Зошто се појавува грешката „0“ на Tricolor и како да се поправи?

На телевизори кои работат со сет-топ кутии од Tricolor, грешката „0“ понекогаш се појавува, на прв поглед, без очигледна причина. Можете само да почекате, надевајќи се дека сè ќе успее (и ова е можно), но подобро е да се обидете да ја откриете причината за грешката и да се обидете да ја поправите.

Што значи грешката „0“ на Триколор?

Овој проблем се јавува кога пристапот до каналот за гледање не е достапен или приемникот не успева да го дешифрира кодот на каналот. Ова обично се случува поради дефект на софтверот, остар пад на напонот за напојување и многу други причини кои ќе бидат разгледани подолу.

Грешката „0“ е еден од најчестите проблеми при гледање на Tricolor TV, но во повеќето случаи може да се поправи без контактирање на специјалисти.

Како изгледа грешката на ТВ екранот:

Причините за грешката и како да ги поправите

Постојат најчести причини за грешката „0“. Најчесто, таквата дефект се јавува во следниве случаи:

• ресиверот е преоптоварен или прегреан;
• неточни поставки на антената;
• пакетот на услуги заврши;
• неисправен систем за напојување;
• пристапната картичка или модулот е неправилно инсталиран;
• слаб квалитет на сателитски сигнал;
• Ресиверот не е користен долго време.

Без оглед на причината за грешката „0“, ќе биде невозможно самостојно да го вратите пристапот до ТВ каналите ако информативниот канал (нула) не работи за вас – веднаш проверете дали се прикажува.

Прегреан / преоптоварен ресивер

За многу корисници, ресиверот секогаш останува вклучен, што предизвикува прегревање, а на екранот може да се појави грешка „0“. Во овој случај, ќе мора да го замените ресиверот со нов (услугата се плаќа, бидејќи дефектот е поради вина на клиентот). По заменувањето, навикајте да го исклучувате ресиверот по секоја употреба. Приемникот може едноставно да доживее преоптоварување. За да ја поправите грешката „0“ овде, рестартирањето на уредот обично помага: исклучете го напојувањето неколку секунди и повторно поврзете се. Во некои случаи, пристапот до каналите се обновува автоматски – без дејство на корисникот.

Напојувањето може да не функционира и да се однесува лошо, давајќи многу низок напон или воопшто нема струја. За да проверите, измерете го излезниот напон. Ако вредноста е премногу ниска/недостасува, напојувањето мора да се замени.

Нецелосно ажурирање/неуспех на софтверот

Tricolor може да даде грешка „0“ ако софтверот на приемникот е застарен. Решението е да го ажурирате софтверот во поставките на уредот. Ова ќе го врати пристапот до телевизорот. Грешката треба да исчезне веднаш по ажурирањето и да се рестартира.
Се случува проблемите да се појават веднаш по ажурирањето на ресиверот . Ова значи дека најновата верзија на софтверот не била прилагодена на одреден модел на приемник или ажурирањето било грубо прекинато (на пример, ресиверот бил исклучен од мрежата за време на тоа). Во овој случај, постојат две опции:

• вратете го ажурирањето на претходната верзија на софтверот (подобро е работата да му ја доверите на специјалист);
• сменете го ресиверот во помодерна верзија со контактирање на канцеларијата на давателот.

Платената претплата истече

Проверете дали работата на ТВ е платена. Можеби сте заборавиле да ја извршите вашата месечна исплата на време. Најчесто, ова е причината за грешката „0“ кога се обидувате да вклучите еден од HD каналите (можеби нема само слика, туку можеби и слика и звук). Што да се прави:

1. Проверете дали вашата претплата е активна. Можете да го проверите ова во вашата лична сметка на веб-страницата tricolor.tv или во делот „Проверете ја претплатата“ на главната страница на истата страница. Ако е незгодно преку Интернет, можете да контактирате со Tricolor на телефон 8-800-500-0123 и да побарате повеќе информации од операторот.
2. Ако се покаже дека периодот на плаќање е завршен, ова може да биде причина за грешката „0“. Платете ја претплатата за потребниот период на кој било пригоден начин. Ова може да се направи со помош на банкарска картичка, електронски пари, мобилна сметка, преку касата на банката итн.

Присуството на пари на сметката на клиентот не гарантира пристап до гледање телевизија. Претплатите мора да бидат точно „активни“. Билансот на активните претплати секогаш се прикажува во денови, а не во рубли.

Пример за плаќање за Tricolor TV со банкарска картичка (производи базирани на Visa, MasterCard, Mir и JCB од која било банка се соодветни):

1. Внесете ја вашата лична сметка на tricolor.tv со внесување на вашиот ID или бројот на договорот и лозинката. Кликнете Најави се. Ако никогаш не сте ја посетиле страницата или не се сеќавате на лозинката, кликнете на соодветното копче под профилот.
2. Одете во делот „Плати и потврди претплати“ (се наоѓа на дното на екранот).
3. Изберете “Плаќање за услуги на Tricolor”.
4. Во полето запишете го вашиот матичен број – идентификацискиот број на уредот што прима или бројот на договорот за услуги. Кликнете Продолжи.
5. Изберете ја услугата што сакате да ја активирате од списокот и кликнете на „Плати“.
6. На страницата што се отвора внесете ги деталите на вашата банкарска картичка (број, CVV, рок на траење). Во случај на успешно плаќање, наведениот износ ќе биде повлечен од вашата банкарска сметка.

По плаќањето, ресиверот мора да остане на првиот канал додека грешката не исчезне од екранот.

Антена е неправилно инсталирана или лоши временски услови

Грешките ретко се поврзуваат со дефекти на надворешната опрема, но тоа може да биде и. За да исклучите проблем со антената, треба да направите визуелна проверка и да бидете сигурни дека нема:

• оштетување на конекторите и кабелот што ги поврзува антената и ресиверот;
• пукнатини;
• чипс;
• гребнатини.

Треба да го погледнете и нивото на квалитет на сигналот: ако вредноста на индикаторот постојано се менува пред вашите очи, проблемот е во антената – во нејзината локација или временските услови кои влијаат на нејзиниот прием на сигналот. За да проверите, направете го следново:

1. Притиснете го копчето F1 на далечинскиот управувач.
2. Оценете ја јачината на сателитски сигнал и податоците за квалитетна лента видливи на екранот.

Ако не се откријат други проблеми и лентата за сигнал е полна најмалку 80%, најверојатно тоа е поради лошото време и само ќе треба да почекате. Дури и премногу густите облаци ги спречуваат сателитските чинии да примаат сигнал, а обилниот снег, дожд или бури често предизвикуваат целосно губење на сигналот. Во зима, операторите препорачуваат да го проверат отсуството на антената:

• мразулци и кора од мраз;
• заглавен снег по обилните снежни врнежи.

При помали брзини на сигналот, подесете ја антената на следниов начин:

1. Непречено свртете ја сателитската антена, држејќи ја на едно место на секои неколку секунди, чекајќи сигнал.
2. Ако, при вртење во една насока, сигналот не може да се фати, полека свртете ја плочата во спротивна насока.
3. Откако ќе се најде сигналот, фиксирајте го садот во саканата положба.

Купен е ТВ пакет „Јунајтед“.

Префрлувањето на тарифниот пакет „Единствен“ исто така може да доведе до грешка „0“. Ова се должи на фактот што до неодамна условите за поврзување беа промотивни, а системот имаше многу проблеми со активирањето и барањето клучеви за дешифрирање на сигналот. Потребни се околу 8 часа за калибрирање на сигналот по плаќањето на пакетот, за што ресиверот мора да остане вклучен. Понекогаш треба да чекате помалку – 3-5 часа. За тоа време, системот ги презема сите потребни информации и повторно го конфигурира ресиверот. После тоа, сè ќе работи како и обично.

Неуспех во поставките и командите за активирање на телевизорот поради долги периоди на некористење

Доста често, ресиверот Tricolor дава грешка „0“ по долго отсуство на сопственикот на куќата (повеќе од 5 дена), ако тој ги исклучил телевизорот и ресиверот од мрежата во моментот на поаѓање. За време на таков временски период, клучевите за активирање се ресетираат и мора да се вратат. Проблемот обично се решава сам по себе. За да го направите ова, вклучете го ресиверот на еден од шифрираните канали и почекајте (обично од 30 минути до 2 часа). Во овој случај, телевизорот може да се исклучи, бидејќи не учествува во ажурирањето. Копчињата за активирање автоматски ќе се ажурираат врз основа на информациите добиени од сателитот.

Ресетирањето на клучевите за активирање се случува и кога клиентот веќе некое време не платил за Tricolor TV. Решенијата за проблемот се исти, но прво треба да извршите плаќање.

Ако копчињата не се вчитаа сами или сакате да го забрзате процесот, обидете се да ја повторите командата за активирање рачно:

• Во вашата лична сметка на веб-страницата на операторот tricolor.tv.
• Со повик на телефонската линија Триколор на 8-800-500-01-23.
• Со контактирање на вашиот продавач.
• Користење на менито на самиот ресивер (достапно само во најновите модели) – притиснете го копчето „Tricolor TV“ на далечинскиот управувач, а потоа изберете ја ставката „Repeat activation command“ во левата колона од менито.

Како да го повторите активирањето преку страницата:

1. Најавете се на вашата лична сметка на веб-страницата на давателот на ТВ Tricolor – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Внесете ја вашата лична идентификација и лозинка, а потоа кликнете на копчето „Најави се“.
2. По овластувањето во вашата лична сметка, одете во делот „Мои услуги“ и кликнете на копчето „Повторете ги командите за активирање“.

По рачно повторно активирање, ресиверот треба да работи во рок од неколку минути (за кој било од методите – изборот зависи од личната удобност).

Сè додека не се продолжи со емитувањето на ТВ, ресиверот мора да остане вклучен на првиот канал, така што пребарувањето за клучеви за дешифрирање е целосно завршено и гледањето е вратено.

Неправилна инсталација на паметната картичка

Понекогаш причината за грешката е неправилна инсталација на паметна картичка или нејзино отсуство. Поретки е неуспехот на картичката или слотот за неа. Што да се прави:

1. Притиснете го копчето „STATUS“/„ID“/„TricolorTV“ на далечинскиот управувач (во зависност од моделот) за да го внесете статусот на ресиверот. На ТВ екранот треба да се прикаже бројот на картичката (познат како идентификациски број), кој се состои од 12 или 14 цифри. Ако е, тогаш се е во ред, причината побарајте ја во друга.
2. Ако нема број или пишува „нема картичка“, проверете дали паметната картичка е правилно ставена. Може да биде наопаку или да не се вклопи целосно во празнината. Извадете го, нежно избришете го и вратете го до крај. Насоката на инсталација во отворот мора да одговара на насоката на стрелката на картата. Вметнете ја картичката со чипот нагоре во ресиверите Tricolor U510, U210, E212, а во остатокот со чипот надолу.

Не сите модерни модели на приемници се опремени со паметна картичка како таква, многумина работат без неа (податоците се вградени во самиот систем). Но, во статусот на ресиверот, во секој случај, треба да се прикаже бројот на картичката. Во спротивно, уредот нема да работи правилно.

Грешка „0“ на вториот приемник Tricolor

Бидејќи модерните домови ретко имаат помалку од два телевизори, многу корисници на Tricolor купуваат втор ресивер. Оттука, се јавува подеднакво чест проблем – грешката „0“ на дополнителниот ресивер.

Зошто има грешка?

Првиот приемник е серверот, а вториот е клиентскиот приемник. Може да даде грешка „0“ од истите причини како и главниот уред, но проблемот може да биде и лошата врска со серверот, бидејќи тие се меѓусебно поврзани и можат да влијаат еден на друг.

Начини за решавање на проблемот

Ако вториот приемник има грешка „0“, може да се обидете да го решите проблемот на ист начин како и првиот приемник: ажурирање на софтверот, ресетирање на фабрички поставки, рестартирање во нормален режим, подесување на антената итн. Сепак, корисниците често мора да прават такви акции редовно. Ако ресиверот Tricolor дава грешка „0“ повторно и повторно (релевантна во случај на неправилно поврзување), потребна е специјалистичка помош за да се реши проблемот.

Радикален начин за елиминирање на грешката „0“: целосно ресетирање

Ако сите претходни причини се проверени и одбиени, останува само едно – да ги ресетирате сите поставки на ресиверот на фабрички поставки. Во овој случај, ресиверот станува „нула“, како по купувањето. Следното е отстрането:

• кориснички поставки;
• конфигурирани канали;
• сите „багови“ собрани од приемникот за време на неговото работење.

Процесот на ресетирање е различен за старите и новите тробојни ресивери. Прво, ајде да дознаеме како да се вратиме на почетните поставки на помодерни приемници:

1. Одете во менито на ресиверот, а потоа одете во делот „Поставки“.
2. Внесете ја лозинката за да пристапите до поставките. Стандардниот код е 0000.
3. Изберете „Фабрички поставки“ (може да се нарече „основни“) и кликнете „Ресетирај поставки“.
4. Со копчето „Да“ потврдете дека сте свесни за сите последици од ресетирањето и рестартирајте го ТВ-кутијата за да се применат сите промени.

Што да направите со старите модели:

1. Отворете го менито и одете во делот „За ресиверот“ (се наоѓа на горната плоча).
2. Најдете го предлогот „Ресетирај поставки“ во списокот со можни дејства прикажани на страницата и изберете ја саканата опција.
3. Кликнете на копчето „Да“ за да ја потврдите одлуката за ресетирање.
4. Почекајте уредот да се рестартира.

По ресетирањето, треба целосно да го конфигурирате ресиверот, но ова не е толку тешко, сите предупредувања ќе се појават на ТВ екранот. Што треба да се направи повторно:

• Изберете стандардни опции. Меѓу нив, јазикот, временската зона, областа за емитување, името на сателитски оператор, тековниот датум и време.
• Започнете со автоматско пребарување на канали. Обично системот самостојно ги наоѓа ТВ каналите вклучени во платениот пакет Tricolor. Главната работа е да не заборавите да ги зачувате промените и резултатите од пребарувањето.

Многу приемници почнуваат да работат нормално по ресетирањето на фабричките поставки, без оглед на причината за неуспехот (ако била во самиот уред).

Грешка „0“ кај различни модели

Карактеристиките на грешката “0” на различни модели на Tricolor приемници се претставени во табелата.

Модел на ресивер	Нијанси
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Застарена техничка опрема, која најверојатно нема да се врати во употреба. Кај овие модели, грешката се појавува најчесто.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Уредите исто така се сметаат за застарени. Но, тие можат повторно да почнат да работат успешно, иако во ретки случаи.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Ресиверите на овие модели веќе се прекинати, но нивните перформанси може да се вратат без никакви проблеми.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Опрема од најновата генерација, дефектите најчесто се отстрануваат лесно, и тоа од самиот корисник.

Понекогаш грешката „0“ на ресиверот Tricolor значи дека уредот е застарен и не го поддржува тековниот формат за репродукција на каналот. Ова се должи на развојот на телевизијата и преминот кон подобар пренос на слики. Што да направите во овој случај:

1. За да го проверите вашиот модел, контактирајте ја канцеларијата на провајдерот.
2. Доколку ресиверот е навистина застарен, според повластената програма за замена на стари ресивери со нови, тие ќе го заменат бесплатно.

Ако го најдете вашиот ресивер во списокот на „застарени“ – обидете се да го вклучите на првиот руски канал и да не го исклучите најмалку 72 часа. За тоа време, софтверот сè уште може да прима кодови за активирање од сателитите и да продолжи со емитувањето. Ако не, само размена.

Контактирајте со техничка поддршка

Ако ниту еден од горенаведените методи не помогна, останува само да контактирате со службата за поддршка на Tricolor или овластен продавач и да го повикате волшебникот – така што проблемот ќе го решат специјалисти. Можете да го направите тоа веднаш без да чекате да поминат осум часа.

Нормализацијата на уредот и продолжувањето на гледањето ТВ компанијата го врши бесплатно.

Во Tricolor, можете да контактирате со поддршката за корисници преку:

• Телефон. Јавете се на бројот – 8 800 500-01-23 (бесплатно);
• Лична сметка на страницата. Одете во делот „Онлајн помош“, каде што можете да го изберете најзгодниот начин да контактирате со специјалист:
  • преку веб-форма
  • скајп;
  • онлајн повик;
  • социјални мрежи: Фејсбук, ВК, Однокласници;
  • преку месинџери: Viber (јавна Триколор), WhatsApp и Telegram – на бројот +79111010123 ;
  • можете исто така да му поставите прашање на роботот (ова ќе го забрза решението ако проблемот лесно се формулира) и да поднесете формулар за апликација до техничката поддршка со детален опис на дефектот.

Можете исто така да го поставите вашето прашање за грешката „0“ на Tricolor TV овде – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Овој форум е за напредни корисници. За во иднина да немате проблеми со гледање телевизија од Триколор, обидете се да не го оставите ресиверот долго време без струја, навреме ажурирајте го софтверот и модулот, навремено плаќајте ја претплатата итн. минимизирајте ги шансите за грешка „0“.