„Без сигнал“ – грешка во Tricolor TV

Триколор-приемниците се сложени по структура и затоа грешката „Без сигнал“ може да има неколку причини: надворешни – обично тоа се фактори кои не се директно поврзани со уредот Tricolor, туку само влијаат на него. А внатрешните се веќе оние кои се директно поврзани со самата опрема, технички дефекти, неточни поставки итн.

Времето

Секоја сателитска телевизија зависи од временските услови. Ако има обилни врнежи од снег или грмотевици, сигналот не може да се пренесе од сателитот до вашата антена, тој едноставно не поминува низ природни фактори. Во овој случај, сигналот е или многу слаб или целосно отсутен.
Што да се прави:

• Погледнете низ прозорецот или стапнете на балконот и погрижете се да нема дожд, обилен снег или цврсти облаци од страната на чинијата.
• Ако ништо од горенаведеното не е присутно, работата е поинаква, ако постои, почекајте да се подобри времето и, доколку е потребно, исчистете ја плочата и конверторот од израстоци на снег и мраз.
• Ако оваа ситуација се појавува често во иднина, дури и со мала облачност, се препорачува да контактирате со специјалист за да ја прилагодите антената на максималното ниво на сигнал.

Превентивна работа

Погрижете се давателот на Tricolor да не врши планирано одржување на опремата што пренесува сателитски сигнал денес. При превентивни манипулации нема сигнал на ниту еден канал за сите корисници. Можете да најдете информации за превентивно одржување на неколку начини:

• Операторот мора да напише за ова во линија за информации на каналот за информации Tricolor TV.
• Во блокот вести на официјалната веб-страница на операторот – https://www.tricolor.tv/, погледнете ги вестите за последните 7-10 дена.
• Контактирајте со роднините или пријателите кои живеат во близина и го користат истиот оператор за да видите дали имаат слични проблеми.
• Јавете се на претплатничката услуга Tricolor на телефон: 8 800 500 01 23.

Ако работата е во техничката работа на давателот, ќе можете да продолжите да гледате телевизија само откако ќе бидат целосно завршени.

Недостатокот на известување за превенција на информативниот канал често значи дека треба да ги барате причините на друго место. Но, подобро е сепак да ја контактирате службата за поддршка, одеднаш работата беше непредвидена.

Без плаќање

Задоцнето плаќање за услугите на Tricolor TV не влијае на изгледот на натписот „Без сигнал“. За да го извести корисникот за доцнењето, компанијата има специјални шифри за грешка што може да се најдат на веб-страницата.

Проверка на врски

Ако вашиот ресивер не прикажува никакви канали, прво треба да го проверите кабелот на ресиверот или конверторот (конвектор) за оштетени делови или други дефекти. Една честа причина за известување „Без сигнал“ е лабава нишка на терминалот F. Ајде да ја разгледаме и тестираме целата патека на сигналот од садот до ресиверот:

1. Исклучете го кабелот од ресиверот, проверете го конекторот, јадрото треба малку да штрчи и да не доаѓа во допир со него, а плетенката треба да се притисне во конекторот, а не да се отсече во коренот. Ако сè е во ред, цврсто зашрафете ја жицата назад.
2. Проверете го кабелот до антената, облогата не смее да се оштети. Ако има пукнатини и плетенката е видлива, жицата или посебен дел од неа мора да се замени.
3. Исклучете го кабелот на адаптерот од конверторот (фенерче на предната страна на антената). Проверете го и ставете го повторно.

Интегритетот на кабелот се проверува не само визуелно, туку и со помош на специјален тестер. Ако се најдат дефекти на извртување, не се препорачува да се направи тоа, бидејќи нема да има смисла од нив.

Ако не е можно да се заменат жиците, можете да користите специјален конектор, а дополнително, инсталирајте два F-приклучоци на врвот.

Проверка на сигналот на антената

Со текот на времето, сателитските антени може да ја променат положбата или малку да се деформираат поради надворешни фактори или дури и без нивно влијание. За да го идентификувате ова, визуелно проверете ја плочата, проценете го нејзиниот изглед и уверете се дека е цврсто фиксирана. Ако антената се движи, обидете се полека да ја движите во различни насоки за да го фатите/подобрите сигналот. Кога ќе се појави, затегнете ја навртката за заклучување на антената. Плочата што е видливо искривена или ‘рѓосана треба да се замени.

Пожелно е поставувањето на плочата да го врши специјалист тјунер.

Кога ја менувате положбата на антената, мора истовремено да го контролирате нивото на телевизискиот сигнал. За ова:

1. Одете во менито со далечинскиот управувач и одете до поставките на вашиот телевизор.
2. Изберете го делот „Поставки“ и кликнете на линијата „Тест на сигнал“. Во прозорецот што се појавува, можете да видите информации за фреквенцијата, моќноста и квалитетот на сигналот. Индикаторите треба да бидат од 70%, тоа е доволно за добар и стабилен приказ.

Исто така, причина за проблеми со сигналот може да биде присуството на туѓи предмети на антената, остатоци, мраз и снег. Направете визуелна проверка на уредот и ако најдете непотребни предмети, отстранете ги. Направете сè што е можно повнимателно за да не ја поместите плочата на страна.

Проверка на конверторот

Конверторот (конвертер) е уред кој е прикачен на антената и се користи за примање сигнал од ретровизорите. Уредот може да биде изложен на негативни влијанија од околината и како резултат на тоа да не успее. Речиси е невозможно да се види дефект на конверторот со голо око. Значи, мора да купите нова идентична опрема и внимателно да ја замените старата, обидувајќи се да не ја поместите антената. Ако уредот не може да се замени без ротирање на антената, запомнете ја неговата првобитна положба за да можете по постапката да го инсталирате садот во точно иста положба.

Конверторите можете да ги купите во продавниците на брендот Tricolor.

Но, сè уште има знаци со кои искусен човек може да идентификува неисправен конвертор:

• Надворешен. Главните надворешни знаци на дефект на конверторот се: оксидација или оштетување на контактите во поврзувањето на кабелот, вдлабнатини, чипови и свиткувања.
• Внатрешна (софтвер). Конверторот не бара софтвер (софтвер), затоа, меките симптоми вклучуваат губење на сигналот поради промена на положбата на антената, разликата помеѓу фреквенциите на примање и пренос помеѓу конверторот и ресиверот. Како и:
  • пренапон;
  • навлегување на влага;
  • кратки споеви.

Ако се сомневате во вашите способности, подобро е да контактирате со специјалист од сервисниот центар Триколор. Но, можете сами да го замените конверторот:

1. Внимателно отстранете го стариот трансдуктор од антената.
2. Инсталирајте нов конвертор без да ја допирате самата плоча.
3. Проверете ја јачината и квалитетот на сигналот на вашиот телевизор. Ако е лошо, повторно наместете го садот (како што направивте по првичното инсталирање на антената).

Проверка на ресиверот

Друга причина за натписот „без сигнал“ е дефект на ресиверот. За да проверите, поврзете го со стабилна работна антена наместена да прима сигнал. Можете да се обратите до вашите роднини кои имаат чинија, до соседите или пријателите. Едноставно поврзете го ресиверот со неговата антена и ако:

• Сè уште нема сигнал. Самиот ресивер е скршен и треба да се поправи. За да го направите ова, контактирајте го сервисниот персонал од најблиската канцеларија. Специјалистите ќе ја откријат причината за дефектот и, ако е можно, ќе го решат проблемот.
• Откриен е сигнал. Проблемот лежи на друго место.

Популарни прашања

Ќе ви кажеме како самостојно да дијагностицирате дефект и што да направите ако нема сигнал само на некои канали.

Како да се самодијагностицирате?

Првиот чекор кога ќе се појави грешка „без сигнал“ е да се спроведе лична анализа на сите можни причини и да се обиде да ги реши. Примарната дијагноза ви овозможува да отфрлите голем број проблеми и да се движите во вистинската насока. За основна работа, препорачуваме да го направите следново:

1. Проверете дали изворот на сигналот е правилно идентификуван. За да го направите ова, користете го далечинскиот управувач на ТВ, пронајдете го копчето Извор или Влез на него и изберете го саканиот извор. Во повеќето случаи, ова е HDMI конекција.
2. Проверете дали ресиверот прима струја. Често се случува светлото на уредот да е вклучено, но самата струја да нема. За да проверите, исклучете го ресиверот од електричната мрежа, почекајте неколку минути и потоа вклучете го повторно. Ако светилката изгасна – напојувањето се напојуваше нормално, ако не – проблемот е во кабелот / штекерот.
3. Прво проверете го кабелот. Доколку се најде проблем во него, најчесто се бара замена. Ако сè е во ред овде, видете дали штекерот работи. Како да го направите тоа:
   1. Земете претходно тестиран шрафцигер. Притиснете го шантскиот контакт со показалецот.
   2. Проверете дали има фаза на првиот излез од штекерот.
   3. Проверете го присуството на фаза во вториот излез на штекерот. Фазата мора да биде само на еден од излезите.
   4. Проверете го отсуството на фаза на куќиштето на штекерот (излез на земјата).
   5. На крајот, користете мултиметар за да бидете сигурни дека нема напон.

Зошто да не користите само мултиметар: дури и ако уредот покажува дека нема напон, тоа не значи дека нема фаза. Можеби е така, но неутралната жица е искината. Проверката со шрафцигер е посигурен индикатор.

Што да направите ако само некои канали немаат сигнал?

Проблемот кога зборовите „без сигнал“ се појавуваат само на одредени канали е исклучително редок за корисниците. За да ја решите оваа грешка, направете го следново:

1. Исклучете го тјунерот од електричната мрежа неколку минути.
2. Потоа вклучете го ресиверот и почекајте да започне целосно.
3. Отворете го каналот што имаше порака „без сигнал“ за да видите дали работи.

Ако сигналот не се продолжи по горенаведените дејства:

1. Влезете во менито Tricolor.
2. Кликнете на опцијата „Пребарај ТВ канали во тробојка“. Ќе се појави натпис дека сега ќе започне пребарувањето за ТВ канали. Согласете се и почекајте да заврши процесот.
3. Зачувајте го она што сте го нашле и проверете дали работи проблематичниот канал.

Ако сè друго не успее, треба да ја контактирате службата за техничка поддршка Tricolor (сите контакти се во делот „Помош“ на официјалната веб-страница). Не заборавајте да го известите операторот дека веќе сте се обиделе повторно да пребарувате канали. Исто така, последниот излез е целосно ресетирање на фабричките поставки:

1. Притиснете го копчето „Мени“ на далечинскиот управувач и одете: „Поставки“ – „Поставки на ресиверот“ – „Систем“ – „Врати ги фабричките поставки“. Притиснете го копчето „OK“ на далечинскиот управувач.
2. Доколку ве предупредат за последиците од ресетирањето, изберете ја опцијата „Продолжи“ на екранот, а потоа притиснете го копчето „OK“ на далечинскиот управувач. На крајот од ресетирањето, тјунерот ќе се рестартира и „Волшебникот за подесување“ автоматски ќе се отвори.
3. Повторно конфигурирајте ја опремата – изберете го режимот на работа на ресиверот и временската зона според вашето локално време. Кликнете на „OK“ за да го потврдите вашиот избор. Приспособете или игнорирајте ја промената на големината на интерфејсот. Притиснете „Следно“ на екранот и „OK“ на далечинското.
4. Вториот чекор е поставување на мрежата. Ако ресиверот е поврзан на Интернет, статусот треба да биде „Поврзан“. Поврзете се рачно ако е потребно. Ако уредот што прима не е поврзан на мрежата, прескокнете го овој чекор со кликнување Следно.
5. Ако вашиот хардвер не е регистриран, следниот чекор е да побарате претрегистрација. Сите информации можете да ги најдете во делот „Упатства за регистрација“ на веб-страницата tricolor.tv.
6. Притиснете го копчето со десната стрелка на далечинскиот управувач за да го изберете операторот на сателитски ТВ во зависност од областа за инсталација. Кликнете на „OK“ за да го потврдите вашиот избор. Курсорот ќе се премести на копчето „Продолжи“, кликнете „OK“ на далечинскиот управувач за да потврдите.
7. Страницата автоматски ќе ја прикаже пораката „Вашиот регион…“. Притиснете го копчето „OK“ на далечинскиот управувач за да потврдите дека започнувате со пребарување на канали. Ако наместо списокот со зони се појави натписот „Списокот на зони не е достапен“, тоа значи дека ресиверот не прима сигнал од антената. Проверете го поврзувањето на кабелот на антената и прилагодете го садот да прима сигнал од сателитот.
8. Кога ќе заврши пребарувањето на каналот, ќе се појави соодветна порака. Изберете „Save“ и притиснете „OK“ на далечинскиот управувач. Приемникот ги зачувува пронајдените канали и автоматски го отвора каналот за информации.

Погледнете го видеото за ресетирање: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Кога уредот што прима се ресетира на фабрички поставки, сите кориснички поставки, вклучувајќи го списокот со омилени, потсетниците, тајмерите за снимање и програмираните кратенки, се бришат.

Речиси во секој случај, проблемот со недостаток на сигнал на Триколор се решава брзо. Најважно е да се преземат соодветни мерки за навремени поправки. Покрај тоа, вработените во Триколор се секогаш подготвени да обезбедат квалификувана помош.