Tricolor에서 오류 “0”이 발생하는 이유와 해결 방법은 무엇입니까?

Tricolor의 셋톱 박스와 함께 작동하는 TV에서 “0” 오류가 명백한 이유 없이 언뜻 보기에 가끔 나타납니다. 모든 것이 저절로 해결되기를 바라면서(그리고 이것이 가능하기를) 기다릴 수 있지만 오류의 원인을 파악하고 해결하려고 시도하는 것이 좋습니다.

Tricolor의 오류 “0”은 무엇을 의미합니까?

이 문제는 시청 채널에 대한 액세스가 불가능하거나 수신기가 채널 코드를 해독하지 못한 경우에 발생합니다. 이것은 일반적으로 소프트웨어 오류, 공급 전압의 급격한 강하 및 아래에서 설명할 기타 여러 가지 이유로 인해 발생합니다.

오류 “0”은 Tricolor TV를 볼 때 가장 일반적인 문제 중 하나이지만 대부분의 경우 전문가에게 문의하지 않고도 해결할 수 있습니다.

TV 화면에 나타나는 오류:

오류의 원인과 해결 방법

“0” 오류의 가장 일반적인 원인이 있습니다. 대부분의 경우 이러한 오작동은 다음과 같은 경우에 발생합니다.

• 수신기가 과부하 또는 과열되었습니다.
• 잘못된 안테나 설정;
• 서비스 패키지가 종료되었습니다.
• 잘못된 전원 공급 시스템;
• 액세스 카드 또는 모듈이 잘못 설치되었습니다.
• 열악한 위성 신호 품질;
• 수신기를 오랫동안 사용하지 않았습니다.

“0”오류의 이유가 무엇이든 정보 채널 (0)이 작동하지 않으면 자체적으로 TV 채널에 대한 액세스를 복원하는 것이 불가능합니다. 표시되는지 즉시 확인하십시오.

과열/과부하된 수신기

많은 사용자의 경우 수신기가 항상 켜져 있어 과열되고 화면에 오류 “0”이 나타날 수 있습니다. 이 경우 수신기를 새 것으로 교체해야 합니다(고객 과실로 인한 고장이므로 서비스 유상). 교체 후에는 매번 사용 후 수신기를 끄는 습관을 들이십시오. 수신기는 단순히 과부하를 경험할 수도 있습니다. 여기서 “0” 오류를 수정하려면 일반적으로 장치를 재부팅하면 도움이 됩니다. 몇 초 동안 전원을 껐다가 다시 연결합니다. 어떤 경우에는 사용자 작업 없이 채널에 대한 액세스가 자동으로 재개됩니다.

전원 공급 장치가 오작동하거나 오작동하여 매우 낮은 전압을 제공하거나 전원이 전혀 공급되지 않을 수 있습니다. 확인하려면 출력 전압을 측정하십시오. 값이 너무 낮거나 없는 경우 전원 공급 장치를 교체해야 합니다.

불완전한 소프트웨어 업데이트/실패

수신기 소프트웨어가 오래된 경우 Tricolor는 오류 “0”을 표시할 수 있습니다. 해결책은 장치 설정에서 소프트웨어를 업데이트하는 것입니다. 이렇게 하면 TV에 대한 액세스가 복원됩니다. 업데이트 및 재부팅 직후 오류가 사라집니다.
수신기를 업데이트한 직후에 문제가 나타납니다
. 이는 최신 소프트웨어 버전이 특정 수신기 모델에 맞게 조정되지 않았거나 업데이트가 무례하게 중단되었음을 의미합니다(예: 수신기가 업데이트 중에 네트워크에서 연결이 끊긴 경우). 이 경우 두 가지 옵션이 있습니다.

• 업데이트를 이전 버전의 소프트웨어로 롤백합니다(작업을 전문가에게 맡기는 것이 좋습니다).
• 공급자 사무실에 연락하여 수신기를 최신 버전으로 변경하십시오.

유료 구독 만료

TV 작업이 유료인지 확인하세요. 월세를 제때 납부하는 것을 잊었을 수도 있습니다. 대부분의 경우 이것은 HD 채널 중 하나를 켜려고 할 때 “0” 오류의 원인입니다(이미지뿐 아니라 그림과 소리가 모두 있을 수 있음). 해야 할 일:

1. 구독이 활성화되어 있는지 확인하십시오. tricolor.tv 웹사이트의 개인 계정이나 같은 사이트 메인 페이지의 “구독 확인” 섹션에서 확인할 수 있습니다. 인터넷으로 이용이 어려우시면 080-500-0123 으로 트라이컬러로 연락하셔서 교환원에게 자세한 사항을 문의하시면 됩니다.
2. 지불 기간이 종료된 것으로 판명되면 이것이 “0” 오류의 원인일 수 있습니다. 편리한 방법으로 필요한 기간 동안의 구독료를 지불하십시오. 이것은 은행 카드, 전자 화폐, 모바일 계좌, 은행 현금 창구 등을 사용하여 수행할 수 있습니다.

고객의 계정에 돈이 있다고 해서 TV 시청이 보장되는 것은 아닙니다. 구독은 정확히 “활성” 상태여야 합니다. 활성 구독 잔액은 항상 루블이 아닌 일 단위로 표시됩니다.

은행 카드로 Tricolor TV를 지불하는 예(모든 은행의 Visa, MasterCard, Mir 및 JCB 기반 제품이 적합함):

1. 귀하의 ID 또는 계약 번호 및 비밀번호를 입력하여 tricolor.tv에 개인 계정을 입력하십시오. 로그인을 클릭합니다. 사이트를 방문한 적이 없거나 비밀번호가 기억나지 않는 경우 프로필 아래 해당 버튼을 클릭하세요.
2. “구독 결제 및 확인” 섹션(화면 하단에 있음)으로 이동합니다.
3. “Tricolor 서비스에 대한 지불”을 선택하십시오.
4. 상자에 ID 번호 – 수신 장치의 식별 번호 또는 서비스 계약 번호를 작성하십시오. 계속을 클릭합니다.
5. 목록에서 활성화하려는 서비스를 선택하고 “결제”를 클릭합니다.
6. 열리는 페이지에서 은행 카드 세부 정보(번호, CVV, 만료 날짜)를 입력합니다. 결제가 성공하면 지정된 금액이 귀하의 은행 계좌에서 인출됩니다.

결제 후 수신자는 화면에서 오류가 사라질 때까지 첫 번째 채널에 남아 있어야 합니다.

안테나가 잘못 설치되었거나 악천후 조건

오류는 외부 장비의 오작동과 거의 관련이 없지만 그럴 수도 있습니다. 안테나 문제를 배제하려면 육안 검사를 수행하고 다음 사항이 없는지 확인해야 합니다.

• 안테나와 수신기를 연결하는 커넥터 및 케이블의 손상;
• 균열;
• 작은 조각;
• 흠집.

또한 신호 품질 수준을 확인해야 합니다. 표시기 값이 눈 앞에서 지속적으로 변경되는 경우 문제는 안테나에 있는 것입니다. 즉, 신호 수신에 영향을 미치는 위치 또는 기상 조건입니다. 확인하려면 다음을 수행하십시오.

1. 리모컨의 F1 키를 누릅니다.
2. 화면에 보이는 위성 신호 강도와 품질 막대 데이터를 평가합니다.

다른 문제가 감지되지 않고 신호 표시줄이 80% 이상 차면 악천후 때문일 가능성이 높으므로 기다려야 합니다. 너무 두꺼운 구름이라도 위성 접시가 신호를 수신하는 것을 방해하고 폭설, 비 또는 폭풍우가 종종 완전한 신호 손실을 유발합니다. 겨울에 운영자는 안테나가 없는지 확인하는 것이 좋습니다.

• 고드름과 얼음 껍질;
• 폭설 후 막힌 눈.

낮은 신호 속도에서 안테나를 다음과 같이 조정합니다.

1. 신호를 기다리면서 위성 접시를 부드럽게 돌리고 몇 초마다 한 곳에서 잡으십시오.
2. 한 방향으로 회전할 때 신호가 포착되지 않으면 플레이트를 반대 방향으로 천천히 돌리십시오.
3. 신호가 발견되면 접시를 원하는 위치에 고정하십시오.

TV 패키지 “United”를 구입했습니다.

“단일” 관세 패키지로 전환하면 “0” 오류가 발생할 수도 있습니다. 이는 최근까지 연결 조건이 프로모션이었고 시스템이 활성화 및 신호 복호화 키를 요청하는 문제가 많았기 때문입니다. 패키지 결제 후 신호 캘리브레이션까지 약 8시간이 소요되며, 이 기간 동안 수신기는 켜져 있어야 합니다. 때로는 3-5 시간을 기다려야합니다. 이 시간 동안 시스템은 필요한 모든 정보를 다운로드하고 수신기를 재구성합니다. 그 후에는 모든 것이 평소와 같이 작동합니다.

장기간 미사용으로 인한 TV의 설정 및 활성화 명령 실패

매우 자주 Tricolor 수신기는 집을 떠날 때 네트워크에서 TV와 수신기의 연결을 끊은 경우 집 주인이 오랫동안 부재한 후 “0”오류를 표시합니다. 이러한 기간 동안 활성화 키가 재설정되며 복원해야 합니다. 문제는 일반적으로 자체적으로 해결됩니다. 이렇게 하려면 수신기를 암호화된 채널 중 하나로 켜고 기다립니다(보통 30분에서 2시간). 이 경우 업데이트에 참여하지 않으므로 TV를 끌 수 있습니다. 활성화 키는 위성에서 수신한 정보를 기반으로 자동으로 업데이트됩니다.

활성화 키 재설정은 클라이언트가 한동안 Tricolor TV에 대한 비용을 지불하지 않은 경우에도 발생합니다. 문제 해결 방법은 동일하지만 먼저 결제를 해야 합니다.

키가 자체적으로 로드되지 않았거나 프로세스 속도를 높이려면 활성화 명령을 수동으로 반복해 보십시오.

• 운영자 웹 사이트 tricolor.tv의 개인 계정에서.
• Tricolor 핫라인 8-800-500-01-23으로 전화하십시오.
• 대리점에 연락하여.
• 수신기 자체의 메뉴 사용(최신 모델에서만 사용 가능) – 리모콘의 “삼색 TV” 버튼을 누른 다음 메뉴의 왼쪽 열에서 “활성화 명령 반복” 항목을 선택합니다.

사이트를 통해 활성화를 반복하는 방법:

1. Tricolor TV 공급자의 웹 사이트(https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login)에서 개인 계정에 로그인합니다. 개인 ID와 비밀번호를 입력한 후 “로그인” 버튼을 클릭합니다.
2. 개인 계정에서 승인한 후 “내 서비스” 섹션으로 이동하여 “활성화 명령 반복” 버튼을 클릭합니다.

수동 재활성화 후 수신기는 몇 분 이내에 작동해야 합니다(모든 방법의 경우 – 선택은 개인의 편의에 따라 다름).

TV 방송이 재개될 때까지 첫 번째 채널에서 수신기의 전원이 켜져 있어야 복호화 키 검색이 완전히 완료되고 시청이 복원됩니다.

잘못된 스마트 카드 설치

때때로 오류의 원인은 스마트 카드의 잘못된 설치 또는 부재입니다. 덜 일반적으로 카드 또는 슬롯의 오류입니다. 해야 할 일:

1. 리모컨(모델에 따라 다름)의 “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” 버튼을 눌러 수신기 상태로 들어갑니다. TV 화면에는 12자리 또는 14자리로 구성된 카드 번호(일명 식별 번호)가 표시되어야 합니다. 그렇다면 모든 것이 정상이며 다른 이유를 찾으십시오.
2. 번호가 없거나 “카드 없음”이라고 표시되면 스마트 카드가 올바르게 삽입되었는지 확인하십시오. 위아래가 뒤집혀 있거나 틈에 완전히 맞지 않을 수 있습니다. 꺼내서 부드럽게 닦고 완전히 다시 넣으십시오. 슬롯에 설치하는 방향은 지도의 화살표 방향과 일치해야 합니다. 칩이 위로 향하는 카드를 Tricolor U510, U210, E212 수신기에 삽입하고 칩이 아래로 향하게 하여 나머지 카드에 삽입합니다.

모든 최신 수신기 모델에 스마트 카드가 장착되어 있는 것은 아니며 많은 경우 스마트 카드 없이 작동합니다(데이터는 시스템 자체에 내장됨). 그러나 수신자의 상태에서는 어떠한 경우에도 카드 번호가 표시되어야 합니다. 그렇지 않으면 장치가 제대로 작동하지 않습니다.

두 번째 수신기의 오류 “0” Tricolor

현대 가정에는 TV가 2대 미만인 경우가 거의 없기 때문에 많은 Tricolor 사용자가 두 번째 수신기를 구입합니다. 따라서 똑같이 일반적인 문제가 발생합니다. 추가 수신기에서 “0”오류가 발생합니다.

왜 오류가 있습니까?

첫 번째 수신자는 서버이고 두 번째 수신자는 클라이언트 수신자입니다. 메인 장치와 같은 이유로 “0” 오류가 발생할 수 있지만 문제는 서버가 서로 연결되어 있고 서로 영향을 줄 수 있기 때문에 서버와의 연결 불량일 수도 있습니다.

문제 해결 방법

두 번째 수신기에 “0” 오류가 있는 경우 첫 번째 수신기와 동일한 방식으로 문제 해결을 시도할 수 있습니다. 소프트웨어 업데이트, 공장 설정으로 재설정, 일반 모드에서 재부팅, 안테나 튜닝 등 종종 정기적으로 그러한 조치를 취해야 합니다. Tricolor 수신기가 계속해서 오류 “0”을 표시하는 경우(잘못된 연결의 경우 관련) 문제를 해결하려면 전문가의 도움이 필요합니다.

오류 “0”을 제거하는 근본적인 방법: 전체 재설정

이전의 모든 이유를 확인하고 거부했다면 남은 것은 모든 수신기 설정을 공장 설정으로 재설정하는 것입니다. 이 경우 수신기는 구매 후와 같이 “0”이 됩니다. 다음이 제거됩니다.

• 사용자 설정;
• 구성된 채널;
• 수신기가 작동하는 동안 수집한 모든 “버그”.

재설정 프로세스는 이전 3색 수신기와 새 3색 수신기가 다릅니다. 먼저 최신 수신기에서 초기 설정으로 롤백하는 방법을 알아보겠습니다.

1. 수신기의 메뉴로 이동한 다음 “설정” 섹션으로 이동합니다.
2. 설정에 액세스하려면 비밀번호를 입력하세요. 기본 코드는 0000입니다.
3. “공장 설정”(“기본”이라고도 함)을 선택하고 “설정 재설정”을 클릭합니다.
4. 재설정의 모든 결과를 알고 있음을 “예” 버튼으로 확인하고 모든 변경 사항이 적용되도록 TV 상자를 다시 시작합니다.

구형 모델로 할 일:

1. 메뉴를 열고 “수신기 정보” 섹션(상판에 있음)으로 이동합니다.
2. 페이지에 표시된 가능한 작업 목록에서 “설정 재설정” 제안을 찾아 원하는 옵션을 선택합니다.
3. 재설정 결정을 확인하려면 “예” 버튼을 클릭하십시오.
4. 장치가 재부팅될 때까지 기다립니다.

재설정 후에는 수신기를 완전히 재구성해야 하지만 그렇게 어렵지는 않으며 모든 프롬프트가 TV 화면에 나타납니다. 다시 해야 할 일:

• 표준 옵션을 선택합니다. 이 중 언어, 시간대, 방송 지역, 위성 사업자 이름, 현재 날짜 및 시간.
• 자동 채널 검색을 시작합니다. 일반적으로 시스템은 유료 Tricolor 패키지에 포함된 TV 채널을 독립적으로 찾습니다. 가장 중요한 것은 변경 사항과 검색 결과를 저장하는 것을 잊지 않는 것입니다.

많은 수신기는 고장의 원인(기기 자체에 있는 경우)에 관계없이 공장 초기화 후 정상적으로 작동하기 시작합니다.

다른 모델의 오류 “0”

Tricolor 수신기의 다른 모델에서 오류 “0”의 기능이 표에 나와 있습니다.

수신기 모델	뉘앙스
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	서비스로 복귀할 가능성이 낮은 구식 기술 장비. 이러한 모델에서는 오류가 가장 자주 나타납니다.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	장치도 구식으로 간주됩니다. 그러나 드물기는 하지만 성공적으로 다시 작업을 시작할 수 있습니다.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	이 모델의 수신기는 이미 단종되었지만 성능은 문제 없이 복원될 수 있습니다.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	최신 세대의 장비, 오작동은 사용자가 직접 쉽게 제거하는 경우가 많습니다.

때때로 Tricolor 수신기의 “0” 오류는 장치가 구식이며 현재 채널 재생 형식을 지원하지 않음을 의미합니다. 이것은 텔레비전의 발전과 더 나은 이미지 전송으로의 전환 때문입니다. 이 경우 수행할 작업:

1. 모델을 확인하려면 공급자 사무실에 문의하십시오.
2. 수신기가 정말 구식일 경우 기존 수신기를 새 수신기로 교체하는 우대 프로그램에 따라 무료로 교환해 드립니다.

“구식” 목록에서 수신기를 찾으면 첫 번째 러시아 채널에서 수신기를 켜고 최소 72시간 동안 끄지 마십시오. 이 시간 동안 소프트웨어는 여전히 위성에서 활성화 코드를 수신하고 방송을 재개할 수 있습니다. 없으면 그냥 교환.

기술 지원 문의

위의 방법 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 Tricolor 지원 서비스나 공인 대리점에 연락하여 마법사에게 전화하여 전문가가 문제를 해결하면 됩니다. 8시간이 경과할 때까지 기다리지 않고 바로 할 수 있습니다.

장치의 정상화 및 TV 시청 재개는 회사에서 무료로 수행합니다.

Tricolor에서는 다음을 통해 고객 지원에 문의할 수 있습니다.

• 전화. 전화번호 – 8 800 500-01-23(수신자 부담);
• 사이트의 개인 계정. 전문가에게 연락하는 가장 편리한 방법을 선택할 수 있는 “온라인 도움말” 섹션으로 이동하십시오.
  • 웹 양식을 통해
  • 스카이프;
  • 온라인 통화;
  • 소셜 네트워크: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • 메신저를 통해: Viber(공용 Tricolor), WhatsApp 및 Telegram – +79111010123 ;
  • 로봇에 질문을 하고(문제가 쉽게 공식화되면 솔루션 속도가 빨라짐) 오작동에 대한 자세한 설명과 함께 기술 지원에 신청서를 제출할 수 있습니다.

https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700에서 Tricolor TV의 “0” 오류에 대해 질문할 수도 있습니다. 이 포럼은 고급 사용자를 위한 것입니다. 앞으로 Tricolor에서 TV를 시청하는 데 문제가 없도록 수신기를 전원 없이 오랫동안 두지 말고 소프트웨어와 모듈을 제 시간에 업데이트하고 구독료를 적시에 지불하는 등 오류 “0”의 가능성을 최소화합니다.