Ką daryti, jei „Tricolor“ imtuvas nuolat persikrauna?

Viena dažniausių neigiamų situacijų, su kuriomis susiduria „Tricolor“ verslo klientai, yra spontaniškas imtuvo paleidimas iš naujo. Priežastys gali būti įvairios, kai kurias galima nesunkiai pašalinti, o kitoms išspręsti prireiks specialisto. Straipsnyje apžvelgsime, kas sukelia perkrovimą ir ką daryti norint išspręsti problemą.

Nuolatinio „Tricolor“ perkrovimo priežastys

Gali būti keletas priežasčių, kodėl „Tricolor“ imtuvas reguliariai persikrauna. Tačiau visi jie yra susiję su įvairaus intensyvumo aparatinės įrangos problemomis. Daugeliu atvejų nustatomos šios priežastys, pavyzdžiui, GS B210, GS 8307, GS B211 imtuvų modeliuose ir kt.
Kas gali būti:

• Maitinimo šaltinis.
• Antenos laidai.
• Vidinės atminties gedimas.
• Programinės įrangos gedimas.
• Nuotolinio valdymo pulto gedimas (kai imtuvas nereaguoja į nuotolinio valdymo pultą ir persikrauna).
• Sugedo / sugedo derintuvas.

Be to, įrenginys gali nuolat persikrauti esant labai žemai maitinimo įtampai.

Ką daryti?

Klaida, kurią daro daugelis vartotojų, yra nedelsiant nuvežti imtuvą į aptarnavimo centrą ar net nusipirkti naują įrenginį. Tiesą sakant, įrenginio perkrovimo problema retai būna rimta. Viskas lengvai išsprendžiama nesikreipiant į specialistus.

Patikrinkite nuotolinio valdymo pultą

Viena iš priežasčių, kodėl trispalvis priedėlis periodiškai persijungia, yra tai, kad kai kurie nuotolinio valdymo pulto mygtukai prilimpa arba užšąla. Valdiklio išardymas ir vidinių komponentų nuvalymas alkoholio tirpalu gali padėti išspręsti problemą (nuvalykite mikroschemą sausa šluoste, kitaip galite ją sugadinti).

Pirmiausia patikrinkite, ar nuotolinio valdymo pulto baterijos yra įkrautos. Pabandykite juos pakeisti naujais. Įprasta, tačiau vartotojai dažnai pamiršta, kad baterijos gali išsikrauti.

Kaip galite patikrinti nuotolinio valdymo pulto veikimą, kai esate tikri, kad baterijos yra tinkamos:

1. Nukreipkite savo išmaniojo telefono kamerą į IR šviesos siųstuvą (nuotolinio valdymo pulto priekyje esanti lemputė).
2. Paspauskite bet kurį nuotolinio valdymo pulto mygtuką. Jei indikatorius telefono ekrane yra ryškiai violetinis arba raudonas, įrenginio signalas yra geras. Jei jis blyksi arba visai nešviečia, nuotolinio valdymo pultas yra sugedęs. Tokiu atveju turite jį pakeisti arba nuvežti į remonto dirbtuves.

Žiūrėkite vaizdo įrašą, kaip patikrinti nuotolinio valdymo pulto tinkamumą naudoti: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Patikrinkite kabelio skersinį ryšį

Antenos kabeliu perduodami įtampos impulsai (pikas) kartais priverčia imtuvą paleisti iš naujo. O nuolat esantis impulsas lemia tai, kad imtuvas beveik visą laiką elgiasi „savarankiškai“, o įvairias funkcijas atlieka be savininko įsikišimo. Gali atsirasti laidų:

• jei šalia stiprių trukdžių šaltinio pažeista antenos kabelio ir jo kanalo izoliacija;
• perkūnijos metu;
• jei imtuvas sugedęs.

Apsaugos nuo perkūnijos sukeliamų trukdžių yra paruoštų būdų: techninės įrangos parduotuvėse parduodami adapteriai (adapteriai) padės išvengti įrangos perkrovos esant blogam orui. Jei maitinimo šaltinyje yra kibirkšties trikdžių šaltinis, taip pat galite naudoti vieną iš paruoštų parduotuvės sprendimų. Kokią apsaugą pirkti, priklauso nuo pikapo pobūdžio. Tačiau bendra tinklo triukšmo filtro kaina vis tiek bus nedidelė.

Įsitikinkite, kad laidai yra teisingi

Patikrinkite, ar veikia lizdas, tiekiantis maitinimą priimančiam įrenginiui. Jame periodiškai gali išnykti elektros kontaktai ir dėl to „Tricolor“ priedėlis įsijungia iš naujo. Kaip patikrinti:

1. Išjunkite mašinos maitinimą (skydą).
2. Atidarykite lizdo, prie kurio prijungta priėmimo įranga, dangtelį. Norėdami tai padaryti, atsuktuvu atsukite varžtus, ant kurių jis yra.
3. Įsitikinkite, kad laidai yra jungtyse. Jie neiškrito, nesusidėvėjo ir pan.
4. Patikrinkite traukimo kokybę.
5. Uždėkite dangtelį, priveržkite varžtus.

Atlikę manipuliacijas, įjunkite įtampą ekrane ir vėl įkiškite imtuvo kištuką į lizdą. Jei trispalvė dėžutė vėl paleidžiama iš naujo, pereikite prie kito veiksmo.

Atnaujinkite programinę-aparatinę įrangą

Gali būti, kad imtuvas paleidžiamas iš naujo dėl senos programinės įrangos. 2011 m. gruodžio 14 d. buvo išleista nauja programinė įranga, skirta pagerinti šių „Tricolor“ imtuvo modelių aparatinės įrangos našumą:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M ir GS B533M;
• GS B520, GS B522 ir GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H ir GS B521HL;
• GS B530.

Žingsnis po žingsnio instrukcijos, kaip atnaujinti „Tricolor“ imtuvų sistemą:

1. Atjunkite priimantį įrenginį ir vėl prijunkite. Paspauskite valdiklio mygtuką „Įjungti“.
2. Nuotolinio valdymo pulteliu įjunkite kanalą Nr. 333. Po kelių sekundžių ekrane pasirodys pranešimas, kuriame prašoma atnaujinti programinę įrangą. Spustelėkite „Gerai“, sutikdami su pasiūlymu atnaujinti.
3. Kai sutinkate su mirksėjimu, ekrane pasirodys aptarnavimo pranešimas apie atnaujinimo eigą. Nieko nespauskite. Visas procesas paprastai trunka apie 10 minučių.

Kai naujinimas bus baigtas, imtuvas automatiškai paleis iš naujo ir įsijungs jau įdiegus naują programinės įrangos versiją. Derintuvo modelio GS C592 atnaujinimas bus baigtas šiame etape, nes modulio jam atnaujinti nereikia. Kitais atvejais pereikite prie modulio mirksėjimo:

1. Iš naujo paleidus priimantį įrenginį televizoriaus ekrane pasirodys dar vienas pranešimas apie būtinybę atnaujinti programinę įrangą, tik šį kartą ne paties imtuvo, o modulio. Dar kartą spustelėkite „Gerai“, kad patvirtintumėte veiksmą.
2. Modulio programinės įrangos atnaujinimas trunka maždaug 5 minutes. Palaukite pabaigos. Techninė įranga taip pat bus paleista iš naujo ir įsijungs naudojant naują programinės įrangos versiją.

Baigę programinės įrangos atnaujinimą patikrinkite, ar jis buvo sėkmingas. Už tai:

1. Naudodami nuotolinio valdymo pultą eikite į meniu ir eikite į „Asmeninė paskyra“.
2. Eikite į skyrių „Būsena“ ir patikrinkite reikšmes eilutėse „Imtuvo programinės įrangos versija“ ir „Modulio programinės įrangos versija“. Jei pavyks, turėtų būti rodoma ši informacija:
   • Imtuvo programinės įrangos versija (eilutė Nr. 3) yra 4.18.250.
   • Modulio programinės įrangos versija (eilutė Nr. 4) yra 0.0.237.

Patikrinkite maitinimo šaltinį

Viena iš silpniausių imtuvų grandžių yra maitinimo šaltinis. Jei po atliktų veiksmų Tricolor priešdėlis ir toliau paleidžiamas iš naujo, tai gali būti dėl išdžiūvusio kondensatoriaus ar kitų įrenginio komponentų. Norėdami išspręsti šią problemą, galite pasirinkti vieną iš dviejų variantų: pakeisti maitinimo šaltinį (jei jis išorinis, tada tiesiog atkabinkite seną ir prijunkite naują) arba sugedusį komponentą nuvežkite į dirbtuves. Jei pageidaujate antrojo varianto, nešiokitės visą imtuvą.

Patikrinkite, ar nepažeista įranga

Jei imtuvas reguliariai atstatomas, atkreipkite dėmesį į imtuvo ekrane užrašytą tekstą arba jame rodomus signalus. Kokios gali būti klaidos, rodančios žalą:

• Įkrovimas. Nurodo pagrindinės plokštės problemą ir kitas vidines problemas. Tokiu atveju aukščiau nurodytos priemonės ar savarankiškas taisymas neveiks. Tik profesionalus įsikišimas arba pakeitimas.
• Visos piktogramos mirksi. Kalba apie programinės įrangos gedimą. Galbūt paskutinis atnaujinimas buvo grubiai nutrauktas ir dėl to įvyko gedimas. Pristatykite įrenginį techninei priežiūrai.
• Oranžinis indikatorius dega. Taip pat geriau nedelsiant kreiptis į aptarnavimo centrą ir patikėti darbą profesionalui. Tai ypač aktualu, jei įrenginiui taikoma garantija ir galimas nemokamas remontas.

Turėtumėte būti įspėjami, jei įrenginys cikliškai paleidžiamas iš naujo su trumpomis pauzėmis. Tai rodo, kad pagrindinės plokštės mikroschemos neveikia tinkamai. Kas gali nutikti:

• Litavimo jungčių oksidacija.
• Atminties ląstelių sunaikinimas mikroschemų viduje.

Norėdami padėti skaitytojams, pateikiame vaizdo įrašo instrukciją, kaip išspręsti „Tricolor“ imtuvo perkrovimo problemą: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Jei visa kita nepavyksta: hard reset

Jei nė vienas iš aukščiau pateiktų būdų nepadėjo, prieš susisiekdami su teikėjo palaikymo tarnyba pabandykite grąžinti imtuvo nustatymus į gamyklinius. Kaip tai padaryti senesniems modeliams:

1. Atidarykite meniu nuotolinio valdymo pultu.
2. Nustatymuose (viršutinėje plokštelėje) raskite skyrių „Apie gavėją“.
3. Pasirinkite eilutę „Atstatyti nustatymus“.
4. Susipažinkite su įspėjama informacija, kuri pasirodys ekrane – kad įrenginys bus grąžintas į „numatytąją“ būseną, bus ištrinti visi vartotojo nustatymai ir tt Jei sutinkate, spauskite „OK“, patvirtindami sprendimą.
5. Palaukite, kol įrenginys baigs atstatymą ir paleis iš naujo.

Abiem atvejais, tiek su senais, tiek su modernesniais imtuvais, sekcijų pavadinimai gali šiek tiek skirtis. Jei sąraše nėra nė vieno, pasirinkite tuos, kurie yra panašūs.

Kaip iš naujo nustatyti naują imtuvo modelį:

1. Naudodami nuotolinio valdymo pultą, eikite į meniu ir atidarykite skyrių „Nustatymai“ / „Nustatymai“.
2. Įveskite PIN kodą, kad pasiektumėte šį skirtuką (numatytasis yra 0000).
3. Atsidariusiame sąraše raskite „Gamykliniai nustatymai“ arba „Numatytieji nustatymai“, naudokite raudoną nuotolinio valdymo pulto mygtuką, kad patvirtintumėte sprendimą atkurti. Tuo pačiu mygtuku sutikite, kad buvote įspėtas apie atliktų veiksmų pasekmes.
4. Palaukite, kol imtuvas įsijungs iš naujo.

Vaizdo instrukcija, kaip iš naujo nustatyti šiuolaikinę „Tricolor“ imtuvo modifikaciją: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Po atstatymo imtuvas turi būti sukonfigūruotas iš naujo įvedant:

• kalba;
• Laiko zona;
• transliacijos regionas;
• palydovo operatorius – Trispalvė;
• data ir laikas.

Trispalvės palaikymo kontaktai

Kad pagalbos tarnybos operatorius galėtų padėti, jiems reikia informacijos, kuri leistų identifikuoti skambinantįjį tarp registruotų vartotojų. Todėl kreipdamiesi į techninę pagalbą turėtumėte žinoti bent šiuos dalykus:

• Asmens, dėl kurio sudaryta Trispalvės abonemento sutartis, vardas ir pavardė;
• sutarties numeris su įmone arba imtuvo ID (galima rasti sutartyje arba lustinėje kortelėje);
• lustinės kortelės serijos numeris.

Taikymo būdai:

• Nemokama karštoji linija. Vienas nemokamas ir visą parą veikiantis numeris yra 8 800 500-01-23. Be to, galite skambinti „Tricolor“ techninei pagalbai iš mobiliojo telefono antroje eilutėje – 8 812 332 34 98. Čia jie konsultuoja tik techniniais klausimais (tai reiškia, kad lengviau susidoroti).
• Skambutis internetu. Tai galite padaryti oficialios svetainės skiltyje „Pagalba“ arba tiesiogine nuoroda – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (skambutis prasidės iškart spustelėjus).
• Pasiuntiniai. Yra trys parinktys:
  • „Viber“, „Tricolor“ viešoji paskyra – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegrama – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Internetinis pokalbis. Atitinkamas mygtukas yra skiltyje „Pagalba“. Taip pat galite naudoti tiesioginę nuorodą – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Paramos forma. Norėdami užpildyti, spustelėkite nuorodą – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• El. paštas. Norėdami rašyti, raskite mygtuką oficialioje svetainėje arba eikite čia – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Socialinė žiniasklaida. Yra trys parinktys:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv

Jei specialistas nepadeda telefonu/susirašinėjimu, per jį taip pat galite išsikviesti meistrą į savo namus, kad problema būtų išspręsta vietoje. Taip pat galite skambinti naudodami specialią formą svetainėje arba susisiekę su artimiausiu Trispalvės biuru. Pasirinkimas su specialia forma yra ypač patogus, jei vartotojas nežino, kur yra artimiausias „Tricolor“ palaikymo centras. Pats operatorius suranda reikiamą adresą ir išsiunčia užklausą dėl kapitono atvykimo.

Atminkite, kad specialisto iškvietimas į namus bet kuriuo atveju yra mokama paslauga. Net jei jums vis dar galioja garantija.

Konkretūs atvejai

Išanalizuokime kelis nuolatinio Tricolor priėmimo įrangos perkrovimo atvejus tam tikromis sąlygomis. Kokiomis aplinkybėmis gali kilti problema:

• Atnaujinus kanalus. Atjunkite antrąjį imtuvą (modulį). Tada išjunkite maitinimą ir vėl įjunkite. Kai įkeliamas 0 kanalas, po kelių minučių perjunkite į 1 kanalą. Išjungimai turi sustoti. Tada vėl prijunkite modulio kištuką.
• Įjungus. Greičiausiai problema yra maitinimo šaltinyje. Žr. atitinkamą straipsnio skyrių.
• Išjungus šviesą. Galimi du variantai – dėl maitinimo viršįtampio sugedo maitinimo šaltinis arba pagrindinė plokštė. Pirmąjį gali pakeisti pats, jei jis išorinis, su antra problema – tik meistrui.
• Paleidžiama iš naujo ir reikalinga kanalo paieška. Atkurkite gamyklinius nustatymus ir vėl atlikite automatinę kanalų paiešką.
• Renkantis operatorių / ieškant kanalų. Pabandykite atjungti antenos kabelį ir prijunkite jį tiesiai prie televizoriaus LNB. Jei problema išspręsta, laidą reikia pakeisti. Jei ne, tai maitinimo šaltinis. Išbandykite kitą su tais pačiais nustatymais.

Dabar žinote, ką daryti, jei „Tricolor“ priešdėlis periodiškai persikrauna ir su kuo susijusi ši problema. Prieš kreipdamiesi į įmonės palaikymo tarnybą ar siųsdami įrenginį taisyti į aptarnavimo centrą, pabandykite viską išspręsti patys, dažniausiai problemos priežastis slypi paviršiuje ir ją galima nesunkiai pašalinti.