Tricolor הוא מפעיל רב-פלטפורמות המופץ ברוסיה. בנוסף לטלוויזיה, הפלטפורמה מספקת מערכת בית חכם, הכוללת מעקב וידאו ואינטרנט לווייני.
למה אתה צריך LC מטריקולור?
בחשבונך האישי תוכל למצוא את כל הכלים לקבלת שירותים, מידע על בעל החשבון, המנויים שלו וכל הפעולות שבוצעו על ידו. החשבון האישי יפתח למשתמש פונקציות רבות. כמו:
- ניהול שירות. ניתן להפעיל ולנטרל שירותים שונים.
- בדיקת מנויים. זה עוזר ללקוחות לחדש או לבטל את הרישום לערוצים ולשירותים בזמן.
- עריכת מידע אישי.
- מבצעים ומבצעים מיוחדים. רק משתמשים רשומים מקבלים התראות על עדכונים בפלטפורמה.
- תשלום אוטומטי. זה מפחית את הסיכון לשכוח לשלם עבור שירותים. אתה לא צריך לשלם את התעריף ביום מסוים, המכשיר שלך יעשה את זה בשבילך.
- הצג במספר מכשירים. אתה יכול לצפות בתוכניות מחשבון אחד במספר מכשירים בו זמנית.
מה זה Tricolor ID מוסבר בסרטון למטה: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y
דרכים לגלות תעודת זהות
Tricolor ID הוא מספר לקוח ייחודי המעניק גישה לכל הפונקציות בפלטפורמה. זה נחוץ לזיהוי במערכת הטריקולור. תעודת זהות מורכבת מ-14 או 12 ספרות. יש לציין זאת בעת התשלום עבור כל שירותי Tricolor ובפנייה לתמיכה.
- באפליקציה לנייד מצוין Tricolor ID בראש העמוד בעת פתיחת התפריט.
- באפליקציה ב-SMART TV, המזהה רשום תחת תפריט הפרופיל.
- באתר בקטע “פרופיל”. לשם כך, לחץ על סמל הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.
- את ה-Tricolor ID תוכלו למצוא על המקלט: על מדבקה, על כרטיס חכם (אם יש), בשלט.
כניסה והרשמה
כדי לגשת לשירותים, עליך לעבור את הליך הרישום. ניתן לעשות זאת באתר או באפליקציה. בואו נדבר על היסודות של רישום, כניסה, שחזור סיסמה ואישור נתונים.
איך נרשמים?
אם מעולם לא השתמשת בשירותי Tricolor בעבר, הרישום שלך ייראה כך:
- הזן מספר טלפון זמין. עדיף להזין את זה שעדיין לא נפתח עבורו החשבון. אבל אם אין לך הזדמנות כזו, אז אתה יכול ליצור מחדש חשבונות עבור אותו מספר.
- הזן את הקוד שהתקבל מ-SMS. אם לא קיבלת את הקוד, אז יש לך הזדמנות לבקש את הקוד שוב מספר פעמים.
הליך ההרשמה הושלם, כעת אתה משתמש מלא בטריקולור.
כניסה ל-LC
אם כבר יש לך חשבון, וברצונך, למשל, להיכנס אליו ממכשיר אחר, בצע את השלבים הבאים:
- הזן את מספר הטלפון שהזנת במהלך ההרשמה. ישנה אפשרות נוספת – להזין את ה-Tricolor ID. ניתן לקשר מספר חשבונות למספר שלך בו-זמנית, ואז תצטרך לציין את החשבון שאתה צריך.
- הזן את הקוד מההודעה.
שחזור סיסמא
אם שכחת את הסיסמה שלך או שיש לך חשבונות רבים ואינך יכול להיכנס לחשבון הנכון, השתמש בפונקציית שחזור הסיסמה. לזה:
- עבור אל האתר הרשמי.
- תתבקש להיכנס לחשבון שלך. מתחת ללחצן “התחבר”, יש כפתור “קבל/אחזר סיסמה”, לחץ עליו.
- הזן את תעודת הזהות שלך, שם משפחה, שם פרטי ופטרון.
ניתן לבחור כיצד לשלוח את הקוד בצורה הטובה ביותר: בהודעה למספר טלפון או במייל. סיסמה חדשה תישלח תוך 20 דקות. ניתן לבקש לא יותר מ-3 פעמים ביום.
אישור נתונים
אישור פרטי הרישום הוא פריט חובה לשימוש בשירותי טריקולור. אם חשבונך אינו מאומת, תקבל הודעה על כך במספר הטלפון שלך. לחלופין, ייתכן שתבחין בכך אם ערוצי טלוויזיה בתשלום בלוויין מפסיקים לעבוד. ישנן 3 דרכים לאשר את הנתונים בחשבון האישי שלך:
- התקשר למוקד. בדרך זו, תוכל למסור את המידע האישי שלך למפעיל, ובכך לאשר את החשבון.
- אשר את המידע הנדרש באתר הרשמי. היכנס ל”ארון”, שם לחץ על “אישור נתונים”. בלחיצה על העיפרון תוכלו לתקן מידע מיושן. בעת אישור המידע, יש צורך לציין את דגם המקלט. שמור את השינויים שלך.
- מלאו את השדות של מדור המנויים באתר.
סקירת חשבון אישי
החשבון האישי מציג את כל המידע על המשתמש ופעולותיו. כבר דיברנו על כלים רבים, אבל נחזור על החשובים שבהם.
בחשבון האישי שלך תוכל לראות:
- מנויי ערוץ. העלות ותאריך התפוגה שלהם. השירות מאפשר גם לחדש את המנוי, התשלום מתבצע ישירות באתר.
- התראת קידום. אתה יכול להיות הראשון לדעת על מבצעים מעולים.
- העברת כספים בין חשבונות. אם יש לך חשבונות רבים, אז מטעמי נוחות, אתה יכול לשלב את הארונות שלך ולחלק כספים ביניהם.
אחת התכונות השימושיות היא “תשלום אוטומטי”. הכספים יימשכו אוטומטית מהכרטיס המקושר ביום החודש ובשעה ביום שתבחרו. בואו נדבר יותר על מיזוג חשבונות. לנוחות השימוש והניהול של כל הארונות, אתה יכול ליצור כינוי קצר עבור כל מזהה טריקולור, למשל, “בית”, “דאצ’ה”, “הורים”. זה יעזור לך לנהל במהירות את כל החשבונות, באמצעות מעברים שניתן לבצע ממכשיר אחד או יותר. גם להיות בבית, אתה יכול לווסת את מצב הטלוויזיה בארץ. ראה גם את סקירת הווידאו של החשבון האישי של Tricolor TV: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A
חיבור חבילות שירות
לקוחות טריקולור יכולים לצפות באחת משלוש חבילות ערוצים עיקריות: “Single”, “Single Ultra” ו-“Extra”. כולם מוסיפים עד 15 וריאציות של ערוצים, ביניהם ילדים, ספורט, לילה ואוניברסלי. המחיר עבורם משתנה בין 199 ל 2500 רובל בשנה.
אם תרצה, תוכל לשנות את התעריף או להוסיף לו תעריפים אחרים.
היכולת לצפות בחבילה ולחבר את השירות המתאים נקבעת לפי תעריף ההתחלה ולא ניתן לשנות אותה בעתיד. אתה יכול לברר איזה שירות זמין לך בחשבון האישי שלך או בהסכם השירות. כדי לחבר כל אחד מהתעריפים, אתה צריך:
- מצא אותו בחשבון האישי שלך על ידי לחיצה על “תעריפים ושירותים”.
- קרא מידע מפורט על התעריף בו אתה מעוניין, שם תוכל לברר על הציוד הדרוש.
- רק אז משלמים.
לאחר קבלת הציוד, עליך לחבר אותו. אתה יכול לעשות את זה בעצמך או בעזרת אשף. אתה יכול להפעיל את התצוגה המקדימה בדרך זו:
- הפעל את אחד הערוצים באמצעות לחצני ההחלפה (“+” ו-“-“) או כפתורי המספרים.
- השאר את הערוץ דלוק עד להופעת התמונה.
כאשר הציוד המקבל מחובר לאינטרנט, התמונה תופיע תוך 10 דקות. כאשר מחוברים באמצעות לוויין, הגישה תהיה זמינה לא יאוחר מ-8 שעות מאוחר יותר.
מנויים
המנויים מציגים תעריפים וערוצים שנוספו אליהם, הם יכולים להיות מקטגוריות שונות, בדרך כלל מדובר בערוצים בתשלום. תוכל לברר על הערוצים השונים שניתן לצפות בהם בתוך Tricolor על ידי לחיצה על כפתור “תעריפים ושירותים”, ולאחר מכן בחר “רשימת ערוצי טלוויזיה” שם. בחשבון האישי שלך, תוכל לברר מידע על המנויים שלך. בשביל זה אתה צריך:
- עבור לכרטיסייה “בדוק מנויים”.
- כאן תראה מנויים פעילים. חלקם עשויים להסתיים, אך ניתן להאריך אותם.
לרכישת מנויים חדשים, עבור למדור השירותים. לאחר הרשמה לכמה מהם, הם יוצגו גם בחשבונך האישי ויישלטו.
מאזן LC
ראשית, בואו נדבר על מה זה חשבון אישי. זוהי יתרה נפרדת של הלקוח, בה מאוחסן כל הכסף שהופקד על ידו. מאוחר יותר, ניתן להשתמש בכספים זמינים לתשלום עבור חבילות, אפשרויות ושירותים. ניתן להבין את איזון הטריקולור כשני דברים:
- זמינות של כספים בחינם בחשבון אישי.
- חבילות ערוצים פעילות בתשלום.
שיטות מילוי חשבון
אתה יכול לחדש את החשבון האישי של המשתמש בחשבון האישי באתר הרשמי או באפליקציית My Tricolor לנייד דרך מערכת התשלומים המהירים (FPS).
התשלום מתבצע באינטרנט. לא נגבית עמלת עסקה.
אתה יכול לחדש את חשבונך על ידי סריקת קוד QR באמצעות מצלמת הטלפון שלך או עקוב אחר קישור התשלום לאפליקציה לנייד של הבנק שלך ואשר את התשלום.
איך בודקים את היתרה?
הצורך בבדיקת היתרה מופיע אם התשלום לא עובר לחבילת ערוצים ספציפית, אלא הכסף עובר לחשבון הכללי. במקרה הזה:
- קבל את הסיסמה שלך באימייל או ב-SMS.
- היכנס לחשבון האישי של טריקולור.
- בדקו את קבלת הכספים והעבירו אותם לתעריף הרצוי.
ניתן לקבל סיסמה רק לפי הנתונים המפורטים בחוזה – שם מלא, דואר אלקטרוני, טלפון נייד.
כדי לבדוק את העמלה עבור חבילות ערוצים פעילות, כלומר, סכום הכסף שהולך לתשלום עבור התעריף, בצע את השלבים הבאים:
- היכנס לחשבון האישי שלך.
- הזן את המזהה בשורת האימות.
- אם יש מנויים פעילים, הם יוצגו.
על האפליקציה לנייד “שלי טריקולור”
האפליקציה נוצרה כדי להקל על השימוש בפלטפורמת Tricolor, ניתן להוריד אותה בחינם ב-Google Play וב-App Store. לאפליקציה לנייד יש את התכונות הבאות:
- שלם עבור מנוי בכל מקום נוח.
- ניהול שירות חינם.
- תקשורת עם תמיכת לקוחות.
- הודעה על מבצעים ומבצעים חדשים.
הכניסה לאפליקציה קלה מאוד. ניתן להיכנס לפי זיהוי טריקולור, לפי סיסמה או לפי קוד. אם תבחר באפשרות השנייה, אז:
- בתחתית עמוד הכניסה, בחר “התחבר עם קוד”.
- הזן מספר טלפון נייד* או מזהה טריקולור.
- בחר כיצד ברצונך לקבל את הקוד הקצר ולחץ על קבל קוד.
- הזן את הקוד שהתקבל.
לחברה יש גם אפליקציה נוספת – Tricolor Cinema ו-TV. זה מאפשר לך לצפות בתוכניות, בסרטים ובסדרות המועדפות עליך המשודרות בערוצים הזמינים לצפייה מקוונת. צפו בסקירת הווידאו של האפליקציה “My Tricolor”: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA
כיצד ליצור קשר עם תמיכה טכנית?
אתה יכול למצוא את כל המידע על קבלת עזרה באתר הרשמי, הוא ממוקם בתחתית העמוד הראשי. כדי ליצור קשר עם התמיכה, אתה יכול:
- התקשר למספר טלפון. שימו לב שהמספרים עבור לקוחות עסקיים שונים. בכל מקרה, המפעיל על הקו יעזור לפתור את הבעיה שלך.
- שלחו מייל ל-horeca@tricolor.tv. תקבל תשובה תוך 1-3 ימי עסקים. כדאי להשתמש באפשרות זו כאשר השאלה שלך יכולה לחכות.
עלות השיחה נקבעת על ידי המפעיל שלך.
אבל לפעמים אתה יכול לפתור את הבעיה בעצמך. אתר טריקולור מכיל שאלות נפוצות, שהתשובות עליהן מתוארות בהוראות מפורטות. לכן, לפני שתתקשר לתמיכה, עיין בסעיף “שאלות טכניות”. פלטפורמת הטריקולור נוחה מאוד מכיוון שהיא מציעה כל מיני כלים ללקוחותיה כדי להפוך את ימיהם לנוחים יותר.
