Empeereza y’obuyambi eya Tricolor: essimu n’engeri endala ez’empuliziganya

Waliwo engeri nnyingi ez’okufuna amagezi okuva eri omukozi wa Tricolor TV support operator. Ekisinga okwettanirwa kwe kukuba essimu ey’obwereere, waliwo n’engeri ez’enjawulo ez’okuwuliziganya ng’oyita ku yintaneeti. Mu kiwandiiko kino, tujja kutunuulira engeri zonna ez’okutuukirira abakugu mu kkampuni, era tuzuule ddi okukubira ttiimu y’obuyambi lwe kiba kya mugaso.

Kiki ky’olina okumanya okusobola okutuukirira abayambi?

Abawandiise balina okuteekateeka kaadi ya receiver oba endagaano entuufu ne Tricolor TV nga bukyali olwo omuddukanya asobole okuwa okwebuuza mu bujjuvu n’okugonjoola ensonga.
Ojja kwetaaga okutegeeza omukugu:

• erinnya ly’omuntu eyassa omukono ku ndagaano y’obuweereza bw’omugabi;
• ennamba y’endagaano ne kkampuni;
• ID ya Tuner;
• ennamba ya smart card.

ID – koodi eweebwa buli mukozesa omupya nga yeewandiisa, eno ye nnamba y’okumanyisa kasitoma mu nkola. Koodi ey’enjawulo esangibwa emabega wa smart card. Kikozesebwa ku:

• okutandikawo okulaba nga tosasula ssente za buli mwezi;
• okukola emirimu gyonna ne akawunti z’omugabi (nga mw’otwalidde n’obutaba na koodi eno tekisoboka kusasula Tricolor TV).

Singa ensonga lwaki otuukirira obuyambi eba ya kulemererwa ku mpewo oba ekizibu kya Hardware, olina okusooka okuzuula n’okuwandiika model ya receiver ku bubwo. Bw’otuukirira omukugu olw’okusasula mu bukyamu (okugeza, ensobi mu bikwata ku nsonga), olina okuba ne lisiiti y’okusasula mu ngalo.

Engeri enkulu ez’okutuukirira abayambi ba Tricolor

Bw’omala okuteekateeka amawulire g’olina okugonjoola ensonga yo, osobola okugenda butereevu ku ngeri z’empuliziganya. Osobola okufuna obuyambi bw’abakugu ng’oyita ku ssimu, yintaneeti, wamu n’okukyalira ofiisi yennyini oba okukubira mukama essimu awaka.

Essimu y’essimu

Engeri ennyangu ey’okuwuliziganya n’omuwi w’amagezi wa Tricolor kwe kukuba ku nnamba y’essimu ey’obwereere. Kino okukikola, kuba ku nnamba 8 800 500 01 23 olinde okuddibwamu okuva eri omukozi w’ekifo awakubirwa essimu ku bwereere. Ennamba y’essimu eggulwawo 24/7.

Abakozesa abali ebweru wa Russian Federation basobola okutuukirira omukozi ku +7 (495) 766 0166. Okukuba essimu mu roaming kusasulwa – kebera n’omuddukanya essimu yo ku ssente ezisaasaanyizibwa mu kiseera kino.

Obudde bw’okulinda butera okuba obutawera ddakiika emu, naye singa kkampuni eba n’okulemererwa okw’amaanyi ate nga layini z’ekifo we bakubira essimu zitikkiddwa nnyo, kiyinza okuba ekizibu okuyita – mu mbeera eno, ekyuma ekiddamu kigamba nti abaddukanya essimu bonna baba bbize. Waliwo ebifulumizibwa bibiri wano:

• linda okutuusa ng’ennyiriri ekutuukako, era enkola ejja kukwatagana n’omukozi;
• gezaako enkola ey’okuyunga ey’enjawulo.

Ate era, ebika byonna ebya bannansi bisobola okuyitibwa ku mutimbagano, okukola kino, goberera enkolagana (n’okukkiriza akazindaalo okukoleezebwa) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Obuwagizi obw’ekikugu

Bw’oba ​​weetaaga obuyambi obw’ekikugu (obuzibu butereevu mu nkola y’ebyuma), kuba 8 812 332 34 98. Ennamba esasulwa. Engeri endala kwe kujjuzaamu foomu ey’enjawulo ey’obuyambi obw’ekikugu ku mukutu gwa Tricolor. Enkolagana butereevu ku yo ye https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. Ffoomu osobola okugisanga ku bubwo ku mukutu omutongole ogw’omugabi mu kitundu “Obuyambi”.

Ebikwatagana n’ebitongole by’amateeka

Ebitongole by’amateeka ebyagala okukola endagaano y’okwewandiisa ne Tricolor TV bisobola okufuna amawulire gonna ageetaagisa ku mukutu ogwakolebwa mu ngeri ey’enjawulo ku lwabwe – https://biznes.tricolor-centr.ru. Osobola n’oku:

• kuba +7 (863) 256 52 45 ku ssimu
• wandiika ku e-mail: tricolor.rnd@yandex.ru

Abakugu batera okuddamu mangu, okuva layini y’ebitongole eby’amateeka bwe tetera kuzitoowererwa.
Ku kusaba okuva mu bapulodyusa n’abasaasaanya emikutu gya TV, waliwo endagiriro ya email ey’enjawulo – TV@tricolor.tv. Okulanga, tuukirira kkampuni eno ku info@agency2.su.

Kiki ky’oyinza okumanya ku ssimu, era ddi lwe batasobola kukuyamba?

Bwoba olina ekibuuzo kyonna ku ttivvi ya satellite, wulira nga oli waddembe okutuukirira abayambi ab’ekikugu – ku kino kyatondebwawo. Osobola okufuna amagezi okuva mu baddukanya emirimu ku nsonga ez’enjawulo, kabeere mirimu gya akawunti yo ey’obuntu, okutumbula ebisale mu kiseera kino, enkola y’okusasula, enteekateeka za ofiisi za Tricolor, n’ebirala.

Singa wabaawo okulemererwa oba okukola obubi mu lisiiva, kya bulabe okugezaako okugiddaabiriza ggwe kennyini. Kirungi okutuukirira abawagira n’oyita omugezi.

Eby’okulabirako by’ebikolwa by’osobola okutuukirira abaddukanya emirimu:

• okuyunga ku nkola endala n’ebipapula, okukyusa enteekateeka y’emisolo;
• funa engeri y’okugonjoolamu obuzibu ku kyuma;
• okutereeza ebizibu by’okuwola ssente ku akawunti;
• okufuna ekigambo ky’okuyingira ku akawunti ey’obuntu, singa efiirwa;
• okukebera bbalansi n’okufuna obuyambi mu kusasula / okutandikawo empeereza za Tricolor ;
• amagezi ku kuteekawo ekiweereza;
• okukebera embeera y’ekyuma (kikoleddwa oba nedda);
• okufuna endagamuntu ya receiver singa oba weewandiisizza ku mutimbagano;
• okufuna amagezi ku kuyunga Tricolor, okunnyonnyola amawulire agakwata ku misolo n’obuweereza.

Ku ky’obusobozi bw’abaddukanya emirimu, balina amawulire amajjuvu era ag’omulembe agakwata ku ttivvi ya setilayiti eya Tricolor, era basobola okuyamba amangu okugonjoola ebizibu oba ebizibu byonna ebisangibwa nga bakola ne receiver. Singa omuwandiisi tasobola kuteekawo kizibu, omuddukanya ajja kumuyamba mu bibuuzo ebikulembera.

Ensonga yokka ng’obuyambi tebusobola kuyamba kuva wala bwe bwetaavu bw’okuyita mukama awaka okwekenneenya omuntu yenna ku butakola bulungi.

Enkola endala ez’okukwatagana

Ng’oggyeeko ebyo waggulu, abakozesa basobola n’okuweereza okusaba kwabwe eri omukozi nga bayita mu foomu eri ku mukutu omutongole, okuwandiika email, okutuukirira abakiise ba Tricolor nga bayita ku mikutu gy’empuliziganya, n’ebirala Enkola esooka etera okukozesebwa ng’olina okuzzaayo… omuwendo ogwateekebwa ku akawunti mu bukyamu ku akawunti yo oba okukyusa ssente ennyingi). Naye abakozi abawagira okusobola okutereeza ensobi bo bennyini, olina okuwaayo lisiiti y’okusasula:

• singa wasasula ku yintaneeti, wanula ceeke mu akawunti yo ey’obuntu ey’ekitongole ekisasula, oba kwata ekifaananyi kya lisiiti;
• singa okusasula kwakolebwa nga oyita mu ofiisi, terminal, n’ebirala, kwata ekifaananyi kya lisiiti efulumiziddwa.

Obuwagizi bwa Skype

Engeri endala ennyangu kwe kutuukirira omuwi w’amagezi butereevu ng’oyita ku Skype. Okutuukirira empeereza y’obuyambi, olina okukozesa abantu b’okwatagana nabo abali ku mukutu (waliwo enkolagana ey’obutereevu eyo), oba okunoonya omukozesa Support_Tricolor_TV ku bubwo. Engeri y’okutuukirira:

1. Genda ku Skype app ku ssimu yo, tablet oba PC oyingire ku account yo.
2. Yingiza erinnya lyo ery’omukozesa (Support_Tricolor_TV) mu layini ya “Search” – mu nkyusa ya kompyuta esangibwa wansi w’erinnya lyo ery’ekika ne avatar mu kisenge kya kkono. Ku ssimu, layini eno esangibwa waggulu ku lupapula, waggulu wa dialogs.
3. Mu lukalala lw’abakozesa olulabika, londa oyo gw’olina (bw’oyingiza erinnya ly’ekika, ebiseera ebisinga akawunti emu yokka y’elagibwa). Bw’oba oyagala okugitereka mu biseera eby’omu maaso, nyweza ku “Add to contacts” button.
4. Wandiika ekibuuzo mu kasanduuko “Wereza obubaka”, nyweza “Video call” oba “Phone call” – nga bw’oyagala.

Bw’oba ​​ogenderera okukuba essimu ku Skype ng’oyita ku kompyuta, ojja kwetaaga akazindaalo n’emizindaalo. Ekisembayo osobola okukikyusa n’ossaamu ebyuma ebiwuliriza ku matu.

Tuukirira ku mukutu gwa kkampuni eno

Osobola okugenda mu kitundu “Help” ku mukutu omutongole ogwa kkampuni ya Tricolor – https://www.tricolor.tv/help/. Waliwo amawulire agakwata ku nsonga enkulu:

• okuteeka n’okusengeka ebyuma;
• ebibuuzo eby’ekikugu;
• byonna bikwata ku kusasula
• ku akawunti y’omuntu ku bubwe;
• engeri y’okwewandiisa;
• vidiyo eddamu ebibuuzo eby’enjawulo ebimanyiddwa ennyo.

Bw’oba ​​okulonda tekuliimu by’olina, tuukirira omukutu gw’oku yintaneeti ku lupapula lwe lumu. Kino osobola okukikola ng’ogoberera enkolagana – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, naye enkyukakyuka obutereevu tekola bulijjo. Osobola okusanga virtual assistant mu ngalo nga ono:

1. Genda ku mukutu omutongole ogwa Tricolor – https://www.tricolor.tv/
2. Nywa ku “Support” tab, esangibwa ku plate waggulu ku lupapula.
3. Ssenda wansi era mu kitundu “Contacts”, londa “Write”. Oluvannyuma nyweza “online chat”.
4. Jjuzaamu ekibuuzo ekigguka – ssaamu erinnya, ennamba y’omuntu afuna endagamuntu n’omutwe gw’okujulira. Yogera ekibuuzo kyo mu ddirisa ery’enjawulo, n’oluvannyuma koona ku “Start Chat”.
5. Linda eky’okuddamu ky’omukozi akola obutereevu, era tandika okwogera ku kizibu kyo.

Akawunti z’emikutu gy’empuliziganya eza langi ssatu

Obuwagizi bwa Tricolor busobola okutuukirirwa okuyita mu mikutu gy’empuliziganya egiwerako – nga tukozesa obubaka bw’ekitundu, n’obubaka obw’amangu. Era efulumya amawulire gonna amakulu agakwata ku mpeereza ya bakasitoma. Wa w’oyinza okuwandiika:

• mu Viber, akawunti ya Tricolor ey’olukale – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte — https://vk.me/amayinja ga langi ssatu
• Omukutu gwa Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp ku nnamba: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki — https://ok.ru/emikolo esatu.tv
• Mu Telegram – http://t.me/Obuyambi_bw’embala_Essatu

Laba n’akatambi ku ngeri y’okutuukirira Tricolor: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

Oyinza otya okuyita omukugu awaka?

Kkampuni eno egaba eby’okulonda bingi eby’okufuna eby’okuddamu okuva ewala ku bibuuzo ebivaayo. Naye mu mbeera ezimu, omukugu yekka alina okukyalira awaka y’asobola okuyamba. Eno mpeereza esasulwa (singa obuzibu si musango gwa muwa empeereza). Waliwo engeri eziwerako ez’okuyita omukugu wa Tricolor TV awaka:

• tuukirira ofiisi y’okutunda oba ekifo eky’okuweereza butereevu (endagiriro osobola okuzisanga ku mukutu omutongole ogw’omugabi);
• wandiika ku e-mail — horeca@tricolor.tv
• kuba 8 (495) 943 95 00
• tonda tikiti y’obuyambi ng’oyita ku link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Okukuba essimu, ojja kwetaaga okuwaayo ennamba y’endagaano oba endagamuntu, wamu n’ensonga lwaki weetaaga master. Database erina dda endagiriro yo, era bajja kumala kulambulula oba kituufu era bakubuuze olunaku n’essaawa ki ekisinga okutuukirira omukugu.
Waliwo engeri nnyingi ez’okutuukirira abayambi ba Tricolor: kuba ku ssimu, okutuukirira ng’oyita ku Skype, ababaka ab’amangu abamanyiddwa, emikutu gy’empuliziganya, email, n’ebirala Omukozesa yenna asobola okwerondera eky’okulonda ekisinga obulungi. Ku bitongole eby’amateeka, enkola ez’enjawulo ez’empuliziganya ziweereddwa.