Poukisa erè 11 rive sou televizyon Tricolor, ak kijan pou ranje li?

Itilizatè televizyon satelit yo souvan fè eksperyans sitiyasyon lè yon mesaj fonksyone byen parèt sou ekran televizyon an. Erè 11 se youn nan pwoblèm ki pi komen sou Tricolor epi li ka rive pou plizyè rezon. Nou pral ede w aprann plis sou siyifikasyon erè a ak kijan pou repare li.

Kisa erè 11 vle di sou televizyon Tricolor?

Mesaj “Kòd 11” oswa “Erè 11” pi souvan vle di pwoblèm ak peye pou sèvis founisè a – pou egzanp, ke abònman nan pake kanal la pa te aktive oswa ke reseptè a poko resevwa kle deklanchman an. Si sa a se rezon an, kòd erè 11 fasil fiks nan yon kesyon de minit.

Si ou pa peye pou pakè chanèl yo alè, Tricolor TV ap limite difizyon yo jis jiska peman konplè pou sèvis la (selon pakè w la oswa tarif yo).

Kòz erè nimewo 11

Pou konprann ki jan yo retire erè 11 sou Tricolor, ou bezwen konsidere ke li pa gen rapò ak yon domaj teknik oswa fonksyone byen nan reseptè a, epi tou li pa gen rapò ak domaj kat entelijan oswa echèk direksyon antèn. Rezon prensipal yo pou onzyèm erè a:

• Lè w peye, abònen an mal endike nimewo kontra a oswa te antre detay kòrèk epi transfere lajan an nan balans lan nan yon lòt itilizatè.
• Lajan yo te voye nan balans kont pèsonèl la, men yo poko kredite, kidonk abònman an bloke – pwosesis tranzaksyon an pran kèk tan, apre sa emisyon televizyon an ap rekòmanse otomatikman.
• Frè abònman an anreta, sa ki te mennen nan bloke emisyon an nan chanèl televizyon Tricolor.
• Lajan an te transfere nan balans jeneral itilizatè a epi li poko distribye pami sèvis/abònman yo itilize yo.

Nan ki fason ou ka peye pou Tricolor – li sou li isit la .

Etap depanaj espesifik depann sou kòz erè a. Se konsa, nou bezwen kòmanse ak dyagnostik.

Enstriksyon pou depanaj pwòp tèt ou

Solisyon pwoblèm nan gen ladan chèk estanda ak yon reset faktori kòm yon dènye rekou. Dezyèm opsyon a enpòtan nan yon sitiyasyon ak echèk lojisyèl, si aparèy la montre enfòmasyon ki pa kòrèk oswa si yon erè rive detanzantan.

Tcheke abònman

Kèlkeswa metòd peman an, enfòmasyon ajou yo transmèt elektwonikman nan tèminal sant sèvis konplè konpayi an. Soti nan la, enfòmasyon an ale nan satelit la espas, ak Lè sa a, nan reseptè televizyon an. Epi sèlman apre yo fin resevwa dènye kòmandman an, aksè nan lè a retabli.

Itilizatè yo pa ka kòmanse gade chanèl pi renmen yo ak emisyon yo jiskaske lajan yo kredite nan balans pèsonèl yo.

Pou elimine erè 11 sou televizyon Tricolor, kont pèsonèl itilizatè a (LC) sou sit entènèt ofisyèl operatè sèvis la ap ede. Pou antre nan li, ou dwe presize:

• idantifyan aparèy – li se nan kontra a, sou fichye reseptè a ak sou kat entelijan an;
• modpas inik ou (si ou bliye li epi li pa espesifye nan dokiman pou reseptè a, ou ka retabli li lè w klike sou bouton ki apwopriye a nan fòm otorizasyon nan kont pèsonèl ou).

Li rekòmande ke ou ak anpil atansyon tcheke anviwònman yo pou distribisyon an nan fon k ap fèk ap rantre. Ki jan fè li:

1. Ale sou sit entènèt ofisyèl Tricolor epi antre nan kont pèsonèl ou – https://www.tricolor.tv/
2. Ale nan onglet “Sèvis mwen yo”/”Kont pèsonèl”.
3. Asire w ou genyen lajan sou balans ou.
4. Atribye lajan pou peye pou pakè chanèl selon bezwen ou yo.

Distribisyon lajan an vle di ke itilizatè a poukont li voye yon pati nan kantite lajan an nan yon kont pèsonèl pou peye pou yon pake espesifik nan chanèl. Sa a se fasil fè – nan pati anba a nan paj kont pèsonèl la gen yon fòm ki endike pake a vle ak kantite lajan an nan peman. Pou voye lajan:

1. Antre detay ou yo.
2. Klike sou bouton Distribiye.

Si distribisyon an ap travay kòrèkteman, pa ta dwe gen okenn pwoblèm ak revokasyon televizyon an akòz abònman inaktif.

Ou ka tcheke aktivite yon abònman patikilye nan plizyè fason:

• Nan kont pèsonèl ou, nan tab ki koresponn lan.
• Sou sit entènèt Tricolor, san w pa antre nan kont pèsonèl ou, pou tcheke, swiv lyen an – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
• Atravè yon ajan sant apèl.

Gade leson patikilye videyo a sou kòman yo tcheke abònman: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw Nan kont pèsonèl ou, ou ka byen vit tcheke estati a nan tout pakè televizyon. Ou kapab tou ranplir kont ou la – soti nan yon kat labank oswa transfè soti nan bous nan sistèm lajan elektwonik.

Peman pou sèvis yo

Si, pandan chèk la nan abònman aktif, ou jwenn ke sèvis yo pa aktive epi pa gen okenn lajan sou kont lan, yo nan lòd yo elimine erè 11, ou bezwen ranplir balans lan. Gen plizyè fason pou transfere lajan nan yon kont Tricolor:

• Atravè bankè entènèt. Sou sit entènèt Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa, elatriye.
• Avèk bous sou entènèt. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, elatriye sèvis ki disponib.
• Soti nan yon kont telefòn mobil. Itilizatè MTS, Beeline ak Megafon ka itilize opsyon peman an.
• Atravè salon kominikasyon ak chenn an detay. Yo kolabore ak founisè a “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “City”, “Rostelecom”, elatriye Ou kapab tou peye nan biwo lajan kach nan Post Ris la.
• Nan biwo lajan kach nan bank patnè founisè a. Ou ka ale nan biwo Sberbank, Alfa-Bank, Russian Standard, VTB, AvtogradBank, elatriye.
• Atravè sit entènèt ofisyèl Tricolor. Soti nan yon kat labank Visa, MasterCard, Mir oswa JCB, SPB, lajan elektwonik.
• Nan biwo Tricolor ki pi pre a. Ou ka jwenn adrès yo nan lyen an – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• Atravè tèminal patnè ak ATM. Sistèm apwopriye nan Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB, elatriye.

Ou ka jwenn plis enfòmasyon sou fason pou peye pou Tricolor TV atravè Sberbank nan atik sa a .

Pou jwenn yon lis konplè òganizasyon patnè kote ou ka ranpli balans Tricolor, gade sit entènèt ofisyèl founisè a nan seksyon apwopriye a. Lè w transfere lajan, ou bezwen asire w ke yo vin peye pou yon pake espesifik. Souvan yo transfere lajan nan kont ki pa vize ki pa gen rapò ak aktivasyon sèvis. Ki jan yon itilizatè ka redireksyon lajan yo lè l sèvi avèk kont pèsonèl yo dekri nan seksyon anvan an. Pou anpeche pwoblèm sa yo, li pi bon ranplir balans lan sou sit entènèt ofisyèl Tricolor – atravè yon fòm espesyal. Ki jan yo fè sa lè l sèvi avèk egzanp lan nan peye ak yon kat labank:

1. Konekte nan kont itilizatè ou an.
2. Louvri Tricolor Online Peman – https://tricolor.city/packages/
3. Antre nimewo ID/kontra benefisyè a, kantite lajan peman an, nimewo telefòn ou ak adrès imel.
4. Konfime operasyon an.

Lajan vini an segonn, ak chèn televizyon kòmanse emisyon apre 2-3 minit.

Tcheke resi lajan nan kont lan

Kòd erè 11 pa disparèt nan monitè a imedyatman apre w fin peye frè abònman an. Li pran yon sèten tan pou lajan yo rive jwenn destinataire a. Pou tcheke si yo resevwa yon peman, ou ka fè bagay sa yo:

• Sèvi ak kont pèsonèl ou. LC a sou pòtal ofisyèl konpayi an montre tout enfòmasyon ki nesesè yo, ki gen ladan posibilite pou tcheke balans abònen an.
• Kontakte sipò teknik Tricolor. Anvan w kontakte yon espesyalis, li nesesè pou prepare yon akò ak founisè a ak dokiman pèsonèl, paske w ap bezwen konfime idantite w.

Li rive tou ke lajan an te vini nan kont itilizatè a, men li pa t ‘ase pou peye pou sèvis yo konekte. Yo rele sitiyasyon an peman fini. Chèche konnen ke sa a se yon pwoblèm se senp: se pa tout pakè kòmande yo aktif. Pou egzanp, pa gen okenn chanèl edikasyon, ak chanèl espò ale san pwoblèm. Ou ka debarase m de peman annatant nan kont pèsonèl ou. Jis tcheke balans ak pri abònman ki pa renouvle oswa aktive. Si pa gen ase lajan sou kont pèsonèl ou, depoze kantite lajan ki nesesè pou aktive pake chanèl dezaktive a.

Mande kòd aktivasyon

Sa rive ke apre peman, erè 11 pa ale. Rezon prensipal ki fè se ke ansyen kòd aktivasyon yo te itilize. Pou rezoud pwoblèm nan, fè bagay sa yo:

1. Ale nan kont pèsonèl ou sou pòtal ofisyèl Tricolor TV.
2. Jwenn seksyon an nan meni prensipal la kote ou ka jwenn yon nouvo kle deklanchman.
3. Limen reseptè a nan youn nan chanèl televizyon yo ak erè 11.
4. Pa fèmen sentonizè a nan 3-8 èdtan.

Tan sa a se ase pou siyal satelit la rive nan zòn kote itilizatè a ap viv epi transmèt enfòmasyon ki enpòtan yo. Si mezi yo pran pa travay, li pi bon pou itilizatè a kontakte vandè aparèy la oswa operatè telecom. Apre yo tout, kòd erè 11 ka parèt pou lòt rezon.

Si plis pase yon televizyon

Souvan moun enstale pa youn, men de oswa plis reseptè televizyon. Nan ka sa a, youn nan yo itilize kòm yon sèvè, epi yo distribye yon siyal soti nan li nan lòt aparèy. Si yo peye tout sèvis yo, aparèy prensipal la ap travay avèk siksè, epi erè 11 rive sou aparèy kliyan an, gen plizyè fason pou elimine li:

• rekòmanse aparèy la – dekonekte reseptè a pwoblèm nan rezo a, rete tann yon koup de segonn, ak Lè sa a, ploge li tounen;
• re-search for channels – mete ajou lis la nan chanèl televizyon atravè paramèt yo;
• mete ajou kle yo deklanchman nan aparèy la sou ki erè a rive.

Ki sa ki fè si tout bagay yo peye, men erè a pa ale?

Li pa estraòdinè pou ka lè, apre yo fin peye pou pakè ekspire, aksè a televizyon pa retabli imedyatman. Erè 11 souvan rive nan premye jou apre itilizatè a peye pou sèvis la. Men, ou ka akselere pwosesis la nan “aksepte” peman pa reseptè a.

Rdemare

Ki jan yo ranje erè 11 apre peman? Yon metòd ki te pwouve efikas nan pratik se rdemare reseptè a. Pou fè sa, fè bagay sa yo:

1. Fèmen televizyon an ak reseptè a pa deploge yo nan priz la.
2. Rete tann apeprè 10 minit epi vire aparèy yo ankò.
3. Ale nan yon chanèl bloke epi tann pou lèktur rekòmanse.

Si ou pa kapab gade chèn televizyon, men ou pa gen pwoblèm ak peye pou yon abònman, asire w ke ou fè yon premye rdemare aparèy la.

Reyaktivasyon

Nan kont pèsonèl itilizatè a, nan yon kote ki evidan, gen yon bouton wouj ak enskripsyon an: “Revoye kòd otorizasyon.” Si ou resevwa erè 11 sou youn oswa toude aparèy k ap resevwa, ou ta dwe kontinye jan sa a:

1. Etenn aparèy ki soti nan rezo a.
2. Tcheke si kat entelijan an enstale kòrèkteman.
3. Si kat la mete kòrèkteman, ale nan kont pèsonèl ou sou sit entènèt ofisyèl la epi klike sou bouton an pou voye kòd la ankò.
4. Limen aparèy yo.
5. Limen yon chanèl brouye sou televizyon ou.

Tou depan de aparèy la, li ka pran soti nan plizyè minit a plizyè èdtan retabli emisyon an sou ekran an. Televizyon an pa oblije limen, bagay prensipal la se reseptè a enkli. Li se ase yo tcheke de tan zan tan si imaj la parèt sou reseptè a oswa ou pa.

Si yon erè rive pandan w ap tcheke frekans 11766

Pwoblèm lè eskane frekans 11766 pou Tricolor parèt pi souvan apre yo fin mete ajou lojisyèl reseptè a, men ka gen lòt rezon. Ki sa ki fè nan diferan sitiyasyon:

• Mizajou demode/mal enstale. Petèt yon bagay te ale mal pandan download la, epi lojisyèl an pa t ‘enstale kòrèkteman. Pou tcheke, ale nan “Estati a” sou televizyon an epi gade nan liy lan “vèsyon lojisyèl”, konpare nimewo a lojisyèl ak youn nan rekòmande pa operatè a sou sit la.
• Anviwònman echèk. Nan ka sa a, ou bezwen fè yon reset konplè pou reseptè a woule tounen nan paramèt faktori yo (enstriksyon yo anba a).
• Repositionnement antèn/sal. Ou bezwen reponn kèk kesyon pou tèt ou: èske move tan an vin pi mal nan jou ki sot pase yo, konbyen tan ou te netwaye ak mete kanpe plat la, ak te gen nenpòt entèferans nan chemen antèn la (nouvo bilding oswa pye bwa grandi).

Reyajiste reseptè a

Sou televizyon Tricolor, onzyèm erè a ka tou akòz yon aktyalizasyon mal enstale. Se poutèt sa, si enstriksyon ki anwo yo pa ede, ou ta dwe retabli tout paramèt yo nan orijinal la:

1. Jwenn bouton meni an sou kontwòl remote la.
2. Chwazi “Aparèy”/”Anviwònman” oswa nenpòt atik ki sanble (depann sou lojisyèl ou ak modèl moun k ap resevwa).
3. Chwazi Faktori Reyajiste oswa Reyajiste Done.
4. Sistèm nan ap mande w antre yon modpas, fè li (anjeneral konbinezon 0000 la apwopriye).
5. Konfime reset la epi tann pou reseptè a rdemare.
6. Branche chanèl ankò – rechèch nan meni an. Lè sa a, ale nan chanèl televizyon ki te deja bloke epi tann pou emisyon an kòmanse.

Tanpri sonje ke si ou itilize metòd sa a, w ap oblije rekonfigire reseptè a apre yon reset epi re-kreye lis chanèl koutim ou a.

Si w gen kesyon sou nenpòt nan etap sa yo, oswa si pwoblèm nan pa ka rezoud, tanpri kontakte Sèvis Sipò Teknik Tricolor TV.

Ki lè sèlman ranplase reseptè a ap ede?

Si pa youn nan metòd ki anwo yo te ede, reseptè a ka demode. Nan ka sa a, w ap bezwen ranplase aparèy la ak yon nouvo. Tuners Tricolor yo ta dwe ranplase chak youn oswa de ane, tou depann de pèfòmans nan ekipman an. Ou ka jwenn yon nouvo aparèy lè l sèvi avèk sèvis “Echanj pou yon nouvo” sou sit entènèt ofisyèl Tricolor la. Si yo jwenn reseptè a demode, ou pral chanje li gratis. Nouvo aparèy la pral deja enstale dènye lojisyèl an.

Ki jan yo kontinye navige kounye a?

Li ka pran kèk tan pou rekòmanse gade chanèl satelit yo. Men, ou ka kontinye navige imedyatman – gen plizyè fason:

• Ale nan kino.tricolor.tv. La w ap bezwen konekte ak non itilizatè abityèl ou ak modpas ou. Apre sa, chwazi kanal la ou vle gade. Tout pakè peye yo disponib sou sit la.
• Enstale pwogram Tricolor Cinema ak televizyon. Li posib pou telechaje aplikasyon an sou yon aparèy mobil oswa yon televizyon entelijan ak fonksyon Smart TV. Telechaje lyen pou diferan OS:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Konekte sentonizè a sou entènèt la. Premyèman, tcheke si li posib pou fè sa sou modèl pyès ki nan konpitè ou. Depi siyal la pa pral soti nan satelit la, men atravè rezo atravè lemond, erè a ta dwe disparèt.

Kontakte sipò teknik

Si erè 11 toujou parèt sou ekran an, epi yo ranpli kont lan, li posib ke malfonksyònman an te fèt akòz fòt founisè a. Pou chèche konnen, ou bezwen kontakte operatè a pa nimewo telefòn oswa nan yon lòt fason pratik. Reprezantan ofisyèl la dwe bay:

• enfòmasyon sou pwopriyetè aparèy la;
• nimewo idantifikasyon moun k ap resevwa;
• enfòmasyon sou pwoblèm nan.

Pwoblèm ki pa teknik yo rezoud atravè yon konsiltasyon regilye. Si reseptè a echwe, pwoblèm nan antre nan yon estati teknik. Nan ka sa a, abònen televizyon Tricolor transfere nan yon operatè nan sipò teknik ki espesyalize nan pwoblèm sa yo.

Pwopriyetè a nan aparèy la kapab tou rele mèt la lakay li, si tout bagay pa t ‘kapab rezoud pandan kominikasyon aleka ak operatè a.

Ki jan yo kontakte sèvis la:

• Rele liy dirèk gratis 8 800 500 01 23 (travay toutotan, nimewo a se menm pou tout Larisi).
• Ale nan seksyon “Sant Èd” sou paj prensipal sit entènèt ofisyèl la.
• Kontakte sèvis konsiltatif 24/7 la atravè kont pèsonèl ou.

Lè Tricolor TV pa montre chanèl epi erè 11 rive, nou rekòmande pou w itilize metòd ki dekri pi wo a. Ou ka konplètman elimine risk pou yon pwoblèm sèlman si ou peye pou pakè abònman alè. Sa mande pou òganize distribisyon kòrèk lajan yo.