Tricolor Support Service: Hotline an aner Kommunikatiounsmëttel

Et gi vill Weeër fir Berodung vun engem Tricolor TV Support Bedreiwer ze kréien. De stäerkste populär ass den Uruff vum gratis Telefon, et ginn och verschidde Weeër fir iwwer den Internet ze kommunizéieren. An dësem Artikel wäerte mir all Optiounen kucken fir d’Spezialisten vun der Firma ze kontaktéieren an erauszefannen wéini en Uruff un d’Supportteam nëtzlech ass.

Wat musst Dir wëssen fir Ënnerstëtzung ze kontaktéieren?

Abonnente mussen am Viraus eng Empfängerkaart oder e gültege Kontrakt mat Tricolor TV virbereeden, fir datt de Bedreiwer eng komplett Konsultatioun ubidden an d’Thema léisen.
Dir musst de Spezialist informéieren:

• den Numm vun der Persoun déi de Kontrakt fir d’Servicer vum Provider ënnerschriwwen huet;
• Zuel vum Kontrakt mat der Firma;
• Tuner ID;
• Smart Card Zuel.

ID – de Code deen all neie Benotzer bei der Aschreiwung kritt gëtt, dat ass d’Identifikatiounsnummer vum Client am System. Den eenzegaartege Code ass um Réck vun der Smart Card. Et gëtt benotzt fir:

• Aktivatioun vun Vue ouni monatlecht dossier;
• all Operatiounen mat de Konte vum Provider ausféieren (och ouni dëse Code ass et onméiglech fir Tricolor TV ze bezuelen).

Wann de Grond fir d’Ënnerstëtzung ze kontaktéieren e Sendungsfehler oder e Hardwareproblem ass, musst Dir als éischt den Empfängermodell fir Iech selwer erausfannen a schreiwen. Wann Dir e Spezialist kontaktéiert wéinst enger falsch gemaacher Bezuelung (zum Beispill e Feeler an den Detailer), musst Dir e Bezuelungsbezuelung praktesch hunn.

D’Haaptmethoden fir Tricolor Support ze kontaktéieren

Wann Dir d’Informatioun virbereet hutt, déi Dir braucht fir Äert Problem ze léisen, kënnt Dir direkt op d’Kommunikatiounsoptioune goen. Dir kënnt d’Hëllef vu Spezialisten iwwer Telefon, Internet kréien, wéi och perséinlech de Büro besichen oder de Meeschter doheem ruffen.

Hotline Telefon

Deen einfachste Wee fir mat engem Tricolor Consultant ze kommunizéieren ass déi gratis Hotline ze ruffen. Fir dëst ze maachen, wielt d’Nummer 8 800 500 01 23 a waart op eng Äntwert vun engem gratis Call Center Bedreiwer. D’Hotline ass 24/7 op.

D’Benotzer ausserhalb vun der russescher Federatioun kënnen de Bedreiwer kontaktéieren op +7 (495) 766 0166. Uriff am Roaming gi berechent – kuckt mat Ärem Handysbedreiwer fir déi aktuell Käschte.

D’Waardezäit ass normalerweis manner wéi eng Minutt, awer wann d’Firma e massiven Ausfall huet an d’Callcenterlinnen iwwerlaascht sinn, kann et schwéier sinn duerchzekommen – an dësem Fall seet d’Äntwertmaschinn datt all Bedreiwer beschäftegt sinn. Et ginn zwou Ausgänge hei:

• waart bis d’Schlaang Iech erreecht, an de System wäert mat dem Bedreiwer verbannen;
• probéiert eng aner Verbindungsmethod.

Och all Kategorie vu Bierger kënnen online genannt ginn, fir dëst ze maachen, befollegt de Link (an erlaabt de Mikro ageschalt) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Technesche Support

Wann Dir technesch Ënnerstëtzung braucht (Problemer direkt mat der Operatioun vun der Ausrüstung), rufft un 8 812 332 34 98. D’Zuel ass berechent. Eng aner Manéier ass e speziellen technesche Supportformular op der Tricolor Websäit auszefëllen. Direkte Link op et ass https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. Dir kënnt de Formulaire op Iech selwer op der offizieller Websäit vum Provider an der Rubrik “Hëllef” fannen.

Kontakter fir juristesch Entitéite

Juristesch Entitéiten, déi en Abonnementofkommes mat Tricolor TV wëllen ofschléissen, kënnen all déi néideg Informatioun op enger Websäit fannen, déi speziell fir si erstallt ass – https://biznes.tricolor-centr.ru. Dir kënnt och:

• Rufft +7 (863) 256 52 45 un
• schreiwen per E-Mail: tricolor.rnd@yandex.ru

Spezialisten äntweren normalerweis séier, well d’Linn fir juristesch Entitéite selten iwwerlaascht ass.
Fir Ufroe vun TV Channel Produzenten an Distributeuren, gëtt et eng speziell E-Mail Adress – TV@tricolor.tv. Fir Reklammen, kontaktéiert d’Firma op info@agency2.su.

Wat kënnt Dir iwwer Telefon erausfannen, a wéini kënnen se Iech net hëllefen?

Wann Dir Froen iwwer Satellit Fernseh hutt, fille sech gratis mat der technescher Ënnerstëtzung ze kontaktéieren – dofir gouf et erstallt. Dir kënnt Berodung vun Opérateuren iwwer eng Rei vun Themen kréien, sief et d’Funktioune vun Ärem perséinleche Kont, aktuell Promotiounen fir Tariffer, Bezuelmethoden, Tricolor Büropläng, etc.

Am Fall vun engem Ausfall oder enger Feelfunktioun am Empfänger ass et geféierlech fir et selwer ze reparéieren. Et ass besser d’Ënnerstëtzung ze kontaktéieren an den Wizard ze ruffen.

Beispiller vun Aktiounen fir déi Dir d’Bedreiwer kontaktéiere kënnt:

• Verbindung mat aner Optiounen a Packagen, Ännerung vum Tarifplang;
• Fannt Weeër fir den Apparat ze léisen;
• befestegt Problemer mat Kreditt Fongen op de Kont;
• e Passwuert op de perséinleche Kont ze kréien, am Fall vu sengem Verloscht;
• d’Gläichgewiicht iwwerpréiwen an Hëllef kréien fir Tricolor Servicer ze bezuelen / aktivéieren ;
• Berodung iwwer d’Opstellung vum Empfänger;
• Iwwerpréift de Status vum Apparat (ass et aktivéiert oder net);
• eng Empfänger ID kréien wann Dir am Netz registréiert sidd;
• Rotschléi kréien iwwer d’Verbindung vun Tricolor, d’Informatioun iwwer Tariffer a Servicer ze klären.

Wat d’Kompetenz vun den Opérateuren ugeet, hu si komplett an aktuell Informatioun iwwer Tricolor Satellite Fernseh, a kënne séier hëllefen all Probleemer oder Schwieregkeeten auszeféieren, déi beim Aarbecht mam Empfänger begéinen. Wann den Abonnent de Problem net formuléiere kann, hëlleft de Bedreiwer him mat féierende Froen.

Deen eenzege Fall wou d’Ënnerstëtzung net wäit ewech hëllefe kann ass de Besoin fir de Meeschter doheem ze ruffen fir eng perséinlech Bewäertung vun der Feelfunktioun.

Aner Kontakt Methoden

Zousätzlech zu den uewe genannten Optiounen kënnen d’Benotzer och hir Ufro un de Bedreiwer duerch de Formulaire op der offizieller Websäit schécken, eng E-Mail schreiwen, Tricolor-Vertrieder iwwer sozialen Netzwierker kontaktéieren, asw. Betrag falsch op de Kont op Äre Kont kreditéiert oder ze vill Suen iwwerdroen). Awer fir datt d’Ënnerstëtzungspersonal fäeg sinn de Feeler selwer ze fixéieren, musst Dir e Empfang fir d’Bezuelung ubidden:

• wann Dir online bezuelt hutt, luet de Scheck an Ärem perséinleche Kont vun der Bezuelorganisatioun erof, oder maacht e Screenshot vun der Empfang;
• wann d’Bezuelung duerch e Büro gemaach gouf, Terminal, asw., huelt e Bild vun der erausginn Empfang.

Skype Ënnerstëtzung

Eng aner praktesch Manéier ass de Beroder direkt iwwer Skype ze kontaktéieren. Fir de Support Service ze kontaktéieren, musst Dir d’Kontakter déi um Site verfügbar sinn (et gëtt en direkten Link do) benotzen oder de Benotzer Support_Tricolor_TV eleng fannen. Wéi kontaktéiert:

1. Gitt op d’Skype App op Ärem Telefon, Tablet oder PC a mellt Iech op Äre Kont un.
2. Gitt Äre Benotzernumm (Support_Tricolor_TV) an der “Sich” Linn – an der Computerversioun ass et ënner Ärem Spëtznumm an Avatar an der lénkser Kolonn. Um Telefon ass dës Linn uewen op der Säit, iwwer den Dialogen.
3. An der Lëscht vun de Benotzer déi erschéngt, wielt deen deen Dir braucht (wann Dir e spezifesche Spëtznumm gitt, gëtt normalerweis nëmmen ee Kont ugewisen). Wann Dir et fir d’Zukunft späichere wëllt, klickt op de “Add to contacts” Knäppchen.
4. Schreift eng Fro an der “Schéckt e Message” Këscht, klickt op “Video Uruff” oder “Telefon Uruff” – wéi gewënscht.

Wann Dir wëlles e Skype Uruff iwwer e Computer ze maachen, braucht Dir e Mikrofon a Spriecher. Déi lescht kann duerch Kopfhörer ersat ginn.

Kontakt op der Websäit vun der Firma

Dir kënnt op d’Sektioun “Hëllef” op der offizieller Websäit vun der Tricolor Firma goen – https://www.tricolor.tv/help/. Et gëtt Informatiounen iwwer d’Haaptpunkte:

• Installatioun an Konfiguratioun vun Ausrüstung;
• technesch Froen;
• alles iwwer Bezuelen
• iwwer perséinleche Kont;
• wéi aschreiwen;
• Video Äntwerten op verschidde populär Froen.

Wann d’Auswiel net enthält wat Dir braucht, kontaktéiert den Online Chat op der selwechter Säit. Dir kënnt dat maachen andeems Dir de Link befollegt – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, awer en direkten Iwwergang funktionnéiert net ëmmer. Dir kënnt e virtuellen Assistent manuell fannen wéi dëst:

1. Gitt op déi offiziell Tricolor Websäit – https://www.tricolor.tv/
2. Klickt op de Tab “Support”, et ass um Plack uewen op der Säit.
3. Scroll bis ënnen an an der Rubrik “Kontakter” wielt “Schreiwen”. Da klickt op “Online Chat”.
4. Fëllt de Questionnaire aus, deen opmaacht – gitt den Numm, Empfänger ID Zuel an d’Thema vum Appel. Staat Är Fro an enger spezieller Fënster, a klickt dann op “Start Chat”.
5. Waart op d’Äntwert vun engem Live Bedreiwer, a fänkt un iwwer Äre Problem ze schwätzen.

Tricolor Social Media Konten

Tricolor Ënnerstëtzung kann duerch eng Rei vu sozialen Netzwierker kontaktéiert ginn – mat Communautéit Messagen, an Instant Messenger. Et publizéiert och all wichteg Client Service Zesummenhang Neiegkeeten. Wou ze schreiwen:

• a Viber, Tricolor Public Account – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte – https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp per Nummer: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Am Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Kuckt och e Video iwwer wéi Dir Tricolor kontaktéiert: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

Wéi engem Spezialist doheem ze ruffen?

D’Firma bitt vill Méiglechkeeten fir Remote Äntwerten op opkomende Froen ze kréien. Awer a verschiddene Fäll kann nëmmen e Spezialist mat engem Heembesuch hëllefen. Dëst ass e bezuelte Service (wann de Problem net d’Schold vum Serviceprovider ass). Et gi verschidde Weeër fir den Tricolor TV Master Doheem ze nennen:

• kontaktéiert de Verkafsbüro oder de Servicecenter direkt (Adressen kënnen op der offizieller Websäit vum Provider fonnt ginn);
• Schreift op E-Mail – horeca@tricolor.tv
• rufft 8 (495) 943 95 00 un
• erstellt en Support Ticket iwwer de Link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Fir ze ruffen, musst Dir d’Kontraktnummer oder d’ID ubidden, wéi och de Grond firwat Dir e Meeschter braucht. D’Datebank huet schonn Är Adress, a si wäerten einfach klären ob et richteg ass a froen Iech wéi eng Dag an Zäit et besser ass fir e Spezialist ze kommen.
Et gi vill Manéiere fir Tricolor Support ze kontaktéieren: rufft d’Hotline un, kontaktéiert iwwer Skype, populär Instant Messenger, sozialen Netzwierker, E-Mail, etc. All Benotzer kann déi bescht Optioun fir sech selwer wielen. Fir juristesch Entitéite gi separat Kommunikatiounsmethoden zur Verfügung gestallt.