Обновление приёмника Триколор: все возможные способы

Своевременное обновление приёмников Триколор до новых версий ПО имеет решающее значение для правильной работы системы. В большинстве случаев это происходит автоматически через спутник, но иногда функция автообновления в ресивере выходит из строя, и приходится самостоятельно обновлять программное обеспечение.

Что такое программное обеспечение?

Программное обеспечение (ПО) приёмника представляет собой набор специальных программ и команд, позволяющих спутниковым тюнерам принимать и обрабатывать сигналы, поступающие со спутников, а также выполнять множество других задач.

Разрабатывает программное обеспечение, а также обновления для него, как правило, производитель устройства.

Подходит ли одно ПО для разных ресиверов Триколор?

ПО рассчитано не на один конкретный ресивер, но и установить общее обновление на все модели приёмников Триколор тоже не удастся. Каждое программное обеспечение подходит для определённой группы получателей сигнала.

В настоящее время существуют такие группы приёмников:

• HD 9303 и 9305;
• DRE и DRS № 4000–7300, а также GS 7300;
• GS № 520–533, и модели GSC;
• GS № 8302–8306;
• GS и DRS № 8300;
• GS №501–510, а также модели GSC591 и GSC;
• GS № 210-212.

Зачем обновлять ПО?

Программное обеспечение предоставляет пользователю интерфейс для взаимодействия с функциональными возможностями, предоставляемыми поставщиком. Большой пакет обновлений Триколор ТВ позволяет перепрошить ресивер для использования новых сервисов, таких как Мультирум или Кинотеатр.

Новое ПО исправляет ошибки и недочёты, обнаруженные пользователями при работе с оборудованием, а также добавляет новые функции. После обновления приёмник начинает функционировать лучше, быстрее обрабатывает информацию. Появляются новые каналы.

Кроме того, по мере запуска новых служб не обновлённая версия может вообще не поддерживать опции, которые вы хотите использовать. Может даже произойти блокировка доступа к определённым каналам подписки, общим системным задержкам и сбоям устройства. Какие ещё проблемы может принести устаревшее ПО:

• устройство невозможно включить или использовать пульт дистанционного управления;
• ID (идентификационный номер устройства) не отображается в «Меню».

Рекомендуется проверять наличие обновлений каждые несколько месяцев. Также Триколор публикует на своём сайте предполагаемые даты выхода новых версий ПО – игнорировать их нельзя, так как иначе можно пропустить любимую телепередачу или полностью потерять доступ к ТВ на несколько дней.

В процессе обновления настоятельно рекомендуется следовать инструкциям, предоставленным производителем, и не вмешиваться в автоматизированный процесс. Приёмник можно использовать только после полной перезагрузки устройства и его автоматического включения.

Подведём итоги, почему желательно вовремя делать обновления приёмника:

• Обновление повышает производительность тюнера и устраняет ошибки производительности.
• Часто в новых версиях программного обеспечения меняют графическое оформление меню и делают его более современным.
• Обновлённое ПО добавляет приёмнику новые возможности – например, управлять системой «Триколор Умный дом».
• Разработчики с каждым обновлением дорабатывают организацию и структуру меню для удобства пользователя.
• Оперативность работы ресивера увеличивается.

Способы самостоятельно обновить приёмник Триколор

Клиентам Триколор рекомендуется установить ресивер в режим автообновления, но не все устройства поддерживают эту функцию. Также приёмники проводят процедуру автоматического обновления по-разному — одни берут весь процесс на себя, а вторые всё же требуют вмешательства пользователя.

Через спутник

Для обновления программного обеспечения через спутник ресивер должен быть подключён к установленной спутниковой антенне. Получение обновления ПО состоит из нескольких шагов и занимает примерно 30 минут.

Чтобы обновить программное обеспечение приёмника, выполните следующие действия по порядку:

1. Выключите ресивер из сети, а затем включите. Переключите его на канал 333. Через несколько секунд на экране появится сообщение с просьбой обновить устройство. Нажмите «ОК».
   
2. После согласия на экране появится сервисное сообщение о процессе обновления. Дождитесь окончания процедуры.
   
3. Когда завершится обновление, ресивер перезагрузится и включится с новой версией системного обеспечения. Дождитесь включения, и начинайте пользоваться устройством.
   

Для ресивера модели GS C592 обновление на данном этапе будет окончено, т. к. ему не нужно обновлять модуль. В иных случаях идёт следующий шаг – обновление ПО модуля:

1. Дождитесь, когда после перезагрузки на экране возникнет оповещение о необходимости перепрошивки программных средств модуля. Чтобы процесс запустился, кликните «Ок».
   
2. После дачи согласия на телеэкране появится сервисное сообщение о процессе обновления. Ожидайте конца перепрошивки ПО модуля приблизительно 5 минут.
   
3. Ничего не делайте, пока обновление не завершится – сообщит об этом перезагрузка устройства.
   
4. После завершения обновления системного обеспечения проверьте его успешность. Для этого через «Меню» зайдите в «Личный кабинет», а затем перейдите «Статус», и посмотрите значения в строках «Версия ПО» и «Версия ПО модуля». Отображаться должна следующая информация:
   • третий пункт: версия ПО получателя — 4.18.250;
   • четвёртый пункт: версия программного обеспечения модуля — 0.0.237.
     

На изображении ниже представлен внешний вид приложения «Личный кабинет» после обновления на примере модели ресивера GS B522:

При помощи интернета

Не все получатели имеют возможность загружать новое программное обеспечение через Интернет, однако для некоторых ресиверов предполагается такой способ обновления.

Таблица приёмников, которые могут обновиться через сеть:

Алгоритм мало чем отличается от того, что используется при обновлении через спутник, различие только в способе получения файлов для обновления.

Обобщённая инструкция:

1. Подсоедините провод к разъёму приёмника с маркировкой ETHERNET.
   
2. Дождитесь сообщения на экране о наличии нового ПО. Подтвердите, что хотите обновить ресивер – нажмите «OK» или «YES».
   
3. Дождитесь завершения загрузки и установки пакета, а после — автоперезагрузки ресивера.
4. Обновите модуль, если для него доступна новая версия ПО (система сообщит вам об этом). Подтвердите запрос, как и в предыдущем шаге, дождитесь окончания хода установки и перезагрузки.

С флешки

Чтобы выполнить обновление с помощью флеш-накопителя, вы должны загрузить на него zip-файл, содержащий последнюю версию программного обеспечения на текущий месяц. Сделать это можно, выбрав свой получатель из списка, доступного по ссылке http://www.gs.ru/support/documentation-and-software/

После скачивания разархивируйте папку и внимательно прочитайте инструкции в файле readme.txt. Чётко следуйте описанным там шагам и рекомендациям, и вы сможете быстро и правильно обновить свой Триколор.

Руководство по обновлению на примере модели приёмника GS B533M:

1. Отключите ресивер от розетки на 5 секунд, снова подключите его и дождитесь полной загрузки.
2. Вставьте накопитель с файлом «b533m.upd» в основном каталоге в USB-гнездо ресивера.
   
3. Дождитесь появления на экране уведомления «Обновить», и нажмите «ОК». Процесс обновления запустится. По завершении ресивер автоматически перезапустится.
4. Когда приёмник включится, извлеките флэш-накопитель.

Установка ПО через компьютер

Если обновление через спутник невозможно, в качестве альтернативы можно использовать ПК или ноутбук. Для этого нужно выполнить следующее:

1. Загрузите приложение «GS Burner». Оно «дружит» с моделями ресиверов GS, DRE и DRS.
2. Скачайте программное обеспечение для вашей группы получателей. Сделать это можно по ссылке – http://www.gs.ru/support/documentation-and-software/
3. Подключите специальный кабель RS-232 (купить его непроблематично). Ваш компьютер или ноутбук может не иметь подходящего входа, в этом случае приобретите дополнительно адаптер USB-COM.
4. Перед подключением к компьютеру отключите ресивер от источника питания. Затем запустите программу «GS Burner» и следуйте её инструкциям.
   
5. После окончания перепрошивки откройте меню и зайдите в раздел «Статус», чтобы убедиться в успешности и полной завершённости установки обновлений.

По отдельным моделям ресивера

У Триколор ТВ очень большая линейка приёмно-декодирующего оборудования, которая может заставить пользователей растеряться при обновлении ПО в разных моделях. В списке представлены особенности процесса обновления для отдельных модификаций и групп приёмников провайдера:

• Серии GS B520-B522, GS B531M-B534M, и GS C592. Наиболее распространённые модели приёмников, обновляются в два этапа и с первоначальным перезапуском устройства (выдёргиванием штекера из розетки и повторным подключением).
• Приёмники GS 8304 и GS 8306. Первым шагом при обновлении является включение и выключение ресивера путём отключения его из розетки и повторного подключения. Только после этого можно перейти на 333 канал.
  Также процесс обновления двухэтапный, поэтому после первой автоперезагрузки пользователь должен вернуться на телеканал – для того, чтобы инсталлировать программное обеспечение модуля. Это необходимо делать абонентам ТриколорТВ.Центр.
• Ресиверы GS 8302, GS B527. Для них подходит всё, сказанное о приёмниках GS 8304 и GS 8306, только дополнительно действия с двойным обновлением нужно выполнять и пользователям ТриколорТВ.Сибирь.
• ТВ с модулем CI+ вместо ресивера. Обновление проходит через 333 канал. Одной из особенностей является то, что ресивер не может перезапуститься автоматически после установки, поэтому пользователь должен сделать это самостоятельно – есть два способа:
  • отключить и снова подключить тюнер в розетку;
  • снять сам модуль и поставить его обратно, это также завершает обновление программных систем.
• Ресиверы HD 9303 и HD 9305. Пользователи ТриколорТВ.Центр могут загружать ПО только через Интернет или внешний накопитель. Общий принцип обновления не отличается – перед запуском 333 канала, вставкой флешки или подключением сетевого кабеля ресивер необходимо отключить и включить заново.

Если у вас дома несколько приёмников, соединённых между собой, то вначале обновляется ресивер-клиент, а затем сервер (главное устройство). Порядок обновления самих клиентов – неважен.

Возможные трудности и ошибки

Часто бывает, что после установки обновления ресивер перестаёт реагировать на пульт. Чтобы решить эту проблему, вы должны нажать STANDBY – кнопка перезапишет программу. Если это не помогло, попробуйте нажать на панели ресивера кнопки CHANNEL и TV/RADIO одновременно.

Далее разберём отдельные неполадки, и ошибки пользователей в процессе обновления.

Отключение питания

Выключение ресивера из розетки во время загрузки и установки программного обеспечения запрещено. Так как при обновлении тюнеры сначала удаляют свою старую операционную систему, а затем загружают и устанавливают новую.

Если деинсталляция уже началась, а новое ПО не установлено, то приставка неизбежно выйдет из строя и самостоятельно исправить это вы не сможете.

Если процесс установки программного обеспечения затягивается (40 минут и более), свяжитесь с вашим оператором и он даст рекомендации, что делать дальше.

Если ресивер зависнет на обновлении во время надписи на экране «загружаю», то процесс ещё можно остановить, но если уже появилось «устанавливаю», лучше ничего не трогать, иначе придётся обращаться в сервис.

Приёмник не обновляется

Если получатель не обновляется (не скачивает обновления и не отображает наличие сигнала), это можно исправить самостоятельно, сбросив настройки ресивера до заводских и настроив его заново.

Выполните следующие действия:

1. Зайдите в меню настроек и введите код 0000.
2. Перейдите в раздел «Заводские настройки», выберите «Сбросить настройки».
3. Нажмите кнопку «I» на панели управления и подтвердите операцию.
4. Перезапустите приёмник. На экране появятся рекомендуемые настройки – проигнорируйте предложение, нажав кнопку «EXIT».
5. Когда на экране появится сообщение «Пустой список», перейдите в меню «Настройки» и воспользуйтесь опцией «Ручной поиск». После настройки параметров шкалы отобразится сигнал.
6. Перейдите в раздел «Дополнительно» и установите «Да» в строчке «Сетевой поиск».
7. Нажмите «EXIT», затем выберите «Начать поиск».

Видеоинструкция по обнулению настроек Триколор ТВ до заводских параметров:

Неправильное форматирование

При установке обновлений с использованием USB-накопителя, последний должен быть отформатирован в вид FAT32, иначе ресивер его не прочитает.

Форматирование — процесс подготовки запоминающего устройства для хранения и передачи информации.

Как выполнить на ОС Windows:

1. Вставьте флэш-накопитель в USB-порт компьютера.
2. Откройте «Проводник», и нажмите «Этот компьютер» на панели слева.
3. Во вкладке «Устройства и диски» кликните правой кнопкой мыши строчку с названием своей флешки, и выберите в перечне пункт «Форматировать».
4. Откроется раздел «Файловая система», выберите здесь формат FAT32, в меню «Размер кластера» остановите выбор на режиме по умолчанию.
5. В пункте настроек «Метка тома» подтвердите имя накопителя, которое будет отображаться в «Проводнике». Например «Моя флешка».
6. В разделе «Параметры форматирования» выберите или проигнорируйте параметр «Быстрое форматирование».
7. Нажмите кнопку «Пуск», а затем «Да». На этом форматирование будет завершено. Флешку можно использовать для перекачки на неё файлов с обновлением ПО.

В помощь читателю предоставлена видеоинструкция по форматированию флеш-накопителя:

Старое ПО

Перед обновлением убедитесь, что на ресивере установлена ​​именно предыдущая версия программного обеспечения. В противном случае Триколор ТВ не гарантирует корректную установку новой вариации, так как она всегда основана на предыдущем ПО.

Если вы обнаружите, что на ресивере установлено очень старое программное обеспечение, обратитесь к своему оператору связи или загрузите необходимую прошивку ОС из Интернета.

При возникновении любых проблем можно позвонить по номеру 8 800 500 01 23, это служба технической поддержки для пользователей провайдера. В том числе они помогут в вопросах восстановления списка каналов.

Популярные вопросы от пользователей

Мы собрали дополнительные вопросы от клиентов Триколор, касающиеся обновления системы ресивера. Наиболее популярные из них:

• На каком канале найти предложение об обновлении ПО? Чтобы на экране появилось доступное обновление, откройте канал 333.
• Какая версия ПО должна быть на Триколор? Актуальную версию программного обеспечения проверяйте на официальном сайте провайдера – https://www.tricolor.tv/
• Как купить прошитые карты Триколор для бесплатного просмотра? В такой манипуляции нет смысла. Цена за прошитую карту будет ненамного меньше, чем за официальный пакет услуг. Если не хотите платить, просто перепрошейте карту самостоятельно.
• Как убрать уведомление, что нужно обновить перечень каналов? Бывает, что пользователь не хочет проводить сейчас обновление и изменение списка каналов Триколор ТВ по каким-либо причинам. В этом случае можно скрыть значок, предлагающий их.
  Подробнее об этом вы можете узнать из видеоинструкции ниже:

Пользователи часто интересуются, как прошить ресивер Триколор на все каналы для бесплатного просмотра. Чтобы выполнить это:

1. Скачайте в интернете ПО для бесплатного просмотра ТВ. Его можно найти на форумах, тематических сайтах и ​​в социальных сетях. Вы не сможете скачать этот контент на официальном сайте Триколор. Провайдер пытается своевременно идентифицировать и удалять такие ссылки.
2. На компьютере отформатируйте флеш-накопитель в формат FAT32. Переместите на флешку нужные файлы.
3. Вставьте накопитель с файлом программного обеспечения в USB-порт ресивера.
4. Выключите ресивер, а затем снова включите. И дождитесь автоматического запуска установки найденного ПО.
5. Дождитесь, когда установка бесплатной прошивки завершится. После перезагрузки телевизора можно приступать к просмотру.

Тут надо быть осторожным, чтобы не нарваться на файлы с вирусами. Перед установкой рекомендуется проверять скаченные программы антивирусом.

Обновить ресивер от Триколор ТВ можно различными способами. Но если такое возможно, лучше установить в настройках устройства автообновление, и забыть об этой обязанности с чистой совестью. Если приёмник не поддерживает опцию, обновить его можно через спутник, интернет, компьютер либо флешку. Каждый способ имеет свои особенности.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.