Kisa pou w fè si prefiks Tricolor la pa limen?

Pwoblèm nan operasyon an nan ekipman televizyon se yon ensidan dezagreyab, men souvan. Prefiks Tricolor la ka pa reponn a kòmandman itilizatè pou plizyè rezon. Si apre dyagnostik la nan domaj grav yo pa jwenn, ou ka ranje sitiyasyon an tèt ou, san yo pa kontakte mèt la.

Rezon prensipal yo

Nan anpil ka, sentonizè a sispann travay nòmalman akòz domaj ekstèn oswa domaj lojisyèl.
Reseptè a pa ka limen pou rezon sa yo:

• pa gen pouvwa;
• chanje koneksyon televizyon an nan yon lòt konektè;
• founisè a ap sibi travay teknik – ou bezwen rele / ekri pou sipòte ak klarifye reyalite sa a (ou pral jwenn kontak nan fen atik nou an);
• yon dekole nan reseptè antèn la – yon fonksyone byen nan kèk pati, enfliyans ekstèn, elatriye;
• konvèsyon siyal la nan konvètisè a te koupe;
• kab oswa konektè F la domaje;
• erè lojisyèl;
• malfonksyon teknik reseptè a;
• kontwòl remote (RC) pa travay.

Yo nan lòd yo idantifye pwoblèm nan, itilizatè a tèt li ka fè etap senp ki gen rapò ak dyagnostik aparèy la. Ou ka evalye pèfòmans nan lyen endividyèl oswa tout chèn resepsyon siyal la soti nan antèn nan reseptè a.

Dechifre deziyasyon nan pwosesis dyagnostik la

Pou byen repare reseptè a ak pwòp men ou, itilizatè a dwe byen klè swiv konsèy espesyalis yo. Sa a mande pou omwen konesans debaz nan sikui elektrik ak sistèm pouvwa ekipman yo. Si ou vle analize reseptè a, ou bezwen aprann plis sou karaktè sistèm nan ka pwodiksyon.

Li pa rekòmande pou angaje yo nan reparasyon konplèks, ki gen ladann demonte ekipman, poukont ou. Eksepsyon a se si ou byen vèrs nan teknoloji epi yo te fè fas ak li anvan.

Triyang ak yon pwen esklamasyon andedan

Senbòl sa a konsidere kòm yon endikatè sekirite. Si yon avètisman parèt sou nenpòt eleman nan reseptè a, itilizatè a ap mete ekipman an nan gwo risk lè yo retire oswa ranplase eleman sa yo. Aparèy k ap resevwa a ka pèdi kèk fonksyon/sispann travay tout ansanm. Limyè jòn flache:

Triyang ak zèklè andedan

Triyang ak zèklè sou reseptè Tricolor la se yon senbòl menas. Zeklè endike danje pandan ouvèti a oswa reparasyon nan eleman endividyèl yo. Risk sa a asosye ak lakòz domaj nan sante oswa lavi itilizatè a; pa gen okenn enpak sou pèfòmans nan aparèy la li menm. Nan ka sa a, li nesesè ak anpil atansyon fè plizyè aksyon ki gen rapò ak pyès ki nan konpitè aparèy la. Anvan w kòmanse reparasyon, asire w ou fèmen reseptè a davans. Limyè jòn nwa oswa zoranj k ap flache:

Fè yon wonn ak lèt ​​angle “i”

Senbòl “i” a se yon endikatè enfòmasyon ki avèti ke divès operasyon sou reseptè a ka mennen nan echèk ekipman, aparans nan nenpòt pwoblèm ak fonksyone byen. Nan ka sa a, li rekòmande tcheke kab la pou domaj epi konekte bwat la set-top kòrèkteman. Apre w fin tcheke fil la, ou ka kòmanse demonte aparèy k ap resevwa a pou w ka idantifye eleman k ap travay mal. Limyè wouj oswa fon zoranj k ap flache:

Depanaj pwoblèm pouvwa

Premye a tout, tcheke rezon ki pi ordinèr – si ploge ki soti nan reseptè a byen ploge nan priz la, epi si priz la ki konekte ekipman an ap fonksyone. Osi byen ke:

• Èske switch pouvwa a sou do reseptè a aktive?
• si wi ou non kòd pouvwa a ak antèn yo konekte ak reseptè a.

Pa neglije chèk senp – pifò moun imedyatman rele sipò teknik oswa demonte reseptè a, men li sanble ke priz la pa travay pou yo, oswa kab la pa konekte nan aparèy la.

Yon ekran k ap flache avèti yon echèk ekipman pou pouvwa (kondansateur). Kase ka rive akòz:

• yon pwoblèm nan zòn pon an dyòd;
• pèt kapasite;
• operasyon trè long nan aparèy la.

Si ou gen yon modèl reseptè fin vye granmoun epi inite a sitiye deyò, ou ka tou senpleman achte yon nouvo eleman, mete l ‘nan epi jwi gade televizyon. Nan nouvo modèl, sistèm pouvwa a sitiye andedan, ki konplike reparasyon yo. Lè entèfere, li nesesè ranplase kondansateur anfle a – apre yo fin demonte ka reseptè a, dekonekte inite a nan tout ankadreman, epi konekte yon nouvo nan menm kote a. Pou ranplase kondansateur a ou pral bezwen:

• flux soude;
• nouvo ekipman pou pouvwa;
• fè soude;
• tounvis.

Yon kondansateur ka ranplase sèlman apre yo fin louvri reseptè a, paske li nesesè pou chèche konnen ki kapasite eleman an bezwen achte. Gade leson patikilye videyo a sou ranplase ekipman pou pouvwa a lè l sèvi avèk sentonizè GS8300 la kòm yon egzanp: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Ranplase kondansateur a pèmèt ou retabli ekipman pou aktyèl la. Si gen elektrisite, endikasyon an aktive. Pèsistans pwoblèm nan ak vire sou reseptè a apre ranplase inite a ki asosye ak lòt echèk.

Fonksyone teknik reseptè a

Si sentonizè Tricolor la pa limen, epi limyè ki sou li a pa limen apre yo fin aplike vòltaj la, sa ka endike yon fonksyone byen teknik nan aparèy la. Si reseptè a se anba garanti, li pi bon imedyatman mennen l nan yon sant sèvis pou reparasyon. Nou prezante prensipal pwoblèm teknik yo.

Ekran reseptè a klere lè li limen

Sa yo se siy ki montre lojisyèl aparèy oswa mèr la se defo. Reparasyon oswa repwogram sentonizè a nan ka sa a pa garanti ke li pral fè byen nan tan kap vini an. Li pi bon pou achte nouvo ekipman k ap resevwa. Ki sa ki ka oto-reparasyon mennen nan:

• Ekipman fasil domaje – yon move mouvman, epi w ap oblije chanje tablo a tout antye olye pou yo yon eleman separe, ki pral trè chè.
• Pifò moun pa gen konesans espesyalize ak ekipman apwopriye, kidonk li difisil pou detèmine kòz rasin yon pann.
• Si peryòd garanti ou a pa ekspire, garanti a ap anile apre yo fin manyen sistèm nan.

Yon lòt rezon ta ka yon echèk ekipman pou pouvwa. Pwoblèm sa a souvan rive nan modèl ki pi gran, kote aparèy la bati nan reseptè a – nou te deja pale sou pwoblèm sa a pi wo a.

Lè ou vire sou bòt la inscription sou ekran an

Konbinezon lèt “BOOT” ki soti nan reseptè a ka endike de pwoblèm. Yo se sa ki annapre yo:

• Echèk lojisyèl. Mizajou aparèy obligatwa. Ou ka fè li tèt ou pa jwenn lojisyèl an pou modèl reseptè ou a. Si reseptè a pa kòmanse travay, li nan mèr la.
• Plak manman pa travay byen / domaje. Plak mèr la ranplase nan yon sant sèvis. Si ou oze fè li tèt ou, Lè sa a, ou premye bezwen demonte reseptè a epi retire ansyen eleman an, ak Lè sa a, achte ak enstale yon nouvo.

Nan de ka yo, ak entèvansyon pwòp tèt ou, itilizatè a pèdi tout obligasyon garanti nan founisè ekipman an.

Tout senbòl limen epi reseptè a pa limen

Si tout senbòl yo sou ekspozisyon reseptè a limen, pwoblèm nan ka koze pa yon echèk elektrik ki te lakòz yon fonksyone byen lojisyèl. Premye a tout, rdemare sentonizè a – deploge li nan rezo a epi limen li ankò. Si sa a pa ede, ou ta dwe reflash reseptè a.

Si mete ajou OS reseptè a pa ede, ou bezwen ranplase mèr la.

Ki jan yo flash li montre nan videyo ki anba a: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Enskripsyon an “Kout kous! Tcheke kab antèn!”

Se mesaj la tradui soti nan lang angle kòm “short circuit”. Sa ka rive nan youn oswa plizyè seksyon nan chèn lan. Etap dyagnostik:

1. Dekonekte kab antèn la nan reseptè a. Si, apre yo fin dekonekte fil la, inscription la disparèt, konvètisè a oswa antèn nan tèt li ka domaje, oswa yon kous kout te fèt nan kab la.
2. Enspekte fil antèn la pou yon kous kout apre dekonekte li nan konvètisè plat la.
3. Si mesaj la pa disparèt lè ou rale kòd elektrik la, chèche yon fonksyone byen nan sentonizè a.

Mesaj “ER31”

Lè w ap gade televizyon Tricolor, yon erè ER31 ka rive. Li endike yon fonksyone byen nan mèr reseptè a. Reparasyon gen ladan ranplasman eleman endividyèl oswa tout plak mèr la. Li enposib pou repare reseptè a tèt ou. Kontakte konsesyonè ofisyèl konpayi an.

Li rive ke pri a nan reparasyon se menm jan ak pri a nan echanj yon ansyen sentonizè pou yon nouvo. Se konsa, reflechi sou sa ki pi bon pou ou.

Aparèy la pa reponn a kontwòl remote la

Pafwa reseptè a pa reponn a kòmandman aleka epi kidonk li pa limen. Pou konfime oswa refize vèsyon sa a, eseye vire reseptè a ak yon bouton espesyal sou kò a nan aparèy la li menm. Si reseptè a limen ak kle sa a, reseptè a ap travay epi li nan kontwòl remote la. Si li konfime ke pwoblèm nan se nan kontwòl remote la, pwochen etap la se tcheke konvnab nan pil yo. Ou ka itilize kamera telefòn ou epi kontwole repons LED yo pou tcheke si kontwolè a ap travay. Ki sa ki nesesè pou sa a:

• defo kontwòl remote tèt li;
• telefòn mobil ak kamera.

Ki jan yo tcheke:

1. Vize ki ap dirije ki sou kontwòl remote la sou kamera ki limen an.
2. Gade endikatè ki ap dirije yo lè w gade nan kamera a pandan w ap peze bouton yo sou kontwòl remote la.

Prezans nan yon flash ki estab endike ke kontwòl remote la ap travay byen. Si refleksyon yo inegal ak sakade, sa ka endike yon pwoblèm ak tablo a. Si pa gen okenn endikasyon, kontwòl remote la kase oswa pil yo mouri. Ranplase pil. Si remote la pa travay apre sa, eseye netwaye li:

1. Demonte kontwòl remote la epi siye pati entèn li yo ak yon twal mouye ak dlo savon oswa alkòl (pa manyen tablo a).
2. Seche pati yo nan kontwolè a epi remonte li.
3. Repete eksperyans lan ak kamera telefòn lan. Si flash la enstab apre manipilasyon, ranplase kontwòl remote la.

Tricolor pa limen apre aktyalizasyon lojisyèl

Sa rive ke sentonizè a pa limen apre yon aktyalizasyon lojisyèl. Si poul yo flache owaza, pwosesis aktyalizasyon a pa konplè. Rezon ki fè yo ka diferan, men anjeneral sa rive si itilizatè a pa t enstale lojisyèl an nan sit entènèt ofisyèl Tricolor. Sepandan, anvan ou kòmanse yon gwo revizyon, ou dwe reset reseptè a nan paramèt faktori a epi re-enstale firmwèr la:

1. Louvri meni prensipal la epi chwazi “Anviwònman”.
2. Klike sou “Anviwònman faktori”. Konfime operasyon an, epi si sa nesesè, antre kòd la ak kat zewo.
3. Rete tann pou aparèy la rdemare, ak Lè sa a repete konfigirasyon li – ki te fè apre achte aparèy la (sa a se fasil fè, mesaj rapid yo parèt sou ekran an).
4. Tanpri mete ajou lojisyèl ou a. Fason ki pi fasil pou jwenn lojisyèl an se telechaje li nan yon satelit. Pou fè sa, vire sou chanèl No 333 epi swiv envit yo sou ekran an.

Ou ka telechaje sistèm operasyon an tou nan pòtal Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ nan yon kondwi flash USB epi enstale li sou reseptè a. Operasyon sa a pi bon kite pou pwofesyonèl yo.

Isit la se yon leson patikilye videyo sou kòman yo Reyajiste anviwònman yo: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Mesaj “Pa gen siyal” (“SCAN”)

Sitiyasyon ki pi komen. Nan 75% nan ka yo, li asosye ak move chwa nan sous videyo sou televizyon an. Pou rezoud pwoblèm nan, ou dwe premye enspekte dèyè ka televizyon an epi chèche konnen ki konektè ploge Tricolor la mete nan. Tout pò yo siyen epi yo gen nimewo yo.

Récepteurs GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 gen de sortie vidéo – HDMI ak SD, k ap travay nan vire. Si ou aksidantèlman peze bouton an opinyon sou kontwòl remote la, reseptè a chanje epi li kòmanse soti yon siyal nan yon lòt pwodiksyon. Kòm yon rezilta, mesaj la “Pa gen siyal” parèt sou ekran an.

Desantre antèn

1 cm nan deplasman se ase ak siyal la disparèt – sa ka rive, pou egzanp, akòz gwo van. Li pa rekòmande pou melodi antèn la pou kont li, paske apre yon tantativ endepandan, yon apèl bay mèt la souvan swiv, menm si pwoblèm nan se te yon entèripsyon kout tèm nan Tricolor TV.

Si yon bagay tonbe sou antèn ki anwo a epi domaj vizib, li dwe ranplase. Ti chanjman nan jeyometri sifas k ap resevwa plat la fè li enposib pou itilize li pi lwen.

Pou retabli resepsyon an tèt ou:

1. Tcheke bon jan kalite a nan aliye antèn la.
2. Eseye ajiste senbal la tou dousman chanje pozisyon li – vire 10mm, Lè sa a, tann 6-10 segonn epi tcheke si ekspozisyon an kòrèk.
3. Apre ajisteman inisyal la, ajiste siyal la a 70% oswa pi wo.
4. Sere boulon kranpon ki an sekirite plak la.

Ki jan yo mete kanpe yo montre nan videyo sa a: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Domaj kab

Li nesesè yo tcheke entegrite nan kab la soti nan plat la nan reseptè a. Si yo jwenn yon fil kase, li ta dwe repare ak yon zouti ak yon koneksyon tip F (si gen yon sèl fay). Etap depanaj:

1. Koupe fil la kote li domaje.
2. Netwaye koneksyon yo.
3. Tache konektè F nan pwent yo dezabiye.
4. Ranje koneksyon an, epi vlope li ak kasèt elektrik.

Si menm kab la kraze ankò, pa gen okenn rekiperasyon fèt. Ou dwe itilize fil nouvo.

Pwoblèm F-konektè

Si konektè a lach, vlope li nan papye aliminyòm epi vis li byen fèm tounen nan plas li. Sa ap ede ou fè reseptè w la travay ankò pou yon ti tan. Lè sa a, konektè a pral bezwen ranplase.

Pwoblèm ak konvètisè a

Konvètisè a se youn nan sikui yo konekte nan chèn transmisyon siyal la. Li se souvan deyò epi li soufri nan move tan ak enpak negatif nan anviwònman an ekstèn. Itilizatè a tèt li pa pral kapab detekte tankou yon pann. Yo dwe ranplase eleman an si lòt kalite domaj siyal yo eskli. Ou ka achte l nan biwo konpayi Tricolor oswa nan yon konsesyonè. Ki jan yo ranplase konvètisè a ak pwòp men ou:

1. Separe eleman nan aparèy la.
2. Tache nouvo eleman an san w pa deplase antèn lan.
3. Nan meni reseptè a, ajiste ranje estabilite siyal la dapre echèl ki apwopriye yo montre sou televizyon an.
4. Si gen yon echèk nan anviwònman yo, glise yo ankò.

Videyo enstriksyon sou kijan pou ranplase konvètisè satelit la: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Si w kontakte yon espesyalis sipò, w ap oblije peye pou sèvis la pou idantifye pwoblèm nan epi enstale yon nouvo pati si yon ranplasman nesesè.

Entèferans sou wout la nan satelit la

Li kapab yon bilding apatman ki fèk bati, yon pye bwa ki te grandi, nèj kole nan yon plak, oswa menm lesiv vwazen yo seche sou liy yo. Nan okenn nan ka sa yo, siyal la pa pral rive nan reseptè a. Nèj se souke antèn la fasil, ak pye bwa li pi difisil – si w ap viv nan yon kay prive, Lè sa a, ranpli branch yo, si se pa, ou bezwen jwenn yon nouvo kote enstale antèn la. Menm bagay la tou aplike nan siyal la “grandi” nan kay la.

Ka gen echèk akòz kondisyon metewolojik, pou egzanp, siyal la pa pase nan yon gwo nwaj loraj. Nan ka sa a, li rete sèlman pou tann nwaj la kite liy ipotetik ki konekte satelit la ak antèn la.

Tcheke sante “tèt” LNB yo

Si “tèt la” ap travay dyagnostike apre disk la etenn (plizyè konvètisè). Apre dekonekte, konekte chak nan reseptè a separeman. Si, lè konekte yon kalite “tèt”, reseptè a sispann travay, pwen an se nan li.

Sèvis garanti

Peryòd garanti aparèy la se 1 ane. Pou eleman divès kalite li yo – sis mwa. Pandan peryòd sa a, ou ka mande reparasyon gratis oswa ranplasman ekipman ki defektye.

Si ou pa konnen ki lè dekont peryòd garanti a kòmanse, li resi a epi chèche konnen dat yo te vann aparèy la la. Li pral pwen depa.

Lè garanti a ekspire prematireman:

• Lè ou louvri ka a tèt ou pou enspeksyon oswa reparasyon.
• Si echèk la te fèt akòz fòt itilizatè a – apre yo fin ranpli reseptè a ak dlo, nan evènman an nan yon tonbe ak lòt domaj mekanik.

Pwoblèm nan modèl konsole popilè

Metòd depanaj la ka varye selon modèl sentonizè a. Men metòd depanaj yo pou reseptè Tricolor ki pi komen yo.

GS6301

Youn nan rezon prensipal pou pa vire sou reseptè GS 6301 la se lojisyèl fin vye granmoun. Pou korije sitiyasyon an:

1. Telechaje firmwèr ki ajou nan yon kondwi flash.
2. Deploge aparèy ou an nèt.
3. Konekte kondwi a epi limen reseptè a.
4. Lè aktyalizasyon a fini, retire kondwi flash la nan plas la.
5. Klike “OK” lè fenèt konfigirasyon an parèt.
6. Tann lis chanèl la mete ajou epi konfime aksyon an.

Videyo leson patikilye sou ajou lojisyèl an lè l sèvi avèk egzanp modèl GS C5911 la: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Si modèl la toujou pa limen apre yo fin mete moun k ap resevwa a ajou, li rekòmande pou kontakte sòsye an.

GS 8306

GS 8306 se aparèy ki pi pwodui Tricolor. Pi souvan, pwopriyetè yo fè fas ak pwoblèm nan chanje sou imedyatman apre yon aktyalizasyon lojisyèl pwograme. Ki jan yo rezoud yon pwoblèm:

1. Deploge aparèy ou an epi tann 5-10 minit. Lè ou vire l ‘ankò, pake yo otomatikman echanje ak satelit la, ki pèmèt ou konfime estati a aktyalizasyon ak aktive bwat la nan sistèm nan.
2. Si rdemare a pa ede, réinstaller eksplwatasyon an atravè yon kondwi flash USB.

GS8300

Rezon prensipal ki fè echèk reseptè GS 8300 la sanble ak lòt ekipman operatè yo. Men, gen yon karakteristik – li rive ke sentonizè a otomatikman vire sou yo ak sou, fè yon grin. Sa a ka akòz yon fonksyone byen nan sistèm eksplwatasyon an, adaptè pouvwa, kab oswa konektè F. Pwoblèm ak lòt bwat set-top:

• GS e501. Fonksyone ki pi komen se erè “Bòt” ki parèt sou ekran an, epi reseptè a refize demare pi lwen. Kòz ak solisyon yo espesifik pou mesaj sa a (ki dekri pi wo a).
• GS B531M. Kòz pwoblèm nan se pi souvan ekipman pou pouvwa a oswa enstalasyon an kòrèk nan yon nouvo vèsyon nan sistèm nan fonksyone (sitou si pwosesis sa a te pote soti nan yon kondwi flash).
• GS B211. Kab videyo a ka defo – eseye konekte reseptè a ak yon lòt kab ki konnen k ap travay. Si tout bagay ap travay, jis ranplase kab la. Si ou pa, pwoblèm nan se yon lòt kote. Pwodiksyon videyo reseptè a oswa televizyon ka echwe tou – sa a anjeneral ki te koze pa yon batman elektwomayetik pwisan ki akonpaye yon egzeyat zèklè. Si youn nan rezilta videyo yo echwe, ou ka kontinye sèvi ak reseptè a lè l sèvi avèk dezyèm lan.
• GS B520. Nan modèl sa a, echèk anjeneral asosye ak ekipman pou pouvwa a, oswa pito, ak echèk li nan travay san yon adaptè. Solisyon an se achte yon adaptè. Si rezon ki fè yo se nan ranpli elektwonik la, ou pral oblije achte yon nouvo reseptè – li pral pi fasil pase repare ansyen an.

Avèk reseptè GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 ak GS U510B, ou bezwen fè aksyon tipik – tcheke operasyon an nan priz la, entegrite nan kab la, elatriye.

Erè prensipal yo ak kòz yo

Itilizatè televizyon trikolor yo ta dwe okouran de erè ki ka parèt sou ekran yo pandan operasyon reseptè a. Ki pi komen an:

• Erè 0. Li rive lè yo pèdi aksè nan kanal la gade oswa reseptè a pa ka dechifre kanal la. Sa a se anjeneral akòz yon fonksyone byen nan lojisyèl k ap resevwa a. Epitou, pwoblèm nan ka gen rapò ak gout vòltaj nan rezo a, ak lòt rezon.
• Erè 2 ak 5. Yo endike ke reseptè a pa ka li kat entelijan ki enstale ladan l. Pou tcheke enstalasyon kòrèk kat la, peze epi kenbe bouton NoID sou panèl kontwòl la. Yon idantifyan ki gen 12-14 chif ta dwe parèt sou ekran televizyon an. Si pa gen enfòmasyon parèt, kat entelijan an ka pa enstale kòrèkteman – li ka tèt anba oswa li pa konplètman mete nan plas la. Mwens komen yo se fant kat defo oswa domaje.
• Erè 9 ak 10. Mesaj yo ka vle di ke abònman nan pake kanal la pa te aktive oswa ke reseptè a poko resevwa kle deklanchman an. Ou ta dwe tcheke si abònman ou peye. Pou fè sa, ale nan kont pèsonèl ou Tricolor TV. Si chanèl yo peye epi aktive, ou dwe kite reseptè a limen pou jiska 8 èdtan, epi klike sou “Repete lòd aktivasyon”.
• Noch. Notifikasyon an endike ke chanèl yo pa enstale sou reseptè televizyon an. Nan ka sa a, ou pral oblije re-aktive rechèch la pou lis la nan chanèl televizyon.

Ki sa yo dwe fè ak ki kote yo vire si pa gen anyen te ede?

Si, apre yo fin elimine tout malfonksyònman aparèy posib, sentonizè a pa travay nòmalman, kontakte sant sèvis la – si peryòd garanti a poko fini, prepare yon kat garanti. Apre fen peryòd garanti a, ou kapab tou voye pwodwi a nan sèvis Tricolor, men w ap bezwen peye pou reparasyon nan pwòp pòch ou. Ekspè yo pral demonte aparèy la epi etabli kòz la. Apre sa, yo pral ofri yon plan travay, rapòte pri a nan pyès rezèv ak reparasyon nan tèt li. Fason pou kontakte sipò:

• Rele liy gratis 24 sou 24. Nimewo a  8 800 500-01-23 se gratis epi li se menm bagay la pou tout abonnés nan Larisi.
• Fè yon apèl sou entènèt. Ou ka jwenn bouton ki koresponn lan sou sit entènèt ofisyèl Tricolor nan seksyon “Èd”. Ou kapab tou jis swiv lyen sa a – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (apèl la ap kòmanse imedyatman).
• Ekri mesaje yo. Li posib pou kontakte via:
  • Nan Viber, Tricolor kont piblik – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • Nimewo WhatsApp: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Ekri sou chat sou entènèt. Atravè seksyon “Èd” sou sit entènèt ofisyèl la oswa atravè yon lyen dirèk – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Kontakte atravè rezo sosyal yo. Tricolor gen kominote ofisyèl nan:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Ekri nan adrès imel la. Pou fè sa, swiv lyen an – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Notifye anplwaye yo sou echèk la epi dekri aksyon ou te pran yo. Pou egzanp: “Reseptè a pa limen, mwen tcheke ke ploge nan byen fèm antre nan priz la, priz la ap travay, kòd pouvwa a ak antèn yo mete nan reseptè a, switch pouvwa a sou panèl la dèyè vire sou. Tout bagay anfòm, men sentonizè a pa travay.”

Kesyon popilè nan men abonnés Tricolor

Nou pral reponn kesyon ki pi popilè nan men kliyan founisè a, dirèkteman oswa endirèkteman ki gen rapò ak pwoblèm nan vire sou reseptè Tricolor la. Ki sa ki abònen yo enterese nan:

• Kisa pou w fè si reseptè a pa limen apre li fin etenn limyè a? Si reseptè Tricolor la sispann vire apre pouvwa a te etenn nan kay la, rezon ki fè yo ka echèk nan eleman entèn yo akòz ovèrvoltaj. Ou ta dwe tcheke pèfòmans nan ekipman pou pouvwa a.
• Ki jan yo konprann ke reseptè a te boule deyò? Aparèy la pa reponn a vire sou bouton yo ak endikasyon an pa vire sou.
• Ki jan yo rezoud pwoblèm nan lè optik frekans lan? Pou remèd sitiyasyon an, limen televizyon an ak reseptè a, peze bouton “Status” sou kontwòl remote la, jwenn atik “Vèsyon lojisyèl” nan meni an ki louvri, epi konpare done yo ak sa yo endike sou sit entènèt ofisyèl founisè a.
• Poukisa reseptè a friz souvan? Surchof se kòz ki pi komen nan konjelasyon aparèy la. Sa a anjeneral rive pandan yon aktyalizasyon lojisyèl paske reseptè a se nan mòd avanse. Sonje tou ke li pa rekòmande pou mete objè etranje sou aparèy la, menm jounal oswa magazin. Pousyè se tou souvan kòz la nan surchof, kidonk si reseptè a jele, eseye netwaye li.
• Poukisa reseptè a limen ak etenn pou kont li? Kòz la ka yon lojisyèl demode, yon adaptè kouran ki echwe, oswa yon pwoblèm kontak.

Si ekipman k ap resevwa nan Tricolor TV pa limen, kòmanse ak etap senp, epi sèlman Lè sa a, kontakte yon espesyalis oswa kontinye ak pwòp tèt ou-reparasyon. Reseptè yo konsidere kòm aparèy serye ki raman echwe, kidonk pi fò nan pwoblèm yo gen rapò ak lojisyèl an.