Firwat weist net Tricolor TV, léisen méiglech Problemer

D’Benotzer vun Tricolor TV begéine vun Zäit zu Zäit Problemer bei der Sendung vum Satellite Fernseh. Si geschéien ëmmer onerwaart a verursaache grouss Onbequemlechkeet. An dësem Artikel wäerte mir d’Ursaache vu Crashen diskutéieren, déi heefegste Probleemer a wéi se se fixéieren.

Méiglech Grënn

Et gi vill Grënn fir méiglech Problemer, well Satellit Televisioun e komplexe System ass. Mä all vun hinnen kann an zwou Gruppen ënnerdeelt ginn:

• Extern – net direkt mat der Tricolor Apparat Zesummenhang, mä nëmmen Afloss op.
• Intern – direkt am Zesummenhang mat dem Apparat selwer, technesch Feeler, falsch Astellungen, etc.

Aus “Säit” Grënn erschéngt Feeler 29 dacks um Bildschierm.

Extern Faktoren enthalen:

• Wieder. Ënnerbriechungen kënnen optrieden wann et e staarke Wand, Wolleken, Reen oder Schnéi ausserhalb vun der Fënster ass. An och wéinst hire Konsequenzen:
  • Deformatioun vun der Antenne ënner dem Drock vum falende Äis;
  • Schnéi an der Antenne oder Sensor hänken;
  • Antenneverschiebung duerch Wand, etc.
• Emissioun Präventioun. Dëst sinn speziell technesch Wierker, déi verlaangen datt d’Signal ausgeschalt gëtt. Op der Tricolor Websäit an am Informatiounskanal e puer Deeg virum Dag X kënnt eng Warnung doriwwer. Wann Dir näischt informéiert hutt, da kontaktéiert de Support Service, dee wäert Iech iwwer d’Dauer vum Ënnerhalt soen. Wann de Beroder äntwert datt den Ament keng präventiv Ënnerhalt duerchgefouert gëtt, soll no der Ursaach vum Ausfall gesicht ginn.
• D’Signal gëtt vun engem Hindernis blockéiert / erreecht d’Antenne net. Et ass derwäert dës Optioun ze berücksichtegen wann Dir de Fernseh net laang benotzt hutt (bis zu sechs Méint). Während dëser Zäit kéinten Beem laanscht de Signalwee wuessen oder nei Strukture gebaut ginn. Fir dëst ze testen, gitt um 13:00 Auer dobausse a fuert eng Linn vun Ärem Teller an d’Sonn. Et sollt keng Hindernisser ginn. Wann et ass, muss se geläscht ginn, oder d’Antenne muss soss anzwousch installéiert ginn.

Wat sinn déi intern Grënn?

• Schued / loose Kabel. Kontrolléiert et fir d’Integritéit, keng Burrs, Pausen, etc. Iwwerpréift och d’Qualitéit vun de Kabelverbindungen an d’Präsenz vu Schued un de Stecker. Wann de Kabel lass ass, fixen et, wann et beschiedegt ass, ersetzen se.
• Beweegt Antenne. D’Situatioun kann sech duerch schlechtem Wieder änneren. Kontrolléiert d’Antennemontage – wann Dir feststellt datt se locker sinn, ajustéiert d’Platen erëm (wéi Dir während der initialer Opstellung gemaach hutt) a séchert.
• Stroumversuergung defekt. Wann den Empfänger keng Liewenszeeche weist, gëtt den Ecran (Informatiounsdisplay) net opgehuewen oder blénkt, an e Klick ass aus dem Fall héieren – wahrscheinlech ass et am Block. Nëmmen en Deel ersetzen oder en neien Empfänger kafen hëlleft – wann aner Brieder beschiedegt sinn.
• Software Feeler. Äre Fall ass wann all d’Ikonen um Empfängerbildschierm beliicht sinn. Dëst geschitt normalerweis als Resultat vun engem Stroumausfall oder engem falschen / ënnerbrach Update. Léisung – schalt den Empfänger aus an erëm un, aktualiséieren d’Software.
• Änneren de Präis vun der Basis Pak. Vläicht ass d’Käschte vum Fernsehpaket eropgaang, awer Dir sidd net iwwer d’Informatioun informéiert / Dir hutt et verpasst, an huet d’Gläichgewiicht vum Betrag vum alen Präisschlag replenished. Kläert d’Fro op der Websäit oder andeems Dir d’Hotline rufft. Wann dat de Fall ass, gitt de fehlend Betrag un.
• Converter defekt. Dëst ass en Apparat deen e Signal vun den Antennespigelen kritt. Et ass bal onméiglech seng Decompte mat bloussem A ze gesinn. Deen eenzege Wee fir erauszefannen ob et de Fall war ass et duerch en neien ze ersetzen. Dofir loosst et um Enn – probéiert als éischt aner Feeler ze diagnostizéieren.

In de meeschte Fäll kënnen intern Themen onofhängeg geléist ginn, ouni d’Hëllef vu Spezialisten. Awer heiansdo kënnen Situatiounen entstoen, déi hir Interventioun erfuerderen.

Diagnostik an Aktiounen fir verschidde Feeler

Fir e Problem ze léisen, musst Dir et diagnostizéieren. An dëser Rubrik wäerte mir iwwer d’Symptomer vun verschiddenen Tricolor Feelfunktioune schwätzen a wéi se ze fixéieren.

Kee Signal

De Message “kee Signal” heescht datt Ären Empfänger keen Signal vum Satellit kritt. Wann et op all Kanäl ugewise gëtt an net emol den Infokanal weist, dann ass de Satellit Signalniveau net genuch oder et gëtt e Problem mat der Empfangsausrüstung.
Wat kann een maachen:

1. Wann de Client Empfänger zesumme mam Serverempfänger benotzt gëtt, vergewëssert Iech datt den Antenneverbindungskabel sécher mam LNB IN Connector oder den LNB1 IN an LNB2 IN Connectoren ugeschloss ass.
2. Iwwerpréift d’Integritéit vum Antennekabel op senger ganzer Längt, och dobaussen (besonnesch am Beräich vun der Antenne an an den Ecken vum Gebai): et sollt kee Schued oder Verdreifung sinn.

Wann keng vun den uewe genannte Grënn identifizéiert ginn:

1. Vergewëssert Iech datt d’Software Versioun vum Empfangsapparat aktuell ass.
2. Observéiert d’Kraaft an d’Qualitéit vum Satellitesignal fir 2-3 Minutten. De Wäert muss konstant bleiwen. Am Fall vun plötzlechen Ännerungen, passt d’Antenne un (lues 1 cm rotéieren an all Positioun fir 3-5 Sekonnen halen).
3. Wa méiglech, test den Empfänger mat enger anerer Antenne.

Channel Lëscht ass eidel

Wann den Empfänger guer keng Kanäl fënnt / sicht, kënnt Dir d’Antenne op enger neier Plaz installéieren oder en neie Kit installéieren – an dëse Fäll musst Dir d’Positioun vum Plat ajustéieren. Wann d’Antenne schonn ofgestëmmt gouf an d’Kanäl virdru ugewise goufen, verschwannen se am meeschten nodeems d’Software blénkt. An dësem Fall, setzt d’éischt d’Astellungen op d’Fabrécksastellungen zréck (Instruktioune hei ënnen), an aktualiséieren d’Lëscht vun den Fernsehkanälen. D’Prozedur ass anescht fir verschidde Empfängermodeller. Instruktioune fir GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Press de “Menu” Knäppchen op der Fernsteierung a wielt “Applikatiounen”.
2. Gitt an d’Sektioun Setup Wizard.
3. Wielt eng Sprooch a klickt Next. Op der nächster Säit, setze d’Zäit an d’Zäitzone a klickt dann op “Sich”.
4. An der Linn “Operator” wielt “Tricolor TV”. Wann néideg, ännert déi néideg Antennenstellungen (et ass recommandéiert d’Default ze verloossen). Da klickt op “Continue”.
5. Wielt d’Regioun déi Iech passt. Wann Dir d’Optioun “Main” wielt, gëtt nëmmen den Infokanal an der Lëscht vun de Fernsehkanäl gespäichert.
6. Waart bis d’Sich fäerdeg ass a klickt op Späicheren.

Instruktioune fir Empfänger mat CI+ Modul:

1. Vum Menü, gitt op d’Sektioun “Signalquell (Antenne) Astellungen” a wielt den Element “Manuell Astellung”.
2. Ier Dir eng Kanal Sich ufänkt, gitt sécher datt déi folgend manuell Sichparameter agestallt sinn (gitt se selwer wann néideg):
   • Satellit – Eutelsat 36E;
   • “Netzwierk Sich” – aktivéiert;
   • Frequenz (Transponder) – 12226;
   • Vitesse – 27500.
3. Start Sich a befollegt d’Instruktioune um Fernsehbildschierm. Wärend der Sich weist de Fernseh säi Fortschrëtt an d’Informatioun iwwer déi fonnte Kanäl.
4. Wann Dir fäerdeg sidd, bestätegt d’Späichere vun der Kanallëscht.

Instruktioune fir HD 9303 an HD 9305:

1. Wielt d’Sektioun “Sich no Channels” am Menü.
2. Wielt eng Emissiounsregioun aus der Lëscht.
3. Waart bis d’Sich eriwwer ass a klickt op “Jo”, bestätegt d’Späichere vun de fonnte Fernsehkanäl.

Wann Channels net fonnt ginn, kuckt w.e.g. d’Software an update se op déi lescht Versioun. Wann dat net funktionnéiert, musst Dir de Motherboard ersetzen.

Weist nëmmen Informatiounskanal

Vläicht ass den Apparat net registréiert an / oder net aktivéiert, d’Period fir de geliwwert Service gëtt net bezuelt oder d’Smartcard ass net korrekt installéiert. Och de Betribssystem vun Ärem Empfänger kann al sinn, oder d’Set-Top Box einfach iwwerhëtzt. Wat maache wann nëmmen den Infokanal weist:

1. Iwwerpréift ob d’Maintenance Period bezuelt ass. Fëllt Äre Kont op wann néideg.
2. Schalt de Set-Top Box aus an trennt se aus dem Netz. Loosst et esou eng hallef Stonn.
3. Kontrolléiert de Kabel vum Empfänger op den Fernseh.
4. Huelt d’Smartkaart erof, kontrolléiert se fir Schued a wëschen d’Chipkontakter. Préift den Emissiounsdatum – déi meescht Kaarte si gutt fir 3 Joer a mussen dann ersat ginn.
5. Installéiert den Chip am Slot, aktivéiert den Empfänger.
6. Update den Aktivéierungscode an de Betribssystemcode (oppen Kanal 333, waart op d’Notifikatioun iwwer d’Installatioun vun der leschter Softwareversioun, bestätegt d’Operatioun).

Feeler 2: Problemer mat Smart Card Unerkennung

Fir d’Signal ze dekodéieren, benotzt Tricolor e speziellen Identifizéierer (Smart Card) an den Empfänger agebaut. Awer wann et e Hardware- oder Softwareproblem ass, fehlt den Detektiounschip vum Empfänger, beschiedegt oder falsch installéiert, trëtt de Feeler 2. Wéi de Feeler ze läschen:

1. Maacht d’Kraaft vum Empfänger aus.
2. Suergen, datt d’Kaart richteg installéiert ass – Chip Säit.
3. Botzen den Empfänger Chip Socket aus Stëbs.
4. Restart all Apparater.
5. Installéiert nei Software.

E Feeler kann optrieden wéinst mechanesche Schued un der Kaart oder dem Empfänger, an deem Fall kontaktéiert de Servicecenter.

Feeler 1

Dëse Feeler bedeit datt de Problem am Receiver déi onsympathesch Situatioun ass. An dësem Fall, och wann Dir wierklech Sue wëllt spueren, ass et besser net eleng Reparaturen ze maachen. Den Empfänger erfuerdert professionell Interventioun. Dat eenzegt wat Dir selwer kënnt probéieren ass den Empfänger zréck an d’Fabrécksastellungen ze rullen.

Wann Är Ausrüstungsgarantie net ofgelaf ass, hutt Dir d’Recht op en Ersatzempfänger ze kréien oder se gratis ze reparéieren.

Keen Toun um Fernseh

Wann et keen Toun op e puer Kanäl gëtt oder et periodesch verschwënnt, kontrolléiert d’Dichtheet vun de Kontakter vun de Stecker op de Verbindungspunkten. Wann d’Stecker ok sinn:

1. Vergewëssert Iech datt d’Audiostreck richteg agestallt ass. Wann net, ännert de Format. Fir dëst ze maachen, dréckt op de grénge F2 Taste op der Fernsteierung a wielt den Soundmodus (“Russesch AC3” oder “Russesch”).
2. Wann dat richtegt Format gewielt ass, trennt den Empfänger aus a stoppt en erëm an. Wann keen Toun erschéngt, setzt d’Astellungen zréck.

Net weisen HD Channels

Wann HD Kanäl net op Tricolor TV ugewise ginn, an Dir verbënnt e Satelliteplat fir d’éischte Kéier, sollt Dir kucken ob Ären Fernseh an / oder Empfänger eng héich Bildqualitéit ënnerstëtzt. Wann Dir e erfuerene Client sidd, ass et derwäert d’Bezuelung fir den HD Channels Package z’iwwerpréiwen.

Den Empfänger kann net HD Channels ënnerstëtzen. An dësem Fall ass et recommandéiert en aneren Tarifplang ze wielen oder en anere Receivermodell ze kafen.

Feeler 0

E Message wéi “Error 0” wann Dir Fernseh vun Tricolor kuckt, kann uginn datt den Apparat Probleemer huet fir e Satellitsignal ze kréien. De Problem geschitt och wéinst:

• Onbestänneg Wieder oder Antenne Schued.
• Falsch agefouert Smart Card.
• Onbezuelt Abonnement.
• Net op Zäit Software Update gemaach.
• Empfänger Iwwerlaascht – de Grond dofir ass Ausrüstungsverschleiung oder e Stroumschlag.

Recommandéiert Aktiounen:

1. Trennt den Empfänger aus dem Outlet fir 5 Sekonnen a schécke se dann zréck.
2. Kontrolléiert den Niveau an d’Qualitéit vum Satellitsignal – wa se manner wéi recommandéiert sinn, passt d’Antenne un.
3. Kontrolléiert d’Kabelverbindungen.
4. Wa méiglech, benotzt e Multimeter fir d’Energieversuergung vum Empfänger ze testen (ersetzen wann néideg).
5. Connect den Empfänger mam Internet a schéckt den Aktivéierungsschlëssel duerch d’Applikatioun “Mäi Kont” am Apparatmenü (d’Bild soll bannent 10 Minutten erschéngen).

Keen Zougang

Wann den Empfänger d’Signal net entschlësselen kann, erschéngt en Zougang refuséiert Message. Dëst ass Feeler 3. Gitt op wann den Empfänger d’Bild net um Bildschierm kann weisen wéinst falscher Kodéierung. De Grond ass wéi follegt:

• Falsch Apparat Operatioun.
• Vermësst Script Coden.
• Beschiedegt Smart Card.

Als éischt, kontrolléiert d’Gesondheet vun der Smart Card. Wann alles gutt ass mat hatt, maacht déi folgend:

1. Restart den Empfänger oder trennt et fir e puer Minutten aus.
2. Update Aktivéierungscodes. Dëst kann iwwer Tricolor säi perséinleche Kont gemaach ginn – https://lk.tricolor.tv/, an der Rubrik “Meng Servicer”. Klickt op “Widderhuelen Aktivéierungsbefehle”, da restart den Empfänger, schalt den “Movie Show” Kanal un a loosst den Apparat fir bis zu 8 Stonnen ageschalt (heiansdo 15 Minutten ass genuch).

geschrumpft Kanal

E Message wéi “verschlësselte Kanal” wann Dir Fernseh vun Tricolor kuckt, kann uginn datt den Abonnementspaket vu Kanäl net aktivéiert gouf oder datt den Empfänger keng Aktivéierungsschlëssel kritt huet. Am éischte Fall ass dëst Feeler 10, am zweeten – 9. Recommandéiert Aktiounen (wann een net hëlleft, gitt op déi nächst):

1. Trennt den Empfänger aus dem Netz fir 5 Sekonnen a stoppt en erëm an.
2. Vergewëssert Iech datt den Abonnement op de Kanal Package bezuelt an aktiv ass. Wann néideg, eng Abonnementskäschte bezuelen, Dir kënnt dat iwwer Sberbank Online maachen, elektronesch Portemonnaien, Geldautomaten, Bankkassa etc.
3. Kontrolléiert d’Kraaft an d’Qualitéit vum Satellitsignal.
4. Huelt d’Smartkaart aus dem Empfänger a setzt se zréck. Vergewëssert Iech datt den Identifizéierer am Menü ugewise gëtt: “System” – “Perséinlech Konten” – “Smart Card ID”. Wann net, trennt den Empfänger fir e puer Minutten un, plugt et dann zréck a kontrolléiert d’ID.
5. Widderhuelen Aktivéierungsschlësselen.
6. Schalt den Empfänger op ee vun de verschlësselte Kanäl vum aktive Package, loosst et bis zu 8 Stonnen.

Feeler 6: Lizenz oder Signal Problemer

Feeler 6 gëtt normalerweis duerch onregistréiert Hardware an onerlaabt (piratéiert) Software verursaacht. Awer just Benotzer, déi a privaten Haiser wunnen, wéi och Leit, déi den Empfänger fir eng laang Zäit (vun enger Woch) net benotzt hunn, hunn och de Problem. Den éischte Schrëtt ass den Apparat nei ze starten. Wann dat net gehollef huet:

1. Weg update Är Software.
2. Bestätegt d’Donnéeën duerch d’Sektioun mam selwechten Numm op der offizieller Tricolor Websäit.

Wann Dir Probleemer mam Internet hutt, kann de Feeler 64 optrieden.

Wat maache wann nëmmen e puer Kanäl net gewisen ginn?

Wann nëmmen e puer Kanäl net gewise ginn, kann et sinn datt et keng zousätzlech Käschten fir si gëtt (wann se an engem zousätzleche Abonnement abegraff sinn). Och kann de Problem an enger inaktivéierter Zougangskaart leien oder hir Fehlen am Empfänger (Feeler 7). Kontrolléiert dës Faktoren an eliminéiert se.

Wéi restauréiert ech elo d’Siicht?

D’Restauratioun vum Satellitebild kann e bëssen Zäit daueren. Awer Dir kënnt elo weider surfen. Et gi verschidde Méiglechkeeten fir ze wielen:

• Gitt op kino.tricolor.tv. Do musst Dir Iech mat Ären Donnéeën aloggen, an all Channels, déi mat Abonnement bezuelt sinn, sinn fir Iech verfügbar.
• Installéiert d’Tricolor Cinema an TV Applikatioun. Dir kënnt et op Ärem mobilen Apparat oder Smart TV maachen. Benotzt Är perséinlech Kontdaten als Login a Passwuert oder aloggen mat Ärer Handysnummer. Download Links:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • App Store – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Connect den Empfänger mam Internet. Wann et op Ärem Empfangsapparat ka gemaach ginn. Da wäert d’Fernsehsendung duerch de World Wide Web goen, a méi Fehlfunktiounen ëmgoen.

Wat maache wann d’Kanäl net restauréiert ginn?

Wann alles anescht klappt, gëtt et nëmmen eng Optioun fir de Problem eleng ze léisen – Tricolor op d’Fabrécksastellungen zrécksetzen. De Prozess ass anescht op al an nei Modeller. Reset op alen Empfänger:

1. Öffnen de Menü.
2. Fannt de Tab “Iwwer Empfänger”.
3. Wielt d’Optioun Reset Settings.
4. Klickt op de “Jo” Knäppchen fir d’Entscheedung ze bestätegen, a waart bis den Apparat nei start.

Wéi reset op engem neien Empfänger:

1. Gitt duerch de Menü an d’Sektioun “Astellungen”.
2. Gitt Äert perséinlecht Passwuert oder Standard (wann net geännert) – 0000.
3. An der Lëscht, wielt d’Linn “Fabréck Astellungen” an dréckt op de roude Knäppchen op der Fernsteierung.
4. Eng Warnung SMS wäert um Écran schéngen. Klickt nach eng Kéier op de roude Knäppchen op der Fernbedienung.

Videoinstruktioune fir d’Astellunge zréckzesetzen: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Wann de Problem net nom Reset geléist gëtt, loosst dës Aufgab fir Spezialisten. Dir kënnt Support op verschidde Manéiere kontaktéieren:

• Rufft d’Hotline 8 800 500-01-23 un
• Schreift dem Bedreiwer am Online Chat um Site – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Schéckt eng E-Mail op d’Mail – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Populär Froen vun Tricolor TV Benotzer

Et ginn e puer Punkten iwwer d’Leeschtung vun Tricolor a seng Kanäl, déi dacks vun Interesse fir Benotzer sinn. Populär Ufroen enthalen:

• Firwat ginn Kanäl net no der Bezuelung gewisen? Wann eng Verspéidung gemaach gouf, kann d’Televisiounssendung net direkt restauréiert ginn, awer bannent 8 Stonnen. Dëst gëllt besonnesch fir de Package “Single”.
• Firwat weisen se net gratis/all-russesch Kanäl? Déi heefegst Ursaachen sinn Ausrüstungsfehlerfunktioun a falsch Operatioun vun der Smartcard, Empfängerfehler, verouderte Software, Äis op der Antennefläch, falsch Platpositioun oder Ënnerhaltsaarbechte beim Provider.
• Firwat weist de Kanal “sowjetesch Kino” net? Wann Dir en alen Empfänger hutt an Dir et net méi wéi engem Joer aktualiséiert hutt, maacht et, well de Kanal net esou laang virun an Tricolor Packagen erschéngt. Wann den Empfänger nach net ee Joer al ass an Dir hutt dëse Kanal net, da kontaktéiert d’Hotline.
• Firwat weist et keng Sportskanäl? Virun net esou laanger Zäit huet Tricolor opgehalen eng Rei Sport-TV-Sender ze iwwerdroen, an net nëmmen. Dorënner sinn AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER, etc.. Fir Opklärung op engem spezifeschen Kanal, rufft d’Hotline.
• Wéi eng Tricolor Channels weisen Anime? Inhalt an dësem Genre kann op de Kanäl “2X2” an “Teen-TV” fonnt ginn.
• Op wéi engem Kanal gëtt “Matchmakers” gewisen? Si ginn dacks op Dom Kino gewisen, an Tricolor TV Benotzer kënnen och e separaten Kanal mam Numm Matchmakers konnektéieren, wou Dir Är Liiblingsserie zu all Moment vum Dag oder Nuecht kuckt.

Wann Dir d’Features vun de meeschte verbreet Tricolor TV Feeler kennt, kënnt Dir onofhängeg d’Ausrüstung vum Provider op “Liewen” zréckginn. Den Haapt Saach ass de Problem richteg ze diagnostizéieren. Wéi och ëmmer, wann einfach Methoden fir Probleemer ze léisen keng Resultater bréngen, sollt Dir d’technesch Ënnerstëtzung kontaktéieren.