Kas izraisa Tricolor TV kļūdu 5 un kā to novērst?

Tricolor TV ir plaši pazīstams digitālās televīzijas operators Krievijā. Gadās, ka tā pārraidītie satelīta kanāli nav pieejami tehnisku vai citu iemeslu dēļ, un katram lietotājam būtu jāzina, kā šo problēmu atrisināt pašam. 5. kļūda ir viena no visbiežāk sastopamajām šaurajām kļūdām Tricolor aprīkojumā.

Ko Tricolor TV nozīmē kļūda 5?

Katram satelīttelevīzijas operatoram ir sava kanālu kodēšanas sistēma. Lai atbloķētu sistēmu, ir nepieciešama viedkarte. Šo karti var tieši savienot ar īpašu televizoru vai uztvērēju. Kļūda 5 visbiežāk nozīmē, ka ar karti kaut kas nav kārtībā. Bet neveiksmei ir arī citi iemesli.

Pirms viedkartes instalēšanas ir jānoskaidro, kurā pusē tai jāievada konkrēta modeļa uztveršanas ierīce (informāciju atradīsit zemāk).

Neveiksmju cēloņi un to novēršanas veidi

Ir svarīgi saprast, kāpēc Tricolor dod kļūdu 5 un ko tas nozīmē jūsu gadījumā. TV atskaņošanas atsākšanas metode tiek noteikta atkarībā no konstatētā atteices iemesla.

Piektās kļūdas parādīšanās iemesli var būt šādi:

• Vispārīga tehniska kļūme no pakalpojumu sniedzēja puses (šajā gadījumā vienkārši pagaidiet, kamēr Tricolor visu novērsīs – varat noskaidrot, vai tas tā ir, izmantojot zvanu centra operatoru).
• Viedkarte nav ievietota uztvērējā vai ir ievietota nepareizi.
• Problēma ir pašā uztvērējā.
• Karte savu mērķi ir nokalpojusi/saņēmusi mehāniskus bojājumus.
• Viedkarte netiek atbalstīta pēc OS atjaunināšanas.
• Vecajā TV uztvērējā ir uzstādīta jauna viedkarte.

Pirms lasīt tālāk, pārbaudiet kartes savienojumu – tā var nepietiekami cieši piegult savienotājam, tāpēc ierīce to neredz. Priekš šī:

1. Atvienojiet ierīci.
2. Izvelciet karti no slota.
3. Viegli notīriet mikroshēmas virsmu ar denaturētu spirtu vai jebkuru spirta šķīdumu. To var izdarīt ar kokvilnas spilventiņu.
4. Ievietojiet karti vietā un pārliecinieties, vai mikroshēma cieši pieguļ rievotajiem kontaktiem.

Ja šīs darbības neatrisina problēmu, izmēģiniet citus padomus.

Slotā nav viedkartes

Dažreiz lietotāji izņem karti no uztvērēja, piemēram, lai apskatītu tajā esošo ID numuru, un aizmirst to ievietot atpakaļ. Noteikti pārbaudiet, vai slotā nav ievietota viedkarte, īpaši, ja nedzīvojat viens.

Nepareiza viedkartes uzstādīšana

Ja karte slotā ir ievietota nepareizi – nepareizajā pusē, nevis pilnībā vai nevienmērīgi, ierīce to var neatklāt. Izņemiet karti un pārbaudiet, vai tā ir novietota šādā veidā. Uz pašas kartes, kā arī uz moduļa ir bultiņas, lai jūs varētu viegli saprast, kurā pusē tā jāievieto. Kā pareizi ievietot jaunu viedkarti slotā:

1. Atvienojiet ierīci, kurā ir ievietota karte, no kontaktligzdas.
2. Noņemiet aizsargkārtu no kartes.
3. Ievietojiet priekšmetu slotā ar pareizo pusi (parasti vispirms ir skaida).

Kartes slotu var ievietot gan televizora iekšpusē, gan atsevišķā modulī (visbiežāk vietas viedkartēm atrodas ierīces aizmugurē).

Kā instalēt viedkarti dažādos Tricolor TV operatora uztvērējos:

• Sasmalciniet. Šādi karte tiek uzstādīta modeļu uztvērējos – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HDRS 9303 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Sasmalciniet. Attiecas uz šādiem modeļiem – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Viedkartei beidzies derīguma termiņš

Analizējot Tricolor kļūdu 5, jāņem vērā arī tas, ka viedkartēm ir noteikts kalpošanas laiks. Ražotājs nekavējoties brīdina, ka ierīce darbosies apmēram 3 gadus, un pēc tam tā būs jāmaina. Kāpēc tikai 3 gadi? Satelīttelevīzijas operatori labi apzinās, ka šajā periodā var parādīties efektīvākas tehnoloģijas TV iekārtu jomā. Tāpēc viņi nomaina kartes ar tādu biežumu – lai viņu klientiem šobrīd būtu pieejamas jaunākās tehnoloģijas. Ja viedkartes derīguma termiņš ir beidzies, sazinieties ar tehniskā atbalsta dienestu, speciālists rīkosies saskaņā ar vienu no scenārijiem:

• nosūtīs jums kurjeru, lai nomainītu bojāto viedkarti;
• lūgs ierasties tuvākajā birojā pēc jaunas kartes (neveiksmīgā karte būs jāņem līdzi).

Jūs saņemsiet jaunas aktivizācijas atslēgas no operatora, lai atjaunotu piekļuvi kanāliem. Tehnisku defektu gadījumā uzņēmums viedkarti nomainīs pilnīgi bez maksas – garantijas ietvaros. Turklāt karte var būt vienkārši bojāta. Galvenais iemesls ir mehāniski bojājumi. Tas notiek, ja karte periodiski tiek nepareizi ievietota uztvērēja slotā, pārāk daudz reižu izvilkta no slota utt. Ja bojājums noticis klienta vainas dēļ, jums būs jāmaksā par jaunu karti.

Lai pārliecinātos, ka Tricolor TV kļūda 5 nav saistīta ar viedkarti, varat to savienot ar citu uztvērēju. Ja tur viss darbojas labi, tad problēma nav tajā.

Uztvērēja darbības traucējumi

Nepareiza viedkartes darbība var būt saistīta arī nevis ar pašu, bet gan ar slota, kurā tā ievietota, bojājumu. Varat izjaukt uztvērēju, lai pats atrastu šo problēmu, taču tas anulēs garantiju. Tāpēc labākais risinājums būtu sazināties ar Tricolor atbalstu. Tālāk ir norādīti veidi, kā sazināties ar pakalpojumu sniedzēju. Šeit mēs jums pateiksim, kas jums ir jāinformē uzņēmuma operators, sazinoties ar:

• Pilns tās personas vārds, ar kuru tiek parakstīts līgums par televīzijas pakalpojumu sniegšanu;
• ID numurs (var redzēt kartē, personīgajā kontā vai līgumā);
• detalizēti aprakstiet problēmu un pastāstiet, kādas darbības tika veiktas, lai to novērstu – jo pilnīgāks ir jūsu “ziņojums”, jo ātrāk viņi jums palīdzēs.

Programmatūras kļūme

5. kļūdu var izraisīt arī dažādas programmatūras kļūmes. Tas notiek tāpēc, ka adresāts neatpazīst karti pēc atjaunināšanas pakotnes instalēšanas. Labākais veids, kā novērst situāciju, ir atiestatīt iestatījumus. Lai to izdarītu, izpildiet norādījumus:

1. Atveriet izvēlni ar tālvadības pulti un dodieties uz iestatījumiem.
2. Dodieties uz cilni “Sistēma” / “Iestatījumi”. Jums var tikt lūgts ievadīt drošības paroli. Noklusējuma kombinācija ir “0000”.
3. Dodieties uz “Rūpnīcas iestatījumi”.
4. Aktivizējiet komandu “Atiestatīt” un apstipriniet darbību, nospiežot tālvadības pults pogu “OK”.
5. Pagaidiet, līdz ekrānā tiek parādīts paziņojums, ka iestatījumi ir veiksmīgi atcelti. Ierīce tiks automātiski restartēta.
6. Atkārtoti ievadiet lietotāja informāciju un veiciet sākotnējo aparatūras iestatīšanu.

Video instrukcija par Tricolor atiestatīšanu un aparatūras pārkonfigurēšanu: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Ja problēma joprojām pastāv pat pēc rūpīgas atiestatīšanas, meklējiet profesionālu palīdzību.

5. kļūda rodas arī, mēģinot atšifrēt signālu no Tricolor ar cita satelīttelevīzijas operatora viedkarti.

Vecās aparatūras nesaderība

Mantotie signālu uztvērēji var nespēt nolasīt modernākas viedkartes. Šajā gadījumā atliek tikai nomainīt pašu ierīci. Uztvērējus, kas tiek uzskatīti par novecojušiem, pakalpojumu sniedzējs apmaina pret jauniem bez maksas. Lai to izdarītu, sazinieties ar tuvāko Tricolor biroju (vēlams iepriekš zvanot).

Ko darīt, ja nekas nepalīdz?

Ja neviena no iepriekš minētajām metodēm jums nav piemērota, sazinieties ar tehnisko atbalstu. Sazinoties ar speciālistu, norādiet kļūdas numuru un detalizēti aprakstiet visas problēmas novēršanai veiktās darbības. Centra operatori atbildēs pēc iespējas detalizētāk. Ja speciālists nevarēs atrisināt problēmu pa telefonu, tad pie Jums tiks nosūtīts meistars, kurš kļūdu novērsīs uz vietas. Veidi, kā sazināties un Tricolor atbalsta kontaktpersonas:

• Uzticības līnija. Tas ir pieejams visu diennakti un pilnīgi bez maksas. Numurs ir vienāds visai Krievijai – 8 800 500 01 23.
• Tiešsaistes zvans, izmantojot oficiālo vietni.  To var izdarīt, izmantojot sava personīgā konta sadaļu “Palīdzība” vai izmantojot tiešu saiti – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (zvans sāksies uzreiz pēc noklikšķināšanas).
• Tiešsaistes tērzēšana oficiālajā vietnē. To var atrast arī sadaļā “Palīdzība” vai vienkārši sekojiet mūsu saitei – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Teksta apkopes pieprasījums. Tas tiek nosūtīts, izmantojot īpašu tiešsaistes veidlapu – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Kontakts sociālajos tīklos. Jūs varat rakstīt Tricolor, izmantojot šādas platformas:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Sazinieties ar oficiālajiem kurjeriem. Iespējas:
  • Viber, Tricolor publiskais konts – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – pa numuru +7 911 101-01-23
  • Telegramma – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Sazinieties ar uzņēmuma biroju profesionālai diagnostikai. Tuvāko centru varat uzzināt, izmantojot saiti – https://internet.tricolor.tv/retail/

Jūs varat izmantot jebkuru saziņas metodi ar pakalpojumu sniedzēja atbalstu, tās visas ir vienlīdz efektīvas, vienīgais jautājums ir par jūsu ērtībām.

Ja kāda iemesla dēļ nevēlaties sazināties ar Tricolor tehnisko atbalstu, varat mēģināt pats novērst kļūdu 5, izmantojot forumu – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Kā šobrīd turpināt pārlūkošanu?

Tricolor TV satelīta kanālu skatīšanās atjaunošana var aizņemt kādu laiku. Bet jūs varat turpināt skatīties tūlīt. Lai to izdarītu, ir vairāki veidi. Ko varat darīt, lai nekavējoties turpinātu skatīties:

• Izmantojiet vietni kino.tricolor.tv. Dodieties uz to, piesakieties ar lietotājvārdu un paroli, ko parasti izmantojat, ievadot personīgo kontu oficiālajā vietnē. Un atlasiet kanālu, ko skatīties. Būs pieejami visi jūsu maksas abonementos iekļautie televīzijas kanāli.
• Instalējiet lietojumprogrammu Tricolor Cinema and TV. Pakalpojumu var lejupielādēt savā tālrunī vai viedtelevizorā. Lejupielādes saites dažādām operētājsistēmām:
  • Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store — https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery — https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Pievienojiet uztvērēju tīklam. Šajā gadījumā televīzija tiks pārraidīta nevis caur satelītu, bet gan caur internetu – attiecīgi kļūda pazudīs. Vispirms noskaidrojiet, vai to var izdarīt jūsu uztvērējā.

Padomi, kā izvairīties no 5. kļūdas Tricolor TV

Tagad, kad esam noskaidrojuši, kāpēc Tricolor TV rodas kļūda 5, ko tā nozīmē un kā to novērst, mums jāzina, kā novērst šādu ziņojumu parādīšanos. Labāk izvairīties no problēmām, nekā risināt tās vēlāk. Ko ieteicams darīt:

• savlaicīgi veikt adresāta programmatūras atjauninājumus;
• iepriekš uzzini, kad beidzas tavas viedkartes derīguma termiņš – aptuveno laiku vari noskaidrot pie izplatītāja;
• nesalokiet karti un nenovietojiet uz tās svešķermeņus;
• nebaidieties sazināties ar atbalsta dienestu, lai saņemtu padomu par jauniem jautājumiem;
• Neļaujiet putekļiem nokļūt uz kartes virsmas, tie var traucēt ierīces darbību.

Ko darīt, ja Tricolor atrod tikai 5 kanālus?

Gadās, ka adresāts nez kāpēc atrod tikai dažus kanālus vai nemeklē tos vispār. Kas var izraisīt šo problēmu un kā to novērst:

• Uztvērējs ir pārslēgts uz citu portu. Televizora ierīces ievades porti bieži tiek sajaukti, it īpaši, ja mājā ir bērni un viņi spēlē spēļu konsoles. Pēc spēles jūs varat viegli aizmirst nomainīt portu uz sākotnējo. Lai izvēlētos vajadzīgo ievadi, parasti ir jānospiež poga Source uz tālvadības pults. Ja nē, skatiet ierīces norādījumus.
• Nepareizs TV avota iestatījums. Jums jāpārliecinās, vai uztvērējs ir pievienots pareizajam avotam. Lai to izdarītu, nospiediet pogu “SOURCE”, “INPUT” vai “AV”. Ja to nav, noklikšķiniet uz tālvadības pults “HOME”. Pēc tam atlasiet “Avota izvēlni” un izvēlieties vajadzīgo:
  • ja vēlaties skatīties TV, izmantojot HDMI, atlasiet vienumu ar tādu pašu nosaukumu;
  • ja ir paredzēts skatīt digitālo TV caur antenu, jums jāizvēlas “TV”, “Antena”, “Air” vai vienums ar līdzīgu formulējumu.

  

• Ierīce ir sastingusi. Tas var notikt strāvas padeves pārtraukumu, programmatūras kļūmju un EMI dēļ ķēdē. Jebkurā gadījumā uztvērējs ir jārestartē. Priekš šī:
  1. Izslēdziet korpusa barošanas pogu.
  2. Atvienojiet ierīci no elektrotīkla.
  3. Pagaidiet apmēram 5-10 minūtes. Pēc tam pievienojiet ierīci tīklam un ieslēdziet to, izmantojot barošanas pogu.

Pēc aprakstīto iemeslu novēršanas visiem maksas abonementu kanāliem jāparādās pilnībā. Ja nē, sazinieties ar atbalsta dienestu. Visticamāk, problēma ar pakalpojumu sniedzēju. Vairumā gadījumu Tricolor TV kļūda 5 ir saistīta ar viedkaršu vai aprīkojuma, kurā tās ir ievietotas, darbības traucējumiem. Lai izvairītos no problēmām, rīkojieties ar aprīkojumu uzmanīgi un ievērojiet visus pakalpojumu sniedzēja ieteikumus. Un, ja kļūda jau ir parādījusies, izmantojiet mūsu padomus, lai to labotu.