Как узнать наличие остаточных средств на Триколор ТВ по номеру ID?

Если пользователи не хотят потерять доступ к любимым сериалам и фильмам, они должны вовремя пополнять баланс Триколор ТВ. Под балансом Триколора можно понимать две вещи — наличие свободных средств на индивидуальном счёте и активные оплаченные пакеты каналов. Мы расскажем о способах проверки и того и другого.

Как узнать свой ID?

Триколор ID — уникальный идентификатор клиента во внутренней системе Триколор. Номер состоит из 14 или 12 цифр. Благодаря ему компания фиксирует все действия пользователей относительно количества подключённых сервисов, подписок и транзакций по счетам. Цифровой код привязан к лицевому счёту абонента провайдера.

Клиентам нужен этот номер, когда они хотят:

• оплатить активацию/продление пакетов услуг;
• зарегистрироваться в личном кабинете на интернет-сервисе провайдера;
• узнать баланс по ID через личный кабинет;
• обратиться в службу поддержки клиентов;
• войти на личный аккаунт Триколор;
• проверить свои подписки и узнать даты окончания их действия.

Вы можете найти ID Триколор несколькими способами:

• На наклейке самого ресивера. Есть не у всех приёмников, но если присутствует, обычно находится на нижней стороне.
  
• На смарт-карте (если она есть). На карте, выдаваемой каждому абоненту при подписании договора на оказание услуги, необходимая цифровая комбинация указана под штрих-кодом. Карта находится в приёмнике или специальном модуле.
  
• В договоре. Идентификатор повторяется в договоре между владельцем устройства и компанией Триколор. Находится номер под штрих-кодом вверху первой страницы.
  
• В настройках. Вы можете отобразить идентификатор приёмника на экране телевизора, нажав соответствующую кнопку на пульте удалённого управления — она может называться Status, №ID или Триколор. Если таких кнопок нет, пройдите на нужную страницу через меню (подробнее ниже).

Узнать номер ID с помощью пульта и приёмника, если нет отдельной кнопки, можно несколькими способами:

• Первый. На пульте дистанционного управления (ПДУ) нажмите «Меню», перейдите в «Настройки», затем выберите «Условный доступ». Нажмите «Слот 1: DRECryptNP4 +» и затем «Информация о карте». В появившейся форме рядом с «Серийным номером» должен быть 12-значный идентификатор.
• Второй. Нажмите на ПДУ кнопку «Меню», затем перейдите в «Статус» и нажмите «ОК». Строка «Идентификационный номер» должна содержать 12-значный код.
  
• Третий. Нажмите на пульте кнопку «Домой» (HOME), перейдите во вкладку «Личный кабинет», а затем выберите пункт «Статус услуг». В соответствующей строке отобразится 14-значный номер ID.

Способы проверить состояние счёта Триколор по ID

После оплаты иногда может возникнуть необходимость проверить, дошёл ли перевод средств по целевому назначению, для этого у пользователя есть несколько вариантов. Один из самых популярных — проверка оплаты Триколор ТВ по ID.

Онлайн, в личном кабинете

Это основной и один из самых простых способов узнать баланс своего триколоровского счёта. Для входа в личный кабинет (ЛК) Триколора необходимо авторизоваться на официальном сайте оператора спутниковых услуг — tricolor.tv, через интернет-браузер.

Как узнать, сколько денег на счету Триколор ТВ:

1. Перейдя на страницу «Частным клиентам», откройте вкладку «Личный кабинет».
   
2. Авторизуйтесь в ЛК — для этого введите свой идентификатор пользователя/номер договора и персональный пароль, затем нажмите кнопку «Войти». По желанию поставьте галочку в строке «Запомнить имя пользователя» (потом не придётся вводить данные заново).
   
3. Перейдите на вкладку «Мои услуги». Здесь вы увидите остаток средств, идентификационный номер, номер договора с компанией и окно управления услугами Триколор ТВ.
   

Пользователи получают пароль при регистрации своего профиля. Если вы потеряли его, можно получить новый код для входа. Кнопка «Получить/Восстановить пароль» находится внизу страницы авторизации.

В личном кабинете у пользователей есть следующие возможности:

• подключить новые услуги;
• отказаться от существующих пакетов услуг;
• удалить подключённые устройства;
• посмотреть статус и доступность услуг;
• отправлять информацию об активации пакета на принимающие устройства;
• изменить контактную и регистрационную информацию;
• выбрать подходящие тарифы на продление/подключение;
• отслеживать квитанции об оплате;
• узнавать текущие и специальные акции для клиентов;
• переводить средства на клиентский счёт.

Важные изменения в личном кабинете Триколор, касаемые баланса и подписок:

• Термин «задолженность» в сервисе ЛК больше не используется, так как услуги подключаются по системе авансовых платежей: оплатили необходимую сумму — у вас активировался пакет каналов.
• В личном кабинете Триколор ТВ отображаются все средства, в том числе уже зачисленные на целевые счета подписок.
• Фраза «посмотреть счёт» для клиентов теперь означает просмотр баланса/остатка счёта, который может быть положительным или нулевым.
• Убран раздел «Управление личным счётом».

Без регистрации в ЛК: через оператора

Проверить баланс счёта Триколор можно и без авторизации в личном кабинете. Один из способов — обращение в телефонную службу оператора. Необходимо позвонить по бесплатному круглосуточному номеру 8 800 500-01-23, и назвать менеджеру:

• ID вашего оборудования/номер договора;
• ФИО пользователя, на которого оформлены телекоммуникационные услуги.

Сотрудник Триколор ТВ ответит на все волнующие абонента вопросы.

Дополнительные возможности просмотра остатков на счетах без регистрации личного кабинета:

• Посетите офис компании. Узнать ближайший пункт можно на сайте Триколор. Взять с собой необходимо паспорт и абонентский договор.
• Свяжитесь через раздел «Помощь». Используйте доступные каналы связи с корпоративного портала Триколор: онлайн-звонок — https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a, или онлайн-чат — https://www.tricolor.tv/help/?source=header&section=panel-navigation&menu=help#
  
• Напишите в соцсети или мессенджеры. Обратиться можно в ВК — https://vk.me/tricolor_tv, Одноклассники — https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp по номеру: +7 911 101-01-23, Viber (паблик Триколор ТВ) — http://www.viber.com/tricolor_tv, Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot

Дополнительные методы проверки счёта

Помимо использования идентификационного номера, существуют различные способы проверки личного счёта. Основной — найти информацию о подписках и проверить баланс Триколор ТВ на телевизоре.

Как это выполнить на разных моделях ресиверов, описано в таблице:

Иные способы проверки внутреннего счёта:

• Во вкладке на сайте. Можно посмотреть историю транзакций, которая фиксируется в разделе «Платежи» личного кабинета. Эта служба отображает информацию о состоянии подключения.
• В истории интернет-банкинга. Если пользователь оплатил услугу пластиковой картой, статус последнего платежа будет отображаться в завершённых транзакциях в онлайн-банке. Вы можете найти их в мобильном приложении/сайте вашего финансового учреждения.

Как проверить актуальность подписок?

Срок действия подписки необходимо проверять, чтобы убедиться, что в ближайшие дни провайдер Триколор ТВ не отключит вас от телевидения. Информацию о подключённых и активных подписках можно получить несколькими способами.

Методы проверки:

• Посмотреть абонентское соглашение с оператором. В нём указывается идентификатор, тариф и особые условия, на которых предоставляется услуга. Если вы не подключали какие-то услуги онлайн, актуальные сведения можно узнать там.
• Через личный кабинет на сайте Триколор. Есть два варианта, в каждом из которых необходимо предварительно зайти в ЛК под своими логином и паролем:
  • Раздел «Управление услугами». Перейдите в него, и на экране отобразятся все подписки — как активированные, так и доступные к подключению (рядом указан статус подписки).
    
  • Проверьте вкладку «Подписки». Вы можете найти её в разделе «Поддержка». После ввода ID и нажатия кнопки «Проверить» система выводит список всех активных пакетов с датой истечения срока действия.
    
• С помощью специальной формы на официальном сайте. Необходимо указать в окне идентификационный номер, нажать кнопку «Проверить» и дождаться результата (входить в личный кабинет не требуется). Страница загружается несколько секунд, после чего пользователь видит всю информацию.
  Проверку можно осуществить по ссылке — https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
  

Если платёж не поступил

Если на личный счёт не пришла оплата, рекомендуем немедленно выяснить причину. Поиск зависит от способа внесения платежа. Первое, что вам нужно проверить — это правильность идентификатора получателя, введённого во время оплаты. Он отражён в чеке. Если номер верный, деньги могут быть просто ещё в пути.

Если во время внесения данных об идентификаторе произошла ошибка, следует немедленно обратиться в абонентскую службу компании Триколор (одним из способов, описанных выше), чтобы вам помогли исправить ошибочную транзакцию.

Вы можете позвонить по горячей линии платёжной службы, с помощью которой переводили средства, и уточнить текущий статус перевода.

Чтобы проверить баланс счёта Триколор ТВ, достаточно знать ID установленного у вас устройства. Этот идентификационный номер присваивается каждому приёмному устройству. С его помощью несложно узнать действующую подписку/баланс. Но выполнить это возможно и без номера ID.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.