Poukisa pa montre Tricolor TV, rezoud pwoblèm posib

Itilizatè televizyon Tricolor de tan zan tan rankontre pwoblèm nan difize televizyon satelit. Yo toujou rive san atann ak lakòz gwo deranjman. Nan atik sa a, nou pral diskite sou sa ki lakòz aksidan, pwoblèm ki pi komen yo, ak ki jan yo ranje yo.

Rezon ki posib

Gen anpil rezon pou pwoblèm posib, depi televizyon satelit se yon sistèm konplèks. Men, yo tout ka divize an de gwoup:

• Ekstèn – pa dirèkteman gen rapò ak aparèy la Tricolor, men sèlman afekte li.
• Entèn – dirèkteman gen rapò ak aparèy nan tèt li, echèk teknik, anviwònman kòrèk, elatriye.

Pou rezon “bò”, erè 29 souvan parèt sou ekran an.

Faktè ekstèn yo enkli:

• Tan. Entèripsyon ka rive lè gen yon gwo van, nwaj, lapli oswa nèj deyò fenèt la. Epi tou akòz konsekans yo:
  • deformation nan antèn la anba presyon glas tonbe;
  • nèj kole nan antèn la oswa Capteur;
  • deplasman antèn pa van, elatriye.
• prevansyon emisyon. Sa yo se travay teknik espesyal ki mande pou siyal la fèmen. Yon avètisman sou yo parèt sou sit entènèt Tricolor la ak chanèl enfòmasyon an kèk jou anvan jou X. Si ou pa t enfòme sou anyen, kontakte sèvis sipò a, yo pral di w sou dire antretyen an. Si konsiltan an reponn ke pa gen okenn antretyen prevantif kounye a ap fèt, kòz la nan echèk la ta dwe chèche.
• Siyal la bloke pa yon obstak / pa rive nan antèn la. Li vo konsidere opsyon sa a si ou pa itilize televizyon an pou yon tan long (jiska sis mwa). Pandan tan sa a, pye bwa yo ka grandi sou chemen siyal la oswa nouvo estrikti yo ka bati. Pou teste sa, ale deyò a 1:00 pm epi trase yon liy soti nan plak ou a nan solèy la. Pa ta dwe gen okenn obstak. Si li se, li dwe retire, oswa antèn la dwe enstale yon lòt kote.

Ki rezon entèn yo?

• Domaj/kab ki lach. Enspekte li pou entegrite, pa gen burrs, repo, elatriye tou tcheke bon jan kalite a nan koneksyon yo kab ak prezans nan domaj nan konektè yo. Si kab la lach, ranje li, si li domaje, ranplase li.
• Antèn deplase. Sitiyasyon an ka chanje akòz move tan. Tcheke mon antèn yo – si ou jwenn ke yo lach, re-ajiste plat la (jan ou te fè pandan premye konfigirasyon an) epi an sekirite.
• Ekipman pou pouvwa ki defektye. Si reseptè a pa montre siy lavi, ekran an (ekspozisyon enfòmasyon) pa limen oswa bat, epi yo tande yon klike sou andedan ka a – gen plis chans li se nan blòk la. Sèlman ranplase yon pati oswa achte yon nouvo reseptè ap ede – si lòt ankadreman yo domaje.
• Echèk lojisyèl. Ka w la se si tout ikon yo sou ekran reseptè a limen. Sa a anjeneral rive kòm yon rezilta nan yon echèk kouran oswa yon aktyalizasyon kòrèk / entèwonp. Solisyon – fèmen reseptè a epi limen ankò, mete ajou lojisyèl an.
• Chanje pri pake debaz la. Petèt pri a nan pake televizyon an ogmante, men ou pa te enfòme sou enfòmasyon an / ou rate li, ak ranplir balans lan nan kantite lajan an nan tag pri a fin vye granmoun. Klarifye kesyon an sou sitwèb la oswa lè w rele liy dirèk la. Si sa a se ka a, antre kantite lajan ki manke a.
• Konvètè ki defektye. Sa a se yon aparèy ki resevwa yon siyal nan miwa antèn yo. Li se prèske enposib wè pann li yo ak je a toutouni. Sèl fason pou chèche konnen si li te ka a se ranplase li ak yon nouvo. Se poutèt sa, kite li nan fen a – premye eseye fè dyagnostik lòt fonksyone byen.

Nan pifò ka yo, pwoblèm entèn yo ka rezoud poukont yo, san èd nan espesyalis. Men pafwa sitiyasyon yo ka rive ki mande entèvansyon yo.

Dyagnostik ak aksyon pou erè divès kalite

Pou rezoud yon pwoblèm, ou bezwen fè dyagnostik li. Nan seksyon sa a, nou pral pale sou sentòm yo nan divès kalite fonksyone Tricolor ak ki jan yo ranje yo.

Pa gen siyal

Mesaj “pa gen okenn siyal” vle di reseptè w la pa ka resevwa yon siyal nan satelit la. Si li parèt sou tout chanèl, epi li pa menm montre chanèl enfòmasyon an, Lè sa a, nivo siyal satelit la ensifizan oswa gen yon pwoblèm ak ekipman k ap resevwa a.
Kisa pou fe:

1. Si yo itilize reseptè kliyan an ansanm ak reseptè sèvè a, asire w ke kab koneksyon antèn la byen konekte ak konektè LNB IN oswa konektè LNB1 IN ak LNB2 IN.
2. Tcheke entegrite nan kab antèn la sou tout longè li yo, ki gen ladan deyò (sitou nan zòn nan nan antèn la ak nan kwen yo nan bilding lan): pa ta dwe gen okenn domaj oswa tòde.

Si okenn nan rezon ki anwo yo pa idantifye:

1. Asire w ke vèsyon an lojisyèl nan aparèy k ap resevwa a se ajou.
2. Obsève fòs ak kalite siyal satelit la pou 2-3 minit. Valè a dwe rete konstan. Nan ka chanjman toudenkou, ajiste antèn la (dousman vire 1 cm epi kenbe chak pozisyon pou 3-5 segonn).
3. Si sa posib, teste reseptè a ak yon antèn diferan.

Lis chanèl vid

Si reseptè a pa jwenn / pa chèche chanèl ditou, ou ka enstale antèn lan nan yon nouvo kote oswa enstale yon nouvo twous – nan ka sa yo, ou bezwen ajiste pozisyon plat la. Lè antèn la te deja branche ak chanèl yo te deja parèt, yo disparèt pi souvan apre flache lojisyèl an. Nan ka sa a, premye reyajiste anviwònman yo nan paramèt faktori yo (enstriksyon ki anba a), epi mete ajou lis la nan chanèl televizyon. Pwosedi a diferan pou modèl reseptè diferan. Enstriksyon pou GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Peze bouton “Meni” sou kontwòl remote la epi chwazi “Aplikasyon”.
2. Ale nan seksyon Sòsye Enstalasyon an.
3. Chwazi yon lang epi klike sou Next. Nan pwochen paj la, mete lè ak zòn lè a, epi klike sou “Rechèch”.
4. Nan liy “Operatè”, chwazi “Tricolor TV”. Si sa nesesè, chanje paramèt antèn ki nesesè yo (li rekòmande pou kite default la). Lè sa a, klike sou “Kontinye”.
5. Chwazi rejyon ki apwopriye pou ou. Si w chwazi opsyon “Principal”, se sèlman chanèl enfòmasyon an ki pral sove nan lis chanèl televizyon yo.
6. Tann rechèch la fini epi klike sou Save.

Enstriksyon pou reseptè ki gen modil CI+:

1. Soti nan meni an, ale nan seksyon “Sous siyal (antèn) paramèt”, epi chwazi atik “Anviwònman manyèl”.
2. Anvan w kòmanse yon rechèch chanèl, asire w ke paramèt rechèch manyèl sa yo mete (antre yo tèt ou si sa nesesè):
   • satelit – Eutelsat 36E;
   • “Rechèch rezo” – aktive;
   • frekans (transponder) – 12226;
   • vitès – 27500.
3. Kòmanse chèche epi swiv enstriksyon yo sou ekran televizyon an. Pandan rechèch la, televizyon an montre pwogrè li ak enfòmasyon sou chanèl yo jwenn.
4. Lè fini, konfime sove lis chanèl la.

Enstriksyon pou HD 9303 ak HD 9305:

1. Chwazi seksyon “Rechèch chanèl” nan meni an.
2. Chwazi yon rejyon emisyon nan lis la.
3. Rete tann pou rechèch la fini epi klike sou “Wi”, konfime ekonomize chèn televizyon yo jwenn yo.

Si yo pa jwenn chanèl, tanpri tcheke lojisyèl an epi mete ajou li nan dènye vèsyon an. Si sa pa travay, w ap bezwen ranplase plak mèr la.

Montre sèlman kanal enfòmasyon

Petèt aparèy la pa anrejistre ak/oswa pa aktive, peryòd pou sèvis yo bay la pa peye, oswa kat entelijan an pa enstale kòrèkteman. Epitou, sistèm operasyon an nan reseptè ou a ka demode, oswa bwat la set-top tou senpleman sichofe. Kisa pou w fè si sèlman chanèl enfòmasyon an montre:

1. Tcheke si peryòd antretyen an peye. Ranpli kont ou si sa nesesè.
2. Etenn bwat set-top la epi deploge li nan rezo a. Kite l konsa pou yon demi èdtan.
3. Enspekte kab la soti nan reseptè a nan televizyon an.
4. Retire kat entelijan an, enspekte li pou domaj epi siye kontak chip yo. Tcheke dat emisyon an – pifò kat yo bon pou 3 ane epi yo bezwen ranplase yo.
5. Enstale chip la nan plas la, aktive reseptè a.
6. Mete ajou kòd aktivasyon an ak kòd sistèm operasyon an (louvri kanal 333, tann notifikasyon sou enstalasyon dènye vèsyon lojisyèl an, konfime operasyon an).

Erè 2: pwoblèm ak rekonesans kat entelijan

Pou dekode siyal la, Tricolor itilize yon idantifyan espesyal (kat entelijan) mete nan reseptè a. Men, si gen yon pwoblèm pyès ki nan konpitè oswa lojisyèl, chip deteksyon an manke nan reseptè a, domaje oswa mal enstale, erè 2 rive. Ki jan yo netwaye echèk la:

1. Fèmen pouvwa reseptè a.
2. Asire w ke kat la enstale kòrèkteman – chip bò ​​anlè.
3. Netwaye priz chip reseptè a soti nan pousyè.
4. Rdemare tout aparèy yo.
5. Enstale nouvo lojisyèl.

Yon erè ka rive akòz domaj mekanik nan kat la oswa reseptè a, nan ka sa a kontakte sant sèvis la.

Erè 1

Erè sa a vle di ke pwoblèm nan nan reseptè a se sitiyasyon ki pi dezagreyab. Nan ka sa a, menm si ou reyèlman vle ekonomize lajan, li pi bon pou pa antreprann reparasyon poukont ou. Reseptè a mande pou entèvansyon pwofesyonèl. Bagay la sèlman ou ka eseye tèt ou se woule tounen reseptè a nan anviwònman yo faktori.

Si garanti ekipman ou a pa ekspire, ou gen dwa pou yon reseptè ranplasman oswa pou repare li gratis.

Pa gen son sou televizyon

Si pa gen okenn son sou kèk chanèl oswa li disparèt detanzantan, tcheke sere nan kontak yo nan konektè yo nan pwen yo koneksyon. Si konektè yo byen:

1. Asire w ke tras odyo a mete kòrèkteman. Si ou pa, chanje fòma a. Pou fè sa, peze kle vèt F2 sou kontwòl remote la epi chwazi mòd son (“Ris AC3” oswa “Ris”).
2. Si yo chwazi fòma ki kòrèk la, deploge reseptè a epi konekte li ankò. Si pa gen okenn son parèt, Reyajiste anviwònman yo.

Pa montre chanèl HD

Si chèn HD yo pa parèt sou Tricolor TV, epi w ap konekte yon parabòl pou premye fwa, ou ta dwe tcheke si televizyon ou ak / oswa reseptè ou sipòte bon jan kalite imaj segondè. Si ou se yon kliyan sezonman, li vo tcheke peman an pou pake a chanèl HD.

Reseptè a ka pa sipòte chanèl HD. Nan ka sa a, li rekòmande yo chwazi yon plan tarif diferan oswa achte yon modèl reseptè diferan.

Erè 0

Yon mesaj tankou “Erè 0” lè w ap gade televizyon nan Tricolor ka endike ke aparèy la gen pwoblèm pou resevwa yon siyal satelit. Pwoblèm nan rive tou akòz:

• Move tan oswa domaj antèn.
• Mal mete kat entelijan.
• Abònman ki pa peye.
• Pa fè aktyalizasyon lojisyèl alè.
• Surcharge reseptè – rezon ki fè sa a se mete ekipman oswa yon vag pouvwa.

Aksyon rekòmande:

1. Deploge reseptè a soti nan priz la pou 5 segonn epi ploge li tounen.
2. Tcheke nivo a ak bon jan kalite siyal satelit la – si yo mwens pase rekòmande, ajiste antèn la.
3. Tcheke koneksyon kab yo.
4. Si sa posib, sèvi ak yon miltimèt pou teste ekipman pou reseptè a (ranplase si sa nesesè).
5. Konekte reseptè a sou entènèt la epi voye kle deklanchman an atravè aplikasyon “Kont mwen” nan meni aparèy la (imaj la ta dwe parèt nan lespas 10 minit).

Pa gen aksè

Si reseptè a pa ka dechifre siyal la, yon mesaj aksè refize parèt. Sa a se erè 3. Sa rive lè reseptè a pa ka montre imaj la sou ekran an akòz kodaj ki pa kòrèk. Rezon ki fè la se jan sa a:

• Operasyon aparèy ki pa kòrèk.
• Kòd script ki manke.
• Kat entelijan ki domaje.

Premye a tout, tcheke sante kat entelijan an. Si tout bagay anfòm ak li, fè bagay sa yo:

1. Rdemare reseptè a oswa deploge li pou kèk minit.
2. Mete ajou kòd aktivasyon yo. Ou ka fè sa atravè kont pèsonèl Tricolor – https://lk.tricolor.tv/, nan seksyon “My Services”. Klike sou “Repete kòmandman deklanchman”, Lè sa a, rdemare reseptè a, limen chanèl “Movie Show” epi kite aparèy la limen pou jiska 8 èdtan (pafwa 15 minit se ase).

chanèl brouye

Yon mesaj tankou “chanèl chiffres” lè w ap gade televizyon nan Tricolor ka endike ke pake abònman nan chanèl pa te aktive oswa ke reseptè a pa te resevwa kle deklanchman. Nan premye ka a, sa a se erè 10, nan dezyèm lan – 9. Aksyon rekòmande (si youn pa ede, ale nan pwochen an):

1. Deploge reseptè a nan kouran an pou 5 segonn epi konekte li ankò.
2. Asire w ke abònman nan pake chanèl la peye ak aktif. Si sa nesesè, peye yon frè abònman, ou ka fè sa atravè Sberbank Online, bous elektwonik, ATM, biwo lajan kach labank, elatriye.
3. Tcheke fòs ak kalite siyal satelit la.
4. Retire kat entelijan nan reseptè a epi mete l tounen. Asire w ke idantifyan an parèt nan meni an: “Sistèm” – “Kont Pèsonèl” – “Smart Card ID”. Si ou pa, deploge reseptè a pou kèk minit, Lè sa a, konekte li tounen epi tcheke ID la.
5. Repete kle deklanchman.
6. Chanje reseptè a nan youn nan chanèl chiffres ki soti nan pake aktif la, kite li sou pou jiska 8 èdtan.

Erè 6: Lisans oswa Pwoblèm Siyal

Erè 6 anjeneral koze pa pyès ki nan konpitè ki pa anrejistre ak lojisyèl san otorizasyon (pirate). Men, jis itilizatè k ap viv nan kay prive, osi byen ke moun ki pa te itilize reseptè a pou yon tan long (ki soti nan yon semèn), tou fè fas a pwoblèm nan. Premye etap la se rdemare aparèy la. Si sa pa t ede:

1. Tanpri mete ajou lojisyèl ou a.
2. Konfime done yo atravè seksyon ki gen menm non sou sit entènèt ofisyèl Tricolor la.

Si ou gen pwoblèm ak entènèt la, erè 64 ka rive.

Kisa pou w fè si sèlman kèk chanèl yo pa montre?

Lè sèlman kèk chanèl yo pa montre, li kapab ke pa gen okenn frè adisyonèl pou yo (si yo enkli nan yon abònman adisyonèl). Epitou, pwoblèm nan ka kouche nan yon kat aksè inaktive oswa absans li nan reseptè a (erè 7). Tcheke faktè sa yo epi elimine yo.

Ki jan yo retabli gade kounye a?

Retabli imaj satelit la ka pran kèk tan. Men, ou ka kontinye navige kounye a. Gen plizyè opsyon pou chwazi nan:

• Ale nan kino.tricolor.tv. Gen ou bezwen konekte ak done ou yo, epi tout chanèl peye pou abònman yo ap disponib pou ou.
• Enstale aplikasyon Tricolor Cinema ak televizyon. Ou ka fè li sou aparèy mobil ou oswa Smart TV. Sèvi ak done kont pèsonèl ou kòm yon login ak modpas oswa konekte ak nimewo telefòn mobil ou. Telechaje lyen:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • App Store – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Konekte reseptè a sou entènèt la. Si li ka fè sou aparèy k ap resevwa w la. Lè sa a, emisyon televizyon an pral pase atravè World Wide Web la, kontourne plis fonksyone byen.

Kisa pou w fè si chanèl yo pa retabli?

Si tout lòt bagay echwe, gen yon sèl opsyon pou rezoud pwoblèm nan poukont ou – reset Tricolor nan paramèt faktori a. Pwosesis la diferan sou ansyen ak nouvo modèl. Reyajiste sou ansyen reseptè:

1. Louvri meni an.
2. Jwenn tab la “Sou Reseptè”.
3. Chwazi opsyon Reyajiste Anviwònman an.
4. Klike sou bouton “Wi” pou konfime desizyon an, epi tann aparèy la rdemare.

Ki jan yo reset sou yon nouvo reseptè:

1. Atravè meni an, ale nan seksyon “Anviwònman”.
2. Antre modpas pèsonèl ou, oswa estanda (si yo pa chanje) – 0000.
3. Nan lis la, chwazi liy “Anviwònman faktori” epi peze bouton wouj la sou kontwòl remote la.
4. Yon mesaj tèks avètisman ap parèt sou ekran an. Klike sou bouton wouj la sou remote la ankò.

Enstriksyon videyo pou reset anviwònman yo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Si pwoblèm nan pa rezoud apre reset la, kite travay sa a nan men espesyalis yo. Ou ka kontakte sipò nan plizyè fason:

• Rele liy dirèk la 8 800 500-01-23
• Ekri operatè a nan chat sou entènèt la sou sit la – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Voye yon imèl nan lapòs – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Kesyon popilè nan men itilizatè Tricolor televizyon

Gen yon kantite pwen konsènan pèfòmans Tricolor ak chanèl li yo, ki souvan enterese itilizatè yo. Kesyon popilè yo enkli:

• Poukisa yo pa montre chanèl apre peman? Si yo te fè yon reta, emisyon televizyon pa ka retabli imedyatman, men nan 8 èdtan. Sa a se laverite espesyalman nan pake “Single”.
• Poukisa yo pa montre chanèl gratis/tout-Ris? Kòz ki pi komen yo se malfonksyònman ekipman ak move operasyon kat entelijan, echèk reseptè, lojisyèl demode, glas sou sifas antèn la, move pozisyon plat, oswa travay antretyen nan founisè a.
• Poukisa chanèl “Sinema Sovyetik la” pa montre? Si ou gen yon reseptè fin vye granmoun epi ou pa mete ajou li pou plis pase yon ane, fè li, depi kanal la parèt nan pakè Tricolor pa tèlman lontan de sa. Si reseptè a poko gen yon ane epi ou pa gen kanal sa a, kontakte liy dirèk la.
• Poukisa li pa montre chanèl espò yo? Pa tèlman lontan de sa, Tricolor sispann emisyon yon kantite chanèl televizyon espò, epi yo pa sèlman. Pami yo se AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER, elatriye Pou klarifikasyon sou yon chanèl espesifik, rele liy dirèk la.
• Ki chanèl Tricolor ki montre anime? Ou ka jwenn kontni nan genre sa a sou chanèl “2X2” ak “Teen-TV”.
• Sou ki chanèl yo montre “Matchmakers”? Yo montre yo souvan sou Dom Kino, ak itilizatè Tricolor televizyon kapab tou konekte yon kanal separe ki rele Matchmakers, kote ou ka gade seri ou pi renmen nenpòt ki lè nan jounen an oswa lannwit.

Lè w konnen karakteristik ki pi komen nan erè televizyon Tricolor, ou ka poukont li retounen ekipman founisè a nan “lavi”. Bagay pwensipal lan se kòrèkteman dyagnostike pwoblèm nan. Sepandan, si metòd senp pou rezoud pwoblèm pa pote rezilta, ou ta dwe kontakte sipò teknik.