Што предизвикува грешка 5 на Tricolor TV и како да ја поправите?

Триколор ТВ е добро познат дигитален телевизиски оператор во Русија. Се случува сателитските канали што ги емитува да не се достапни од технички или други причини и секој корисник треба да знае како да го реши сам овој проблем. Грешка 5 е една од најчестите тесни грешки во опремата Tricolor.

Што значи грешка 5 на Tricolor TV?

Секој оператор на сателитска телевизија има свој систем за кодирање на канали. Потребна е паметна картичка за отклучување на системот. Оваа картичка може да се поврзе директно со посебен ТВ или ресивер. Грешката 5 најчесто значи дека нешто не е во ред со картичката. Но, постојат и други причини за неуспех.

Пред да инсталирате паметна картичка, треба да дознаете од која страна треба да влезе во приемниот уред на одреден модел (подолу ќе најдете информации).

Причини за неуспех и начини за нивно отстранување

Важно е да разберете зошто Tricolor дава грешка 5 и што значи тоа во вашиот случај. Начинот за продолжување на репродукцијата на ТВ се одредува според откриената причина за дефект.

Причините за појавата на петтата грешка може да бидат како што следува:

• Општ технички неуспех од страна на давателот (во овој случај, само почекајте Tricolor да поправи сè – можете да разјасните дали е тоа така преку операторот на центарот за повици).
• Смарт-картичката не е инсталирана во ресиверот или е ставена погрешно.
• Проблемот е во самиот ресивер.
• Картичката ја исполнила својата цел/добила механичко оштетување.
• Паметната картичка не е поддржана по ажурирањето на ОС.
• На стариот ТВ приемник е инсталирана нова паметна картичка.

Пред да прочитате понатаму, проверете го поврзувањето на картичката – може да не се вклопи доволно цврсто на конекторот, поради што уредот не може да ја види. За ова:

1. Исклучете го уредот од струја.
2. Извлечете ја картичката од отворот.
3. Нежно исчистете ја површината на чипот со денатуриран алкохол или кој било раствор на алкохол. Можете да го направите ова со памучна подлога.
4. Вметнете ја картичката на своето место и уверете се дека чипот цврсто се вклопува на набраздените контакти.

Ако овие чекори не го решат проблемот, обидете се со дополнителни совети.

Нема паметна картичка во слотот

Понекогаш корисниците ја отстрануваат картичката од ресиверот, на пример, за да го погледнат личниот број на неа и забораваат да ја вметнат назад. Проверете дали има паметна картичка во отворот, особено ако не живеете сами.

Неправилна инсталација на паметната картичка

Ако картичката е погрешно вметната во отворот – на погрешна страна, не целосно или нерамномерно, уредот може да не ја открие. Извади ја картата и види дали е така поставена. Има стрелки на самата картичка, како и на модулот, така што лесно можете да сфатите на која страна треба да се вметне. Како правилно да вметнете нова паметна картичка во слотот:

1. Исклучете го уредот во кој е вметната картичката од штекерот.
2. Отстранете го заштитниот слој од картичката.
3. Вметнете го предметот во отворот со правилната страна (обично прво чип).

Слот за картичка може да се постави и внатре во телевизорот и во посебен модул (најчесто местата за паметните картички се наоѓаат на задниот дел од уредот).

Како да инсталирате паметна картичка на различни приемници на операторот Tricolor TV:

• Чип надолу. Вака се инсталира картичката во ресиверите на моделите – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD9 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Чип до. Важи за следните модели – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Паметната картичка е истечена

Кога се анализира грешката 5 за Tricolor, мора да се земе предвид и фактот дека паметните картички имаат одреден животен век. Производителот веднаш предупредува дека уредот ќе работи околу 3 години, а потоа ќе треба да се замени. Зошто само 3 години? Сателитските ТВ оператори добро знаат дека во овој период може да се појават поефикасни технологии во областа на ТВ опремата. Затоа тие ги заменуваат картичките со таква фреквенција – за нивните клиенти да имаат пристап до најновата технологија во моментот. Ако паметната картичка е истечена, контактирајте ја службата за техничка поддршка, специјалистот ќе продолжи според едно од сценаријата:

• ќе ви испрати курир за замена на неисправната паметна картичка;
• ќе ве замоли да дојдете во најблиската канцеларија за нова картичка (ќе треба да ја земете неуспешната картичка со вас).

Ќе добиете нови клучеви за активирање од операторот за да го вратите пристапот до каналите. Во случај на технички дефекти, компанијата ќе ја замени смарт картичката апсолутно бесплатно – во рамките на гаранцијата. Исто така, картичката може едноставно да е погрешна. Главната причина е механичко оштетување. Ова се случува ако картичката периодично неправилно се става во отворот на ресиверот, се вади од отворот премногу пати итн. Ако дефектот настанал по вина на клиентот, ќе мора да платите за нова картичка.

За да бидете сигурни дека грешката 5 на Tricolor TV не е поврзана со паметна картичка, можете да ја поврзете со друг приемник. Ако таму сè работи добро, тогаш проблемот не е во тоа.

Неисправност на ресиверот

Неправилното работење на паметната картичка исто така може да се поврзе не со себе, туку со дефект на слотот во кој е вметната. Можете да го расклопите ресиверот за сами да го пронајдете овој проблем, но тоа ќе ја поништи гаранцијата. Затоа, најдобро решение би било да контактирате со поддршката на Tricolor. Начините за контакт со давателот ќе бидат дадени подолу. Овде ќе ви кажеме што треба да го известите операторот на компанијата кога контактирате:

• Полно име на лицето со кое е потпишан договорот за давање телевизиски услуги;
• матичен број (може да се погледне на картичката, на вашата лична сметка или во договорот);
• детално опишете го проблемот и кажете какви активности се преземени за да се елиминира – колку е поцелосен вашиот „извештај“, толку побрзо ќе ви помогнат.

Неуспех на софтверот

Различни дефекти на софтверот може да предизвикаат и грешка 5. Ова се случува затоа што примачот не ја препознава картичката по инсталирањето на пакетот за ажурирање. Најдобар начин да се поправи ситуацијата е да ги ресетирате поставките. За да го направите ова, следете ги упатствата:

1. Отворете го менито со далечинскиот управувач и одете до поставките.
2. Одете во табулаторот „Систем“ / „Поставки“. Можеби ќе ви биде побарано да внесете безбедносна лозинка. Стандардната комбинација е „0000“.
3. Одете во “Фабрички поставки”.
4. Активирајте ја командата „Reset“ и потврдете го дејството со притискање на копчето „OK“ на далечинскиот управувач.
5. Почекајте додека на екранот не се прикаже известување дека поставките се успешно вратени назад. Уредот ќе се рестартира автоматски.
6. Повторно внесете ги корисничките информации и извршете го почетното поставување на хардверот.

Видео-упатство за тоа како да го ресетирате Tricolor и повторно да го конфигурирате хардверот: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Ако проблемот продолжи дури и по тешко ресетирање, побарајте стручна помош.

Грешка 5 се појавува и кога се обидувате да декодирате сигнал од Tricolor со паметна картичка од друг оператор на сателитска телевизија.

Стара хардверска некомпатибилност

Наследените примачи на сигнал можеби нема да можат да читаат посовремени паметни картички. Во овој случај, останува само да се замени самиот уред. Приемниците кои се сметаат за застарени, давателот ги заменува за нови бесплатно. За да го направите ова, контактирајте ја најблиската канцеларија на Tricolor (по можност со претходен повик).

Што да направите ако ништо не помага?

Ако ниту еден од горенаведените методи не ви одговара, треба да контактирате со техничка поддршка. Наведете го бројот на грешка кога контактирате со специјалист и детално опишете ги сите чекори преземени за да се реши проблемот. Операторите на центарот ќе одговорат што подетално. Ако специјалист не може да го реши проблемот по телефон, тогаш ќе ви биде испратен мајстор за да ја поправите грешката на лице место. Начини за контакт и контакти за поддршка на Tricolor:

• Жешка линија. Тоа е 24/7 и апсолутно бесплатно. Бројот е ист за цела Русија – 8 800 500 01 23.
• Онлајн повик преку официјалната веб-страница.  Можете да го направите тоа преку делот „Помош“ во вашата лична сметка или преку директна врска – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (повикот ќе започне веднаш по кликнување).
• Онлајн разговор на официјалната веб-страница. Можете да го најдете и во делот „Помош“, или едноставно следете ја нашата врска – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Текстуално барање за одржување. Се испраќа преку специјален онлајн формулар – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Контакт на социјалните мрежи. Можете да напишете Tricolor преку следните платформи:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Фејсбук – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Однокласници – https://ok.ru/tricolor.tv
• Контактирајте со официјални гласници. Опции:
  • Јавна сметка на Viber, Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – по број +7 911 101-01-23
  • Телеграма – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Контактирајте ја канцеларијата на компанијата за професионална дијагностика. Најблискиот центар можете да го дознаете на линкот – https://internet.tricolor.tv/retail/

Можете да користите кој било начин на комуникација со поддршката на давателот, сите тие се подеднакво ефикасни, единственото прашање е вашата погодност.

Ако поради некоја причина не сакате да контактирате со техничката поддршка на Tricolor, можете сами да се обидете да ја поправите грешката 5, користејќи го форумот – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Како да продолжите со прелистувањето во моментов?

Враќањето на гледањето на сателитски канали на Tricolor TV може да потрае некое време. Но, можете да продолжите да гледате токму сега. За да го направите ова, постојат неколку начини. Што можете да направите за да продолжите да гледате веднаш:

• Користете ја страницата kino.tricolor.tv. Одете до него, најавете се со корисничкото име и лозинката што обично ги користите при внесување на вашата лична сметка на официјалната веб-страница. И изберете канал за гледање. Сите ТВ канали вклучени во вашите платени претплати ќе бидат достапни.
• Инсталирајте ја апликацијата Tricolor Cinema and TV. Може да ја преземете услугата на вашиот телефон или паметен телевизор. Врски за преземање за различни оперативни системи:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Поврзете го ресиверот со мрежата. Во овој случај, телевизијата ќе се емитува не преку сателит, туку преку Интернет – соодветно, грешката ќе исчезне. Откријте прво дали ова може да се направи на вашиот ресивер.

Совети за избегнување на грешка 5 на Tricolor TV

Сега кога утврдивме зошто се појавува грешка 5 на Tricolor TV, што значи и како да ја поправиме, треба да знаеме како да спречиме да се појавуваат такви пораки. Подобро е да ги избегнете проблемите отколку да се справите со нив подоцна. Што се препорачува да се направи:

• навремено извршување на ажурирања на софтверот на примачот;
• однапред дознајте кога истекува вашата паметна картичка – можете да го проверите приближното време кај дилерот;
• не ја свиткувајте картичката и не ставајте туѓи предмети на неа;
• не плашете се да контактирате со службата за поддршка за совети за новите прашања;
• Не дозволувајте прашината да се навлезе на површината на картичката, таа може да го попречи работењето на уредот.

Што да направите ако Триколор најде само 5 канали?

Се случува примачот, поради некоја причина, да најде само неколку канали или воопшто да не ги бара. Што може да го предизвика овој проблем и како да го решите:

• Ресиверот е префрлен на друга порта. Влезните порти на ТВ-уредот често се мешаат, особено ако има деца во куќата и тие играат конзоли за игри. По играта, можете лесно да заборавите да ја смените портата во оригиналната. За да го изберете саканиот влез, обично треба да го притиснете копчето Извор на далечинскиот управувач. Ако не, видете ги упатствата за вашиот уред.
• Неправилно поставување на изворот на ТВ. Мора да се осигурате дека ресиверот е поврзан со точниот извор. За да го направите ова, притиснете го копчето “SOURCE”, “INPUT” или “AV”. Доколку ги нема, кликнете на далечинскиот управувач „HOME“. Потоа изберете „Изворно мени“ и изберете го она што го сакате:
  • ако сакате да гледате телевизија преку HDMI, изберете ја ставката со истото име;
  • кога дигиталната телевизија треба да се гледа преку антена, мора да изберете „TV“, „Antenna“, „Air“ или ставка со слична формулација.

  

• Уредот е замрзнат. Ова може да се случи поради прекини на струја, софтверски дефекти и EMI во колото. Во секој случај, ресиверот мора да се рестартира. За ова:
  1. Исклучете го копчето за вклучување на куќиштето.
  2. Исклучете го уредот од електричната мрежа.
  3. Почекајте околу 5-10 минути. После тоа, поврзете го уредот на мрежата и вклучете го користејќи го копчето за вклучување.

По отстранувањето на опишаните причини, сите канали од платените претплати треба да се појават во целост. Ако не, контактирајте со поддршката. Најверојатно проблем со провајдерот. Во повеќето случаи, грешката 5 на Tricolor TV е поврзана со дефекти на паметните картички или опремата во која се вметнати. За да избегнете проблеми, третирајте ја опремата внимателно и следете ги сите препораки од добавувачот. И ако грешката веќе се појави, користете ги нашите совети за да ја поправите.