Ja lietotāji nevēlas zaudēt piekļuvi saviem iecienītākajiem seriāliem un filmām, viņiem savlaicīgi jāpapildina Tricolor TV bilance. Tricolor bilanci var saprast kā divas lietas – brīvo līdzekļu pieejamību individuālajā kontā un aktīvās maksas kanālu paketes. Mēs runāsim par veidiem, kā pārbaudīt abus.
Kā uzzināt savu ID?
Tricolor ID – unikāls klienta identifikators iekšējā Tricolor sistēmā. Numurs sastāv no 14 vai 12 cipariem. Pateicoties tam, uzņēmums fiksē visas lietotāja darbības attiecībā uz savienoto pakalpojumu skaitu, abonementiem un konta darījumiem. Digitālais kods ir piesaistīts pakalpojumu sniedzēja abonenta personīgajam kontam. Klientiem ir nepieciešams šis numurs, kad viņi vēlas:
- apmaksāt pakalpojumu komplektu aktivizēšanu/atjaunošanu;
- reģistrēties savā personīgajā kontā pie interneta pakalpojumu sniedzēja;
- uzzināt atlikumu ar ID, izmantojot savu personīgo kontu;
- sazināties ar klientu atbalsta dienestu;
- piesakieties savā personīgajā Tricolor kontā;
- pārbaudiet savus abonementus un uzziniet to derīguma termiņus.
Trīskrāsu ID var atrast vairākos veidos:
- Uz paša uztvērēja etiķetes. Ne visiem uztvērējiem tas ir, bet, ja ir, tas parasti atrodas apakšpusē.
- Viedkartē (ja tāda ir). Uz kartes, kas tiek izsniegta katram abonentam, parakstot līgumu par pakalpojumu sniegšanu, zem svītrkoda ir norādīta nepieciešamā digitālā kombinācija. Karte atrodas uztvērējā vai īpašā modulī.
- Līgumā. Identifikators tiek atkārtots līgumā starp ierīces īpašnieku un uzņēmumu Tricolor. Numurs atrodas zem svītrkoda pirmās lapas augšdaļā.
- Iestatījumos. Uztvērēja ID var parādīt televizora ekrānā, nospiežot atbilstošo pogu uz tālvadības pults – to var saukt par statusu, #ID vai trīskrāsu. Ja šādu pogu nav, dodieties uz vajadzīgo lapu, izmantojot izvēlni (sīkāka informācija zemāk).
Ir vairāki veidi, kā uzzināt ID numuru, izmantojot tālvadības pulti un uztvērēju, ja nav atsevišķas pogas:
- Pirmais. Uz tālvadības pults (RC) nospiediet “Izvēlne”, dodieties uz “Iestatījumi”, pēc tam atlasiet “Nosacītā piekļuve”. Noklikšķiniet uz “Slot 1: DRECryptNP4+” un pēc tam uz “Card Information”. Veidlapā, kas parādās blakus “Sērijas numurs”, ir jābūt 12 ciparu identifikatoram.
- Otrkārt. Nospiediet tālvadības pults pogu “Izvēlne”, pēc tam dodieties uz “Statuss” un nospiediet “OK”. Rindā “Identifikācijas numurs” jābūt 12 ciparu kodam.
- Trešais. Nospiediet tālvadības pults pogu “SĀKUMS”, dodieties uz cilni “Mans konts” un pēc tam atlasiet vienumu “Pakalpojuma statuss”. Atbilstošajā rindā tiks parādīts 14 ciparu ID numurs.
Veidi, kā pārbaudīt Tricolor konta statusu pēc ID
Pēc apmaksas dažkārt var būt nepieciešams pārbaudīt, vai naudas pārskaitījums ir sasniedzis paredzēto mērķi, tam lietotājam ir vairākas iespējas. Viens no populārākajiem ir Tricolor TV maksājuma pārbaude ar ID.
Tiešsaistē, savā kontā
Šis ir galvenais un viens no vienkāršākajiem veidiem, kā noskaidrot sava trīskrāsu konta bilanci. Lai ievadītu Tricolor personīgo kontu (LC), jums ir jāpiesakās satelītpakalpojuma operatora oficiālajā vietnē tricolor.tv, izmantojot interneta pārlūkprogrammu. Kā uzzināt, cik naudas ir Tricolor TV kontā:
- Dodieties uz lapu “Privātie klienti”, atveriet cilni “Personīgais konts”.
- Piesakieties personīgajā kontā – lai to izdarītu, ievadiet savu lietotāja ID / līguma numuru un personīgo paroli, pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Pieteikties”. Pēc izvēles atzīmējiet izvēles rūtiņu “Atcerēties lietotājvārdu” (tad jums vairs nebūs jāievada dati).
- Dodieties uz cilni “Mani pakalpojumi”. Šeit jūs redzēsiet naudas līdzekļu atlikumu, identifikācijas numuru, līguma numuru ar uzņēmumu un Tricolor TV pakalpojumu pārvaldības logu.
Reģistrējot savu profilu, lietotāji saņem paroli. Ja esat to pazaudējis, varat iegūt jaunu pieteikšanās kodu. Poga “Iegūt/atgūt paroli” atrodas autorizācijas lapas apakšā.
Lietotāju personīgajā kontā ir šādas iespējas:
- savienot jaunus pakalpojumus;
- atteikties no esošajām pakalpojumu paketēm;
- dzēst pievienotās ierīces;
- apskatīt pakalpojumu statusu un pieejamību;
- nosūtīt informāciju par pakotnes aktivizēšanu saņēmējām ierīcēm;
- mainīt kontaktinformāciju un reģistrācijas informāciju;
- izvēlēties piemērotus tarifus atjaunošanai/pieslēgšanai;
- izsekot maksājumu kvītis;
- uzzināt aktuālās un īpašās akcijas klientiem;
- pārskaitīt līdzekļus uz klienta kontu.
Svarīgas izmaiņas Tricolor personīgajā kontā attiecībā uz bilanci un abonementiem:
- Termins “parāds” LC pakalpojumā vairs netiek lietots, jo pakalpojumi tiek savienoti saskaņā ar avansa maksājumu sistēmu: samaksājot nepieciešamo summu, jūsu kanālu pakete tiek aktivizēta.
- Tricolor TV personīgajā kontā tiek parādīti visi līdzekļi, ieskaitot tos, kas jau ir ieskaitīti mērķa abonēšanas kontos.
- Frāze “skatīt kontu” klientiem tagad nozīmē skatīt konta atlikumu / atlikumu, kas var būt pozitīvs vai nulle.
- Noņemta sadaļa “Pārvaldīt savu personīgo kontu”.
Bez reģistrācijas personīgajā kontā: caur operatoru
Jūs varat bez atļaujas pārbaudīt Tricolor konta atlikumu savā personīgajā kontā. Viens veids ir sazināties ar operatora tālruņa dienestu. Jums jāzvana uz bezmaksas diennakts numuru 8 800 500-01-23 un jāzvana menedžerim:
- Jūsu aprīkojuma ID/līguma numurs;
- Pilns tā lietotāja vārds, kuram ir reģistrēti telekomunikāciju pakalpojumi.
Tricolor TV darbinieks atbildēs uz visiem abonentam interesējošiem jautājumiem.
Papildu iespējas konta atlikumu apskatei, nereģistrējot personīgo kontu:
- Apmeklējiet uzņēmuma biroju. Tuvāko punktu var uzzināt Tricolor mājaslapā. Līdzi jāņem pase un abonēšanas līgums.
- Sazinieties ar sadaļu “Palīdzība”. Izmantojiet pieejamos saziņas kanālus no Tricolor korporatīvā portāla: tiešsaistes zvans – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a vai tiešsaistes tērzēšana – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu =palīdzība#
- Rakstiet sociālajiem tīkliem vai kurjeriem. Jūs varat sazināties ar VK – https://vk.me/tricolor_tv, Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp pa e-pastu: +7 911 101-01-23, Viber (publiskā Tricolor TV) — http://www.viber.com/tricolor_tv, Telegram — http://t.me/Tricolor_Help_bot
Papildu konta verifikācijas metodes
Papildus identifikācijas numura izmantošanai ir dažādi veidi, kā verificēt personīgo kontu. Galvenais ir atrast informāciju par abonementiem un pārbaudīt Tricolor TV bilanci televizorā. Kā to izdarīt dažādos uztvērēju modeļos, ir aprakstīts tabulā:
| Uztvērēja modelis | Nepieciešamā darbība |
|---|---|
| GS U510; GS A230 GS U210CI GS AC790 GS U210 GS B210 GS U210 GS B211 GS E521L GS B212 GS E502 GS B5311 GS B520 GS E501 GS B521 GS E501 GS B521 GS E212 GS1, C521 GS E212 GS19, C521 GS21 , GS C591, GS B534M, GS B528, GS B533M, GS B5310, GS B532M, GS B531N, GS B531M. | Nospiediet tālvadības pults pogu “Tricolor TV” vai “Menu”, pēc tam ievadiet lietojumprogrammu “Personīgais konts” un pēc tam dodieties uz sadaļu “Statuss”. Izvēlieties “Abonementi”. |
| GS 9305, DRS 8300, GS 8300, GS 8302, GS 9303, GS 8300M, GS 8304, GS 8300N. | Nospiediet tālvadības pults pogu “ID Nr.” vai “Statuss”, pēc tam dodieties uz sadaļu “Abonementi”. |
| DTS 53L, DTS 54L, DTS 53, DTS 54. | Nospiediet tālvadības pults taustiņu “Izvēlne”, pēc tam atlasiet sadaļu “Sistēma”. Tajā atrodiet vienumu “Abonementi”. |
| DRS 8308, GS 6301, GS 8307, DRS 8305, GS 8305, GS 8308, GS 8306. | Izmantojot tālvadības pulti, dodieties uz izvēlni, atlasiet cilni “CAS informācija” un atrodiet sadaļu “Abonementi”. |
Citi veidi, kā pārbaudīt iekšējo kontu:
- Vietnes cilnē. Jūs varat redzēt darījumu vēsturi, kas tiek ierakstīta jūsu personīgā konta sadaļā “Maksājumi”. Šis pakalpojums parāda savienojuma statusa informāciju.
- Internetbankas vēsturē. Ja lietotājs par pakalpojumu maksājis ar plastikāta karti, internetbankā veiktajos darījumos tiks parādīts pēdējā maksājuma statuss. Tos varat atrast savas finanšu iestādes mobilajā lietotnē/tīmekļa vietnē.
Kā pārbaudīt abonementu derīgumu?
Abonēšanas derīguma termiņš ir jāpārbauda, lai pārliecinātos, ka Tricolor TV pakalpojumu sniedzējs tuvākajās dienās neatvienos jūs no televīzijas. Informāciju par pievienotajiem un aktīvajiem abonementiem var iegūt vairākos veidos. Pārbaudes metodes:
- Skatiet abonēšanas līgumu ar operatoru. Tas norāda identifikatoru, tarifu un īpašos nosacījumus, saskaņā ar kuriem pakalpojums tiek sniegts. Ja tiešsaistē neesat pievienojis nevienu pakalpojumu, tajā varat atrast jaunāko informāciju.
- Izmantojot personīgo kontu Tricolor vietnē. Ir divas iespējas, katrā no kurām vispirms jāpiesakās personīgajā kontā, izmantojot savu lietotājvārdu un paroli:
- Pakalpojumu pārvaldības sadaļa. Dodieties uz to, un ekrānā tiks parādīti visi abonementi – gan aktivizēti, gan pieejami savienojumam (abonementa statuss ir norādīts blakus).
- Pārbaudiet cilni Abonementi. To var atrast sadaļā Atbalsts. Pēc ID ievadīšanas un noklikšķināšanas uz pogas “Pārbaudīt”, sistēma parāda visu aktīvo paku sarakstu ar derīguma termiņu.
- Pakalpojumu pārvaldības sadaļa. Dodieties uz to, un ekrānā tiks parādīti visi abonementi – gan aktivizēti, gan pieejami savienojumam (abonementa statuss ir norādīts blakus).
- Izmantojot īpašu veidlapu oficiālajā vietnē. Logā jānorāda identifikācijas numurs, noklikšķiniet uz pogas “Pārbaudīt” un gaidiet rezultātu (jums nav jāievada personīgais konts). Lapa tiek ielādēta dažas sekundes, pēc tam lietotājs redz visu informāciju. Pārbaudi var veikt saitē – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
Ja maksājums nav saņemts
Ja maksājums nav saņemts jūsu personīgajā kontā, iesakām nekavējoties noskaidrot iemeslu. Meklēšana ir atkarīga no maksājuma veida. Vispirms ir jāpārbauda, vai maksājuma laikā ievadītais saņēmēja ID ir pareizs. Tas ir čekā. Ja numurs ir pareizs, nauda var būt ceļā. Ja, ievadot identifikatora datus, radās kļūda, nekavējoties jāsazinās ar Tricolor abonentu servisu (izmantojot kādu no iepriekš aprakstītajām metodēm), lai palīdzētu izlabot kļūdaino darījumu.
Varat piezvanīt uz tā maksājumu pakalpojuma uzticības tālruni, kuru izmantojāt līdzekļu pārskaitīšanai, un pārbaudīt pašreizējo pārskaitījuma statusu.
Lai pārbaudītu Tricolor TV konta atlikumu, pietiek zināt instalētās ierīces ID. Šis identifikācijas numurs tiek piešķirts katrai uztverošajai ierīcei. Ar to ir viegli uzzināt pašreizējo abonementu / bilanci. Bet to var izdarīt bez ID numura.
