Kas sukelia 5 klaidą „Tricolor TV“ ir kaip ją ištaisyti?

„Tricolor TV“ yra gerai žinomas skaitmeninės televizijos operatorius Rusijoje. Pasitaiko, kad jos transliuojami palydoviniai kanalai nepasiekiami dėl techninių ar kitų priežasčių, ir kiekvienas vartotojas turėtų žinoti, kaip šią problemą išspręsti savarankiškai. 5 klaida yra viena iš dažniausiai pasitaikančių siaurų klaidų „Tricolor“ įrangoje.

Ką reiškia 5 klaida „Tricolor TV“?

Kiekvienas palydovinės televizijos operatorius turi savo kanalų kodavimo sistemą. Norint atrakinti sistemą, reikalinga intelektualioji kortelė. Šią kortelę galima tiesiogiai prijungti prie tam skirto televizoriaus arba imtuvo. 5 klaida dažniausiai reiškia, kad kažkas negerai su kortele. Tačiau yra ir kitų nesėkmės priežasčių.

Prieš diegdami intelektualiąją kortelę, turite išsiaiškinti, kurioje pusėje ji turėtų patekti į konkretaus modelio priėmimo įrenginį (informaciją rasite žemiau).

Gedimų priežastys ir jų pašalinimo būdai

Svarbu suprasti, kodėl Tricolor suteikia 5 klaidą ir ką tai reiškia jūsų atveju. TV atkūrimo atnaujinimo būdas nustatomas pagal aptiktą gedimo priežastį.

Penktosios klaidos atsiradimo priežastys gali būti šios:

• Bendras techninis paslaugų teikėjo gedimas (tokiu atveju tiesiog palaukite, kol Tricolor viską sutvarkys – ar taip yra, galite išsiaiškinti per skambučių centro operatorių).
• Intelektualioji kortelė neįdėta į imtuvą arba įdėta neteisingai.
• Problema yra pačiame imtuve.
• Kortelė atliko savo paskirtį / gavo mechaninių pažeidimų.
• Atnaujinus OS, intelektualioji kortelė nepalaikoma.
• Į seną TV imtuvą įdėta nauja intelektualioji kortelė.

Prieš skaitydami toliau, patikrinkite kortelės jungtį – ji gali nepakankamai tvirtai priglusti prie jungties, todėl įrenginys jos nemato. Už tai:

1. Atjunkite įrenginį.
2. Ištraukite kortelę iš lizdo.
3. Švelniai nuvalykite lusto paviršių denatūruotu alkoholiu arba bet kokiu alkoholio tirpalu. Tai galite padaryti su medvilniniu tamponu.
4. Įdėkite kortelę į vietą ir įsitikinkite, kad lustas tvirtai priglunda prie raižytų kontaktų.

Jei šie veiksmai neišsprendžia problemos, išbandykite kitus patarimus.

Nėra lustinės kortelės lizde

Kartais vartotojai išima kortelę iš imtuvo, pavyzdžiui, norėdami pažiūrėti joje esantį ID numerį, ir pamiršta ją įdėti atgal. Būtinai patikrinkite, ar lizde nėra intelektualiosios kortelės, ypač jei gyvenate ne vienas.

Neteisingai įdiegta intelektualioji kortelė

Jei kortelė į angą įkišta neteisingai – neteisingoje pusėje, ne iki galo ar netolygiai, įrenginys gali jos neaptikti. Išimkite žemėlapį ir pažiūrėkite, ar jis taip buvo. Ant pačios kortelės, kaip ir ant modulio, yra rodyklės, todėl nesunkiai suprasite, į kurią pusę ją reikia įdėti. Kaip tinkamai įdėti naują intelektualiąją kortelę į lizdą:

1. Atjunkite įrenginį, į kurį įdėta kortelė, iš lizdo.
2. Nuimkite apsauginį sluoksnį nuo kortelės.
3. Įkiškite daiktą į angą tinkama puse (dažniausiai pirma drožlė).

Kortelės lizdas gali būti dedamas tiek televizoriaus viduje, tiek atskirame modulyje (dažniausiai išmaniosioms kortelėms skirtos vietos yra įrenginio gale).

Kaip įdiegti intelektualiąją kortelę skirtinguose „Tricolor TV“ operatoriaus imtuvuose:

• Susmulkinkite. Taip kortelė montuojama modelių imtuvuose – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HDRS 9303 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Susmulkinkite. Taikoma šiems modeliams – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Išmaniosios kortelės galiojimo laikas baigėsi

Analizuojant 5 klaidą Trispalvei, reikia atsižvelgti ir į tai, kad intelektualiosios kortelės turi tam tikrą tarnavimo laiką. Gamintojas iš karto perspėja, kad įrenginys veiks apie 3 metus, o vėliau jį reikės keisti. Kodėl tik 3 metai? Palydovinės televizijos operatoriai puikiai žino, kad šiuo laikotarpiu gali atsirasti efektyvesnių technologijų televizijos įrangos srityje. Štai kodėl jie keičia korteles tokiu dažnumu – kad jų klientai šiuo metu turėtų prieigą prie naujausių technologijų. Jei lustinės kortelės galiojimo laikas baigėsi, susisiekite su techninės pagalbos tarnyba, specialistas veiks pagal vieną iš scenarijų:

• atsiųs jums kurjerį, kuris pakeis sugedusią intelektualiąją kortelę;
• paprašys atvykti į artimiausią biurą dėl naujos kortelės (sugedusią kortelę reikės pasiimti su savimi).

Iš operatoriaus gausite naujus aktyvinimo raktus, kad atkurtumėte prieigą prie kanalų. Esant techniniams defektams, įmonė lustinę kortelę pakeis visiškai nemokamai – garantijos ribose. Be to, kortelė gali būti tiesiog sugedusi. Pagrindinė priežastis – mechaniniai pažeidimai. Taip atsitinka, jei kortelė periodiškai neteisingai įdedama į imtuvo lizdą, per daug kartų ištraukiama iš lizdo ir pan. Jei gedimas įvyko dėl kliento kaltės, teks mokėti už naują kortelę.

Norėdami įsitikinti, kad „Tricolor TV“ klaida 5 nesusieta su intelektualiąja kortele, galite prijungti ją prie kito imtuvo. Jei ten viskas veikia gerai, vadinasi, problema ne tame.

Imtuvo gedimas

Neteisingas intelektualiosios kortelės veikimas taip pat gali būti siejamas ne su savimi, o su lizdo, į kurį ji įdėta, gedimu. Galite išardyti imtuvą, kad patys surastumėte šią problemą, tačiau tai panaikins garantiją. Todėl geriausias sprendimas būtų susisiekti su „Tricolor“ palaikymo komanda. Žemiau bus nurodyta, kaip susisiekti su paslaugų teikėju. Čia papasakosime, ką reikia informuoti įmonės operatorių susisiekus:

• Asmens, su kuriuo pasirašoma televizijos paslaugų teikimo sutartis, pilnas vardas ir pavardė;
• ID numeris (galima matyti kortelėje, asmeninėje paskyroje arba sutartyje);
• detaliai aprašykite problemą ir pasakykite, kokių veiksmų buvo imtasi siekiant ją pašalinti – kuo išsamesnė jūsų „ataskaita“, tuo greičiau jie jums padės.

Programinės įrangos gedimas

Įvairūs programinės įrangos gedimai taip pat gali sukelti 5 klaidą. Taip nutinka todėl, kad gavėjas neatpažįsta kortelės įdiegęs naujinimo paketą. Geriausias būdas išspręsti situaciją – iš naujo nustatyti nustatymus. Norėdami tai padaryti, vadovaukitės instrukcijomis:

1. Atidarykite meniu nuotolinio valdymo pultu ir eikite į nustatymus.
2. Eikite į skirtuką „Sistema“ / „Nustatymai“. Jūsų gali būti paprašyta įvesti saugos slaptažodį. Numatytasis derinys yra „0000“.
3. Eikite į „Gamykliniai nustatymai“.
4. Suaktyvinkite komandą „Atstatyti“ ir patvirtinkite veiksmą paspausdami nuotolinio valdymo pulto mygtuką „OK“.
5. Palaukite, kol ekrane pasirodys pranešimas, kad nustatymai sėkmingai atšaukti. Įrenginys bus paleistas iš naujo automatiškai.
6. Iš naujo įveskite vartotojo informaciją ir atlikite pradinę aparatinės įrangos sąranką.

Vaizdo įrašo instrukcija, kaip iš naujo nustatyti „Tricolor“ ir iš naujo sukonfigūruoti aparatinę įrangą: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Jei problema išlieka net ir po sunkaus atstatymo, kreipkitės į profesionalų pagalbą.

5 klaida taip pat atsiranda bandant iššifruoti signalą iš Tricolor su kito palydovinės televizijos operatoriaus intelektualiąja kortele.

Senos aparatinės įrangos nesuderinamumas

Seni signalų imtuvai gali nesugebėti nuskaityti modernesnių intelektualiųjų kortelių. Tokiu atveju belieka pakeisti patį įrenginį. Imtuvus, kurie laikomi pasenusiais, teikėjas nemokamai keičia į naujus. Norėdami tai padaryti, kreipkitės į artimiausią Trispalvės biurą (geriausia iš anksto paskambinti).

Ką daryti, jei niekas nepadeda?

Jei nė vienas iš aukščiau išvardytų būdų jums netinka, turėtumėte susisiekti su technine pagalba. Kreipdamiesi į specialistą nurodykite klaidos numerį ir išsamiai aprašykite visus veiksmus, kurių buvo imtasi problemai išspręsti. Centro operatoriai atsakys kuo detaliau. Jei specialistas negali išspręsti problemos telefonu, tuomet pas jus bus atsiųstas meistras, kuris ištaisys klaidą vietoje. Susisiekimo būdai ir „Tricolor“ palaikymo kontaktai:

• Karštoji linija. Tai yra 24 valandas per parą ir visiškai nemokama. Numeris yra vienodas visoje Rusijoje – 8 800 500 01 23.
• Skambinkite internetu per oficialią svetainę.  Tai galite padaryti per savo asmeninės paskyros skiltį „Pagalba“ arba per tiesioginę nuorodą – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (skambutis prasidės iš karto paspaudus).
• Internetinis pokalbis oficialioje svetainėje. Jį taip pat galite rasti skiltyje „Pagalba“ arba tiesiog spustelėkite mūsų nuorodą – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Tekstinis prašymas dėl priežiūros. Jis siunčiamas naudojant specialią internetinę formą – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Socialinių tinklų kontaktas. Galite rašyti Tricolor per šias platformas:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Susisiekite su oficialiais pasiuntiniais. Galimybės:
  • „Viber“, „Tricolor“ viešoji paskyra – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – numeriu +7 911 101-01-23
  • Telegrama – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Kreipkitės į įmonės biurą dėl profesionalios diagnostikos. Artimiausią centrą galite sužinoti paspaudę nuorodą – https://internet.tricolor.tv/retail/

Galite naudoti bet kokį bendravimo būdą su teikėjo pagalba, jie visi vienodai veiksmingi, vienintelis klausimas yra jūsų patogumas.

Jei dėl kokių nors priežasčių nenorite susisiekti su „Tricolor“ technine pagalba, galite patys pabandyti ištaisyti 5 klaidą, naudodami forumą – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Kaip tęsti naršymą dabar?

Trispalvės televizijos palydovinių kanalų peržiūros atkūrimas gali šiek tiek užtrukti. Bet dabar galite toliau žiūrėti. Norėdami tai padaryti, yra keletas būdų. Ką galite padaryti, kad tęstumėte žiūrėjimą iš karto:

• Naudokite svetainę kino.tricolor.tv. Eikite į jį, prisijunkite naudodami vartotojo vardą ir slaptažodį, kuriuos paprastai naudojate įvesdami asmeninę paskyrą oficialioje svetainėje. Ir pasirinkite kanalą, kurį norite žiūrėti. Bus pasiekiami visi TV kanalai, įtraukti į mokamas prenumeratas.
• Įdiekite „Tricolor Cinema and TV“ programą. Paslaugą galite atsisiųsti į savo telefoną arba išmanųjį išmanųjį televizorių. Atsisiuntimo nuorodos skirtingoms OS:
  • „Google Play“ – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Prijunkite imtuvą prie tinklo. Tokiu atveju televizija bus transliuojama ne per palydovą, o per internetą – atitinkamai klaida išnyks. Pirmiausia išsiaiškinkite, ar tai galima padaryti jūsų imtuve.

Patarimai, kaip išvengti 5 klaidos „Tricolor TV“.

Dabar, kai išsiaiškinome, kodėl „Tricolor TV“ įvyksta 5 klaida, ką tai reiškia ir kaip ją ištaisyti, turime žinoti, kaip užkirsti kelią tokių pranešimų atsiradimui. Geriau vengti problemų, nei vėliau jas spręsti. Ką rekomenduojama daryti:

• laiku atlikti gavėjo programinės įrangos atnaujinimus;
• iš anksto sužinokite, kada baigsis jūsų intelektualiosios kortelės galiojimo laikas – apytikslį laiką galite pasitikslinti pas platintoją;
• nelenkite kortelės ir nedėkite ant jos pašalinių daiktų;
• nebijokite kreiptis į palaikymo tarnybą dėl patarimų iškylančiais klausimais;
• Neleiskite dulkėms patekti ant kortelės paviršiaus, tai gali sutrikdyti įrenginio veikimą.

Ką daryti, jei Trispalvė randa tik 5 kanalus?

Pasitaiko, kad gavėjas kažkodėl randa vos kelis kanalus arba jų visai neieško. Kas gali sukelti šią problemą ir kaip ją išspręsti:

• Imtuvas buvo perjungtas į kitą prievadą. Televizoriaus įvesties prievadai dažnai painiojami, ypač jei namuose yra vaikų ir jie žaidžia žaidimų konsolėmis. Po žaidimo galite lengvai pamiršti pakeisti prievadą į originalų. Norint pasirinkti norimą įvestį, paprastai reikia paspausti nuotolinio valdymo pulto mygtuką Šaltinis. Jei ne, žr. savo įrenginio instrukcijas.
• Netinkamas televizoriaus šaltinio nustatymas. Turite įsitikinti, kad imtuvas prijungtas prie tinkamo šaltinio. Norėdami tai padaryti, paspauskite mygtuką “ŠALTINIS”, “INPUT” arba “AV”. Jei jų nėra, spustelėkite nuotolinio valdymo pultą „HOME“. Tada pasirinkite „Šaltinio meniu“ ir pasirinkite norimą:
  • jei norite žiūrėti televizorių per HDMI, pasirinkite to paties pavadinimo elementą;
  • kai skaitmeninę televiziją numatoma žiūrėti per anteną, turite pasirinkti „TV“, „Antena“, „Oras“ arba elementą su panašia formuluote.

  

• Prietaisas užšalęs. Taip gali nutikti dėl elektros energijos tiekimo nutraukimo, programinės įrangos trikdžių ir EMI grandinėje. Bet kokiu atveju imtuvas turi būti paleistas iš naujo. Už tai:
  1. Išjunkite maitinimo mygtuką ant korpuso.
  2. Atjunkite įrenginį nuo elektros tinklo.
  3. Palaukite apie 5-10 minučių. Po to prijunkite įrenginį prie tinklo ir įjunkite jį naudodami maitinimo mygtuką.

Pašalinus aprašytas priežastis, visi kanalai iš mokamų prenumeratų turėtų pasirodyti visiškai. Jei ne, susisiekite su palaikymo tarnyba. Greičiausiai problema su paslaugų teikėju. Daugeliu atvejų 5 klaida „Tricolor TV“ yra susijusi su intelektualiųjų kortelių arba įrangos, į kurią jos įdėtos, gedimais. Kad išvengtumėte problemų, su įranga elkitės atsargiai ir laikykitės visų teikėjo rekomendacijų. Ir jei klaida jau pasirodė, naudokite mūsų patarimus, kad ją ištaisytumėte.