשר דרך סעיף “עזרה”. השתמש בערוצי התקשורת הזמינים מהפורטל הארגוני של Tricolor: שיחה מקוונת – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a, או צ’אט מקוון – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu =עזרה#
- כתוב לרשתות חברתיות או לשליחים. אתה יכול ליצור קשר עם VK – https://vk.me/tricolor_tv, Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp לפי מספר: +7 911 101-01-23, Viber (טלוויזיה Tricolor ציבורית) – http://www.viber.com/tricolor_tv, טלגרם – http://t.me/Tricolor_Help_bot
שיטות נוספות לאימות חשבון
בנוסף לשימוש במספר זיהוי, ישנן דרכים שונות לאימות חשבון אישי. העיקרי שבהם הוא למצוא מידע על מנויים ולבדוק את היתרה של Tricolor TV בטלוויזיה. כיצד לעשות זאת בדגמי מקלטים שונים מתואר בטבלה:
| דגם מקלט | פעולה נדרשת |
|---|---|
| GS U510; GS A230 GS U210CI GS AC790 GS U210 GS B210 GS U210 GS B211 GS E521L GS B212 GS E502 GS B5311 GS B520 GS E501 GS B521 GS E212 GS BGS55, BGS52 GS5212 GS5, BGS52 GS1, , GS C591, GS B534M, GS B528, GS B533M, GS B5310, GS B532M, GS B531N, GS B531M. | לחץ על הלחצן “Tricolor TV” או “תפריט” בשלט הרחוק, לאחר מכן היכנס ליישום “חשבון אישי” ולאחר מכן עבור לקטע “סטטוס”. בחר “מנויים”. |
| GS 9305, DRS 8300, GS 8300, GS 8302, GS 9303, GS 8300M, GS 8304, GS 8300N. | לחץ על הלחצן “מספר תעודת זהות” או “סטטוס” בשלט הרחוק, ולאחר מכן עבור לקטע “מנויים”. |
| DTS 53L, DTS 54L, DTS 53, DTS 54. | לחץ על מקש “תפריט” בשלט הרחוק, ולאחר מכן בחר בקטע “מערכת”. מצא בו את הפריט “מנויים”. |
| DRS 8308, GS 6301, GS 8307, DRS 8305, GS 8305, GS 8308, GS 8306. | עבור אל “תפריט” באמצעות השלט הרחוק, בחר בלשונית “CAS Info” ובו מצא את הסעיף “מנויים”. |
דרכים נוספות לבדוק את החשבון הפנימי:
- בלשונית באתר. אתה יכול לצפות בהיסטוריית העסקאות, המתועדת בסעיף “תשלומים” בחשבון האישי שלך. שירות זה מציג מידע על מצב החיבור.
- בהיסטוריה של הבנקאות באינטרנט. במידה והמשתמש שילם עבור השירות בכרטיס פלסטיק, הסטטוס של התשלום האחרון יוצג בעסקאות שהושלמו בבנק המקוון. אתה יכול למצוא אותם באפליקציה/אתר לנייד של המוסד הפיננסי שלך.
איך בודקים את תקפות המנויים?
יש לבדוק את תקופת תוקף המנוי כדי לוודא שספק הטלוויזיה של טריקולור לא מנתק אותך מהטלוויזיה בימים הקרובים. ניתן לקבל מידע על מנויים מחוברים ופעילים בכמה דרכים. שיטות לבדוק:
- צפה בהסכם המנוי עם המפעיל. הוא מציין את המזהה, התעריף והתנאים המיוחדים שבהם ניתן השירות. אם לא חיברת שום שירות באינטרנט, תוכל למצוא שם מידע עדכני.
- דרך חשבון אישי באתר טריקולור. ישנן שתי אפשרויות, שבכל אחת מהן תחילה עליך להיכנס לחשבון האישי באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך:
- סעיף ניהול שירות. כנסו אליו, וכל המנויים יוצגו על המסך – גם מופעלים וגם זמינים לחיבור (סטטוס המנוי מצוין לידו).
- בדוק את הכרטיסייה מינויים. אתה יכול למצוא אותו בסעיף תמיכה. לאחר הזנת המזהה ולחיצה על כפתור “בדוק”, המערכת מציגה רשימה של כל החבילות הפעילות עם תאריך תפוגה.
- סעיף ניהול שירות. כנסו אליו, וכל המנויים יוצגו על המסך – גם מופעלים וגם זמינים לחיבור (סטטוס המנוי מצוין לידו).
- שימוש בטופס מיוחד באתר הרשמי. עליך לציין את מספר הזיהוי בחלון, ללחוץ על כפתור “בדוק” ולהמתין לתוצאה (אינך צריך להזין את החשבון האישי שלך). הדף נטען למשך מספר שניות, ולאחר מכן המשתמש רואה את כל המידע. ניתן לבצע בדיקה בקישור – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
אם התשלום לא התקבל
אם לא התקבל תשלום לחשבון האישי שלך, אנו ממליצים לך לברר מיד את הסיבה. החיפוש תלוי בשיטת התשלום. הדבר הראשון שעליכם לבדוק הוא שזיהוי הנמען שהוזן במהלך התשלום הוא נכון. זה על הצ’ק. אם המספר נכון, ייתכן שהכסף פשוט בדרך. אם אירעה שגיאה בעת הזנת נתוני המזהה, עליך לפנות מיד לשירות המנויים של טריקולור (באמצעות אחת מהשיטות שתוארו לעיל) כדי לעזור לך לתקן את העסקה השגויה.
ניתן להתקשר למוקד של שירות התשלומים בו השתמשת להעברת כספים ולבדוק את מצב ההעברה הנוכחי.
כדי לבדוק את יתרת חשבון ה-Tricolor TV, מספיק לדעת את המזהה של המכשיר שהתקנת. מספר זיהוי זה מוקצה לכל מכשיר קולט. בעזרתו קל לגלות את המנוי / היתרה הנוכחית. אבל אפשר לעשות זאת ללא מספר תעודת זהות.
