Firwat geschitt Feeler 11 op Tricolor TV, a wéi et ze fixéieren?

Satellit TV Benotzer erliewen dacks Situatiounen wann eng Feelfunktiounsmeldung um Fernsehbildschierm ugewise gëtt. Feeler 11 ass ee vun den heefegste Probleemer op Tricolor a kann aus verschiddene Grënn optrieden. Mir hëllefen Iech méi iwwer d’Bedeitung vum Feeler ze léieren a wéi Dir et fixéiert.

Wat heescht Feeler 11 op Tricolor TV?

De Message “Code 11” oder “Feeler 11” heescht meeschtens Problemer mat Bezuelen fir d’Servicer vum Provider – zum Beispill, datt d’Abonnement op de Kanal Package net aktivéiert gouf oder datt den Aktivéierungsschlëssel nach net vum Empfänger kritt gouf. Wann dëst de Grond ass, ass de Feelercode 11 einfach an e puer Minutten fixéiert.

Wann Dir net fir de Package vu Kanäl op Zäit bezuelt, wäert Tricolor TV zu Recht hir Sendung limitéieren bis déi voll Bezuelung fir de Service (ofhängeg vun Ärem Package oder Tarif).

Ursaache vu Feeler Nummer 11

Fir ze verstoen wéi de Feeler 11 op Tricolor ze läschen, musst Dir berücksichtegen datt et net mat engem techneschen Defekt oder Feelfunktioun vum Empfänger verbonnen ass, an och net mat Schied un de Smart Card oder Antennenrichtungsfehler. D’Haaptgrënn fir den eeleften Feeler:

• Beim Bezuelen huet den Abonnent d’Kontraktnummer falsch uginn oder falsch Detailer aginn an d’Suen op d’Gläichgewiicht vun engem anere Benotzer transferéiert.
• D’Fongen goufen op d’Gläichgewiicht vum perséinleche Kont geschéckt, awer sinn nach net kreditéiert ginn, sou datt d’Abonnement blockéiert ass – d’Transaktiounsveraarbechtung dauert e bëssen Zäit, no deem d’Fernsehsendung automatesch weider geet.
• D’Abonnementskäschte ass ze spéit, wat zu der Blockéierung vun der Sendung vun Tricolor Fernsehkanäl gefouert huet.
• D’Sue goufen op d’allgemeng Gläichgewiicht vum Benotzer iwwerginn an sinn nach net ënner de benotzte Servicer/Abonnementer verdeelt.

Op wéi eng Manéier kënnt Dir Tricolor bezuelen – liest et
hei .

Spezifesch Troubleshooting Schrëtt hänkt vun der Ursaach vum Feeler of. Also musse mir mat Diagnostik ufänken.

Self-Troubleshooting Instruktioune

Léisunge fir de Problem enthalen Standardchecken an e Fabréck zréckgesat als leschten Auswee. Déi zweet Optioun ass relevant an enger Situatioun mat Softwarefehler, wann den Apparat falsch Informatioun weist oder e Feeler periodesch geschitt.

Iwwerpréift Abonnementer

Onofhängeg vun der Bezuelmethod, aktualiséiert Informatioun gëtt elektronesch un den Terminal vum komplette Servicecenter vun der Firma iwwerdroen. Vun do geet d’Informatioun un de Weltraumsatellit, an dann an den Fernsehempfänger. An nëmmen nodeems de leschte Kommando kritt gëtt, gëtt den Zougang zu der Loft restauréiert.

D’Benotzer kënnen net ufänken hir Liiblingskanäl a Shows ze kucken, bis d’Fongen op hir perséinlech Gläichgewiicht kreditéiert ginn.

Fir Feeler 11 op Tricolor TV ze eliminéieren, hëlleft de Benotzer säi perséinleche Kont (LC) op der offizieller Websäit vum Servicebetreiber. Fir et anzeginn, musst Dir uginn:

• Apparat Identifizéierer – et ass am Kontrakt, op der Sticker vum Empfänger an op der Smart Card;
• Äert eenzegaartegt Passwuert (wann Dir et vergiess hutt an et net an der Dokumentatioun fir den Empfänger uginn ass, kënnt Dir et restauréieren andeems Dir op de passenden Knäppchen an der Autorisatiounsform an Ärem perséinleche Kont klickt).

Et ass recommandéiert datt Dir d’Astellunge fir d’Verdeelung vun erakommen Fongen suergfälteg iwwerpréift. Wéi et ze maachen:

1. Gitt op déi offiziell Websäit vun Tricolor a gitt Äre perséinleche Kont un – https://www.tricolor.tv/
2. Gitt op d’Tab “Meng Servicer”/”Perséinleche Kont”.
3. Suergen, datt Dir Suen op Ärem Gläichgewiicht hunn.
4. Allokéiert Fongen fir Kanal Packagen no Äre Besoinen ze bezuelen.

D’Verdeelung vu Fongen bedeit datt de Benotzer onofhängeg en Deel vum Betrag op e perséinleche Kont schéckt fir e spezifesche Package vu Kanäl ze bezuelen. Dëst ass einfach ze maachen – um Enn vun der perséinlecher Kont Säit gëtt et e Formulaire an deem de gewënschte Package an de Betrag vun der Bezuelung uginn. Fir Suen ze schécken:

1. Gitt Är Detailer.
2. Klickt op de Knäppchen Verdeelen.

Wann d’Verdeelung richteg funktionnéiert, sollt et keng Probleemer mat der Kënnegung vum Fernseh sinn wéinst inaktiven Abonnement.

Dir kënnt d’Aktivitéit vun engem bestëmmten Abonnement op verschidde Manéiere kontrolléieren:

• An Ärem perséinleche Kont, am entspriechende Tab.
• Op der Tricolor Websäit, ouni Äre perséinleche Kont anzeginn, fir ze kontrolléieren, befollegt de Link – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
• Duerch en Call Center Agent.

Kuckt de Video Tutorial iwwer wéi Dir Abonnementer iwwerpréift: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw An Ärem perséinleche Kont kënnt Dir séier de Status vun all Fernsehpakete kontrolléieren. Dir kënnt och Äre Kont do replenish – vun enger Bankkaart oder Transfere vun Portmonni an elektronesch Suen Systemer.

Bezuelung fir Servicer

Wann Dir während der Iwwerpréiwung vun aktiven Abonnementer erausfënnt datt d’Servicer net aktivéiert sinn an et keng Suen um Kont ass, fir Feeler 11 ze eliminéieren, musst Dir d’Gläichgewiicht opfëllen. Et gi verschidde Weeër fir Suen op en Tricolor Kont ze transferéieren:

• Duerch Internet Banking. Op de Websäite vun Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa, etc.
• Mat Online Portemonnaien. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, etc. Servicer sinn verfügbar.
• Vun engem Handy Kont. D’Benotzer vu MTS, Beeline a Megafon kënnen d’Bezueloptioun benotzen.
• Duerch Kommunikatioun Salonen an Retail Ketten. Si kooperéieren mam Provider “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “City”, “Rostelecom”, etc.. Dir kënnt och duerch d’Keessdësch vun der russescher Post bezuelen.
• An der Kasse vun der Partnerbank vum Provider. Dir kënnt op de Büro vun Sberbank goen, Alfa-Bank, Russian Standard, VTB, AvtogradBank, etc.
• Duerch déi offiziell Websäit vun Tricolor. Vun enger Bankkaart Visa, MasterCard, Mir oder JCB, SPB, elektronesch Suen.
• Am noosten Tricolor Büro. Dir fannt d’Adressen um Link – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• Duerch Partnerterminalen an Geldautomaten. Gëeegent Systemer vun Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB, etc.

Dir kënnt méi gewuer ginn wéi Dir Tricolor TV duerch Sberbank an
dësem Artikel bezuelt .

Fir eng komplett Lëscht vun Partner Organisatiounen duerch déi Dir d’Gläichgewiicht vun Tricolor replenish kann, gesinn déi offiziell Websäit vum Provider am passenden Rubrik. Wann Dir Sue transferéiert, musst Dir sécher sinn datt se kommen fir e spezifesche Package ze bezuelen. Dacks ginn Fongen op net geziilte Konten transferéiert, déi net mat der Aktivatioun vum Service verbonne sinn. Wéi e Benotzer hir Fongen mat hirem perséinleche Kont ëmgeleet kann ass an der viregter Sektioun beschriwwen. Fir esou Problemer ze verhënneren, ass et besser d’Gläichgewiicht op der offizieller Tricolor Websäit ze replenish – duerch eng speziell Form. Wéi maacht Dir dat mam Beispill fir mat enger Bankkaart ze bezuelen:

1. Aloggen op Äre Benotzerkont.
2. Open Tricolor Online Bezuelung – https://tricolor.city/packages/
3. Gitt d’ID / Kontraktnummer vum Bezueler, Bezuelbetrag, Är Telefonsnummer an E-Mailadress un.
4. Confirméieren der Operatioun.

Sue kommen a Sekonnen, an Fernsehkanäl fänken no 2-3 Minutten un.

Iwwerpréift d’Empfang vu Fongen op de Kont

Feelercode 11 verschwënnt net vum Monitor direkt nodeems Dir d’Abonnementskäschte bezuelt hutt. Et dauert eng gewëssen Zäit fir d’Fongen den Adressat z’erreechen. Fir ze kontrolléieren ob eng Bezuelung kritt gouf, kënnt Dir déi folgend maachen:

• Benotzt Äre perséinleche Kont. Den LC um offiziellen Portal vun der Firma weist all déi néideg Informatioun, och d’Méiglechkeet fir d’Balance vum Abonnent ze kontrolléieren.
• Kontaktéiert Tricolor technesch Ënnerstëtzung. Ier Dir e Spezialist kontaktéiert, ass et néideg en Accord mam Provider a perséinlechen Dokumenter ze preparéieren, well Dir musst Är Identitéit bestätegen.

Et geschitt och datt d’Suen op de Benotzerkont koumen, awer et war net genuch fir déi verbonne Servicer ze bezuelen. D’Situatioun gëtt ongeschloss Bezuelung genannt. Erauszefannen datt dëst e Problem ass ass einfach: net all bestallt Packagen sinn aktiv. Zum Beispill, et gi keng pädagogesch Channels, a Sport Channels ginn ouni Problemer. Dir kënnt d’Ofhängegkeet vun de Bezuelungen an Ärem perséinleche Kont entloossen. Kontrolléiert just d’Gläichgewiicht an d’Käschte vun Abonnementer déi net erneieren oder aktivéieren. Wann et net genuch Suen op Ärem perséinleche Kont ass, deponéiert de Betrag deen néideg ass fir den deaktivéierten Kanal Package ze aktivéieren.

Ufro Aktivéierungscodes

Et geschitt datt nom Bezuelen de Feeler 11 net fortgeet. Den Haaptgrond ass datt al Aktivéierungscodes benotzt goufen. Fir de Problem ze léisen, maacht déi folgend:

1. Gitt op Äre perséinleche Kont um offiziellen Portal vun Tricolor TV.
2. Fannt d’Sektioun am Haaptmenü wou Dir en neien Aktivéierungsschlëssel kritt.
3. Schalt den Empfänger un op ee vun den Fernsehkanäl mat Feeler 11.
4. Maacht den Tuner net bannent 3-8 Stonnen aus.

Dës Zäit ass genuch fir de Satellit Signal fir d’Géigend z’erreechen wou de Benotzer wunnt an déi relevant Informatioun iwwerdroen. Wann d’Moossnamen net funktionnéieren, ass et besser fir de Benotzer de Verkeefer vum Apparat oder den Telekomoperateur ze kontaktéieren. No all, kann Feeler Code 11 aus anere Grënn schéngen.

Wann méi wéi eng TV

Oft installéiere Leit net een, awer zwee oder méi Fernsehempfänger. An dësem Fall gëtt ee vun hinnen als Server benotzt, an e Signal gëtt dovun op aner Apparater verdeelt. Wann all Servicer bezuelt sinn, funktionnéiert den Haaptapparat erfollegräich, a Feeler 11 geschitt um Clientapparat, et gi verschidde Weeër fir et ze eliminéieren:

• den Apparat nei starten – trennt de Problemempfänger vum Netz, waart e puer Sekonnen, a stoppt et dann zréck;
• Re-Sich no Channels – update d’Lëscht vun TV Channels duerch d’Astellungen;
• Update d’Aktivéierungsschlëssel vum Apparat op deem de Feeler geschitt.

Wat maache wann alles bezuelt ass, awer de Feeler geet net fort?

Et ass net ongewéinlech fir Fäll wou, nodeems Dir fir ofgelafte Packagen bezuelt hutt, den Zougang zum Fernseh net direkt restauréiert gëtt. Feeler 11 geschitt dacks um éischten Dag nodeems de Benotzer fir de Service bezuelt huet. Awer Dir kënnt de Prozess vun der “akzeptéieren” Bezuelung vum Empfänger beschleunegen.

Neistarten

Wéi fixéiert de Feeler 11 no der Bezuelung? Eng Method déi an der Praxis effektiv bewisen huet ass den Empfänger nei ze starten. Fir dëst ze maachen, maacht déi folgend:

1. Schalt den Fernseh an den Empfänger aus, andeems se se aus dem Socket ausschalten.
2. Waart ongeféier 10 Minutten a schalt d’Apparater erëm un.
3. Gitt op e blockéierte Kanal a waart bis de Playback erëm geet.

Wann Dir net fäeg ass Fernsehkanäl ze kucken, awer Dir hutt keng Probleemer fir en Abonnement ze bezuelen, gitt sécher en initialen Neistart vum Apparat ze maachen.

Reaktivéierung

Am perséinleche Kont vum Benotzer, op enger opfälleger Plaz, gëtt et e roude Knäppchen mat der Inskriptioun: “Resend Autorisatiounscodes.” Wann Dir Feeler 11 op engem oder zwee Empfangsgeräter kritt, sollt Dir wéi follegt virgoen:

1. Schalt Apparater aus dem Netz aus.
2. Kontrolléiert ob d’Smartkaart richteg installéiert ass.
3. Wann d’Kaart richteg agestallt ass, gitt op Äre perséinleche Kont op der offizieller Websäit a klickt op de Knäppchen fir de Code nei ze schécken.
4. Maacht Apparater un.
5. Schalt e verréckten Kanal op Ärem Fernseh un.

Ofhängeg vum Apparat kann et vun e puer Minutten bis e puer Stonnen daueren fir d’Sendung um Bildschierm ze restauréieren. De Fernseh muss net ageschalt ginn, den Haapt Saach ass den abegraff Empfänger. Et ass genuch vun Zäit zu Zäit ze kontrolléieren ob d’Bild um Receiver erschéngt oder net.

Wann e Feeler geschitt beim Scannen vun der Frequenz 11766

Probleemer beim Scannen vun der Frequenz 11766 fir Tricolor erschéngen am meeschten nom Update vun der Empfängersoftware, awer et kann aner Grënn sinn. Wat a verschiddene Situatiounen ze maachen:

• Verännert / falsch installéiert Update. Vläicht ass eppes falsch gaang wärend dem Download, an d’Software ass net korrekt installéiert. Fir z’iwwerpréiwen, gitt op de “Status” um Fernseh a kuckt op d’Linn “Software Versioun”, vergläicht d’Softwarenummer mat der recommandéiert vum Bedreiwer um Site.
• Astellungsfehler. An dësem Fall musst Dir e komplette Reset ausféieren, sou datt den Empfänger zréck an d’Fabrécksastellunge rullt (Instruktioune sinn hei ënnen).
• Antenne repositioning / dreckeg. Dir musst Iech selwer e puer Froen beäntweren: Huet d’Wieder sech an de leschten Deeg verschlechtert, wéi laang hutt Dir d’Geschir gebotzt an opgestallt, a gouf et Stéierungen am Wee vun der Antenne (nei Gebaier oder ugebaut Beem).

Reset den Empfänger

Op Tricolor TV kann den eeleften Feeler och wéinst engem falsch installéierten Update sinn. Dofir, wann déi uewe genannte Instruktiounen net hëllefen, sollt Dir all Astellungen op d’Original zrécksetzen:

1. Fannt de Menü Knäppchen op der Fernsteierung.
2. Wielt “Apparat” / “Astellungen” oder all ähnlechen Element (je Är Software an Empfänger Modell).
3. Wielt Factory Reset oder Reset Data.
4. De System freet Iech e Passwuert anzeginn, maacht et (normalerweis ass d’Kombinatioun 0000 passend).
5. Confirméiert de Reset a waart bis den Empfänger nei starten.
6. Tune Channels erëm – Sich duerch de Menü. Da gitt op de virdru blockéierte Fernsehkanal a waart bis d’Sendung ufänkt.

Maacht weg datt wann Dir dës Method benotzt, musst Dir den Empfänger no engem Reset nei konfiguréieren an Är personaliséiert Kanallëscht nei erstellen.

Wann Dir Froen iwwer ee vun de Schrëtt hutt, oder wann de Problem net geléist ka ginn, kontaktéiert w.e.g. den Tricolor TV Technical Support Service.

Wéini hëlleft nëmmen den Empfänger z’ersetzen?

Wann keng vun den uewe genannte Methoden gehollef huet, kann den Empfänger veroudert sinn. An dësem Fall musst Dir den Apparat mat engem neien ersetzen. Tricolor Tuner sollen all een oder zwee Joer ersat ginn, jee no der Leeschtung vun der Ausrüstung. Dir kënnt en neien Apparat kréien andeems Dir den “Austausch fir en neien” Service op der offizieller Tricolor Websäit benotzt. Wann den Empfänger verouderd fonnt gëtt, tauscht Dir en gratis. Den neien Apparat wäert schonn déi lescht Software installéiert hunn.

Wéi weider ze surfen elo?

Et kann e puer Zäit daueren fir d’Satellittkanäl ze kucken. Awer Dir kënnt direkt weiderfueren – et gi verschidde Weeër:

• Gitt op kino.tricolor.tv. Do musst Dir Iech mat Ärem gewéinleche Benotzernumm a Passwuert aloggen. A wielt dann de Kanal deen Dir kucke wëllt. All bezuelte Packagen sinn um Site verfügbar.
• Installéiert den Tricolor Cinema an TV Programm. Et ass méiglech d’Applikatioun op engem mobilen Apparat oder engem Smart TV mat der Smart TV Funktioun erofzelueden. Download Links fir verschidden OS:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Connect den Tuner mam Internet. Als éischt, kontrolléiert ob et méiglech ass dëst op Ärem Hardwaremodell ze maachen. Well d’Signal net vum Satellit kommen, mä duerch de weltwäiten Netz, soll de Feeler verschwannen.

Kontaktéiert technesch Ënnerstëtzung

Wann de Feeler 11 nach ëmmer um Bildschierm erschéngt, an de Kont ass eropgelueden, ass et méiglech datt d’Feelfunktioun wéinst der Feeler vum Provider geschitt ass. Fir erauszefannen, musst Dir de Bedreiwer per Telefonsnummer oder op eng aner bequem Manéier kontaktéieren. Den offiziellen Vertrieder muss ubidden:

• Informatiounen iwwer de Besëtzer vum Apparat;
• Empfänger Identifikatioun Zuel;
• Informatiounen iwwert de Problem.

Net-technesch Problemer ginn duerch eng reegelméisseg Consultatioun geléist. Wann den Empfänger feelt, geet de Problem an en technesche Status. An dësem Fall gëtt den Tricolor TV Abonnent un e Bedreiwer vun der technescher Ënnerstëtzung transferéiert, déi op esou Probleemer spezialiséiert ass.

De Besëtzer vum Apparat kann och de Meeschter zu sengem Heem ruffen, wann alles net während der Fernkommunikatioun mam Bedreiwer geléist ka ginn.

Wéi kontaktéiert de Service:

• Call der gratis Hotline 8 800 500 01 23 (schafft ronderëm d’Auer, d’Zuel ass déi selwecht fir ganz Russland).
• Gitt op d’Sektioun “Hëllefszentrum” op der Haaptsäit vun der offizieller Websäit.
• Kontaktéiert de 24/7 Berodungsservice iwwer Äre perséinleche Kont.

Wann
Tricolor TV keng Kanäl weist a Feeler 11 geschitt, empfeelen mir Iech d’Methoden ze benotzen déi hei uewen beschriwwen sinn. Dir kënnt de Risiko vun engem Problem komplett eliminéieren nëmmen wann Dir fir Abonnement Packagen op Zäit bezuelt. Dëst erfuerdert d’korrekt Verdeelung vu Fongen opzestellen.