삼색 지원 서비스: 핫라인 및 기타 통신 수단

Tricolor TV 지원 교환원에게 조언을 받는 방법은 여러 가지가 있습니다. 가장 인기있는 것은 무료 전화 통화이며 인터넷을 통한 다양한 통신 방법도 있습니다. 이 기사에서는 회사의 전문가에게 연락하는 모든 옵션을 살펴보고 지원 서비스에 전화하는 것이 언제 유용할지 알아봅니다.

지원팀에 문의하기 위해 알아야 할 사항은 무엇입니까?

가입자는
운영자가 충분한 상담을 제공하고 문제를 해결할 수 있도록 사전에 수신 카드 또는 Tricolor TV와의 유효한 계약을 준비해야 합니다.
전문가에게 다음 사항을 알려야 합니다.

• 제공자의 서비스 계약에 서명한 사람의 이름
• 회사와의 계약 번호;
• 튜너 ID;
• 스마트 카드 번호.

ID – 등록 시 각 신규 사용자에게 부여되는 코드로, 시스템에 있는 클라이언트의 식별 번호입니다. 고유 코드는 스마트 카드 뒷면에 있습니다. 다음 용도로 사용됩니다.

• 월 사용료 없이 시청 활성화
• 공급자의 계정으로 모든 작업 수행(이 코드가 없으면 Tricolor TV 비용을 지불할 수 없음).

지원 문의 사유가 방송 장애 또는 하드웨어 문제인 경우 먼저 수신기 모델을 찾아 작성해야 합니다. 결제 오류(예: 내역 오류)로 인해 전문가에게 문의하는 경우 결제 영수증을 준비해야 합니다.

Tricolor 지원에 연락하는 주요 방법

문제를 해결하는 데 필요한 정보를 준비했으면 바로 통신 옵션으로 이동할 수 있습니다. 전화, 인터넷을 통해 전문가의 도움을받을 수 있으며 직접 사무실을 방문하거나 집에서 마스터에게 전화를 걸 수 있습니다.

핫라인 전화

Tricolor 컨설턴트와 의사 소통하는 가장 쉬운 방법은 무료 핫라인에 전화하는 것입니다. 이렇게 하려면 8 800 500 01 23으로 전화를 걸어 무료 콜센터 교환원의 응답을 기다리십시오. 핫라인은 연중무휴 24시간 열려 있습니다.

러시아 연방 외부 사용자는 +7 (495) 766 0166으로 교환원에게 문의할 수 있습니다. 로밍 통화는 요금이 부과됩니다. 현재 비용은 이동통신사에 문의하십시오.

대기 시간은 일반적으로 1분 미만이지만 회사에 대규모 장애가 발생하고 콜센터 회선이 과부하되면 연결이 어려울 수 있습니다. 이 경우 자동 응답기는 모든 교환원이 바쁘다고 말합니다. 여기에는 두 가지 출력이 있습니다.

• 대기열이 사용자에게 도달할 때까지 기다리면 시스템이 교환원과 연결됩니다.
• 다른 연결 방법을 시도하십시오.

또한 모든 범주의 시민이 온라인으로 전화를 걸 수 있습니다. 이렇게 하려면 링크를 따라가십시오(마이크를 켤 수 있도록 허용) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

기술적 지원

기술 지원이 필요한 경우(장비 작동에 직접 문제가 있는 경우) 8 812 332 34 98로 전화하십시오. 이 번호는 유료입니다. 또 다른 방법은 Tricolor 웹사이트에서 특별 기술 지원 양식을 작성하는 것입니다. 직접 링크는 https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2입니다. “도움말”섹션의 공급자 공식 웹 사이트에서 양식을 직접 찾을 수 있습니다.

법인 연락처

Tricolor TV와 구독 계약을 체결하려는 법인은 특별히 제작된 웹사이트(https://biznes.tricolor-centr.ru)에서 필요한 모든 정보를 찾을 수 있습니다. 당신은 또한 수:

• 전화 +7 (863) 256 52 45
• 이메일로 작성: tricolor.rnd@yandex.ru

법인 라인에 과부하가 걸리는 경우가 거의 없기 때문에 전문가는 일반적으로 신속하게 답변합니다.
TV 채널 제작사 및 배급사의 요청을 위해 특별 이메일 주소인 TV@tricolor.tv가 있습니다. 광고문의는 info@agency2.su로 연락주세요.

전화로 무엇을 알 수 있으며 언제 도움이 되지 않습니까?

위성 텔레비전에 대한 질문이 있으면 기술 지원에 언제든지 문의하십시오. 개인 계정의 기능, 관세에 대한 현재 프로모션, 지불 방법, Tricolor 사무실 일정 등 다양한 주제에 대해 운영자로부터 조언을 얻을 수 있습니다.

수신기에 고장이나 오작동이 발생한 경우 직접 수리하려고 하면 위험합니다. 지원팀에 연락하여 마법사에게 전화하는 것이 좋습니다.

교환원에게 연락할 수 있는 조치의 예:

• 다른 옵션 및 패키지에 연결, 요금제 변경
• 장치 문제를 해결하는 방법을 찾습니다.
• 계정에 자금을 입금하는 문제를 해결합니다.
• 분실 시 개인 계정에 대한 암호 획득
• 잔액 확인 및 Tricolor 서비스 지불/활성화 지원 받기 ;
• 수신기 설정에 대한 조언;
• 장치 상태 확인(활성화 여부)
• 네트워크에 등록된 경우 수신자 ID를 획득합니다.
• Tricolor 연결에 대한 조언을 받고 관세 및 서비스에 대한 정보를 명확히 합니다.

운영자의 능력에 관해서는 Tricolor 위성 텔레비전에 대한 완전한 최신 정보를 가지고 있으며 수신기로 작업할 때 문제나 어려움을 신속하게 분류하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 가입자가 문제를 공식화할 수 없는 경우 교환원은 주요 질문으로 가입자를 도울 것입니다.

지원이 원격으로 도움을 줄 수 없는 유일한 경우는 오작동에 대한 개인적인 평가를 위해 집에 있는 마스터에게 전화해야 하는 경우입니다.

기타 연락 방법

위의 옵션 외에도 사용자는 공식 웹 사이트의 양식을 통해 운영자에게 요청을 보내고, 이메일을 작성하고, 소셜 네트워크를 통해 Tricolor 담당자에게 연락하는 등의 작업을 수행할 수도 있습니다. 첫 번째 옵션은 반품해야 할 때 더 자주 사용됩니다. 계정에 잘못 입금되거나 너무 많은 돈을 이체하는 경우). 그러나 지원 직원이 직접 오류를 수정할 수 있도록 하려면 지불 영수증을 제공해야 합니다.

• 온라인으로 지불한 경우 지불 기관의 개인 계정에서 수표를 다운로드하거나 영수증의 스크린샷을 찍습니다.
• 사무실, 단말기 등을 통해 결제한 경우 발행된 수표를 사진으로 촬영합니다.

스카이프 지원

또 다른 편리한 방법은 Skype를 통해 컨설턴트에게 직접 연락하는 것입니다. 지원 서비스에 문의하려면 사이트에서 사용 가능한 연락처(직접 링크가 있음)를 사용하거나 직접 Support_Tricolor_TV 사용자를 찾아야 합니다. 연락 방법:

1. 휴대폰, 태블릿 또는 PC에서 Skype 앱으로 이동하여 계정에 로그인합니다.
2. “검색” 줄에 사용자 이름(Support_Tricolor_TV)을 입력하십시오. 컴퓨터 버전에서는 왼쪽 열의 닉네임과 아바타 아래에 있습니다. 전화에서 이 라인은 페이지 상단의 대화 상자 위에 있습니다.
3. 표시되는 사용자 목록에서 필요한 사용자를 선택합니다(특정 닉네임을 입력하면 일반적으로 하나의 계정만 표시됨). 나중을 위해 저장하려면 “연락처에 추가” 버튼을 클릭하십시오.
4. “메시지 보내기” 상자에 질문을 작성하고 “화상 통화” 또는 “전화 통화”를 원하는 대로 클릭합니다.

컴퓨터를 통해 Skype 통화를 하려면 마이크와 스피커가 필요합니다. 후자는 헤드폰으로 교체할 수 있습니다.

회사 홈페이지에서 문의

Tricolor 회사의 공식 웹 사이트 – https://www.tricolor.tv/help/의 “도움말”섹션으로 이동할 수 있습니다. 주요 사항에 대한 정보가 있습니다.

• 장비 설치 및 구성;
• 기술적인 질문;
• 지불에 관한 모든 것
• 개인 계정에 대해
• 등록 방법;
• 다양한 인기 질문에 대한 비디오 답변.

선택 항목에 필요한 항목이 없으면 같은 페이지의 온라인 채팅에 문의하십시오. https://internet.tricolor.tv/support/contacts/# 링크를 따라가면 이 작업을 수행할 수 있지만 직접 전환이 항상 작동하는 것은 아닙니다. 다음과 같이 가상 도우미를 수동으로 찾을 수 있습니다.

1. 공식 Tricolor 웹사이트로 이동 – https://www.tricolor.tv/
2. “지원” 탭을 클릭하면 페이지 상단의 플레이트에 있습니다.
3. 맨 아래로 스크롤하여 “연락처” 섹션에서 “쓰기”를 선택합니다. 그런 다음 “온라인 채팅”을 클릭하십시오.
4. 열리는 설문지를 작성하십시오 – 이름, 수신자 ID 번호 및 항소 주제를 입력하십시오. 특별한 창에서 질문을 말한 다음 “채팅 시작”을 클릭하십시오.
5. 라이브 교환원의 응답을 기다리고 문제에 대해 이야기하기 시작합니다.

삼색 소셜 미디어 계정

Tricolor 지원은 커뮤니티 메시지 및 인스턴트 메신저를 사용하여 여러 소셜 네트워크를 통해 연락할 수 있습니다. 또한 모든 중요한 고객 서비스 관련 뉴스를 게시합니다. 어디에 써야 할까요?

• Viber에서 Tricolor 공개 계정 – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte — https://vk.me/tricolor_tv
• 페이스북 – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp 번호: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki — https://ok.ru/tricolor.tv
• 텔레그램에서 – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Tricolor에 연락하는 방법에 대한 비디오도 참조하십시오: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

전문가 집에 전화하는 방법?

회사는 새로운 질문에 대한 원격 답변을 얻을 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 그러나 어떤 경우에는 가정을 방문하는 전문가만이 도움을 줄 수 있습니다. 이것은 유료 서비스입니다(문제가 서비스 제공자의 잘못이 아닌 경우). Tricolor TV 마스터 홈을 호출하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 영업소 또는 서비스 센터에 직접 문의하십시오(주소는 공급자의 공식 웹사이트에서 찾을 수 있음).
• 이메일 쓰기 — horeca@tricolor.tv
• 전화 8 (495) 943 95 00
• 링크를 통해 지원 티켓 생성 – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

전화를 걸려면 계약 번호 또는 ID와 마스터가 필요한 이유를 제공해야 합니다. 데이터베이스에는 이미 귀하의 주소가 있으며 주소가 정확한지 간단히 설명하고 전문가에게 연락하는 것이 더 나은 요일과 시간을 묻습니다.
Tricolor 지원팀에 연락하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 핫라인 전화, Skype를 통한 연락, 인기 있는 인스턴트 메신저, 소셜 네트워크, 이메일 등 모든 사용자가 자신에게 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다. 법인의 경우 별도의 통신 방법이 제공됩니다.